FINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si

MOBIL

NO PO

SLOVAN

JEOGLASNA PRILOGA

V tokratni prilogi IKT informatorja obrav-navamo dve povezani temi, ki sta v zadnjih

letih še kako aktualni. To so poslovne komunikacije in mo-bilno poslovanje. Učinkovito komuniciranje tako znotraj kot zunaj podjetij je namreč temelj za dobro poslovanje poslovnih subjektov.

Sodobne poslovne komuni-kacije podjetjem danes poma-gajo predvsem nižati stroške, vsaj tako svoje rešitve pred-stavlja večina ponudnikov. Občutnim prihrankom pri stroških telefonije in poto-vanj sicer nihče ne oporeka,

a se nas le malo zaveda šte-vilnih drugih prednosti, ki jih nove komunikacijske rešitve vnašajo v poslovna okolja. Zaposleni so tako lahko med delavnikom stalno doseglji-vi na vsaj enem od komuni-kacijskih kanalov (fiksni ali mobilni telefon, elektronska pošta, spletna klepetalni- ca …), lahko se hitreje odzovejo in komunicirajo med seboj. S pravilno implementacijo teh-nologij lahko veliko naredimo tudi na področju izobraževanja zaposlenih.

Vse to so stvari, ki v praksi omogočajo pravo elektronsko poslovanje. Še korak naprej pa je mobilno poslovanje, saj je prav mobilnik, vsaj zdi se tako, daleč najbolj oseben digitalni pripomoček, ki ga ima že vsak državljan. Prav s pomočjo vse bolj pametnih mobilnih na-

prav je mogoče izvajati večino opravil, za katera sicer upora-bljamo računalnike. Tako kot že na marsikaterem drugem področju pa je tudi v poslovnih komunikacijah in mobilnem poslovanju jasno, da bosta bit-ko za uporabnike odločili dve stvari – vsebina in aplikacije. Če bodo podjetja uporabnikom ponudila uporabne rešitve, bo-do te brez dvoma tudi upora-bljane. In prav je tako.

Poglejmo primer mobilnega računovodstva kot ene izmed panog, kjer je možen prehod v svet mobilnih storitev. Jasno je, da smo tu od uspeha pre-cej oddaljeni. Pri tem ne gre za to, da podjetja ne bi razvila ustreznih aplikacij, te namreč obstajajo, za nameček tudi slo-venske, težava je predvsem v računovodjih samih. Za brez-hibno delovanje teh storitev

bi namreč moral računovodja vsak dokument poknjižiti ta-koj ob prejemu. Pa to počne? Seveda ne, predvsem zato, ker tega od njega nihče ne zahteva niti ne pričakuje. Dokumenti se še vedno knjižijo enkrat na mesec (v povprečju, seveda), kar teži že e-računovodstvo, mobilno računovodstvo pa v celoti zavira. In že smo pri elementu, ki se navadno po-kaže kot jedro več težav – pri ljudeh, ki storitve izvajajo ali uporabljajo. Tudi ti se morajo naučiti novih metod dela, ki jih bodo naredile bolj učinkovite. Kako je z učenjem, pa vsi dobro vemo – le malo zaposlenih je resnično dovzetnih za stalno učenje in razvijanje znanj. A to še zdaleč ne pomeni, da premiki naprej niso možni, le predstaviti jih moramo kot izzive.

Če je uporabno, bo uporabljano

UVODNIKMiran Varga ikt@finance.si

S pomočjo vse bolj pametnih mobilnih naprav je mogoče izvajati večino opravil, za katera sicer uporabljamo računalnike.

OGLASNA PRILOGA FINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si28

Še preden pa se poglobimo v ugotovitve raziskave, naj razkrijemo, kdo se skriva za omenjeno kratico. CXO ali na dolgo Chief Experience Officer je človek, ki v podjetju skrbi za uporabniške izkušnje zapo-slenih. Opis delovnih nalog za takšno funkcijo obsega marke-tinško komunikacijo, odnose s skupnostmi uporabnikov, upravljanje človeških virov ter odnose z investitorji, vsekakor pa je v današnjem pospešeno digitaliziranem poslovnem okolju močno povezana s tehnologijo in tehnološkimi rešitvami.

Omenjena raziskava podje-tja Frost & Sullivan se je osre-dotočila predvsem na direk-torje posameznih oddelkov, saj v Evropi v nasprotju z ZDA funkcija CXO v podjetjih ni prav pogosta. Raziskovalci so ugotavljali nagnjenost k upo-rabi različnih tehnologij, tako strojne kot programske opre-me, ter storitev. Poglobljene analize pa so bili deležni pre-nosni računalniki, pametni

mobilni telefoni, funkcije telefonov, orodja za spletno sodelovanje, mobilne stori-tve ter aplikacije in vsebine na mobilnih telefonih.

Prenosniki pred namizniki Raziskava je pokazala, da

več kot 61 odstotkov vodilnih evropskih kadrov raje upora-blja prenosni kot namizni raču-nalnik. Razloge za to gre iskati predvsem v uporabnosti prvih tudi zunaj podjetja in na poto-vanjih. Pri lastnostih, ki jih od svojih računalnikov pričakuje-jo evropski CXO, pa sta najbolj cenjeni zanesljivost delovanja in splošna kakovost. Nasprotno pa anketirani dajejo bistveno manjši poudarek funkcijam, ki ne služijo poslovni rabi.

Uporaba pametnih telefonov se je podvojila

V primerjavi z rezultati sorodne študije, izvedene le-to prej, pri Frost & Sullivan ugotavljajo, da ima letos pa-metni mobilni telefon skoraj dvakrat več direktorjev. Večina novih lastnikov pametnih mo-bilnikov si je te omislila zaradi možnosti poganjanja napre-dnih aplikacij, ki jim pomagajo spremljati poslovanje podjetja ali oddelka, tudi ko so zunaj podjetja. Med lastnostmi, ki jih vodilni kadri pričakuje-jo od svojih mobilnikov, sta predvsem dolga avtonomija in enostavnost uporabe, med-tem ko druge funkcije, denimo multimedijske možnosti, niso v ospredju.

»V zadnjih nekaj letih, od-kar izvajamo to raziskavo, so

CXO doživeli skoraj popolno transformacijo v mobilno po-slovanje. Danes raje delajo na prenosnikih kot namiznih računalnikih, še teže pa bi se ločili od svojih pametnih mo-bilnikov. Prav zanimivo bo vi-deti, ali bodo pametni mobilni telefoni v prihodnost prevzeli absolutni primat med tehno-loškimi pripomočki poslovnih uporabnikov. Možnosti za to vsekakor imajo, saj se vse več poslovnih aplikacij oziroma njihovih vmesnikov seli tudi na mobilne telefone,« je iz-sledke raziskave komentirala globalna direktorica raziskav pri družbi Frost & Sullivan Tonya Fowler.

