![Page 1: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/1.jpg)
Emerce conversion
Case D-reizen
![Page 2: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
• 5 jaar werkzaam bij D-reizen als ecommerce manager
• 20 jaar actief in de reisbranche
• Sinds 1998 gestart met ecommerce
• Online Strategie,conceptontwikkeling en implementatieSite optimalisatie
Frans van der Werff
![Page 3: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/4.jpg)
Gestart in 1983
![Page 5: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/5.jpg)
Multichannel
180 VakantiewinkelsContactcenterInternet
![Page 6: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Cross channel
![Page 7: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/7.jpg)
Naamsbekendheid• 9 op de 10 mensen kent D-reizen • 5 op de 10 mensen noemt D-reizen spontaan
![Page 8: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Vast in oude site
![Page 10: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Learnings
![Page 15: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Uitgangspunten
![Page 18: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/18.jpg)
Doelstellingen
![Page 19: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Gezinnen met kinderen
Jonge Stellen
![Page 20: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/24.jpg)
Duikvakantie
Zon, zee, strandvakantie
![Page 25: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/26.jpg)
Interactie
![Page 27: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/27.jpg)
merk / Logo
![Page 28: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/28.jpg)
formele navigatie
![Page 29: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/29.jpg)
vrij zoeken a la Google
![Page 30: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/30.jpg)
vakantie & voordeelthema
communicatiekalender
![Page 31: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/31.jpg)
gestuurd zoeken
![Page 32: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/32.jpg)
Aanbiedingen voor visueel klikkers
![Page 33: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/33.jpg)
personalisatie
personalisatie
![Page 34: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/34.jpg)
aanbiedingen
![Page 35: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/35.jpg)
RESULTAATVernauwen persoonlijk context
Vernauwen selectie
![Page 36: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/36.jpg)
Testen & analyseren
![Page 37: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/37.jpg)
Webtrends
![Page 38: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/39.jpg)
TESTEN & TWEAKEN
Testen & Tweaken
![Page 40: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/40.jpg)
Testen & Tweaken
![Page 41: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/44.jpg)
Expertise
![Page 45: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/45.jpg)
Multichannel
Gericht op behalen eigen doelstellingen per afdeling
• Webconversie• Bezoekers• Boekingen• Omzet
![Page 46: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/46.jpg)
Cross channel
• Gericht op beter presteren hele organisatie
• Draagvlak en commitment
• Internet niet primair boekingsmachine
• Bron van informatie ter ondersteuning klant en organisatie
![Page 47: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032422/55a975fc1a28abe86f8b45b4/html5/thumbnails/49.jpg)
learnings
• Goede interactie onontbeerlijk, maar niet enige succesfactor
• Denk cross channel, betrek je organisatie• Maak internet echt leading• Investeer in vertrouwen• Durf keuzes te maken