Download - 4.11.2 portafolio de servicio
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Portafolio de servicios
HOTEL VILLA DRAGON
LOGOTIPO
MISION
VISION
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
RECURSOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
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HOTEL VILLA DRAGON
EL HOTEL VILLA DRAGON:fue creada con la finalidad de brindar hospedaje además de productos y servicios a la sociedad en general, para la posterior satisfacción y comodidad de los clientes.
Objetivo: General en la comunidad una excelente adaptación. comodidad y seguridad
de lo que somos y de lo que ofrecemos como empresa hotelera. Satisfacer las necesidades de los clientes.
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MISION
EL HOTEL VILLA DRAGON ; es una empresa que permite que el cliente se sienta cómodo y tranquilo. La Misión es lograr que los turistas puedan descansar después de haber concluido sus actividades y negocios; permitiéndoles desde su comodidad hacer uso de los productos y /o servicios como guianza turística y salón para eventos .
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VISION
EL HOTEL VILLA DRAGON tiene la visión de lograr dentro de diez años un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas.
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PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Respeto por el Ser Humano:
Somos respetuosos de la dignidad humana y procuramos el bienestar y desarrollo permanente de las aptitudes de nuestros empleados por medio de la educación, el entrenamiento y su capacitación.
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La Calidad es lo primero:
La manera de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes externos e internos con excelencia.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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• Colaboración y administración Participativa:
• Promovemos el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. Hemos reemplazado la administración personal por la participativa, y escuchamos las voces para trazar las políticas. Promovemos la participación de todos en el mejoramiento de los procesos y de la forma de hacer su trabajo
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Justicia:
Dar siempre a cada quien lo que le corresponde. Reconocemos que los grupos de interés que tiene la empresa, antes que nada están conformados por personas, por lo tanto reconocemos sus derechos y generamos un trato equitativo con cada uno de ellos.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Fascinación al Cliente:
Toda nuestra actividad empresarial está encaminada a cautivar y fascinar a nuestros clientes para que se conviertan en nuestros naturales promotores y nos vuelvan a buscar siempre que requieran los productos y servicios que ofrecemos.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Innovación y Creatividad:
La modernización en el desarrollo de nuestros productos y servicios, nos hace altamente competitivos.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Productividad y Rentabilidad:
Practicamos los principios de la libre empresa como medio de crear riqueza, generar utilidades y contribuir al desarrollo de la comunidad. Maximizamos la rentabilidad mediante la fijación de precios competitivos con el compromiso y la responsabilidad de nuestros empleados para asegurar la reducción de costos, la productividad y la eliminación de despilfarros.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Eficiencia:
Cada uno de nosotros tiene organizado su trabajo con altos niveles de eficacia y eficiencia para lograr los mejores resultados; tomamos nuestras decisiones fundándonos en hechos y datos.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Liderazgo y Pro actividad:
Debemos adelantarnos a las situaciones que se nos presenten. Utilizando el liderazgo que hay en cada uno de nosotros. Implica tomar decisiones basadas en la justicia y equidad en pro del bien común.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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Responsabilidad Social:
Estamos comprometidos con el desarrollo individual, social y económico de nuestros colaboradores y la comunidad, nos interesa mantener excelentes relaciones con nuestros clientes y proveedores, así como un alto nivel de satisfacción de sus necesidades, contribuimos a la conservación del medio ambiente ; respetamos el patrimonio histórico y cultural de la ciudad
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
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RECURSO HUMANO:
Grupo de personas idóneas y profesionales que prestan los servicios/productos a los diferentes clientes de la empresa.
Servicios: Room service Bar Spa Gimnasio Salón de eventos Recreación para niños
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Sala de reuniones Piscina (Bodytech) Tours y excursiones Restaurante Personal de seguridad 24h Parqueadero Hospedaje a tu alcance y
estilo.
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PRODUCTO Y SERVICIOS
Room service Bar
Spa Gimnasio
Sala de reuniones Piscina y aguas termales
Tours y excursiones Restaurante
MENU
El HOTEL Villa Dragón ha sido diseñado para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Dispone de todos los servicios necesarios para hacer de su estadía una muy buena experiencia, sea cual sea el motivo de su visita. Nuestro personal, altamente calificado, estará encantado de poder atenderle y satisfacer sus expectativas.
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PRODUCTO Y SERVICIOS
ATRAS
Room service:Si prefiere comer en la intimidad de su habitación, el Hotel Villa Dragón , dispone de una carta especial para su servicio de habitaciones.
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PRODUCTO Y SERVICIOS
Parqueadero:El hotel dispone de parqueadero gratuito en el mismo edificio y vigilado las 24h
ATRAS
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PRODUCTO Y/O SERVICIOS
Bar:En nuestro Bar, podrá degustar desde el inigualable café colombiano, a los mejores cócteles, pasando por buenos vinos o cervezas y licores nacionales e internacionales.
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PRODUCTO Y SERVICIOSSpa:Nuestro Spa, ubicado en la última planta del hotel, cuenta con un ambiente acondicionado para la relajación y ofrece los mejores masajes y tratamientos para la piel En nuestra zona húmeda, además, podrá disfrutar de nuestro sauna .
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PRODUCTO Y SERVICIOSGimnasio:El Hotel Villa Dragón dispone de un gimnasio equipado con máquinas de la mejor calidad . Además, los huéspedes del hotel pueden utilizar las instalaciones que cuentan con los mejores equipos.
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PRODUCTO Y SERVICIOSSala de reuniones:La sala del Hotel Villa Dragón es un espacio ideal para sus reuniones, presentaciones o eventos. Está equipada con la mejor tecnología audiovisual para la satisfacción de nuestros clientes .
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PRODUCTO Y SERVICIOS
Piscina y aguas termales:nuestros huéspedes pueden disfrutar de la variedad de piscinas y aguas termales que el hotel Villa Dragón posee.
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PRODUCTO Y SERVICIOSTours y excursiones:Tuluá es un municipio que cuenta con lugares turísticos, alguno de los cuales son únicos. Una excelente opción para conocerlos es contratar un tour por el municipio o sus alrededores. Ya sea en grupo, o de forma individual, queremos ayudar a que descubra lo hermoso que son estos lugares como jardín botánico, parque de las guaduas, Carlos sarmiento lora, la marina, entre otros
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PRODUCTO Y SERVICIOSRestaurante: El Hotel Villa Dragón , cuenta con un restaurante el cual hace un espacio único dónde se pueden degustar platos originales elaborados con los mejores ingredientes. Nuestro desayuno, se basa en un excelente buffet, con las mejores frutas, fiambres, quesos y panes. Nuestra carta incluye platos elaborados a partir de las mejores verduras, pastas, pescados, mariscos y carnes.
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PRODUCTO Y SERVICIOSPersonal de seguridad:
Nuestro hotel cuenta con personal altamente calificado, que está pendiente de la seguridad en el hotel y de los huéspedes las 24h.
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