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Se denominan situaciones especiales aquellas que no pueden gestionarse recurriendo a métodos o medios habituales y es necesario adoptar medidas extraordinarias para su solución.
Situaciones especiales .
Una situación especial aparece cuando se presenta un hecho inesperado e inusual en la cotidianidad de una organización o colectividad.
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Situaciones especiales . Circunstancias objetivas y subjetivas de su tratamiento.
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Estrategias de comunicación previas a las situaciones de crisis
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Gestión de crisis evitables
Planeamiento general
Técnicas para elaboración de proyectos
Programa de acciones
Gestión de la comunicación
Basada en no cometer el error a no dar importancia a indicios de inestabilidad , concretada en 3 fases: prevención, crisis y post-crisis
Permitirá que los medios conozcan la evolución de los acontecimientos como la estrategia de gestión, y contemplara tanto el publico interno como el externo.
Se establecen bases y se definen estrategias para mejorar el sistema de prevención , fundamentada en proactividad y creación de herramientas para reaccionar con rapidez.
Designar al gestor del proyecto, establecer canales de informacion,deteccion de indicios y activación del sistema de gestión.
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Gestión de conflictos
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Gestión de emergencias y catástrofes
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Negociación y conflictos