der steirische fotofachhandel ins jahr 2020 · 2017-03-15 · dieses segment wird vor allem durch...

DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020

FAKTEN FÜR EINE

ERFOLGREICHE ZUKUNFT

Juni 2013

D E R S T E I R I S C H E F O T O F A C H H A N D E L I N S J A H R 2 0 2 0 J u n i 2 0 1 3 | 2

I N H A L T S V E R Z E I C H N I S

INHALTSVERZEICHNIS ................................................................................................................... 2

1. DER MARKT VON HEUTE – EIN GANZ KURZER ÜBERBLICK ........................................... 4

1.1. HANDYS, SMARTPHONES UND MEHR ............................................................................. 4

1.2. KAMERAS IN ALLEN FACETTEN ....................................................................................... 5

1.3. CAMS MIT ZUKUNFT ...................................................................................................... 6

1.4. AUSBLICK – GOOGLE GLASSES ........................................................................................ 7

1.5. AUSBLICK – WAS KOMMT NACH DEM APP? .................................................................... 8

1.6. WEITERE BEWUSST AUSGEWÄHLTE MARKTSEGMENTE ................................................... 9

2. DER KUNDE / DIE KÄUFER – DIE KÄUFER HEUTE UND ÜBERMORGEN ........................ 10

2.1. EURORELEVANTE MARKTTEILNEHMER ......................................................................... 10

2.2. TYPOLOGIEN UND DIE KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL ........................... 11

2.3. DIE FOTOFACHHANDELTYPOLOGIE ............................................................................... 12

2.4. WER BRAUCHT DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL GANZ BESONDERS? .................... 15

3. TRENDS UND ENTWICKLUNGEN FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL .............. 16

4. KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL ......................................................... 22

5. DIE VERNETZUNGSANALYSE INS JAHR 2020 .............................................................. 25

5.1. VERNETZUNGSANALYSE FÜR DEN FOTOFACHHANDEL EIN ÜBERBLICK ........................... 26

6. VORBEMERKUNGEN – QUALITATIVE BEFRAGUNG .................................................... 28

7. RESÜMEE – QUALITATIVE BEFRAGUNG .................................................................... 29

8. FAZIT ....................................................................................................................... 33

9. ANLAGE: SPONTANE ASSOZIATIONEN ZUM STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ........... 35

10. ANLAGE: BEURTEILUNG DER WIRTSCHAFTLICHEN STIMMUNG IM

STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ............................................................................. 36


11. ANLAGE: KOMMENDE CHANCEN / HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN

STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ............................................................................. 37

12. ANLAGE: GEFRAGTE / BEGEHRLICHE PRODUKTE IN DEN KOMMENDEN JAHREN ........ 38

13. ANLAGE: GEFRAGTE / BEGEHRLICHE DIENSTLEISTUNGEN IN DEN

KOMMENDEN JAHREN ............................................................................................. 39

14. ANLAGE: WICHTIGE ZIELGRUPPEN FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL

IN DEN NÄCHSTEN 5 BIS 10 JAHREN ......................................................................... 40

15. ANLAGE: EIGENSCHAFTEN / MERKMALE FÜR ZUKÜNFTIGEN ERFOLG BIS IN

JAHR 2020 UND DANACH ......................................................................................... 41

16. ANLAGE: DIE EINSCHÄTZUNG DER ZUKUNFT DES STEIRISCHEN FOTOFACHHANDELS.. 42

Um den Lesefluss zu vereinfachen, wird auf geschlechtsspezifische Verdoppelungen verzichtet.

Alle nachfolgenden neutralen Bezeichnungen beziehen sich selbstverständlich auf beide Geschlechter!

Quelle Titelbild „Graz bei Nacht“: fotografie.at


1 . D E R M A R K T V O N H E U T E – E I N G A N Z K U R Z E R

Ü B E R B L I C K

1.1. HANDYS, SMARTPHONES UND MEHR

Fotohandys, Tablets und Smartphones zählen zu den härtesten Konkurrenten des

traditionellen Fotofachhandels, gerade im Bereich Kompaktkamera.

- Der Verkauf von Smartphones beschert vielen Anbietern ein fast unglaubliches

Umsatzwachstum von mehr als 150 %, aber auch das Tabletsegment ist mit

einem Wachstum von 110 %, ein vielversprechender steirischer /

österreichischer Markt geworden. (Im Jahr 2012 wurden insgesamt um knapp ein

Drittel mehr Smartphones verkauft, als noch im Jahr davor! und die

Smartsolutions nehmen weiter zu!)