Spletne aplikacije poganjajo sodelovanje

Tako kot strokovnjaki pri-čakujejo, da bodo pametni mobilniki postali za vodil-ne primarni pomočniki pri opravljanju njihovega dela, če bodo le pravočasno na voljo tudi ustrezne aplikacije, lah-ko vzporednice potegnemo na drugi fronti. Anketa je namreč pokazala, da kar 70 odstotkov vodilnih kadrov že uporablja programska spletna orodja za sodelovanje, med katerimi prednjači Microsoftov Office Live Meeting. Prav v navezi spletnih in mobilnih rešitev gre iskati jedro mobilnega po-slovanja prihodnosti, analitiki pa opominjajo na precejšen potencial lokacijskih stori-tev in vsebin, ki bi vodilnim kadrom v prihodnje lahko še olajšale in/ali pospešile delo.

Poslovanje se seli na mobilnike

Jedro mobilnega poslovanja prihodnosti gre iskati v navezi spletnih in mobilnih rešitev

V najnovejši raziskavi analitskega podjetja Frost & Sulivan, poimenovana European CXOs’ Choice: Computing Products and Services, ugotavljajo, da vse več vodilnih kadrov v podjetjih in ustanovah svoj namizni računalnik zamenjuje s prenosnim in standardni telefon s pametnim mobilnikom. Prehod na mobilno poslo-vanje je torej poslovna realnost.

Strokovnjaki pričakujejo, da bodo pametni mobilniki za vodilne kadre postali primarni pomočniki, če bo-do le pravočasno na voljo tudi ustrezne aplikacije.▶

V času recesije so podjetja bolj kot običajno prisi-ljena razmišljati, kako optimizirati prodajo.

Mnoga so svoje prodajne pred-stavnike že opremila s pame-tnimi mobilnimi napravami ali dlančniki in klasični postopek prodaje na terenu nadomestila z mobilnim.

Ko gre prodajnik kupcu na živce

Tomaž je prodajnik na terenu. Njegovo delo je pobiranje naročil in pri tem je kar uspešen. Vendar je začel opažati, da se mu zaradi vedno večjega asortimana vedno pogosteje dogaja, da med pogovo-rom ni več prepričan, kako »ugo-den« rabat lahko kupcu ponudi, prav tako ne ve, ali za posamezen produkt obstaja kakšna posebna akcija. In tako je bilo tudi tokrat. Tomaž pokliče v podjetje in po-skuša dobiti na telefon sodelav-ko v komerciali, a je zasedena s klicem drugega prodajnika. Čez deset minut ga le pokliče nazaj in sporoči zahtevano. Kupec bi želel naročiti kar lepo količino, vendar potrebuje dobavo takoj. Tomaž nejevoljen ugotovi, da s seboj nima natisnjene zadnje zaloge, in je prisiljen znova po-klicati v podjetje. Mimogrede se spomni, da sta se s kupcem o tem pogovarjala že na zadnjem sestanku, saj je to celo vpisal v domači CRM-sistem, a kaj mu to zdaj pomaga? Preden sta s kupcem izpolnila celotno naro-

čilo, je tako trajalo celo večnost. Kupec je imel tega enkrat dovolj in ga je kar naravnost vprašal, po kaj je sploh prišel, saj sestanek zaradi klicev traja v nedogled, v dobaviteljevo podjetje pa lahko pokliče tudi sam.

Prodajniku je treba omogočiti dostop do informacij

Po raziskavi Forrester Con-sulting (04/2009) je več kot polovica od 1.005 anketiranih

evropskih podjetij odgovorila, da vedo, da so v preteklosti izgubljali prodajne priložnosti, ker njihovi prodajni predstavniki niso mogli odgovoriti na zahteve kupca ali pa so imeli na terenu na voljo le pomanjkljive informacije.

Da je dostop do prodajnih in-formacij na terenu zelo pomem-ben, je spoznalo tudi vodstvo To-maževega podjetja. Ko je Tomaž naslednjič stopil skozi vrata k is-temu kupcu, se je ta seveda pri-jel za glavo, misleč, »spet bi bilo bolje, da bi sam poklical v njegovo podjetje«. Toda tokrat ga je čaka-lo presenečenje. Tomaž je prišel bolje opremljen, saj je imel na mobilnem telefonu nameščeno aplikacijo za mobilno prodajo. Že pred sestankom je kar v svojem avtomobilu osvežil podatke, se seznanil z opombami z zadnjega sestanka ter preveril dobavljivost, nato pa sta s kupcem v nekaj mi-nutah preverila akcije in zalogo ter vsa odprta naročila in brez

Izboljšanje poslovanjaGOSTUJOČI KOMENTARMarko Petković ikt@finance.si

Podjetja, ki so se odločila za nakup rešitev za mobilno prodajo, opažajo približno 20-odstotno rast produktivnosti terenskega prodajnega osebja in 10 do 15 odstotkov večjo prodajo.

Mobilno oglaševanje je v Sloveniji vse bolj uveljavljeno, njegove prednosti in stroškov-no učinkovitost pa so spoznala že mnoga slovenska podjetja. Mobitel področju mobilnega oglaševanja namenja izjemno pozornost in ponuja vrsto re-šitev ter strokovno svetovanje podjetjem in organizacijam. Ta-ko že vrsto let uspešno sodelu-je z večino vodilnih slovenskih podjetij, ki uporabljajo rešitve mobilnega trženja.

Hiter in velik doseg V povprečju ima že vsak Slo-

venec svoj mobilni telefonski aparat, zato oglaševanje prek

mobilnikov podjetjem ponuja hiter in velik doseg z neposre-dno in predvsem osebno komu-nikacijo. Ker ta poteka v obeh smereh, zagotavlja odlično od-zivnost. Ne nazadnje se zdi prav mobilnik najbolj oseben medij, mobilno oglaševanje pa v celoti temelji na privolitvi uporabnika, zato je komunikacija tudi učin-kovita. Za naročnika mobilne akcije pa so zelo pomembni še stroški, povezani z njo. Ti so, vsaj v primerjavi s klasičnimi mediji (tisk, TV …), nižji, in to pri ena-kem ali celo večjem učinku.

»Vodilni marketinški guruji danes mobilni telefon označu-jejo kot sedmi množični medij. Razlog je očiten: mobilni telefon je idealen medij, ker je množič-no razširjen, hkrati pa je oseben, priročen in interaktiven,« razla-ga Rok Veber, vodja sektorja za trženje storitev v Mobitelu.

M:Medij – preprost in učinkovit

Mobitelova rešitev je name-njena podjetjem, ki želijo kar najbolje izkoristiti mnoge pred-nosti mobilnega oglaševanja. M:

Medij je uporabniku prijazna, a zmogljiva spletna aplikacija, ki omogoča dvosmerno komuni-kacijo s strankami prek SMS- in MMS-sporočil. Hkrati omogoča samostojno oblikovanje mobil-nih oglaševalskih akcij, ustvarja-nje in nadzor baze uporabnikov ter pregled nad preteklimi in aktualnimi akcijami.

