Dotcom biznisz kisvállalkozói szemmel

– kezdőknek

2

Ritkán adódik lehetőségünk vendégíróknak lehetőséget adni

blogunkban, de a mostani felajánlásnak nagyon örültünk. Az

alábbi cikket kedves barátunk, Szatzger Ákos írta, összegezvén

az elmúlt egy év tapasztalatát, melynek során elindított és

lassan sikerre is visz egy olyan vállalkozást, melynek

bevezetésében nagyban támaszkodott az online marketing

eszközeire. A cikket minden változtatás nélkül közöljük,

érdemes elolvasni, mert rengeteg nagyon hasznos dolgot

ismerhettek meg belőle…

3

Cégünk közel egy éves. Mindig szerettem tanulni, de, hogy megugorjam azt a lécet,

amit a Google és a Facebook az elmúlt 12 hónapban tett a kisvállalkozásom elé, az

egy életre elegendő tanulási folyamattal is felér…

Három diploma, 15 év multinacionális felsővezetői tapasztalattal, és egy kis

kezdőtőkével a középkorúak válságát is megszenvedve elhatároztam, hogy

vállalkozó leszek. Pár éve hobbi szinten tanulmányoztam a termékemet,

az elektromos kerékpárokat, és úgy döntöttem, hogy mivel Magyarországon ez

még gyerekcipőben jár, majd én leszek az, aki megváltja a világot, és elterjeszti

majd ezt széles-e vidéken.

A termékcsoport jó, sikerült pár kemény tárgyalás után a megfelelő beszállítói

hátteret is megtalálni, tehát minden készen állt, hogy beinduljunk – már csak a

vevők hiányoztak. És itt egy nagyon fontos fejezethez érkeztünk, ugyanis el kellett

döntenünk, milyen csatornákon jussunk a vevőkhöz; legyünk

csak nagykerek (célcsoport a kerékpár boltok) vagy áruljunk közvetlenül

a végfelhasználóknak, hiszen mindkét esetben eltérő kommunikációs eszközt kell

választani. Hibrid megoldást választottunk; minden esetben a végfelhasználókat

célozzuk, de mivel az egész országot le kell fednünk a szolgáltatásunkkal, minden

megyeszékhelyen van szerződött alvállalkozónk is, akik a

4

mi webboltunkat és blogunkat használják referenciának. Ez a kettős felhasználás

nem tette egyszerűbbé a helyzetet…

De hogyan szerezzünk látogatókat?

Hol lehet a legtöbb ügyfelet a legkisebb költséggel elérni? Igeeen, az interneten!

Mivel ismerőseim szerint is grafomán vagyok, a termékkörhöz

kapcsolódó blogot nem volt nehéz tartalommal megtölteni. Kínosan ügyelek rá,

hogy a blog ne rólunk, a kereskedőrőlszóljon, hiszen arra ott van egy másik

domain-en futó webbolt. A portálon minden ott van, ami az ebike-okkal (így hívják

a terméket angolul) kapcsolatos, és a felhasználókat érdekelheti. De természetesen

senki nem akadályoz meg abban, hogy a webboltra mutató linkeket, bannereket és

néha PR cikkeket helyezzek el! Mivel a termék sokkal elfogadottabb a nyugati

vásárlók körében, mint itt nálunk, elhatároztam, hogy kétnyelvű hírportált fogok

létrehozni, és az angol nyelvű forgalom majd jól elviszi a hátán az egészet, hogy a

magyargoogle találati listán előkelő helyet szerezzünk. Ez egyébként jó ötlet volt,

mert a látogatók több mint fele angol nyelvű, és szeretnek minket, mert nem csak

híreket olvashatnak nálunk, de a legújabb, legteljesebb körű hírforrást találják meg

– köszönhető annak, hogy sosem sajnáltam az időt, hogy egy-egy hírt, technológiai

újdonságot részletesen megvizsgáljak, mielőtt írok róla. Hiába, ez a szenvedélyem

is, nem csak sima munka…

Imádom a google-t. De tényleg. Felhasználóként szinte minden alkalmazását

használom a hírgyűjtőtől az apps-ig. És üzlettulajdonosként gyűlölöm. Nem

kérek sokat, csak azt, hogy díjazza az erőfeszítéseimet, mutassa meg a potenciális

