ANALISIS BAURAN PEMASARAN PADA
KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN
PEMBIAYAAN SYARIAH (KSPPS) BMT
BINA MUAMALAH TA’AWUN BEKASI
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi
Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)
Oleh:
Ai Mia Keukeu Deu Kusmiyati
NIM: 11150530000058
KONSENTRASI MANAJEMEN LEMBAGA
KEUANGAN SYARIAH
JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU
KOMUNIKASI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
2019/1440 H
i
ABSTRAK
Ai Mia Keukeu Deu Kusmiyati, 11150530000058, Analisis
Bauran Pemasaran Pada Koperasi Simpan Pinjam dan
Pembiayaan Syariah (KSPPS) BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi. Dosen Pembimbing Lili Bariadi S.Ag, M.Si
Saat ini BMT memiliki perkembangan yang cukup pesat
di Indonesia. Melihat perkembangan BMT yang cukup pesat di
Indonesia maka strategi pemasaran sangat diperlukan.
Penerapan pemasaran oleh perusahaan yang tepat bertujuan agar
dapat bertahan di era persaingan. Untuk itu peneliti mengangkat
permasalahan mengenai bauran pemasaran , yang dalam hal ini
mengambil study kasus pada KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi.
Tujuan dari penelitian ini dilakukan antara lain: untuk
mengetahui bauran pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi mulai dari produk (product),
harga (price), promosi (promotions), tempat (place) dan faktor-
faktor apa yang mempengaruhi bauran pemasaran pada KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi.
Metode yang digunakan peneliti adalah menggunakan
pendekatan kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan
data yakni wawancara secara langsung dengan Manager
Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun dan
mengumpulkan informasi berupa data, foto, dan lain-lain pada
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun yang berkaitan dengan
judul penelitian.
Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi telah melakukan bauran
pemasaran sesuai dengan teori. Bauran pemasaran yang
dilakukan mulai dari produk (product), harga (price), promosi
(promotions), tempat (place). Serta diketahui dua faktor yang
mempengaruhi bauran pemasaran pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi yaitu faktor pendukung dan faktor
penghambat.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran
ii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT.
Yang senantiasa memberikan nikmat kepada insan semua.
Semoga dengan kenikmatan iman, islam, dan ihsan selalu
tersiman dalam diri kita sebagai cerminan manusia yang
bertaqwa. Shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada
baginda Nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para
sahabat-Nya, semoga kita selaku umatnya mendapat syafa’at
diakhirat kelak, aamiin.
Alhamdulillahhirabbil’alamin, akhirnya penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Bauran
Pemasaran Pada Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan
Syariah (KSPPS) BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi”,
dengan baik yang disusun untuk memenuhi persyaratan dalam
memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) di Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini terselesaikan bukan
semata-mata dari pribadi penulis, namun berkat pertolongan
Allah Subhanallahu Wata’ala. Bantuan dari semua pihak yang
turut andil dalam memberikan do’a, moril materi, serta
keikhlasan dalam membimbing penulis. Oleh karena itu hanya
ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya yang dapat penulis
ucapkan terutama kepada kedua orang tua tercinta, Bapak Holib
dan Ibu Epin Resmiyati yang telah memberikan do’a dan
iii
motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Tidak lupa pula saya mengucapkan terima kasih kepada:
1. Suparto, M.Ed. Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ilmu
Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
2. Drs. Cecep Castrawijaya, MA., selaku Ketua Jurusan
Manajemen Dakwah dan Drs. Sugiharto, MA., selaku
Sekretaris Jurusan Manajemen Dakwah sekaligus Dosen
Penasihat Akademik.
3. Lili Bariadi, S.Ag, M.Si., selaku Dosen Pembimbing
dalam penyusunan skripsi, dan juga telah meluangkan
waktu untuk membimbing, mengoreksi, menyemangati,
serta mengarahkan penulis.
4. Seluruh Tim Penguji Sidang Munaqosah baik Ketua
Sidang, Penguji I/II, Sekretaris dan Pembimbing.
5. Seluruh Dosen Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi,
terutama dosen-dosen di Prodi Manajemen Dakwah
Konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan Syariah
yang telah memberikan ilmu dan nasihatnya bagi
penulis.
6. Keluarga KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi,
khususnya Bapak Didin Saripudin S.Ei selaku Manager
Pembiayaan, Ibu Ika Purnamawati selaku Manager
Operasional, dan seluruh staf yang sudah memberikan
izin, dukungan, bantuan, arahan, dan saran kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
iv
7. Sahabat-sahabat terdekat Isnawati, Delia Paramitha,
Nurmeita Khairani, Sakinah, Istiqomah Ad Dien,
Huzzatul Fikriyah, Nia Darmawati, Dessy Nuramaliah
Nurhasanah, Khurun In Umama, Fizna Sa’diyah yang
senantiasa memberikan dukungan kepada penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini.
8. Keluarga Manajemen Dakwah Khususnya MLKS
angkatan 2015 yang telah membantu dan menginspirasi
penulis dalam penyusunan skripsi.
Dan terima kasih untuk semua pihak-pihak yang terkait
dalam membantu penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak
kekurangan. Untuk itu penulis perlu kritik dan saran yang
membangun guna menyempurnakan skripsi ini.
Jakarta, 3 Ramadhan 1440 H
08 Mei 2019
Ai Mia Keukeu Deu Kusmiyati
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................ i
KATA PENGANTAR ...................................................... ii
DAFTAR ISI .................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ........................................................ ix
DAFTAR TABEL ............................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................ 1
B. Pembatasan dan Perumusan Masalah ............. 4
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................... 5
D. Metodelogi Penelitian .................................... 6
1. Metode Penelitian ................................... 6
2. Sumber Data .......................................... 7
3. Subjek dan Objek Penelitian ................... 7
4. Teknik Pengumpulan Data ...................... 7
5. Teknik Analisis Data .............................. 8
6. Tempat dan Waktu Penelitian ................. 9
7. Teknik Penulisan Data ............................ 9
E. Tinjauan Pustaka ........................................... 9
F. Sistematika Penulisan .................................... 10
vi
BAB II LANDASAN TEORI
A. Bauran Pemasaran ......................................... 13
1. Pengertian Bauran ..................................... 13
2. Pengertian dan Tujuan Pemasaran ............. 13
3. Pengertian Bauran Pemasaran ................... 15
4. Unsur-unsur Bauran Pemasaran ................ 16
a. Product (produk) ................................ 16
b. Price (harga) ...................................... 22
c. Promotions (promosi) ........................ 26
d. Place (tempat) .................................... 32
B. Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah
(KSPPS) ........................................................ 34
1. Pengertian Koperasi Simpan dan Pinjam
Pembiayaan Syariah ............................... 34
C. BMT ............................................................. 35
1. Pengertian BMT ..................................... 35
2. Badan Hukum BMT ............................... 36
3. Landasan Syariah BMT .......................... 37
4. Prinsip BMT ........................................... 40
5. Fungsi BMT ........................................... 41
vii
BAB III GAMBARAN UMUM KSPPS BMT BINA
MUAMALAH TA’AWUN BEKASI
A. Sejarah Berdirinya KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 43
B. Visi dan Misi KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 46
C. Struktur Organisasi KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 47
D. Produk-produk KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 47
BAB IV DATA DAN TEMUAN PENELITIAN
A. Bauran Pemasaran KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 49
1. Product (produk) .................................... 49
2. Price (harga) ........................................... 55
3. Promotions (promosi) ............................. 57
4. Place (tempat) ........................................ 61
B. Persyaratan Pembiayaan pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun ....................................... 62
C. Data perkembangan Asset KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun ....................................... 63
D. Data Perkembangan Jumlah Anggota KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun .............................. 64
viii
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Bauran Pemasaran pada KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi ................... 65
1. Product (produk) .................................... 65
2. Price (harga) ........................................... 67
3. Promotions (promosi) ............................. 71
4. Place (tempat) ........................................ 74
B. Faktor-faktor yang mempengaruhi Bauran
Pemasaran KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi ........................................................... 76
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................... 78
B. Saran ............................................................. 79
DAFTAR PUSTAKA ....................................................... 81
LAMPIRAN
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 47
Gambar 4.1 Produk-produk KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun ........................................................ 55
Gambar 4.2 Brosur KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun 57
Gambar 4.3 Brosur arisan sepeda motor ........................... 58
Gambar 4.4 Buka puasa bersama anggota dan anak-anak yatim
piatu .............................................................. 59
Gambar 4.5 Family gathering KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun di Tangkuban Perahu tahun 2017 .... 60
Gambar 4.6 Family gathering KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun di Lembang Bandung tahun 2019 .... 60
Gambar 4.7 Undian seminar pelayanan prima haji dan umroh
pemenang doorprize ...................................... 61
Gambar 4.8 Gedung KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi ........................................................... 62
x
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Bagi Hasil Produk Simpanan Berjangka ........... 56
Tabel 4.2 Bagi Hasil Produk Pembiayaan ......................... 56
Tabel 4.3 Data Perkembangan Asset KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun ......................................... 63
Tabel 4.4 Data Perkembangan jumlah anggota KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun ................................. 64
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Bimbingan Skripsi
Lampiran 2 Surat Keterangan Izin Penelitian Skripsi
Lampiran 3 Surat Keterangan Penelitian Skripsi
Lampiran 4 Wawancara Manager Pembiayaan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun
Lampiran 5 Dokumentasi Wawancara
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
BMT merupakan singkatan dari Baitul Maal Wat
Tamwil terdiri dari dua istilah, yaitu baitul maal dan
baitul tamwil. Baitul maal berfungsi sebagai wadah
pengumpulan dan penyaluran dana yang non-profit,
seperti: zakat, infaq dan shodaqoh. Sedangkan baitul
tamwil sebagai usaha pengumpulan dan penyaluran dana
produktif dan investasi. Usaha-usaha tersebut menjadi
bagian yang tidak terpisahkan dari BMT sebagai lembaga
pendukung kegiatan ekonomi masyarakat kecil dengan
berlandaskan syariah.1 Dalam pengelolaannya BMT
menetapkan sistem syariah dan tidak menggunakan
bunga. Umat Islam meyakini bahwa bunga adalah riba,
dengan mengikuti ajaran Al-Qur’an Firman Allah SWT
sebagai berikut:2
با أضعافا مضاعفة يا أي ها الذين آمنوا ل تأكلوا الر
لعلكم تفلحون و اتقوا للا
Artinya: "Hai orang-orang yang beriman,
janganlah kamu memakan riba dengan berlipat ganda
1 Heri Sudarsono, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah,
(Yogyakarta: Ekonisia, 2008) cet. 1, hlm. 103. 2 Baihaqi Abdul Majid dkk, Pedoman Pendirian, Pembinaan,
dan Pengawasan LKM BMT, (Jakarta: LAZNAS BMT, 2008) Cet. 3,
hlm. 26-27.
2
dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu
mendapat keberuntungan". (QS. Ali-Imran:130)
BMT memiliki peluang cukup besar dalam
mengembangkan ekonomi yang berbasis pada ekonomi
kerakyatan. Hal ini disebabkan karena BMT ditegakkan di
atas prinsip syariah yang lebih memberikan kesejukan
dalam memberikan ketenangan baik bagi para pemilik
dana maupun kepada para pengguna dana.3
Saat ini jumlah BMT di seluruh Indonesia
mencapai 4 ribuan. Namun, BMT yang terdaftar sebagai
anggota perhimpunan sekitar 326, BMT yang saat ini
mengelola aset masyarakat sekitar lebih dari Rp 13 triliun
dan jumlah anggota koperasi yang dilayani lebih dari tiga
juta orang.4 Melihat perkembangan BMT yang cukup
pesat di Indonesia maka kegiatan pemasaran sangat
diperlukan.
Pemasaran sebagai usaha untuk menyediakan dan
menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-
3 Andri Soemitra, Bank & Lembaga Keuangan Syariah ,
(Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2009) cet. ke-1, hlm. 466. 4 Nidia Zuraya, Perhimpunan BMT Peroleh Pembiayaan
LPBD, artikel diakses pada Sabtu, 09 Februari 2019, pukul 22:04
WIB dari https://republika.co.id/berita/ekonomi/syariah-
ekonomi/17/09/28/owzkpf383-perhimpunan-bmt-indonesia-peroleh-
pembiayaan-lpdb
3
orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang
tepat dengan promosi dan komunikasi yang tepat.5
Dalam memasarkan sebuah produk, seorang
pemasar harus pandai membaca situasi pasar sekarang dan
dimasa yang akan datang. Artinya pemasar harus cepat
tanggap apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen,
kemudian kapan dan di mana dibutuhkannya. Dalam hal
ini produsen harus mampu menciptakan produk yang
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen secara
tepat waktu. Disamping itu, seorang pemasar harus
mampu mengkomunikasikan keberadaan dan kelebihan
produk dibandingkan dengan produk pesaing lainnya.
