1
Gestão Estratégica
Execução da Estratégia
Prof. Dr. Marco Antonio [email protected]
- uma DISCIPLINA
- principal tarefa do líder da empresa
- elemento-chave da cultura da empresa
EXECUÇÃO
2
EXECUÇÃO
OS 7 COMPORTAMENTOS ESSENCIAIS DE UM LÍDER
1. Conheça o seu Pessoal e o seu Negócio
2. Insista no Realismo.
3. Estabeleça Metas e Prioridades Claras.
4. Faça acompanhamento, Conclua os planos.
5. Recompense os que "fazem acontecer"
6. Amplie as Habilidades das Pessoas através da Orientação.
7. Conheça a si mesmo e tenha firmeza emocional..
PIT STOP : VÍDEO
Ram Charan
Co-autor do Livro“Execução: a disciplina para atingir resultados”
3
Reflexão
As técnicas de gestão empresarial são relativamnte fáceis de aprender. O difícil é dar-lhes dimensão humana, filosófica e espiritual, mostrando que os valores humanos permeiam todas as nossas ações.
Emílio Herrero Filho
BSC e Gestão Estratégica
.... qual o segredo da estratégia. .... AS PESSOAS SÃO FUNDAMENTAIS. .... Sem gente capacitada não há
execução. .
Carlos Alberto Júlio
A Arte da Estratégia
EXECUÇÃO PREMIUM
SISTEMA GERENCIALVinculo entre a estratégia e a operação
4
EXECUÇÃO PREMIUMESTRATÉGIA X OPERAÇÃO
Estratégia EXCELENTE + Operação RUIM = ???
Estratégia RUIM + Operação EXCELENTE = ???
Estratégia EXCELENTE + Operação EXCELENTE = RESULTADOS !!!!!!!
8
a
Desenvolver a Estratégia
1 Missão, Visão, valores
Analise estratégica
Formulação da Estratégia
Alinhar a Organização3Unidades de Negócio
Unidades de apoio
Empregados
4 Planejar operacões
Melhoria de processos-chaves
Planejamento de vendas
Plano de alocação de recursos
Orçamentação
6 Testar e adaptar
Analise da lucratividade
Correlações estratégicas
Estratégias emergentes
5Avaliações da estratégia
Avaliações operacionais
Planejar a Estratégia
2 Mapa estratégico / Temas estratégicos
Indicadores / Metas
Portfólio de Iniciativas
Mapa Estratégico
Balanced Scorecard
Dashboard
Previsão de Vendas
Necessidade de Recursos
Orçamentos
ExecuçãoProcessosIniciativas
Indicadores de desempenho
Indicadores de desempenho
KAPLAN, R.; NORTON D. – A Execução Premium = Editora Campus
PLANO ESTRATÉGICO
PLANO OPERACIONAL
Monitorar e
aprender
RESULTADOS
5
Trabalho Final – Empresa Real
PARTE 1 – A EMPRESA
HistóricoLocalizaçãoEscopo de Negócio (Área de Atuação)MissãoVisãoPrincípios e/ou Valores
70% Média Curso
PARTE 2 – DIAGNÓSTICO
EXTERNO Macroambiente Setor de Negócios
INTERNOÁreas Funcionais
Sistemas e Métodos Organizacionais
Trabalho Final – Empresa Real
6
PARTE 2 – DIAGNÓSTICO
- Necessita de dados concretos.
- Necessita de pesquisa com clientes
- Necessita de pesquisa com não clientes
Trabalho Final – Empresa Real
PARTE 3 – FERRAMENTA UTILIZADA PARA FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
Análise (ou Matriz) SWOT
e/ou 5 forças de Porter
e/ouEstratégias Genéricas de Porter
Trabalho Final – Empresa Real
7
PARTE 4MAPA ESTRATÉGICO
- Objetivos Estratégicos
- Balanced ScoreCard
- Execução Estratégica
Trabalho Final – Empresa Real
Gestão Estratégica
Dois exemplos práticos - Suinocultura- Escola Municipal
Prof. Dr. Marco Antonio [email protected]
8
ESCOPO DO NEGÓCIO� Suinocultura de corte.
� Missão: Produzir carne suína com qualidade e segurança alimentar, respeitando o meio ambiente e promovendo o desenvolvimento dos trabalhadores.
� Visão 2012: Atingir a excelência no desempenho zootécnico de seu plantel e garantir uma rentabilidade mínima de 3% através de uma gestão financeira eficaz.
