ESTRATÉGIAPressupostos e Opções
Um destino cosmopolita e glamoroso, com história e tradição,
com uma diversidade de recursos naturais e patrimoniais de
referência mundial, com uma oferta gastronómica e vínica
ímpar, que se impõe ser experimentado num ambiente de
evasão absoluta, ou de entretenimento constante.
1 VISÃO ESTRATÉGICA
VISÃO ESTRATÉGICA
Acolher e satisfazer os seus visitantes, proporcionando-lhes
experiências únicas, autênticas, de qualidade superior,
salvaguardando ao mesmo tempo as dinâmicas regionais e a
sustentabilidade social e territorial.
2 MISSÃO
MISSÃO
3 PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Prioridade 1: Desenvolver a atratividade do destino
Prioridade 2: Consolidar e harmonizar a qualidade da oferta
Prioridade 3: Centrar os esforços de marketing na captação de mercados com maior predisposição ao consumo dos produtos definidos para o destino
Prioridade 4: Desenvolver parcerias com os vários stakeholders do destino
Prioridade 5: Aproveitar o potencial de cada canal de comunicação e distribuição de modo a colocar os produtos no mercado
POSICIONAMENTOProdutos e Mercados
PRODUTOS ESTRATÉGICOS TIPOLOGIA
NATUREZA
Passivo (contemplação)
Ativo/Aventura/Especialista/Despo
rtos
TOURING CULTURAL E
PAISAGÍSTICO
Genérico
Temático
SAÚDE E BEM-ESTARDescanso e Relaxamento
Tratamentos específicos
CITY E SHORT BREAKSGenérico
Temático
TURISMO RELIGIOSOGenérico
Temático
GASTRONOMIA E VINHOSDescoberta
Aprofundamento/Aprendizagem
NEGÓCIOS
PRODUTOS A DESENVOLVER TIPOLOGIA
TURISMO NÁUTICOAtivo
Passivo
GOLFE
SOL E MAR
1 PRODUTOS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL
SUBDESTINO PORTO MINHO DOURO TRÁS-OS-MONTES
PRODUTOS
ÂNCORA
City e Short Breaks
Touring Cultural e
Paisagístico
Turismo Náutico
Gastronomia e Vinhos
Negócios
Natureza (turismo
ativo)
Touring Cultural e
Paisagístico
Turismo religioso
Turismo Náutico
Gastronomia e Vinhos
Golfe
Turismo Náutico
(cruzeiros e passeios no
Douro)
Gastronomia e Vinhos
(quintas)
Touring Cultural e
Paisagístico
Natureza
Saúde e Bem-estar
Natureza
Touring Cultural e
Paisagístico
Gastronomia e Vinhos
PRODUTOS
COMPLEMENTARES
Saúde e Bem-estar
Golfe
Sol e Mar
Natureza
Saúde e Bem-estar
City e Short breaks
Sol e Mar
Turismo religioso
Saúde e Bem-estar
Golfe
Negócios
Turismo religioso
Golfe
2 PRODUTOS ÂNCORA E COMPLEMENTARES
Portugal
Alemanha
Bélgica
Espanha
França
Itália
Países Baixos
Reino Unido
Estados Unidos da América
Brasil
TOP PERFORMERS AWAKEN BABIES
LOW PRIORITIES UNTAPPED PRIORITIES
Mercados Influentes• Portugal• Bélgica• Países Baixos
Mercados Decisivos• Espanha• França
Mercados de Aposta• EUA• Itália• Reino Unido• Alemanha• Brasil
3 ANÁLISE DOS MERCADOS-ALVO
Matriz de oportunidades – consumo atual e dimensão populacional
ESTRATÉGIA DE MARKETINGProduto, preço, promoção e distribuição
Conquistar não visitantes através do apelo à complementaridade da região, às
suas e valências e atributos
Captar novos segmentos e nichos de mercado através do apelo a experiências
e motivações específicas
Conquistar visitantes dos destinos concorrentes através do apelo à
singularidade da região, à sua proximidade e segurança
Captar visitantes para um consumo mais frequente, mais intenso por visita e
mais variado
PRODUTO | Objetivos estratégicos
Identificar e desenvolver os pólos de atração em cada subdestino que
apresentam valor e valências únicas no âmbito de cada produto estratégico da
Região;
Identificar e desenvolver a oferta complementar de cada pólo de atração nos
restantes subdestinos da Região;
Não sendo possível estabelecer uma hierarquia de prioridades ao nível de
alguns produtos entre subdestinos, nomeadamente na gastronomia e vinhos,
festas e tradições e no património construído e arquitetura, propõe-se o
desenvolvimento de rotas temáticas que permitirão fortalecer a
complementaridade entre produtos e subprodutos.
