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8/18/2019 (779551495) Modulo 5 Politicas de Los Negocios Virtual

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Módulo # 5

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEHONDURAS

PLANTILLA PARA DESARROLLO DECONTENIDO

I. Datos Generales

Nombre de la Asignatura: Políticas de los Negocios Código: PNE-!""

#nidades $alorati$as: % Duración del &ódulo: " dí as

Obet!"os

Es#e$%&!$os'

Conocer (u) es una*olítica+

E,*licar *or (u) las *ersonas se resisten alcambio

Describir cual debe ser el contenido de una*olítica

Co(eten$!as

aal$an)ar'

Desarrollar *olíticas identiicando . tomando en cuenta todos los

as*ectos necesarios *ara su elaboración/ siendo consciente de la

im*ortancia (ue tienen las *olíticas *ara la organi0ación+

I

I

.

C

o

n

t

e

n

! d o I N T R O D U C C I * N

12u) es una *olítica3 #na *olítica es lo (ue la dirección (uiere (ue se

4aga+ En este módulo estudiaremos dierentes de5niciones sobre la

*olítica/ tambi)n conoceremos cu6l es la im*ortancia de las *olíticas *ara

las organi0aciones+

7eremos

en

detalle

cada

uno

de

los

elementos

(ue

orman

*arte

delcontenido de una *olítica . desarrollaremos algunos e8em*los *ara

a*render la t)cnica *ara su desarrollo+


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UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA

DEHONDURAS

¿ Q U É E S U N A P O L Í T I C A ?

Como catedr6tico uni$ersitario tengo la o*ortunidad de com*artir con mis

alumnos

e,*eriencias

*ara

la

elaboración

de

manuales

.

siem*re

les4ago una *regunta directa/ 1todas las organi0aciones tienen *olíticas3 Por

lo general la ma.oría contesta (ue no/ res*uesta e(ui$ocada/ .a (ue todas

las organi0aciones tienen *olíticas/ la dierencia est6 en (ue algunas las

tienen documentadas en manuales . otras no las tienen documentadas/

*ero todas tienen *olíticas+

A4ora bien/ +,u- es una ol%t!$a

9#na decisión *ermanente (ue se toma sobre ciertos asuntos . sus

*roblemas+ ;Rodrigue0 7alencia/


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IM/ORTANCIA DE LAS /OL0TICAS

12u) sucede cuando una organi0ación no tiene claramente deinidas

sus *olíticas . *rocedimientos3

9#na organi0ación

(ue no se dise@a se autod!se1a .

muc4as $eces lo

autodise@ado no unciona adecuadamente *or(ue en el autodise@o 4an

inter$enido de manera an6r(uica todas las *ersonas (ue integran la

organi0ación/ ocasionando

con

ello

(ue

mientras

unos

(uieren

ir

al

norte

otros

(uieren iral

sur

.

los clientes

(uieren ir al este/ todo ello logra sim*lemente (ue la organi0ación est)

conundida . sus resultados adem6s de *obres/ sean obtenidos de una

manera mu. desgastante ;Al$are0 Torres/ "!!?=+

Por ello es im*ortantísimo (ue la organi0ación deina desde sus inicios/ (u)

(uiere/ a dónde (uiere

llegar/

cu6les

son

ob8eti$os/

(u)

estrategias

desea

utili0ar

*ara alcan0ar sus ob8eti$os/ en *ocas *alabras/ debe deinir su misión .

$isión/ (u) somos/ a dónde (ueremos llegar+

7eamos (ue sucede

con una em*resa or ee(lo de electrodom)sticos (ue

reci)n inicia o*eraciones . (ue no 4a deinido sus *olíticas+

#no de los *roblemas m6s diíciles a los (ue se tiene (ue enrentar la

em*resa con la im*lementación de las *olíticas/ es la ace*tación de las

mismas *or *arte de los em*leados+ 1Por (u) sucede esto3 Por(ue *ara


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el caso en nuestro *aís ;onduras= normalmente estas decisiones se

reali0an sin tomar en cuenta la o*inión


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de los subalternos . estos las toman como una im*osición+ Esto

genera una resistencia al cambio+ 12u) *uede cambiar un gerente3

Robbins

.

