Binden, boeien en behouden
van medewerkers in
complexe tijden
Klant over Exitonderzoek:
“Door ons strategisch HR-beleid meer te richten op
doorgroeien binnen onze eigen organisatie, kunnen we
medewerkers nu beter voor onze organisatie behou-
den.”
Beste HR-manager,
De zorg wordt op dit moment geconfronteerd met complexe personeelsvraagstukken.
Vraag naar en aanbod van personeel sluiten niet altijd goed op elkaar aan. De druk op
bepaalde beroepen neemt toe. Het verloop is vaak te hoog of juist te laag. Een goed
beeld waarom mensen graag bij uw instelling werken is daarom van belang.
Goed werkgeverschap is steeds meer een onderscheidende factor bij het binnenhalen
en binnenhouden van de juiste mensen. Bij veel instellingen wordt daarom van de HR-
manager verwacht dat deze zich inzet voor het binden, boeien en behouden van per-
soneel. De arbeidsmarkt-problematiek, de toenemende zorgvraag en marktwerking
onderstrepen dit belang en nopen zorginstellingen hun HRM-beleid kritisch onder de
loep te nemen.
Kortom, u heeft inzicht nodig om te sturen op tevreden medewerkers, het behoud van
medewerkers en niet in de laatste plaats op goede zorg! Wij hebben daarom voor u
Exit ontwikkeld. Een tool die instellingen en HR-managers handvatten biedt om ant-
woorden te geven op bovenstaande vragen. In dit document gaan we hier verder op in.
We denken met Exit een antwoord te kunnen geven op een sturingsvraagstuk dat we
waarnemen, en zijn benieuwd of dit ook aansluit bij uw behoefte in uw specifieke
dagelijkse praktijk.
Heeft u naar aanleiding van dit document nog vragen dan kunt u contact opnemen met
Elsbeth Arnold via mail: [email protected].
Sturen op tevreden medewerkers
Aanleiding voor ontwikkeling:
In een krapper wordende arbeidsmarkt neemt
ook de kwaliteitsvraag van het
personeel toe. Voor HR-managers is het dan
ook van belang om handvaten te krijgen om
het HR-beleid zo aan te scherpen dat
medewerkers behouden blijven.
De HR-manager heeft in toenemende mate
behoefte aan directe actuele stuurinformatie
om op kwaliteit en capaciteit van personeel te
kunnen sturen, en te kunnen bepalen in hoe-
verre het gevoerde personeelsbeleid daad-
werkelijk effect heeft.
De behoefte van HR-managers om te
kunnen benchmarken met andere zorg-
instellingen.
Doordat wij de beschikking hebben over
verschillende databronnen zijn wij in staat om
meer betekenis te geven aan de cijfers.
AANLEIDING
Kiwa Carity heeft zich de afgelopen jaren gebogen over het personeelsvraagstuk: hoe krijg ik meer vat op het
verloop van mijn personeel, maar bovenal: hoe kan ik mijn medewerkers boeien, binden en
behouden?
BEOOGD RESULTAAT
Bij het ontwikkelen van de tool zijn we uitgegaan van de volgende beloften aan onze klanten:
Aanleiding voor ontwikkeling:
We leveren actuele operationele HR stuurinformatie
Actualiteit is bij sturing een belangrijk aspect. Samen met u kijken we wat uw wensen
zijn en hoe u zelf graag de informatie ontvangt. De frequentie kan
daarbij ook aangepast worden.
We combineren diverse aspecten
Sturing vergt een integrale aanpak. Door de samenwerking met PGGM zijn we in staat
om actuele cijfers aan te leveren over het verloop van uw personeel en betekenis te
geven aan deze cijfers. Waarom verlaten medewerkers uw instelling, wat doet hen
besluiten om te vertrekken en soms zelf de zorg helemaal te verlaten.
