DESPLIEGUE DE METAS

“Lo que no se mide, no es administrado”Adaptado de Edward Deming

Conceptos Preliminares:Objetivos, metas e indicadores

de desempeño

Objetivos y metas

Objetivos

Los objetivos son los fines, los resultados que una organización quiere lograr, y se deben asignar recursos para que eso suceda.

Metas

Las metas son los objetivos cuantificados y calificados en términos de madurez, lo que permite la alineación de esfuerzos y recursos de la organización.

Quanto mais específica for a meta, menor a chance de interpretações equivocadas surgirem.

Metas x Objetivos

Los objetivos proporcionan una dirección, mientras que las metas son objetivos cuantificados.

TÉDIO

ANSIEDADE

HABILIDADE

DESAFIO

Baixa Alta

Baixo

Alto

El papel de la meta

Las metas deben ser desafiantes e inspiradores, por lo que la organización busca nuevas habilidades para que pueda alcanzarlas.

Objetivo +Meta = Valor + Plazo

Objetivo que se persigue, según lo medido por el indicador.

Número deseado de desempeño del indicador.

Tiempo en el que se alcanza el valor esperado.

Índice de morosidad 2%

Deciembre 2013

Meta = Alcanzar un índice de morosidad de 2% diciembre de 2013.

Construción de la meta

Indicadores

• Los indicadores son herramientas para medir el rendimiento. A través de ellos, puede hacer un seguimiento sistemático de los objetivos.

"Es una relación matemática que mide numéricamente atributos de un proceso o sus resultados, con el objetivo de comparar esta medida con objetivos numéricos y preestablecidos." (FPNQ 1995)

EFEITOEFEITOEFEITOEFEITO

MEDIOS MEDIOS (procesos)(procesos)MEDIOS MEDIOS (procesos)(procesos)

FIN FIN (resultados)(resultados)FIN FIN (resultados)(resultados)

MATERIA MATERIA PRIMAPRIMA

MÁQUINAMÁQUINA MEDIDAMEDIDA

MEDIOMEDIOAMBIENTEAMBIENTE PERSONASPERSONAS MÉTODOMÉTODO

Item de controlIndicador de desempeñoIndicador de resultado

Item de verificacionIndicador de procesoIndicador de tendencia

Indicadores

Distribucion de metas

Gerenciar y lograr metas. Brindan direccion.

Plan Estratégico

• Uno de los documentos básicos para el establecimiento de las metas anuales es el plan a largo plazo. Este documento contiene las estrategias de la compañía para los próximos 5 o 10 años, con el objetivo de lograr la visión de la empresa.

• Los planes a mediano plazo (3 años) establecer metas en las estrategias del plan y hacer las proyecciones financieras a largo plazo que apoyen medidas para el alcance de las metas.

• Ya los planes anuales que detalla los resultados que deben alcanzarse en el primer año del plan de mediano y largo plazo, con metas concretas, hasta el punto de contar con planes de acción y el presupuesto anual.

Despliegue de Metas através de la Gestion de Directices

La Dirección de Normas (ADG) es un sistema de planificación que define las directrices anuales de la empresa, teniendo en cuenta la filosofía de la organización y el desarrollo del plan estratégico de la jerarquía hasta el nivel operacional.Este método de gestión garantiza una ventaja competitiva mediante la introducción, en la práctica, la visión estratégica a través del monitoreo de proyectos habilitadores de la estrategia y los resultados esperados de los procesos internos.El GPD conduce el establecimiento y la ejecución del plan anual. Las metas anuales de la compañía son el punto de partida concreto de la GPD .

Diretrices

Son Problemas relevantes para la gestión de la empresa, con las metas previamente determinadas por la dirección.Una directriz se compone de una meta y las medidas prioritarias y suficiente para lograr esta meta. Las medidas son medios o métodos para lograr a meta.

Diretriz = Meta + Medidas (Acciones)MetaMeta: : Aumentar los ingresos netos de la Aumentar los ingresos netos de la empresa em 5% en diciembre empresa em 5% en diciembre 20142014

MedidasMedidas::Desarrollar nuevos produtos, Desarrollar nuevos produtos, reducir el costo fijo y variables, reducir el costo fijo y variables, aumentar ventas, etc.aumentar ventas, etc.

Despliegue Diretrices

Despliegue una directriz significa dividirla en varios otras directrices bajo la responsabilidad de otros.

La aplicación de todas las directrices desplegada deberá cumplir la directriz original.

Despliegue de diretrices

Se pueden desplegar las directices de dos maneras:

1.Se determinan para cada meta las medidas prioritárias y de ellas se originan nuevas metas, inferiores en jerarquia.