Coulter

;Robbins

B

Coulter/


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RESISTENCIA AL CAM8IO

+/or ,u- las ersonas se res!sten al $a(b!o #na *ersona se *uede

resistir

al

cambio

*or

las

siguientes

ra0ones:

. In$ert!du(bre. Cuando se im*lementan nue$os m)todos o

*rocedimientos/ la inseguridad de saber si *odr6n o no utili0arlos

adecuadamente/ 4ace (ue las *ersonas desarrollen una actitud negati$a

4acia el cambio o bus(uen adrede tener un desem*e@o deiciente si se

les *ide (ue los utilicen+

6.

H9b!to.

a

(ue

todos

los

días

debemos

tomar

decisiones/

*rocuramosno tomar en cuenta todas las o*ciones *osibles+ Para e$itar tanta

com*le8idad/ de*endemos en gran *arte de 46bitos o res*uestas

*rogramadas+ Los seres 4umanos somos criaturas de 46bitos+ Así (ue/

cuando tenemos (ue 4acer rente al cambio/ tendemos a crear una

resistencia al mismo+

7. Te(or a erder al3o ,ue 4a osee. En gran medida/ el grado de

resistencia

al

cambio

de*ender6

de

(u)

tanto

se

4a.a

in$ertido

en

el

estado

actual de las cosas ;status (uo=+ Por e8em*lo/ un em*leado (ue .a tenga

unos " a@os de traba8ar *ara una misma em*resa/ con unos % a@os de

edad/ le resultar6 muc4o m6s diícil/ cambiar su centro de traba8o (ue a

un 8o$en de unos


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sociales/ iglesia/ lugar de estudio *ara sus 4i8os . dem6s contactos

sociales (ue )l . su amilia .a *oseen+

:.

La

$reen$!a

de

,ue

el

$a(b!o

es

!n$o(at!ble

$on

los

obet!"os

4

los !ntereses de la or3an!)a$!ón. #n em*leado *uede tener la

creencia con o sin 8ustiicación/ (ue el cambio no a$orecer6 a la em*resa/

originando con ello la resistencia al cambio+ Es labor del gerente *restar

atención a esta resistencia al cambio .a (ue *uede ser canali0ada de

manera *ositi$a *ara la organi0ación+

7isto todo loanterior/

+Có(o ode(os d!s(!nu!r la res!sten$!a al$a(b!o

Ha4 or lo (enos $!n$o a$$!ones

3eren$!ales

ara

d!s(!nu!r

la

res!sten$!a

al$a(b!o ;Robb!ns


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Man!ula$!ón 4 $ontrol. Esta es una acción no )tica/ *ero (ue unciona

reali0ando intentos encubiertos *ara inluir/ como cambiar o distorsionar

los 4ec4os/ reteniendo


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inormación *er8udicial o crear alsos rumores+ Pueden lle$ar al

racaso si los em*leados sienten (ue 4an sido enga@ados+

Coer$!ón.

Esta

tambi)n

es

una

acción

ilegal/

consiste

en

el

uso

de

amena0as directas o la uer0a+

+>u- ase$tos se deben to(ar en $uenta al d!se1ar una ol%t!$a

Para (ue una *olítica sea bien dise@ada ace*tada .

adem6s *ara (ue la resistencia a su uncionamiento .o

a*licación sea notablemente disminuida/ basta con

tomar en cuenta dos as*ectos ;Al$are0 Torres/ "!!?=+

/r ! ( e r o 2 !n"olu$rar acti$amente a la gente (ue conoce . traba8a con

los *rocesos+ Esto tiene su sentido lógico/ .a (ue las *ersonas (ue

est6n en el día a día desarrollando su traba8o/ son las (ue m6s

conocen

sobre

el

mismo+

Por

e8em*lo/

(ueremos

me8orar

el

*roceso

deatención al cliente/ 1(ui)nes son las *rimeras *ersonas a las (ue debería

consult6rseles3 Por su*uesto/ a los (ue traba8an en el 6rea del Ser$icio

al Cliente/ *or(ue ellos son los (ue conocen (u) *roblemas enrentan

cada día+

Se 3 un do 2 !n&or(ar . e,*licar o*ortuna . adecuadamente a la gente

aectada o in$olucrada de los beneicios+ Cuando las *ersonas son tomadas

en cuenta e inormadas en tiem*o . orma/ e,iste un com*romiso de ti*o

moral 4acia brindar su a*o.o al cambio *ro*uesto+

Si *or e8em*lo/ un gerente reGne a su *ersonal Gnicamente *ara

inormarles del cambio de la 8ornada laboral/ seguramente encontrar6 una

gran resistencia al cambio *or(ue no 4an sido inormados *re$iamente de

tales *lanes/ ni muc4o menos consultados al res*ecto+

Por

otro

lado/

si

el

gerente

antes

de

anunciar

de

manera

oicial

el

cambio

de la 8ornada laboral consultara a los em*leados . escuc4ara sus

in(uietudes . adem6s les *resentara todos los beneicios (ue *udieran

obtener/ la resistencia al cambio seria


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notablemente menor+ Si el cambio uera comen0ar . terminar la 8ornada laboral m6s

