Fortalezas y Áreas de OportunidadFortalezas y Áreas de Oportunidad de la
Estrategia Empresarial en Méxicog p
Dr. Ignacio González SánchezMayo 2007
ESTRATEGIA
DEFINICION: CURSO GENERAL DE ACCION
TOMA DE DECISIONESPLANIFICADAPLANIFICADA
ALTERNATIVADECISION
PARA LA ADMINISTRACION
ACTIVIDADES DELDIRECTORDIRECTOR
ADMINISTRACIONMISION
El Diamante de Porter
EstructuraCasualidad
Estructura, estrategia y rivalidad de empresas
Condiciones de los
Condiciones de la
3
de los Factores
de la demanda
1 4Sectores
afines y de apoyo
Gobierno2
ASPECTOS QUE MARCAN LAS
ESTRATEGIAS PARA LAS EMPRESAS
AVANCE AVANCE TECNOLÓGICO SOCIEDAD
DEINFORMACIÓN
ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
SISTEMA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA
ESTILOS DEVIDA
MULTI-CULTURALES
AUTOMATIZACIÓNY
ROBÓTICA
CULTURA PROCESOS
ROBÓTICA
RENACIMIENTOIDEOLÓGICO
CALIDADISO 9000
COMPETITIVIDAD
Fuente: Dra. Lourdes Münch
Estrategias Corporativas
NUEVOS PRODUCTOS: INNOVACIÓN
NUEVOS MERCADOS: MERCADOTENICANUEVOS MERCADOS: MERCADOTENICA
ÓNUEVOS PROCESOS: ADMINISTRACIÓN
Cadena de ValorS
AS
PR
IMA
SM
ATE
RIA
UC
TOS
IOS
RO
S P
RO
DU
Y S
ERV
ICI
CONSUMIDOR
PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI- COMERCIO
OTR
Y CONSUMIDOR
O O S S SBUIDORES
CO C OFINAL
Estrategias administrativas
ÑDISEÑODE LA
ESTRUCTURA
CAPACITARAL
CAPACIDADDEAL
PERSONALDE
RESPUESTA
DESARROLLO DESARROLLAR
RETOSDE
ADMNISTRACION
DESARROLLODE
TECNOLOGIA
DESARROLLARLA
INNOVACION
1.- Diseñar la estructura
E t t bá i d d i i t ióEstructura básica de administración, unsistema contable solvente para elcontrol, un sistema de informaciónelemental, pero suficiente para la, p pplaneación financiera y por último unsistema de Gestión de indicadoressistema de Gestión de indicadores
2.- Desarrollo de tecnología
Adaptar maquinaría propia para los procesos dep q p p p pmanufactura que demanda el producto oservicio.
Analizar los procesos para evitar “cuellos de botella”“cuellos de botella”
RentarRentarMaquilarAd tAdaptar
3.- Capacitar al personal
Diagnosticar las competencias y habilidades que elpersonal necesita para el producto o servicio ygarantizar la máxima calidad con costos bajos.
COSTOS FIJOS------------------------------------ = CFU
$$$$ $$$$$
- $$$$
UNIDADES PRODUCIDAS= CFU
$$
$$$$
= $CF + CV = CT
CT + UD = PRECIOUPA ¡¡
4.- Capacidad de respuesta
Responder al cambio con la misma velocidad en que lo hace su mercado
• Lealtad de los clientesMonitorear las necesidades de los clientesAdaptar el servicio o producto considerandoAdaptar el servicio o producto considerandolas necesidades del mercado
• Antes los clientes buscaban los productos,hh ll d td t i ii i bb li tli tahoraahora loslos productosproductos oo serviciosservicios buscanbuscan clientesclientes,
por eso es importante tener una estrechal ió l li trelación con los clientes.
CLIENTING
MOVIENDOSE HACIA EL CAMBIO¿Que puede hacer un cliente por la empresa?
