documentação da versão 1.82

DOCUMENTAÇÃO

Programa de Evolução Contínua

— Versão 1.82 —

Dúvidas, sugestões e/ou críticas sobre esse documento? Envie para [email protected].

29/05/2015 2

SUMÁRIO

RESUMO DAS NOVIDADES ........................................................................................ 3

CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES ........................................................................... 5

Sistema de Lista de Preços para Marketplaces ........................................................... 5

Integração Gateway de Fretes Axado......................................................................... 9

Importação de Códigos de Rastreio em massa ......................................................... 12

Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido ......................................................... 14

Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre ................... 16

RESUMO DAS MELHORIAS ...................................................................................... 18

[email protected]


29/05/2015 3

RESUMO DAS NOVIDADES

Integração API V2 B2W:

A utilização da nova API de integração da B2W possibilitou diversas melhorias no fluxo

das informações, reduzindo eventuais erros de integração e aumentando a velocidade

de atualização dos dados.

Integração API V2 Cnova:

Com a nova API da Cnova, agora é possível anunciar produtos nos demais

marketplaces do grupo, tais como Casas Bahia e Ponto Frio (além do Extra). A nova

API também possibilitou melhorias no sentido de reduzir erros de integração.

Novo Help Desk Zendesk:

A partir de Junho/2015, a EZ Commerce conta com o Help Desk da Zendesk, empresa

que oferece um dos melhores softwares de atendimento na nuvem, com mais de

50.000 clientes pelo mundo e que investe milhões de reais em tecnologia e inovação.

Sistema de Lista de Preços para Marketplaces:

Foi desenvolvido um sistema de lista de preços para marketplaces, de forma a

melhorar a posição dos produtos e, consequentemente, as vendas.

Integração Gateway de Fretes Axado:

A partir da versão 1.82 é possível integrar o admin com o gateway de fretes Axado,

diminuindo os custos logísticos da loja e oferecendo sempre as melhores opções de

frete para o cliente.

Importação de Códigos de Rastreio em massa:

Para facilitar a administração dos pedidos despachados, foi criada uma importação de

códigos de rastreio via planilha, dando agilidade e rapidez ao processo.

Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido:

Agora é possível compartilhar com os clientes dos marketplaces B2W e Cnova os

dados da nota fiscal diretamente pela integração.

Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre:

Para produtos em que o estoque do admin não for integrado ao do Mercado Livre, foi

criada uma opção para desativar o anúncio quando o estoque na plataforma se

esgotar.

[email protected]


29/05/2015 4

ATENÇÃO!

Algumas novidades podem exigir adaptação de layout para serem implementadas. O

lojista deve optar por contratar uma agência para realizar essa adaptação ou solicitar que

o atendimento da EZ faça os respectivos ajustes, mas, nesse caso, pode gerar custo

extra, visto que é necessário dedicar um profissional para realizar a customização

específica.

Convém ressaltar ser imprescindível ao lojista sempre testar as customizações realizadas

(ou providenciar os devidos testes), visando validar que suas características (plugins,

estilos, etc.) continuam funcionando a contento. Ao encontrar algum problema, conte

conosco para ajudá-lo!

Dentre as novidades e melhorias de cada nova versão, sempre que uma funcionalidade

impactar no layout, iremos destacá-la com a informação "requer layout". Também

indicaremos quando algum recurso só for disponível em determinados planos (Concept 2,

3, etc.) e/ou se possuir valor adicional.

[email protected]


29/05/2015 5

CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES

Sistema de Lista de Preços para Marketplaces

O que é

Possibilidade de criar listas com preços diferentes para cada um dos marketplaces.

IMPORTANTE: as listas de preços valem somente para os marketplaces.

Para que serve

Antes, os preços dos produtos anunciados nos marketplaces só podiam ser iguais ou

mais caros do que os da loja virtual, sendo que todo o catálogo seguiria a mesma regra.

Agora, além de ser possível cadastrar uma lista de preços com valores mais baratos,

tornando os produtos mais competitivos nos marketplaces, as listas permitem produtos

com valores mais caros e/ou mais baratos, na mesma lista, conforme desejo/necessidade.

Essa novidade permite maior controle sobre os preços dos produtos nos marketplaces,

podendo melhorar a posição deles e, consequentemente, as vendas da loja virtual.

Como configurar

O processo de lista de preços para os marketplaces envolve 3 passos.

1º) Criar a lista de preços

Para criar a lista de preços, deve-se ir em Produtos > Listas de Preços.

Em Nome da lista (1), digitar o nome da lista de preços, alterar o campo Ativo (2) para

Sim e, por fim, clicar em Cadastrar (3).

* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.