Produsen juga harus pandai menarik minat dan merayu
konsumen untuk terus membeli dan mengkonsumsi
produk yang ditawarkan melalui berbagai strategi.6
Kegiatan pemasaran yang dilakukan suatu
perusahaan memiliki beberapa tujuan yang hendak
dicapai, baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka
panjang. Dalam jangka pendek biasanya untuk merebut
konsumen terutama untuk produk yang baru diluncurkan.
Sedangkan dalam jangka panjang dilakukan untuk
mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar
5 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, (Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2004), cet. Ke-7,
hlm 5. 6 Kasmir, Manajemen Perbankan, (Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada, 2012), cet. Ke-11, hlm 189.
4
tetap eksis.7 Dengan demikian untuk mencapai tujuan
tersebut perusahaan harus mempertimbangkan bauran
pemasaran yang tepat.
Melihat pentingnya pemasaran bagi sebuah
perusahaan dalam menghadapi persaingan. Penulis
tertarik untuk menganalisis lebih jauh mengenai bauran
pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun dalam bentuk skripsi dengan judul “ANALISIS
BAURAN PEMASARAN PADA KOPERASI
SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH
(KSPPS) BMT BINA MUAMALAH TA’AWUN
BEKASI”.
B. Pembatasan dan Perumusan Masalah
1. Pembatasan Masalah
Agar pembahasan dalam penelitian ini dapat
terfokus, maka peneliti perlu membatasi permasalahan
yang akan diteliti yaitu mengenai Bagaimana Analisis
Bauran Pemasaran Pada Koperasi Simpan Pinjam
dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi dan Apa Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran Pada
Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah
(KSPPS) BMT Bina Muamalah Ta’awun.
7 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 193.
5
2. Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah yang telah
dipaparkan diatas, maka dapat dirumuskan
permasalahan sebagai berikut:
a. Bagaimana analisis bauran pemasaran yang
dilakukan KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi ?
b. Apa faktor-faktor yang mempengaruhi bauran
pemasaran pada KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui bagaimana analisis bauran
pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi
b. Untuk mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi bauran pemasaran pada KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari hasil
penelitian ini antara lain:
a. Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat
memperkaya khazanah ilmu pengetahuan bagi
kalangan akademis dalam menunjang penelitian
6
selanjutnya khususnya bagi mahasiswa konsentrasi
Manajemen Lembaga Keuangan Syariah.
b. Praktis
Bagi KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun,
diharapkan agar hasil penelitian ini dapat dijadikan
masukan dan evaluasi dalam menjalankan
pemasaran yang lebih efektif.
D. Metodologi Penelitian
1. Metode Penelitian
Metode yang digunakan adalah pendekatan
kualitatif yang bersifat deskriptif, yaitu penelitian
yang menggambarkan data dan informasi yang
berdasarkan fakta-fakta yang diperoleh dari KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi.
Menurut Bogdan & Taylor (1990) sebagaimana
dikutip oleh Imam Gunawan penelitian kualitatif
adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data
deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari
orang-orang dan perilaku yang dapat diamati yang
diarahkan pada latar dan individu secara holistic
(utuh).8
Penelitian kualitatif sifatnya deskriptif
menggunakan pendekatan studi kasus pada
perusahaan. Karena data-data yang dianalisis tidak
8 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif
Teori&Praktik, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013) cet. Ke 1 hlm. 82
7
untuk menerima atau menolak hipotesis, melainkan
hasil analisis itu berupa deskripsi dari gejala-gejala
yang diamati.9
2. Sumber Data
a. Data primer adalah data yang diperoleh secara
langsung dari hasil wawancara kepada pihak
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
yang berkompeten serta dikuatkan dengan
dokumen-dokumen yang dimiliki oleh BMT
b. Data sekunder adalah data yang diperoleh dari
literatur-literatur kepustakaan, seperti buku,
majalah, jurnal, skripsi, internet dan sumber
lainnya yang berkaitan dengan materi skripsi ini.
3. Subjek dan Objek Penelitian
a. Subjek penelitian ini adalah pihak KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi yang terkait
dengan tujuan penelitian untuk mendapatkan data
yang akurat.
b. Objek penelitian ini adalah Analisis Bauran
Pemasaran Koperasi Simpan Pinjam dan
Pembiayaan Syariah (KSPPS) BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi
4. Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data
antara lain:
9 Subana dan Sudrajat, Dasar-dasar Penelitian Ilmiah,
(Bandung: Pustaka Setia, 2001) Cet. Ke- 1 hlm. 17
8
a. Wawancara
Wawancara adalah percakapan yang dilakukan
oleh dua pihak, yaitu pewawancara yang
mengajukan pertanyaan dan terwawancara yang
akan memberikan jawaban atas pertanyaan itu.10
Di dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan
wawancara secara langsung dengan pihak KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi yang
terkait dengan tujuan penelitian untuk
mendapatkan data.
b. Observasi
Peneliti melakukan pengamatan langsung untuk
mendapatkan data yang relevan di KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi.
c. Dokumentasi
Peneliti mengumpulkan informasi berupa: data,
hasil wawancara, foto kegiatan, dan lain-lain.
5. Teknik Analisis Data
Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian
ini adalah menggunakan analisis deskriptif yaitu
dengan cara mengumpulkan data, disusun, disajikan
kemudian dianalisis untuk mengungkapkan arti data
tersebut.
10 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung:
PT Remaja Rosdakarya, 2013), hlm. 186.
9
6. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini dilaksanakan di KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi beralamatkan
di Ruko Patriot Central Utama No. 2 Jl. Patriot Raya
Jakasampurna, Bekasi Barat – Kota Bekasi, No
Telp/Fax: (021) 29285991. Waktu penelitian
dilaksanakan pada bulan 25 Maret 2019-09April 2019.
7. Teknik Penulisan
Adapun teknik penulisan dalam skripsi ini
mengacu kepada Keputusan Rektor UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta Nomor: 507 Tahun 2017 tentang
“Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi, Tesis, dan
Disertasi) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2017”.
E. Tinjauan Pustaka
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan telaah
pustaka dari berbagai kajian penelitian terdahulu dengan
judul yang penulis ambil, yaitu:
1. Judul Skripsi “Strategi Bauran Pemasaran Produk
Gadai Emas Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang
Pembantu Tangerang Selatan” penulis Siti Jumiyanti,
NIM 11140530000074, Mahasiswa Jurusan
Manajemen Dakwah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Persamaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya adalah sama-sama menggunakan teori
bauran pemasaran dalam pembahasan.
10
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya adalah penelitian diatas hanya terfokus
pada produk tertentu yaitu produk gadai emas di Bank
Syariah Mandiri, sementara penelitian ini dilakukan
tidak hanya terfokus kepada satu produk.
2. Judul skripsi “Aplikasi Bauran Pemasaran Produk
Gadai Emas BSM iB pada Bank Syariah Mandiri
Kantor Cabang Pembantu Cinere dalam Menghadapi
Persaingan”, penulis Achmad Syahrully Bachri, NIM
108053000016, Mahasiswa Jurusan Manajemen
Dakwah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Persamaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya adalah sama-sama menggunakan teori
bauran pemasaran dalam pembahasan.
Perbedaannya adalah jika dipenelitian sebelumnya
hanya terfokus pada segmen produk BSM gadai emas,
sementara pada penelitian ini menggambarkan bauran
pemasaran yang dilakukan pada produk secara
keseluruhan.
F. Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah penyusunan, penulis membagi
skripsi ini menjadi 6 bab dengan sistematika sebagai
berikut:
BAB I: PENDAHULUAN
Dalam bab ini berisi tentang Latar Belakang
11
Masalah, Pembatasan dan Perumusan
Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian,
Metodelogi Penelitian, Tinjauan Pustaka,
dan Sistematika Penulisan.
BAB II: LANDASAN TEORI
Dalam bab ini dijelaskan mengenai
Pengertian Bauran, Pengertian dan Tujuan
Pemasaran, Pengertian Bauran Pemasaran,
Penjelasan Unsur-unsur Bauran Pemasaran
meliputi: Product (produk), Price (harga),
Promotions (promosi), Place (tempat),
Pengertian Koperasi Simpan dan Pinjam
Pembiayaan Syariah, Pengertian BMT,
Badan Hukum BMT, Landasan Syariah
BMT, Prinsip BMT, Fungsi BMT.
BAB III: GAMBARAN UMUM KSPPS BMT
BINA MUAMALAH TA’AWUN
BEKASI
Dalam bab ini dijelaskan mengenai Sejarah
Berdirinya BMT, Visi dan Misi BMT,
Struktur Organisasi BMT, Produk-produk
BMT
BAB IV: DATA DAN TEMUAN PENELITIAN
Dalam bab ini diuraikan mengenai Bauran
Pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun, Persyaratan
12
Pembiayaan pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun, Data Perkembangan
Asset KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun, Data Perkembangan Jumlah
Nasabah KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun.
BAB V: BAURAN PEMASARAN KOPERASI
SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN
SYARIAH (KSPPS) BMT BINA
MUAMALAH TA’AWUN BEKASI
Dalam bab ini dijelaskan mengenai Analisis
Bauran Pemasaran KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi, Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi.
BAB VI: PENUTUP
Memuat Kesimpulan dan Saran dari Penulis
13
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Bauran Pemasaran
1. Pengertian Bauran
Dalam kamus besar bahasa Indonesia
baur/berbaur/membaur/bauran adalah campuran atau
suatu hal yang berarti banyak.11
2. Pengertian dan Tujuan Pemasaran
Menurut Indriyo, pemasaran diartikan sebagai
suatu kegiatan yang mengusahakan produk yang
ditawarkan oleh perusahaan dapat diterima dan
disenangi oleh pasar.12
Menurut Kotler dan AB Susanto (2000)
sebagaimana dikutip oleh M. Nur Rianto Al Arif
pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial
dimana individu dan kelompok mendapatkan
kebutuhan dan keinginan mereka dengan
menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang
bernilai satu sama lain. Definisi ini berdasarkan pada
konsep inti: kebutuhan, keinginan, dan permintaan;
produk; nilai, biaya, dan kepuasan; pertukaran,
11 https://Kkbi.web.id/baur, diakses pada Minggu, 12 Mei
2019, pukul 19:37 WIB. 12 Indriyo Gitosudarmo, Manajemen Pemasaran,
(Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta, 1955), hlm. 1
14
transaksi, dan hubungan; pasar; pemasaran dan
pemasar.13
Penafsiran yang sempit tentang pemasaran ini
terlihat pula dari definisi American Marketing
Associaton 1960 sebagaimana dikutip oleh Sofjan
Assauri, yang menyatakan pemasaran adalah hasil
prestasi kerja kegiatan usaha yang berkaitan dengan
mengalirnya barang dan jasa dari produsen sampai ke
konsumen. Disamping penafsiran ini terdapat pula
pandangan yang lebih luas, yang menyatakan
pemasaran merupakan proses kegiatan yang mulai
jauh sebelum barang-barang/bahan-bahan masuk
dalam proses produksi. Dalam hal ini banyak
keputusan pemasaran yang harus dibuat jauh sebelum
produk itu dihasilkan, seperti keputusan mengenai
produk yang dibuat, pasarnya, harga, dan
promosinya.14
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial
untuk mendapatkan kebutuhan dan keinginan yang
dicapai dengan menciptakan barang dan jasa untuk
kemudian disalurkan dari produsen sampai ke
konsumen.
13 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank
Syariah, (Bandung: Alfabeta, 2010), hlm. 6 14 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, hlm 3
15
Menurut Kasmir dalam buku Manajemen
Perbankan secara umum tujuan pemasaran antara lain
sebagai berikut:
a. Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lain
memudahkan dan merangsang konsumsi,
sehingga dapat menarik nasabah untuk membeli
produk yang ditawarkan secara berulang-ulang.
b. Memaksimumkan kepuasan konsumen melalui
berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah
c. Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam
arti menyediakan berbagai jenis produk sehingga
nasabah memiliki beragam pilihan pula.
d. Memaksimumkan mutu hidup dengan
memberikan berbagai kemudahan kepada nasabah
dan menciptakan iklim yang efisien.15
3. Pengertian Bauran Pemasaran
Keberhasilan suatu perusahaan berdasarkan
keahliannya dalam mengendalikan strategi pemasaran
yang dimiliki. Konsep pemasaran mempunyai
seperangkat alat pemasaran yang sifatnya dapat
dikendalikan yang dikenal dengan marketing mix
(bauran pemasaran). Menurut Kotler (2000)
sebagaimana dikutip oleh M. Nur Rianto Al Arif,
bauran pemasaran adalah perangkat alat pemasaran
faktor yang dapat dikendalikan: product, price,
promotions, place, yang dipadukan oleh perusahaan
15 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 197
16
untuk menghasilkan respon yang diinginkan dalam
pasar sasaran. Sementara Saladin (2003) sebagaimana
dikutip oleh M. Nur Rianto Al Arif, memberikan
definisi bahwa Bauran Pemasaran (marketing mix)
adalah serangkaian dari variabel pemasaran yang
dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan untuk
mencapai tujuan dalam pasar sasaran.16
Sehingga bauran pemasaran dapat diartikan
sebagai perpaduan seperangkat alat pemasaran
(product, price, promotions, place) yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan
dalam pasar sasaran.
