# Iconos Descripción

1

Permite acceso rápido a: dirigir llamadas, preferencias, directorio, efectuar llamadas, web client y opción de ayuda. El logo de la bandera, ejerce las mismas funciones que este otro:

2

Llamadas- Se oprime para hacer llamadas, muestra las 5 últimas llamadas hechas y recibidas, permite acceso al directorio y presenta también el “dial pad”. Las llamadas se discarán sin guiones – ni paréntesis ( ). Puede oprimir este ícono y marcar el número telefónico desde el teclado de su computadora.

3

Mensajes- Se utiliza para enviar mensajes de textos “instant message”. Indica quienes de las personas incluídas en su directorio están conectadas. Permite acceso al directorio y contiene la opción de añadir las direcciones SIP de las personas con las que se quiere “chatear”.

4

Directorio- Lugar en donde se encuentran sus contactos. Oprimiendo el botón derecho del “mouse” sobre el nombre del contacto, le permite acceso inmediato a: llamar a su SIP (FLASH VOZ), llamarlo a su teléfono de negocios, residencia, celular, enviar email, enviar mensaje de texto “instant message”, enviar archivos “files”, compartir archivos, ver detalle del contacto, opción de incluir al contacto como “friend”, editar la información del contacto o borrar al contacto.

5

“Call Log”- Registro de Llamadas- Permite ver los números entrantes y salientes, día, mes, hora de la llamada y duración de la llamada. Se puede oprimir el botón derecho del mouse sobre algún número y logrará marcar el número y otras funciones parecidas al directorio.

6

“Friends” – Permite ver si los amigos o personas a las cuales se les llaman con más frecuencia y muestra si están conectados. Al colocar el “mouse” sobre la persona deseada y oprimir el botón derecho del “mouse”, se podrá comunicar con ellos con las mismas opciones que se indican en el directorio.

7

“Preference” – Indica el “profile” o perfil del usuario: “username”, IP address, velocidad de conexión seleccionada, cambio de puerto, dominio, sonidos, configurar video para las llamadas, configuración de voice mail, presencia, opciones de “instant messaging” y otros.

8 “Send File”- Permite enviar archivos a las personas que están en el directorio.

9 “Share” – Permite compartir archivos, “whiteboard”, enviar web page “web push”, y transferir datos del “clipboard”

10 “Routes” – Le permite la opción de re-dirigir o enrutar las llamadas que recibe a otros números durante ciertas horas o días.

11 Icono del “Multimedia PC Client”. Ubica en la parte derecha inferior del monitor. El verde indica que está conectado y el rojo indica desconectado.

Descripción de las Funciones Principales

2

# Iconos Descripción

12

Indicador de “status”. Si está verde, indica a que el usuario está conectado. Si se oprime este ícono, la luz cambia a amarilla y roja. Cuando está roja, indica que el usuario no está disponible. Si lo oprime otra vez, la luz cambiará a amarilla y luego a verde.

13

“Do not disturb” - No molestar. Cuando se oprime el ícono, aparece iluminado con rojo intermitente. Esto indica que está activado. Para desactivarlo, se vuelve a oprimir el ícono y desaparece el color rojo, indicando que puede recibir llamadas.

14 “Voice Mail”- Secretel. Se coloca de forma intermitente “flashes” si hay mensajes en el Secretel.

15 Video – Indica si la opción de video de salida está activada.

16 Video – Restringe la opción de video para recibir imagen solamente.

Descripción Iconos de “Status”

3

El cliente recibirá por email su número FLASH VOZ (alias o “virtual number”). Por ese número es que su computadora recibirá y hará las llamadas. El PC Client tiene que estar activado. Una vez conectado al PC Client, proceda de la siguiente manera: 1. Coloque el “mouse” sobre el icono del teléfono. Y haga clic sobre el mismo.

2. Aparece la imagen “Make a Call” para que inicie el discado.

Utilizando Opciones Principales

I. Realizar Llamadas

jacinto.perez 1

2

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3. Entre el número sin paréntesis () ni guiones -.Hay 2 formas de marcar:

Primera Opción:

A. Utilizando el “mouse” Oprima los dígitos en la pantalla.

B. Luego oprima “Make a Phone

Call” para realizar la llamada.