IMPORTANTE: nessa tela é feito somente o cadastro das listas – os preços de cada

produto para cada lista serão definidos no próximo passo.

1 2 3

[email protected]


29/05/2015 6

Em Produtos > Listas de Preços, também é possível editar as listas de preços já criadas:

trocar nome: alterar o nome e, em Aplicar Ação, selecionar Salvar e clicar em OK

inativar: na coluna Ativo, selecionar Não; em Aplicar Ação, selecionar Salvar e,

após, clicar em OK

excluir: na coluna Ação, clicar no botão vermelho ( ) e, na tela de alerta, clicar

em Sim para confirmar a remoção


2º) Definir o preço de cada produto para cada lista

Para definir os preços, deve-se editar o produto em Produtos > Gerenciar. Dentro da tela

de edição do produto, clicar no botão Listas de preços (ao lado do preço do produto).


Na tela de edição de preços, é possível definir preço diferenciado para cada uma das

listas já criadas.


Editar os demais produtos para mudar seus preços nas listas. IMPORTANTE: a definição

dos preços é individual para cada produto, variação e subvariação.

[email protected]


29/05/2015 7

Nessa tela de edição de preços:

Cód. 001 – Walmart: como não está marcada a opção Ativar preço na lista, o valor

do produto será o mesmo do admin

Cód 002 – Rakuten: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De:

R$159,00 Por: R$139,00 e a promoção valerá de 25/05/2015 até 30/06/2015 – após

esse período, o valor voltará para R$159,00

Cód 003 – B2W: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De: R$159,00

Por: R$139,00 e esse valor ficará até que alguém, manualmente, o altere

IMPORTANTE: a função De/Por só irá aparecer se o marketplace oferecer esse recurso.

Se não oferecer, o valor de compra será o valor promocional.

Ao salvar os preços, caso a alteração seja abaixo do configurado no sistema de alerta de

alteração de preço (o padrão é 50%), aparecerá uma janela pop-up mostrando o valor

atual e a redução que está sendo feita. Para realizar a troca, é necessário clicar em Sim,

ou seja, confirmar que se está ciente de uma definição de valores fora do padrão e suas

consequências.


Para definir preços de uma variação e/ou subvariação, dentro da tela de edição da

variação/subvariação, clicar no botão Listas de preços (ao lado do botão Salvar).


IMPORTANTE: para definir os preços, é necessário que o produto, variação e

subvariação já estejam cadastrados.

[email protected]


29/05/2015 8

Para alterar preços em uma ou mais listas, editar o produto/variação/subvariação até ter

acesso ao botão Listas de preços: nele, é possível realizar as alterações

desejadas/necessárias.

3º) Vincular a lista de preços ao catálogo de produto

Após criar a lista de preços e definir o preço de cada produto para cada lista, deve-se

vincular a lista de preços ao catálogo de produto do marketplace. Para isso, ir em

Publicidade > Marketplaces > Gerenciar.

Em Nome, digitar o nome da lista e, no campo Lista de preços, selecionar a lista de

preços que será utilizada para o catálogo em questão.


Preencher os demais campos, conforme desejado:

Proteger estoque: digitar, se for o caso, o número ou porcentagem do estoque

que ficará protegido para a loja

Marketplace: selecionar o marketplace que receberá o catálogo

Produtos: selecionar os produtos/seções/marcas que serão enviados no catálogo

Clicar em Cadastrar

IMPORTANTE:

1) Qualquer alteração em listas de preços é enviada de forma automática, a cada 5

minutos, do admin para os respectivos marketplaces – porém, para o novo valor

aparecer no site, depende do tempo de processamento de cada marketplace.

2) Se uma lista de preços que está sendo utilizada em anúncios nos marketplaces for

excluída, o preço de cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin

(o tempo variará, conforme item 1)

3) Se uma lista de preços que está vinculada a um catálogo for inativada, o preço de

cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin (o tempo variará,

conforme item 1).

[email protected]


29/05/2015 9

Integração Gateway de Fretes Axado

O que é

A partir da versão 1.82, a plataforma possui integração com gateways externos de fretes

através de um serviço chamado Delivery Gateway.

Esse serviço contempla a integração com o gateway Axado.

Para que serve

O Axado é um gateway de fretes que diminui os custos logísticos da loja virtual, listando

nas telas de simulação de frete as melhores opções de frete para o cliente.

Como configurar

IMPORTANTE: para solicitar a ativação da funcionalidade do gateway Axado, é

necessário abrir chamado no suporte.

Após a funcionalidade do gateway Axado estar ativa no admin, para configurá-la são

necessários 2 passos.