PRODUTO | Pressupostos estratégicos
* Ação desenvolvida em parceria com operadores turísticos e/ou companhias aéreas
MATERIAISPROMOCIONAIS
CAMPANHAS DEMARKETING*
FAMTRIPS
PRESSTRIPS FEIRAS
ROADSHOWS RP PUBLICIDADE MARKETING ONLINE
Porto e Norte de Portugal (Global)
Natureza
Touring Cultural
Saúde e bem-estar
City/short breaks
T. religioso
Gastronomia e Vinhos
Negócios
Turismo Náutico
Golfe
Sol e mar
COMUNICAÇÃO | Mix
PLANO DE AÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
PROGRAMAS DE AÇÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA O HORIZONTE 2015-2020
O1: Aumentar a atratividade
do destino e elevar os seus
níveis de notoriedade
O2: Harmonizar e consolidar
transversalmente a
qualidade da oferta
O3: Melhorar os indicadores
do turismo e reduzir as
assimetrias entre os
subdestinos
O4: Estimular um espírito
colaborativo entre os
stakeholders para a adoção de
uma abordagem alinhada ao
nível do desenvolvimento e
promoção do destino
P1: Harmonizar e consolidar
a oferta turística –
incrementar a qualidade do
serviço e da experiência
P2: Comunicação e
Notoriedade do destino
P3: Monitorização do
Destino e dos Mercados
PROGRAMAS E OBJETIVOS
Turismo do Porto e Norte de Portugal/2016
Meios de Comunicação e
Promoção
TPNP
10/2016
Sentido de responsabilidade
comprometida por todos
Turismo do Porto e Norte de Portugal/2016
Portugal Norte Alentejo Centro AlgarveÁrea Metro.
de Lisboa
Dormidas (%) 8.9 13.5 10 8.9 8 6.3
Hóspedes (%) 9.4 12.2 7.5 9.2 9.1 7
Proveitos de aposento (%) 17 23.9 15.4 14.9 19.7 11.3
RevPar (%) 12.8 18.5 14 9 15.1 6.8
Tx. ocupação cama (abs.) 1.8 3.4 -0.1 2.9 1.5 -0.4
Variação 2016/2015 (valor acumulado até agosto)
Porto e Norte de Portugal
Onde
chegámos
Lideramos as variações de crescimento
entre 2015 e 2016 (valor acumulados até
agosto) em todos os indicadores.
Estamos a convergir com os destinos
nacionais mais fortes: Lisboa e Algarve.
13,4%
8,5%
11,0%
16,0%
10,9%
13,5%
9,3%
12,8%
10,4%
7,3%
5,3%
6,7%
Res. Estrangeiro Res. Portugal Total Global
+2,5 pp
-3,7 pp
+2,4 pp -7,5 pp
+2,6 pp
-2,0 pp
NO
RTE
(1
3-1
4)
PO
RTU
GA
L (1
3-1
4)
NO
RTE
(1
4-1
5)
NO
RTE
(1
3-1
4)
NO
RTE
(1
4-1
5)
NO
RTE
(1
3-1
4)
NO
RTE
(1
4-1
5)
PO
RTU
GA
L (1
3-1
4)
PO
RTU
GA
L (1
3-1
4)
PO
RTU
GA
L (1
4-1
5)
PO
RTU
GA
L (1
4-1
5)
PO
RTU
GA
L (1
4-1
5)
Figura 1. Variação das dormidas 2013 - 2015
Figura 2. Variação 2015/2016 (valor acumulado até agosto)
Fonte: INE, 2013-2015
Fonte: INE, 2015 – 31.08.2016
Entre 2013 e 2015, o ritmo de crescimento
das dormidas no Norte de Portugal foi
sempre superior à média nacional, tanto em
termos globais como nos segmentos
doméstico e estrangeiro.
NORTE
Dormidas: 4 652 500
Hóspedes: 2 547 400
Proveitos de aposento: 178 900 000 EUR
RevPar: 35.2 EUR
Tx. ocupação cama: 50.1%
Estada média: 1.83 noites
Dormidas: 3 364 400
Hóspedes: 1 900 000
Proveitos de aposento: 106 100 000 EUR
RevPar: 21.7 EUR
Tx. ocupação quarto: 36.1%
Estada Média: 1,77 noites
CENTRO
ALENTEJO
Dormidas: 1 110 100
Hóspedes: 592 100
Proveitos de aposento: 41 200 000 EUR
RevPar: 28.5 EUR
Tx. Ocupação: 34.7%
Estada Média: 1,87 noites
ALGARVE
Dormidas: 13 027 800
Hóspedes: 2 870 600
Proveitos de aposento: 496 300 000 EUR
RevPar: 51.1 EUR
Tx. ocupação cama: 51.6%
Estada Média: 4,54 noites
M. LISBOA
Dormidas: 8 831 700
Hóspedes: 3 747 700
Proveitos de aposento: 426 600 000 EUR
RevPar: 58.4 EUR
Tx. ocupação cama: 57%
Estada Média: 2.36 noites
Porto e Norte de Portugal
Onde
chegámos
O Norte é a terceira região
do país em termos de
proveitos de aposento.
