Download - Canal Salut
Dades TIC a Catalunya
Dades d’ús TIC a Catalunya
• A Catalunya, un 48,1% de les llars tenen accés a Internet i un 53,9% de la població utilitza habitualment aquest canal.
• Gairebé el 40% dels usuaris d’Internet a Catalunya realitza tràmits o cerca informació sobre temes de salut. (INE 2006)
• Augmenten els subjectes actius i informats que fan una millor gestió de la seva salut.
• Aquest context social demanda més i nous serveis de salut al canal digital per part del sector públic(PIC SALUT 2007)
Usuaris 2.0
• La tercera activitat més realitzada a Internet és la visita de Webs de Serveis Públics (després de cercar informació en general i enviar correus electrònics)
• Internautes actius: nombre de blocs, usuaris d’ebay, participacióonline (30% dels internautes)
• Important ús d’Internet per potenciar projectes d’autonomiapersonal i col·lectiva (estudis UOC: emprenedors, cerca de feina, contrastar mitjans de comunicació, informació mèdica, etc.)
• Gran maduresa de l’internauta mitjà: ja no navega “d’ofici”, visita webs en funció de: eines “push”, cercadors, newsletters, alertes, eines de sindicació de continguts (RSS, Atom, ...), podcasting
Societat 2.0
El projecte gencat
Enfocament principal i tipus de projecte
Redefinició innovadora del concepte de portal de govern electrònic, reestructuració basada en una estratègia política orientada a la demanda ciutadana.
Reestructuració basada en la transparència i les eines web 2.0
El projecte1 milió de documents · 289 llocs web relacionats · 200 serveis · 400 xarxes socials amb 8.000 participants ·15.000 alertes RSS setmanals · carrerers de 945 municipis · informació de 12.000 organismes i 3.000 serveis · 300.000 SMS · 3 milions de trucades · qui és qui (7.100 entrades) · informació de política salarial dels càrrecs electes i executius.
Agents implicats
Generalitat de Catalunya• Estructura: 15 departaments
28 organismes autònoms 70 empreses públiques53 consorcis (participació)
• Funcionaris: 147.984
• Beneficiaris: 7,2 milions
•Territori: 32.107 km2
Eixos del projecte Gencat
Accés transparent a la informació
Innovació
Web 2.0
Pensar en gran
DOCG on-line amb 11.000 plans urbanístics des de 1985
Sous d’ alts càrrecs i eventuals
Pressupostos
1 milió de documents: nou cercador
SMS tràmits de pre-inscripció escolar
•Assistent virtual •Sistema de preguntes llenguatge natural
•E-Catalunya•BIG: Banc iconogràfic de la Generalitat
•Atles virtual de Catalunya•El meu Gencat
L’ escala és important. L’Objectiu últim dels serveis de
govern electrònic és posicionar-se en termes de públic al
mateix nivell que els serveis de comunicació,
financers o de lleure i entreteniment.
Problemes i obstacles
• Més de 250 portals amb informació complerta.
• Només 3 de cada 5 usuaris aconsegueix la informació desitjada
Organitzaciócomplexa e informaciódispersa.
Inexistència de recursos corporatius.
Manca d’interactivitat real.
Assignació del lideratge en la ordenació del web a l’organisme més proper a la demanda, la DireccióGeneral d’ AtencióCiutadana.
Creació d’un Centre de Serveis TIC compartits:•Estableix estàndars i protocols.•Assessora en el desenvolupament de projectes.•Implanta solucions TIC corporatives (Centre de Competència TIC).
Relació N to N. Els ciutadans tenen la paraula.
TRANSPARÈNCIA I SERVEI
PARTICIPACIÓ E INTERACTIVITAT• L’ administraciós’adreçava a la ciutadania de manera unidireccional (1 to N).
PROBLEMES I OBSTACLES SOLUCIONS
• Cada unitat orgànica ha construït els seus portals segons els seus propis objectius.
RESULTATS
• Guies i protocols gencat (accessibilitat, disseny, imatge corporativa, dominis).
• Gestió eficaç, economies d’ escala.
• Gestor de continguts (30 webs).
• Cercador.• Eines push.• Plataforma de serveis multicanal.
•Foment de les eines web 2.0 i les xarxes socials.•Col·laboració amb universitats i la comunitat de desenvolupadors (obrir codi).
Model organitzatiu i comunicatiu orientat a la demanda.
Assoliments e impactes
TRANSPARÈNCIA I SERVEI
PARTICIPACIÓ E INTERACTIVITAT
Estratègia • Creació d’ un centre de serveis compartits.
Estàndars. Assessorament.Solucions tecnològiques corporatives.
Aflorament de la informaciórellevant i millora de la qualitat dels serveis.
Creació d’una experiència pionera de web social:•Iniciativa pública + UPC.•Oberta a col·lectius de professionals i ciutadans•Codi lliure. Alliberament de codi.
Distribució integrada que afecta a 289 llocs web ·2,3 milions/any d’ alertes RSS · 145.788 subscripcions a butlletins · Diari oficial completament electrònic·Grau de compliment AA accessibilitat del 80%.
Nova cultura organitzativa.Motivació: creixement exponencial dels projectes.
80 milions de visites.
Increment interanual en visites: +20%.
Plataforma de xarxes socials que integra eines de participació (bloc, wiki, foro, contenidor d’ arxius, gestiód’ enquestes).
Més de 400 comunitatsi més de 8.000 membres: mediadors socials, advocats, professionals de salut, docents, promotors culturals. Projectes de SALUT
Generalitat
Model web tradicional
Ciutadans
Model web relacional
Departaments
Espai web dels departaments
eCatalunya: Assentant les bases del proper GencatModel web relacional basat en xarxes socials.
Generalitat
Departaments
35 portals, 400 comunitats, 8.100 usuaris(febrer de 2008)
Canal Gencat Salut Objectius generals
• Garantir la coherència comunicativa de la Generalitat de Catalunya a Internet sobre els temes de salut, una de les seves principals competències.
• Facilitar a la ciutadania l’accés a continguts i serveis de qualitat en aquest àmbit.
• Assegurar l’accés als e-serveis de salut disponibles en cada moment.
• Convertir-se en un referent per al sector professional de la salut
• Impulsar economies d’escala, aprofitament de recursos i utilitats.
Mapa de webs Gencat-salut G
enca
t Sal
ut
Canal SalutSubtema 1 Subtema 3Subtema 2
Serveis i tràmits
Eine
s i s
oluc
ions
cor
pora
tives
Webs de tramitació
Departament
La Salut a Catalunya: espai comú amb d’altres actors
Comunitats relacionades amb la salut
Especials / productes
Organismes Públics
ICS, Cat-salut
Webs especials / productes