ügyfeleimnek a szuper termékemet, a gyönyörű weblapjaimat, persze nem

tolakodóan, csak ha érdeklődnek iránta. Sajnos ez nem ilyen egyszerűen

működik… Több hónapomba került, mire a blogban megtanultam „gugliul” írni –

azaz a megfelelően fogalmazni, hogy a kulcsszavaim (de utálom ezt a szót; aki

dolgozott velük, tudja miért), megfelelő előfordulásai biztosítsák a találati listán az

5

előkelő helyezést. Menet közben kitanultam, hogy a google hogy rangsorolja a

weblapokat, a vetélytársaim weblapját elemeztem, linkekért hajtottam, de

forgalom nélkül az egész semmit sem ér…

Még jó, hogy a besocial.hu tulajdonosai között van ismerettségem… Ritkán

fogadok el tanácsokat másoktól (mert ugye magamtól is elég okos vagyok ám!), de

itt a vállalkozásom legjobb tanácsát kaptam: “Menj a Facebookra!” Azt tudni kell

rólam, hogy nem vagyok egy kitárulkozós típus, már az iwiw-nél se nagyon

mentem vissza a profilom elkészítése után. De nagy unszolásra regisztráltam,

elkezdtem a hirdetéseket és egy év után elmondhatom: élvezem a Facebookon

való munkát!

Nem volt könnyű a kezdet. Nem volt konkurencia, akinek a követőit

megcélozhattam volna, így a zavarosban kezdtem el halászni. Hirdetésekkel a

kerékpárosok között toboroztunk, de a hardcore biciklisták nem tolerálják az

elektromos hajtás használatát, mert sportszerűtlennek tartják. És erről persze

szívesen nyilatkoznak is, és a Facebook szabadsága, hogy közvetlen

kommunikációt tesz lehetővé, pillanatok alatt kellemetlen helyzetbe terelheti a

kommentálást. Az első negatív megjegyzések után napokat nem aludtam (ilyen

direkt konfrontációkkal még sosem találkoztam), de mára megtanultam bizonyos

távolsággal kezelni a beszólogatásokat. A rajongókat tehát már nem ebből a körből

szerezzük, hanem a valódi célközönségünkből, de bizony jó pár hónapnak el kellett

telnie, mire a Facebook hirdetési célzást is megtanultam.

A Facebook publikálásnak (mit, mikor) komoly szabályai vannak, de én azt

ajánlom, ezt mind felejtsd el. Hétvégén erősebb jelenlét kell, mert a kimenő

üzenetek 20-30%-kal több emberhez jutnak el, de minden lap egyedi, bátran

kísérletezgess, aztán az Insightsadatokat töltsd át excelbe, és nézd meg, mikor ér

el az üzeneted a legtöbb emberhez.

Nagyon szűk a határ a szórakoztató és a marketing jellegű tartalmak között. A

lap indulásakor 20/12/6/2-es szabályt alkalmaztam, azaz heti 20 posztom volt,

amiből 12 szórakoztató (youtube, vicces képek, bringás segédeszközök), 6 az

6

elektromos kerékpárral kapcsolatos blog bejegyzés, 2 pedig hirdetés jellegű,

amely a webboltba vitte a forgalmat. Ha átléped a reklám/hasznos tartalom határt,

akkor ezt a követők gyorsan lereagálják; pillanatok alatt vérszívó kereskedőnek

kiáltanak ki.

Érdekes, hogy az idő és a rendszeres kommunikáció hogy meg tudja

változtatni az emberek hozzállását. Egy év után elértük, hogy a Facebook

követők már azt várják, hogy az elektromos kerékpáros oldal csak és kizárólag ilyen

posztokból álljon. Nem jönnek a lájkok már a “sima” kerékpáros tartalomra,

miközben az ebike cikkek olyan megosztásokat produkálnak, ami szinte

leírhatatlan; a csúcs az volt, amikor még 2000 Facebook rajongónk volt, és egy blog

cikk egy nap alatt 700 megosztást produkált – és csak a Facebookon

kommunikáltuk a cikk megjelenését. Jó, ehhez kellett az Audi is…

Legyen itt pár száraz tény: Jelen pillanatban több mint 3000 követőnk van, de a

cikkeink a megosztások és a Facebook hirdetések révén 50.000 emberhez érnek el.

