proyecto de investigación
TRANSCRIPT
CERTIFICO:
Que el presente proyecto titulado: “IMPLEMENTACION DE
MAQUINARIA DE VULCANIZACION PARA EL TALLER DE
VULCANIZACION EDISON DEL CANTON PASAJE PROVINCIA DE EL
ORO”, ha sido elaborado por el señor , EDISON ANDRES ORTIZ
SARMIENTO, previo a la obtención del Título de MAESTRO
ARTESANO POR PRACTICA PROFESIONAL EN LA RAMA DE
VULCANIZACION; bajo mi asesoría, por lo que autorizo su
presentación.
Atentamente;
Ing. Carmen Gutiérrez Medina.ASESORA DEL PROYECTO
RESPONSABILIDAD
Yo, José Lizardo Maza Sarmiento portador de la cedula de
ciudadanía Nº 0705809085, declaro que los resultados
obtenidos en la investigación par la realización del
proyecto previo para la obtención del título de MAESTRO
ARTESANO POR PRACTICA PROFESIONAL EN LA RAMA DE
VULCANIZACION son absolutamente originales y verificables.
En tal virtud declaro que los conceptos, definiciones,
análisis, resumen, conclusiones, recomendaciones y
propuesta serán de mi exclusiva responsabilidad legal.
Atentamente;
______________________
José Lizardo Maza Sarmiento
AGRADECIMENTO
El primer agradecimiento siempre a Dios por sus
bendiciones diarias que me permiten seguir adelante con
mis metas, a mi familia en especial a mi madre quien es y
será el pilar fundamental en mi vida; a la Junta Nacional
de Defensa del Artesano por brindarme la oportunidad de
realizarme como un Artesano calificado.
Por ultimo pero con la misma importancia quisiera
agradecer a la Ing. CARMEN GUTIERREZ MEDINA, quien con su
cátedra supo impartir su conocimiento, el cual fue de
inmensa ayuda y guía para realizar este proyecto que será
el comienzo de mi trabajo como un Artesano Calificado
Mis sinceros agradecimientos.
Atentamente;
José Lizardo Maza Sarmiento
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mi familia, pues este es el fruto de su apoyo incondicional que me ayuda día a día a seguir adelante
_________________________________
EDISON ANDRES ORTIZ SARMIENTO
1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1.- Titulo del proyecto
“IMPLEMENTACION DE MAQUINARIA DE VULCANIZACION PARA EL
TALLER DE VULCANIZACION EDISON DEL CANTON PASAJE PROVINCIA
DE EL ORO”
1.2.- Ubicación del proyecto
Provincia: El Oro
Cantón: Pasaje
Parroquia: Ochoa León
Ciudadela: primavera 1
Ubicación: Avenida Quito y Rocafuerte
1.3.- Población beneficiada
Este proyecto beneficia a la comunidad del Cantón Pasaje y
en el sector de la ciudadela el Bosque.
1.4.- Duración del Proyecto
El proyecto tiene una duración de 1 mes.
1.5.- Resumen
CANTON PASAJE
Por ser Pasaje una ciudad dedicada a la actividad
económica surge la idea de incrementar mi Taller de
Vulcanización ya que existen muchas personas q necesitan
de nuestro servicio al momento de dar mantenimiento a sus
vehículos.
Sin embargo, ninguno de los competidores de nuestra
empresa se centra en ofrecer nuevas tendencias en lo que
se refiere a la vulcanización por lo tanto, nos
enfocaremos en darle una buena atención al cliente
1.6.- Presupuesto
El presupuesto que se invertirá en este proyecto es de
2.208,00 dólares el mismo que será utilizado para la
compra de maquinaria de vulcanización.
2.- INTRODUCCIÓN
El taller de vulcanización “EDISON”, tiene una trayectoria
de más de 15 años de propiedad de Edison Andrés Ortiz
Sarmiento, en la cual se ofrece el servicio de cambio y
vulcanización de neumáticos en todo tipo de vehículos, ya
sean de carga liviana o pesada.
Es muy importante mantener la innovación constante del
servicio al cliente.
Con el presente proyecto pretendo dar un mejor servicio a
los clientes, mediante la modernización del taller y
aplicando nuevos procedimiento al momento de realizar el
trabajo respectico.
