Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Τμήμα Marketing & Επικοινωνίας

Πρόγραμμα ΗΡΑΚΛΕΙΤΟΣ ΙΙ «Το ΟΠΑ Ερευνά»

Παρουσιάσεις Επιστημονικής Έρευνας σε Σχολεία Αθήνα, 07/04/2014

Η συμβολή της Γλωσσολογίας στην Εταιρική Επικοινωνία:

Το παράδειγμα των Εταιρικών Ανακοινώσεων Τύπου

Θεματολογία

1. Γλωσσολογία

2. Εταιρική Επικοινωνία

3. Ανακοινώσεις Τύπου

4. Παρουσίαση μελέτης

1. Γλωσσολογία

Γλωσσολογία είναι η επιστήμη που μελετά τη γλώσσα και τους νοητικούς ή άλλους μηχανισμούς που τη διέπουν.

Η Γλωσσολογία είναι περιγραφική επιστήμη.

Γλωσσολογικές Σπουδές στην Ελλάδα

Πανεπιστήμια, Τμήματα, Ειδικεύσεις

Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Τμήμα Φιλολογίας > Ειδίκευση Γλωσσολογίας

Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης

Τμήμα Φιλολογίας > Ειδίκευση Γλωσσολογίας

Πανεπιστήμιο Πατρών

Τμήμα Φιλολογίας > Ειδίκευση Γλωσσολογίας

Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων

Τμήμα Φιλολογίας > Ειδίκευση Γλωσσολογίας

Πανεπιστήμιο Κρήτης

Τμήμα Φιλολογίας > Ειδίκευση Γλωσσολογίας

Ηλεκτρονικές Διευθύνσεις

http://www.phil.uoa.gr

http://www.auth.gr/lit

http://www.philology-upatras.gr/el/home

http://www.philology.uoi.gr

http://www.philology.uoc.gr

Γλωσσολογικά Μαθήματα (Ενδεικτικά)

Φωνητική

Φωνολογία

Μορφολογία

Σύνταξη

Σημασιολογία

Πραγματολογία

Κειμενογλωσσολογία

Ανάλυση Λόγου

Υφογλωσσολογία

Λεξικολογία – Λεξικογραφία

Ιστορική Γλωσσολογία

Διαλεκτολογία

Κοινωνιογλωσσολογία

Ψυχογλωσσολογία

Νευρογλωσσολογία

Εθνογλωσσολογία

Υπολογιστική Γλωσσολογία

Μαθηματική Γλωσσολογία

Γλωσσολογία των ΜΜΕ

Πώς, Πότε και Γιατί λέμε κάτι… Τι, Πότε και σε Ποιον κάνουμε κάτι…

Κλάδοι της Γλωσσολογίας

Θεωρητική Γλωσσολογία:

Μελετά τις γλώσσες επιχειρώντας να κατασκευάσει μια θεωρία της δομής και των λειτουργιών τους, χωρίς να αναφέρεται σε πρακτικές εφαρμογές που μπορεί να έχει η έρευνα αυτών των γλωσσών.

Εφαρμοσμένη Γλωσσολογία:

Ενδιαφέρεται για την εφαρμογή των εννοιών, μεθόδων και πορισμάτων της Γλωσσολογίας σε ένα ευρύ φάσμα πρακτικών εργασιών, όπως της γλωσσικής διδασκαλίας.

Εφαρμοσμένη Γλωσσολογία

Με βάση τα πορίσματα της θεωρητικής Γλωσσολογίας και σε συνδυασμό με άλλες επιστήμες (Ψυχολογία, Στατιστική, Κοινωνιολογία, Marketing, Management κ.ά.), καλείται να εξετάσει τις συνθήκες υπό τις οποίες χρησιμοποιείται η γλώσσα από τη γλωσσική κοινότητα, να προτείνει νέες μεθόδους και προσεγγίσεις για τη γλώσσα και να υποστηρίξει τη γλωσσική κοινότητα σε οποιοδήποτε ζήτημα ή πρόβλημα σχετικό με τη γλώσσα.

