Download - Decálogo para informar en catátrofes
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Decálogo para informar en catástrofes
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Identifique cuáles son sus riesgos y elabore unPlan y un Manual de Comunicación de Crisis
ANTICÍPESE y SEA PREVENTIVO
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Gestione en el día a día la comunicación de emergencias
Lo que no funciona en el ordinario no funciona en el extraordinario
PRACTIQUE
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Cuando llega la crisis…
Recabe todos los datosHaga una escucha activa en todos los canales
EVALÚE
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Identifique y neutralice bulos y rumores
#STOPBULOS
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Sea proactivo pero no corra demasiado
Salga con información cierta y contrastada y lidereLa comunicación y la conversación en Redes Sociales
LIDERE
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Identifique sus 3 ideas fuerza y sea humano, honesto y transparente
ARGUMENTARIO
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Nunca, nunca mienta
Una sola mentira y su reputación quedará seriamente dañada
VERACIDAD
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Construya un mensaje único y procure contar con un Portavoz único
Forme a su portavoz
MENSAJE ÚNICO
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Identifique los canales de distribución informativaConvierta a los medios en agentes de protección civil
ALIADOS
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Mantenga la escucha activa y reevalúe mensajes y canales
APRENDA, MEJORE Y CREZCA
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