4. Unsur-unsur Bauran Pemasaran
Kotler menyebutkan bauran pemasaran (marketing
mix) terdiri dari empat P. Berikut ini akan dijelaskan
mengenai masing-masing unsur dari bauran
pemasaran (marketing mix) empat P:
a. Product (produk)
Produk diartikan sebagai sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan pelanggan.17 Artinya,
apapun wujudnya selama itu dapat memenuhi
keinginan pelanggan dan kebutuhan dikatakan
sebagai produk.
16 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank
Syariah, hlm 14 17 Philip Kotler, Marketing Management Jilid Kedua,
(Jakarta:Prenhallindo, 1998), hlm 67
17
Dalam praktiknya produk terdiri dari dua jenis,
yaitu yang berkaitan dengan fisik atau benda
berwujud dan tidak berwujud. Benda berwujud
merupakan produk yang dapat dilihat, diraba, atau
dirasakan. Contohnya, buku, meja, kursi, rumah,
mobil, dan lain-lain. Sedangkan produk yang tidak
berwujud biasanya disebut jasa. Jasa dapat
disediakan dalam berbagai wahana seperti pribadi,
tempat, kegiatan, organisasi, dan ide-ide.18
Produk yang diinginkan pelanggan, baik
berwujud maupun yang tidak berwujud adalah
produk yang berkualitas tinggi. Artinya, produk
yang ditawarkan ke nasabahnya memiliki nilai
yang lebih baik dibandingkan dengan produk
pesaing. Produk yang berkualitas tinggi ini disebut
juga produk plus. Adapun keuntungan produk plus
antara lain:
1) Dapat meningkatkan penjualan, mengingat
nasabah akan tertarik untuk membeli dan
mempertahankan produk yang memiliki nilai
lebih dengan terus melakukan transaksi.
2) Menimbulkan rasa bangga bagi nasabah yang
memiliki produk plusnya ditengah-tengah
masyarakat.
18 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 216.
18
3) Menimbulkan rasa kepercayaan yang tinggi,
sehingga dapat mempertahankan nasabah lama
dan menggaet nasabah baru.
4) Menimbulkan kepuasan tersendiri bagi
nasabah yang bersangkutan.19
Menurut M. Nur Rianto Al Arif dalam buku
Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah ada lima
tingkatan produk dan jasa, antara lain:
a. Manfaat inti (core benefits)
Yaitu jasa atau manfaat inti sesungguhnya
yang dibeli dan diperoleh oleh konsumen.
Kebutuhan konsumen paling fundamental
adalah manfaat, dan inilah merupakan
tingkatan paling fundamental dari suatu
produk. Seorang pemasar harus mampu
melihat dirinya sebagai seseorang yang
menyediakan manfaat kepada konsumen.
Sehingga konsumen pun pada akhirnya akan
membeli produk tersebut karena manfaat inti
yang terdapat didalamnya.
b. Manfaat Dasar Tambahan (basic product)
Tingkatan selanjutnya seorang pemasar harus
mampu merubah manfaat inti menjadi manfaat
atau produk dasar. Pada inti produk tersebut
terdapat manfaat bentuk dasar produk atau
19 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 218.
19
mampu memenuhi fungsi dasar produk
kebutuhan konsumen adalah fungsional.
Misalnya didalam perbankan menyediakan
beraneka ragam produk untuk sarana
penyimpanan seperti tabungan, giro maupun
deposito yang dapat dipilih oleh nasabah.
c. Harapan Produk (expected product)
Artinya serangkaian kondisi yang diharapkan
dan disenangi, dimiliki atribut produk tersebut.
Kebutuhan konsumen adalah kelayakan.
Misalnya: Di dalam suatu perbankan, harapan
nasabah adalah selain harta yang disimpannya
aman namun mampu memberi keuntungan
melalui bagi hasil yang diterimanya.
d. Kelebihan yang Dimiliki Produk (augmented
product)
Artinya salah satu manfaat dan pelayanan yang
dapat membedakan produk tersebut dengan
produk pesaing. Kebutuhan konsumen adalah
kepuasan. Misalnya: Di perbankan disediakan
suatu produk tabungan berencana, dimana di
dalam produk tersebut nasabah dapat
menyimpan dan menginvestasikan dananya
sekaligus mendapatkan jaminan asuransi jiwa
dan kesehatan dengan membayar sejumlah
premi tambahan tertentu. Kelebihan tawaran
produk tersebut yang dicari oleh nasabah.
20
e. Potensi Masa Depan Produk (potensial
product)
Artinya bagaimana harapan masa depan
produk tersebut apabila terjadi perubahan dan
perkembangan teknologi serta selera
konsumen. Kebutuhan konsumen adalah masa
depan produk. Misalnya: kemudahan untuk
membayar tagihan telpon, listrik air atau
tagihan lainnya melalui mobile-banking atau
internet banking; atau pembayaran premi
bulanan asuransi bisa dilakukan secara mobile
insurance atau pembayaran via ATM.20
Untuk merebut calon nasabah maka harus ada
usaha keras. Nasabah tidak akan datang sendiri
tanpa ada sesuatu yang menarik perhatian,
sehingga berminat untuk membeli produk. Yang
paling utama untuk menarik perhatian dan minat
nasabah adalah keunggulan produk yang dimiliki.
Keunggulan ini harus dimiliki jika dibandingkan
dengan produk lain dan untuk memberikan
keunggulan maka perlu dilakukan strategi produk.
Berikut ini adalah strategi produk yang dilakukan
dalam upaya mengembangkan suatu produk antara
lain sebagai berikut:
20 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank
Syariah, hlm 143-144.
21
1) Penentuan Logo dan Moto
Logo merupakan ciri khas suatu perusahaan,
sedangkan moto merupakan serangkaian kata-
kata yang berisikan misi dan visi dalam
melayani masyarakat. Pertimbangan
pembuatan logo dan moto adalah sebagai
berikut:
a) Memiliki arti (dalam arti positif)
b) Menarik perhatian
c) Mudah diingat
2) Menciptakan Merek
Merek merupakan sesuatu untuk mengenal
barang dan jasa yang ditawarkan. Pengertian
merek sering diartikan sebagai nama, istilah,
simbol, desain atau kombinasi dari semuanya.
Penciptaan merek harus mempertimbangkan
faktor-faktor antara lain:
a) Mudah diingat
b) Terkesan hebat dan modern
c) Memiliki arti (dalam arti positif)
d) Menarik perhatian
3) Menciptakan Kemasan
Kemasan merupakan pembungkus suatu
produk. Dalam dunia perbankan kemasan lebih
diartikan kepada pemberian pelayanan atau
jasa kepada para nasabah di samping juga
sebagai pembungkus untuk beberapa jenis
22
jasanya seperti buku tabungan, cek, bilyet,
giro, atau kartu kredit.
4) Keputusan Label
Label merupakan sesuatu yang dilengketkan
pada produk yang ditawarkan dan merupakan
bagian dari kemasan. Di dalam label
menjelaskan siapa yang membuat, di mana
dibuat, kapan dibuat, cara menggunakannya,
dan informasi lainnya.21
b. Price (harga)
Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan
untuk mendapatkan sejumlah produk dan
pelayanan.22
Harga merupakan salah satu aspek penting
dalam bauran pemasaran. Penentuan harga
menjadi penting untuk diperhatikan, mengingat
harga sangat menentukan laku tidaknya produk
dan jasa.23
Dengan kata lain, penentuan harga sangat
signifikan dalam pemberian nilai kepada
konsumen dan mempengaruhi citra produk, serta
kepuasan konsumen untuk membeli.24
21 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 221-222 22 David W. Cravens, Pemasaran Strategis, (Jakarta:
Erlangga, 1996), jilid 2, hlm. 8 23 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm. 227 24 Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen
Pemasaran Jasa, (Jakarta: Salemba Empat, 2006), hlm. 72
23
Dalam penetapan harga perlu diperhatikan
factor-faktor yang mempengaruhinya, baik
langsung maupun tidak langsung. Faktor yang
mempengaruhi secara langsung adalah harga
bahan baku, biaya produksi, biaya pemasaran,
adanya peraturan pemerintah, dan faktor lainnya.
Faktor yang tidak langsung namun erat
hubungannya dalam penetapan harga adalah harga
produk sejenis yang dijual oleh para pesaing,
pengaruh harga terhadap hubungan antara produk
substitusi dan produk komplementer, serta
potongan (discount) untuk para penyalur
konsumen. Karena pengaruh tersebut, seorang
produsen harus memperhatikan dan
memperhitungkan faktor-faktor tersebut dalam
penentuan kebijakan harga yang akan ditempuh,
sehingga nantinya dapat memenuhi harapan
produsen itu untuk dapat bersaing dan kemampuan
perusahaan mempengaruhi konsumen.25
Ada beberapa tujuan penetapan harga yang
diambil, yaitu:
1) Memperoleh laba yang maksimum. Salah satu
tujuan yang paling lazim dalam penetapan
harga adalah memperoleh hasil laba jangka
pendek yang maksimal. Pencapaian tujuan ini
25 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, hlm. 224
24
dilakukan dengan cara menentukan tingkat
harga yang memperhatikan total hasil
penerimaan penjualan dan total biaya. Dalam
hal ini perusahaan menetapkan harga untuk
memperoleh tingkat keuntungan yang
maksimal paling memuaskan.
2) Mendapatkan share pasar tertentu. Sebuah
perusahaan dapat menetapkan tingkat harga
untuk mendapatkan atau meningkatkan share
pasar, meskipun mengurangi tingkat
keuntungan pada masa itu. Strategi ini
dilakukan perusahaan karena perusahaan
percaya bahwa jika share pasar bertambah
besar, maka tingkat keuntungan akan
meningkat pada masa depan. Oleh karena itu,
banyak perusahaan yang melakukan penetrasi
pasar dengan cara menetapkan harga yang
relatif rendah dari harga pasaran, sehingga
memperoleh share pasar yang lebih besar.
3) Memerah pasar (market skimming).
Perusahaan mengambil manfaat memperoleh
keuntungan dari bersedianya pembeli
membayar dengan harga yang lebih tinggi dari
pembeli yang lain, karena barang yang
ditawarkan memberikan nilai yang lebih tinggi
bagi mereka. Jadi dalam hal ini perusahaan
menetapkan harga yang tinggi, karena hendak
25
menarik manfaat dari sekelompok besar
pembeli yang bersedia membayar harga tinggi,
yang disebabkan produk perusahaan tersebut
mempunyai nilai sekarang (present value)
yang tinggi bagi mereka. Tujuan ini
diharapkan akan berhasil apabila:
a) Ada sejumlah pembeli yang cukup
besar dengan permintaan yang relative
tidak elastis
b) Biaya produksi dan distribusi per
satuan (unit) tidak terlalu tinggi, bila
menghasilkan jumlah produksi dalam
skala yang lebih kecil.
c) Kecil kemungkinan timbul atau
masuknya pesaing baru, karena harga
yang tinggi dari produk itu.
d) Harga yang tinggi dapat mencerminkan
dan menimbulkan kesan bahwa produk
tersebut berkualitas atau bermutu
tinggi.
4) Mencapai tingkat hasil penerimaan penjualan
maksimum pada waktu itu. Perusahaan
menetapkan harga untuk memaksimumkan
penerimaan penjualan pada masa itu. Tujuan
itu hanya mungkin dapat dicapai apabila
terdapat kombinasi harga dan kuantitas produk
yang dapat menghasilkan tingkat pendapatan
26
yang paling besar. Penetapan harga dengan
tujuan ini biasanya terdapat pada perusahaan
yang mungkin dalam keadaan kesulitan
keuangan atau perusahaan yang menganggap
masa depannya suram atau tidak menentu.
