-
Budapest, 2011. Jnius 16.
-
2010-ben 7456 gyet zrtak le a bkltet testletek egy v alatt 1478-al nvekedett az gyek szma, ami 25 szzalkos nvekedsnek felel meg
-
2 testlet kivtelvel az gyszm mindentt nvekedett.
-
Komrom-Esztergom (jelentsen javult az egyttmkds a Fogyasztvdelmi Hatsggal, valamint a tancsads s gyflszolglat mkdsvel a fogyasztk irnyba is nyitottabb a Bkltet testlet tevkenysge)
Veszprm (a fogyaszti panaszok ugrsszer nvekedse az elmlt vek sikeres munkjnak a kvetkezmnye.)
Bks (testlet ismertsgnek emelkedse, jelents sajttevkenysg folytn)
-
20092010db%db%Utazsi szolgltatssal kapcsolatos2914,95056,8ptipari szolgltatssal kapcsolatos5819,75247Kzzemi szolgltatssal kapcsolatos4217,05427,3Pnzgyi szolgltatssal kapcsolatos5609,488011,8Termkszavatossggal kapcsolatos275646,1351847,2Egyb136922,9148719,9sszesen5978100,07456100,0
-
Legnagyobb arnyban 2010-ben is a termkszavatossggal kapcsolatos gyek fordultak el a legnagyobb szmban, az sszes gy 47%-t tettk ki.
-
2010-ben az egyb szolgltatsbl volt a legtbb. Ebbe a kategriba tartoznak a moss, tisztts, fodrszat, szpsgpols, oktats, temetkezs, valamint az egyb ms kategriba nem sorolhat gyek.
Szintn jelents szm gyet tettek ki a posta s tvkzlsi gyek, amelybe tartoznak a mobiltelefon, rdi, TV s Internet trgy fogyaszti gyek.
Fbb gycsoportok voltak mg a kzzemi szolgltatssal kapcsolatos s az ptipar gyek.
-
2010-ben is slger gytpus volt a lbbelikkel kapcsolatos gyek csoportja (1150 db.)
Kiemelked szm fogyaszti panaszt kezeltek a testletek a hztartsi s kerti gpek, kzi szerszmgpek valamint a hradstechnika terletn (TV, rdi, szrakoztat elektronika, telefon)
-
20092010dbrdemi dntsselbefejezett gy %dbrdemi dntsselbefejezett gy %Ajnlssal befejezett gyek181347,9219252,5Egyezsggel befejezett gyek99626,3105725,3Ktelezssel befejezett gyek932,5942,3Megalapozatlan krelem88223,383219,9sszesen37841004175100
-
Az rdemi dntssel befejezett gyeknl 5%-al ntt az ajnlsok szma, vltozatlan arny maradt a ktelezsek s a egyezsgek arnya.
Ktelezs 2010-ben is kevs szletett, ennek okaknt a vllalkozk rszrl tapasztalhat bizalmatlansgot emltik tbben beszmoljukban.
Az rdemi dntseken bell a megalapozatlan krelmek arnya cskkent.
-
2009201021943281
-
2010-ben az sszes gy 55 szzalka megszntetssel zrult,A megszntetsek oka 20 szzalkban megalapozatlan krelem volt, 80 szzalkuk pedig egyb okbl kerlt megszntetsre.
-
Egyttmkds hinyaEljrson kvli megegyezsHatskr hinyaHinyptls elmulasztsaMegszn vllalkozsok
-
2010-ben is hasonl tendencit mutatott a megszntetssel vgzd gyek szma s arnya, a legmagasabb arny megszntets a pnzgyi szolgltatssal kapcsolatok gyek tekintetben volt.
-
Legnagyobb arnyban 2010-ben a befektetsi, banki s biztostsi trgy gyek kerltek megszntetsre.
A legkisebb arny megszntets az utazsszervezssel kapcsolatos gyekben trtnt.
-
A legnagyobb arnyban az lelmiszerek s italok krben kerlt sor megszntetsre. Szintn magas volt a megszntetett gyek arnya a szmtstechnikai s irodai gpekkel kapcsolatos gyekben.
A legalacsonyabb arnyt a ltszerszet s fnykpszet kategriban talljuk.
-
Monopol szolgltatk egyttmkds hinyaHamis, megtveszt mrkajelzsek rossz minsg (cipk, mszaki cikkek)Jtllsi, szavatossgi idn belli meghibsods lbbelik, mszaki cikkek, akcis mobiltelefonokFogyaszti csoportok hitel vagy szerencsejtk?
-
ptipar kontrmunka, kdd vl vllalkozsok Pnzgy, biztosts hinyos tjkoztats bonyolult szerzdsek kiszolgltatott fogyasztkzleten kvli kereskedelem rmens zletktk clcsoport: nyugdjasok
-
Egyedl eljr tag3 tag tancsrsbeli gyintzs
-
3 testlet kivtelvel mindenhol folytattak a testletek egyszemlyes eljrst, a legtbbet a budapesti testletnl (1170)
-
A leggyakoribb gyintzsi md mg mindig a 3 tag tancs ltal trtn elbrls volt 2010-ben.
-
rsbeli gyintzs mindssze 7 megyben kerlt alkalmazsra
-
A 7456 gybl 6474 esetben (82%) az eljrsban rintett vllalkozs egyttmkdtt a testlettel
Ez 8 szzalkpontos nvekedst jelent az egy vvel korbbi adatokhoz kpest, amikor az gyek 75 szzalkban volt megllapthat az egyttmkds.
-
Tolna megye: 95 szzalka egyttmkdtt a vllalkozsoknak.
Hajd-Bihar megye tekinthet a msik vgletnek, ahol a vllalkozsok 57 szzalka mkdtt egytt.
Pest, Veszprm, Somogy, Hajd-Bihar s Zala megyt kivve mindenhol emelkedett az egyttmkd vllalkozsok arnya.
-
Megfelel mrtk tmogats
Megfelel szemlyi s trgyi felttelek
Tmogats ksi folystsa