Podjetje lahko SMS- ali MMS-akcijo ustvari, oblikuje in razpošlje v vsega nekaj mi-nutah brez dodatnih stroškov in lovljenja časovnih rokov, ki običajno spremljajo pripravo oglasov na tradicionalnih me-dijih. »M:Medij uvaja sodoben način direktnega marketinga, katerega ključni prednosti sta oglaševanje s privoljenjem končnih uporabnikov in odziv, ki naj bi bil po nekaterih raziska-vah celo do 25-odstoten, kar je v primerjavi s siceršnjim dvo- do triodstotnim odzivom na direk-tni marketing občutna razlika,« pravi Rok Veber.

Rešitev na ključ M:Medij je na voljo v štirih

konfiguracijah (S, M, L in XL),

Mobilno oglaševanjhitro in učinkovitoOdziv uporabnikov naj bi bil po nekaterih raziskavah cPri Mobitelu so konec okto-bra predstavili napredno rešitev M:Medij, namenjeno podjetjem, ki želijo kar najbolje izkoristiti mnoge prednosti komunikacije s končnimi prejemniki spo-ročil. M:Medij omogoča celosten nabor orodij mobilnega oglaševanja, ki ga uporabnik upravlja prek spletne aplikacije.

Hitrejša pot od naročila do računa poziza veliko natančnejše spremljanje in načr▶

*Mag. Marko Petković je direk-tor prodaje in marketinga v pod-jetju Centra Design, ki se ukvarja s svetovanjem in implementacijo rešitev za mobilno poslovanje.

▶

INFORMACIJE

darinka.zemlja@fi nance.si, tel.: 01 30 91 539

Oglasna priloga Financ

1001 00111011 00111111 11001 00111011 00111111 1

16. november 200900111001 00111011 001111111001 00111011 00111111 1001 00111011 00111111 1

1001 00111011 00111111 11001 00111011 00111111 1

00111001 00111011 001111111001 00111011 00111111 1001 00111011 00111111 1IKT INFORMATOR

MOBILNO POSLOVANJEFINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si 29

napak dodala nova, Tomaž pa je brezžično sinhroniziral naročila z informacijskim sistemom na sedežu podjetja. Še več, ko se je še poslavljal, je kupec po elektronski pošti že prejel potrdilo naročila, sodelavki v komerciali Tomaže-vega podjetja pa je bilo prihra-njeno kar nekaj dela. Naročilo je namreč že bilo v informacijskem sistemu in pripravljeno za nadalj-njo obdelavo. Še pomembneje pa je, da je kupec naročil več, saj je lahko takoj dobil popolne podat-ke, kaj vse dobavitelj ponuja, pod kakšnimi pogoji, zraven pa še vse druge potrebne informacije. To-maž je tako v krajšem času in ob zadovoljstvu kupca celo presegel svoj cilj.

Naložba, ki se povrne prej kot v letu dni

Če predpostavimo pogost primer, ko prodajni predstavnik prihrani do 50 odstotkov nepo-sredne terenske administracije in zato opravi 20 odstotkov več

a z mobilno prodajo

obiskov v enem dnevu, pride-mo do naslednjih številk: prej je deset prodajnikov opravilo po pet obiskov na dan (skupaj 50 obiskov na dan), po novem pa devet prodajnikov opravi po šest obiskov na dan (skupaj 54 obiskov na dan). Merljivi pri-hranki so očitni – en prodajnik manj ob mesečni bruto plači 1.500 evrov in 750 evrih doda-tnih mesečnih stroškov (avto, telefon, dnevnice) pomeni letni prihranek 27 tisoč evrov, pri če-mer je opravljenih 10 odstotkov več obiskov, od katerih lahko pričakujemo vsaj dodatnih pet odstotkov več prometa. V konkretnem primeru smo upoštevali deset prodajnikov in ugotovili, da lahko naredimo več z enim prodajnikom manj. Pri večji ekipi pa so prihranki in možna rast prodaje še veliko večji. V opisanem primeru tudi še nismo upoštevali prihrankov v komerciali na sedežu podjetja, kjer se zdaj komercialisti lahko

bolj posvetijo analizi prodaje ali pa denimo odprtim terjatvam namesto prepisovanja zbranih naročil in »servisiranja« klicev svojih sodelavcev s terena. Pod črto se naložba v takšne reši-tve (z vštetimi stroški strojne in programske opreme, imple-mentacije sistema in šolanja uporabnikov) večinoma povrne prej kot v letu dni.

Za varnost se da poskrbeti Pogost pomislek je varnost

rešitev za mobilno prodajo. Ta-ki zadržki so seveda razumljivi. Kaj, če mobilno napravo nekdo ukrade ali pa jo prodajnik izgu-bi? Kaj bo z vsemi seznami kup-cev, rabati in drugimi informa-cijami? Tudi za to obstajajo zelo učinkovita orodja. Poleg varne SSL brezžične povezave je danes mogoče na daljavo zakleniti ali izbrisati vsebino na kateremkoli izgubljenem ali ukradenem mo-bilnem aparatu takoj, ko je bila izguba opažena.

Produktivnost naraste za petino, prodaja za šestino

Podjetja, ki so se odločila za nakup rešitev za mobilno prodajo, opažajo polovično zmanjšanje opravil admini-stracije, približno 20-odstotno rast produktivnosti terenske-ga prodajnega osebja in 10 do 15 odstotkov večjo prodajo, odvisno od velikosti terenske ekipe. Hitrejša pot od naročila do računa (z nekaj dni na manj kot en dan) pozitivno vpliva na denarni tok, poleg tega pa se kar naenkrat odprejo možnosti za veliko natančnejše spremljanje in načrtovanje prodaje, saj so vedno aktualni prodajni podatki na voljo v realnem času.

je je celo do 25-odstoten

»Vodilni marketinški guruji danes mobilni telefon označujejo kot sedmi množični medij,« pravi Rok Veber, vodja sektorja za trženje storitev v Mobitelu.

▶

Pomembno konkurenčno prednost pri poslovanju na te-renu ponujajo ročni računalni-ki z vgrajenim čitalnikom črtne kode ali zapisa RFID. Z njimi se bistveno skrajša čas dela, saj so podatki na voljo praktično v trenutku. Ti računalniki, ki jih pogosto imenujemo tudi terminali, omogočajo zane-sljiv zajem podatkov v črtni kodi ali čipu RFID in njihovo avtomatsko verifikacijo. Zaradi sprotnega dela neposredno na lokaciji s pomočjo terminalov in že omenjenih tehnologij se preprečujejo napake, ki so sicer pri ročnem vnašanju podatkov (pretipkavanje) razmeroma pogoste. Tudi prenos podat-kov v matični računalnik oziro-ma kar v informacijski sistem podjetja poteka zanesljivo in hitro. Ne nazadnje so tudi ter-minali že močno napredovali in na njih najdemo namešče-ne mobilne različice namiznih operacijskih sistemov, zato je delo z njimi uporabnikom pre-cej blizu.