A blog forgalmának felét a Facebook posztok adják. A többiben a google

kereső, az Adwords kampányok, az általunk készített youtube videók, a számos

helyre elhelyezett linkek és a hírlevelek segítenek. Azt hiszem, hogy a Facebook

forgalomgeneráló hatásától ennél többet elvárni nem lenne fair!

És hogy szeretik-e a Facebook követők, amit csinálunk? Ha a számoknak hinni

lehet, akkor igen. Folyamatosan 10-15%-os talking about értéket produkálunk

(hirdetés nélkül!), és már elértük azt, hogy van már organikus növekedésünk is, bár

ez a termék elfogadottsága miatt nagyon alacsony. Indiánosan tuti többet értünk

volna el, de számomra a korrekt üzletvezetés az egyik legfontosabb dolog.

7

És, hogy mit jelent ez a forgalom üzletnek? Ne legyünk szégyenlősek, azért

végezzük a munkánkat, hogy árbevételt és profitot generáljunk. A mi eladásunk

motorja a webbolt, amit gyakorlatilag a blogból, a google-ból, a Facebookból jövő

direkt forgalom illetve a fizetett Adwords hajt. A magyar webboltok konverziós

készsége (hány %-a lesz a látogatóknak végül vásárló) a

legújabb felmérések szerint 1-2% között van. Ki-ki kiszámolhatja, hogy a

Facebook generálta forgalom mekkora árbevételt jelent…

8

Végezetül pár jó tanács…

…hogy könnyebben végigjárhasd az utat, amit én is tettem:

- mielőtt Facebookra mennél, vagy megcsinálod a weblapod, tessék szépen

végiggondolni, ki a célközönség. És ezt valahogy próbáld is ki, mielőtt élesben

rajongókat toborozol. Ez egyszerűnek hangzik, de hidd el, hónapok fognak

rámenni, mire képbe kerülsz majd…

- tartalom, tartalom, tartalom. Rakhatsz elé mindenféle jelzőket: prémium,

egyedi, szórakoztató, megnevettető, elcsodálkoztató… Mindegy hogy hívod, de

minőségi legyen!

- fejlessz kötél idegzetet. Aki a Facebook kommunikációt végzi a cégnél (ha

kisvállalkozásod van valószínűleg Te magad), készüljön fel mindenféle negatív

visszacsatolásra, és tanuld meg kezelni őket. Az állandó jelenlét is fontos, bár a

Facebook időzítési funkciójával már előre feltervezheted a posztjaidat, így nagyobb

a szabadság. Apropó szabadság: a fenti ábrának a közepén egy hét szabit vettem

ki… A reach (elérés) a korábbi 50.000 emberről 5.000-re ment le, de egy hét után

visszatornáztuk…

- tanuld meg a Facebook használatát és a google működését. Ha ezzel nem vagy

tisztában, akkor nem fogsz tudni jó posztot vagy blogbejegyzést írni, és így drága

lesz a Facebook/weblap működtetése, mert a hiányzó forgalmat sajnos meg kell

vásárolnod.

- használd a technológiát! Nem kell szuperembernek lenni, hogy a rajongói

kérdésekre válaszolj. Tessék a mobilodra figyelmeztető emailt beállítani, és akkor

onnan is tudsz majd gyors válaszokat küldeni. És mindent mérj; a Google

Analytics megismerését se hagyd ki a tanulási folyamat során!

- tervezd meg előre a webes szereplésed költségeit! Egy Facebook rajongó

nekünk 15-60 Ft-ba kerül (attól függően, hogy milyen jól tudunk célozni), egy

9

posztra durván 10-20%-uk reagál (hacsak nem osztod meg többször), egy adwords

kattintás viszont 6-12 Ft-ba kerül. Ebből már szépen kijön, milyen összeget kell

elkülönítened a tervezett forgalomhoz… Persze ha jól teszed a dolgod a Facebook

rajongód megmarad és többször is fogadja az üzeneted, a google adwords viszont

egyszeri, de közvetlen érdeklődőt szállít… Döntsd el, mi kell az üzletednek!

10

Hogy töltsük meg a Facebook oldalunkat érdekes tartalommal?

Az alábbi fejezetben ahhoz nyújtok segítséget, hogy MIT írjunk a lapunkra, majd

egy következő fejezetben pedig a MIKOR kérdésében adok majd tippeket.