2. Se despliegan las metas por nievele jerárquicos y establece medidas para cada una de ellas.

Despliegue

orientacion orientacion

Despliegue

El primer modelo es el más simple, por que es el mas indicado en las las organizaciones que inician la práctica de despliegue de directrices.

Cada nivel jerárquico establece sus propias medidas a partir de sus metas, iniciando por la alta dirección, haciendo que el proceso se vuelve participativo y colaborativo.Las medidas que se han desplegado en el nivel jerárquico más bajo, se convierten en metas, lo cual debe a su vez generan otras medidas.Para dar los valores a las metas, el nivel más bajo toma como base en el nivel superior, por lo que el sistema es interdependiente. La meta del director sólo puede alcanzarse si las metas de los empleados también se vieron afectadas.

Despliegue de Diretrices

Desdobramento de lass Diretrices

Alta Administração Gerência Supervisão Liderança MonitoresAlta Direccion Presidente Diretores Gerentes Operacion

DESPLIEGUE DE LAS DIRETRICES (Metas + Acciones)

Medidas

Planos de Accion yProyetctos

Medidas

Planos de Accion yProyectos

META

META

Conocimento Operacional

MedidasMETA

Planos de Accion yProyectos

Orientaciones y Alineamiento

PLAN PLAN ESTRATÉGICOESTRATÉGICOPLAN PLAN ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

Áreas de Apoyo Técnico / Administrativo

Exemplo de despliegue de diretrices - metas

Fecha:

Directriz: 20/01/2006

ItemObjetivos y/o medidas del

Director ItenObjetivos de la Gerencia y/o

medidas Valor Plazo Resp.

1AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD

OPERACIONAL 1.53 31/12/2006 Presidente

1.1 AUMENTAR LA FACTURACION $ 19,368,262.95 31/12/2006Director Financiero

1.1.1Aumentar el numerode conexiones de a lcantari l lado 3,000 31/12/2006

GerenteComercial

1.2.2Regis trar conexionesde a lcantari l lado 50,000 31/12/2006

GerenteComercial

1.1.3 substituir Hidrometros 30,000 31/12/2006GerenteComercial

1.2.4 Hidrometros de pozos 30 31/12/2006GerenteComercial

1.2 AUMENTAR RECAUDACION $ 17,817,215.06 31/12/2006GerenteComercial

1.3OPTIMIZAR LOS GASTOS DE FINANCIAMIENTO $ 11,645,238.00 31/12/2006 Diectores

1.3.1Reducir costos de Departamento Operacional $ 2,873,523.00 31/12/2006

GerenteOperacional

1.3.2Reducir costos de Departamento Comercial $ 4,127,361.00 31/12/2006

GerenteComercial

1.3.3

Reducir costos de Departamento Administrativo Financiero

$ 885,000.00 31/12/2006Gerente Admin-Finan.

Gasto Realizado

Gasto Realizado

Gasto Realizado

IPO

FacturaciónNumero de nuevos clientes de alcantaril las definidos

Numero de conexionesregistradas

Numero de Hidrometrossubstituidos

Numero de HidrometrosInstalados

Logomarca de la Empresa

Presidente Directores y Gerentes

Indicador de Desempeño

DIRECTRICES PARA LA GESTIÓNProductividad Operacional

Nivel Gerencia l

Nivel Gerencia l

Estabelecimento de los planes de accion para el alcance de las

metas

El despliegue de las metas permite a cada área y cada empleado entender su participación para el logro de metas de la organización.

Para cada que cada meta se pueda alcanzar y así lograr la meta de la organización, son elaborados planes de acción, plazos y responsables que documentan cómo cada área va a organizar y trabajar para lograr su meta.

El seguimiento sistemático de los planes de acción y sus resultados, así como las redirecciones que puedan ser necesarios, completar el ciclo de planificación y el gerenciamiento para las directrices.

Alcanzar las metas

Construccion del plan de accion

Establezca una meta para mejorar y aumentar la información importante.

Identificar las habilidades necesarias para lograr la meta y convocar las personas que tienen

Reúnase con las personas convocadas. Tener los recursos disponibles para facilitar la reunión: Papel, pizarra, marcador, cinta adhesiva, proyector multimedia ordenador, etc.

Inicie la sesión mediante la definición de la meta. Explique claramente lo que se gana alcanzando la meta y lo que se pierde si no se logra. Traducir las ganancias y pérdidas en un lenguaje de fácil entendimiento en la empresa.