1º) Criar os mapeamentos de gateways e entregas

IMPORTANTE: para esse passo, é necessário saber o nome dos alias utilizados pelo

Axado. Se não souber, é necessário entrar em contato diretamente com a equipe de

suporte deles para verificar.

Com os alias em mãos, é necessário ir em Configurações > Formas de entrega >

Gateways de fretes, localizar a opção Mapeamento de gateways e entregas e clicar no

botão Adicionar mapeamento.


Após clicar no botão, será liberado o primeiro mapeamento.

[email protected]


29/05/2015 10

Forma de entrega: selecione a forma de entrega que está sendo configurada

IMPORTANTE: todas as formas de entrega da loja serão listadas nessa tela,

inclusive as que estão inativas. Ao utilizar o Axado, aparecerão na loja virtual as

formas de entrega ativas nele, mesmo que elas estejam inativas no admin.

Alias no gateway: digite o nome do alias no Axado (por exemplo: correios-sedex)

Gateway: selecione Axado

Clicar em Adicionar mapeamento para cadastrar os demais mapeamentos. Após

adicionar todos os mapeamentos desejados, clicar em Salvar mapeamentos.


Para alterar alguma informação, ir até essa tela novamente (Configurações > Formas de

entrega > Gateways de frete > Mapeamento de gateways e entregas) e realizar as

alterações desejadas/necessárias:

inserir novos ou editar existentes: alterar as informações desejadas/necessárias

excluir: na coluna ação, clicar no botão vermelho ( )

e, por fim, clicar no botão Salvar mapeamentos para salvar as alterações.

2º) Ativar o gateway de frete

Ir em Configurações > Formas de entrega > Gateways de fretes. Em Gateways de

fretes, localizar a opção Axado e clicar no botão de edição ( ).


[email protected]


29/05/2015 11

Para ativar o gateway, preencher o token de autenticação fornecido pelo Axado (1),

alterar a opção Ativo para Sim (2) e clicar em Salvar (3).


IMPORTANTE:

1) Ao consultar o Delivery Gateway, a plataforma receberá as respecitvas cotações, mas

para que essas apareçam na loja virtual, é necessário que estejam devidamente

mapeadas com uma forma de entrega no admin.

2) Caso alguma cotação vinda do Delivery Gateway não esteja mapeada no admin, ela

não será exibida na loja virtual.

3) Ao receber uma cotação do Delivery Gateway que esteja devidamente mapeada com

uma forma de entrega no admin, o valor e o prazo do frete na loja virtual será

substituído pelas informações (valor e prazo) vindas do Delivery Gateway.

Na loja virtual, nas telas de simulação de frete, nada mudará visualmente para o cliente.

2

1

3

[email protected]


29/05/2015 12

Importação de Códigos de Rastreio em massa

O que é

Possibilidade de importação de códigos de rastreio em lote, através de planilha.

Para que serve

O cadastro do código de rastreio já existia no admin, mas era necessário entrar em cada

pedido – um a um – para cadastrá-lo. Com a nova importação, é possível digitar vários

códigos em uma planilha* e importá-los no admin de uma única vez.

Essa funcionalidade facilita a administração dos pedidos despachados, tornando o

processo, antes totalmente individual, mais ágil e rápido.

*IMPORTANTE: é necessário digitar as informações em um determinado padrão,

conforme planilha modelo disponibilizada no admin.

Como configurar

Para baixar a planilha modelo, ir em Pedidos > Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar

(2). No final da tela, em Aplicar ação (3), escolher a opção Importar códigos de rastreio

(4) e clicar no link modelo-codigos-rastreio.xlsx (5).


Salvar o arquivo no computador e fazer a digitação das informações, conforme as

instruções presentes no documento.

1

2

3

4

5

[email protected]


29/05/2015 13

Para importar a planilha preenchida, seguir os passos acima novamente (Pedidos >

Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar (2)). Porém, em Aplicar ação (3), após escolher a

opção Importar códigos de rastreio (4), clicar no botão Escolher arquivo (5).


Na janela Abrir, localizar o arquivo no computador e clicar no botão Abrir.

Após selecionar o arquivo, antes de fazer a importação, é possível, ainda, alterar duas

informações referentes aos pedidos:

Selecione a situação: selecionar Enviado para que o status dos pedidos da

planilha sejam alterados para “enviado”

IMPORTANTE: não é necessário marcar os pedidos no admin – serão alterados

para Enviado os pedidos que estiverem listados na planilha

Selecione o e-mail: selecionar Pedido despachado para enviar ao cliente o e-mail

transacional de pedido despachado

IMPORTANTE: 1º) no e-mail transacional será enviado o código de rastreio para o

cliente 2º) para editar o texto do e-mail transacional, ir em Configurações > E-mails

transacionais > e editar o e-mail com título Pedido despachado

Para confirmar as alterações, clicar no botão OK.


