7/24/2019 (694217361) Actividad Colaborativa Momento Tres-bianey
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA102012A _297 GESTION DE PERSONALEscuela de Ciencias Administati!as" C#nta$les Ec#n%micas & de Ne'#ci#s
Administaci%n de Em(esas
Reconocimiento y aplicación de los procesos de atracción y desarrollo del Talento
!mano en el almac"n #Il!siones$
%estión de personal
Acti&idad intermedia
Directora
YUDIT CAICEDO DO'IN%UE(
Códi)o del c!rso* 102012A
%r!po* 297
Ela+orado por*
Cesar ernando Orti, -orero
C%di'# 1)012)*+,)79+
.AREN LI(ET 'ENDE(
C%di'# 1)121)902)+-0
LUIS %ABRIEL 'URILLO
C%di'# 11)++.)19-
ANDRES 'AURICIO CASTRO
Uni&ersidad Nacional A+ierta y a Distancia UNAD
CEAD Acacias / eta
1, de N#!iem$e del 201,
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/ndice
1) Int#ducci%n ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) *
2) O$eti!#s ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) +
2)1 O$eti!#s Es(eciic#s ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) +
*) Desa#ll# de la acti!idad ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))), / 1+
+) C#nclusi#nes)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
,) Reeencias $i$li#'aicas )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1-
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01 Introd!cción
El (esente ta$a# tiene c#m# inalidad la ad3uisici%n de c#n#cimient#s en la
mateia de Gesti%n del Pes#nal" el cual de acued# la 'u4a de acti!idades manea una
m5t#d# de a(endi6ae $asad# en escenai#s A8E" d#nde se (lantea el (#$lema
(esentad# al em(esai# Ernesto %óme, (#(ietai# de la mic#em(esa ILUSIONES
dedicada a c#meciali6a (endas de !esti (aa estat# * (esentand# ac#ntecimient#s
(eci(itantes el cual duante el (inci(i# del a:# ;an !enid# $aand# las !entas"
escuc;and# c#mentai#s (# l#s clientes 3ue ;a& dem#as en la atenci%n" alta de
ama$ilidad de al'<n em(lead# c#nlle!and# a un $a# 4ndice de idelidad & sintiend# un
am$iente (#c# a'ada$le)
=aciend# us# de l#s a(#tes d#cumentales suministad#s en el ent#n# de
c#n#cimient# el cual n#s (e(aa" d>nd#n#s (autas (aa desa#lla la acti!idad de una
#ma met%dica" l#'and# dise:a una estate'ia (aa s#luci#na el (#$lema
(esentad# (# el (#(ietai# del esta$lecimient# & a su !e6 desa#lla las acti!idades
(#(uestas en la unidad)
Cada miem$# del 'u(# c#la$#ati!# ;a descit# cada un# de l#s (unt#s & lle!ad#s a
la mesa de ta$a# (aa (#de #$tene c#m# (#duct# un ta$a# c#nsensad# ente l#s
miem$#s del 'u(# c#la$#ati!#) C#ntand# adem>s c#n la adecuada et#alimentaci%n
del tut# a ca'#)
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21 O+3eti&os
Anali6a el cas# (#(uest# (aa lle'a inalmente a la s#luci%n de austa las
estate'ias adecuadas mediante la c#ntataci%n (# c#m(etencias se'<n el ca'# #
!acante e3uedia en el Almac5n Ilusi#nes) Asi mism# c#n#ce l#s m5t#d#s (# el cual
se desa#llaan cada una de las c#m(etencias $indadas (# el (es#nal selecci#nad#
& eali6a las estate'ias (aa el eclutamient# de (es#nal en el cas# de estudi#)
212 O+3eti&os espec4-icos
• C#n#ce las uentes de eclutamient#s id%neas se'<n el ca'# !acante
# c#ntataci%n tem(#al en el almacen
• Identiica l#s (as#s de una ente!ista en el (#ces# de selecci%n & c#n 3ue
in esta se eali6a)
• Detemina las (#l4ticas (aa el eclutamient# del (es#nal
• P#(#ne la estte'ia de eclutamient# & selecci%n (aa cada ca'#
a(lic>nd#las a l#s ca'#s deinid#s en el m#ment# antei#
• Deini unas estate'ias claas de incenti!#s (aa cada ca'# dis(uest# en
el Almac5n Ilusi#nes
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DESAROLLO DE LA ACTIVIDAD
ediante el desa#ll# de la Gu4a de Acti!idades de la ase de estate'ia de
