![Page 1: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/1.jpg)
Индекс
повышения квалификации
среди франчайзинговых систем
в России
2012г.
Исследования возможностей
составлено BEITRAINING®
совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга
и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и francon
![Page 2: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/2.jpg)
Общая информация об исследовании
Опрос проводился в период с февраля по март 2012 года. Целевой
группой явились центральные офисы российских или действующих
зарубежных в России франчайзинговых сетей, в том числе и
мастерфранчайзи.
В опросе приняли участие 36 франчайзинговых систем, среди них
были широко известные, занимающие ведущие позиции на
российском рынке брэнды.
58% опрошенных – представители розничной торговли,
17% - гастрономии,
25% - представители сферы обслуживания.
Участники опроса представляют почти 1000 франчайзи по всей
России.
Кроме того, частью исследования является анализ 32 анкет,
отражающих данные, предоставленные продавцами франшиз и
позволяющих определить, как они сами оценивают свою
деятельность в исследуемый период времени.
![Page 3: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/3.jpg)
Предложения франчайзинговых систем по повышению квалификации
Вопрос: Как влияет актуальная экономическая ситуация на предложения по повышению квалификации для франчайзи в Вашей франчайзинговой системе?
![Page 4: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/4.jpg)
Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для новых франчайзи?
![Page 5: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/5.jpg)
Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время в Вашей
франчайзинговой системе по введению в курс дела новых франчайзи?
Является ли предлагаемое обучение обязательным или добровольным
для новых партнеров?
![Page 6: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/6.jpg)
Повышение квалификации
существующих франчайзи Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для существующих франчайзи?
![Page 7: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/7.jpg)
Повышение квалификации
существующих франчайзи Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время
в Вашей франчайзинговой системе для повышения квалификации
существующих франчайзи? Является ли предлагаемое обучение
обязательным или добровольным для партнеров?
![Page 8: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/8.jpg)
Темы, актуальные для повышения квалификации Вопрос: В каких темах Вы испытываете в настоящее время наибольшую
потребность в повышении квалификации франчайзи?
![Page 9: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/9.jpg)
Конфликтные ситуации между франчайзи и франчайзером
Вопрос: Насколько Вы согласны с приведенными ниже высказываниями?
![Page 10: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/10.jpg)
Конфликтные ситуации
между франчайзи и франчайзером Вопрос: Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуации между франчайзи и франчайзером?
![Page 11: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/11.jpg)
Работа отдела франчайзинга Вопрос: Систематизирован ли в Вашей компании процесс продажи франшиз?
Другие темы опроса:
• Обязательное и добровольное обучение - сравнение по секторам,
участие франчайзи
• Инвестиции в обучение со стороны франчайзеров и франчайзи
• Ожидания от внешних партнеров по повышению квалификации
франчайзи
• Анализ степени удовлетворенности франчайзи
• Методы урегулирования конфликтных ситуаций
• Важнейшие аспекты работы менеджеров по продаже франшиз в оценке
работодателей-франчайзеров и самих менеджеров
![Page 12: Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых систем в России 2012 г](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/54676954af79597c418b54f3/html5/thumbnails/12.jpg)
Благодарственное слово Мы хотим поблагодарить все франчайзинговые системы, которые приняли участие в опросе
и тем самым помогли нам представить результаты исследования. Спасибо за интересные
беседы, которые состоялись в процессе работы. Вскоре мы предоставим Вам
индивидуальные оценки Ваших данных в соотнесении со средними показателями по
отрасли.
Особую благодарность мы выражаем в адрес Российской Ассоциации Франчайзинга и
компаний EMTG (организатора международной франчайзинговой ярмарки BUYBRAND), brtg
и francon за поддержку в проведении опроса франчайзинговых систем.
О нас BEITRAINING Deutschland сертифицирован Швейцарским Институтом повышения квалификации EDUQUA и является сертифицированным стратегическим партнером Германского и Австрийского франчайзингового союза (DFV e.V. и ÖFV e.V.) по теме «Повышение квалификации» в области менеджмента, торговли, обслуживания клиентов и личностного роста.
В 2011 г. заключен рамочный договор о сотрудничестве между BEIGROUP International, BEITRAINING Russia и Российской Ассоциацией Франчайзинга (РАФ). Кроме того, BEI является членом Международной Ассоциации Коучинга и Всемирной Ассоциации Франчайзинга.
С удовольствием начинаю с Вами диалог:
Anja Pabst + 7 495 775-04-99 + 7 929 618-45-13
www.bei-training.ru