Selecionar a situação e o e-mail não são passos obrigatórios – são possibilidades que

agilizam a administração dos pedidos, mas que podem ser realizadas em outro momento.

1

3

2

4

5

[email protected]


29/05/2015 14

Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido

O que é

Cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos no admin e compartilhamento dessas

informações nos marketplaces do grupo B2W e Cnova.

Para que serve

Antes, não havia espaço específico para o cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos

no admin. Agora, além de uma área reservada para esse fim, é feito o compartilhamento

dessas informações com os marketplaces do grupo B2W e Cnova.

Como configurar

Para cadastrar os dados da nota fiscal no pedido, deve-se ir em Pedidos > Gerenciar (1),

clicar no botão Buscar (2), localizar o pedido na listagem (3) e, por fim, clicar no botão

de visualizar pedido ( ).


Dentro do pedido, localizar o campo Nota Fiscal do Pedido e clicar no botão Adicionar

Nota Fiscal.


3 4

1

2

[email protected]


29/05/2015 15

As informações da nota fiscal que podem ser cadastradas no admin são:

Número: número

Série: número de série

Chave: chave de acesso

Link: endereço www

Data de emissão: data de emissão


IMPORTANTE:

1) O envio das informações aos marketplaces do grupo B2W e Cnova é feito no

momento da troca de situação de pedido, porém, cada marketplace tem o seu

respectivo tempo de processamento.

2) O envio das informações é feito no momento da troca de situação de pedido para

Enviado, ou seja, as informações devem estar no admin antes da troca de situação.

Porém, atentar para particularidades entre os grupos:

a) o B2W não integra a situação Finalizado: se os dados da nota fiscal não

estiverem no admin antes da troca de situação para Enviado, eles não terão

como ser enviados posteriormente

b) o Cnova faz a validação dos dados da nota fiscal para permitir a troca de

situação para Enviado: se os dados da nota fiscal não estiverem no admin

antes da troca de situação, poderá dar erro na integração

3) Caso a loja utilize ERP, ele fará o gerenciamento das informações, tanto dos dados da

nota fiscal quanto da alteração de status do pedido: ao atualizar lá, o ERP tem que

enviar as informações ao admin, que enviará a notificação aos marketplaces. Se o

ERP não fizer o envio automático, é necessário entrar em contato diretamente com o

suporte do ERP para verificar.

[email protected]


29/05/2015 16

Pausa automática de anúncios de produtos

esgotados no Mercado Livre

O que é

Novo recurso do sistema que verifica a disponibilidade (estoque cadastrado no admin) do

produto vinculado ao anúncio e, no momento em que o produto ficar indisponível (com

estoque zerado), altera o status do anúncio no Mercado Livre para “parado”.

IMPORTANTE: válido somente se o estoque do admin não for integrado ao do Mercado

Livre.

Para que serve

Em anúncios pagos, quando o estoque do produto chega ao fim, o anúncio é encerrado

no Mercado Livre e é necessário contratar um novo anúncio.

A pausa automática permite que seja criado anúncio no Mercado Livre com um estoque

fictício, maior do que realmente existe, mas com o controle do estoque real por parte do

admin. Então, ao acabar o estoque real do produto, o anúncio será pausado, e, quando

for informado o novo estoque, será novamente reativado: como o anúncio não é

encerrado no ML, não há a necessidade de contratação de um novo.

Como configurar

A pausa automática é ativada no momento de criação do anúncio individual. Para isso, ir

em Publicidade > Mercado Livre > Anúncios (1).

Nessa tela, deve-se escolher o produto que será anunciado (2), a categoria do Mercado

Livre a que ele pertence (3) e clicar no botão Avançar (4).


1

4

2 3

[email protected]


29/05/2015 17

Dentro da tela do anúncio, localizar a opção Pausar automaticamente? e alterá-la para

Sim.


IMPORTANTE:

1) A pausa automática só pode ser ativada se a opção Estoque integrado? estiver

desativada (configurada como Não).

2) Quando esse recurso está ativo para um anúncio, não será possível pausá-lo

manualmente no admin.

3) A pausa automática não pode ser ativada na opção de exportação em massa.

[email protected]


29/05/2015 18

RESUMO DAS MELHORIAS

Busca de pedidos no admin através do Código do Marketplace:

É possível buscar pedidos no admin através do código externo do pedido no

marketplace. Com essa melhoria, o lojista ganha agilidade na administração dos

pedidos, seja qual for a origem deles.

[email protected]

documentação da versão 1.82

Documents