Előjáróban annyit, hogy az én helyzetem nem egyszerű a termékem

különlegessége miatt (amit ugye a múltkor elárultam, hogy elektromos

kerékpár, és az ára, valamint az ismertsége/elfogadottsága sem teszi azt a

rajongás tárgyává). Ezért a Facebook oldalam úgy építettem fel, hogy

elsősorban szórakoztató, érdekes legyen a követőink számára, ezért

cserébe nézzék el nekem a posztok között megbúvó pár hirdetésem, és

érdeklődésükkel generáljanak megfelelő forgalmat a blogom és

a webshopom számára. Ez segít, hogy a potenciális vásárlóim a google

keresőben (mert azt ugye mára már mindannyian tudjuk, hogy a Facebook

felületén terméket eladni nem lehet…) könnyen rábukkanjanak a vállalkozásomra.

Érted már a teljes kör működését, ugye? Igazi win-win szituáció a rajongóknak és az

üzletemnek is…

Nekem nincs kutyám, ami felmászik mögém a biciklire, nem vagyok triál

motorbajnok, aki az Audi eddig még be nem jelentett, titkos ebike-

jával egykerekezik, mit tegyek tehát, hogy érdekes tartalmat kínáljak a

hirdetésekkel összevadászott követőimnek?

Kulcsszavak

A múltkor már említettem, hogy mennyire utálom a Google keresőt, mert

rákényszeríti a webes szereplőket, hogy kövessék a kereső algoritmusának

logikáját – különben a(z előbb felmászott) kutya sem találja meg azt a tartalmat,

amit fáradtságos munkával létrehoztál. Sajnos megint vissza kell térnünk

a kulcsszavakhoz, ami a webes tartalom indexelésének alfája és omegája. Jó

esetben tisztában vagy, hogy mi a termékedhez vagy szolgáltatásodhoz

11

legjobban kapcsolódó kulcsszó, amit a potenciális vevőd a keresőben

legnagyobb valószínűséggel használ, hogy a termékedhez jusson.

Ha nincs meg, akkor sürgősen szedd össze. Gondold végig, Te hogy keresnéd a

termékedet, keress rá a nálad jobb keresőbeli pozícióval

rendelkező konkurenseid weblapjának kulcsszavaira (mivel én gugli mániás

vagyok, a chrome-ban jobb gomb, “oldal forrásának megtekintése”, aztán nyisd

meg a keresőmezőt egy CTRL+F-fel, és írd be, hogy “keywords”). Ha összeírtál 20-

30-at, akkor futtass egy Google Adwords kampányt egy hétig mondjuk, napi 1-2000

Ft-os limittel, és a legjobban szereplő kulcsszavakat válaszd ki az érdekes

tartalmak kereséséhez. Pár nap alatt fogsz még a rendszertől is javaslatokat

kapni más kulcsszavakra; érdemes ezeket is letesztelni. (talán nem érted, hogy jön

ide az Adwords, de hidd el, a gugli olyan rendet vágott a neten, hogy mindennek a

jó kulcsszó az alapja!)

Tartalmi források:

RSS feed: a kulcsszavakkal végezz keresést, és nézd meg azokat a hírportálokat,

blogokat, fórumokat amik ezzel a témakörrel foglalkoznak. Én folyamatosan

kutatom az elektromos kerékpárral kapcsolatos weboldalakat, jelenleg kb. 80 olyan

lapot figyelek, ami a témába vág. Mivel ezt képtelenség naponta végigolvasni, a

bejegyzéseik kivonatait (RSS-feedjeit) futom át, amit a Google Readerbe töltök be.

Ez 80-100 poszt naponta, amit az olvasók szemüvegén keresztül nézek; az előnézet

alapján pár másodperc alatt eldöntöm, hogy ez érdekes lehet, vagy sem. Ha igen,

már megy is az ingyenes Evernote-ba, ahol a weboldalak linkjét és előnézeti képét

gyűjtöm. Az Evernote-nak van Chrome kiegészítője, így a böngészőmben egy

gombnyomás, és már landolt is a hír az “aktáim” közé, ugyanis a webes cikkeket

kategorizálni is lehet. Nekem van “blog poszt”-ebből írok az ebike blogomba,

“Facebook kép”, “Facebook videó” – ezek szórakoztató tartalmak, “Facebook post” –

ez pedig olyan, ami nem éri meg, hogy blogbejegyzés legyen belőle, de érdemes

felvenni, mert a témakörünkbe vág. Ilyen pl. a BMW új elektromos robogója, vagy

az utólag az autóra felszerelhető elektromos hajtás. Így jó pár hónapra előre el

12

vagyok látva témával. És hidd el, ha ezt az egészet rutinszerűen csinálod, a keresés

nem több mint napi 10 perc!