a(endi6ae de ec#n#cimient#" & a(licand# el a(endi6ae $asad# en escenai#s c#m#
estate'ia did>ctica de a(endi6ae" se ;ace utili6aci%n de l#s s#(#tes $i$li#'>ic#s
del ent#n# de c#n#cimient#s" la s#ciali6aci%n de l#s a(#tes indi!iduales en el ##
c#la$#ati!#" el esultad# de la eali6aci%n de las mesas de ta$a# eali6adas"
a#and# c#m# esultad# la c#nstucci%n de c#n#cimient#s de l#s inte'antes 3ue
(atici(a#n en el 'u(#" mediante el di>l#'# c#n es(et#" se eali6a la s#ciali6aci%n
(aa detemina" c#m(leta & c#e'i las es(uestas (esentadas indi!idualmente
a(licand# l#s c#n#cimient#s ad3uiid#s (aa de$ati" c#e'i & selecci#na el (#duct#
m>s ac#de c#m# (#(uesta (aa las unci#nes 'eenciales a#and# c#m# esultad#
el (esente (#duct#?
01 P#(#ne las (#l4ticas as(ect#s 3ue !an a maca cual3uie (#ces# 3ue se
ealice (aa cual3uie ca'# & en cual3uie m#ment# de la em(esa ente
al (#ces# de eclutamient# & selecci%n)
Almacen Il!siones
#5ol4ticas de selección y promoción$
•
Ser mayor de 18 años• Todo proceso de promoción o reclutamiento será realizado mediante solicitud formal del
interesado ante el Director de la empresa.
• El Director ofreciendo posibilidades y bienestar al personal, inicialmente publicara en el
canal difusio de la empresa, !cartelera de información de la empresa" las necesidades de
personal se#$n el car#o %ue se re%uiera.
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• El recurso &umano de la empresa será la primera opción para cubrir las acantes y satisfacer
las necesidades de personal, mediante un proceso de promoción interna siempre y cuando
supere el concurso entre los candidatos.
• 3 d'as despu(s de la publicación en la cartelera, se publicara mediante el sericio de
reclutamiento de internet !soft)are online, motores de b$s%ueda de traba*o y reclutamiento
social en redes sociales" la acante al car#o a fin de seleccionar el personal %ue cumpla conlos re%uisitos establecidos en el formato de análisis y descripción de car#os de la empresa
mediante un concurso de selección.
• El personal e+terno %ue se presente para desempeñar el car#o deberá presentar certificado deantecedentes, fotocopia de documento de identificación y &o*a de ida o curriculums,solicitando ane+ar constancia de todos los conocimientos certificados %ue posea.
• El personal llamado al concurso, será seleccionado sin actitudes discriminatorias de raza,se+o, color, reli#ión, discapacidades, estado ciil, sindicación, orientación se+ual u ori#ensocial.
• El personal presto a desarrollar el concurso no empleara len#ua*e ul#ar o soez con los demás participantes ni nin#una clase de discriminación.
• -ara acceder a los car#os administratios de la empresa, se publicara la conocatoria
mediante el sericio de b$s%ueda de internet !soft)are online, motores de b$s%ueda detraba*o y reclutamiento social en redes sociales" el empleado deberá contar con
conocimientos certificados sobre secretariado, contabilidad y mercadeo.
• -ara acceder al car#o Directio de la empresa, se utilizara el reclutamiento /ead&unter0%uien realizara la selección de acuerdo a los lineamientos y necesidades de la empresa.
• El personal contratado por #anar el concurso, tendrá un periodo de prueba de tres meses y de
acuerdo a su desempeño laboral, firmara contrato a t(rmino indefinido o en caso de %ue su
desempeño no sea el esperado se llamara al si#uiente concursante con mayor calificación enel concurso para desempeñar el car#o
• -ara la contratación de personal !endedores" por temporada contara con un periodo de prueba de 2 meses y a criterio por el Director de la empresa eidenciando su desempeño podrá firmar contrato.