Segunda Opción: C. Marque el número desde el

teclado de su computadora y oprima enter para realizar la llamada

A

B

4

Aparecerá la imagen de “Voice Conversation” que muestra:

4. Número telefónico discado 5. Status de la conversación. Tan pronto la persona llamada contesta, desaparece

“calling” de debajo de “Voice Conversation” y comienzan a contar el cronómetro de la llamada.

6. Si la persona llamada hubiese colocado una foto, aparecería en este momento. Si

no ha colocado foto, aparecerá una imagen sombreada.

4

4

5 6

7. Controles de volumen para el micrófono y audio.

8. Señales de actividad de

micrófono y audífono:

Cuando usted hable aparecerán a la derecha de “microphone” barras en movimiento que suben y bajan.

Cuando le hablen a usted, aparecerán a la derecha de “speakers” barras en movimiento que suben y bajen.

9. Para colgar la llamada puede oprimir el ícono de “hang up”.

10. Audio Quality- Mide la calidad

del audio. Inicialmente estará señalando a la izquierda, pero una vez se logre la comunicación cambiará a la derecha.

7 8

11. Para mantener la llamada en espera, sin que haya otra llamada, oprima el ícono de “hold”. Oprima nuevamente el ícono para atender la llamada

12. Oprima “mute” para que la otra

persona no escuche el audio de la conversación. La raya roja indica que SI le escuchan. La ausencia de la raya indica que NO le escuchan

13. Para transmitir video se requiere que

el cliente tenga una web cam y tiene que configurarla en “preference”.

14. “New call” para hacer otra llamada.

Esto coloca automáticamente a la llamada original el “hold”. Una vez conteste la segunda llamada se puede oprimir “join” para hacer “conference”

15. Oprima “Conference” para unir a varias personas a la conversación. Saldrá la imagen para que usted marque el número y una vez contesten, oprima “join” para establecer la conferencia

16. Oprima “transfer” si desea transferir la

llamada entrante a otro número. Aparecerá la opción de marcar y las opciones de anunciar la transferencia de la llamada o transferir la llamada sin anuncio.

Las opciones de transmitir video, mensaje instantáneo, archivos y web push lo presentaremos en las próximas páginas

5

Para hacer y recibir llamadas, el PC Client debe estar conectado. Puede recibir llamadas por su FLASH VOZ desde un teléfono alámbrico, celular u otro número FLASH VOZ. 1. Su computadora le avisará cuando reciba una llamada con un sonido muy

parecido al de un teléfono común. 2. Aparecerá “Voice Conversation” e indicará “Receiving Call…”.

3. Oprima el ícono de “Answer” para contestar la llamada.

4. Una vez conteste la llamada, puede hacer las funciones que se indican en la

página 04.

II. Recibir Llamadas

2

3

6

Para iniciar una videoconferencia tiene que haber recibido o realizado una llamada. Debe tener una web cam1 configurada y debe programar sus opciones en la parte de “Preference”.

Programe su webcam. Hay modelos de webcams que son reconocidos inmediatamente por el “Wizard” de la computadora y le guía para que usted la programe.

Hay otros modelos de web cams que traen su “software” para que usted,

paso a paso, lo instale en la máquina.

Una vez haya programado su webcam, siga los pasos abajo indicados para activarla.

1. Oprima la opción de “Preference” 2. Seleccione la opción de Video

1 Para nuestro propósito, los vocablos “Web Cam”, “Web Camara” y “Cámara Web” se refiere a una cámara conectada a la computadora con el propósito de transmitir video vía Internet. Algunos modelos tienen la opción de tomar fotos.

III. Video Conferencia

1

2 3. Haga la selección dependiendo de su ancho de banda y velocidad:

Low bandwidth- produce

“video bit rate” de 60 a 120 kbps.

Medium bandwidth- de 150 a

300 kbps

High bandwidth- de 400 a 800 kbps

3

7

4. Si aparece una marca de cotejo en “Restrict video to receive-only operation”, debe desactivarla al marcar sobre ella con el “Mouse”. Ese espacio deberá permanecer sin marcar. En este momento, la web cámara deberá estar conectada a la computadora para que el PC Client la reconozca.

