Despliegue de Metas

Download Despliegue de Metas

Post on 29-Jun-2015

1.119 views

Category:

Business

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Sabe como el despliegue de metas puede transformar su negocio y el liderazgo directo de su empresa.

TRANSCRIPT

  • 1. DESPLIEGUE DE METAS

2. Lo que no se mide, no es administrado Adaptado de Edward Deming 3. Conceptos Preliminares: Objetivos, metas e indicadores de desempeo 4. Objetivos y metas Objetivos Los objetivos son los fines, los resultados que una organizacin quiere lograr, y se deben asignar recursos para que eso suceda. Metas Las metas son los objetivos cuantificados y calificados en trminos de madurez, lo que permite la alineacin de esfuerzos y recursos de la organizacin. Quanto mais especfica for a meta, menor a chance de interpretaes equivocadas surgirem. Metas x Objetivos Los objetivos proporcionan una direccin, mientras que las metas son objetivos cuantificados. 5. TDIO ANSIEDADE HABILIDADE DESAFIO Baixa Alta Baixo Alto El papel de la meta Las metas deben ser desafiantes e inspiradores, por lo que la organizacin busca nuevas habilidades para que pueda alcanzarlas. 6. Objetivo +Meta = Valor + Plazo Objetivo que se persigue, segn lo medido por el indicador. Nmero deseado de desempeo del indicador. Tiempo en el que se alcanza el valor esperado. ndice de morosidad 2% Deciembre 2013 Meta = Alcanzar un ndice de morosidad de 2% diciembre de 2013. Construcin de la meta 7. Indicadores Los indicadores son herramientas para medir el rendimiento. A travs de ellos, puede hacer un seguimiento sistemtico de los objetivos. "Es una relacin matemtica que mide numricamente atributos de un proceso o sus resultados, con el objetivo de comparar esta medida con objetivos numricos y preestablecidos." (FPNQ 1995) 8. EFEITOEFEITOEFEITOEFEITO MEDIOSMEDIOS (procesos)(procesos) MEDIOSMEDIOS (procesos)(procesos) FINFIN (resultados)(resultados) FINFIN (resultados)(resultados) MATERIAMATERIA PRIMAPRIMA MQUINAMQUINA MEDIDAMEDIDA MEDIOMEDIO AMBIENTEAMBIENTE PERSONASPERSONAS MTODOMTODO Item de control Indicador de desempeo Indicador de resultado Item de verificacion Indicador de proceso Indicador de tendencia Indicadores 9. Distribucion de metas 10. Gerenciar y lograr metas. Brindan direccion. 11. Plan Estratgico Uno de los documentos bsicos para el establecimiento de las metas anuales es el plan a largo plazo. Este documento contiene las estrategias de la compaa para los prximos 5 o 10 aos, con el objetivo de lograr la visin de la empresa. Los planes a mediano plazo (3 aos) establecer metas en las estrategias del plan y hacer las proyecciones financieras a largo plazo que apoyen medidas para el alcance de las metas. Ya los planes anuales que detalla los resultados que deben alcanzarse en el primer ao del plan de mediano y largo plazo, con metas concretas, hasta el punto de contar con planes de accin y el presupuesto anual. 12. Despliegue de Metas atravs de la Gestion de Directices La Direccin de Normas (ADG) es un sistema de planificacin que define las directrices anuales de la empresa, teniendo en cuenta la filosofa de la organizacin y el desarrollo del plan estratgico de la jerarqua hasta el nivel operacional. Este mtodo de gestin garantiza una ventaja competitiva mediante la introduccin, en la prctica, la visin estratgica a travs del monitoreo de proyectos habilitadores de la estrategia y los resultados esperados de los procesos internos. El GPD conduce el establecimiento y la ejecucin del plan anual. Las metas anuales de la compaa son el punto de partida concreto de la GPD . 13. Diretrices Son Problemas relevantes para la gestin de la empresa, con las metas previamente determinadas por la direccin. Una directriz se compone de una meta y las medidas prioritarias y suficiente para lograr esta meta. Las medidas son medios o mtodos para lograr a meta. Diretriz = Meta + Medidas (Acciones) MetaMeta:: Aumentar los ingresos netos de laAumentar los ingresos netos de la empresa em 5% en diciembre 2014empresa em 5% en diciembre 2014 MedidasMedidas:: Desarrollar nuevos produtos, reducirDesarrollar nuevos produtos, reducir el costo fijo y variables, aumentarel costo fijo y variables, aumentar ventas, etc.ventas, etc. 14. Despliegue Diretrices Despliegue una directriz significa dividirla en varios otras directrices bajo la responsabilidad de otros. La aplicacin de todas las directrices desplegada deber cumplir la directriz original. 15. Despliegue de diretrices Se pueden desplegar las directices de dos maneras: 1.Se determinan para cada meta las medidas prioritrias y de ellas se originan nuevas metas, inferiores en jerarquia. 