21 P#(#ne la uente # -!entes de recl!tamiento es(eciica dent# de las
uentes de eclutamient# intenas & e@tenas a utili6a (aa un# de l#s
ca'#s teniend# en cuenta las (aticulaidades de cada un#" e@(lica (#3ue
se eli'i%
deteminada uente)
Deini l#s (eiles e3ueid#s (aa cada ca'#)
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Gaanti6a la i'ualdad de #(#tunidades sin disciminat#ias de a6a" se@#"
c#l#" eli'i%n" disca(acidades" estad# ci!il" sindicaci%n" #ientaci%n se@ual u
#i'en s#cial # dem>s)
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Diundi inicialmente en el canal diusi!# de la em(esa" catelea de
in#maci%n de la em(esa las necesidades de (es#nal se'<n el ca'# 3ue se
e3uiea" (#m#!iend# la (#m#ci%n de ca'#s" sistema de est4mul#s &
$ienesta al (es#nal Diundi la !acante de em(le# el se!ici# de eclutamient# de intenet &
eclutamient# s#cial)
Paa el ca'# de Geente $inda inicialmente la (#si$ilidad de ad3uii el ca'#
mediante (#m#ci%n intena al (es#nal 3ue e<na c#n l#s e3uisit#s"
(#stei#mente en cas# de n# c#nta c#n 'aant4as 3ue enc#nta un (es#nal
ealmente c#nia$le & 3ue a$a3ue c#n t#das las a(titudes del ca'# se
c#ntataa la $#lsa de em(le# & eclutamient# =ead;unte satisaciend# la
necesidad la$#al" situaci%n 3ue se> <nicamente $a# citei# del se:# Enest#
G%me6)
Gaanti6a c#ndici#nes la$#ales di'nas & adecuadas (aa l#s ta$aad#es
Deini l#s (eiles e3ueid#s (aa cada ca'#)
Gaanti6a la i'ualdad de #(#tunidades sin al'una disciminaci%n (# a6a"
'5ne#" edad" eli'i%n u #t#)
Diundi la !acante de em(le# (# l#s dieentes medi#s de c#municaci%n c#m#
(ei%dic#s" cateles" $#lsas de em(le# INTERNET)
Gaanti6a c#ndici#nes la$#ales di'nas & adecuadas (aa l#s ta$aad#es
61 Deini las t5cnicas de selecci%n a utili6a (aa un ca'#" estas de(enden de
las caacte4sticas de cada ca'# (e# de$en se ac#des al m#del# de
c#m(etencias) Se de$e ;ace claidad en (#3ue se eli'e deteminada t5cnica)
Car)o Geente
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T"cnica de selección* Intena
7!ente Recl!tamiento Inten#
Recl!tamiento Interno
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Paa el ca'# de Geente" la uente de eclutamient# 3ue (#mue!e la (#m#ci%n
intena" incenti!and# a l#s em(lead#s a lle'a a administa la em(esa" mediante
el estudi# de c#m(etencias" cualidades" desem(e:# & c#n#cimient#s)
Car)o* Geente
T"cnica de selección* E@tena
7!ente Recl!tamiento* Se!ici# de eclutamient# ;ead;unte
Recl!tamiento ead8!nter Geente
La em(esa ilusi#nes aun3ue duante el m#ment# n# ;a usad# esta uente de
eclutamient# e@ten#" (e!5 3ue cuand# el Geente Enest# G%me6 (# m#ti!#s
(es#nales # la$#ales de$a ausentase de la em(esa (# un tiem(# (udencial" se
;a estudiad# la (#si$ilidad de accede al se!ici# de c#ntacci%n a in de c#ntata el
(uest# 'eencial en la em(esa" c#ntatand# una ima de $<s3ueda de eecuti!#s #
;ead;unteB l#s cuales usan t5cnicas a!an6adas (e(aand# al candidat# (aa su
ente!ista" esta ima de $<s3ueda a&uda a ne'#cia el salai# del diecti!#" & c#nducen
al ciee de la $<s3ueda ;asta la c#ntataci%n de candidat#s (#tenciales en el (uest#
'eencial)