Google Alerts: A nagy testvér másik hasznos szolgáltatása, aminek a segítségével

folyamatosan bővítem a figyelt weblapok listáját (illetve a konkurencia

tevékenységét is követem ). Egyszerűen meg kell adni a figyelt kulcsszavakat

(egy kulcsszó/alert!), és levélben esténként megkapod az google által aznap

indexelt weboldalak kivonatát.

Facebook: lájkolnád a konkurenciád? Ne csak azt, hanem valamennyi, a témáddal

kapcsolatos Facebook oldalt, hiszen ha oldalként vagy bejelentkezve, és

rákattintasz a Facebook logóra, máris van egy tematikus listád a Facebook

bejegyzésekről, amin végigfuthatsz az újdonságokra vadászva. Ezzel két legyet is

üthetsz egy csapásra; egyrészt elkerülheted, hogy ugyanazt a bejegyzést, amit a

többiek már megjelentettek újra posztold (hiszen a követőid lehet, hogy a

konkurenciád is lájkolják, és nem akarnak már lerágott csontot kapni), másrészt

külföldi oldalak esetén exkluzív tartalmakhoz juthatsz.

Youtube/Vimeo: igen, tudom, hogy már fáradt vagy a kulcsszavak emlegetésétől,

de megint ezek kellenek, hogy a releváns videókat kiszűrjük. Én heti egyszer

ellenőrzöm a videómegosztó portálokat, beütöm a kulcsszavaimat, és a

találatoknál az elmúlt hétre szűrök, és a megtekintések száma alapján rendezek -

13

elvégre a tömeg csak jobban el tudja dönteni, mi érdekli, mint én… Még egy

megjegyzés: a Facebookon tapasztalataim szerint a felhasználóknak csak max. 2-3

perc hosszú videót tolerálnak. Hiába van a földkerekség legszebb ebike-on

bemutatott hátraszaltója a tízperces videó utolsó 5 másodpercében, eszembe nem

jutna, hogy ezt felrakjam a lapomra.

Google Képek: végszükség esetén innen is gyűjthetsz, de ezt én inkább akkor

használom, ha megtaláltam a képemet, amit szeretnék felhasználni, de mondjuk

nem jó pl. a felbontása. Két hasznos trükk amit én gyakran használok: ha megvan a

kép, akkor a képre kattintva válaszd a “Hasonló képek” opciót, így több

felbontásból választhatsz, még ha a kép tulajdonságai között nem is szerepel az

eredeti kulcsszó, amit beírtál. A másikkal már több szorult helyzetet sikerült

megoldanom; feltettem pl. egy gyönyörű tájon guruló bringás képet, és a kedves

követők megkérdezték, hogy hol fényképezték a képet… Erre jó a képet képpel

kereső opció; egyszerűen húzd rá a kereső sávra a képet, aminek az eredetét tudni

szeretnéd, és máris megkapod honnan származik.

14

De ugye figyelsz, hogy a felhasznált anyagoknál ne sérts szerzői jogokat?

Generáljunk forgalmat az üzletnek!

Eddig azt vettük sorra, hogyan töltsük meg Facebook oldalunkat a rajongók

számára érdekes tartalommal, amivel a figyelmüket magunkra, illetve a

termékünkre irányíthatjuk. Folytassuk az áttekintést azokkal a bejegyzésekkel,

amelyek nekünk, közvetlenül az üzletünknek teremtenek értéket!

Ugye emlékeztek még a stratégiánkra? A Facebook nem kereskedelmi

platform!

Adj szórakoztató anyagot a követőidnek → ők cserébe forgalmat

generálnak neked → ezzel nagyobb ismertséget érhetsz el, és jó

esetben feljebb mászol a google találati listáján → így a tényleges

vásárlóid sokkal egyszerűbben érik el a vállalkozásod.

