![Page 1: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/1.jpg)
Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de Securitate
Ediţia a II-a
Rolul tehnologiilor şi serviciilor de securitate în protecţia persoanelor şi a valorilor
Bucureşti, 2 iunie 2010 Hotel Crowne Plaza
![Page 2: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/2.jpg)
Calitatea serviciilor ,
a construi INCREDERE!
Mihaela Sarbu- Director General
TÜV NORD ROMANIA
1Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
![Page 3: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/3.jpg)
• CERINTE& ASTEPTARI
versus
• OFERTE : Produse / Servicii
INTENTII
PROMISIUNI
2Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
MECANISME DE PIATA
CALITATE,
FIABILITATE
Etc
![Page 4: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/4.jpg)
3Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
•Mediul de afaceri
•Consumatorii
•Autoritatile
•Societatea
≠ CERINTE/
ASTEPTARI
•Calitate
•Siguranta in utilizare
•Fiabilitate
•Eficienta
•Eficacitate
•Interoperabilitate
•Dezvoltarea durabila
PRODUSE/
SERVICII
CERINTE & ASTEPTARI
![Page 5: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/5.jpg)
4Conferinta ARTS2 Iunie 2010
MEDIUL DE AFACERI
OBIECTIVE- ↑Vanzari, Profit, Cota de piata , noi piete
MANAGEMENTUL PROCESE LOR: Asigurarea resurselor,
procese de fabricatie capabile, livrare
PRODUSE, SERVICII COMPETITIVE
SOCIETATEA/ PARTI INTERESATEOBIECTIVE- Nivel de trai, sanatate si securitate
ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor,
dezvoltare durabila
Mecanisme legislative coerente : dezvoltarea mediului de afaceri si
protejarea partilor interesate
CERINTE,
ASTEPTARI
STANDARDE
LEGISLATIE
UE, NATIONALE
REGLEMENTARI
ALTE CERINTE
EVALUAREA
CONFORMITATII
![Page 6: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/6.jpg)
United Nations Industrial Development Organization (UNIDO)
Obiective:
• Sustinerea tarilor in curs de dezvoltare si a celor cu economii in
tranzitie
• Dezvoltarea unor economii consolidate
• Accelerarea cresteri economice pe baze durabile
• Reducerea saraciei
• Armonizarea schemelor de evaluare a conformitatii si
recunoasterea/acceptarea rezultatelor acestora la nivel
international
5Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
Construirea capacitatii comerciale -
Abordarea UNIDO- cei 3 „C“
![Page 7: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/7.jpg)
Abordarea UNIDO- cei 3 „C“ – BUILDING TRUST!
CAPABILITATE
FURNIZARE PRODUSE/
SERVICII COMPETITIVE
DEMONSTRAREA CONFORMITATII
CONECTARE,
PLASARE PE PIATA
6Conferinta ARTS2 Iunie 2010
COMPETE CONFORM CONNECT
“CONSTRUIREA” INCREDERII
![Page 8: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/8.jpg)
Construirea capacitatii comerciale-
Abordarea UNIDO- cei 3 „C“
CAPABILITATE
FURNIZARE SERVICII/
PRODUSE COMPETITIVE
DEMONSTRAREACONFORMITATII
SERVICIILOR/
PRODUSELOR
CONECTARE,
PLASARE/
MENTINERE
PE PIATA
7Conferinta ARTS2 Iunie 2010
Construirea &
managementul
calitatii serviciilor
EvaluareaConformitatii,
Mentinerea
conformitatii
Imbunatirea
continua a
performantei
“CONSTRUIREA” INCREDERII
![Page 9: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/9.jpg)
8Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
Cum sa asiguram succesul durabil?
BENCHMARCK
CEA MAI BUNA PRACTICA
CERINTE SPECIFICE-STANDARDE SECTORIALE,
ex: technici de securitate
CERINTE MINIME- ISO 9001
Ce urmeaza
dupa…plasare pe piata?
![Page 10: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/10.jpg)
STANDARDE GENERALE:
• Sisteme de management : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001,
STANDARDE SECTORIALE:
• Cerinte generale +
• Cerinte specifice sectorului economic : e.g
ISO 27001 « Information technology - Security techniques .
Information security management systems”
STANDARDE PROFESIONALE:
• Asociatii profesionale, e.g EURALARM
• Grupuri de interese economice sectoriale
9Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
Standarde - CERINTE
![Page 11: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/11.jpg)
Statistica conform « Annual ISO survey »
10Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
TOTAL ISO 9001
SERVICII TOTAL ISO 14001
SERVICII
2006
2007
2008
STATISTICA CERTIFICARILOR ISO 9001, ISO 14001,
![Page 12: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/12.jpg)
11Conferinta ARTS 2 Iunie 2010
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
TOTAL ISO 27001 SERVICII
2006
2007
2008
Certificari ISO 27001
Conform “Annual ISO survey”
![Page 13: Conferinţa Naţională a Asociaţiei Române pentru Tehnica de ... · ocupationala, protectia mediului, protectia consumatorilor, dezvoltare durabila Mecanisme legislative coerente](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050719/5e190c2ecdfb086a4a231ab9/html5/thumbnails/13.jpg)
Va multumesc pentru
Atentie!
INTREBARI?
12Conferinta ARTS 2 Iunie 2010