Ca$e aclaa 3ue est> c#ntataci%n (# el eclutamient# de ;ead;untes <nicamente
se eali6a (aa l#s (uest#s 'eenciales" (es#nas c#n alt# 'ad# de e@(eiencia &
ni!eles del #l eecuti!#" acti!idad 3ue se eali6aa cuand# el se:# Enest# G%me6
ten'a 3ue a$and#na su ca'# 'eencial & n# ;a&a enc#ntad# el ca'# (aa
(#m#!el# al ni!el 'eencial de la em(esa)
Car)o* Cae#
Tecnica de selección Inten# & E@ten#
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7!ente de recl!tamiento* Se!ici# eclutamient# (# intenet
Paa el ca'# de cae# se ;a esc#'id# la uente de eclutamient# inten# (aa as4
(#de da la #(#tunidad a l#s em(lead#s 3ue deseen #cu(a este ca'#" teniend# encuenta la anti'edad en la em(esa 3ue sea minim# 1 a:# & e@(eiencia en el mane#
de dine#)Asi mism# tam$i5n la uente de eclutamient# e@tena (aa (#de tene m>s
#(ci#nes en cas# tal 3ue el em(lead# n# cum(la c#n l# e3ueid# "mediante las $#lsas
de em(le# (a'inas !ituales (u$lica la !acante el cual las ;#as de !idas se>n
en!iadas al c#e# & asi c#ntinua c#n el (#ces# de selecci%n)
Car)o* Secetaia
Tecnica de selección* Ente!ista
7!ente de recl!tamiento* E@tena A'encias de em(le# Esta uente de selecci%n n#s
'aanti6a la inc#(#aci%n de un (es#nal ca(acitad# & de esta #ma a(#!ec;am#s
las ca(acidades ad3uiidas (# el a l# la'# de su !ida la$#al)
En el (#ces# a ta!e6 de a'encias de em(le# $ien sean (u$licas #(i!adas" es de
'an im(#tancia (aa la em(esa (#de desa#lla un sentid# s#cial a su acti!idad (#
es# en este cas# ec#mendam#s la alian6a c#n una $#lsa (u$lica de em(le# c#m# la
(#(#ci#nada (# el (# el estad# c#m# es el SENA) A3u4 enc#ntam#s una 'an
cantidad de as#iantes $ien (e(aad#s 3ue (ueden lle'a a se anali6ad#s & dand#
asi la (#si$ilidad de esc#'e un em(lead# id%ne# (aa este ca'#)
Competencias re9!eridas?
Ada(ta$ilidad? de$e tene dis(#sici%n c#ntinua de mantene la eicacia de suta$a#
en un am$iente d cam$i# c#ntinu#)
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=#nestidad? ectitud (aa el desem(e:# de sus acti!idades la$#ales)
Puntualidad? es la (untualidad el c#mien6# de t#d# un (#ces# e@it#s#
Ceati!idad? (esenta la ca(acidad de inn#!a en deteminad# m#ment#)
Incenti&os*
L#s incenti!#s s#n c#m(ensaci#nes tan'i$les es deci mateiales # unci#nales" de
identidad & de s#cia$ilidad (aa este cas# (#dem#s t#ma c#m# eeencia una
c#m(ensaci%n m#netaia ;acia el ta$aad# 3ue desem(e:a este ca'# se
manea4a c#m# un (a3uete de $eneici#s a l#s cuales (uede accede el em(lead# al
cum(limient# de las metas iadas & la (untualidad & c#m(#mis# c#n la em(esa
Car)o ended# & Au@ilia de !entas
T"cnica de selección* E@tena
7!ente Recl!tamiento* Se!ici# de eclutamient# (# intenet
Ser&icios de recl!tamiento por internet ended# & Au@ilia de !entas
ediante la uente de eclutamient# e@tena" la em(esa Ilusi#nes eali6a
c#n!#cat#ia a t#da !acante # necesidades de (es#nal 3ue (esente la em(esa"
s#licitand# a l#s candidat#s (esentad#s euni c#n l#s e3uisit#s esta$lecid#s en el
#mat# de an>lisis & desci(ci%n de ca'#s de la em(esa a(licand# un c#ncus# de
selecci%n)
Se (esentan la c#n!#cat#ia al ca'# e3ueid#" & mediante la $<s3ueda de
