Индекс повышения квалификации среди франчайзинговых...
DESCRIPTION
Исследования возможностей составлено BEITRAINING® совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и franconTRANSCRIPT
Индекс
повышения квалификации
среди франчайзинговых систем
в России
2012г.
Исследования возможностей
составлено BEITRAINING®
совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга
и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и francon
Общая информация об исследовании
Опрос проводился в период с февраля по март 2012 года. Целевой
группой явились центральные офисы российских или действующих
зарубежных в России франчайзинговых сетей, в том числе и
мастерфранчайзи.
В опросе приняли участие 36 франчайзинговых систем, среди них
были широко известные, занимающие ведущие позиции на
российском рынке брэнды.
58% опрошенных – представители розничной торговли,
17% - гастрономии,
25% - представители сферы обслуживания.
Участники опроса представляют почти 1000 франчайзи по всей
России.
Кроме того, частью исследования является анализ 32 анкет,
отражающих данные, предоставленные продавцами франшиз и
позволяющих определить, как они сами оценивают свою
деятельность в исследуемый период времени.
Предложения франчайзинговых систем по повышению квалификации
Вопрос: Как влияет актуальная экономическая ситуация на предложения по повышению квалификации для франчайзи в Вашей франчайзинговой системе?
Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для новых франчайзи?
Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время в Вашей
франчайзинговой системе по введению в курс дела новых франчайзи?
Является ли предлагаемое обучение обязательным или добровольным
для новых партнеров?
Повышение квалификации
существующих франчайзи Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для существующих франчайзи?
Повышение квалификации
существующих франчайзи Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время
в Вашей франчайзинговой системе для повышения квалификации
существующих франчайзи? Является ли предлагаемое обучение
обязательным или добровольным для партнеров?
Темы, актуальные для повышения квалификации Вопрос: В каких темах Вы испытываете в настоящее время наибольшую
потребность в повышении квалификации франчайзи?
Конфликтные ситуации между франчайзи и франчайзером
Вопрос: Насколько Вы согласны с приведенными ниже высказываниями?
Конфликтные ситуации
между франчайзи и франчайзером Вопрос: Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуации между франчайзи и франчайзером?
Работа отдела франчайзинга Вопрос: Систематизирован ли в Вашей компании процесс продажи франшиз?
Другие темы опроса:
• Обязательное и добровольное обучение - сравнение по секторам,
участие франчайзи
• Инвестиции в обучение со стороны франчайзеров и франчайзи
• Ожидания от внешних партнеров по повышению квалификации
франчайзи
• Анализ степени удовлетворенности франчайзи
• Методы урегулирования конфликтных ситуаций
• Важнейшие аспекты работы менеджеров по продаже франшиз в оценке
работодателей-франчайзеров и самих менеджеров
Благодарственное слово Мы хотим поблагодарить все франчайзинговые системы, которые приняли участие в опросе
и тем самым помогли нам представить результаты исследования. Спасибо за интересные
беседы, которые состоялись в процессе работы. Вскоре мы предоставим Вам
индивидуальные оценки Ваших данных в соотнесении со средними показателями по
отрасли.
Особую благодарность мы выражаем в адрес Российской Ассоциации Франчайзинга и
компаний EMTG (организатора международной франчайзинговой ярмарки BUYBRAND), brtg
и francon за поддержку в проведении опроса франчайзинговых систем.
О нас BEITRAINING Deutschland сертифицирован Швейцарским Институтом повышения квалификации EDUQUA и является сертифицированным стратегическим партнером Германского и Австрийского франчайзингового союза (DFV e.V. и ÖFV e.V.) по теме «Повышение квалификации» в области менеджмента, торговли, обслуживания клиентов и личностного роста.
В 2011 г. заключен рамочный договор о сотрудничестве между BEIGROUP International, BEITRAINING Russia и Российской Ассоциацией Франчайзинга (РАФ). Кроме того, BEI является членом Международной Ассоциации Коучинга и Всемирной Ассоциации Франчайзинга.
С удовольствием начинаю с Вами диалог:
Anja Pabst + 7 495 775-04-99 + 7 929 618-45-13
www.bei-training.ru