2. Se despliegan las metas por nievele jerrquicos y establece medidas para cada una de ellas. Despliegue orientacion orientacion Despliegue 16. El primer modelo es el ms simple, por que es el mas indicado en las las organizaciones que inician la prctica de despliegue de directrices. Cada nivel jerrquico establece sus propias medidas a partir de sus metas, iniciando por la alta direccin, haciendo que el proceso se vuelve participativo y colaborativo. Las medidas que se han desplegado en el nivel jerrquico ms bajo, se convierten en metas, lo cual debe a su vez generan otras medidas. Para dar los valores a las metas, el nivel ms bajo toma como base en el nivel superior, por lo que el sistema es interdependiente. La meta del director slo puede alcanzarse si las metas de los empleados tambin se vieron afectadas. Despliegue de Diretrices 17. Desdobramento de lass Diretrices Alta Administrao Gerncia Superviso Liderana MonitoresAlta Direccion Presidente Diretores Gerentes Operacion DESPLIEGUE DE LAS DIRETRICES (Metas + Acciones) Medidas Planos de Accion y Proyetcto s Medidas Planos de Accion y Proyectos META META Conocimento Operacional MedidasMETA Planos de Accion y Proyectos Orientaciones y Alineamiento PLANPLAN ESTRATGICOESTRATGICO PLANPLAN ESTRATGICOESTRATGICO reas de Apoyo Tcnico / Administrativo 18. Exemplo de despliegue de diretrices - metas Fecha: Directriz: 20/01/2006 Item Objetivos y/o medidas del Director Iten Objetivos de la Gerencia y/o medidas Valor Plazo Resp. 1 AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD OPERACIONAL 1.53 31/12/2006 Presidente 1.1 AUMENTAR LA FACTURACION $ 19,368,262.95 31/12/2006 Director Financiero 1.1.1 Aumentar el numero de conexiones de alcantarillado 3,000 31/12/2006 Gerente Comercial 1.2.2 Registrar conexiones de alcantarillado 50,000 31/12/2006 Gerente Comercial 1.1.3 substituir Hidrometros 30,000 31/12/2006 Gerente Comercial 1.2.4 Hidrometros de pozos 30 31/12/2006 Gerente Comercial 1.2 AUMENTAR RECAUDACION $ 17,817,215.06 31/12/2006 Gerente Comercial 1.3 OPTIMIZAR LOS GASTOS DE FINANCIAMIENTO $ 11,645,238.00 31/12/2006 Diectores 1.3.1 Reducir costos de Departamento Operacional $ 2,873,523.00 31/12/2006 Gerente Operacional 1.3.2 Reducir costos de Departamento Comercial $ 4,127,361.00 31/12/2006 Gerente Comercial 1.3.3 Reducir costos de Departamento Administrativo Financiero $ 885,000.00 31/12/2006 Gerente Admin-Finan. Gasto Realizado Gasto Realizado Gasto Realizado IPO Facturacin Numero de nuevos clientes de alcantarillas definidos Numero de conexiones registradas Numero de Hidrometros substituidos Numero de Hidrometros Instalados Logomarca de la Empresa Presidente Directores y Gerentes Indicador de Desempeo DIRECTRICES PARA LA GESTIN Productividad Operacional Nivel Gerencial Nivel Gerencial 19. Estabelecimento de los planes de accion para el alcance de las metas 20. El despliegue de las metas permite a cada rea y cada empleado entender su participacin para el logro de metas de la organizacin. Para cada que cada meta se pueda alcanzar y as lograr la meta de la organizacin, son elaborados planes de accin, plazos y responsables que documentan cmo cada rea va a organizar y trabajar para lograr su meta. El seguimiento sistemtico de los planes de accin y sus resultados, as como las redirecciones que puedan ser necesarios, completar el ciclo de planificacin y el gerenciamiento para las directrices. Alcanzar las metas 21. Construccion del plan de accion Establezca una meta para mejorar y aumentar la informacin importante. Identificar las habilidades necesarias para lograr la meta y convocar las personas que tienen Renase con las personas convocadas. Tener los recursos disponibles para facilitar la reunin: Papel, pizarra, marcador, cinta adhesiva, proyector multimedia ordenador, etc. Inicie la sesin mediante la definicin de la meta. Explique claramente lo que se gana alcanzando la meta y lo que se pierde si no se logra. Traducir las ganancias y prdidas en un lenguaje de fcil entendimiento en la empresa. 1 2 3 4 22. 7 Identifique las causas prioritrias 8 Para cada causa prioritaria hacer que el equipo discuta una o varias contramedidas. Organizar estas contramedidas en forma 5W 1H y usted tiene un plan de accin 5 Defina el problema, por ejemplo: Nuestro problema es el exceso de errores de clasificacin de los documentos 6 Pregunte al personal por qu tenemos tantos errores en la clasificacin de los documentos? Cada uno registra sus ideas sobre la "post-its", guiado por la tcnica de "lluvia de ideas". El lder de la reunin recoge las causas identificadas. Pregunte por qu en varias ocasiones. Construccion del plan de accion 23. Meta 1 2 3 4 Anlisis de las Causas Problema Anlisis del Fenmeno Que Quiem Donde Porque Cuando Como Cuanto Cuesta Plano de Accion Construccion del plan de accion 24. Ejemplo de un Plano de Accin Costo Anual Identificacin:AE-4 Costo Infra- estructura Elaboracion: Randolfo,Mariana,Guilherme y Roberto Objetivo: Implemementar una solucin integrada en un nuevo sistema de Informacin ERP. Valor :3000000 (estimado para 5 aos) Indicador: Sistema Implantado Revisado:0 Fecha:12/01/05 $ Inicio Fin 1 Revisar y actualizar proyecto para localizacion,con opcion de compra,de sistema Mariana 17/01/2005 17/02/2005 2 Obtener la aprovacion del proyecto por la Direccion Randolfo 17/2/20005 04/03/2005 3 Actualizar el el objeto de la licitacin Mariana 04/03/2005 20/03/2005 4 Componer el Item y emiti requisicion de materia/servicio GERAD 20/03/2013 08/04/2005 5 Elaborar y Divulgar o editar la licencia COPEL 08/04/2005 23/05/2003 6 Recibir propuestas y defini