tem*rano *uede indicarles (ue tendrían/ *or e8em*lo m6s tiem*o *ara

*asar

con

su

amilia/ ir al gimnasio/ reali0ar estudios uni$ersitarios/

atender etc+

asuntos *ersonales/

Por lo general/ las *olíticas sim*lemente son im*uestas/ ocasionando molestias

innecesarias a la gente in$olucrada+ Por lo tanto/ si deseamos (ue las *olíticas sean

res*etadas

.

a*licadascorrectamente/

debemos

tomar

en

cuenta

a

la

gente antes/

durante . des*u)s de elaborarlas+

CONTENIDO DE LA /OL0TICA

A continuación se detallan los elementos b6sicos (ue debe contener toda

*olítica

*ara una ma.or com*rensión . a*licación+

. Lo3o de la e(resa. Como es un documento oicial de la

em*resa/ las *olíticas

deben ser elaboradas en *a*elería (ue

contenga el logo de la em*resa+ Este normalmente es colocado en la

*arte su*erior de la 4o8a/ .a sea en el e,tremo i0(uierdo/ derec4o o en el

centro de la misma/ esto (ueda a criterio de la em*resa+

6. No(bre de la ol%t!$a. El nombre debe ser lo suicientemente

claro/ de tal modo (ue el usuario al no m6s leer el nombre *ueda tener

una idea sobre (u) trata la *olítica+ Por e8em*lo/ si la *olítica tiene *or

nombre Contratación de Personal/ es

*or(ue *recisamente tratara sobre ese tema+ e encontrado manuales

de

*olíticascon este nombre . (ue

solo se reieren a la Selección de Personal/ *ero nunca

mencionan la Contratación de Personal/ ese es un error+


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7. Cód!3o. Este es un elemento im*ortantísimo *or(ue a.uda a identiicar

sin temor a e(ui$ocarse/ (u) *olítica se est6 documentando+ El código debe

ser alanum)rico/ *ara ello utili0amos las letras (ue identiican al 6rea o

de*artamento de la em*resa . luego el numero correlati$o de la misma+ Lo

recomendable es utili0ar letras (ue nos *ermitan relacionarlas 6cilmente

con el 6rea o de*artamento+ Por e8em*lo/ las *olíticas del de*artamento

de recursos 4umanos/ es 6cil relacionarlas con las letras


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R++/ el de*artamento de marHeting con &++/ etc+J basta con utili0ar

dos o tres letras *ara identiicar el de*artamento+

Luego

de

las

letras

utili0amos

unos

tres

dígitos

de

orma

correlati$a

en

cada 6rea o de*artamento/ *or e8em*lo la *rimer *olítica de recursos

4umanos/ *uede tener el código R-"/ la segunda *olítica seria/ R-


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Adem6s de la ec4a de a*robaciónre$isión/ es recomendable incluir la

ec4a de la entrada en $igencia del o los cambios a la *olítica

eectuados

*ara

e$itar

conusiones+

A todos los *untos del contenido de la *olítica se@alados 4asta a(uí o

sea desde el nombre de la *olítica/ 4asta la ec4a de a*robaciónre$isión/

s e l e $ o n o $e $ o n e l n o ( b re d e en $ ab e) a d o d e l a o l % t ! $ a/ .a (ue

solamente se *ro*orciona inormación de ti*o general+

Todos los elementos de la *olítica se@alados a continuación/ o sea desde el

*ro*ósito 4asta conce*tos/ s e l e $ o n o $e $ o n e l n o ( b re d e $ ue r o d e