dieentes (>'inas e$ de eclutamient# de #etas de em(le# se !eiican en las
$ases de dat#s l#s cu4cul#s de cada em(lead#" midiend# las ca(acidades de l#s
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candidat#s" selecci#nand# el (es#nal a (atici(a a la c#n!#cat#ia mediante un
c#ncus# de c#m(etencias)
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Car)o ended# & Au@ilia de !entas
T"cnica de selección? E@tena
7!ente Recl!tamiento* Se!ici# de eclutamient# s#cial
Recl!tamiento Social ended# & Au@ilia de !entas
Fuente de eclutamient# e@tena" siend# el se!ici# de eclutamient# m>s
ec#n%mic# 3ue la em(esa utili6a" (esentand# sus c#n!#cat#ia a l#s ca'#s
e3ueid#s en la em(esa" mediante la (u$licaci%n de #etas en las edes s#ciales
c#m# Face$##" Titte e Insta'am a (es#nal 3ue e<na c#n l#s e3uisit#s (aa
accede al ca'#" (emitiend# c#ntacta diectamente al candidat#" a in de eali6ale
la ente!ista de ta$a# & (#stei#mente 3ue (atici(e en el c#ncus# de selecci%n)
:1 Ele'i l#s m5t#d#s a utili6a (aa el desa#ll# de cada c#m(etencia en un
ca'#" de$e se cla#" es(#nde a las necesidades & se c#;eente c#n l#s
ecus#s
de la em(esa)
De$id# a la delicade6a del ca'# es necesai# a(lica d#s m5t#d#s (aa medi
el c#m(#tamient# del candidat# as(iante al ca'# de Geente as4?
'"todos de caracter4sticas1
Pemite medi las caacte4sticas del candidat# (aa el ca'# c#ntatad#" c#m# la
c#nia$ilidad" iniciati!a # lidea6'#" cada caacte4stica del candidat# se e(esenta
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mediante una escala 3ue el e!aluad# indica 3ue 'ad# de caacte4sticas c#ntiene
el candidat# (#(uest#)
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'"todo de res!ltados
Hna !e6 &a 3ue ten'a el em(lead# selecci#nad# mediante un tiem(#
deteminad# c#m# (ei#d# de (ue$a se caliica el desem(e:# de la em(esa
duante su administaci%n" e!aluand# l#s esultad#s del 'u(# de ta$a# c#m#
l#s esultad#s #$tenid#s (# cada em(lead# de la em(esa" (emitiend#
e!idencia su aut#idad ente a sus em(lead#s & su desem(e:# administati!#"
medi la (#ducti!idad #(eati!a & c#mecial)
'"todo el Coac8in)Este (#ces# de me#a 'uiad# mediante un ac#m(a:amient# c#ntinu# $indad# al
cae# (# (a (ate del Geente &a 3ue este es el ee inmediat# c#n ma&#
c#n#cimient# & es(#nsa$le del >ea administati!a" inde(endientemente de l#s
c#n#cimient#s e3ueid#s en la (es#na &a selecci#nada (aa el ca'#" el Geente
de$e instui duante
. dias inicialmente al cae# s#$e sus unci#nes & dem>s" de$id# a 3ue cada (#ces#
es dieente en las em(esas) Est# c#nti$u&e al cum(limient# %(tim# del cae# "
(emitiend# c#n#ce sus ;a$ilidades &a en acci%n & la ada(ta$ilidad a l#s dieentes
situaci#nes & ;eamientas 3ue este (ueda tene" se de$e tene en cuenta 3ue este
ac#m(a:amient# es c#nstante)
'etodo el 'entorin)
El Geente d#nde eali6a el C#ac;in' al cae#" es su 'u4a & 3uien $inda ense:an6a
eeente a cada una de sus unci#nes & 3ue ;acees" se de$e mantene una
c#municaci%n c#nstante & diecta c#n este en cas# de al'una duda # c#ecci%n de
e#es " de tal manea 3ue el ment#in' ente sus ense:an6as & et#alimentaci%n