5. El PC Client hará la búsqueda de la web cámara.

6. Si el PC Client no logra configurar la web cámara, aparecerá un mensaje. En

este caso verifique que la web cámara esté conectada o que se haya programado el “software” de la web cámara en la computadora.

7. Si la computadora logra reconocer la cámara, indicará “Camera is ready” y

aparecerá la imagen. Oprima OK para terminar.

8. Si desea que se comience una transmisión de video en todas las llamadas que realice, oprima la opción “Automatically attemp video transmissions on all calls”.

4

5

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7

8

8

Para nuestro ejemplo, ambos clientes tienen web cámaras en sus computadoras y han colocado la opción de comenzar la transmisión de video en todas sus llamadas. 9. Conteste la llamada con la opción de “Answer”

10. Aparecerá la imagen de la persona que llama.

11. Si oprime la opción de “embedded” podrá ampliar la imagen de la persona

que llama.

IMPORTANTE: Si usted selecciona la opción para realizar “conference” o llamadas simultáneas, la opción de video no estará disponible, aunque si podrá escuchar el audio. Veamos en las próximas páginas imágenes y la aplicación de las opciones principales…

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Nombre de la persona que llama

Oprima para detener transmisión de video. El audio de la conversación continúa

Oprima preview para que usted también pueda verse en la pantalla

Oprima para enviar Instant Messages

Oprima para enviar archivos o “files”

Oprima para transferir llamada a otro número

Oprima para hacer una llamada

Oprima para hacer conferencia

Oprima “hold” para colocar llamada en espera

10

9

Estaremos presentando diferentes opciones que tenemos cuando estamos en una conversación:

12

1. Se aumentó la imagen de la persona que llama cuando se oprimió “embedded”.

2. El cliente oprimió la

opción de “preview” para también ver su imagen en la pantalla.

Imágenes en Video Conferencia

3. Se oprimió la opción de Instant Message.

4. Se comienza a escribir en la parte de abajo del “text box”. Se oprime send o la tecla de enter para enviar

5. Los mensajes azules son del cliente

6. Los mensajes rojos son de la otra persona

Los mensajes aparecen por mes, día, año y hora.

Esta opción se puede realizar independientemente o unida a otras opciones.

Enviar Instant Messages

3

4

5

6

10

7. Oprima la opción de “Send File”

8. Aparecerá la opción de

“Choose a file to send”. 9. Escoja el archivo y

oprima open. 10. El archivo se envía al

otro cliente automáticamente. Es importante que la persona que lo reciba oprima “accept”. De lo contrario el archivo no pasará.

11. Si el proceso se

completa lo indicará en la tabla.

12. En “Actions” indica que

la otra parte aceptó el documento.

Enviar Archivos 7

9

10

Tarea

Progreso

Acción 11

12

Web Push

13. Oprima “Send Web Page” 14. Aparecerá “Confirm Web

Push”

15. Entre el “site” que desea mostrarle a la otra persona

16. Oprima yes La otra persona debe aceptar el envío.

13 14

15

16

8

11

Si usted no ha colocado una foto, se verá una imagen negra con un fondo azul.

El cliente puede colocar su foto para que sea visto por las personas que él llama. Hay varias formas en que usted puede tomarse una foto. Muchas web cámaras tienen la capacidad de tomarle una foto. Lo importante es que debe tener su foto guardada en su computadora antes de realizar los pasos indicados en la columna amarilla de la derecha.

IV. Colocar una Foto

Colocar una Foto

La foto que coloquemos será vista por la otra persona a quien le estemos enviando un “instant messages” o llamando. 1. Oprima bandera verde

de”Quick Start”. 2. Oprima el logo de “View

Settings”. 3. Oprima la opción de

“Preferences”. 4. Aparecerá la opción de

“Contact info”. Esta es la información del cliente.

5. A la izquierda aparecen

las opciones para hacer cambios.

6. Oprima el signo de +

que está a la izquierda de Personal.

7. Seleccione la opción de

“Picture”.

1

2

3

5 7

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yariluz.perez@codetel.net.do(Yariluz.Perez)

yariluz.perez(Yariluz.Pere

4

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8. En “Picture” le indicará

“No image available”. 9. Las fotos deben ser en

formato PNG o JPG y no deben ser mayor de 24kb.

