1D.Casin

2Dfinitions du marketing

Source : Mercator

3Source : Mercator

4 LA DEMARCHE MARKETING

5 Parlez-en avant de ne plus pouvoir le faire : appelez le 3919

6Affiche de lINPES en 2010

7

Le neuromarketing : exemple dune publicit - Coca Cola

8Limpact des rseaux sociaux : Facebook

9 Polmique : Zara retire de la vente une marinire brode dune toile jaune PUBLI LE 27/08/2014 - La Voix du Nord -

10

Evolution des conceptions relatives au rle du Marketing dans l entreprise

11

Lancement de la Logan par Renault ( Capital , juin 2005)

12

Challenges.fr du 20 septembre 2012

13Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

14Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

15

LA PRISE DE DECISION D ACHAT

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

16 Carte des socio-styles

Source : Action commerciale, Tome 1(Foucher)

17Source : Foucher

18

Nos clients la loupe : segmentation des clients Galeries Lafayette par profils Lifestyles

19

20

21

Analyse PESTEL : Caractristiques du macro-environnement :Politique, Economique, Social et culturel, Technologique, Environnemental, Lgal

Source : Mercator

22

NIKE

23

SEGMENTATION SELON LE SEXESEGMENTATION SELON LE SEXESource : Mercator

24

SEGMENTATION SELON L AGESEGMENTATION SELON L AGESource : Mercator

25

Segmentation selon des critres gographiques, sociaux et conomiques Segmentation selon des critres gographiques, sociaux et conomiques

Source : Mercator

26Source : Mercator

SEGMENTATION SELON LES TYPES DE PRODUITS SEGMENTATION SELON LES TYPES DE PRODUITS

27

Source : Mercator

28

Source : Mercator

29

Source : Marketing Management

Taux de notorit assiste de la marque en France : 92%Image trs positive : conviviale et sympathiqueVentes : 1 flacon toutes les secondes dans plus de 50 pays

30

LES PRINCIPALES SOURCES D INFORMATION (Source: Mercator )

31

LES ETUDES QUALITATIVES

32

Les tudes quantitatives

Source : ABC Netmarketing

Les panels de consommateurs Les panels de distributeurs

Homescan : panel de Nielsen

Behavior Scan :panel deMarketing Scan

33

La mthodologie denqute : les tapes

34

Pourquoi a t-on besoin dune enqute ?

+

Recherche des besoins, lancement dun nouveauproduit, recherche du plan marketing

Le projet denqute : questions/objectifs

problmatique

35

Un exemple de projet denqute

Source : Action et communication commerciales, Nathan

36

Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes probabilistes(ou alatoires)

Principe - tout individu de la population a une

probabilit connue, non nulle, dappartenir lchantillon

- la reprsentativit de lchantillon estsous-entendue par la mthode

- on procde par tirage au sort

- possibilit de calculer une margederreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation- disposer de la base de sondage

(ex: fichier clients, liste de la population

franaise)

37

Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes non probabilistes(ou non alatoires ou empiriques)

Principe - on opre un choix raisonn pour

constituer lchantillon

- on ne peut pas calculer une margederreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation- on ne dispose pas de la base desondage

38

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort simple (principe de la loterie - tables de nombres auhasard ou programmes informatiques - numrotation de tous les individusde la population)

Tirage au sort systmatique (classement des individus de manirealatoire)

Source : Action Commerciale (Foucher)

39

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort par strate ou sondage alatoire stratifiEchantillon stratifi proportionnel

Echantillon stratifi non proportionnel

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils - M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen (De Boeck Universit)

Source : Action Commerciale (Foucher)

40

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort par grappe ou sondage en grappes

Source : Mthodologie de la recherche - M-LGavard-Perret et al (Pearson Education)

41

Les diffrentes mthodes non probabilistes

La mthode des quotas

La mthode des itinraires L chantillonnage accidentel

Source : Market - Etudes et recherches en marketing - Evrard et al (Nathan)

42

Le questionnaire denqute :Lavis des mamans sur les couches- culottes

Source : Action et communication commerciales, Nathan

43

Structure dun questionnaire

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils -M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen(De Boeck Universit)

Etudes de marchs (Vuibert)

44Source : Marketing Management

45

46

47

48

Le choix du mode dadministration

Source : Mercatique (Foucher)

49

50

Exemple de logiciel de traitement denqute

51Source : Marketing Management