Jó hosszú ez így leírva, de ez a lényeg; ez egy minden partnernek (a követőidnek és

az üzletednek is) előnyös együttműködés. Ez a stratégia persze csak az enyémhez

hasonló,kis forgalmú, még nem ismert és elfogadott termék

kereskedésekor működhet! Akinek több százezer rajongója van, és imázst épít, az

nyilván csak a vállát rántja meg a cikkeim olvasásakor…

Nekem a legjobban működő módszer a forgalom generálásához a

saját blog írása. A számomra értékes Facebook bejegyzések tehát innen

származnak; ennél nagyobb becsű csak a webshopot érintő bejegyzés lehet,

hiszen ennek a kettőnek van tényleges üzleti haszna!

Az értékes blog linkek bejegyzésére megvan a praktikám. Én mindig képeket

használok, sosem linket teszek fel. Amikor kész vagyok a cikk megírásával, az

adott képet a Facebook oldal speciális albumába töltöm fel, és ez persze azonnal ki

is posztolódik az oldalra. A megjegyzésbe közvetlenül beírom a blogposzt linkjét

(beszédes linket használok), és alája egy rövid figyelemfelkeltő szöveg megy,

valahogy így:

15

Hogy ennek mi értelme? Azért kép, mert az nagyobb méretben jelenik meg a

követő timeline-ján, mint a linkhez csatolt előnézeti kép. A link azért van a szöveg

elején, mert a Facebook minden eszközön (pl. mobil, saját timeline, rajongó

timeline-ja) másképp tördeli a szöveget, és rendszeresen lemaradt a link a látható

területről. Én pedig azt szeretném, hogy a követő kattintson rá, és menjen át a

blogba a részletekért.

A másik hallatlan előny a blog motorjának a hiányosságát küszöböli ki.

Meggyőződésem, hogy a wordpress a legjobb választás blog esetén, de vizuális

keresésre egyszerűen alkalmatlan, mert csak a nálam jobb felső sarokban lévő

keresőmezőt lehet az archív dolgok kutatására használni – minden más

(kategóriák, tag-ek pl.) nagyon nehézkes. Ha a bejegyzéseimet képként, külön

könyvtárban rakom fel, az a Facebookon egyből végiglapozható lesz (amikor a

képet nézi a felhasználó, akkor a bal/jobb gombbal válthat – és már barangol is a

korábbi bejegyzések között!), sőt ezt még én meg is fejeltem, mert a blogot

összekötöttem a Facebook képgalériával! Nézd csak meg a főoldalam, a jobb

oldalon ott a link a galériához!

16

PRÓBÁLD KI, KATTINTS AZ “EBIKE BEMUTATÓTEREM” GOMBRA AZ OLDALON!

A webshopos linkekkel még körültekintőbb vagyok, hiszen ez hozhat igazi

vásárlókat. Ezeket már megfelelően időzítem is (erről fog majd utolsó bejegyzésem

szólni), hogy a lehető legtöbb érdeklődőt el tudjam érni, és a szövegezésre is

ügyelek. Itt egy példa:

17

KATTINTS A KÉPRE, HOGY MEG TUDD NÉZNI A TELJES SZÖVEGET!

Itt persze nem kell sajnálni a “promótálást”! Ilyen direkt vásárlásra ösztönző linket

nem szoktam feltenni, de ha mégis, akkor az új Facebook timeline hirdetési

lehetőséggel (promote post) kiemeltetem. Nekem ez nagyon bejött, pár ezer Ft-

ért a rajongó tábor 6-szorosának mutatta meg pl. ezt a bejegyzést! És egy halk

megjegyzés, ami triviális, de nyilván nem gondol rá az ember… A “vásárolj” típusú

bejegyzésbe sose rakd bele az egész akciót! Akkor az emberek végigfutnak rajta,

és már mennek is a következő poszthoz. A Facebook bejegyzés csak a figyelem

felkeltésére szolgál, a fontos részleteket (sajnos Magyarországon ez elsősorban az

ár), csak a webboltodban mutasd meg!

És még egy trükk, amivel a rajongóknak szóló szórakoztató linkeket a céged

szempontjából értékteremtővé változtathatod. A csodafegyverem sajnos csak

WordPress alatt működik, és úgy hívják, hogy Pretty Link Pro. Nézzük a példát:

18

KATTINTS A KÉPRE A POSZTHOZ!

Kattints rá a kapcsolódó linkre, és nézd meg milyen oldal jön fel! Azt hiszem, az

előnyöket nem kell taglalnom: az eredeti link helyett a saját domain neveden

futó rövidített linketjelentetsz meg! És ha ez még nem elég, a megnyitott

weboldal kap egy testreszabható fejlécet, amin a Te céges adataid szerepelnek!