2.1.- Objetivo General
Implementar al taller de vulcanización “EDISON” y
trabajar con eficiencia para lograr un trabajo de
calidad.
2.2.- Objetivos Específicos
Analizar los procesos de vulcanización más adecuados
Capacitar al personal con el manejo adecuado de la
desmontadora de neumático y atención al cliente
Definir el capital para realizar el procedimiento de
adquisición de la herramienta.
Incrementar la publicidad para obtener más clientela.
2.3.- Misión
Brindar un servicio de excelencia en cambio de neumáticos
y vulcanizaciones, que cumplan las expectativas de
nuestros clientes.
2.4.- Visión
Ser la vulcanizadora más prestigiosa del Cantón Pasaje,
que brinde la mejor atención de vulcanización al cliente.
2.5.- Valores
Ética
Honestidad.
Confianza
Calidad
Efectividad
Atención
Responsabilidad
2.6.- ORGANIGRAMA DE LA VULCANIZADORA “EDISON”
FUENTE: EDISON ORTIZ
3 ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO DE LA
VULCANIZADORA “EDISON”
3.1.- Análisis del Entorno Interno.
El análisis interno de la vulcanizadora, determinara
cuáles son sus fortalezas y debilidades, con la finalidad
de mantener y desarrollar una ventaja competitiva.
CARACTERISTICAS FORTALEZAS DEBILIDADES
MANO DE OBRA Experiencia en la
realización del
trabajo, permite
tener buena calidad
en el servicio de
Que los
trabajadores no
cumplen con el
horario de
trabajo y faltan
PROPIETARIO
AYUDANTE# 1 AYUDANTE #2
vulcanizado sin razón
alguna.MATERIALES Las Herramientas de
vulcanización
necesarias para
garantizar el
servicio.
Proveedores no
cuenta con el
equipo necesario
en herramientas.
TECNOLOGÍA Mantenimiento
continúo de las
herramientas.
Falta de
herramientas
FUENTE: EDISON ORTIZ
3.2.- Análisis del Entorno Externo
El análisis externo permite ver cómo afecta al entorno al
funcionamiento de la empresa en cuanto a oportunidades de
aumentar el beneficio de la empresa.
CARACTERISTICAS FORTALEZAS DEBILIDADES
COMPETENCIA
Vulcanizadora 5 Esquinas
Vulcanizadora el Oro
Servicio de vulcanización a bajos costos
Servicio de vulcanización conequipo moderno
Servicio de vulcanización de mala calidad
Solo dan servicio de vulcanización asu clientela
PROVEEDORES
Idrovo Astudillo
Ing. Leonardo Madrid
Productos de vulcanización al frio
Ventajas de crédito
Existe variedadde productos
Falta personal para los pedidos
CLIENTES
Nery Ríos
May Quezada
Paga a tiempo el servicio
Cliente Frecuente
Regatea el precio
Vive muy lejos
COMPETENCIA DE PROVEEDORES
Dan a conocer todo tipode ofertas y servicios
Tienen preferencia porciertos clientes
COMPETENCIA DE INFORMALES
Hay variedad de productos.
Servicio puerta a puerta
Facilidad de pago.
Son herramientas de baja calidad.
FUENTE: Edison Ortiz
3.3.- Estudio de Mercado
El estudio de mercado es un proceso sistemático de
recolección y análisis de datos e información acerca de
los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen
ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo
producto o servicio, mejorar productos o servicios
existentes y expandirse a nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar
que porción de la población comprara un producto o
servicio, basado en variables como el género, la edad,
ubicación y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o
secundario. En el estudio secundario, la compañía utiliza
información obtenida de otras fuentes que aparecen
aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas
del estudio secundario incluyen el hecho de ser
relativamente barato y fácilmente accesible. Las
desventajas del estudio secundario: a menudo no es
específico al área de investigación y los datos utilizados
pueden ser tendenciosos y complicados de validar.
El estudio de mercado primario implica pruebas como focus
groups, encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas
u observaciones llevadas a cabo o adaptadas
específicamente al producto.
3.3.1. Estimación de la Demanda
De lo señalado anteriormente, se puede determinar que la
demanda de la vulcanización ira incrementándose lo que
beneficia al sector de mercado que es donde se
desarrollará el servicio que se ofrecerá.