Aplikacije so ključ do uspeha

Še pomembneje je, da pod-jetje izbere ali izdela ustrezne aplikacije, v navezi s katerimi so ti mobilni računalniki de-jansko maksimalno izkorišče-ni. Ponudba na trgu je danes že razmeroma pestra, tako da za mobilne naprave najdemo celo vrsto domačih (lokaliziranih) in tujih aplikacij. Te se med seboj razlikujejo predvsem po funkcionalnosti, ki je precej odvisna tudi od nalog, ki jih zaposleni opravlja, ter pano-ge in posledično stopnje infor-matizacije podjetja. Aplikacije obstajajo, le najti (kupiti) in uporabiti jih je treba.

Varnost in povezljivost Dva izmed pomembnejših

vidikov mobilnih naprav sta povezljivost in varnost. S po-vezljivostjo danes ni večjih težav, saj večina naprav pod-pira več komunikacijskih poti, predvsem brezžična in mobilna omrežja. Seveda so vsi podat-ki, ki se prenašajo prek teh omrežij, ustrezno kriptirani, naprednejši modeli mobilnih računalnikov pa podpirajo tudi prijavo v navidezna zasebna omrežja, kar še zviša stopnjo varnosti.

Mobilni tiskalnik za delo v realnem času

Mobilni tiskalniki so nepo-grešljiv del mobilne prodaje, saj omogočajo hitrejše prilaga-janje zahtevam kupcev, vsaj če govorimo o prodaji na terenu oziroma ambulantni prodaji. Bistveno pospešijo tudi delo v skladišču pri označevanju blaga ob prevzemu. Mobilno tiskanje je seveda uporabno še na številnih drugih področ-jih, predvsem v gradbeništvu (označevanje gradbenega materiala), zdravstvu (izdaja zdravil oskrbovancu), kmetij-stvu …

Lep primer s tehnologijo podprtega mobilnega poslo-vanja najdemo tudi v osrčju prestolnice. Javno podjetje Ljubljanska parkirišča in tržni-ce uporablja ustrezno opremo za sprotno mobilno izpisovanje računov najemnikom stojnic na Ljubljanskih tržnicah ter izdajo kazni, ki jih določi redar-ska služba. Oboji so pri svojem delu veliko bolj učinkoviti kot pred leti, ravno po zaslugi so-dobne tehnologije.

Mobilne naprave morajo biti robustne

Razvoj mobilnih naprav narekujejo tudi zahteve po odpornosti in robustnosti. Te zahteve so pripeljale do tega, da so sodobni mobilni ročni računalniki in tiskalniki od-porni proti prahu, vlagi, vodi in padcem. Predvsem pri tiskal-nikih je tehnologija termalnega tiskanja zelo pomembna, saj ima veliko prednost pred obi-

čajnimi tiskalniki, zagotavlja namreč večjo obstojnost tiska ter hitrejši izpis na zahtevo, kar je pri delu na terenu zelo pomembno. Robustnost je tudi sopomenka za dolgo življenjsko dobo naprav, česar bodo veseli predvsem računovodje, ko bodo računali razmerje med pričako-vanim časom uporabe naprave ter dobo povrnitve naložbe.

Hitra implementacija pomaga k hitrejši povrnitvi naložbe

Mobilna oprema se v poslo-vanje podjetja uvede razmero-ma hitro, ustrezne povezave s poslovnimi procesi ponudniki teh rešitev običajno ustvarijo v nekaj tednih. Kot pri vsaki in-formacijsko podprti rešitvi pa je čas povrnitve naložbe v tesni povezavi s kakovostjo zajetih in posredovanih podatkov, zato je prihranke pri času in denarju težko oceniti. Vseeno pa lahko navedemo primer: na podlagi dokumentov, ki po novem ob-stajajo, prej pa so manjkali, se ažurno fakturira določeno šte-vilo računov, ki so bili prej izpi-sani bodisi z velikim časovnim zaostankom bodisi sploh niso bili. Marsikateremu podjetju še je že zgodilo, da nekatere stori-tve niso bile fakturirane in jih posledično ni nikoli obračunalo. Tako je povrnitev naložbe, ki je sicer močno odvisna od količine opravljenega dela z mobilnimi rešitvami, še hitrejša, navadno pa se ti projekti pokrijejo v letu dni.

Bolj mobilni, bolj konkurenčniVečina naprav podpira več komunikacijskih poti, zlasti brezžična in mobilna omrežja

Hiter tempo razvoja nare-kuje tudi vse več mobilnih rešitev, s katerimi zaposleni »operirajo« na terenu. Mobilnost dejansko postaja prednost.

LEOS

S, d

. o. o

.

Ročni računalniki z vgrajenim čitalnikom črtne kode ali zapisa RFID bistveno skrajšajo čas dela, saj so po-datki na voljo praktično v trenutku. ▶

ki so prilagojene različnim po-trebam uporabnikov. Zato je primeren za vsako podjetje, ne glede na velikost, obseg ali de-javnost. Pri izbiri primernega modula bodo uporabnikom sve-tovali Mobitelovi strokovnjaki, ki imajo večletne izkušnje pri mobilnem trženju.

Kot prednosti spletne apli-kacije M:Medij pri ponudni-ku rešitve navajajo predvsem dostopnost z naročnikovega računalnika, Mobitelovo zago-tavljanje vzdrževanja in poso-dabljanja aplikacije ter visoko stopnjo varnosti. Za lažjo pred-stavo delovanja nove rešitve so poskrbeli tudi s prikazom pri-merov dobrih praks v različnih panogah, predvsem v trgovski dejavnosti, turizmu, storitve-nih dejavnostih, bančništvu in zavarovalništvu ter drugje. Za večjo prepoznavnost sporočil pošiljatelja in enostavno komu-nikacijo s prejemniki sporočil Mobitel naročnikom dražjih modulov M:Medija zagotavlja lastno številko za komunikacijo s prejemniki.

tivno vpliva na denarni tok, poleg tega pa se kar naenkrat odprejo možnosti rtovanje prodaje.

OGLASNA PRILOGA FINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si30

ISKR

ATEL

IUC

Poenotite poslovno komuniciranje

IUC - Iskratel Unified Communications

Iskrateling je v skupini Iskratel kompetenčni center za korporativne rešitve tako za srednje in velike korpora-cije kot za javne organizacije. Kako vaša rešitev Iskratel Unified Communications (IUC) zadovoljuje komuni-kacijske potrebe sodobnih podjetij?Množica različnih naprav in ko-munikacijskih poti, ki so danes v uporabi v podjetjih, privede do tega, da se v poslovnih okoljih za usklajevanje komunikacijskih načinov za optimalno sodelo-vanje porabi več časa. Nato se pojavijo še izzivi upravljanja heterogenih naprav in omre-žij ter IT-sistemov, ki dodatno obremenjujejo človeške vire in zvišujejo operativne stroške. Rešitev IUC, ki jo v okviru kor-porativnih rešitev trži podjetje Iskrateling, pa združuje ločene komunikacijske poti in delov-

ne procese – glasovne komu-nikacije, sprotno sporočanje, faks, e-pošta, govorna pošta, video- in avdiokonference – v poenoteno sodelovanje. Takšna rešitev omogoča racionalizaci-jo, pospešuje pretok informacij med zaposlenimi in zato tudi izboljša poslovne odločitve. Delovnim skupinam omogoča, da sodelujejo bolj učinkovito in hitreje, rezultat pa je večja učinkovitost.