ASIGNADO IDEAL DESVIACION¿Q p p p ASIGNADO IDEAL DESVIACION
I INTELIGENCIA DE CLIENTES PARA VENTAS 51.46% 100.00% -48.54%II MODELO ESTRATEGICO DE NEGOCIO 53.44% 100.00% -46.56%III VALOR Y LEALTAD DE CLIENTES 49.31% 100.00% -50.69%IV IMPLEMENTACION 54.00% 100.00% -46.00%V GESTION 42.71% 100.00% -57.29%VI LIDERAZGO 60.47% 100.00% -39.53%
TOTAL PROMEDIO 52.89% 100.00% -47.11%
60.47%
52.89%
LIDERAZGO
TOTAL PROMEDIO
54.00%
42.71%
IMPLEMENTACION
GESTION
53.44%
49.31%
MODELO ESTRATEGICO DE NEGOCIO
VALOR Y LEALTAD DE CLIENTES
51.46%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00%
INTELIGENCIA DE CLIENTES PARA VENTAS
ASIGNADO IDEAL
5.- Desarrollar innovación
Preparar el terreno para influir en el mercadop p
La innovación del producto o servicio paraLa innovación del producto o servicio paraanticiparse a las expectativas del mercado
Diferenciación : es la estrategiag
Estrategias de negocio
SELECCIONARSELECCIONARUN
MERCADO
INVERTIREN
DIVERSIFICARLOSEN
PROMOCIONLOS
PRODUCTOS
FILOSOFIA
RETOSDE
NEGOCIO
FILOSOFIADE
CALIDAD
REGISTRODE LA
MARCA
6.- Seleccionar un Mercado
Planear la ubicación geográficaPlanear la ubicación geográficaPara que su servicio o producto no
incremente los costos de logística ydistribución.
Organizar “clusters” con proveedoresCapacitar a los proveedoresCapacitar a los proveedores
Keniche Ohme propone “ordenar”
las formas de producción y unificar el mercado,
Para “ordenar la producción aprovechar susventajas competitivas y comparativas, los costosj p y p ,disminuyen y los precios
Una “nueva cultura de trabajo”
El mercado global comandado por la Triada:
Estados Unidos, Alemania y JapónCada uno con sus “tigrillos”
Beneficios de un cluster
1) A t d d ti id d i l b fi i1) Aumentos de productividad: gracias a los beneficios de las economías de escala.
2) Ahorro en costos: gracias a los menores costos de2) Ahorro en costos: gracias a los menores costos de transacción.
3) Mejor Acceso a información3) Mejor Acceso a información. 4) Enriquecimiento de la imagen y atractivo del
territorioterritorio5) Mayor flexibilidad de las empresas de menor tamaño6) Mayor rapidez en la difusión de conocimiento6) Mayor rapidez en la difusión de conocimiento
tecnológico7) Mayores oportunidades para el aprendizaje colectivo) y p p p j
Clusters en el mundo Características Comunes deClusters en el mundo
• Estados Unidos 153
Características Comunes de los Clusters Exitosos
1) Innovación Continua • Reino Unido 158 • Francia 56
2) Rápida difusión de la tecnología
3) C ió d• Dinamarca 34 • Canadá 13
3) Creación de nuevas empresas
4) Diferenciación• Finlandia 11• Brasil 3
4) Diferenciación 5) Confianza y cooperación 6) Servicios Especializados6) Servicios Especializados 7) Interrelación con otros
Clusters
7.- Diversificar los productos
Di ifi lí d i i d tDiversificar su línea de servicios o productos
Nuevos:ProductosEmpaques
SaboresSaboresColores
T ñTamaños
8.- Registro de la Marca