És mondok még két jó dolgot: az összes kattintást követheted a wp felületeden

(mint a Google Analytics fióknál), és a linkek létrehozása is pofonegyszerű; a

böngésződ kedvencei közé kell egy speciális linket elhelyezned, és bármely

weboldalon vagy, csak erre a kedvencre kell ráböknöd, és már a vágólapodon is

van a rövid link!

Zárásul még két gondolat. Ne keseredj el, ha a kereskedelmi jellegű

bejegyzéseidre nem kapsz visszajelzést a Facebookon, nincs lájk, megosztás

vagy éppen lelkes komment. Hiszen mennyivel egyszerűbb bökni egy lájkot, ha

kicsit játszanak veled, valami aranyosat, vagy épp meghökkentőt mutatnak. A

munkád igazi eredménye a weblapod forgalma! Aztán, hogy ezt majd mennyire

tudod pénzre váltani, az már csak és egyedül a termékeden és a weblapon lévő

marketing eszközeiden múlik. De a Facebook megtette a dolgát…

19

És az utolsó: légy hálás a Facebook közösségednek! Sose tekints rájuk úgy, mint

egy forgalomnövelő masszára. Itt kölcsönösen előnyös, egyenrangú

együttműködésről van szó! Ezt sose felejtsd el!

20

Mesterlövészképzés – időzítsd megfelelően a Facebook posztod!

Ha már ismered a módszert, amivel érdekes tartalmakat kereshetsz a

rajongóidnak, illetve ezt kombinálni tudod az üzleted számára is fontos

bejegyzésekkel, nézzük, hogy időzítsd ez utóbbi, értékteremtő posztjaidat, hogy

a követőidet a leghatékonyabban tudd megcélozni!

Amikor elkezdtem dolgozni a Facebookkal, kipróbáltam pár lapmenedzselő

szoftvert. Volt olyan, ami a rajongók lelkesedése alapján mérte a tevékenységem

– összehasonlítva azt a konkurencia oldalával, mások még abban is segítettek,

hogy megmondják, mikor indítsam el az új bejegyzésem, mert a korábbi már

lecsúszott a követők falán, így már nem látható számukra.

Végül a próbaidő lejárata után egyik szolgáltatásra sem fizettem elő. Nem csak

azért, mert nincs havi kidobni való 50-200 dollárom, de egyik program sem adott

rendes választ arra, hogy mikor posztoljam ki az üzleti szempontból fontos

üzeneteimet úgy, hogy az a lehető legtöbb emberhez eljusson. Mert sajnos

szembesülnünk kell azzal, hogy a rossz időzítéssel csak harmad- vagy negyedannyi

követőhöz jutunk el, mintha a megfelelő időben posztoltunk volna. És figyelj a

kérdésfeltevésre: itt nem az érdekel engem, hogy melyik bejegyzésem érte el a

legjobb visszajelzést a rajongók körében (Talking about/Engaged), hanem melyik

az az időpont, amikor a legtöbb ember látta a bejegyzést! (Reach)

Azt hiszem, nem újdonság, hogy a Facebook Insights segítségével választ

kaphatsz erre a kérdésre, és ha Te magad csinálod a lekérdezést, akkor az

eredményekben a saját elképzeléseidnek megfelelően szűrni is tudsz majd!

Mint korábban írtam két Facebook oldalt is üzemeltetek, a magyar mellett van egy

kisebb angol nyelvű is, amit a környező országokban élők követnek. Hogy ne adjak

tippeket a konkurenciámnak, ez utóbbi lapon mutatom be, hogy töltsd át

az Insights adatokat értékelhető formába. (Hidd el, teljesen másképp

21

működnek a többi országban élők. Nem csak az időeltolódásra gondolok; máskor

nézik meg a Facebook falukat, máshogy reagálnak és nem akkor és nem úgy

aktívak, mint a magyar követők!)

Sajnos a vizsgált oldalam csak 1000 rajongós, és ritkán posztolok rá (napi 1 vagy

annyi sem), így nem fogunk tudni megfelelő következtetéseket levonni az

adatokból, de én csak a módszert szeretném megmutatni, ami alapján a saját

oldalad analizálni tudod!