Katere so glavne prednosti poenotenih komunikacij?Rešitev IUC, ki je plod par-tnerskega sodelovanja podjetij Microsoft, Iskratel in Iskra-teling, v središče poslovnega okolja postavlja uporabnika, ki komunicira prek različnih komunikacijskih kanalov, ven-dar prek enotnega in enostav-nega uporabniškega vmesnika. Ključna za komunikacijo in hkrati največja prednost je ena identiteta uporabnika ne glede na kanal ali napravo, prek ka-tere komunicira. Vse svetovne analize o poenotenih komunika-cijah kažejo na to, da so najpo-membnejši elementi, ki morajo biti upoštevani v takih rešitvah, predvsem integracija obstoječih namiznih telefonov, povečanje

učinkovitosti, produktivnosti in mobilnosti ter zniževanje stroškov komunikacije. Vse to je bilo vodilo za razvoj rešitve IUC. Poenotene komunikacije niso samo programski odjemal-ci, indikacija razpoložljivosti, sprotno sporočanje in video-konference, ki jih prinaša nova IP-tehnologija. Poudarek je na sodelovanju in integraciji komu-nikacij v vse delovne in nami-zne aplikacije, kot so portalske aplikacije, poštni odjemalci in pisarniške aplikacije. Zelo po-memben element poenotenih komunikacij so avdio/videokon-ference, ki jim je pridružen tudi podatkovni prenos, ki omogoča enostavno izvajanje virtualnih sestankov in seminarjev.

Kakšen je vpliv poenotenih komunikacij na delovna oko-lja in delo uporabnikov?Z rešitvijo IUC zagotavljamo učinkovitejše komuniciranje znotraj podjetja ali skupine podjetij in z zunanjimi partner-ji – sprotno sporočanje dopol-njuje e-pošto in nam omogoča komuniciranje v realnem času. Povečana je kakovost komuni-kacij, saj zagotavljamo enotno uporabniško izkušnjo za vse za-poslene. S tem smo izboljšali

izrabo delovnega časa in pove-čali produktivnost zaposlenih ter dosegli komunikacijsko neodvisnost.

Kako rešitev IUC skrbi za r a z š i r j e n o m o b i l n o s t zaposlenih?Mobilnost uporabnikov v re-šitvi IUC dosegamo na več na-činov. Temeljni način je odda-ljena uporaba komunikatorja na osebnem računalniku brez potrebe po VPN-povezavah. Oddaljeni uporabnik je lahko »nomad«, to je uporabnik na službeni poti, ki za komunika-cijo uporablja izključno osebni računalnik. Lahko pa je »tele-delavec«, uporabnik, ki dela na domu in ima poleg osebnega računalnika tudi namizni tele-fon za glasovno komunikacijo. V obeh primerih je uporabniška izkušnja enaka kot na delovnem mestu. Rešitev IUC premore še spletni in mobilni uporabniški vmesnik za spletni komunikator in mobilne telefone, ki je zelo podoben tistemu na osebnem računalniku in je že del rešitve zlivanja fiksne in mobilne ko-munikacije. Uporabnik se kljub komunikaciji prek mobilnega omrežja predstavlja s svojo eno-tno telefonsko številko.

Kako dolgi so časi povrni-tve naložbe?Vpeljava poenotenih komuni-kacij v poslovna okolja zahteva dokaj velik vložek, saj integra-cija vpliva na vse segmente IKT-omrežja. Vendar pa naše analize kažejo, da prihranek, ki ga dosežemo z večjo učin-kovitostjo in odzivnostjo, ne-posrednim prihrankom pri fiksni in mobilni telefoniji ter znižanjem stroškov za službe-ne poti, upravičuje naložbo v posodobitev komunikacij. Za skupino Iskratel, v kateri je na desetih lokacijah v Sloveniji in tujini zaposlenih več kot 1.300 ljudi, smo po prvem letu upo-rabe rešitve IUC izračunali, da prihranki znašajo približno mi-lijon evrov. Verjamem, da se bo prihranek še povečeval, ko bodo uporabniki uporabljali vse sto-ritve, ki jih ponuja rešitev IUC. Izračun upravičenosti vlaganja v poenotene komunikacije je denimo izdelala analitska hiša UniCom. V večjih podjetjih s pet tisoč zaposlenimi se na-ložba povrne v štirih do šestih mesecih, v podjetjih s 500 za-poslenimi pa v slabem letu dni. Tudi naš grobi izračun se giblje v teh mejah.

Iz ločenih komunikacij v poenoteno sodelovanje

[ INTERVJU ] Vladimir Arizanovič o ideji poenotenih komunikacij

O vlogi komunikacij v hiper-konkurenčnem poslovnem okolju smo se pogovarjali s strokovnjakom, ki skrbi za odpravljanje tehnoloških ovir na tem področju. Naš sogovornik je bil Vladimir Arizanovič, produktni vodja UC v skupini Iskratel.

Rešitev IUC združuje ločene komunikacijske poti in delovne procese v poenoteno sodelovanje.

Tako pravi Vladimir Arizano-vič, produktni vodja UC v skupini Iskratel.

▶

MOBILNO POSLOVANJEFINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si 31

Sistemski integrator telekomunikacij

KRON TELEKOM d.o.o., Koroška 20, 4000 Kranj, tel.: 04/28 00 450, www.kron-telekom.si, info@kron-telekom.si

Integracijaaplikacij

v poslovno okolje

Aplikacijsko podprte telekomunikacijeso pomemben del sodobnega,uspešnega in dinamično delujočegaposlovnega okolja

Potrebujete IP telefonijo, video aplikacije, multimedijske kontaktne centre, snemanje...?

Znižajte stroške komuniciranja, poenostavite delo svojim uslužbencem in skrajšajte odzivnečase za zahteve vaših strank. V podjetju KRON TELEKOM d.o.o. usmerjamo svojo energijo vdvig učinkovitosti VAŠIH poslovnih komunikacij. Svojim partnerjem in vsem zainteresiranimnudimo brezplačne delavnice ter predstavitve delovanja naših rešitev – v živo!

Osnovne značilnosti sistema so:● informacije sodobnega telefona (stacionarni, mobilni), prikazane na zaslonu računalnika● poenostavljeno izvajanje osnovnih in naprednih telefonskih funkcij preko računalnika● podatki o ‘statusu’ vaših sodelavcev (prisotnost, timsko delo)● dostop do telefonskega imenika preko spleta in mobilnega telefona● video klic in multimedijski kontaktni centri● integracija z drugo poslovno programsko opremo (Microsoft, ...)