$usca la (#ducti!idad & el alcan6e m>@im# de desem(e:# & satisacci%n (# (ate del
cae#)
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;1 Desa#lla la acti!idad 3ue se encuenta en el ent#n# de a(endi6ae (>ctic# se'<n la
;#a de uta 3ue se encuenta en el mism# ent#n#)
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Ju5 caacte4sticas de la ente!ista (# c#m(etencias l#'#identiicaK
Inicialmente el ente!istad# s#stiene una $e!e c#n!esaci%n c#n el
ente!istad# (aa (emitile 3uita tensi#nes" $uscand# la c#m#didad del
ente!istad# (aa l#'a inda'a a #nd# s#$e su (eil" #m(iend# el ;iel# antes
de inicia la ente!ista)
Inda'a s#$e las e@(eiencias la$#ales del ente!istad#" estudiand# el
cu4cul#" eali6and# (e'untas a in de (#undi6a s#$e sus e@(eiencias &
desem(e:#s la$#ales" selecci#nand# e@(eiencias a la 6a se'<n el cu4cul# el
ente!istad# identiica sus desem(e:#s la$#ales & el c#m(#tamient# tensi#nal
duante es(#nde las (e'untas)
El ente!istad# (#&ecta (e'untas a in de identiica c#nductas s#$e
c#m(#tamient#s 3ue (emitan e!alua el ni!el en cada c#m(etencia)
El ente!istad# eali6a una audit#ia al e!aluad#" c#m(aand# la in#maci%n
e@istente (# el cu4cul# c#n in#maci%n 3ue ;a es(#ndid# a cada cas#
;i(#t5tic# s#$e la t#ma de decisi#nes" desem(e:# & e@(eiencia la$#al)
El ente!istad# ;ace (e'untas c#nductuales (aa #$tene c#m(#tamient#s
3ue (emitan e!alua el ni!el en cada c#m(etencia)
El ente!istad# in!esti'a la e@(eiencia la$#al & al'una de las unci#neseali6adas (# (ate del (#stulad# (aa as4 deini si s#n c#n'uentes c#n el
(eil e3ueid# (aa el ca'#)
El ente!istad# inda'a s#$e la t#ma de decisi#nes & elaci#nes inte(es#nales
dadas (# el (#stulante)
El ente!ist#d# de$e esta$lece un #den de (i#idades (aa desa#lla
duante la ente!ista
El ente!istad# de$e (emanece aleta (aa e!alua duante t#da la ente!ista
las c#(acidades (#(ias del ente!istad# es(ect# al ca'# s#licitad# (# este
De acued# a las (e'untas 3ue se eali6an en el !ide#" 3u5 c#m(etencias ceen 3ue
s#n las 3ue se est>n s#licitand# (aa el ca'# (aa el cual se est> eali6and# la
ente!istaK
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Las c#m(etencias s#licitadas (aa el ca'# (aa el cual se esta eali6and# la
ente!ista es la del S a$e ;a c e &a 3ue el ente!istad# $usca identiica las
;a$ilidades innatas # ut# de las e@(eiencias del a(endi6ae" tam$i5n se
encuenta la c#m(etencia del S e (#3ue desea c#m(#$a el desem(e:# &a(titudes (es#nales" actitudes" c#m(#tamient#" (es#nalidad & !al#es
midiend# la calidad de (es#na)
Cu>les c#nsidea 3ue s#n las !entaas de este ti(# de ente!istaK
La !entaa de estas ente!istas es c#n#ce a #nd# las ca(acidades"
c#n#cimient#s & e@(eiencias en el cam(# la$#al del ente!istad#" c#n#ce el
c#m(#tamient# & el (#de !eiica sus es(uestas de acued# al cu4cul#"
mediante estas c#m(etencia este ti(# de ente!istas n#s (emite c#n#ce las
a(titudes" actitudes" (es#nalidad & !al#es del ente!istad# (emitiend#
selecci#na el (es#nal m>s id%ne# (aa el ca'#)
Al deini un (eil (aa cada ca'# se c#n#ce las a(titudes & c#n#cimient#s
e3ueid#s de tal manea 3ue las ente!istas (# c#m(etencias c#nti$u&e a la