l a o l% t ! $ a/ .a (ue a(uí se detallan los *ormenores de la misma+

. /roós!to. A(uí se debe se@alar cu6l es la ra0ón o el moti$o (ue 4a

im*ulsado a la em*resa a tomar la decisión *ara documentar la *olítica+

Para ello/ debe contestar tres *reguntas b6sicas/ a saber: (ui)n/ (u) . *ara

(u)+

Por e8em*lo/ una *olítica de De$oluciones sobre 7entas/ el *ro*ósito

*uede ser: 9Establecer los lineamientos ;(u)= (ue regular6n la ace*tación

de las de$oluciones sobre $entas/ a in de (ue nuestros clientes ;(ui)n=/

logren una ma.or satisacción en el ser$icio *restado ;*ara (u)=+

#na *olítica sobre la Pr6ctica Proesional/ *uede tener el siguiente

*ro*ósito: 9Deinir los *ar6metros ;(u)= ba8o los cuales nuestra em*resa

ace*tar6 estudiantes tanto de ni$el secundario como del ni$el uni$ersitario

;(ui)n=/

*ara

(ue

realicen

su

*r6ctica

*roesional

;*ara

(u)=/

(ue

es

unre(uisito *re$io *ara la obtención de su título acad)mico+

. Al$an$e. Este es uno de los elementos de la *olítica m6s conlicti$o .

diícil de entender/ .a (ue muc4as $eces se *iensa de manera errónea/

(ue el alcance se reiere a la *ersona res*onsable de a*licar la *olítica+

La *regunta correcta a 4acer a(uí es/ 1a (ui)n o a (u) se le a*lica la

*olítica3 El alcance nunca se a*lica a la *ersona o *ersonas encargadas

de

4acer

cum*lir

la

*olítica+


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Por e8em*lo/ una *olítica de Descuentos *or Pronto Pago/ el alcance no

es ni *ara el De*artamento de 7entas/ ni *ara Contabilidad o Cobran0a/

el

alcance

es

*ara:

todos

a(uellos

clientes

(ue

a*li(uen

*ara

undescuento *or *ronto *ago+ 1Lo nota3 Para determinar el alcance de esta

*olítica/ la *regunta correcta es 1a (ui)n le a*licamos el descuento *or

*ronto *ago3 No es al De*artamento de 7entas/ no es al De*artamento de

Contabilidad . ni tam*oco lo es al De*artamento de Cobran0a/ el descuento

se a*lica a los clientes+

Para *oder identiicar cu6l es el alcance de una *olítica (ue tenga

*or

nombre:

#so

del

#niorme/

*rimero

debemos

conocer

(ui)nes

ser6n

las

*ersonas (ue deber6n usar el uniorme+ P o r e 8e m * l o / si la *olítica

dice (ue todo el *ersonal del De*artamento de Administración debe

usar el uniorme/ entonces el alcance ser6: todo el *ersonal de

administración+ 1Por (u) ra0ón el alcance no es *ara el 8ee del

De*artamento de Administración o *ara el 8ee del De*artamento de

Recursos umanos3 Si bien ellos son los encargados de $er (ue esta *olítica

se

cum*la/

el

alcance

indica

cu6l

es

el

*ersonal

(ue

est6

obligado

a

*ortarel uniorme+

. Resonsable de la Re"!s!ón. Esta ser6 *or lo general/ la misma

*ersona (ue la elaboró/ .a (ue es la (ue cuenta con el conocimiento .

e,*eriencia suicientes/ *ara determinar si debe 4acerse o no

modiicaciones a la *olítica+

El

cuidado

(ue

se

debe

tener

en

este

*unto/

es

utili0ar

siem*re

elmismo título del *uesto (ue 4emos utili0ado al momento de indicar (ui)n

elaboró la *olítica+ a. algunos *uestos (ue *or su am*lia $ariedad de

títulos em*leados *ara reerirse al mismo *uesto de traba8o se *restan a la

conusión+

Por e8em*lo/ *ara reerirnos a la *ersona (ue se encarga del

mane8o del *ersonal/ *odemos em*lear t)rminos tales como: Kee de

Personal/ erente de Personal/ Kee de Recursos umanos o erente de

Recursos umanos+ Si utili0amos dos t)rminos dierentes en la misma

*olítica/ *odemos *ensar (ue se trata de dos *uestos dierentes de traba8o/

cuando en realidad nos estamos reiriendo a uno solo+ A4ora bien/ en


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a(uellas grandes em*resas (ue mane8an una cantidad mu. numerosa de

*ersonal es bastante *robable (ue necesiten dos *uestos de mando

dierentes/ donde el Kee de Personal sería un subalterno del erente de

Personal+ Cuando esta


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situación ocurra/ sí se debe 4acer la dierencia en la *olítica e identiicar a

ambos de manera se*arada+

F.

/ol%t!$a.