Fonte: INE, 2015 – 31.08.2016
Figura 3. Indicadores gerais do turismo em território continental por NUT II: 2016
(acumulado até agosto)
Porto e Norte de Portugal
Onde
chegámos
Entre 2011 e 2015 fomos a
região que mais cresceu em
termos de dormidas no
mercado espanhol e no
mercado nacional.
Norte; 4,24;
8,27
Centro; 1,66%;
2,85%A. M. Lisboa;
3,76%; -0,65%
Alentejo;
1,52; 4,36
Algarve; 1,03%;
0,35%
-2,00%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
0,00% 1,00% 2,00% 3,00% 4,00% 5,00%
Var.
Méd
. D
orm
idas
2011
-2015
Esp
anha
Var. Méd. Dormidas 2011-2015 Portugal
Temos vindo a reforçar a
nossa posição nos
mercados internacionais.
50.6% 51.7% 52.8%
49.4% 48.3% 47.2%
2013 2014 2015
Norte
Res. Estrangeiro Res. Portugal
2 585
56%
2 06844%
Norte
Res. Estrangeiro Res. Portugal
Figura 4. Distribuição das dormidas por residentes no estrangeiro e em Portugal:
2013-2015; 2016 (acumulado até agosto)
Figura 5. Variação média das dormidas dos resi. em Portugal e resi. em Espanha: 2011-
2015
Fonte: INE, 2013-2015;1.1.2016- 31.8.2016
Fonte: INE, 2011-2015
Porto e Norte de Portugal
Onde
queremos estar
Figura 6. Total das dormidas por segmento: residentes no estrangeiro e em
Portugal no Norte e no país - 2016 (acumulado até agosto)
Figura 7. Distribuição dos proveitos de aposento e dormidas por sub-destino (%): 2015
Fonte: INE, 2015
-10.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
-10.0% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0%
PORTO(69,4%; 70,4%)
MINHO(20.6%; 19.1%)
TRÁS-OS-MONTES(5.2%; 4.9%)
Dormidas (%)
Pro
veit
os
de
Ap
osen
to (%
)
DOURO(4.8%; 5.5%)
Fonte: INE, 2015
Pretendemos aumentar o peso da
economia turística da região Norte no
total nacional.
Pretendemos atenuar a assimetria do
fenómeno turístico no Norte e impulsionar
a convergência dos sub destinos do
Douro, Minho e Trás-os-Montes
relativamente ao Porto.
Queremos aumentar a captação de
turistas estrangeiros e aproximarmo-nos
dos resultados da A.M. Lisboa.
2 5852 068
4 653
67762056
8832
26 334 10 770 37 104
Res. Estrangeiro Res. Portugal Total Global
Norte A.M. Lisboa Portugal
9%20%
13%
26%19%
24%
+17 p.p.+11 p.p.
Turismo do Porto e Norte de Portugal/2016
Porto e Norte de Portugal
Publicações (brochuras, etc.)
Feiras e roadshows
Visitas educacionais
Redes sociais(Facebook,
Twitter)
Website
Patrocínios
Imprensa
TV
Outdoors
Rádio
Cinema
Internet
Nos media
(publicidade)
Fora dos media
(Promoção e
outros)
Above
the
line
Below
the
line
Que meios de
comunicação e
promoção estão
à disposição da
Região?