5) Mempromosikan produk. Perusahaan
menetapkan harga khusus yang rendah untuk
mendorong penjualan bagi produknya, bukan
semata-mata bertujuan mendapatkan
keuntungan yang besar. Perusahaan dapat
menetapkan harga yang rendah pada suatu
waktu untuk suatu macam produk, dengan
maksud agar langganan membeli juga produk-
produk lain yang dihasilkan perusahaan.
Dalam hal ini perusahaan dapat menetapkan
harga yang rendah bagi produk yang popular
untuk menarik sebanyak mungkin pembeli
dengan harapan pembeli selanjutnya akan
tertarik untuk membeli produk-produk lain.26
c. Promotions (promosi)
Promosi merupakan salah satu variabel
dalam bauran pemasaran yang sangat penting
dilaksanakan untuk memasarkan produk dan
jasa.27
26 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, hlm. 224-227 27 Gita Danupranata, Manajemen Perbankan Syariah,
(Jakarta: Salemba Empat, 2013), hlm. 44
27
Promosi merupakan kegiatan yang
dilakukan oleh perusahaan (penjual) untuk
mendorong konsumen untuk memberi produk
yang ditawarkan.28
Menurut William J.Stanton seperti yang
dikutip oleh Danang Suntoyo promosi adalah
unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang
didayagunakan untuk memberitahukan,
membujuk, dan meningkatkan tentang produk
perusahaan.29
Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa promosi adalah salah satu variabel dalam
bauran pemasaran yang digunakan untuk
memberitahukan, membujuk agar konsumen
tertarik untuk membeli produk dan jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan.
Adapun tujuan promosi antara lain sebagai
berikut:
1) Menginformasikan mengenai keberadaan
suatu produk.
2) Membujuk pelanggan yang menjadi
sasaran untuk mendorong pembelian
belanja saat itu juga.
28 Marwan Asri, Marketing, (Yogyakarta: UPP-AMP YKPN,
1991), hlm. 211 29 Danang Suntoyo, Teori, Kuesioner dan Analisis Data
Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen, (Yogyakarta: Graha Ilmu,
2013), cet. Ke-1, hlm. 19
28
3) Mengingatkan para pelanggan akan
manfaat yang diperoleh setelah
menggunakan produk tersebut sehingga
tertarik untuk membelinya kembali.30
Kegiatan promosi yang dilakukan suatu
perusahaan menggunakan acuan/bauran
promosi (promotional mix). Bauran promosi
(Promotional Mix) adalah kombinasi strategi
dari variable-variabel periklanan (adversiting),
penjualan pribadi (personal selling), publisitas
(publicity), promosi penjualan (sales
promotion), dimana semuanya direncanakan
untuk mencapai tujuan program penjualan.31
Berikut ini adalah penjelasan dari keempat
bauran promosi, antara lain sebagai berikut:
1) Periklanan (adversiting)
Iklan adalah sarana promosi yang
digunakan guna menginformasikan segala
produk yang dihasilkan. Informasi yang
diberikan adalah manfaat produk, harga
produk serta keuntungan-keuntungan
produk dibandingkan pesaing.32
30 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta:
Penerbit Andi, 1998), cet. Ke-3, hlm. 221 31 Gita Danupranata, “Manajemen Perbankan Syariah”, hlm.
44-45 32 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana Prenada
Media Group, 2008), Cet. ke-3, hlm. 156
29
Penggunaan promosi dengan iklan dapat
dilakukan dengan berbagai media seperti
lewat:
a) Pemasangan billboard di jalan-jalan
strategis
b) Pencetakan brosur baik disebarkan
di setiap cabang atau pusat-pusat
perbelanjaan
c) Pemasangan spanduk di lokasi
tertentu yang strategis
d) Pemasangan melalui koran
e) Pemasangan melalui majalah
f) Pemasangan melalui televisi
g) Pemasangan melalui radio
h) Dan menggunakan media lainnya.33
Adapun tujuan-tujuan dari periklanan
adalah sebagai berikut:
a) Mendukung program personal selling
dan kegiatan promosi lainnya.
b) Mencapai orang-orang yang tidak dapat
dicapai oleh salesman dalam jangka
waktu tertentu.
c) Mengadakan hubungan dengan para
penyalur, misalnya dengan
mencantumkan nama dan alamatnya.
33 Kasmir, Manajemen Perbankan, hlm 227
30
d) Memasuki daerah pemasaran baru atau
menarik langganan baru.34
2) Penjualan Pribadi (personal selling)
Penjualan Pribadi (personal selling)
adalah hubungan antara dua orang atau
lebih secara bertatap muka untuk
menimbulkan hubungan timbal balik dalam
rangka membuat, mengubah menggunakan,
dan atau membina hubungan komunikasi
antara produsen dengan konsumen. Jadi
penjualan pribadi dilakukan secara lisan
atau tatap muka dalam bentuk percakapan
antara penjual dan calon pembeli dengan
tujuan agar terjadi transaksi penjualan.35
Kegiatan Penjualan Pribadi (personal
selling) mempunyai ciri sebagai berikut:
a) Hubungan langsung secara personal
confrontation. Dalam personal selling
terjadi hubungan langsung antara
penjual dan pembeli, yang menyebabkan
kedua pihak dapat saling mengamati
sifat, kebutuhan, dan sekaligus dapat
mengadakan penyesuaian secara
langsung.
34 Basu Swasta, Azas-azas Marketing, (Yogyakarta: Erlangga,
1998), edisi ke-2, hlm. 223 35 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, hlm. 278
31
b) Hubungan akrab. Personal selling dapat
membentuk hubungan yang lebih akrab
dengan pembeli. Disini penjual harus
dapat menggunakan keahliannya dalam
memuji pembeli, sehingga menimbulkan
rasa simpati pembeli untuk jangka
panjang.
c) Adanya tanggapan (response). Personal
selling membuat pembeli merasa
berkewajiban untuk mendengar
pembicaraan penjual dan memberikan
reaksi, walaupun reaksi tersebut hanya
merupakan suatu pernyataan
terimakasih.36
3) Publisitas (publicity)
Publisitas merupakan kegiatan promosi
untuk memancing nasabah melalui kegiatan
seperti pameran, bakti sosial, serta kegiatan
lainnya.
Tujuannya adalah agar nasabah
mengenal bank lebih dekat. Dengan ikut
kegiatan tersebut, nasabah akan selalu
mengingat bank tersebut dan diharapkan
36 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep
dan Strategi, hlm. 280
32
akan menarik nasabah. Kegiatan publisitas
dapat dilakukan melalui:
a) Ikut pameran
b) Ikut kegiatan amal
c) Ikut bakti sosial
d) Sponsorship kegiatan.37
4) Promosi Penjualan (sales promotion)
Promosi Penjualan (sales promotion)
merupakan promosi yang digunakan untuk
meningkatkan penjualan melalui potongan
harga atau hadiah pada waktu tertentu
terhadap barang-barang tertentu pula.38
Promosi penjualan dapat dilakukan
melalui pemberian diskon, kontes, kupon,
atau sampel produk.
d. Place (tempat)
Dalam persaingan yang ketat penentuan lokasi
mempunyai pengaruh yang cukup signifikan
dalam aktivitas menghimpun dana masyarakat
serta menyalurkan pembiayaan kembali ke
masyarakat. Sebab dengan penentuan lokasi yang
tepat maka target pencapaian akan dapat diraih.39
37 Kasmir, Pemasaran Bank, hlm. 160 38 Kasmir, Pemasaran Bank, hlm. 156 39 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank
Syariah, hlm. 131
33
Hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam
pemilihan dan penentuan sebuah lokasi adalah
sebagai berikut:
1) Dekat dengan kawasan industri atau pabrik
Hal ini bisa menjadi pertimbangan, apabila
segmen yang akan dijadikan target pasar
adalah pabrik atau karyawan pabrik.
2) Dekat dengan perkantoran
Pilihan ini dapat diambil jika target pasar yang
akan diraih adalah kantor serta karyawan
kantor tersebut.
3) Dekat dengan pasar
Pilihan ini dapat diambil jika target pasar yang
ingin diraih adalah para pedagang pasar.
4) Dekat dengan perumahan atau masyarakat
Pilihan ini diambil sebagai upaya mendekatkan
diri kepada masyarakat.
5) Mempertimbangkan jumlah pesaing yang ada
disuatu lokasi
Jumlah pesaing yang telah membuka kantor
disuatu wilayah harus turut pula menjadi
pertimbangan. Meskipun lokasi yang dipilih
strategis, tetapi jumlah pesaingnya banyak
maka hal ini harus dipertimbangkan. Sebab
perhitungan market share yang ingin dicapai
harus dapat dihitung secara tepat, apabila
34
sudah terlalu banyak pesaing maka akan
mengurangi jumlah pendapatan.40
B. Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah
(KSPPS)
1. Pengertian Koperasi Simpan Pinjam dan
Pembiayaan Syariah
KSPPS atau sebelumnya disebut KJKS merupakan
koperasi yang kegiatan usahanya bergerak di bidang
pembiayaan, investasi, dan simpanan sesuai pola bagi
hasil (syariah).
Pada praktiknya KJKS merupakan bentuk badan
hukum yang berlaku bagi lembaga keuangan mikro
syariah (LKMS) berupa baitul maal wat tamwil
(BMT). Munculnya badan hukum KJKS merupakan
bentuk keterpaksaan dari tidak adanya payung hukum
dari BMT, padahal secara faktual pertumbuhan BMT
di Indonesia semakin hari semakin meningkat pesat.
Pada tanggal 25 September 2015, pemerintah
menerbitkan Peraturan Menteri Koperasi dan Usaha
Kecil dan Menengah Republik Indonesia Nomor 16
/Per/M.KUKM/IX/2015 Tentang Pelaksanaan
Kegiatan Usaha Simpan Pinjam dan Pembiayaan
Syariah oleh Koperasi. Peraturan Menteri ini merubah
status KJKS kepada KSPPS (Koperasi Simpan Pinjam
dan Pembiayaan Syariah) dengan menghapus
40 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank
Syariah, hlm. 133-134
35
Keputusan Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil
dan Menengah RI Nomor 91/Kep/M.KUKM/IX/2004
tentang Petunjuk Pelaksanaan Kegiatan Usaha
Koperasi Jasa Keuangan Syariah (KJKS) dan
Peraturan Menteri Negera Koperasi dan UKM RI
Nomor: 35.2/PER/M.KUKM/X/2007 tentang
Pedoman Standar Operasional Manajemen Koperasi
Jasa Keuangan Syariah (KJKS) dan Unit Jasa
Keuangan Syariah (UJKS).41
C. BMT
1. Pengertian BMT
Baitul Maal Wattamwil atau disingkat menjadi
BMT yaitu lembaga yang beroperasi berdasarkan
prinsip-prinsip syariah. BMT sesuai namanya terdiri
dari dua fungsi utama, yaitu:
a. Baitul tamwil (rumah pengembangan harta),
melakukan kegiatan pengembangan usaha-usaha
produktif dan investasi dalam meningkatkan
kualitas ekonomi pengusaha mikro dan kecil
dengan antara lain mendorong kegiatan menabung
dan menunjang pembiayaan kegiatan ekonomi.
b. Baitul mal (rumah harta), menerima titipan dana
zakat, infak, dan sedekahserta mengoptimalkan
41 Menyoal Regulasi Koperasi Syariah, dari KJKS ke
KSPPS, artikel diakses pada Kamis, 07 Maret 2019, pukul 15:52
WIB, dari http://apsi.web.id/menyoal-regulasi-koperasi-syariah-dari-
kjks-ke-kspps/.
36
distribusinya sesuai dengan peraturan dan
amanahnya.
Baitul mal wat tamwil (BMT) adalah balai usaha
mandiri terpadu yang isinya berintikan bayt al-mal wa
al-tamwil dengan kegiatan mengembangkan usaha-
usaha produktif dan investasi dalam meningkatkan
kualitas kegiatan ekonomi pengusaha kecil bawah
dengan antara lain mendorong kegiatan menabung dan
menunjang pembiayaan kegiatan ekonomi lainnya.