Alapszabály: múltbéli adatok kellenek, legalább 3 hónap, teljesen változó

időpontú posztokkal, hogy a lehető legszélesebb idősávot tudjuk vizsgálni! Minél

több adatunk van, annál pontosabb lesz a “puskánk”, amivel célozni fogunk!

1. Menj be a lapodra, és töltsd le a posztjaid statisztikáját!

2. Állítsd be a letöltés paramétereit, és kattints a letöltés gombra! (Ha a rendszer

makacskodna, és nem jön le a fájl, akkor válts vissza a privát profilodra, és úgy

próbáld. Ez nekem eddig mindig működött).

22

3. Ha megvan a letöltés, akkor kell egy kis exceles kézimunka, ugyanis meg kell

határoznunk a bejegyzés időpontját a hét napja, órája és perce alapon. Az én

rendszeremben a posztok ideje az amerikai időzonát követi; ezt ellenőrizd le, hogy

nálad is így van-e, és ha igen, 9 órát hozzá kell adni az időponthoz. Aki Excel

képleteket használt már, annak ez menni fog; de ha Neked nehéz, bízd meg az

általános iskolás ismerőseidet; ők már tanulják suliban, biztosan meg tudják majd

csinálni. De ha így sem megy, egyszerűen másold át a képleteket az én

fájlomból!

23

4. Jöhet a lekérdezés (pivot table) létrehozása. Ehhez töröld ki a 2. sort (ez zavarja

a pivot tábla elkészítését), és hozd létre a mellékelt lekérdezést. A Lifetime Post

Organic Reach oszlop használata azért fontos, mert kiszűri a követőid barátainak

lájkjait; csak azok lesznek benne, akik adott pillanatban a gép előtt ültek és látták a

posztod.

Hogy mit látunk a táblázatból? Zölddel jelöltem azokat az időpontokat, ahol

kiemelten magas az elérés, pirossal pedig az alacsonyakat. A kettő között akár

4-5-szörös eltérés is lehet! A következtetéseket pedig már rád bízom (mint

említettem kicsi az oldal és kevés a bejegyzés a megfelelő analízishez); de ha

nekem kéne tanácsot adnom, akkor több posztot kell reggel 6 és 7 illetve 15 és 16

óra között elindítani, és érdemes lenne az esti órákat (20-22) megtesztelni, mert ott

mintha több ember ülne a gép előtt.

A kimutatáshoz használt fájlt itt töltheted le.

Szeretném még egyszer hangsúlyozni, hogy minden oldal más, és a

következtetéseket Neked kell a saját adataidból levonnod; ezután tesztelned

kell a feltételezésed azzal, hogy a tervezett időpontban indítod a bejegyzéseid,

méred ennek hatékonyságát, majd ez alapján újra állítod a “célkereszted”. Én azt

javaslom, hogy negyedévente végezd el a fenti vizsgálatot.

Adok még három bónusz tippet:

1. Ismétlés a tudás anyja: Az értékes linkedet el tudod többször is sütni. Ha

mondjuk van egy blogos cikked, nyugodtan tedd ki másnap is a Facebook faladra,

de tedd hozzá, hogy ez azoknak van, akik még nem látták. Sőt, pár hét/hónap

24

múlva is újra használhatod, ha hasonló témájú bejegyzésed van. Itt egy példa erre.

Így több emberhez juthatsz el.

2. Értékes tartalom egyszerű mérése: Említettem, hogy sokat posztolok, és a

Facebook analitikában használom a bejegyzés kiküldésének percét is! A magyar

oldalon ugyanis rászoktam, hogy a blog linkeket minden óra 00..20 perce között,

a szórakoztatókat 20…50 között, a webshopos ajánlatokat 50..59 perc között

teszem közzé (Ezek nem a valódi időpontok, találgass! ). Ezzel az excel fájlban

villámgyorsan szűrhetek a megfelelő tartalomra, és csak az engem érdeklő

bejegyzés-típus teljesítését is meg tudom nézni…. De ez már egy másik

történet…

3. Verébre ágyúval: Ha nem akarsz körülményeskedni a célozgatással, indíts a

posztra egy promote post hirdetést – hidd el, ezzel éred el a legtöbb embert, akár

a követőid 3-4-szeresét is!

Vendégíróként most elbúcsúzom, és köszönöm az eddigi megtisztelő figyelmedet!

Eredményes dotcom bizniszt kívánok!