9
MATRIZ SWOTAnálise Externa
Oportunidades Ameaças
�Aumento das exportações de carne suína;�Programa de conscientização do consumidor realizado pela ASEMG;�Poucos concorrentes, com baixo grau de tecnificação;�Cortes diferenciados para carne.
�Altos preços de milho e soja; �Aumento das exigências do consumidor com relação a preservação ambiental e bem-estar animal;�Preconceito dos consumidores com relação à carne suína;�Redução nos preços das carnes de boi e de frango.
Análise InternaPontos Fortes Pontos Fracos
�Estrutura e Instalações;�Compra de Insumos da Granja Iana;�Proprietários têm visão de Negócio;�Destinação de dejetos;�Qualidade genética do Plantel;�Uso de inseminação artificial.
�Baixo grau de comprometimento dos funcionários;�Controle financeiro deficiente;�Índices Zootécnicos abaixo das metas;�Baixo nível de qualificação técnica do gerente.
Estratégias
� Melhorar os índices Zootécnicos do plantel;
� Capacitação da mão-de-obra;
� Terminar implantação de Procedimentos Operacionais, Instruções de Trabalho e Boas Práticas de Fabricação.
� Instalar o Biodigestor;
� Realizar campanhas de conscientização dos consumidores;
� Implantar um controle financeiro eficiente.
10
MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DE CLIENTES
PERSPECTIVA DE PROCESSOS
PERSPECTIVA DE PESSOAS E APRENDIZADO
Treinar funcionários nos PO’s e IT’s
Capacitar gestores
Aumentar a produtividade
Adquirir material genético de boa
qualidade
Buscar excelên-cia nas técnicas
de manejo
Reduzir impacto
ambiental
Aumentar o consumo per
capita
Melhorar imagem junto aos clientes
Aumentar a participação no
mercadoReduzir custos
Otimizar Resultado Financeiro
MAPA ESTRATÉGICO DETALHADO
DIMENSÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
FINANCEIRA Aumentarparticipação nomercado
Market Share 40% (2008)60%(2009)70% (2010)
Fazer contatos comaçougues e supermercados,para aquisição de novosclientes.
CLIENTES Aumentar oconsumo percapita
Kg decarne/pessoa/mês
-1,0 kg (2008)-1,2 kg (2009)-1,3 kg (2010)
Buscar parceria comclientes e fornecedores paraa realização de campanhasde conscientização dosconsumidores, com festivalgastronômico.
PROCESSOS Reduzir impactoambiental
Quantidade dedejeto brutodescartado
- 8.400 L/dia (2008)
- 0 (jun/2009)
Instalar biodigestor
PESSOAS EAPRENDIZADO
Treinar todos osfuncionários nosProcedimentosOperacionais(PO’s) eInstruçõesde Trabalho (IT’s)
Número detreinamentos
2 treinamentos/mês
Formar e capacitar equipeDe treinamento
11
PLANO DE AÇÃOO QUE PORQUE QUEM QUANDO ONDE COMO QUANTO
Fazer contatos comaçougues esupermercados, paraaquisição de novos clientes
A capacidade produtivaestá subutilizada
João A partir de01/12/08
Itanhandu e cidadesvizinhas
Contato pessoal com osclientes potenciais
R$ 90,00/ dia
Buscar parceria comclientes e fornecedorespara a realização decampanhas deconscientização dosconsumidores, comfestival gastronômico.
Existe um preconceitocontra a carne de porco,que precisa sereliminado, pois sóatravés do aumento doconsumo haverápossibilidade deaumentar as vendas.
José Jan./2009 Todos os clientes(açougues esupermercados) efornecedores.Realizar o evento emItanhandu
Apresentar aos clientes efornecedores a propostade realizar um evento compalestras informativas eum festival gastronômico,mostrando pratos à basede carne suína, comingressos a preços baixos.
R$ 10.000,00
Instalar biodigestor Para reduzir aeliminação dedejetos brutos nanatureza
Maria Jun./2009 Na lagoa dedecantação
Adquirir equipamento daempresa Uniquímica.
R$ 4.000,00
Formar e capacitar equipe de treinamento
Para que oprograma detreinamentos possaser seguidocorretamente.
Antonio Imediato Na própria empresa(procedimentosinternos)e empresas detreinamento.
Escolher os membros daequipe e capacita-los aministrar os treinamentosprogramados, através decursos na empresa e emempresas especializadas.
R$ 800,00
12
VISÃO
Manter uma escola de qualidade, inserida nos novos tempos, que esteja sempre conectada com a
sociedade formadora de alunos capazes de aprender e conscientes de seus direitos e deveres.