Selain itu, BMT juga bisa menerima titipan zakat,
infak, dan sedekah, serta menyalurkannya sesuai
dengan peraturan dan amanatnya.42
2. Badan Hukum BMT
BMT dapat didirikan dalam bentuk Kelompok
Swadaya Masyarakat atau Koperasi.
a. KSM adalah Kelompok Swadaya Masyarakat
dengan mendapatkan Surat Keterangan
Operasional dan PINBUK (Pusat Inkubasi Bisnis
Usaha Kecil).
b. Koperasi serba usaha atau koperasi syariah.
c. Koperasi simpan pinjam syariah (KSPS).43
42 Andri Soemitra, Bank & Lembaga Keuangan Syariah,
hlm. 452 43 Heri Sudarsono, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah,
hlm. 112
37
3. Landasan Syariah BMT
Di dalam BMT terdapat dua akad yang digunakan
dalam produknya yaitu akad Mudharabah dan akad
Wa’diah.44
a. Akad Mudharabah
Secara bahasa mudharabah diambil dari kata
al-dharb fi al-ardh, yang berarti perjalanan untuk
berniaga. Allah SWT berfirman:
وآخرون يضربون في األرض يبتغون من فضل
للا
“Dan yang lain berjalan di bumi mencari
sebagian karunia Allah” (QS. Al Muzzammil:20)
Pengambilan kata ini disebabkan amil atau
mudharib meletakkan di dalam mudharabah untuk
bekerja dengan cara berniaga (tijarah) dan
mencari keuntungan dengan permintaan dari
pemilik modal (rab al-mal).45
Mudharabah berarti penanaman dana dari
pemilik dana (shahib al-mal) kepada pengelola
dana (mudharib) untuk melakukan kegiatan usaha
tertentu, dengan pembagian menggunakan metode
bagi untung dan rugi (profit and loss sharing) atau
metode bagi pendapatan (revenue sharing) antara
44 Muhammad Syafi’I Antonio, Bank Syariah: Dari Teori ke
Praktik, (Jakarta: Gema Insani Press, 2001) hlm. 95 45 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, (Bandung: PT
Remaja Rosdakarya, 2015), cet. Ke-1, hlm. 58
38
kedua belah pihak berdasarkan nisbah yang telah
disepakati sebelumnya.46
Implementasi mudharabah dapat dipilah
menjadi dua bagian, yaitu pada saat pengerahan
dana dan pada saat penyaluran dana. Pengerahan
dana berarti mekanisme masuknya dana dari
nasabah kepada bank, sedangkan yang dimaksud
dengan penyaluran dana adalah keluarnya dana
dari bank kepada nasabah.47
Mudharabah pada saat pengerahan dana
diimplementasikan dalam bentuk tabungan
mudharabah dan deposito mudharabah. Tabungan
mudharabah adalah dana yang disimpan nasabah
yang akan dikelola bank untuk memperoleh
keuntungan dengan system bagi hasil sesuai
dengan kesepakatan bersama. Sedangkan yang
dimaksud dengan deposito mudharabah adalah
dana simpanan nasabah yang hanya bisa ditarik
berdasarkan jangka waktu yang telah ditentukan,
serta nasabah ikut menanggung keuntungan dan
kerugian yang dialami oleh bank. Perbedaan
diantara keduanya, kalau dalam tabungan
mudharabah nasabah boleh menarik dananya di
sembarang waktu, sedangkan dalam deposito
46 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 64 47 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 64
39
mudharabah, nasabah hanya bisa menarik dananya
dalam jangka waktu tertentu.48
b. Akad Wadi’ah
Wadi’ah diambil dari lafazh wad’ al-sya’I
(menitipkan sesuatu) dengan makna
meninggalkannya. Dinamakan sesuatu yang
dititipkan seseorang kepada yang lain untuk
menjaganya bagi dirinya dengan wadi’ah karena ia
meninggalkannya pada pihak yang dititipi.49
Pada hakikatnya wa’diah amanat yang
diberikan oleh pemilik harta kepada pihak yang
dititipi dan wajib mengembalikannya kepada
pemiliknya pada saat pemilik menghendakinya.
Allah SWT berfirman:50
فإن أمن بعضكم بعضا فليؤد الذي اؤتمن أمانته وليتق
للا ربه
Artinya: “Dan jika sebagian kamu
mempercayai sebagian yang lain, maka hendaklah
yang dipercayai itu menunaikan amanatnya dan
hendaklah ia bertakwa kepada Allah Tuhannya”
(QS. Al-Baqarah:283).
Wadi’ah dibagi menjadi dua yakni wadi’ah
yad al-amanah dan wadi’ah yad al-dhamanah.
wadi’ah yad al-amanah adalah akad penitipan
barang atau uang dimana pihak penerima titipan
48 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 64-65 49 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 2 50 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 3-4
40
tidak diperkenankan menggunakan barang atau
uang yang dititipkan dan tidak bertanggung jawab
atas kerusakan atau kehilangan barang titipan yang
bukan diakibatkan perbuatan atau kelalaian
penerima titipan. Sedangkan wadi’ah yad al-
dhamanah adalah akad penitipan barang atau uang
dimana pihak penerima titipan dengan atau tanpa
izin pemilik barang atau uang dapat memanfaatkan
barang atau uang titipan dan harus bertanggung
jawab terhadap kehilangan atau kerusakan barang
atau uang titipan. Semua manfaat dan keuntungan
yang diperoleh dalam penggunaan barang atau
uang titipan jadi hak penerima titipan.51
4. Prinsip BMT
Ada tiga prinsip yang dilaksanakan oleh BMT dalam
fungsinya, yaitu:
a. Prinsip bagi hasil
Prinsip ini merupakan system pembagian hasil
antara pemilik modal dan pengelola dana. Bentuk
produk berdasarkan prinsip ini adalah
mudharabah dan musyarakah.
b. Prinsip jual beli dengan keuntungan (Mark-up)
Prinsip ini merupakan tata cara jual beli yang
dalam pelaksanaannya BMT mengangkat nasabah
sebagai agen (yang diberi kuasa) melakukan
pembelian barang atas atas nama BMT, kemudian
51 Yadi Janwari, Lembaga Keuangan Syariah, hlm. 4-5
41
BMT bertindak sebagai penjual, menjual barang
tersebut kepada nasabah dengan harga sejumlah
harga beli ditambah keuntungan bagi BMT atau
disebut juga margin Mark-up. Bentuk produk ini
adalah murabahah dan bai’ bitsaman ajil.
c. Prinsip non profit
Prinsip ini lebih bersifat social dan tidak profit
oriented. Prinsip ini disebut juga dengan
pembiayaan kebajikan. Bentuk produk ini adalah
pembiayaan qordul hasan.52
5. Fungsi BMT
Adapun fungsi BMT dimasyarakat, antara lain:
a. Meningkatkan kualitas SDM anggota, pengurus,
dan pengelola menjadi lebih professional, salaam
(selamat, damai, dan sejahtera), dan amanah
sehingga semakin utuh dan tangguh dalam
berjuang dan berusaha (beribadah) menghadapi
tantangan global.
b. Mengorganisasi dan memobilisasi dana sehingga
dana yang dimiliki oleh masyarakat dapat
termanfaatkan secara optimal di dalam dan di luar
organisasi untuk kepentingan pribadi.
c. Mengembangkan kesempatan kerja.
d. Mengukuhkan dan meningkatkan kualitas usaha
dan pasar produk-produk anggota. Memperkuat
52 Jamal Lulail Yunus, Manajemen Bank Syari’ah, (Malang:
UIN Malang Press, 2009) hlm. 35-38
42
dan meningkatkan kualitas lembaga-lembaga
ekonomi dan social masyarakat banyak.53
53 Nurul Huda dan Mohamad Heykal, Lembaga Keuangan
Islam, (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010) cet. Ke-1, hlm.
364
43
BAB III
GAMBARAN UMUM KSPPS BMT BINA MUAMALAH
TA’AWUN BEKASI
A. Sejarah Berdirinya KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi
Berawal dari merintis usaha BMT ( Baitul Mal
Watamwil ) yang pada awalnya bernama BMT
AMRATANI dengan Akta Notaris No 21 tanggal 22
September 2006 Notaris SRI WIDYAWATI,S.H. dan
Badan Hukum No.5/BH/PRAKOP/XII/2005 tanggal 30
Desember 2005 memulai usaha dengan menyewa
tempat, tepatnya sepetak garasi mobil di Jl. Pemuda
Kranji Bekasi yang kebetulan hanya berjarak 100 m dari
Pasar Baru Kranji Kota Bekasi. Dan terus menerus dengan
semangat juang kami menyusuri seluruh pedagang pasar
baru Kranji
Tidak henti-hentinya satu demi satu memberikan
informasi dan sosialisasi tentang BMT Amratani
sehingga satu demi satu para pedagang mulai mengerti
dan memahami arti pentingnya Lembaga Keuangan Mikro
Syariah (BMT) yang peduli terhadap pedagang kecil dan
kaki lima hingga akhirnya mendukung dan menjadi
anggota/calon anggota.
Seiring berkembangnya usaha dan kepercayaan para
anggota maka untuk memberikan pelayanan yang
maksimal BMT/Koperasi Syari’ah Amratani pindah
44
kantor tepatnya pada tahun 2007 di Jl. Raya Bintara No
27B Kranji Bekasi.
Keinginan yang sangat kuat dari pengurus dan
pengelola serta dukungan para karyawan dan
kepercayaan para anggota dan juga dari para Tokoh
Masyarakat Alim Ulama di Kota Bekasi serta dukungan
dari Perbankan Syariah baik Bank Umum Syariah (BUS )
maupun bank Pembiayaan Rakyat Syariah ( BPRS ) dan
yang tidak kalah penting adalah bimbingan dari
DEPERINDAGKOP Kota Bekasi, LPDB (Lembaga
Pengelola Dana Bergulir) dan DEKOPINDA Kota Bekasi
yang selalu memberikan arahan bimbingan kepada
BMT/Koperasi Syari’ah Amratani yang sangat luar biasa,
memang sudah menjadi tekad bulat untuk sama-sama
berjuang dalam menegakkan ekonomi berbasis syariah.
Melihat perkembangan demi perkembangan semakin
banyak dan semakin ketat dalam persaingan bisnis mikro
kecil, namun kami yakin bahwa para anggota Koperasi
Syariah Amratani khususnya di Wilayah Pasar Baru
Kranji dan beberapa Pasar dilingkungan Kota Bekasi
adalah anggota yang royalitasnya dapat dipercaya dan
banyak merasakan manfaat yang didapatkan atas
kehadiran Koperasi Syariah Amratani sehingga
menambah keyakinan untuk terus berbenah diri untuk
memaksimalkan pelayanan yang prima bagi anggota BMT
dan masyarakat pada umumnya.
45
Untuk memenuhi tantangan pelayanan tepatnya
tanggal 23 Oktober 2013 mulai menempati Ruko Patriot
Central Utama No. 2 Jl. Patriot Raya Jaka Sampurna
Kranji Kota Bekasi sebagai kantor pusat operasional
sehingga harapanya akan membuka beberapa kantor kas
layanan yang dapat mendukung beberapa kegiatan bisnis
yang berbasis anggota dan memperkuat keanggotaan.
Nama baru yang telah disahkan.
BINA MUAMALAH TA’AWUN
Berdasarkan Akta Notaris No. 114 tanggal 28
November 2013
Notaris H.Ade Ardiansyah, SH, M.K
Makna dari nama BINA MUAMALAH TA’AWUN:
BINA
Melakukan pembinaan dan perkuatan sesama anggota
BMT
MUAMALAH
Semangat bermasyarakat, bahu membahu dalam
menggerakan Ekonomi berbasis Syariah
TA’AWUN
Tolong menolong dalam membangun ekonomi syariah
antar anggota BMT, calon anggota dan masyarakat
lingkungan sekitar secara umum.54
54 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 10.00 WIB.
46
B. Visi dan Misi dan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi
Visi:
Menjadi Koperasi Simpan Pinjam & Pembiayaan Syari’ah
yang Kokoh dan Terpercaya
Misi :
1. Menjaga amanah antar anggota BMT
2. Melakukan sosialisasi ekonomi syariah antar anggota
calon anggota dan masyarakat Kota Bekasi dan
lingkungan sekitarnya
3. Menjalankan ekonomi sesuai dengan prinsip-prinsip
syariah
4. Mengembangkan sumber daya insani yang
professional
5. Memberikan keuntungan yang kompetitif kepada
para mitra usaha
6. Menjadikan tekad bersama untuk mewujudkan
ekonomi yang berbasis ekonomi syariah
7. Mudah cepat tepat dan berlandaskan nilai-nilai
syariah.55
55 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 10.00 WIB.
