estrategia digital turismo aguascalientes

AguascalientesEstrategia Digital Turística 2014

1. El Planteamiento deMercadotecnia y Comunicación

Dirección Mercadotecnia y Difusión

¿Dónde está Aguascalientes como destino?

1. Aguascalientes es percibido solo como “Feria”.2. Festival de Calaveras está tomando fuerza como atractivo turístico

incluso internacional.3. Muchos turistas se preguntan “¿Qué más hay en Aguascalientes?”

durante el resto del año.4. Hay falta de conocimiento y confusión5. Reforzar identidad6. Reforzar diferenciación


¿Dónde queremos estar en 2016?

1. Queremos mantener el posicionamiento y liderazgo de la Feria de San Marcos.2. Queremos posicionarnos como uno de los 5 destinos obligados para celebrar Día

de Muertos en México, con el producto “Festival de Calaveras”.3. Queremos reforzar nuestro posicionamiento como “Fiesta, feria, festividad,

celebración” (Fiesta brava, fiesta de la vendimia, festividades municipales)4. Queremos ser percibidos como un destino que ofrece posibilidades de actividad

turística para un fin de semana (3 días 2 noches)5. Queremos ser percibidos como punto a tocar en rutas regionales, por ejemplo: a)

Ruta de Tesoros Coloniales b) Ruta Religiosa c) Ruta del Camino Real de Tierra Adentro

6. Queremos consolidarnos en segmentos donde tenemos alto nivel competitivo, liderazgo, diferenciación y top-of-mind.


Estrategias

1. Enfoque y reforzamiento de la identidad del destino2. Diferenciación respecto a otros destinos (campañas,

creatividades)3. Enfoque a desarrollar experiencias auténticas de acuerdo a esta

identidad.4. Reducción de productos, atractivos y recursos no estratégicos.


Segmentos Clave 2014-2016

FESTIVIDAD

REUNIONES Y NEGOCIOS

CULTURALReligioso

ArquitectónicoArtístico

DEPORTIVO

TAURINO

CINEGÉTICO

ECOTURISMO Y AVENTURA

VINOS


1 Semana1 Fin de Semana

1 Día

Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7Un vistazo a la ciudad

De la mano con La Catrina

Feria de San Marcos y Fiesta Brava

Vinos y Minería Religión Ecoturismo y Naturaleza

Deshilados y Guayabas

Tranvía Centro

Histórico Plaza Tres

Centurias

Museo Posada Museo de la

Muerte Panteón de Los

Ángeles Isla San

Marcos Cerro del

Muerto

Zona de la Feria

Palenque y Casino

Barrio de San Marcos

Merendero Plazas de

Toros Barrio de

Triana

Viñedos: Hacienda de Letras o Santa Elena

Real de Asientos Pueblo Mágico

Rincón de Romos

San José de Gracia

Cabañas

Boca de Túnel Sierra Fría Rancho

Cinegético

Calvillo Huerto de

guayabas Dulces Deshilados

Identidad Turística e Itinerarios


Acciones

1. Revisamos el inventario de atractivos e itinerarios redefiniendo las experiencias auténticas para cada uno de ellos (200 recursos)

2. Estamos trabajando con touroperadores locales en nuevos recorridos para ofrecer esas experiencias

3. Actualización de toda la información del destino4. Contratamos proveedor para nueva guía turística (Versión extensa, bolsillo y

síntesis)5. Revisión de la gastronomía local y campaña “Sabores de Aguascalientes”6. Lanzamiento de campaña local “Turista en tu Estado” para que el

aguascalentense conozca, visite y recomiende los atractivos


Acciones

7. Levantamiento de nuevas fotografías basadas en esas experiencias8. Renovamos logotipo e identidad gráfica9. Actualizamos el directorio de prestadores de servicios turísticos10. Nuevos 3 mapas de municipios11. Nuevos 3 folletos: “Qué Hacer”, “Qué Comer”, “Reuniones”12. Nuevo Kit OCV (Business Book, video, directorio del sector)

2. Plataformas y Contenidos


Plataformas(Ecosistema Digital)

PÁGINAS WEB

Viva Aguascalientes

SECTURE

Festival de Calaveras

OCV

CANALES DIGITALES

Apps

Módulos de Información

Biblioteca Digital

Centro de Descarga

Portales Externos

REDES SOCIALES

Facebook -91,500

Twitter – 11,000

YouTube - 271

Pinterest - 629

Instagram - 40

Google+ - 74,732


Contenidos

1. Nuestra identidad y personalidad2. ¿Qué historia contamos?3. Revisión 200 recursos turísticos 4. Categorías por intereses (web, app)5. Alineación posicionamiento e identidad 6. Enfoque a experiencias y sensaciones7. Identidad y atributos cada municipio8. Determinación de palabras clave9. Integración desde y hacia otros canales,

sitios, plataformas.