Las innovaciones en su servicio o productoLas innovaciones en su servicio o producto,permitirá al empresario contar con unActivo INTANGIBLE que se puedeActivo INTANGIBLE que se puedecomercializar en un futuro cercano
DISEÑAR franquicias, licencias o haceralianzas, fusiones o alguna otra figuraque le dará beneficios financieros másqallá de la venta de un producto o derealizar un servicio
9.- Invertir en Promoción
La Mercadotecnia estratégica:La Mercadotecnia estratégica:
El PrecioLa PlazaLa PlazaEl ProductoLa Promoción
10.- Filosofía de calidad
La certificación como estrategia:La certificación como estrategia:DiferenciaciónCultura organizacionalMejora ContinuaMejora ContinuaEstándares InternacionalesImpacto para uso de la mercadotecnia
Índice de Competitividad Sistémica de América Latina
(1) Finlandia(6) Estados Unidos(100) Haití
10.0(6) Estados Unidos
(13) Canadá
(29) Chile(96) Venezuela
(98) Paraguay
( )
(43) Costa Rica
( )
(92) Honduras
(47) Brasil
(52) Uruguay(90) Bolivia
(91) Ecuador
(56) Panamá
(55) El Salvador(87) Nicaragua
(85) Guatemala
(57) MÉXICO(77) Perú(70) Argentina (69) Colombia
(85) Guatemala
Fuente: Elaborado por
Posición entre 102 países (2003)
Fuente: Elaborado por CECIC con datos
propios y del Reporte Global de
Competitividad 2004
La apertura y la paradoja de la competitividad y la globalización en México
R ki Miles de millones País
Competitividad Microeconómica
2003 2004
CompetitividadSistémica 2003 2004
PIBNo se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que ésta esté dañada. Reinicie el equipo y, a continuación, abra el archivo de nuevo. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuevo.
Ranking Miles de millones de dólares
Estados Unidos 1° $10,445.60 2° 6°
2003-2004 (102 paises)
2003-2004 (102 países)
Japón 2° $3,996.20 13° 15°Alemania 3° $1,987.00 5° 12°R i U id 4° $1 555 20 5° 11°Reino Unido 4° $1,555.20 5° 11°Francia 5° $1,419.30 10° 20°China 6° $1,237.10 46° 49°China 6 $1,237.10 46 49Italia 7° $1,186.00 24° 27°Canadá 8° $729.00 12° 13°España 9° $654.00 25° 26°MEXICO 10° $637.30 48° 57°Brasil 13° $452 40 34° 47°Brasil 13 $452.40 34 47
Fuente: Elaborado por CECIC con datos propios y del Reporte Global de Competitividad 2004
México ha perdido competitividad laboralMéxico ha perdido competitividad laboral
Mano de obraMano de obra
ChinaChina MéxicoMéxico
Costo Unitario Productividad
Indicadores para observar la tendencia en la organización del trabajo
MODELO ORIGINAL DE GERPISA
120TRABAJO EN EQUIPO
60
80
100POLIVALENCIA TRABAJADORESDEL SINDICATO
0
20
40
NEGOCIACION CON SUPERIORESDE JEFES DE EQUIPO
AUTONOMIA DE SUPERVISORES
RETRIBUCION POR RESULTADOS
DEL PERSONAL
JAPONES FORDISTA KALMAR ,
GRADO DE PARTICIPACION EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
120.0
TRABAJO EN EQUIPO
80.0
100.0
POLIVALENCIA TRABAJADORESDEL SINDICATO
20.0
40.0
60.0
0.0 NEGOCIACION CON SUPERIORESDE JEFES DE EQUIPO
AUTONOMIA DE SUPERVISORESDEL PERSONAL
RETRIBUCION POR RESULTADOS
NISSAN FORD ,
LA QUINTA DISCIPLINA
“EL MAESTRO DE LA SÍNTESIS”
PENSAMIENTO É