47
C. Struktur Organisasi KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi
Gambar 3.1
Struktur Organisasi KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun
(Sumber dari KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun)
D. Produk-produk KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi
1. Produk-produk Simpanan (Funding)
a. SiTamu (Simpanan Ta’awun Muamalah)
Rapat Anggota Tahunan
Pengurus Pengawas
Dewan Pengawas
Syariah
Manager Pembiayaan
Didin Saripudin
S.EI
Manager Opersional
Ika Purnamawati
S.EI
Staff
Remedial&
Survey
Utomo
Wahyu W
S.E
Staff
Marketing&
Pembiayaan
Eka Apriyani
S.E
Staff Marketing
1. Syaeful Nazar
S.E
2. Arni Dawani
3. Dwi Saputro
4. Irmayanti
Pane
Teller
Filla Wuriasih
Staff Pembiayaan&
Collection
Resti Pratiwi
48
b. Tamukhu (Tabungan Muamalah Khusus)
c. Simjangkamu (Simpanan Berjangka Muamalah)
d. Armuta Sepeda Motor (Arisan Muamalah Sepeda
Motor)
e. Tabmurohaj (Tabungan Umroh & Haji)56
2. Produk-produk Pembiayaan (Lending)
a. Mudhorobah (Bagi Hasil)
b. Musyarokah
c. Murabahah
d. Ijarah Multijasa
e. Hiwalah
f. Al-Qord57
56 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 10.00 WIB. 57 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 10.00 WIB.
49
BAB IV
DATA DAN TEMUAN PENELITIAN
A. Bauran Pemasaran yang diterapkan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun
1. Product (produk)
Dari data yang ditemukan pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi, ada dua macam produk
BMT , yang pertama produk simpanan dan yang
kedua produk pembiayaan.
a. Produk Simpanan
1) SiTamu (Simpanan Ta’awun Muamalah)
Tabungan Muamalah merupakan produk
simpanan (Tabungan) berdasarkan akad
Wadiah yad Dhomanah diperuntukan bagi
anggota yang ingin menyimpan dan
mengambil dananya setiap waktu dengan
berbagai macam kemudahan dan keunggulan.
Dengan ketentuan sebagai berikut:
a) Setoran awal Rp. 100.000,-
b) Bonus tabungan kompetitif
c) Bebas biaya pajak dan administrasi
bulanan
d) Dapat dijadikan pembiayaan dan sebagai
alat bayar (PLN, Telepon, Angsuran
Motor, dll)
50
2) Tamukhu (Tabungan Muamalah Khusus)
Simpanan yang diperuntukan untuk
merencanakan dan dirancang khusus untuk
membantu agar impian dan cita-cita menjadi
kenyataan seperti merencanakan biaya
pendidikan, persiapan hari tua/pensiun,
mempersiapkan ibadah umroh dan haji,
persiapan qurban masih banyak kebutuhan-
kebutuhan yang harus direncanakan.
Berdasarkan akad mudharabah yang
penarikannya sesuai dengan masa kontrak
yang disepakati dan besarnya setoran rutin
setiap bulan sesuai dengan kemampuan.
3) Simjangkamu (Simpanan Berjangka
Muamalah)
Adalah simpanan berjangka dengan akad
mudharabah/bagi hasil dengan jangka waktu
sesuai dengan kesepakatan misalnya 3 bulan, 6
bulan, 12 bulan, 24 bulan, 36 bulan atau sesuai
dengan kesepakatan. Dengan ketentuan
sebagai berikut:
a) Setoran minimal Rp. 1.000.000,-
b) Fotocopy KTP (identitas diri)
c) Bagi hasil kompetitif
51
d) Bebas biaya pajak dan administrasi
bulanan
e) Dana diproduktifkan untuk usaha yang
halal dan sesuai syar’i
4) Armuta Sepeda Motor (Arisan Muamalah
Sepeda Motor)
Adalah simpanan arisan dengan pola satu
akad dua transaksi bagi hasil yang sudah
keluar namanya berarti punya hutang dan bagi
yang belum keluar namanya adalah
mempunyai simpanan. Jadi arisan adalah sama
haknya dan juga sama kewajibannya. Dengan
ketentuan sebagai berikut:
a) Simpanan arisan motor tahap ke III
berjangka waktu 36 bulan yang kewajiban
penyetorannya sebesar Rp. 400.000,- per
bulan dan penarikannya setiap bulan
dikeluarkan satu nama berhak atas sepeda
motor senilai Rp. 14.400.000,-
b) Tujuan untuk saling tolong menolong
ta’awun antar sesama anggota arisan untuk
memiliki sepeda motor.
5) Tabmurohaj (Tabungan Umroh & Haji)
Adalah simpanan bagi para anggota dan
calon anggota yang akan mempersiapkan pergi
umroh atau haji atau dengan melalui program
umroh DP Rp. 1.000.000,- dengan cicilan tetap
52
perbulan sebesar Rp. 650.000,- selama 40
bulan dengan setoran Rp. 5.000.000,- dan
selanjutnya dicicil hingga terpenuhi sebesar
Rp. 25.000.000,- baru didaftarkan ke
SISKOHAJ Departemen Agama RI.58
b. Produk Pembiayaan
1) Mudhorobah (Bagi Hasil)
Pembiayaan dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun yang diberikan kepada
anggota berupa penempatan modal oleh
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun kepada
anggota sebagai mitra usaha dengan system
bagi hasil atas perolehan
keuntungan/pendapatan dari usaha yang
didanai oleh KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun, dengan porsi bagi hasil sesuai
kesepakatan kedua belah pihak dan KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun berhak untuk
melakukan pemeriksaan/pengawasan atas
jalannya usaha tersebut.
2) Musyarokah
Pembiayaan dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun yang diberikan kepada
anggota baik untuk kebutuhan modal kerja
58 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
53
maupun investasi berupa penyertaan modal
oleh KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
kepada anggota dimana masing-masing pihak
memberikan kontribusi dana dengan system
bagi hasil atas perolehan keuntungan dari
usaha yang didanai bersama tersebut. Dengan
porsi bagi hasil sesuai kesepakatan kedua
belah pihak dan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun berhak untuk melakukan
pemeriksaan/pengawasan atas jalannya usaha
tersebut.
3) Murabahah
Pembiayaan dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun yang diberikan kepada
anggota dengan dasar prinsip jual beli, dimana
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun akan
membelikan barang kebutuhan anggota dan
menjualnya kepada anggota dengan harga jual
sesuai kesepakatan kedua belah pihak dan
jangka waktu dan mekanisme pembayaran atau
pengembalian disesuaikan dengan kemampuan
atau keuangan anggota.
4) Ijaroh Multijasa
Pembiayaan dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun kepada anggota dalam
rangka memperoleh manfaat atau jasa.
54
5) Hiwalah
Fasilitas yang diberikan kepada anggota
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun dalam
bentuk pengambilalihan hutang anggota
kepada pihak ketiga yang telah jatuh tempo
oleh KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun,
meningat anggota atau nasabah belum mampu
untuk membayar sebagai akibat mundurnya
tagihan atau dana yang seharusnya digunakan
untuk melunasi hutangnya. KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun akan mendapatkan ujroh
atau fee dari anggota yang besar dan cara
pembayarannya berdasarkan kedua belah
pihak.
6) Al-Qord
Pinjaman dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun yang diberikan kepada
anggota yang telah terbukti loyalitas dan
bonafiditasnya yang membutuhkan dana
pinjaman segera untuk masa yang relatif
pendek. Pinjaman diberikan atas dasar pinjam
meminjam dimana KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun tidak diperkenankan
mengambil keuntungan dari dana yang
dipinjamkan kecuali biaya administrasi dan
55
anggota wajib mengembalikan secepatnya
uang yang dipinjamkannya tersebut.59
Gambar 4.1
Produk-produk KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun
(Sumber data diolah oleh Penulis)
2. Price (harga)
Harga yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Bina
Muamalah disejajarkan dengan level antar BMT.
Adapun berikut nisbah bagi hasil yang diberikan:
59 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
56
a. Produk Simpanan
1) Produk Simpanan Berjangka
Tabel 4.1
Bagi Hasil Produk Simpanan Berjangka
Simpanan Berjangka
3 Bulan 6 Bulan 12 Bulan
14%:86% 24%:76% 32%:68%
(Sumber data diolah dari hasil wawancara
dengan Manager Pembiayaan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun)
2) Produk Simpanan Wadi’ah
Untuk simpanan wadi’ah diberikan bonus
sebesar 0,02% dari pendapatan BMT.60
b. Produk Pembiayaan
Tabel 4.2
Bagi Hasil Produk Pembiayaan
Nama Produk Nisbah Bagi Hasil
Mudharabah 35%-40% (Untuk
BMT)
Musyarokah 30% (Untuk BMT)
Murabahah Mark Up Keuntungan
2,5% (Untuk BMT)
Ijarah Multijasa Ujroh Keuntungan 2%
60 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 10.00 WIB.
57
perbulan (Untuk BMT)
Hawalah 2-2,5% (Untuk BMT)
(Sumber data diolah dari hasil wawancara dengan
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun)
3. Promotions (promosi)
Promosi yang dilakukan oleh KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi antara lain:
a. Periklanan (advertising)
1) Melalui Brosur
Dari data yang ditemukan terdapat 2 jenis
brosur yang digunakan sebagai alat promosi
pada KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi, yaitu brosur profil company KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun dan Brosur
Arisan Sepeda Motor.
Gambar 4.2
Brosur KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
(Sumber data diolah oleh Penulis)
58
Gambar 4.3
Brosur Arisan Sepeda Motor
(Sumber data diolah oleh Penulis)
b. Publisitas (publicity)
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
melakukan promosi melalui alat promosi
59
publisitas dengan melakukan kegiatan rutin setiap
tahunnya seperti buka puasa bersama anggota dan
anak-anak yatim piatu dan family gathering.
Gambar 4.4
Buka puasa bersama anggota dan anak-anak yatim
piatu
(Sumber data diolah oleh Penulis)
60
Gambar 4.5
Family gathering KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun di Tangkuban Perahu tahun 2017
(Sumber data diolah oleh Penulis)
Gambar 4.6
Family gathering KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun di Lembang Bandung tahun 2019
(Sumber data diolah oleh Penulis)
61
c. Promosi Penjualan (sales promotions)
Untuk menarik anggota dan calon anggota KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi melakukan
promosi penjualan dengan berupa pemberian
souvenir dan doorprize.
Gambar 4.7
Undian seminar pelayanan prima haji dan umroh
pemenang doorprize
(Sumber data diolah oleh Penulis)
4. Place (tempat)
Dalam memilih lokasi KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi memilih lokasi yang
beralamatkan di Ruko Patriot Central Utama No. 2 Jl.
Patriot Raya Jakasampurna, Bekasi Barat – Kota
Bekasi dekat dengan Pasar Baru Kranji Bekasi.
Pemilihan lokasi dipilih berdasarkan kondisi tempat
yang strategis.
62
Gambar 4.8
Gedung KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi
(Sumber hasil dokumentasi penulis)
B. Persyaratan Pembiayaan di KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun
1. Menjadi calon anggota dan anggota KSPPS BMT
2. Mengisi formulir permohonan pembiayaan
3. Fotocopy KK (Kartu Keluarga) dan KTP suami dan
istri
63
4. Fotocopy surat nikah dan pas foto suami dan istri 1
lembar
5. Surat keterangan domisili bagi yang alamat tinggal
tidak sama dengan identitasnya
6. Fotocopy legalitas usaha
7. Fotocopy rekening giro atau tabungan 3 bulan terakhir
8. Slip gaji bulan terakhir bagi karyawan
9. Surat keterangan kerja (untuk karyawan/pegawai) asli
10. Rekening listrik, telepon 3 bulan terakhir asli
11. Fotocopy jaminan (SHM, SHGB, BPKB, STNK,
pajak lunas tahun berjalan, dll)61
C. Data Perkembangan Asset KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun
Tabel 4.3
Perkembangan Asset KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun
Tahun Total Asset
2017 Rp. 9.792.797.392
2018 Rp. 11.373.614.556
(Sumber data diolah dari hasil wawancara dengan
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun)
61 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
64
D. Data Perkembangan Jumlah Anggota KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun
Tabel 4.4
Perkembangan jumlah anggota KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun
Tahun
Jumlah Anggota
2016 3528
2017 3711
2018 3811
(Sumber data diolah dari hasil wawancara dengan
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun)
65
BAB V
ANALISA DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil data dan temuan penelitian diatas, berikut
hasil analisis bauran pemasaran yang dilakukan oleh KSPPS
BMT Bina Muamalah ta’awun beserta faktor-faktor pendukung
dan penghambat apa saja yang mempengaruhi bauran pemasaran
pada KSPPS BMT Bina Muamalah ta’awun.
A. Analisis Bauran Pemasaran pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi
1. Product (produk)
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
menawarkan berbagai macam produk yang berbeda-
beda sesuai dengan kebutuhan nasabah. Ada dua
macam produk BMT , yang pertama produk
simpanan, dan yang kedua produk pembiayaan.
a. Produk Simpanan
Pada produk simpanan nama-nama produk
didesain dengan nama yang menarik agar nasabah
merasa tertarik untuk menjadi anggota.