Esta

es

la

*arte

central

del

cuer*o

de

la

*olítica+

La

*olítica

contesta la *regunta 1(u) 4ace la em*resa3 En ella se debe detallar (u)

4ace la em*resa rente a una situación determinada+ 12u) 4ace la

em*resa cuando un em*leado comete una alta3J 1(u) 4ace la em*resa

cuando desea contratar nue$os em*leados3J 1(u) 4ace la em*resa *ara

otorgar cr)dito a los clientes3/ etc+

Por e8em*lo una *olítica de E$aluación del Desem*e@o/ diría (ue 9la

e$aluación a todos los em*leados se reali0a dos $eces al a@oJ la

e$aluación est6 a cargo del 8ee del 6rea en coordinación con el

de*artamento de recursos 4umanosJ una $e0 reali0ada la e$aluación/

esta debe ser discutida con el em*leadoJ la e$aluación ser6 la base *ara

las *romociones .o aumentos de sueldo+

La *olítica debe contener la ma.or cantidad *osible de inormación/ de

tal

modo

(ue

los

usuarios

no

tengan

ninguna

duda

al

res*ecto+

Cuando

una*olítica no *ro*orciona la inormación com*leta/ su a*licación se *uede

$ol$er un tanto com*licada+

. Con$etos. Este es*acio se utili0a *ara deinir cual(uier t)rmino

t)cnico o e,*resión *ro*ia de la organi0ación o de uso general (ue

*ueda tener dierentes signiicados+ Se *ueden deinir uno o m6s t)rminos/

segGn sea necesario+ Nunca debemos dar *or sentado (ue todos entienden

o todos le dan el mismo signiicado a las *alabras+ Debemos recordar (ue

el manual ser6 tambi)n utili0ado *or *ersonas reci)n incor*oradas a la

em*resa . es bastante *robable (ue ellas tengan conce*tos dierentes a los

(ue .a se mane8an internamente+

Es im*ortante tomar en cuenta (ue/ debido a la gran acilidad con (ue

contamos en la actualidad *ara la comunicación . el trans*orte/

*r6cticamente

en

todos

los

*aíses

del

mundo

tenemos

*ersonas

de

todoel mundo+ Como consecuencia de ello/ un gran *orcenta8e de em*resas

cuentan con *ersonal de dierentes nacionalidades+ Esta di$ersidad de


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culturas traba8ando ba8o 9un mismo tec4o *uede *restarse a malos

entendidos o inter*retaciones a las *alabras utili0adas+


18/32

Aun . cuando las *ersonas 4ablen el mismo idioma/ las *alabras no

tienen el mismo signiicado en todas las regiones o *aíses+ Por e8em*lo/ en

onduras

*ara

reerirnos

a

un

amigo

decimos

9alero/

*ero

en

ElSal$ador al amigo se le dice 9c4ero+ En onduras cuando solicitamos

agua/ lo (ue es*eramos recibir es agua sin ningGn ti*o de agregado o

com*lemento/ el mismo lí(uido (ue encontramos en los ríos . lagos/ *ero

en uatemala *ara reerirse a la misma agua/ es necesario *edir 9agua

*ura+

Al aclarar los dierentes t)rminos t)cnicos o de uso comGn (ue se utili0an

en

la

*olítica/

estaremos

indicando

cu6l

es

el

signiicado

9oicial

(ue

como

organi0ación (ueremos (ue se le d) a cada uno de los t)rminos em*leados

en la *olítica+

Cuando $amos a deinir *alabras/ debemos tener cuidado de incluir el

signiicado correcto de las mismas .a sea en orma indi$idual o en su

con8unto/ segGn sea el caso o la necesidad+

Por

e8em*lo/

si

(ueremos

deinir

(u)

se

debe

entender

*or

Pr6cticaProesional/ lo correcto es tomar ambas *alabras en su con8unto/ .a (ue

esto tiene un signiicado mu. dierente si tomamos la deinición *alabra *or

*alabra+ El Diccionario de la Real Academia Es*a@ola ;Muscon/


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*roesional del sabla0o+ Persona (ue e8erce su *roesión con rele$ante

ca*acidad . a*licación+

Como

*odemos

$er/

es

mu.

diícil

lograr

una

com*rensión

del

t)rmino

Pr6ctica Proesional/ si deinimos las *alabras de manera indi$idual+ Lo

me8or es utili0ar el t)rmino en su con8unto/ *ara lograr una me8or deinición

(ue se a8uste a nuestro *ro*ósito+ Por lo tanto/ una deinición de Pr6ctica

Proesional *uede ser: /er!odo de t!e(o durante el $ual el

estud!ante al!$a de (anera r9$t!$a en una e(resa2 los

$ono$!(!entos teór!$os ad,u!r!dos durante su &or(a$!ón

a$ad-(!$a.

