Neue Digitale Realität Wie die Digitale Transformation Strategie, Prozesse und Systeme verändert
Prof. Dr. Andrea Back Helbling Bankensymposium April 2015, Zürich
1 NEUE DIGITALE REALITÄT
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Digitalisierung ist Mega-Trend
«AirBnB oder Uber haben jedem Manager gezeigt: Egal wie analog die Branche ist, es kann jederzeit ein Silicon Valley Startup kommen und einem das Business wegnehmen.»
Leiter E-Business, Transport & Logistikbranche
Quelle: Back/Berghaus: Digital Transformation Report 2015 (erscheint Ende April)
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Schöpferische Zerstörung bei Bankdienstleistungen ?
In Anlehung an: www.cbinsights.com/blog/disrupting-banking-fintech-startups
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Einmal innovativ – immer innovativ?
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Gute IT-Fähigkeiten = Unternehmenserfolg? Studien ergaben: Ja. Heute gilt das so nicht mehr
2000 Bharadwaj et al.
2012 Chae et al.
Was sind «exzellente» IT Fähigkeiten? - Grosse interne IT Abteilung - Hohes Informatik-Budget
IT Fähigkeiten
Erfolg ?
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Welche Fähigkeiten sind heutzutage wichtig?
Digital Maturity Model Ganzheitliche Betrachtung der Digitalen Transformation
2 DIGITALE FÄHIGKEITEN
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1. Customer Experience
Das Unternehmen ist in der Lage, Wertversprechen und Angebote konsequent auf das veränderte Verhalten der digitalen Kunden auszurichten.
Walmart
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Swisscom Ladenkonzept: Empfangsperson nicht hinter der Theke, sondern mit Tablet vorm Kunden
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2. Produktinnovation
Digital reife Unternehmen nutzen digitale Technologien, um neue Services und Produkte zu entwickeln und durch ein innovatives Angebot einen Wettbewerbs-vorteil zu schaffen.
https://www.car2go.com
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Schwesterprodukt oder innovativer Nachfolger? PPT und SWAY (seit Herbst 14 - noch eher leise)
http://www.nzz.ch/mehr/digital/microsoft-sway-office-1.18395284
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Stromer ST2 – Biken mit digitaler Kundenintegration
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3. Strategie
Die Strategie ist konsequent darauf ausgerichtet, neue Möglichkeiten von digitalen Technologien zu nutzen.
http://de.slideshare.net/Helixa/burberry-the-digital-enterprise
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Paradigmenwechsel: Organisation des 21. Jhd.
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4. Organisation
Das Unternehmen passt die strategische Aufstellung der Organisation an die neuen Heraus-forderungen an, mit dem Ziel, digitale Kompetenzen effizient im Unternehmen zur Verfügung zu stellen.
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Spotify Agile Engineering
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5. Prozessdigitalisierung
Alle Prozesse rund um Kommunikation, Transaktion und Führung sind auf digitale Strukturen ausgerichtet und werden wo möglich automatisiert.
https://hbr.org/2014/11/digital-ubiquity-how-connections- sensors-and-data-are-revolutionizing-business/ar/1
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Mobiles Bezahlen auch beim Strassenhändler
http://c-leveled.com/wp-content/uploads/2014/02/square-credit-card-reader1.jpg
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6. Zusammenarbeit
Digitale Technologien werden innerhalb des Unternehmens genutzt, um die Kollaboration, Kommunikation und das Mobile Arbeiten der Mitarbeiter zu unterstützen und sie auch unterwegs effizient zu vernetzen
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e20cases.org – J. Lauber macht weiter « 2ease» https://sites.google.com/site/2easestart/
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7. ICT-Betrieb & Entwicklung
Betrieb und Entwicklung von digitalen Technologien sind auf die neuen Herausforderungen umgestellt, so dass Infrastruktur und Informationssysteme neue digitale Produkte, Services, Kommunikation und Transaktion ermöglichen.
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End-User - IT-Services im Dialog, ohne «Tickets» Enterprise-Social-Network Community (e20cases.org)
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8. Kultur & Expertise
In der Unternehmens-kultur besteht Offenheit und Verständnis gegenüber digitalen Technologien, ausserdem sind Fähigkeiten und Verhaltensweisen verankert, die die Digitale Transformation unterstützen.
http://social-brain.com/2009/04/15/embracing-failure-becoming-the-first-penguin/
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Bildnachweis: http://www.bettina-mia-alewell.de/scheiter-heiter/
Positive Fehlerkultur: For Roche CEO, celebrating failure is key to success http://www.reuters.com/article/2014/09/17/us-roche-ceo-failure-idUSKBN0HC16N20140917
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9. Transformationsmanagement
Die Digitale Transformation ist ein von der obersten Führungsebene geplanter und gesteuerter Prozess, der durch eine klare Roadmap geführt wird.
SBB 2015: http://www.bestofswissweb.ch/digital-transformation/
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Lee Bryant, Post*Shift: Change becomes routine
Slide 40: http://de.slideshare.net/leebryant/towards-the-quantified-organisation
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Swiss Digital Transformation Initiative
www.sdti.ch
DANKE
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