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211Ontario.ca211Ontario.ca
Community Consultation | Consultation communautaireCommunity Consultation | Consultation communautaire
Funded by | Financé par :
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Welcome | Welcome | BienvenueBienvenue
211Ontario.ca Community Consultation << Location >>General Information Session<< Date >>
Consultation communautaire 211Ontario.ca<< Lieu >>Session générale d’information<< Date >>
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Consultation Agenda | Programme des consultationsConsultation Agenda | Programme des consultations
Day 1 – << Date >>Day 1 – << Date >>
9:30 – 10:15 Project Overview10:15 – 10:30 Break10-30 – 12:30 Client Referral
Workshop12:30 – 1:30 Lunch 1:30 – 3:30 Data Partner
WorkshopDay 2 – << Date >>Day 2 – << Date >>
9:30 – 10:30 Francophone Focus Group
10:45 – 12:15 Aboriginal Focus Group
Jour 1 – Jour 1 – << Date >><< Date >>
9h30 – 10h15 Vue d’ensemble de projet
10h15 – 10h30 Pause10h30 – 12h30 Atelier sur l’aiguillage
des clients12h30 – 13h30 Déjeuner13h30 – 15h30 Atelier sur le partage de
donnéesJour 2 – Jour 2 – << Date >><< Date >>
9h30 – 10h30 Groupe de consultation francophone
10h45 – 12h15 Groupe de consultation autochtone
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What is the 211Ontario.ca Project? What is the 211Ontario.ca Project? Qu’est-ce que le projet 211Ontario.ca ?Qu’est-ce que le projet 211Ontario.ca ?
• An online province-wide bilingual directory of community, social, health and related government services, searchable by topic, geography and keyword.
• Un répertoire provincial en ligne, des services communautaires, sociaux, de santé, et des services gouvernementaux connexes, interrogeable par sujet, lieu et mot-clé.
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What is the 211Ontario.ca Project? What is the 211Ontario.ca Project? Qu’est-ce que le projet 211Ontario.ca ?Qu’est-ce que le projet 211Ontario.ca ?
• The online channel for 211 service delivery in Ontario. An important compliment to 211 telephone service
• $3 million investment over 3 years
• Led by Findhelp Information Services
• Le canal Internet du service 211 en Ontario. C’est un complément important du service téléphonique 211.
• Investissement de 3 millions de dollars sur 3 ans.
• Projet mené par les Services d’information Findhelp.
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Findhelp is… / Findhelp c’est…Findhelp is… / Findhelp c’est…• A community-based nonprofit
agency, providing assessment, information, referral and advocacy services to the people and communities of Toronto.
• The first and largest 211 service in Canada working closely with United Ways of Ontario and InformOntario to bring 211 to Ontario.
• un organisme communautaire sans but lucratif fournissant évaluation, information et référence, et services de représentation aux personnes et communautés de Toronto ;
• le premier et le plus large service de 211 au Canada, en collaboration étroite avec les agences Centraide en Ontario et InformOntario pour apporter le 211 en Ontario.
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• The coordinator of data partners across Ontario, producing a provincial data collection used for specialized province-wide service directories:– Youth Justice Services– Access to Professions and
Trades– Aboriginal Services Directory– Inventory of Programs and
Services
Findhelp is… / Findhelp c’est…Findhelp is… / Findhelp c’est…
• le coordonnateur des partenaires de données à travers l’Ontario, pour produire une collection de données utilisées pour des répertoires de services provinciaux spécialisés :– Répertoire de justice pénale– Guide des professions et
métiers– Répertoire des services
autochtones– Inventaire des programmes et
services.
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Supporting the development of the directory will be: Supporting the development of the directory will be:
Soutenir le développement du répertoire implique :Soutenir le développement du répertoire implique :
• New data classification system for enhanced searching;
• Strengthened data partnerships across Ontario;
• Virtual Library of non-database resources.
• un nouveau système de classification qui améliore la recherche ;
• le renforcement des partenariats en partage de données en Ontario ;
• la bibliothèque virtuelle des ressources hors base de données.