Contenidos

1. Trucos y consejos2. Tono, humor3. Ser interesante y emocionante4. Escuchar primero, hablar después5. Promover el diálogo6. Fomentar causas, movimientos7. Ser relevante8. Dejar que promuevan por nosotros9. Ellos se relacionan, tienen un motivo


Contenidos

1. ¿Qué preguntas se hace la audiencia?2. Sugerencias y tips3. Admitir equivocaciones4. Mediar5. No borrar posts ni comentarios6. Manejo de situaciones de crisis

3. Páginas Web


Páginas Webvivaaguascalientes.com (Turística)


Páginas Webaguascalientes.gob.mx/Turismo (Institucional)


Páginas Web

festivalDeCalaveras.com.mx


Páginas Webocvaguascalientes.com (Turismo de Reuniones)

4. Redes Sociales


Facebook - Generales

1. Segmentación de audiencias: local y foránea

2. Publicidad solicitada sector: “Anuncio del Día” (1)

3. Reducción y simplificación de texto4. Eventos para calendarizar5. Listas y grupos de intereses6. Sorteos y cortesías7. Estadísticas, para ajustes


Facebook - Posts

1. Lo mas interesante/emocionante de cada recurso/atractivo

2. Preguntas para fomentar conversación3. Invitación a compartir4. Política de 24 horas para dudas y

comentarios5. “Lo nuevo”, “Lo exclusivo”6. Hashtags


Facebook - Fotos

1. Reorganización y limpieza del timeline y albums de fotos

2. Reorganización de fotos con títulos y etiquetas adecuados (SEO)

3. Uso de logotipos4. Comida5. Invitación al usuario a subir su foto


Twitter

1. Uso de #hashtag por día2. Identificar y usar TT3. ¿Sabías que?4. Turista de negocios5. Funciona más lo institucional6. Fotos7. Ser parte de “la ola”, “el

movimiento”8. Mas menciones que posts propios9. Respondemos preguntas


Instagram

1. Fotos de concepto, artísticas2. Filtros3. Hashtags inglés y español4. Emoción, atractivas


Pinterest

1. Enfoque a sitios de interés por visitar2. Ayuda a posicionamiento del destino3. Ayuda a difundir atractivos4. Ligadas a website fuente5. Ligadas a sitios de operadores y motores6. Boards temáticos (categorías)7. Uso de palabras clave (keywords)

5. Canales Digitales


Dropbox

1. vivaaguascalientes.com/materiales2. Carpeta pública3. Texto, fotos, videos, descargables4. Logotipos5. Actualización permanente


Boletín Digital Sector

1. vivaaguascalientes.com/boletin2. Blogger3. Suscripción por email4. Analísis de estadísticas (views,

seguidores)5. Boletines de prensa6. Noticias, convocatorias7. Logros8. Más institucional


Biblioteca Digital (Issuu)

1. vivaaguascalientes.com/publicaciones2. Publicaciones actualizadas3. Sensación de “hojear”4. Descargable5. Uso de palabras clave 6. Inglés y Español


Relación con Portales y Enlaces Externos

1. Secretarías de Turismo2. Bloggeros y líderes de opinión3. Visitmexico.com y sectur.gob.mx (y redes)4. TripAdvisor, Kayak5. Motores: BestDay, PriceTravel6. Campañas Online Pagadas


Apps

1. iPhone y iPad2. Android 3. “Jala” cada una de las fichas de atractivo

(mismas que website)4. Geolocalizacion “ubícame y recomiéndame”5. Agenda ligada a calendario de smartphone6. “Sugiéreme”7. Separación “recomendaciones” y “directorio

completo”8. Logotipos en materiales online y offline


Módulos de Información Digital

1. 10 módulos2. Aeropuerto, Central de Autobuses,

Oficina de Atención, Centros Comerciales, itinerante.

3. iPad, app4. Folletería5. Panel de información y ligas6. Inglés, Japonés


Gracias

L.A.E. Luz Angélica Márquez P.Jefe de Departamento de Medios [email protected]

L.M. Jorge A. Andrade S.Director de Mercadotecnia y Difusió[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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