Berikut ini adalah produk-produk simpanan yang
ada di KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun:
1) SiTamu (Simpanan Ta’awun Muamalah)
2) Tamukhu (Tabungan Muamalah Khusus)
3) Simjangkamu (Simpanan Berjangka Muamalah)
66
4) Armuta Sepeda Motor (Arisan Muamalah Sepeda
Motor)
5) Tabmurohaj (Tabungan Umroh & Haji)
Akad yang digunakan dalam produk simpanan
dibagi menjadi dua yaitu akad wadi’ah yad
Dhomanah dan akad mudharabah. Produk yang
menggunakan akad wadi’ah yad Dhomanah antara
lain: SiTamu (Simpanan Ta’awun Muamalah),
Armuta Sepeda Motor (Arisan Muamalah Sepeda
Motor), Tabmurohaj (Tabungan Umroh & Haji).
Sementara untuk produk yang menggunakan akad
Mudharabah antara lain: Tamukhu (Tabungan
Muamalah Khusus), Simjangkamu (Simpanan
Berjangka Muamalah).62
Adapun kelebihan dari produk-produk KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun antara lain yaitu:
1) Pada produk simpanan di KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun bebas biaya pajak dan tidak
dikenakan biaya administrasi bulanan.
2) Dapat diambil sewaktu-waktu.
3) Pada produk simpanan wadi’ah diberikan bonus
kompetitif
4) Terdapat layanan jemput bola
62 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
67
b. Produk Pembiayaan
Selain produk simpanan terdapat juga produk
pembiayaan yang terdiri dari:
1) Mudhorobah (Bagi Hasil)
2) Musyarokah
3) Murabahah
4) Ijaroh Multijasa
5) Hiwalah
6) Al-Qord
Adapun kelebihan dari produk-produk pembiayaan
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun antara lain
yaitu:
1) Angsuran terjangkau dan jangka waktu flexible
sesuai dengan kemampuan
2) Pola angsuran harian, mingguan, bulanan dan bisa
dijemput ke lokasi usaha atau rumah
3) Dijamin asuransi jiwa (otomatis lunas apabila
anggota pembiayaan meninggal, ahli waris tidak
menanggung hutang/syarat dan ketentuan berlaku.
2. Price (harga)
Dalam strategi harga, KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun menentukannya dengan
mensejajarkan level antar BMT. Adapun nisbah bagi
hasil yang diberikan dari tiap produk:
68
a. Produk Simpanan
Pada produk simpanan mudharabah penentuan
bagi hasil ditentukan dengan jangka waktu yang
berbeda misal jangka waktu 3 bulan nisbah bagi
hasilnya 14%:86%, jangka waktu 6 bulan
24%:76%, jangka waktu 12 bulan 32%:68%.
Pada produk simpanan wadi’ah yad dhomanah
pihak BMT tidak memiliki kewajiban untuk
memberikan bagi hasil akan tetapi pihak KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun tetap memberikan
bonus sebesar 0,02%.
b. Produk Pembiayaan
Berikut ini adalah nisbah bagi hasil dari
produk-produk pembiayaan yang ada di
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun:
1) Mudharabah
Pembiayaan yang diberikan kepada
anggota berupa penempatan modal oleh
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
dengan pemberian modal 100% dari BMT.
Adapun nisbah bagi hasilnya sekitar
35%(BMT):65%(Anggota) sampai dengan
40%(BMT):60%(Anggota) dari
keuntungan sesuai dengan kesepakatan
diawal.
69
2) Musyarakah
Pembiayaan yang diberikan kepada
anggota baik untuk kebutuhan modal kerja
maupun investasi dengan nisbah bagi
hasilnya sekitar 30%(BMT):70%(Anggota)
dari keuntungan.
3) Murabahah
Pembiayaan dengan dasar prinsip jual beli,
dimana KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun akan membelikan barang
kebutuhan anggota dan menjualnya kepada
anggota dengan harga jual sesuai
kesepakatan kedua belah pihak. Untuk
produk pembiayaan Murabahah KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun tidak
melihat keuntungan anggota, melainkan
hanya menganalisis usaha dan kemampuan
dari anggota untuk membayar angsuran.
Dengan demikian pihak KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun mengambil
keuntungan dengan mark up keuntungan
sekitar 2,5%.
4) Ijaroh Multijasa
Pembiayaan dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun kepada anggota dalam
rangka memperoleh manfaat atau jasa.
Pada produk pembiayaan ijaroh multijasa
70
besar ujroh untuk BMT sekitar 2%
perbulan.
5) Hiwalah
Bentuk pengambilalihan hutang anggota
kepada pihak ketiga yang telah jatuh tempo
oleh KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun. Pada produk hiwalah BMT
mengambil ujroh/fee sekitar 2-2,5%.
6) Al-qordh
Pada produk ini pihak BMT tidak
memperoleh keuntungan karena produk ini
sifatnya dana talangan. Hanya dikenakan
biaya administrasi.
Untuk menentukan perhitungan bagi hasil dapat
dilihat dari target pendapatan BMT, biaya operasional,
dan keuntungan yang diperoleh setelah dikurangi
biaya operasional. Untuk bagi hasil bonus pada
produk simpanan disesuaikan dengan pendapatan
BMT tiap bulan dan dibagikan ke anggota diambil
dari hasil keuntungan perbulan.63
Adapun kelebihan dari harga yang ditawarkan
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun adalah bebas
biaya pajak dan tidak dikenakan biaya administrasi
bulanan, pola angsuran dalam pembiayaan juga
63 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
71
terjangkau dengan jangka waktu yang flexible sesuai
dengan kemampuan.
3. Promotions (promosi)
Promosi merupakan sarana yang ampuh untuk
menarik dan mempertahankan nasabah. Jika produk
sudah ditetapkan, dan tempat (lokasi dan layout sudah
disediakan), artinya produk sudah benar-benar siap
untuk dijual. Agar produk tersebut laku dijual ke
masyarakat atau nasabah, maka masyarakat perlu tahu
kehadiran produk tersebut berikut manfaat, harga,
dimana bisa diperoleh, dan kelebihan-kelebihannya
dibandingkan produk pesaing. Dengan demikian salah
satu tujuan dari promosi adalah menginformasikan
segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha
menarik calon nasabah baru.64
Jenis promosi yang digunakan oleh KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun berdasarkan teori dari
bauran promosi antara lain:65
a. Periklanan (advertising)
1) Brosur
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
menyediakan brosur dengan desain semenarik
mungkin agar menimbulkan kesan menarik
64 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana Prenada
Media Group, 2008), Cet. Ke-3, hlm. 155 65 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
72
bagi pembaca. Brosur tersebut memuat tentang
profil BMT, produk-produknya, fasilitas-
fasilitas pembiayaan yang diberikan serta
memuat tentang persyaratan pembiayaan.
Dengan demikian, nasabah dapat mengetahui
produk yang dipilihnya berdasarkan informasi
yang diperoleh dari brosur tersebut.
2) Banner
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
menggunakan banner sebagai salah satu alat
promosi. Pemasangan banner terletak didepan
kantor. Dengan adanya banner memudahkan
masyarakat untuk mengetahui keberadaan
kantor.
b. Penjualan Pribadi (personal selling)
Selain brosur salah satu alat promosi yang
dianggap paling efektif oleh KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun adalah penjualan pribadi
(personal selling). Pendekatan semacam ini dinilai
efektif karena akan menimbulkan hubungan yang
akrab antar pihak calon anggota/anggota dan pihak
BMT. Melalui personal selling ini juga KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun melakukan
strategi jemput bola. Maksud dari jemput bola ini
adalah staff marketing dari KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun ini mendatangi nasabah yang
hendak melakukan transaksi. Hal ini merupakan
73
pelayanan prima yang diberikan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun terhadap anggota.
Dengan demikan akan memudahkan anggota
dalam melakukan transaksi, tanpa harus pergi ke
kantor.66
c. Publisitas (publicity)
Dalam melakukan promosi melalui publisitas
KSPPS BMT mengadakan santunan anak yatim
yang diadakan setiap tahunnya bersamaan dengan
buka puasa bersama anggota BMT. Dengan
adanya kegiatan semacam ini akan akan
menimbulkan hubungan yang baik antara pihak
BMT dan mitranya maupun masyarakat sekitar.
Selain mengadakan santunan anak yatim KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun juga mengadakan
semacam kegiatan family gathering yang
dilaksanakan tiap tahunnya bersama anggota.
Kegiatan ini dilaksanakan untuk mempererat tali
silaturahmi antar anggota dan BMT.
d. Promosi Penjualan (sales promotions)
Untuk menarik minat anggota KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun juga memberikan promosi
penjualan berupa souvenir alat-alat elektronik dan
doorprize. Pemberian souvenir biasanya diberikan
66 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
74
kepada anggota yang pembayaran angsurannya
lancar.
Setiap perusahaan memiliki cara promosi yang
berbeda-beda sesuai dengan strategi yang diterapkan
perusahaan. Dalam hal ini KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi dalam melakukan
promosi belum melakukan promosi di media cetak
(majalah, browser) dan juga media social (facebook,
instagram). Promosi yang masih dianggap efektif
antara lain melalui media brosur dan penjualan
pribadi (personal selling). Dengan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi melakukan peningkatan
strategi promosi melalui media cetak dan media
social diharapkan akan semakin banyak masyarakat
yang mengetahui keberadaan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi mengingat kemajuan
teknologi saat ini yang semakin canggih.
4. Place (tempat)
Didalam bauran pemasaran tempat sangatlah
penting dimana produk penjualan memerlukan tempat
yang strategis untuk memudahkan nasabah dalam
memberikan informasi mengenai produk ataupun
dalam hal bertransaksi.
Hal ini merupakan salah satu kekuatan yang
mendukung KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
dalam memasarkan produk-produknya, karena KSPPS
75
BMT Bina Muamalah Ta’awun berada di lokasi yang
padat akan penduduk, berada tepat dipinggir jalan, dan
dekat dengan pasar sehingga memudahkan nasabah
dalam melakukan transaksi. Terlebih segmen utama
dari KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
adalah pasar tradisional, karena itulah kantor ini dekat
dengan pasar.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa
bauran pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun sudah sesuai dengan teori bauran
pemasaran 4P (product, price, promotions, place).
Penerapan bauran pemasaran yang dilakukan KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun ini juga terbukti dapat
mempertahankan anggota dan menambah jumlah
anggota. Dilihat dari data yang diperoleh tiga tahun
terakhir bahwa pada tahun 2016 jumlah anggota
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun berjumlah
3.528, pada tahun 2017 naik sekitar 183 menjadi
3.711, dan pada tahun 2018 naik sekitar 100 menjadi
3.811 (Tabel 4.4 Perkembangan jumlah anggota
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun). Untuk Asset
perusahaan sendiri pada tahun 2017 total asset
perusahaan berjumlah Rp. 9.792.797.392 naik pada
tahun 2018 sebesar Rp. 1.580.817.164 menjadi Rp.
11.373.614.556 (Tabel 4.3 Perkembangan Asset
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun).
76
B. Faktor-faktor yang Mempegaruhi Bauran Pemasaran
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis
terdapat dua faktor yang mempengaruhi bauran
pemasaran pada KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi. Yaitu faktor pendukung dan faktor penghambat.67
Faktor pendukung: Pertama, Tempat yang strategis.
Tempat yang strategi menjadi salah satu faktor pendukung
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun dalam melakukan
pemasaran. KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
berada di lokasi yang padat akan penduduk, berada tepat
dipinggir jalan, dan dekat dengan pasar kranji yang
menjadi segmen utama dari KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi. Dengan memilih tempat yang strategi
akan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi
dikarenakan dekatnya dengan posisi masyarakat sehingga
mudah untuk dijangkau. Kedua, Ada semacam media
grup WhatsApp (WA) BMT khusus anggota. Kemajuan
teknologi dari waku ke waktu terus mengalami kemajuan
yang signifikan. Salah satunya WhatsApp (WA).
WhatsApp (WA) adalah aplikasi pesan yang digunakan
untuk berkomunikasi. WhatsApp (WA) menjadi faktor
pendukung dalam pemasaran pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun. Dengan adanya WhatsApp (WA)
67 Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah Taawun Bekasi
pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00 WIB.
77
memudahkan pihak KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun dalam memberikan informasi kepada anggota.
