Servicios Ciudadanos

El dircom como estrategael caso FCC

José Manuel Velasco Guardado

Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa

Asturias, 30 de abril de 2012

Condiciones de entorno

Servicios Ciudadanos

Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa

1

Confusión

Condiciones de entorno

Ruido

Condiciones de entorno

Egoísmo

Condiciones de entorno

Prisa

Condiciones de entorno

Contradicción

Condiciones de entorno

Estupidez

Condiciones de entorno

Servicios Ciudadanos

Condiciones de entorno

Condiciones de entorno

El mundo según facebook

Condiciones de entorno

Hambre

Condiciones de entorno

Desesperación

Condiciones de entorno

RabiaCondiciones de entorno

2Modelo de planificación de la Comunicación

Servicios Ciudadanos

Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa

Servicios Ciudadanos Hoja de ruta

Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC

POSI

CIO

NAM

IEN

TO

CON

OCI

MIE

NTO

ANÁL

ISIS

DE

LA

PERC

EPCI

ÓN

Y

EXPE

CTAT

IVAS

GD

I

MED

IOS

ESTR

ATEG

IAS

PORT

AFO

LIO

SE

RV

ICIO

S D

E

CO

MU

NIC

AC

IÓN

• del Grupo• de los negocios• de los productos, servicios y sus servicios• de las personas

• principios• visión• objetivos

• modelo de gestión• equipo humano• recursos económicos• plataformas informáticas

propias

• Plan de alineamiento y motivación• Plan de marketing

-arquitectura, territorio y diferenciación • Plan director de RC

• productos• canales de comunicación

-internos-externos

Actuar como Agencia interna

de comunicación para el Grupo FCC

Servicios Ciudadanos Modelo de Comunicación

Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC

Servicios Ciudadanos Modelo de Evaluación

Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC

3Objetivos de referenciaA partir de la Estrategia del Grupo FCC

Servicios Ciudadanos

Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa

Somos un grupo

internacional de referencia en Servicios Ciudadanos

que contribuyen al bienestar y al

progreso sostenible de la sociedad.

Servicios CiudadanosMisión y principios

Plan de Comunicación 2012. DG Comunicación y RC

Principios

Misión

Muchas gracias

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DG Comunicación y RC