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Publicações
Brochuras
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Publicações
Brochuras
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Publicações
Brochuras
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Publicações
Agendas
Porto e Norte de
Portugal
Below the line
Publicaçõ
es Mapas
Porto e Norte de
Portugal
Below the line
Feiras
Porto e Norte de Portugal
Below the line
FeirasParticipação
em feiras em
Portugal e
Espanha
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Roadshows TOPAS
Porto e Norte de Portugal
Below the line
RoadshowsTOPAS
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Visitas
educacionais
Porto
Guimarães
Amarante
Lamego
Peso da Régua
Alijó
Tabuaço
S. J. Pesqueira
V. N. Foz Côa
Torre de Moncorvo
Porto
Lamego
V. do Minho Peso da Régua
Tabuaço
Guimarães
Amares
Fam Trip Agentes de Viagens Brasileiros
Programa de Televisão “Bom Voyage”: Panamá
Porto e Norte de Portugal
Below the line
Visitas
educacionais
Caminha
V. N. de Cerveira
Murça
Alijó(Favaios)
Porto
Armamar
Peso da Régua
SabrosaAlijó
(Pinhão)
Tabuaço
Porto e Norte de Portugal Viagem de Incentivos – Accor HotelsTVI – Programa: Short Breaks” pelos 86 concelhos do Porto e Norte de Portugal
Below the line
Visitas
educacionais
Porto e Norte de Portugal
Online
Below the line
Website e
Redes
Sociais
Porto e Norte de Portugal
Parcerias
Below the line
Parcerias
ONLINE 55,5%+
RÁDIO 33,3%+
TELEVISÃO 217%+
TELEVISÃO 18%+
NÚMERO TOTAL DE NOTÍCIAS 2.712 45,8%+
FACEBOOK 90%+
Porto e Norte de PortugalPorto e Norte de Portugal
O Nosso
Impacto nos
Diferentes
Meios de
Comunicação
Os Serviços
A Rede
O Backoffice
Porto e Norte de Portugal
A Rede de Lojas
Interativas
de Turismo
da Região
O Acervo
As LIT
Estruturantes
Os Equipamentos
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
A Rede
Caminha
V. N. Cerveira
Vila Verde
V. do Minho
V.N. Famalicão
Trofa
MelgaçoBragança
V.N. Gaia
S.M. Feira
Matosinhos
Peso da Régua
Tarouca
Arcos de Valdevez
V.P. de Aguiar
Fafe
Celo. de Basto
Mon. de Basto
Vila Real
S. M. Penaguião
Tabuaço
Penedono
Armamar
Sernancelhe
Moi. da Beira
Baião
Lamego
Lojas Interativas abertas em 2015
Lojas Interativas que falta abrir
Unidades de Alojamento
1.000
Eventos
5.000Rotas Turísticas
60
AplicaçõesMobile
27
Pontos de Interesse
10.000
Pontos com visita 360
3.500
Emp. cadeia de valor do turismo
4.000
Empresas de Animação
500 Unidades de Restauração
2.000
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
O Acervo
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Lojas
EstruturantesLIT
ESTRUTURAN
TES
Porto Welcome Center
Aeroporto Francisco Sá Carneiro
Santiago de Compostela
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE PROMOÇÃOPorto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Aeroporto
Francisco
Sá CarneiroServiços
SERVIÇOS DE PROMOÇÃO
Serviço Personalizado de
Informação ao Turista
Serviço de Gestão de Eventos na
Loja
Equipamentos e Meios
Serviço de venda de bilhética do TIP
Serviços
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Aeroporto
Francisco
Sá CarneiroEquipamentos
LITSh
ow
bo
x
Mesa interativaVitrine
Video wall
Promotora virtual
Sala imersiva 3D
Exp
osi
tor
de
folh
eto
s
RESULTADOS 2015
Entradas de turistas
630.000 EUR faturados +24% face a 2014
500.000
Visitantes atendidos de forma personalizada206.606
Visitas à LIT+6%
Ações promocionais na LIT527
Estratégias desenvolvidas19
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Aeroporto
Francisco
Sá CarneiroResultados
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Santiago de
Compostela
LIT SANTIAGO DE COMPOSTELA
Visitantes atendidos de forma personalizada
11.000
Visitas à LIT+22%
Ações promocionais na LIT227
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterServiços
Serviço Personalizado de
Informação ao Turista
Serviço de Gestão de Eventos na
Loja
Equipamentos e Meios
Serviço de Exposição e Venda
de Produtos dos Associados TPNP
ServiçosServiço de venda de bilhética do TIP
Serviço de Snack Bar Gourmet
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosMesas Interativas
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosÉcrans Interativos
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosAuditório de Filmes
3D
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosMontra de Venda de
Vinhos Interativa
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosVitrines Interativas
Porto e Norte de Portugal
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterEquipamentosVideo Wall
Porto e Norte de PortugalConfiguração do Diretório (Pontos de Interesse)
Diretório Agenda
Notícias
LIT
Backoffice
Transportes
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Porto e Norte de PortugalConfiguração do Diretório (Pontos de Interesse)
Localização
Categoria
Conteúdo
Imagens
Contactos
Diretório
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Porto e Norte de PortugalConfiguração da Agenda
Localização
Catego
ria
Co
nteú
do
Imagens
Horário
Co
ntacto
s
Agenda
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Porto e Norte de PortugalConfiguração de Notícias
Localização
Catego
riaConteúdoImagens Notícias
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Porto e Norte de PortugalConfiguração de Transportes
Localização
Conteúdo (nome do ponto de destino)
Transportes
Contactos
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
FiltrosPorto e Norte de Portugal
Atividades Produtos MunicípiosPontos de Interesse
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Porto e Norte de Portugal Avisos
Atualização da Agenda
Atualização do Diretório
Lojas Interativas
de Turismo
Porto
Welcome
CenterBackoffice
Turismo do Porto e Norte de Portugal/2016