Download - Estrategia Digital Turismo Aguascalientes
AguascalientesEstrategia Digital Turística 2014
1. El Planteamiento deMercadotecnia y Comunicación
Dirección Mercadotecnia y Difusión
¿Dónde está Aguascalientes como destino?
1. Aguascalientes es percibido solo como “Feria”.2. Festival de Calaveras está tomando fuerza como atractivo turístico
incluso internacional.3. Muchos turistas se preguntan “¿Qué más hay en Aguascalientes?”
durante el resto del año.4. Hay falta de conocimiento y confusión5. Reforzar identidad6. Reforzar diferenciación
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¿Dónde queremos estar en 2016?
1. Queremos mantener el posicionamiento y liderazgo de la Feria de San Marcos.2. Queremos posicionarnos como uno de los 5 destinos obligados para celebrar Día
de Muertos en México, con el producto “Festival de Calaveras”.3. Queremos reforzar nuestro posicionamiento como “Fiesta, feria, festividad,
celebración” (Fiesta brava, fiesta de la vendimia, festividades municipales)4. Queremos ser percibidos como un destino que ofrece posibilidades de actividad
turística para un fin de semana (3 días 2 noches)5. Queremos ser percibidos como punto a tocar en rutas regionales, por ejemplo: a)
Ruta de Tesoros Coloniales b) Ruta Religiosa c) Ruta del Camino Real de Tierra Adentro
6. Queremos consolidarnos en segmentos donde tenemos alto nivel competitivo, liderazgo, diferenciación y top-of-mind.
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Estrategias
1. Enfoque y reforzamiento de la identidad del destino2. Diferenciación respecto a otros destinos (campañas,
creatividades)3. Enfoque a desarrollar experiencias auténticas de acuerdo a esta
identidad.4. Reducción de productos, atractivos y recursos no estratégicos.
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Segmentos Clave 2014-2016
FESTIVIDAD
REUNIONES Y NEGOCIOS
CULTURALReligioso
ArquitectónicoArtístico
DEPORTIVO
TAURINO
CINEGÉTICO
ECOTURISMO Y AVENTURA
VINOS
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1 Semana1 Fin de Semana
1 Día
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7Un vistazo a la ciudad
De la mano con La Catrina
Feria de San Marcos y Fiesta Brava
Vinos y Minería Religión Ecoturismo y Naturaleza
Deshilados y Guayabas
Tranvía Centro
Histórico Plaza Tres
Centurias
Museo Posada Museo de la
Muerte Panteón de Los
Ángeles Isla San
Marcos Cerro del
Muerto
Zona de la Feria
Palenque y Casino
Barrio de San Marcos
Merendero Plazas de
Toros Barrio de
Triana
Viñedos: Hacienda de Letras o Santa Elena
Real de Asientos Pueblo Mágico
Rincón de Romos
San José de Gracia
Cabañas
Boca de Túnel Sierra Fría Rancho
Cinegético
Calvillo Huerto de
guayabas Dulces Deshilados
Identidad Turística e Itinerarios
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Acciones
1. Revisamos el inventario de atractivos e itinerarios redefiniendo las experiencias auténticas para cada uno de ellos (200 recursos)
2. Estamos trabajando con touroperadores locales en nuevos recorridos para ofrecer esas experiencias
3. Actualización de toda la información del destino4. Contratamos proveedor para nueva guía turística (Versión extensa, bolsillo y
síntesis)5. Revisión de la gastronomía local y campaña “Sabores de Aguascalientes”6. Lanzamiento de campaña local “Turista en tu Estado” para que el
aguascalentense conozca, visite y recomiende los atractivos
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Acciones
7. Levantamiento de nuevas fotografías basadas en esas experiencias8. Renovamos logotipo e identidad gráfica9. Actualizamos el directorio de prestadores de servicios turísticos10. Nuevos 3 mapas de municipios11. Nuevos 3 folletos: “Qué Hacer”, “Qué Comer”, “Reuniones”12. Nuevo Kit OCV (Business Book, video, directorio del sector)
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2. Plataformas y Contenidos
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Plataformas(Ecosistema Digital)
PÁGINAS WEB
Viva Aguascalientes
SECTURE
Festival de Calaveras
OCV
CANALES DIGITALES
Apps
Módulos de Información
Biblioteca Digital
Centro de Descarga
Portales Externos
REDES SOCIALES
Facebook -91,500
Twitter – 11,000
YouTube - 271
Pinterest - 629
Instagram - 40
Google+ - 74,732
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Contenidos
1. Nuestra identidad y personalidad2. ¿Qué historia contamos?3. Revisión 200 recursos turísticos 4. Categorías por intereses (web, app)5. Alineación posicionamiento e identidad 6. Enfoque a experiencias y sensaciones7. Identidad y atributos cada municipio8. Determinación de palabras clave9. Integración desde y hacia otros canales,
sitios, plataformas.