Govorimo o sodobni program-ski opremi, ki je lahko močno orodje na področju komunika-cijsko-informacijskih tehnologij. Aplikativna podpora telefoniji in različne integracije z drugo pro-gramsko opremo lahko močno izboljšajo organizacijo dela v vsa-kem podjetju. Programska opre-ma mora zaposlenim predvsem olajšati vsakdanje delo, s tem ko se številne funkcije izvajajo samodejno, obenem pa pregle-dnost funkcij in drugih informa-cij, izpisanih na računalniškem zaslonu, omogoča hitrejši odziv na zahteve strank. O vnašanju organizacijskih vrlin s pomočjo tehnologije smo se pogovarjali z Matejem Ostovićem, produk-tnim vodjo za IP komunikacijske sisteme Aastra v podjetju Kron Telekom.

Kaj vse omogoča aplikativna podpora

Veliko podjetij zanima, kaj sploh lahko pridobijo ob vpeljavi aplikativne podpore oziroma kaj jim ta omogoča. Ustrezen pro-gramski vmesnik skrbi za vpogled v stanje trenutne razpoložljivosti sodelavcev – stanja so navadno opisana kot: na sestanku, bolni-ška, preusmeritev klicev, med klicem, na kosilu … »Za vse te

informacije je zaželeno, da se lahko nastavljajo tudi zunaj pi-sarne, denimo prek mobilnega telefona,« pravi Ostrović.

Zaposleni je denimo pustil ob-vestilo, da se bo v pisarno vrnil čez pet minut. Nato pa ugotovi, da se bo na sestanku zadržal dlje, kot je načrtoval. Te in podobne informacije je mogoče z mobilni-kom enostavno spremeniti ozi-roma ponastaviti, spremembo pa takoj opazijo tudi sodelavci (pri-kaz stanja dosegljivosti). Kdor zaposlenega pokliče med njegovo odsotnostjo, prejme govorno ob-vestilo, ki klicočega seznani tudi s predvidenim časom vrnitve. Vse nastavitve o odsotnosti, preu-smeritvah in podobno je mogoče opraviti z nekaj kliki brez pozna-vanja kod, ki posamezno funkcijo vklopijo. Podjetje lahko nastavi tudi različne režime klicanja po določenih urah (denimo zunaj delovnega časa).

Kontakti in aplikacije so vedno pri roki

Napredna programska pod-pora zaposlenim omogoča, da imajo vse informacije iz inter-nega in poslovnega imenika na dlani, še več, s pomočjo aplikaci-je lahko sodelavca ali poslovnega partnerja tudi prikličejo z enim samim klikom, nad vsemi opera-cijami pa imajo dober pregled.

Programska oprema omogo-ča različne vrste povezav, kot so denimo integracija s poštnim strežnikom in pisarniškimi apli-kacijami. Aplikativna podpora omogoča klicne akcije, posre-duje informacije o posame-znih internih številkah, stanju zaposlenih v podjetju, prikaže informacije ob klicih ter vse tipe klicev tudi evidentira. Po zaslugi integracije lahko informacijo o neodgovorjenem klicu zaposleni prejme tudi v elektronski poštni predal.

Več kot le telefonija Pri sodobnih govornih komu-

nikacijah ne gre zgolj za tele-foniranje, ampak tudi za izme-njavo podatkovnih informacij. Uporabniki imajo mož nost pošiljanja/prejemanja faksov prek računalnika, že omenjeni posnetki pogovorov in govor-nih sporočil pa se kot avdio datoteke dodajo v priponke e-sporočil. Velika prednost takih rešitev je tudi v univerzalnem

Obvladovanje informacij in časa zaposlenih

[ POSLOVNE KOMUNIKACIJE ] Uporabniške aplikacije so pomemben člen so-dobnih komunikacij

Napredna podjetja v želji po izboljšanju kakovosti svojih storitev čedalje pogosteje posegajo po naprednih tehnoloških rešitvah. Razlog za njihovo uvajanje na področju govornih komunikacij ni več izključno nižanje stroškov, temveč vse večjo vlogo pridobiva tudi vidik posodobitve in optimizacije poslovnega procesa.

»Če niste prepričani, kaj lahko pričakujete od uvajanja sodobnih telekomunikacijsko-informacijskih tehnologij, ali bi radi preverili, kako posamezne aplikacije delujejo v praksi, od ponudnika zahtevajte, da vam omogoči demonstracijo de-lovanja v živo,« svetuje Matej Ostović, produktni vodja za IP komunikacijske sisteme Aastra v podjetju Kron Telekom.

▶

uporabniškem vmesniku, ki na enem mestu združuje celo vrsto funkcionalnosti in omogoča in-tegracijo s preostalimi splošno uveljavljenimi IKT-produk-ti, kot so pisarniški programi, programi za zajem dokumen-tov … Za posebno zahtevna oko-lja, kot so klicni centri, dispečer-ji in podobna, se implementira izključno v ta namen izdelana programska oprema.

»Za srednje velika in manjša podjetja je pri naših strankah najbolje sprejeta univerzalna aplikacija, imenovana Back-stage, ki je posebno zanimiva za tiste uslužbence, ki veliko komunicirajo s strankami. Nekaj licenc je vključenih že v osnovni izvedbi, kar pomeni, da podjetjem z manjšim šte-vilom zaposlenih že v osnovni različici omogočamo podporo programskih orodij brez kakrš-nihkoli dodatnih stroškov,« razlaga Matej Ostović iz pod-jetja Kron Telekom. Podobnih rešitev je še veliko, zato velja pri izbiri preveriti vse možnosti, ki jih ponujajo programski paketi – te naj bodo čim bolj skladne s potrebami podjetja in že vpelja-nimi rešitvami.

Vpeljava primernih aplikacij v podjetje je za slednje vseka-kor pomembna pridobitev, ki dolgoročno pozitivno vpliva na organizacijo, delovne razmere, odzivnost ter ne nazadnje po-slovno uspešnost podjetja.

Preizkusite, preden kupite »Če niste prepričani, kaj

lahko pričakujete od uvajanja sodobnih telekomunikacijsko-informacijskih tehnologij, ali bi radi preverili, kako posamezne aplikacije delujejo v praksi, od ponudnika zahtevajte, da vam omogoči demonstracijo delova-nja v živo,« svetuje sogovornik. Na strani ponudnikov so nava-dno tako imenovani sistemski integratorji, ki vam delovanje rešitev pokažejo v demo sobah ali tudi na primeru žive imple-mentacije, torej na primeru drugega podjetja. Poleg tega nekateri ponudniki že ob mon-taži komunikacijskega sistema brezplačno ponudijo določeno število licenc za aplikativno pod-poro ali časovno omejene licen-ce, ki jih lahko podjetje kasneje tudi dokupi ali razširi na večje število uporabnikov.