10. Escoja la opción de

“Browse” para buscar la foto en su computadora.

11. Localice la foto en su

máquina y oprima “Open”.

12. Verá la foto. Si la

desea, oprima “Save” si no la desea puede oprimir “Reset” o “Delete”.

Recuerde que esta foto aparecerá cuando usted le esté enviando un “instant message” a otra persona o esté en una llamada telefónica de IP a IP. Eliminar o cambiar la foto Si desea eliminar esta foto, siga los pasos del 1 al 7. Cuando vea la foto, oprima “Delete”. Aparecerá nuevamente la imagen negra con fondo azul. Si desea cambiar la foto, elimine la que tiene siguiendo los pasos del 1 al 7. Oprima la opción de “Delete”. Para incluir la nueva foto, siga los pasos del 1 al 12.

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yariluz.perez@co(Yariluz.Perez)

yariluz.perez@co(Yariluz.Perez)

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SIP- (Session Initiation Protocol) Identifica al usuario del servicio Flash VOZ. Tiene el mismo formato que una dirección de email de Codetel, pero no es una dirección de email. Por el “SIP address” la red le puede identificarle y dirigir sus llamadas.

El Directorio es en donde usted colocará a sus contactos. Para acceder: 1. Oprima el ícono de “Directory”

2. Los contactos que son catalogados como “Friends” aparecerán con una esfera naranja bajo en la columna de “Friends”.

3. Nickname – Columna para identificar el apodo.

4. Last Name- Aparece el apellido de la persona

5. First Name- Indica el nombre de la persona

6. SIP Address- Indica el usuario que se utilizará para realizar la llamada cuando es de Flash VOZ a Flash VOZ

7. Group- Usted puede clasificar a sus contactos por tipos de grupos, familias, equipos de trabajo, etc.

8. Opciones para añadir, eliminar o editar grupos dentro de los contactos

V. Directorio

Directorio 1

2

3 4 5 6 7

8

14

El servicio Flash Voz le permite tener un registro de todas las llamadas que entran o salen de su PC Client. El registro muestra la hora de la llamada, tiempo de duración y la fecha. Veamos la pantalla: 1. Para acceder al registro oprima el logo de “Call Logs”. 2. Para saber las llamadas que se ha recibido a su número oprima “Inbox” 3. “From”- Presenta los números que le han llamado. Si la llamada fue de un

número alámbrico o celular, aparecerá el número. Si la comunicación fue de Flash Voz a Flash Voz, aparecerá el SIP de la persona que le llamó y su nombre.

4. Si la llamada no fue contestada (llamada perdida) aparecerán en color azul. 5. “Time”- Indica la fecha y hora de la llamada 6. “Duration”- Indica el tiempo de duración de la llamada en segundos, minutos

y horas. 7. “Address”- Identifica el SIP. Si fue hecha de IP a IP, aparece el nombre de la

persona. Si fue hecha de RP a IP, aparecerá el número telefónico y el dominio de un SIP

8. “Outbox”- Indica las llamadas que fueron originadas desde el Flash Voz 9. “To”- Indica el número o SIP que fue llamado.

• En ambos casos, si se desea comunicar con el número que le llamó o que usted

llamó, coloque el cursor encima del número o nombre y haga doble clic con el botón de la izquierda.

• Si desea enviar algún email, archivo o instant messenger, seleccione el número y oprima el botón de la derecha del mouse sobre el número llamado o recibido. Vea la opción “Comunicarse con un Contacto” para más detalles.

• Para borrar, coloque el cursor sobre la llamada que desea borrar, oprima el botón de la derecha del mouse y seleccione “delete”.

VI. Registro de Llamadas

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VI. Calls Log- Registro de Llamadas 1 2 3

Hay varias formas para añadir a un contacto. Una de ellas es oprimiendo el ícono de “Add Contact”: 1. Oprima el ícono de “Add Contact” ubicado en la parte superior derecha del

Directorio. 2. Aparecerá la tabla para que entre la información del contacto:

VII. Añadir Contacto

VI. Añadir contacto

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Una vez usted haya colocado a un contacto en su directorio, vea la columna de la derecha en la cuál se explica paso a paso la forma más fácil para comunicarse con el mismo.

un Contacto

7 4 5 6 1 2 3 8

9

1. Localice el nombre del contacto

por orden alfabético 2. Coloque el cursor y oprima el

botón derecho sobre el nombre del contacto.