Adem6s de los t)rminos t)cnicos/ *oco conocidos o *alabras (ue la

em*resa deine *ara indicar cómo se deben inter*retar/ en este es*acio

tambi)n se inclu.en todos los ormatos o ormas (ue son necesarios *ara

la a*licación de la *olítica+

Do$u(entos o &or(atos al!$ables. Son todos a(uellos documentos (ue

se

re(uieren

*ara

la

a*licación

o

desarrollo

de

la

*olítica+

Por

e8em*lo

una*olítica de Cuentas *or Pagar/ *uede tener como documentos a*licables/ la

actura/ orden de com*ra/ coti0ación/ c4e(ue/ $ouc4er . recibo/ entre

otros+

Dos *olíticas con el mismo nombre/ *ero de em*resas dierentes aun

cuando se dedi(uen a la misma acti$idad/ no necesariamente tendr6n los

mismos documentos a*licables/ eso de*ender6 de cómo est6 desarrollada

la *olítica . (u) es lo (ue cada em*resa considere im*ortante+

Co(ara$!ón de ol%t!$as !n$o(letas "ersus ol%t!$as$o(letas

7eamos a continuación algunos e8em*los de *olíticas incom*letas/ las

cuales de8an muc4as dudas *ara su a*licación+ Seguidamente/ $eremos las

sugerencias de cómo deben redactarse las *olíticas . cu6l debe ser su

contenido+


20/32

E e( lo No. ' /ol%t! $a de C aa CA!$a ;In $o ( le ta

9Se establece un ondo de ca8a c4ica *or L+ /+ el cual ser6

utili0ado

Gnicamente

*ara

4acer

com*ras

menores+

Co(entar!o' 1Si usted uera la *ersona encargada de mane8ar el

ondo de ca8a c4ica . llegara un em*leado a solicitarle L+ "/+ *ara

4acer un gasto en eecti$o/ le entregaría el dinero3 12u) tal si ueran L+


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Todo com*robante de *ago deber6 ser re*ortado en un *la0o no ma.or