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Contenidos
1. Trucos y consejos2. Tono, humor3. Ser interesante y emocionante4. Escuchar primero, hablar después5. Promover el diálogo6. Fomentar causas, movimientos7. Ser relevante8. Dejar que promuevan por nosotros9. Ellos se relacionan, tienen un motivo
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Contenidos
1. ¿Qué preguntas se hace la audiencia?2. Sugerencias y tips3. Admitir equivocaciones4. Mediar5. No borrar posts ni comentarios6. Manejo de situaciones de crisis
3. Páginas Web
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Páginas Webvivaaguascalientes.com (Turística)
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Páginas Webaguascalientes.gob.mx/Turismo (Institucional)
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Páginas Web
festivalDeCalaveras.com.mx
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Páginas Webocvaguascalientes.com (Turismo de Reuniones)
4. Redes Sociales
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Facebook - Generales
1. Segmentación de audiencias: local y foránea
2. Publicidad solicitada sector: “Anuncio del Día” (1)
3. Reducción y simplificación de texto4. Eventos para calendarizar5. Listas y grupos de intereses6. Sorteos y cortesías7. Estadísticas, para ajustes
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Facebook - Posts
1. Lo mas interesante/emocionante de cada recurso/atractivo
2. Preguntas para fomentar conversación3. Invitación a compartir4. Política de 24 horas para dudas y
comentarios5. “Lo nuevo”, “Lo exclusivo”6. Hashtags
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Facebook - Fotos
1. Reorganización y limpieza del timeline y albums de fotos
2. Reorganización de fotos con títulos y etiquetas adecuados (SEO)
3. Uso de logotipos4. Comida5. Invitación al usuario a subir su foto
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1. Uso de #hashtag por día2. Identificar y usar TT3. ¿Sabías que?4. Turista de negocios5. Funciona más lo institucional6. Fotos7. Ser parte de “la ola”, “el
movimiento”8. Mas menciones que posts propios9. Respondemos preguntas
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1. Fotos de concepto, artísticas2. Filtros3. Hashtags inglés y español4. Emoción, atractivas
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1. Enfoque a sitios de interés por visitar2. Ayuda a posicionamiento del destino3. Ayuda a difundir atractivos4. Ligadas a website fuente5. Ligadas a sitios de operadores y motores6. Boards temáticos (categorías)7. Uso de palabras clave (keywords)
5. Canales Digitales
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Dropbox
1. vivaaguascalientes.com/materiales2. Carpeta pública3. Texto, fotos, videos, descargables4. Logotipos5. Actualización permanente
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Boletín Digital Sector
1. vivaaguascalientes.com/boletin2. Blogger3. Suscripción por email4. Analísis de estadísticas (views,
seguidores)5. Boletines de prensa6. Noticias, convocatorias7. Logros8. Más institucional
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Biblioteca Digital (Issuu)
1. vivaaguascalientes.com/publicaciones2. Publicaciones actualizadas3. Sensación de “hojear”4. Descargable5. Uso de palabras clave 6. Inglés y Español
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Relación con Portales y Enlaces Externos
1. Secretarías de Turismo2. Bloggeros y líderes de opinión3. Visitmexico.com y sectur.gob.mx (y redes)4. TripAdvisor, Kayak5. Motores: BestDay, PriceTravel6. Campañas Online Pagadas
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Apps
1. iPhone y iPad2. Android 3. “Jala” cada una de las fichas de atractivo
(mismas que website)4. Geolocalizacion “ubícame y recomiéndame”5. Agenda ligada a calendario de smartphone6. “Sugiéreme”7. Separación “recomendaciones” y “directorio
completo”8. Logotipos en materiales online y offline
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Módulos de Información Digital
1. 10 módulos2. Aeropuerto, Central de Autobuses,
Oficina de Atención, Centros Comerciales, itinerante.
3. iPad, app4. Folletería5. Panel de información y ligas6. Inglés, Japonés
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Gracias
L.A.E. Luz Angélica Márquez P.Jefe de Departamento de Medios [email protected]
L.M. Jorge A. Andrade S.Director de Mercadotecnia y Difusió[email protected]