3. Aparecerá el menú de opciones. 4. Si desea comunicarse de IP a IP,

puede escoger “Call (en este caso Mary Jane),

5. Si usted había colocado los teléfonos de su contacto, seleccione “Call …at”. Luego puede desplazar el “mouse” a la derecha y escoger entre “Work” (oficina), “Home” (hogar), mobile” (celular) o “pager” (beeper).

6. Si desea enviar un email, puede escoger la opción de “email”. Para esto tiene que configurar su programa de “Outlook”. En “Picture” le indicará “No image available”.

7. Escoja la opción de “Send Instant Message” para enviar un mensaje al contacto. Si usted tiene una foto, aparecerá en el mensaje del contacto. Si su contacto tiene una foto, usted la verá.

8. Para enviar archivos, puede escoger “Send File”.

9. Al oprimir la opción “Sharing” le permite compartir:

*“Web page”- le puede enviar una dirección de Internet a la otra persona para que lo vea. *“Share White board” – Puede compartir pizarra de dibujos. “Transfer Clipboard”- Puede enviar documentos o imágenes que tenga en su clipboard.

10. View Details- Al seleccionarlo, verá la información del contacto. Si oprime la información que está en azul, puede llamar al contacto. Si desea hacer algún cambio, puede oprimir “Edit”.

11. El campo de “Edit” es para cambiar la información y el campo de “Delete” es para borrar toda la información del contacto.

VI. Comunicarse con un contacto

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10 11

Usted puede programar su Flash VOZ para que dirija las llamadas que usted reciba a otro teléfono. Puede escoger cuales llamadas va a transferir a que números y a que hora o días desea que se realice la transferencia.

IX 1 2 3 4 5 6 7 8

VII. Enrutamiento de llamadas

1. Localice y oprima el icono de

“Routes” 2. Saldrá el “Personal Agent” para que

usted seleccione los criterios. 3. Oprima “New” para establecer

criterios. 4. Comienza el paso 1, para iniciar la

acción: “When a call is received” (cuando se reciba una llamada).

5. Oprima “Next” para continuar 6. En el paso 2 se establecen las

condiciones. Las opciones aparecerán en letras azules. Puede marcarlas para especificar la condición:

De estas personas en mi directorio

De estos grupos De estos números telefónicos De números anónimos Recibidas en tales días y horas.

En nuestro ejemplo, deseamos que las llamadas que se reciban del 8093850726 sean re-dirigidas al 18093303728.

7. Marcamos “From THESE TELEPHONE NUMBERS”. Aparecerá una ventana en la cuál escribimos el 8093850726 corrido y sin guión. Marcamos OK y aparece en la ventana de la izquierda. Marcamos Next.

8. En el paso 3 escogemos la acción “THESE NUMBERS”

9. Aparecerá otra ventana en donde se escogerá las veces que sonará el timbre y a que números desea recibir esa llamada. Oprima OK cuando termine

10. El paso 3 resumirá la acción. Para nuestro ejemplo: si el 8093850726 al Flash VOZ, la llamada será transferida al 18093303728. Estará sonando por 2 timbres.

11. Si estamos de acuerdo, oprimimos “Next”. Si deseamos completar sin excepciones, oprimimos Finís

12. Si deseamos añadir excepciones, en el paso anterior debimos haber escogido “Next”. Las condiciones pueden ser excepto a tal horario o días.

13. Una vez hayamos escogido la acción, oprimimos “finish”.

14. Tenemos que colocarle un nombre a esta rutina. En nuestro ejemplo colocamos “test”, pero en la realidad usted puede nombrarla “si llama la jefa”, si llama la suegra”, etc.

15. Oprima “Make route active” y “save” para guardar la rutina.

16. Si la desea cancelar, o borrar la acción de enlutar las llamadas, oprima el signo de “Routes” nuevamente y verá las opciones que usted programó.

17. Seleccione la opción que desea borrar

18. Oprima delete. 19. Aparecerá mensaje de confirmación.

Oprima OK.