a " días+ Todo documento deber6 estar a nombre de la em*resa+

E e( lo No.6 ' /ol%t! $a de /r9$ t! $a /ro&e s!o na l ;I n$o ( le ta

9Como un a*orte a la sociedad/ nuestra organi0ación abre las *uertas

a todos a(uellos alumnos de Gltimo a@o (ue re(uieran de un lugar *ara

reali0ar su *r6ctica *roesional/ siendo este un re(uisito *re$io a la

obtención de su título acad)mico+

Co(entar!o' Esta *olítica est6 correcta si solamente la $emos

como una declaración ormal en lo (ue res*ecta a la *osición (ue

asume la em*resa rente a un tema es*ecíico/ dice (ue como

organi0ación est6n dis*uestos a a*o.ar a los alumnos de Gltimo a@o *ara

(ue tengan un lugar dónde reali0ar su *r6ctica *roesional+

Sin embargo/ esta *olítica se (ueda mu. corta *or(ue no *ro*orciona

muc4a inormación (ue se re(uiere al momento de registrarla en un manual

de *olíticas . *rocedimientos+ Por e8em*lo/ no dice cu6ntos alumnos

*racticantes se ace*taran en la organi0ación *or cada *eriodo/ no

dice (ue re(uisitos deber6n llenar los candidatos/ no dice a (ue

obligaciones estar6n su8etos los *racticantes/ etc+

7eamos a continuación como debería redactarse esta *olítica *ara

incluirla

en

un

manual

administrati$o+

/ol%t!$a de /r9$t!$a /ro&es!onal ;Co(leta

"+ Se ace*tar6 un nGmero de F *racticantes/ (ue ser6n distribuidos

en los dierentes centros de *roducción . en los dierentes

de*artamentos/ de acuerdo al ni$el de conocimiento (ue muestre su

*eril+


22/32


23/32

de*artamento dónde ser6n necesario de acuerdo a la *roesión

(ue est) alcan0ando+

F+ Todos los *racticantes go0ar6n de los beneicios de trans*orte

gratis/ alimentación gratis/ celebración al culminar la *r6ctica/ como

acto de agradecimiento *or sus ser$icios *restados+

%+ Sí el *racticante es em*leado/ go0ar6 los mismos beneicios de

em*leado . se le *agar6 el sueldo normal+

+ Toda solicitud deber6 ser *resentada con un mes de antici*ación/ antes

de iniciar su *r6ctica+

?+ La carta de ace*tación deber6 ser conirmada en los Gltimos die0

días/ des*u)s de entregada la solicitud+

+

Todo

*racticante

deber6

someterse

al

reglamento

interno

de

la em*resa+

+ El candidato a *r6cticamente deber6 tener un índice acad)mico no menor de

+

!+ El *r6cticamente deber6 *ortar en un lugar $isible su gaete (ue lo

identii(ue

como

9Practicante+

"+ Si el *racticante no cum*liera lo indicado en el reglamento interno

de la em*resa/ esta dar6 *or inali0ada la *r6ctica *roesional . no dar6

ninguna constancia de la misma+


24/32

E e( lo No.7 ' /ol%t! $a de 8e $a s de Estud!o a E( le ados;In $o ( le ta

9Con

el

in

de

contribuir

al

desarrollo

*roesional

de

nuestros

em*leados/

laem*resa *ro*orcionara becas de estudio a todos a(uellos (ue lo soliciten al

de*artamento de Recursos umanos+

Co(entar!o. Su*ongamos (ue un em*leado reci)n contratado con

a*enas dos meses de laborar *ara la em*resa solicita este beneicio/

1debería d6rsele3 Por su*uesto (ue sí/ .a la *olítica no indica ningGn ti*o de

restricción+ Tal como est6 redactada esta *olítica solamente *ro*orciona

inormación

general/

lo

Gnico

(ue

aclara

es

(ue

la

em*resa

a*o.a

a

todos a(uellos interesados en continuar sus estudios acad)micos/ nada

m6s+ 12u) se debe 4acer si un em*leado becado decide abandonar la

em*resa a*enas termina sus estudios3 La *olítica no lo dice+

12u) otra inormación es necesario *ara desarrollar esta *olítica3

7eamos la siguiente *ro*uesta+

/ol%t!$a

de

8e$as

de

Estud!o

a

E(leados;Co(letaI

"+ La em*resa *ro*orcionar6 becas de estudio a todos a(uellos em*leados

(ue la soliciten+


25/32

otorga el de la beca+ d= Caliicaciones de a

!/ se le otorga el de la beca+


26/32


27/32

desde el *rimer día en (ue inicia labores+ #na $e0 (ue 4a.a inali0ado el

*eriodo de *rueba/ le ser6 entregado su carnet deiniti$o como *ersonal

*ermanente+

%+ El uso del carnet es obligatorio aun . cuando el em*leado se encuentre

uera de la em*resa/ siem*re (ue est) reali0ando acti$idades *ro*ias de

su traba8o+

+ En caso de *)rdida del carnet/ el em*leado deber6 solicitar uno

nue$o/ teniendo como obligación cancelar la cantidad de L+"++

?+

En

caso

(ue

el

em*leado

de8e

la

em*resa

.a

sea

*or

renuncia

o

des*ido/ deber6 entregar el carnet de manera obligatoria+

E e( lo No.5 ' /ol%t! $a de /re sta (os a E( le a dos;In$o ( le ta

9La em*resa otorgar6 *r)stamos a a(uellos em*leados (ue re(uieran de

una

a.uda

económica

*ara

sol$entar

sus

necesidades

*ersonales+

Co(entar!o' Esta *olítica lo (ue rele8a es una *reocu*ación de *arte

de la em*resa *ara a*o.ar a sus em*leados en situaciones

económicas mu. diíciles+

1Podr6 la em*resa otorgar *r)stamos *or un millón de lem*iras3 ;A a c e r

c i t a d e * i d e d e *ag in a e l t i* o d e c a m b i o = NO SE ENTIENDE ESTA QRASE

1Cu6l es el tiem*o m6,imo *ara *agar el *r)stamo3

Elaborando la *olítica de la siguiente manera/ *uede des*e8ar

esta . otras interrogantes+

/ol%t!$a de /resta(os a E(leados;Co(letaI

"+ La em*resa otorgar6 *r)stamos a a(uellos em*leados (ue

re(uieran de una a.uda económica *ara sol$entar sus necesidades

*ersonales+


28/32

F+ Los montos a (ue *odr6n o*tar los em*leados de ni$el o*erario/ ser6n

4asta *or el " de su sueldo mensual+


29/32

%+ Los em*leados de ni$el e8ecuti$o *odr6n o*tar a *r)stamos 4asta *or

un monto de dos $eces su sueldo mensual+

+

En

cual(uier

caso

el

*la0o

m6,imo

a

*agar

el

*r)stamo

ser6

de

"meses/ el cual deber6 ser deducido *or *lanilla+ Para eectuar tal

deducción el em*leado irmar6 la debida autori0ación+

?+ Para *oder otorgar un nue$o *r)stamo al mismo em*leado/ este

deber6 tener cancelado el " del *r)stamo anterior+

+ Los casos considerados como *rioridad *ara *restar la a.uda económicason:

a= Enermedades o tratamientos m)dicos del em*leado o sus

amiliares+ b= Qallecimiento del cón.uge/ 4i8os o *adres+

c= Problemas de ti*o 8udicial+

d= Cual(uier otra situación (ue a criterio de la gerencia general

considere o*ortuno brindar la a.uda económica a tra$)s del *r)stamo+

E e( lo No.@ ' /ol%t! $a de Manten!( !ento de VeA%$ulos;In $o ( le ta

9Todos los em*leados (ue tienen asignado $e4ículo de la em*resa/

ser6n res*onsables de darle el mantenimiento *re$enti$o *ara asegurar el

buen uncionamiento del mismo+

Co(entar!o' Se re(uiere *ro*orcionar m6s inormación como *or e8em*lo/

1e,iste algGn taller asignado *or la em*resa3J 1cada cu6nto tiem*o se

debe 4acer la re$isión3J etc+

Esta *olítica (uedara m6s com*leta si incluimos inormación como lasiguiente+

/ol%t!$a de Manten!(!ento de Ve%$ulos;Co(letaI

"+ Con el in de darle el mantenimiento adecuado a toda la lota de

$e4ículos de la em*resa/ el Director de O*eraciones elaborara un Plan

Anual

*ara

Re$isiones+


30/32

de*artamento al cual est6 asignado el $e4ículo/ deber6 *resentar una

solicitud *or escrito al Director de O*eraciones *ara (ue sea autori0ada *or

este+

F+ Los $e4ículos (ue tengan garantía t)cnica/ ser6n ingresados a los

talleres designados *or la com*a@ía *ro$eedora *ara su re*aración o

mantenimiento+

%+ El Director de O*eraciones es el Gnico autori0ado *ara designar la

admisión de un $e4ículo a un taller en *articular+

+

Si

*or

alguna

ra0ón

el

$e4ículo

suriera

da@os

*or

no

4aberse

reali0adola re$isión .o mantenimiento *rogramado/ los gastos en (ue se

incurran en su re*aración ser6n cargados al em*leado a (uien se le 4a

asignado el $e4ículo+

E e( lo N o. ' /ol% t ! $ a de Or d e ne s de C o( b ust !ble a r a

V eA %$

u l

o s

;In$o( le taI

9El Director de O*eraciones e,tender6 las órdenes de combustible a

todos a(uellos em*leados (ue tengan $e4ículo asignado *or la em*resa+

Co(entar!o' 12u) cantidad de combustible se asignar6 *ara el uso de $e4ículos3J

1*uede

4acerse

la

com*ra

en

cual(uier

gasolinera3J

1(u)

control

se

tendr6 *or tales ordenes de combustible3

Desarrollando la *olítica de la siguiente manera/ se *uede orecer una

guía m6s com*leta *ara su a*licación+

/ol%t!$a de Ordenes de Co(bust!ble ara Ve%$ulos;Co(letaI

"+

El

Director

de

O*eraciones

es

el

encargado

de

e,tender

lasrdenes de Combustible/ *ara todos a(uellos em*leados (ue 4acen

uso de su *ro*io $e4ículo *ara atender acti$idades de la em*resa+


31/32


32/32

F+ Toda solicitud de combustible deber6 contar con el $isto bueno del 8ee

del de*artamento/ adem6s deber6 indicar las características del

$e4ículo/

nGmero

de

*laca/

nombre

del

motorista

.

ti*o

de

combustible+%+ Es res*onsabilidad del Director de O*eraciones/ cote8ar las acturas (ue

remita la gasolinera asignada/ con las rdenes de Combustible

autori0adas+

+ La selección de la gasolinera *ara la com*ra de combustible/ estar6 ba8o

la res*onsabilidad del Director de O*eraciones 8untamente con el Kee

de Com*ras+

?+

La

com*ra

del

combustible/

se

4ar6

Gnicamente

en

la

gasolineradesignada *or la em*resa+

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