We maken data vergelijkbaar met referentiegroepen
Kiwa Carity weet als geen ander wat benchmarking is. Wij zijn in staat om uw resulta-
ten te vergelijken met de resultaten van uw collega’s. Daarbij zoomen wij in op de
vertrekredenen en de scores van tevredenheidscijfers.
WAT LEVERT EXIT U OP?
Actueel inzicht in:
Verloopcijfers, zowel bruto als netto.
De waardering van vertrekkende medewerkers
voor uw
organisatie.
Gericht inzicht in vertrekredenen:
Redenen gegroepeerd;
Vermijdbare redenen;
Hoe belangrijk zijn de opgegeven
redenen.
“Mijn medewerkers gaven in de Exitvragen-
lijsten aan dat ze te weinig doorgroei-
mogelijkheden hadden. Door ons
strategisch HR-beleid meer te richten op door-
groeien binnen onze eigen organisatie, kunnen
we medewerkers nu beter voor onze
organisatie behouden.”
STUURINFORMATIE VOOR:
Uw personeelsbeleid.
Bijdrage voor uw sociaal jaarverslag.
Meetbaar resultaat in:
Vermijden hoog verloop.
Binden, boeien en behouden.
Tevredenheid medewerkers.
HOE WERKT EXIT?
Uw vertrekkende medewerkers kunnen de vragenlijst digitaal
invullen.
U ontvangt jaarlijks een rapportage met daarin naast uw eigen
cijfers een branchevergelijking.
WAT KUNNEN WIJ NOG MEER BIEDEN?
Rapportages op afdelingsniveau;
Rapportages voor specifieke doelgroepen;
Halfjaar rapportages;
Papieren vragenlijsten;
Het formuleren van mogelijke verbeteracties en het begelei-
den van de totstandkoming hiervan.
KIWA CARITY IS DIENSTVERLENER IN DE
BREEDTE
Als zakelijk dienstverlener kunnen wij u op vele
fronten van dienst zijn:
Advies dat aansluit bij de vragen die binnen uw
organisatie leven en dat u helpt om een
succesvol en toekomstgericht beleid te
ontwikkelen.
Onderzoek dat een solide basis legt onder de
aannames op grond waarvan u uw beleid wilt
uitstippelen.
Expertise in het ontwikkelen van indicatoren,
normen, richtlijnen en conformiteits
verklaringsschema’s die zijn toegesneden op
de praktijk.
Stuurinformatie op basis van bench-
markonderzoeken en
informatiediensten.
Effectmetingen van veranderprocessen, met de
daarbij behorende
oorzaak-gevolg analyses.
Toetsing van de kwaliteit van producten en
diensten, professionals en
organisaties aan de hand van (norm)eisen die
door de stakeholders worden gedragen.
Training en opleiding van professionals in de
zorg.
Kiwa Carity B.V.
Ptolemaeuslaan 900
3528 BV UTRECHT
Tel. 030-234 56 78
www.kiwacarity.nl
EVEN VOORSTELLEN:
Kiwa Carity is een onderzoeks- en adviesbureau in de zorg
dat haar oorsprong kent (meer dan veertig jaar geleden) in
het NZI.
In deze lange periode heeft Kiwa Carity zich ontwikkeld tot
een breed bureau met expertise op een viertal vlakken:
Informatie expertise
Onderzoek
Advies
Kwaliteitsmetingen.
In 2010 zijn wij onderdeel geworden van de Kiwa groep.
Bij Kiwa Carity werken ongeveer veertig adviseurs/
onderzoekers die allen met hun eigen expertise werken aan
het verbeteren van de zorg.
Vaak hebben de medewerkers een bedrijfs-
kundige achtergrond, maar ook medici,
paramedici, verpleegkundigen, econo-
men en gezondheidswetenschappers
zijn bij ons werkzaam.
Door deze diversiteit zijn we ook goed
in staat om instellingen in de breedte
te ondersteunen bij vraagstukken.