AUTORIDADSISTÉMICOPERSONAL
MODELOS MENTALES
VISIÓN COMPARTIDA
APRENDIZAJEEN EQUIPOEN EQUIPO
UN SISTEMA DE INDICADORES
ACCIONES CORRECTIVAS COIREVALUAR
METAS
ACCIONES CORRECTIVAS
INDICADORESQUE GUIAN
GESTION FINANZAS
CONTROL
INVENTARIOCONTROL
INTERNO
ROI
AJUS
CONTROL
EFECTIVO
QUE GUIANA LAS
UTILIDADES
PRODUCTIVIDAD
CONTROL
INVENTARIO
CUENTAS
POR
COBRA
TES
PRODUCTIVIDADIO
COSTONOMINA
RAR
GESTION FINANZAS
UTILIDADES
INDICADORESQUE GUIAN
A LASUTILIDADES
PRODUCTIVIDAD DETERMINARMETAS
UN SISTEMA DE INDICADORES
1) Indicadores de gestión 1) Indicadores de productividad 1) Indicadores financieros
a) El valor agregado de la nómina a) El pleno uso del capital intelectual a) El correcto manejo de los inventarios
b) La fuerza de ventas b) El control de los materiales b) La correcta administración del flujo de efectivob) La fuerza de ventas b) El control de los materiales b) La correcta administración del flujo de efectivo
c) La capacitación de los trabajadores c) La mezcla óptima de recursos c) La administración de la capacidad de los activos
d) La flexibilidad de la estructura d) El impulso a incrementos marginales d) El retorno de la inversión de la mercadotecnia
Análisis de las variables que integran el ROA
Precio
Utilidad de operación
Volumen
Mezcla
Ventas
Margen
operación Costo de ventas
Gastos de operación
entre
ROA porVentas
Ventas
Clientes
Efectivo
Rotación
Activos de
entre Activo circulante Inventarios
Clientes
Activos de operación
Activo no
Terreno
Maquinaria
Edificio
circulanteMaquinaria
Intangibles
Sistema de análisis DuPont modificado para el ROE
Estado deUtilidades
netas Estado de resultados
ROA *
Margen neto de utilidades
netas
Ventas
divididas entre
ROA *
Rotación
multiplicado por Ventas
divididas entre
P iROE
multiplicado por
Rotación de activos totales
Activos totales
divididas entre
Pasivos totales
másTotal de pasivos y capital social = activos totales
Balance general
dividido entre
Capital bl
Capital contable
Palancafinanciera
= activos totales g
contable* calculado tomando la utilidad neta
PRESUPUESTO POR PROGRAMAS
ESTRUCTURA PROGRAMATICAFUNCION– FUNCION
– SUBFUNCION– PROGRAMA
CONTENIDO DE UN PROGRAMA PRESUPUESTAL
– SUBPROGRAMA– PROYECTO
•OBJETIVO•METAS•PERIODO– PROYECTO ESPECIFICO
• ACTIVIDAD• TAREA
•PERIODO•RESPONSABLE•RECURSOS
PRESUPUESTACION DE LOS RECURSOS:
TAREA
SU U S C O OS CU SOS
• RECURSOS HUMANOS•RECURSOS MATERIALES•SERVICIOS•EQUIPO
PRESUPUESTO BASE CERO
NIVELES DE DECISIONNIVEL 0
NIVELES DE DECISIONNO HAY ACTIVIDAD– NIVEL 0
– NIVEL 1– NIVEL 2
– NO HAY ACTIVIDAD– MINIMO– EXPANSIONNIVEL 2
– NIVEL 3EXPANSION
– MAXIMO
• UNIDADES DE DECISION
• VARIABLES DE DECISION
• MODULOS DE DECISION
• PAQUETES DE DECISION
Conclusiones
• Capacitación: Capital Humano• Desarrollo del mercado interno• Exportar a nuevos mercados• Optimizar los recursos
– Financieros– Humanos– Tecnológicos
• Desarrollo de Clusters• Innovación• Maximizar al Capital Intelectual• Utilizar un sistema de indicadores• Cultura de calidad y servicio