Faktor penghambat: Dari segi pelayanan jika ada salah
komunikasi kepada anggota akan memberikan efek yang
kurang baik bagi KSPPS BMT karena akan berdampak
pada kepercayaan masyarakat terhadap KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun akibat berita dari mulut ke mulut.
Dengan demikian untuk menghindari hal ini pihak KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun harus hati-hati dalam
memberikan informasi kepada anggota agar tidak terjadi
miss comunication.
78
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
1. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa bauran
pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun sudah sesuai dengan teori bauran
pemasaran. Pertama, produk. KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun memiliki bermacam-macam
produk yang dirancang sesuai dengan kebutuhan
masyarakat, dengan nama yang didesain semenarik
mungkin, dan dari tiap produk memiliki manfaat yang
berbeda-beda. Kedua, harga, dari hasil penelitian
diketahui harga dari tiap produk yang ditawarkan ,
berapa nisbah bagi hasil dari tiap produknya dan dari
penelitian ini juga diketahui kelebihan dari strategi
harga yang diterapkan KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun. Ketiga, promosi. Dalam hal ini KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun melakukan promosi
melalui media brosur, penjualan pribadi (personal
selling), publisitas seperti mengadakan kegiatan rutin
buka puasa bersama dan family gathering yang
diadakan setiap tahunnya, dan promosi penjualan
berupa pemberian souvenir dan doorprize. Keempat,
tempat. KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun sudah
tepat dalam memilih strategi tempat. Berada di lokasi
79
yang padat akan penduduk, berada tepat dipinggir
jalan, dan dekat dengan pasar sehingga memudahkan
nasabah dalam melakukan transaksi. Dengan bauran
pemasaran yang dilakukan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun ini terbukti dapat
mempertahankan anggota dan menambah jumlah
anggota bisa dilihat dari data yang diperoleh bahwa
tiap tahunnya jumlah anggota KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun terus bertambah.
2. Faktor pendukung yang mempengaruhi pemasaran di
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun antara lain:
tempat yang strategis sehingga memudahkan nasabah
dalam melakukan transaksi, ada semacam media grup
WhatsApp BMT khusus anggota sehingga
memudahkan dalam memberikan informasi kepada
anggota. Sementara faktor penghambatnya antara lain:
dari segi pelayanan jika ada salah komunikasi kepada
anggota akan memberikan efek yang kurang baik bagi
KSPPS BMT karena akan berdampak membuat
kepercayaan masyarakat terhadap KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun menurun akibat berita dari mulut
ke mulut.
B. Saran
Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan pada
KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi, ada
beberapa hal yang harus dipertimbangkan sebagai
80
masukan untuk meningkatkan pemasaran pada KSPPS
BMT Bina Muamalah Ta’awun dengan memberikan
saran-saran untuk kemajuan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun.
1. Bagi KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
Mengingat zaman yang semakin canggih maka dalam
memasarkan produk-produknya KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun diharapkan dapat meningkatkan
kegiatan promosinya agar banyak masyarakat yang
semakin mengetahui keberadaan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi.
2. Bagi Pihak Peneliti Selanjutnya
Pembahasan tentang Analisis Bauran Pemasaran pada
Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah
(KSPPS) BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi ini
masih jauh dari kesempurnaan, sehingga penulis
mengharapkan kekurangan-kekurangan tersebut dapat
dijadikan sebagai kajian untuk peneliti berikutnya.
81
DAFTAR PUSTAKA
Al-Arif, M. Nur Rianto. Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah.
Bandung: Alfabeta, 2010.
Asri, Marwan. Marketing. Yogyakarta: UPP-AMP YKPN, 1991.
Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep dan
Strategi. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2004.
Baihaqi Abdul Majid dkk., Pedoman Pendirian, Pembinaan, dan
Pengawasan LKM BMT. Jakarta: LAZNAS BMT, 2008.
Cravens, David W. Pemasaran Strategis. Jakarta: Erlangga,
1996.
Danupranata, Gita. Manajemen Perbankan Syariah, Jakarta:
Salemba Empat, 2013.
Gitosudarmo, Indriyo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:
BPFE-Yogyakarta, 1955.
Gunawan, Imam. Metode Penelitian Kualitatif Teori&Praktik.
Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013.
Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin lSelaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah
Taawun Bekasi pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 10.00
WIB.
Hasil Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin Selaku
Manager Pembiayaan KSPPS BMT Bina Muamalah
Taawun Bekasi pada tanggal 09 April 2019 pukul 14.00
WIB.
Huda, Nurul dan Mohamad Heykal. Lembaga Keuangan Islam.
Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010.
Https://Kkbi.web.id/baur, diakses pada Minggu, 12 Mei 2019,
pukul 19:37 WIB.
82
Janwari, Yadi. Lembaga Keuangan Syariah. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya, 2015.
Kasmir. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group, 2008.
--------. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada, 2012.
Kotler, Philip. Marketing Management Jilid Kedua. Jakarta:
Prenhallindo, 1998.
Lulail Yunus, Jamal. Manajemen Bank Syari’ah. Malang: UIN
Malang Press, 2009.
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. Manajemen Pemasaran
Jasa. Jakarta: Salemba Empat, 2006.
Menyoal Regulasi Koperasi Syariah, dari KJKS ke KSPPS,
artikel diakses pada Kamis, 07 Maret 2019, pukul 15:52
WIB, dari http://apsi.web.id/menyoal-regulasi-koperasi-
syariah-dari-kjks-ke-kspps/.
Moleong, J. Lexy. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya, 2013.
Soemitra, Andri. Bank & Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group, 2009.
Subana dan Sudrajat. Dasar-dasar Penelitian Ilmiah. Bandung:
Pustaka Setia, 2001.
Sudarsono, Heri. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah.
Yogyakarta: Ekonisia, 2008.
Suntoyo, Danang. Teori, Kuesioner dan Analisis Data Untuk
Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha
Ilmu, 2013.
Swasta, Basu. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Erlangga, 1998.
Syafi’I Antonio, Muhammad. Bank Syariah: Dari Teori ke
Praktik. Jakarta: Gema Insani Press, 2001.
83
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi,
1998.
Zuraya, Nidia. Perhimpunan BMT Peroleh Pembiayaan LPBD,
artikel diakses pada Sabtu, 09 Februari 2019, pukul 22:04
WIB dari https://republika.co.id/berita/ekonomi/syariah-
ekonomi/17/09/28/owzkpf383-perhimpunan-bmt-
indonesia-peroleh-pembiayaan-lpdb
TEKS WAWANCARA
ANALISIS BAURAN PEMASARAN PADA KOPERASI
SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH
(KSPPS) BMT BINA MUAMALAH TA’AWUN BEKASI
Daftar pertanyaan ini bertujuan untuk mengumpulkan data
tentang Analisis Bauran Pemasaran pada Koperasi Simpan
Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi.
Hasil penelitian ini akan dianalisis dalam penyusunan
skripsi untuk memenuhi syarat mencapai gelar sarjana sosial di
Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta.
Nama : Didin Saripudin S.Ei
Jabatan : Manager Pembiayaan
Tanggal Wawancara : 09 April 2019
Tempat : KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
1. Apa produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Ada dua macam produk yang ditawarkan BMT.
Pertama produk simpanan dan yang kedua produk
pembiayaan.
Untuk produk simpanan ada bermacam-macam
diantaranya: Simpanan Ta’awun Muamalah, Tabungan
Muamalah Khusus, Simpanan Berjangka Muamalah,
Arisan Muamalah Sepeda Motor, Tabungan Umroh &
Haji.
Untuk produk pembiayaan dibagi menjadi beberapa
macam diantaranya: Mudharabah, Musyarokah,
Murabahah, Ijaroh Muntahiyah Bittamlik, Istisna’,
Hiwalah, Al-Qordh.
2. Adakah kelebihan dari masing-masing produk yang
ditawarkan?
Jawab: Jika dibandingkan dengan lembaga yang lain
hampir semua produk simpanan di KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun tidak dikenakan biaya administrasi
bulanan dan bisa diambil sewaktu-waktu.
3. Akad apa yang ada di KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi?
Jawab: Untuk produk simpanan ada dua akad, yaitu akad
wadiah yad dhamanah (titipan dana masyarakat), dan
untuk simpanan berjangka ada akad mudharabah (bagi
hasil).
4. Apa produk unggulan dari KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun Bekasi?
Jawab: SiTamu (Simpanan Ta’awun Muamalah),
Tamukhu (Tabungan Muamalah Khusus), Simjangkamu
(Simpanan Berjangka Muamalah), Armuta Sepeda Motor,
Tabmurohaj (Tabungan Umroh dan Haji).
5. Bagaimana strategi harga yang dilakukan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Harga disejajarkan dengan level antar BMT, dan
tidak dikenakan denda pembiayaan di KSPPS BMT
6. Berdasarkan apa perhitungan bagi hasil untuk pembiayaan
dan simpanan di KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
Bekasi?
Jawab: Untuk menentukan perhitungan bagi hasil dilihat
dari target pendapatan BMT, biaya operasional, dan
keuntungan yang diperoleh setelah dikurangi biaya
operasional. Untuk bagi hasil bonus untuk simpanan
wadiah disesuaikan dengan pendapatan BMT tiap bulan
dan dibagikan ke anggota diambil dari hasil keuntungan
perbulan. Untuk deposito sama dari pendapatan hanya
saja porsi lebih besar dari wadiah.
7. Apakah setiap pengajuan pembiayaan dari calon nasabah
selalu disetujui?
Jawab: Untuk proses pembiayaan tidak selalu disetujui,
ada kriteria dan persyaratan yang harus dilengkapi . Jika
memang persyaratannya lengkap, usahanya juga jelas, dan
ada jaminan itu bisa disetujui, tapi jika anggota tersebut
tidak meyakinkan baik dari segi usahanya tidak jelas dan
persyaratan juga tidak lengkap itu biasanya ditolak.
8. Bagaimana strategi tempat yang dilakukan KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Untuk kantor masih dikatakan strategis karena
terletak dekat dengan pasar.
9. Bagaimana KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun
menjalankan sistem jemput bola?
Jawab: BMT identik dengan jemput bola, dengan jemput
bola bagi anggota ada keuntungan yaitu disamping bisa
melakukan simpanan pengambilan bisa juga dilakukan
ditempat usaha.
10. Pasar sasaran mana yang diincar oleh KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Untuk pasar sasaran segmen utamanya pasar
tradisional, karena itulah kantor ini dekat dengan pasar.
Pasar baru kranji menjadi icon utama dari KSPPS BMT
Bina Muamalah Ta’awun, yang kedua ada pasar baru
bekasi, yang ketiga dikomplek dan perumahan-perumahan
sekitar BMT.
11. Jenis promosi apa yang digunakan KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Jenis promosi yang digunakan antara lain brosur,
melalui pendekatan door to door, mengundang anggota
seperti saat ada pengajian dan arisan disana KSPPS BMT
menjelaskan mengenai produk-produk yang ada kepada
anggota, memberikan door prize.
12. Apakah setiap marketing memiliki target pemasaran tiap
bulan?
Jawab: Ya setiap marketing memiliki target tiap tahunnya.
13. Jenis promosi apa yang dianggap paling berpengaruh
dalam mempromosikan produk KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: promosi yang dianggap paling berpengaruh adalah
dengan menyebarkan brosur dan penjualan pribadi
14. Apakah jumlah nasabah KSPPS BMT Bina Muamalah
Ta’awun mengalami peningkatan tiap tahunnya?
Jawab: Ya, jumlah nasabah tiap tahunnya memiliki
peningkatan.
Pada tahun 2016 jumlah anggota KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun berjumlah 3.528, pada tahun 2017
naik sekitar 183 menjadi 3.711, dan pada tahun 2018 naik
sekitar 100 menjadi 3.811
15. Apa saja faktor pendukung dan penghambat yang
mempengaruhi bauran pemasaran pada KSPPS BMT Bina
Muamalah Ta’awun Bekasi?
Jawab: Faktor pendukung: tempat yang strategis dan ada
semacam media grup WA BMT khusus anggota sehingga
memudahkan dalam memberikan informasi kepada
anggota.
Faktor penghambat: dari segi pelayanan jika ada salah
komunikasi, salah informasi kepada anggota akan
memberikan efek yang kurang baik bagi KSPPS BMT
karena akan membuat kepercayaan masyarakat terhadap
BMT menurun akibat berita dari mulut ke mulut.
Dokumentasi Wawancara
Gambar 1. Kantor KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
(Sumber hasil dokumentasi penulis)
Gambar 2. Wawancara dengan Bapak Didin Saripudin (Manager
Pembiayaan) KSPPS BMT Bina Muamalah Ta’awun Bekasi
Terkait Penelitian Skripsi
(Sumber hasil dokumentasi penulis)