OGLASNA PRILOGA FINANCE, četrtek, 5. novembra 2009, št. 215www.finance.si32

Kmalu bodo zmagali – pametni Analitska podjetja ocenjujejo, da je prodaja prenosnikov v tretjem

trimesečju prejšnjega leta dokončno presegla prodajo namiznih računalnikov, v letu 2011 pa bo prodaja pametnih telefonov do-končno presegla prodajo prenosnikov. Po Gartnerju je bilo v drugem letošnjem četrtletju v svetu prodanih 286 milijonov mobilnih telefo-nov, kar je 6,1 odstotka več kot lani v istem obdobju. Od teh je bilo pametnih telefonov 40 milijonov, kar je bilo 27 odstotkov več kot v drugem četrtletju lani. V primerjavi s pametnimi telefoni se stan-dardnih mobilnih telefonov proda več kot desetkrat več, vendar na-vadnim uporabnikom, poslovni uporabniki pa so že na dobri poti, da bodo kmalu kupovali skoraj izključno pametne telefone. S sedanjim tempom rasti bodo na trgu na koncu ostali samo pametni telefoni oziroma bodo vsi mobilni telefoni postali – pametni.

▶

Ko odloča povezljivost Digitalna doba zahteva le eno – povezljivost, žično ali brezžično,

saj je ta temelj za kakršnekoli komunikacije (avdio, video, podat-kovne …). Lep zgled za pomen sodobnih storitev, tudi mobilnih, za poslovanje je dalo podjetje Virtu, novi ponudnik celostnih IT-storitev za podjetja. Ker je prav povezljivost temeljni kamen vseh njihovih storitev, ki jih seveda ponujajo na območju vse Slovenije, so se v marsikaterem podeželskem predelu srečali z velikimi izzivi. Tako na območjih, kjer ni optičnih vlaken niti bakrenih paric, podprtih s teh-nologijami xDSL, zadeve v praksi rešujejo tudi z električnimi omrežji in brezžičnimi omrežji s tehnologijo WiMax.

▶

Družba Si.mobil je za zagotavljanje varnega oddaljenega dostopa zaposlenih od doma ali na poti namestila novo rešitev za varno prijavo z enkratnimi gesli. To je ActivIdentity 4TRESS, kjer zapo-sleni enkratno geslo pridobijo bodisi na zahtevo prek kratkega sporočila SMS na svoj mobilni telefon bodisi ga ustvarijo z gene-ratorjem enkratnih gesel. Slovenski mobilni operater je kot prvo storitev rešitve ActivIdentity 4TRESS uvedel varen oddaljeni do-stop do virov podjetja prek navideznega zasebnega omrežja.

Si.mobil za varen oddaljeni dostop zaposlenih

Funkcionalnost pametnih mobilnih telefonov v zadnjih letih strmo raste. Že dolgo je namreč z njimi mogoče izvajati bistveno zahtevnejša opravila, kot so klici in pošiljanje krat-kih sporočil. Pregledovanje elek tronske pošte in deskanje po spletu sta le dve izmed najbolj priljubljenih opravil poslovne-žev. A pravi biseri se skrivajo v namenskih aplikacijah, ki omo-gočajo resnično poslovanje na mobilnikih.

Neverjetna moč aplikacij Velik potencial mobilnih na-

prav so že pred časom spoznali tudi proizvajalci poslovne pro-gramske opreme in zanje pri-pravili ustrezno lahke, a precej zmogljive aplikacije, ki zmore-

Poslovanje se seli na mobilnikePoslovneži za svojega primarnega digitalnega pomočnika vse pogosteje izberejo mobilni telefon, ki tako dobiva prednost pred prenosnim računalnikom. To pravzaprav ni čudno, saj pametni mobilniki obvladajo celo vrsto opravil, ki jih sicer izvajamo na računalni-kih. Spremljanje poslovanja v realnem času je eno izmed bolj priljubljenih – vsaj dokler so poslovne številke pozitivne.

Dan, ko bo poslovni mo-bilnik de facto postal »že-pni oblak«, ni več daleč.

▶

Na omenjeni razpravi so se udeleženci strinjali, da pame-tni telefon ne bo zamenjal pre-nosnika tipičnega uporabnika, med drugim zato, ker še zmeraj ne more biti osnovna izbira za pisanje dokumentov ali ustvar-janje preglednic. Bodo pa morda že čez dve leti mnogi poslovni uporabniki, 12 do 15 odstotkov naj bi jih bilo, svoj prenosnik puščali doma ter vse svoje glav-ne mobilne računalniške in ko-munikacijske posle opravljali s pomočjo svojega dragocenega pametnega telefona, ki ga lahko držijo v dlani ali dajo v žep.

Majhna tipkovnica je hkrati prednost in pomanjkljivost

Ta skromna velikost je od-ločilna prednost in tudi glavna pomanjkljivost pametnih tele-fonov. Tipkovnica pametnega telefona, fizična ali ekranska, ne bo nikoli omogočala kaj več kot tipkanje z obema palcema. Ta-ko kot je bilo včasih z dlančniki, lahko kmalu pričakujemo boga-

to ponudbo dodatnih Bluetooth ali USB-tipkovnic za obsežnejše tipkanje. Podobno ne moremo pričakovati, da bodo zasloni večji od največje stranice pametnega telefona (razen ko bodo čez nekaj let na voljo tudi zložljivi zasloni), bomo pa zato že kmalu povsod imeli možnost, da jih brezžično povežemo s televizorjem.

Mobilnost v oblaku Omrežno povezovanje, shra-

njevanje podatkov in obdelava dokumentov pri pametnih telefonih že danes niso več te-žava. Povezovanje v internet je podobno kot pri prenosnem računalniku. Največja trenutna ovira so baterije, ki ne zagota-vljajo daljše neprekinjene upo-rabe, a se bodo na trgu tudi za to našle rešitve, kot so izmenljive baterije, zunanje baterije ali pa baterije z bolj učinkovitimi no-vimi tehnologijami.

Prenosni računalnik je še vladar mobilnega sveta

Prenosni računalnik je še ve-dno in bo tudi v prihodnjih letih vladar mobilnega sveta, še poseb-no zdaj, ko smo dobili ultralahke prenosnike, spletne prenosnike, pametne beležnice in tudi mobil-ne spletne naprave (MID). Zato bomo še nekaj časa nosili na pot oboje – prenosnik in pametni telefon. Toda ne pozabimo na spletne storitve in računalništvo v oblaku. Ko bo oboje tehnološko naprednejše in cenovno privlač-nejše, bomo na pot nosili le eno napravo – tanek in eleganten ter močan pametni telefon.

Pametni telefon bo vaš novi prenosni računalnikNamesto s prenosnikom kmalu na pot s pametnim telefonom »Ali bo vaš naslednji pre-nosni računalnik pametni telefon?« je bil naslov zelo obiskane razprave na letošnji konferenci Interop v Las Vegasu. Današnji pametni telefoni imajo moč prenosnega računalnika izpred nekaj let, boljšo programsko opremo in zmogljive vmesnike. Poleg tega nam mobilni operaterji omogočajo njihovo zame-njavo vsaj vsako drugo leto, ko podaljšamo naročnino.