ESCOPO DO NEGÓCIO: Educação
ESCOLA MUNICIPALENSINO FUNDAMENTAL I E II
ESTRATÉGIAS MACRO
�Qualidade do Serviço.
�Excelência na Aprendizagem.
�Receita.
ESCOLA MUNICIPALENSINO FUNDAMENTAL I E II
�Gerenciamento do Planejamento Pedagógico.
�Ampliação das Condições Materiais e Patrimoniais.
�Implantação de Ferramentas de R. H. e Capacitação de Pessoas.
13
SOCIEDADE
CLIENTES
PROCESSOS
INTERNOS
INOVAÇÃO
E
APRENDIZADO
MAPA ESTRATÉGICO
OTIMIZAÇÃO DAAPRENDIZAGEM
SATISFAÇÃODOS CLIENTES
MELHORIA DA GESTÃO ACADÊMICA
AMPLIAÇÃODA ESTRUTURA
FÍSICA
AQUISIÇÃODE MATERIAS
MONITORAMENTO DOS PROCESSOSPEDAGÓGICOS
AMPLIAÇÃODA CLIENTELA
DIAGNÓSTICO C.H.A.(COMPETÊNCIAS\
HABILIDADES E ATITUDES)
TREINAMENTO MONITORAMENTODO CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLIENTES
OBJETIVO ESTRATÉGICO - Ampliação da clientela.
INDICADOR - Aumento do número de vagas.
META – Aumento de 20% de vagas (dez 2009).
INICIATIVA - Encaminhamento de solicitações.
DETALHAMENTO DE OJETIVO ESTRATÉGICO
ESCOLA MUNICIPAL - EF I E II
14
O QUE PORQUE QUEM QUANDO ONDE COMO
CLIENTESCOMUNICAÇÃO DE RESULTADOS
PARA QUE HAJA RETROAÇÃO DE INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS INDIVIDUALIZADOS E COLETIVOS, QUE POSSAM SER MELHORADOS CONTINUAMENTE, SERVINDO TAMBÉM PARA TOMADAS DE DECISÕES E BUSCA DE PARCERIAS E INVESTIDORES
DIRETORA E COORDENADORA
SEMESTRALMENTE
ESCOLA
PROPORCIONAR FEED BACK INDIVIDUALMENTE AO PROFISSIONAL, DE ACORDO COM A PESQUISA DE SATISFAÇÃO. DIVULGANDO RESULTADOS DOS PROCESSOS EDUCACIONAIS OBTIDOS NA PESQUISA DE SATISFAÇÃO EM REUNIÕES (PAIS E MESTRES, HTPC's, SECRETÁRIA DE EDUCAÇÃO), QUADRO DE AVISOS E PARA PARCEIROS
PROCESSOSINTERNOS
REFORÇO DO ACOMPANHAMENTO DIDÁTICO
PARA AUXILIAR O DESENVOLVIMENTO PEDAGÓGICO DO PROFESSOR E CONSEQUENTEMENTE DO ALUNO
COORDENADORASEMANALMENTE
ESCOLA (HTPC)
NOS HTPC's (REUNIÃO PEDAGÓGICA QUE ACONTECE SEMANALMENTE ENTRE PROFESSORES E A DIREÇÃO), INTENSIFICAR INDIVIDUALMENTE O ACOMPANHAMENTO DE PRÁTICAS PEDAGÓGICAS DE CADA PROFISSIONAL, BEM COMO A APLICABILIDADE E OS RESULTADOS OBTIDOS PELOS ALUNOS, PROVIDENCIANDO PLANO DE AÇÃO CABIVEL NAS DIFICULDADES INDIVIDUAIS
INOVAÇÃO EAPRENDIZADO
APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
PARA DIAGNOSTICAR: POTENCIALIDADES, OPORTUNIDADES E GAP's EM PROCESSOS EM DESEMPENHOS PROFISSIONAIS
DIRETORA E COORDENADORA
SEMESTRALMENTE
ESCOLA
LEVANTANDO NECESSIDADES, FORMATANDO AVALIAÇÃO E CRONOGRAMA DE APLICABILIDADE COMUNICANDO NÍVEL TÁTICO E OPERACIONAL, TABULANDO RESULTADOS
PLANO DE AÇÃO
Mensagem Final
“Dê um peixe a um homem e você
o terá alimentado por um dia;
Ensine-o a pescar e o terá
alimentado pelo resto da vida.”
Lao-Tze