Κλάδοι της Εφαρμοσμένης Γλωσσολογίας

Διδακτική και Εκμάθηση Ξένων Γλωσσών: Ανάπτυξη μεθόδων διδασκαλίας ξένων γλωσσών

Κλινική Γλωσσολογία: Ανάλυση και θεραπευτική αντιμετώπιση των γλωσσικών διαταραχών

Εκπαιδευτική Γλωσσολογία: Η χρήση της μητρικής γλώσσας στα σχολεία

Λεξικογραφία: Μέθοδοι και τεχνικές συγγραφής λεξικών

Μετάφραση: Μέθοδοι μετάφρασης/απόδοσης κειμένων από γλώσσα σε γλώσσα

Κοινωνιογλωσσολογία: Μελέτη της σχέσης μεταξύ γλώσσας και κοινωνίας

Ψυχογλωσσολογία: Σχέση γλώσσας και ανθρώπινης συμπεριφοράς

Δικαστική Γλωσσολογία: Ανάλυση και εκτίμηση γλωσσικών δεδομένων για τις ανάγκες δικαστικών υποθέσεων

Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος

Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος

Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος Θόρυβος

Μέσο

Πομπός

Κωδικοποίηση

Μήνυμα

Αποκωδικοποίηση

Δέκτης

Ανταπόκριση

Ανατροφοδότηση

Διαδικασία Επικοινωνίας

Κοινό Επικοινωνίας

Εξωτερική Επικοινωνία (κοινό εκτός της επιχείρησης):

Πελάτες, κοινή γνώμη, συνεργάτες, τράπεζες, προμηθευτές, επενδυτές, κ.ά.

Εσωτερική Επικοινωνία (κοινό εντός της επιχείρησης):

Εργαζόμενοι

Επικοινωνία στις Επιχειρήσεις

Διοικητική Επικοινωνία Management Communication

Οργανωσιακή Επικοινωνία Organizational Communication

Εταιρική Επικοινωνία Corporate Communication

Επαγγελματική Επικοινωνία Business / Professional Communication

Διαπολιτισμική Επικοινωνία Intercultural Communication

2. Εταιρική Επικοινωνία

Λειτουργία του Management η οποία προσφέρει ένα πλαίσιο για τον αποτελεσματικό συντονισμό όλων των μορφών εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας, με απώτερο σκοπό τη δημιουργία και διατήρηση ευνοϊκής φήμης στις ομάδες από τις οποίες εξαρτάται ο οργανισμός.

(Cornelissen, 2010)

3. Ανακοινώσεις τύπου Χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς/επιχειρήσεις ώστε να ενημερώνουν τους δημοσιογράφους των ΜΜΕ για ένα νέο προϊόν, μια υπηρεσία ή κάποια εκδήλωση με σκοπό να τους προτρέψουν να γράψουν άρθρα σχετικά με το θέμα.

(Blundel & Ippolito, 2008)

Ένα εργαλείο το οποίο επικοινωνεί εκείνες τις πληροφορίες οι οποίες θα μεταφέρουν μια επιθυμητή δημόσια εικόνας της εταιρείας, οδηγώντας στην ενίσχυση και διατήρηση της εταιρικής της φήμης.

Επηρεάζουν το 25-80% του περιεχομένου των ειδήσεων

Ανακοινώσεις Τύπου: Δομή

Λογότυπο/Επωνυμία της επιχείρησης

Ημερομηνία συγγραφής καθώς και ημερομηνία και ώρα που πρόκειται να δημοσιευτεί

Σκοπός και πληροφορίες προς κοινοποίηση

Σημειώσεις για τους εκδότες (προαιρετικό)

Στοιχεία επικοινωνίας του συντάκτη-αποστολέα της

4. Παρουσίαση μελέτης

Ερευνητικός στόχος

Να εντοπιστούν και να μελετηθούν εκείνα τα γλωσσολογικά χαρακτηριστικά των εταιρικών ανακοινώσεων τύπου που με επιδέξιο χειρισμό εξασφαλίζουν θετική κάλυψη της εταιρείας από τα ΜΜΕ, επικοινωνώντας την επιθυμητή εταιρική εικόνα και ενισχύοντας/διατηρώντας την εταιρική φήμη.