adecuada selecci%n del (es#nal (# ca'# & as4 la em(esa inte'a a su
(es#nal em(lead#s caliicad#s (aa l#s es(ecti!#s ca'#s)
Hna ente!ista en#cada en c#m(etencias (esenta una 'an cantidad de
!entaas &a 3ue se 'aanti6a 3ue se ;ace una c#ecta selecci%n del (es#nal &
3ue este de$e c#nta c#n las a(titudes necesaias (aa el des##ll# del ca'# al
cual as(ia" es !ital 3ue se deinan las c#m(etencias (aa cada ca'# en
es(eciic# c# est# (#dem#s 'aanti6a una (lanta de (es#nal id%ne# & ca(a6
de $inda a la em(esa n# s#l# su tiem(# sin# 3ue (ueda a(#ta desde sus
ca(acidades ideas (aa el cecimient# de esta)
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61 CONCLUSIONES
La a(licaci%n del #mat# an>lisis & desci(ci%n (#(uest# $a# el m#del# de
c#m(etencias 3ue mida las c#m(etencias" (emite identiica el (eil del
candidat# (aa desem(e:a el ca'#)
Es im(#tante esta$lece unas (#l4ticas a(licadas a un (#ces# de estimlul#s #
(#m#ci%n intena" $indand# inicialmente la (#si$ilidad de #cu(a l#s ca'#s al
(es#nal de (lanta del almacen & (#stei#mente utili6a nue!as estate'ias de
$<s3ueda (aa c#ntata (es#nal e@ten#
Es im(#tante esta$lece estate'ias (aa 3ue el (es#nal nue!# ten'an una
de$ida inducci#nc#nstante (emitiend# el c#m(#mis# (# (ate de est#s (aa
l#'a asi un ma&# an'# de (#ducti!idad & desem(e:# &a 3ue el (es#nal
selecci#nad# al n# sentise s#l#s en mitad del (#ces# c#nti$u&e a una
esta$ilidad em#ci#nal " la$#al)
En el (#ces# de eclutamient# & selecci%n es im(#tante n# s#l# 'uiase (#
una t5cnica" la eecti!idad de este de(ende de la a(licaci%n de l#s (as#s
c#ect#s & de (#de identiica las c#m(etencias e3ueidas en cada una de l#s
ca'#s dis(#ni$les es im(#tante an#ta 3ue l#s (#ces#s de selecci%n n# s#n
i#s (ues cada em(esa (esenta !aia$les & es a3u4 dnde tenem#s la
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#$li'aci%n c#m# administad#es de identiica cada !ai$le & dale un cus#
dinamic# al (#ces# de eclutamient# & selecci%n)
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;1 Re-erencias +i+lio)r<-icas
Este ta$a# n# se4a (#si$le su eali6aci%n sin la utili6aci%n" in!esti'aci%n &
(#undi6aci%n en l#s d#cument#s tansmitid#s (# el ent#n# del c#n#cimient#" la
aclaaci%n de las dudas (esentadas (# (ate del tut# mediante la c#municaci%n
ci$en5tica S&(eB i'ualmente n#s a(#&am#s del me# s#(#te in!esti'ati!# el cual
es
la multimedia" las si'uientes eeencias $i$li#'>icas 3ue ue#n c#nsultadas?
Re!ista uni!esidad Eait ; tt ( ?M M( u$ lic a ci# ne s )e a it )ed u )c # Mi nd e @ )(;( Me ! ist a /
un i!e sida d /ea itMa ticleM !ieM102- M92- c#nsultada el 21 de Octu$e del a:# en
cus# a las 0*?2, =#as
Desem(e:# (# c#m(etencias
; tt( ?MMd a ta te c a )u n ad )ed u )c # Mc #n ten id # s M1 0 2 01 2 MLe c tu as Ma lle s _ ma t ; a _ /
_de se m(e n#_ (#_c#m(eten cias_ /de_ *- 0# _ /_ c# m( let#_ )c# m( essed)(d
c#nsultada el 2+ de Octu$e del a:# en cus# a las 1.?00 =#as
Desa#ll# (# c#m(etencias
; tt( ?MM )sl d )c u M' a le ia sM ( d M siti#s M in #d i Mde s a # ll#_d e _ c # m( e te n cias )_ m e t# d #
s) ( d c#nsultad# duante el desa#ll# de la acti!idad