Sodobni pametni telefoni so opremljeni s skoraj enakimi operacij-skimi sistemi kot prenosni računalniki. Na fotografiji je novi Samsung B7320 OmniaPRO, opremljen z novim operacijskim sistemom Windo-ws Mobile 6.5.

▶

lahko do pravih ali navideznih računalnikov dostopamo kar s sodobnim mobilnikom. Pro-izvajalci poslovne rešitve za mo-bilnike celo tržijo pod imenom »thin computing«, kar daje ve-deti, da gre za izredno zmogljive aplikacije. Dan, ko bo poslovni mobilnik de facto postal »žepni oblak«, res ni več daleč.

Omejitev je vse manj Analitiki si sicer ne upajo

napovedati, kdaj bo upravlja-nje poslovanja v večini prešlo na mobilnike vodilnih kadrov, a jasno je, da je omejitev na tej poti čedalje manj. Sodobni mo-bilni telefoni so namreč strojno in pomnilniško že precej zmo-gljive naprave (na ravni osebnih računalnikov izpred nekaj let), zato edini resni omejujoči de-javnik ostaja velikost zaslona, ki omejuje kakovost uporabniko-ve izkušnje. A tudi zasloni so iz generacije v generacijo naprav večji in premorejo boljše ločlji-vosti, njihova občutljivost za do-tik pa je že lep čas na seznamu prednosti. Ne nazadnje se tudi programerji, ki pišejo mobilne aplikacije, trudijo, da bi prostor na zaslonu kar najbolje izrabili in tako poslovnim uporabnikom postregli le s preglednimi in za poslovanje relevantnimi infor-macijami v aplikacijah.

STATISTIKA

Študentov mobilno poslovanje ne zanimaPreveriti smo želeli, kakšno je stanje na področju mobilnega poslova-nja, ko gre za izobraževanje novih kadrov. Fakulteti za računalništvo in informatiko Univerze v Ljubljani ter Fakulteti za organizacijske vede, ki sodi v okvir Univerze v Mariboru, smo poslali več vprašanj, ki se na-

Mobilno učenje za približno 2,5 milijona študentovEricsson bo razvil mobilno okolje tretje generacije, v katerem bodo lahko študenti indijske univerze IGNOU prenašali vsebine posame-znih predmetov, prav tako pa bodo lahko na svoje mobilne naprave prejemali SMS-sporočila. Univerza IGNOU je bila ustanovljena za razširjanje odprtega izobraževanja in učenja na daljavo ter ponuja različne akademske programe, v okviru katerih je mogoče pridobiti certifikate, diplome in strokovne nazive. V Indiji in 34 drugih državah ima več kot dva milijona študentov. »V sodelovanju s podjetjem Ericsson bomo ustvarili učno platformo, ki s pomočjo mobilnih naprav spodbuja odličnost v izobraževanju in omogoča izmenjavo informacij. Naši študenti se bodo lahko tako kjerkoli in kadarkoli učili skladno z lastnimi potrebami,« je dejal profesor V. N. Rajasekharan Pillai, namestnik rektorja univerze IGNOU. Gowton Achaibar, predse-dnik Ericssonove indijske podružnice, pa je povedal, da bodo mobil-ne širokopasovne tehnologije zagotavljale učinkovit in stroškovno ugoden način za zagotavljanje vsebin uporabnikom, ki študirajo na daljavo.

Mobilno poslovanje ima vse večjo vlogoVrednost mobilnega poslovanja bo leta 2010 v svetovnem merilu dosegla 25 milijard dolarjev, ugotavlja podjetje Frost & Sullivan. Pri ustvarjanju vrednosti s pomočjo mobilnega trgovanja bodo prednja-čile komunikacijsko bolj razvite države sveta, a se tudi ponudnikom storitev v regiji srednje in vzhodne Evrope, kamor sodi Slovenija, obeta občutno povečanje prometa iz mobilnega poslovanja. Ključ-nega pomena bo infrastruktura v posamezni državi, to pa sestavlja-jo napredni telekomunikacijski sistemi za hiter mobilni dostop do interneta ali drugih storitev. Svoje bo prispeval tudi vse večji delež mobilnih naprav, ki omogočajo mobilno plačevanje. Pri slednjem bodo prednjačile storitve, ki jih je mogoče izvesti na uličnih avtoma-tih (plačevanje parkirnine, vstopnic …) in ki običajno za končnega uporabnika ne pomenijo visokih zneskov. Mobilna denarnica pa pri-hodnje leto postaja realnost tudi v praksi, ne le teoriji.

Na poti do milijarde mobilnih delavcevPri analitski hiši IDC ocenjujejo, da bo leta 2011 na svetu že milijar-da mobilnih delavcev. IDC-jevi analitiki glavne razloge za rast ome-njene oblike zaposlitve vidijo v potrebi delavcev oziroma podjetij po bolj dinamičnem poslovanju, predvsem hitrejšem odzivanju na trž-ne zahteve. Svoje doda tudi krčenje stroškov poslovanja, med kate-rimi se prej ali slej znajdejo tudi poslovni prostori podjetja, kjer gi-banja narekujejo njihovo zmanjšanje (ali pa vsaj ohranitev trenutne velikosti kljub rasti podjetja). Povečana prilagodljivost podjetja tako vodi do številnih strateških konkurenčnih prednosti, ki jih prinašajo predvsem mobilne rešitve. Poleg prednosti IDC-jevi strokovnjaki podjetja opozarjajo tudi na potencialne nevarnosti, med katerimi je predvsem kraja mobilnih naprav (prenosnikov in mobilnikov) z namenom kraje podatkov. Načrtovanje upravljanja mobilnih naprav in njihove zaščite bi zato moralo biti na prednostnem seznamu sle-hernega IT-oddelka podjetij z večjim deležem mobilnih zaposlenih.

našajo na študijske programe, ki pokrivajo to področje. Na Fakulteti za organizacijske ve-de Univerze v Mariboru so bili z odgovori zelo skopi. Zaupali so nam le, da se predmet Mobilno poslovanje z naslednjim študij-skim letom odpravlja, pri čemer je eden od razlogov tudi slabše zanimanje študentov. Nadome-stili naj bi ga drugi predmeti, ki bodo vsaj delno pokrili vsebine s področja mobilnega poslova-nja. Fakulteta za računalništvo in informatiko v Ljubljani pa nam odgovorov do zaključka redakcije ni poslala.

Na kratko

ZGLED

jo ne le spremljati, temveč tudi upravljati poslovanje. Da gre za resno stvar, priča udeležba vseh velikih igralcev v IT-industriji (Cisco, IBM, Microsoft, SAP …), med njimi pa je mogoče najti

še lepo število za mobilne re-šitve specializiranih podjetij, ki se s svojimi rešitvami tržni pogači nikakor ne želijo odreči. S tehnološkimi rešitvami smo namreč že zdaj tako daleč, da