3.3.2. Estimación de la Oferta
La oferta de los servicios de vulcanización se prevé
tendrá una tendencia equivalente, por lo que es importante
que la oferta del servicio sea diferencia y de calidad,
para de esta manera poder proyectarnos al futuro.
3.3.3. Comparación de Demanda y Oferta
Al realizar una comparación de la Demanda y Oferta se
puede evaluar y evidenciar directamente si en realidad
existe en la zona una demanda insatisfecha del servicio
que se oferta.
Se demuestra entonces que en efecto resulta factible la
implementación de la desmontadora de neumático en el
sector del bosque, pues existe una demanda insatisfecha
del servicio.
4.- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.
Los servicios que prestara la vulcanizadora “EDISON”
dentro de su proceso de servicio son:
Vulcanización de llantas al frio
Vulcanización de tubos al frio
Vulcanización de tubos al caliente
Venta de tubos y defensas en todas las medidas
No es secreto que el recurso más importante de las
empresas es el capital humano.
Y en el caso de una vulcanizadora constituyen su fuerza
de ventas debido a que en ellos recae la responsabilidad
de la satisfacción del cliente.
Cerciórate de contratar a vulcanizadores con experiencia
de al menos un año para que posean una cartera de clientes
cautivos que acudan a tu negocio.
4.1. Descripción de los servicios de la Vulcanizadora
“EDISON””
A continuación detallamos cada uno de los procesos de
servicios.
N° SERVICIO CARACTERISTICAS USOS
1 Cambio de neumáticos de vehículo liviano ypesado
Cambio deneumático: con laherramientasnecesarias
Serecomiendael uso deesteservicio deacuerdo aldesgaste delosneumáticos
2. Vulcanización de neumáticos y tubos alfrio y caliente.
Para vulcanizar seutiliza elpegamento devulcanizar y elcorrespondienteparche
El uso deesteserviciosirve paraagujerostantograndescomopequeños,si es alfrio sedejareposar porunos 5minutos elpegamento ysi es alcaliente sedebeverificarlacalenturarespectiva.
FUENTE: Edison Ortiz
4.2.- Publicidad.
En la actualidad es muy importante la difusión de
publicidad a través de las redes sociales como FACEBOOK,
la vulcanizadora “EDISON””, cuenta con su propia página y
tienen varios seguidores, lo que ha facilitado el
posicionamiento del centro entre familia, amigos y
clientes en general.
FUENTE: Edison Ortiz
4.3.- Tarjetas de presentación
VULCANIZADORA “EDISON”DIRECCIÓN: AVENIDA QUITO Y ROCAFUERTECORREO ELECTRONICO [email protected]:0968555023PROPIETARIO: EDISON ORTIZ
FUENTE: Edison Ortiz
5.- ANÁLISIS FINANCIERO
5.1.- CAPITAL.
Para cualquier tipo de negocio es de suma importancia la
determinación de su capital, este corresponde a todos los
bienes, suma de dinero, acciones, entre otros, que
permitiendo el desarrollo de todas las actividades
cotidianas del negocio.
El capital puede ser propio o adquirido a través del
endeudamiento, para la vulcanizadora “EDISON”
5.2.- Descripción y Costos de las herramientas de
vulcanización para implementar.
MÁQUINA CANTIDAD MARCA
MODELO
PRECIO
Máquina
para
vulcanizaci
1 Renova
$ 1.339,29
ón
TOTAL 1
SUBTOTAL$
1.339,29
IVA12% $
160,71
TOTAL $
1.500,00
FUENTE: Edison Ortiz
5.3.- Descripción de los Costos de la Mano de Obra a
Contratar
Con respecto a los empleos a generar, con la
implementación de la Vulcanizadora “EDISON” fomentará 2
empleos directos. Los cuáles serán remunerados con la
carga mínima del Salario establecida por la Ley, la cual
se ubica alrededor de los $ 354,00 dólares.
.
NUMERO DEEMPLEADOS
CARGO SALARIOMENSUAL
SALARIOMENSUAL TOTAL
2 AYUDANTE $354,00 $ 708,00
total $ 708,00FUENTE: Edison Ortiz
5.4.- Balance general financiero
ACTIVOS FIJOS CAPITAL DE TRABAJO
MAQUINA $1.500,00 Mano de Obra $708,00
Total $1.500,00 Total $708,00
Total General $ 2.208,00FUENTE: Edison Ortiz
5.5.- Precios venta de servicios
La empresa tiene que considerar muchos factores al
establecer su política de precios. Este proceso se define
en seis pasos
1. Seleccionar el objetivo de la fijación de precios.
2. Determinar la demanda.
3. Estimar los costos.
4. Analizar los costos, precios, ofertas de los
competidores.