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History | History | HistoriqueHistorique
• Over 25 years of successful collaboration in Ontario’s I&R Sector
• Plus de 25 ans de collaboration réussiedans le secteur information et aiguillage en Ontario
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1996 to present: Ontario data partnership1996 to present: Ontario data partnership De 1996 à 2006 : les partenariats en partage de De 1996 à 2006 : les partenariats en partage de
données en Ontariodonnées en Ontario• Victim Support Line (non-public database used by Inquiry counselors)
• Telehealth (Non-public database used by Telehealth nurses)
• Access to Professions and Trades• Youth Justice Services• Aboriginal Services Directory• Inventory of Programs and Services
• Ligne d’aide aux victimes (base de données non publique utilisée par les conseillers)
• Télésanté (base de données non publique utilisée par les infirmières et infirmiers de Télésanté)
• Guide des professions et métiers• Répertoire des services de justice pénale
• Répertoire des services autochtones
• Inventaire des programmes et services
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Sample English recordSample English recordExemple de fiche en anglaisExemple de fiche en anglais
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Sample French recordSample French recordExemple de fiche en françaisExemple de fiche en français
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Why | Pourquoi 211Ontario.ca ?Why | Pourquoi 211Ontario.ca ?• Self-service model enables free and
easy access to information on the services that people need.
• Self-service model frees up I&R telephone counselors to work with clients who have more complex problems.
• Reduce time spent searching for information about services in the community.
• Reduce data duplication.
• Streamline sharing of data.
• Enhance the directory of services, especially those available to Francophone and Aboriginal communities.
• Offrir un modèle libre-service qui permet aux personnes d’accéder gratuitement et facilement aux services dont ils ont besoin.
• Offrir un modèle libre-service qui permet aux conseillers de se concentrer sur les problèmes plus complexes des clients.
• Réduire le temps passé à chercher l’information sur les services communautaires.
• Réduire la duplication des données.
• Faciliter le partage des données.
• Améliorer le répertoires des services, avec une attention particulière sur les communautés francophones et autochtones.
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Community Consultation – why are we here?Community Consultation – why are we here?Consultation communautaire – nos objectifsConsultation communautaire – nos objectifs
• Inform the community about 211Ontario.ca.
• Build support for the project.
• Understand your community’s needs in a comprehensive database of services.
• Identify and engage potential data partners.
• Build new partnerships and strengthen existing partnerships.
• Learn from local experience in collecting and searching for community information.
• Engage Francophone and Aboriginal stakeholders in the community.
• Informer la communauté sur le projet 211Ontario.ca.
• Accroître le soutien pour le projet.
• Comprendre les besoins de votre communauté pour une base de données complète des services.
• Identifier et impliquer les partenaires de données potentiels.
• Bâtir de nouveaux partenariats et renforcer les partenariats existants.
• Se nourrir de l’expérience locale dans la collecte et la recherche d’information.
• Impliquer les intervenants francophones et autochtones de la communauté.
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Project Timelines | Project Timelines | Déroulement du projetDéroulement du projet
• Community consultation report: Jan 2007.
• Business Requirements: Feb 2007.
• 211Ontario.ca phase 1 launch: Nov 2007.
• 211Ontario.ca – searchable with taxonomy: Sept 2008.
• 211Ontario.ca professional version Phase 2 launch: Oct 2008.
• I&R Online Virtual Library expanded: October 2008.
• Rapport sur les consultations communautaires : Janvier 2007.
• Exigences de fonctionnement : Février 2007.
• Lancement de la 1re phase 211Ontario.ca : Novembre 2007.
• Intégration de la taxonomie AIRS dans 211Ontario.ca : Septembre 2008.
• Lancement de la 2e phase de 211Ontario.ca version pro : Octobre 2008.
• Expansion de la bibliothèque virtuelle I&R en ligne : Octobre 2008.
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www.211Ontario.info
Kathy [email protected]