Μεθοδολογία

Ποιοτική μελέτη

Πραγματολογική προσέγγιση

Ανάλυση Λόγου

Συγκριτική μελέτη

2 εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

48 ανακοινώσεις τύπου (διαθέσιμες στα σάιτ των εταιρειών): 20 αγγλικές και 28 ελληνικές ανακοινώσεις τύπου

Περίοδος έρευνας: 2 μήνες και 17 ημέρες για την αγγλική, 6 μήνες και 23 μέρες για την ελληνική

Πώς, Πότε και Γιατί; Τι, Πότε και σε Ποιον;

Γλωσσολογικά χαρακτηριστικά

Αυτο-αναφορά (self-reference): Ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία που δημοσιεύει την ανακοίνωση τύπου αναφέρεται στον εαυτό της (α’ πληθυντικό και γ’ ενικό πρόσωπο)

1. Επωνυμία της εταιρείας 2. Οριστική περιγραφή 3. «η εταιρεία» 4. ‘We’/‘our’ και «εμείς»/«εμάς»

Οριστική περιγραφή (definite description): π.χ. «η κορυφαία εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα»,

«ο πάροχος με την ισχυρότερη παρουσία σε ολόκληρη τη Νοτιοανατολική Ευρώπη» Προσδιορίζει Αποδίδει ιδιότητα και χαρακτηριστικά Όχι τόσο αθώα τακτική

Γλωσσολογικά χαρακτηριστικά

Χρονική και τοπική δείξη (time and place deixis): π.χ. London, Jan 28, 2014 today announces…

Αγγλική:

• Ημερομηνία σχεδόν σε όλες τις ανακοινώσεις τύπου

• Τόπος μόνο στις ανακοινώσεις τύπου με οικονομική θεματολογία

Ελληνική:

• Σε καμία ανακοίνωση τύπου ούτε ημερομηνία ούτε τόπος

Άποψη/Οπτική (point-of-view operation)

Preformulation

Συμπεράσματα 1. Υπερισχύει το γ’ ενικό πρόσωπο μέσω της επαναλαμβανόμενης

χρήσης της επωνυμίας της εταιρείας και των οριστικών περιγραφών: Ενισχύεται η εταιρική εικόνα και ταυτίζονται οι προσδοκίες της εταιρείας και των δημοσιογράφων.

2. Η προσωπική αντωνυμία πρώτου πληθυντικού προσώπου («εμείς»/«εμάς» και ‘we’/‘our’) και η κτητική αντωνυμία («μας» και ‘our’) εμφανίζονται αποκλειστικά όταν παρατίθεται απόσπασμα λόγου εργαζομένου: Προβάλλουν την εταιρεία, αλληλεγγύη και πειθώ.

3. Τα φαινόμενα του γ’ ενικού προσώπου και της προσωπικής/κτητικής αντωνυμίας διαδέχονται το ένα το άλλο μόνο σε απόσπασμα λόγου εργαζομένου: Όταν η εταιρεία αυτοεπαινείται (κύρος), θέλοντας παράλληλα να εμφανίζεται κοντά στο κοινό (αλληλεγγύη).

4. Τα φαινόμενα της χρονικής και τοπικής δείξης δεν εμποδίζουν τους σκοπούς της εταιρείας λόγω του εξορισμού εγωκεντρικού τους χαρακτήρα.

«Οτιδήποτε λέει, κάνει ή είναι ένας οργανισμός, με κάποιον τρόπο,

επικοινωνείται» John M. T. Balmer

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!

Τμήμα Marketing & Επικοινωνίας