5. Escoger un método de fijación de precios.
6. Seleccionar el precio final.
FUENTE: Edison Ortiz
5.6.- Atención al Cliente
Las cantidades de atenciones al cliente se especifican a
continuación en lapsos de tiempo semanal y mensual.
SERVICIO CANTIDADES
ATENCIÓN
CANTIDADES
ATENCIÓN
SERVICIO PRECIO
Vulcanizado con parche #110 $ 10,00
Vulcanizado con parche #116 $ 15,00
Vulcanizado con parche #120 $ 20,00
Vulcanizado con parche #4 $ 25,00
Vulcanizado con parche #5 $ 25,00
Vulcanizado con parche #6 $ 30,00
SEMANALES MENSUALES
Vulcanizado
con parche
#110
15 60
Vulcanizado
con parche
#116
15 60
Vulcanizado
con parche
#120
10 40
Vulcanizado
con parche #4
5 20
Vulcanizado
con parche #5
4 16
Vulcanizado
con parche #6
4 16
FUENTE: Edison Ortiz
6.- CRONOGRAMA
ACTIVIDADES 4 SEMANAS – 1 MES
1 2 3 4
ELABORACIÓN DEL PROYECTO X
BUSCAR PROVEEDORES X
ADQUIRIR HERRAMIENTAS X X
CONTRATAR PERSONAL X X
CAPACITAR AL PERSONAL DE ACUERDO AL
TRABAJO
X X X
PUBLICIDAD EN FACEBOOK – TARGETAS DE
PRESENTACIÓN
X
EVALUACIÓN Y MONITOREO X X X X
PRESENTACIÓN A LA J.N.D.A. X
FUENTE: Edison Ortiz
6.1.- Cronograma de actividades.-
El cronograma de actividades del proyecto se realizó
semanalmente y está a cargo de la instructora del
proyecto, terminado el proyecto será enviado a la J.N.D.A.
7.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
7.1.- Conclusiones.
Debido que el motivo general de esta investigación es
realizar una implementación con fundamentos financieros
probables que permita a la microempresa crecer y
permanecer exitosamente en el mercado, fue posible
llegar a las siguientes conclusiones.
Al realizar esta propuesta nos podemos dar cuenta que
se puede lograr los objetivos propuestos, por la
escasez de vulcanizadoras en el cantos pasaje, por lo
tanto concluimos que si podemos implementar la
maquinaria para vulcanizar para la vulcanizadora
“EDISON”
7.2.- Recomendaciones.
Con respecto a este último punto se recomienda que la
vulcanizadora “EDISON” no deje de ofrecer una buena
atención y servicio de calidad a sus clientes.
Por ultimo sería recomendable realizar la inversión
para la implementación de la vulcanizadora, basándonos
en los resultados favorables, es importante mencionar
que el proyecto es viable siempre y cuando las premisas
y supuestos que se realizaron para el proyecto se
cumplan satisfactoriamente.
BIBLIOGRAFIA
"PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA"
http://holaxv.blogspot.com/2012/12/analisis-del-entorno-
externo-e-interno.html
ESTUDIO DE MERCADO Y ESTIMACIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO
https://docs.google.com/document/d/
1gSe5BHgKx3fQLYoE4kqcbnQU5SChoM3qF7BS7Zfnkec/edit?pli=1
BALANCE GENERAL FINANCIERO
http://definicion.de/balance-general/
MAQUINARIA PARA VULCANIZACIÓN
http://www.mpw.cl/herramientas_vulca.htm
ANEXOS
ANEXOS 1
CROQUIS DE LOCALIZACIÓN DE LA VULCANIZADORA “EDISON”
UBICADA, EN LA ENTRADA A UN SOLO TOQUE
DIRECCION AVENIDA QUITO Y ROCAFUERTE
ANEXOS 2
VVULCANIZADORA“EDISON”
AVENIDA QUITO
AVENIDA ROCAFUERTE
MÁQUINA DE VULCANIZACIÓN