1

2

3

4

7 Identifique las causas prioritárias

8 Para cada causa prioritaria hacer que el equipo discuta una o varias contramedidas. Organizar estas contramedidas en forma 5W 1H y usted tiene un plan de acción

5 Defina el problema, por ejemplo: Nuestro problema es el exceso de errores de clasificación de los documentos

6 Pregunte al personal por qué tenemos tantos errores en la clasificación de los documentos? Cada uno registra sus ideas sobre la "post-its", guiado por la técnica de "lluvia de ideas". El líder de la reunión recoge las causas identificadas. Pregunte por qué en varias ocasiones.

Construccion del plan de accion

Meta

1

2

3

4

Análisis de las Causas

Problema

Análisis del Fenómeno

Que Quiem Donde Porque Cuando Como Cuanto Cuesta

Plano de Accion

Construccion del plan de accion

Ejemplo de un Plano de AcciónCosto Anual Identificación:AE-4Costo Infra-estructura Elaboracion: Randolfo,Mariana,Guilherme y Roberto

Objetivo: Implemementar una solución integrada en un nuevo sistema de Información ERP. Valor :3000000 (estimado para 5 años)Indicador: Sistema Implantado Revisado:0 Fecha:12/01/05

$Inicio Fin

1Revisar y actualizar proyecto para localizacion,con opcion de compra,de sistema Mariana 17/01/2005 17/02/2005

2 Obtener la aprovacion del proyecto por la Direccion Randolfo 17/2/20005 04/03/2005

3 Actualizar el el objeto de la l icitación Mariana 04/03/2005 20/03/2005

4 Componer el Item y emiti requisicion de materia/servicio GERAD 20/03/2013 08/04/2005

5 Elaborar y Divulgar o editar la l icencia COPEL 08/04/2005 23/05/2003

6 Recibir propuestas y definir la empresa COPEL 23/05/2005 23/06/2005

7 Asignar contrato y emitir orden de servicio JURIDICO 23/06/2005 08/07/2005

8 Elaborar plan de Implementación Mariana 23/06/2005 08/07/2005

9 Recibir equipossoftare basicos,materales y accesorios Roberto 08/07/2005 18/08/2005

10 Instalar y probar equipos,software basicos,materiales y accesoriosRoberto 08/07/2005 20/09/2005

11 Recibir e intalar sistema de ERP Guilherme 18/08/2005 20/09/2005

12 Migrar la base del historico para el nuevo sistema Guilherme 20/09/2005 20/03/2006

13 Capacitar equipo tecnico de la Empresa en Operación,administración de Soluciones instaladasRoberto 25/08/2005 09/09/2005

14 Adaptar la Solución prevista a las caracteristicas propias de la EmpresaGuilherme 20/09/2005 18/11/2005

15 Integrar la Solución instalada con otros sistemas ya existentes Guilherme 20/09/2005 16/01/2006

16 Entrenar usuario en las funciones de la la solución Instalada Guilherme 16/01/2006 16/03/2006

17 Detallar plan de implementación de acuerdo con la metodologia previstaGuilherme 10/12/2005 20/12/2005

18 Implementar la solución-colocar el sistema en producción Guilherme 15/05/2006 15/07/2006

19 Homologación del sistema-ajuste final Randolfo 15/06/2006 15/07/2006

20 Mantener el sistema Randolfo 15/07/2006

AccionNo

Concluido Dentro del plazo Atrasado

plazoResponsable Observaciones

Pagina:

Responsable:Randolfo

Estado

Meta

$ 480,000.00

$ 600,000.00PLAN DE ACCION

Plazo: 15/07/2006

La automatizacion del despliegue de metas

Automatizando las Metodologías de Gestión Estratégica

El Software Gestion Estratégica de STRATEC permite la automatizacion de la estratégia a través de las metodologias

presentadas en este material educativo.

Permite el despliegue de metas e indicadores hasta el nivel operativo basado en GPD

Controla proyectos y planos de acción

El Plano de Accion puede variar desde el “quien, cuando, como” hasta el 5W2H completo

Visualiza el cronograma de proyectos a través del Gráfico de Gantt

Controla los riesgos que afectan el cumplimiento de la meta con la posibilidad de una acción correctiva

Y posee várias formas de visualizacion de los indicadores.

STRATECPara mayor informacion entre en contacto con nosotros a

través de nuestra pagina web:

www.stratec.com.br

www.stratec.com.br/site/contato

Vea los vídeos de la presentacion del software aqui:

www.stratec.com.br/site/videos

Mas detalles aqui:

www.stratec.com.br/site/produtos/gestao-estrategica/

www.slideshare.net/Stratec/stratec-mdulo-gesto-estratgica-software