- Der zunehmende Verkauf von Smartphones geht mit einem Absatzrückgang im

Bereich Kamerahandys einher (Abnahme mengenmäßig um ungefähr ein Viertel

und wertmäßig um die Hälfte)! – Traditionelle Lösungen sind bereits über die

Reifephase hinaus!

- Mit Tablet-PCs wird nicht nur fotografiert und mit Bildern kommuniziert.

Bildbetrachtung und –bearbeitung gehören zum ganz persönlichen

Tagesgeschäft und erklären die stark rückläufigen Umsatzzahlen von digitalen

Bilderrahmen.

Dazu passende individuelle Dienstleistungen gibt es kaum!

An qualitativ hochwertigen und menschlichen Dienstleistungen fehlt‘s!

Quelle: www.networkintellect.com

http://www.networkintellect.c/


1.2. KAMERAS IN ALLEN FACETTEN

Spiegelreflexkameras, Systemkameras (Wachstum von 106 % im Jahr 2012) und

Objektive sind stark im Kommen! – Das ist die andere Seite!

- In den ersten Monaten des Jahres 2013 hat der Markt der digitalen

Spiegelreflexkameras um 23 % in der Menge und ungefähr 30 % im Wert

zugenommen. – Der Durchschnittspreis liegt bei ungefähr € 700,--! - Damit ist

der Beweis gelungen: es handelt sich um einen Wachstumsmarkt!

- Im Systemkamerabereich gibt es derzeit sogar ein Plus von rund 40 %! – Der

Durchschnittspreis liegt bei € 530,--!

- Die Nachfrage nach Objektiven führte im Jahr 2013 bereits zu einem Umsatzplus

von 15 %! - Das veränderte Freizeitverhalten spielt dabei eine entscheidende

Rolle!

- Im Schnitt kauft jeder zehnte Österreicher, im Jahr 2013, eine neue Kamera. Die

Kriterien Professionalisierung sowie technische Innovationen gehören dabei zu

den Top-Kaufmotiven! – Der Steirer ist in diesem Aspekt ein typischer

Österreicher!

- Der Durchschnittskaufpreis von Kameras gesamt beläuft sich auf über € 200,--

wobei auch hier von einer kontinuierlichen Steigerung ausgegangen werden

kann. – Der durchschnittliche Kaufpreis von Kompaktkameras liegt konstant bei

€ 150,--. Dieses Segment wird vor allem durch gängige Smartphones abgelöst.

Smarte Lösungen ersetzen nur die Kompaktkamera!

Professionelle, innovative Lösungen im Kamerabereich sind stark im Aufwind!

Genau dort braucht man den Fachmann / die Fachfrau!

Quelle: www.fotokurs-on-tour.de

http://www.fotokurs-on-tour.de/


1.3. CAMS MIT ZUKUNFT

Action Cams (zB GoPro & Co) weisen als neueste Errungenschaft des Kameramarkts

ein enormes Wachstumspotenzial auf. – Es wird mit einer Vervierfachung der

Absatzzahlen gerechnet. Diese mobilen, individuellen und überall einsetzbaren

Aufzeichnungsgeräte eröffnen, sowohl beruflich als auch privat, völlig neue

Möglichkeiten.

- Kompatibilität ermöglicht Dokus der besonderen Art in Echtzeit und überall!

- „Video everywhere“ lautet die Marktbotschaft an viele unterschiedliche

Zielgruppen. Klassische Camcorder müssen mit einem leichten Rückgang

rechnen.

Bewegungen in Echtzeit so die Forderung der mobilen Kunden!

Quelle: www.videoaktiv.de


1.4. AUSBLICK – GOOGLE GLASSES

Google Glasses sind die neueste Entwicklung. Es handelt sich um einen

Minicomputer, der auf einem Brillenrahmen montiert ist und durch den es möglich

ist, Informationen in das Sichtfeld des Trägers einzublenden sowie durch eine

integrierte Digitalkamera Aufnahmen in Echtzeit anderen zugänglich zu machen.

- Google Glasses übertragen wichtige Informationen (Temperatur sowie

Wetter am jeweiligen Ort, Fahr-/Flugpläne, Terminkalender etc.) in Echtzeit in

das Sichtfeld der Träger!

- Können wichtige, spannende sowie abenteuerreiche Momente, aus der

Sicht der jeweiligen Personen, aufnehmen und in Echtzeit mit anderen

Personen geteilt werden!

Quelle: http://www.mobile-zeitgeist.com


1.5. AUSBLICK – WAS KOMMT NACH DEM APP?

Reale und digitale Welten spielen gerade in der Kombination eine immer

entscheidendere Rolle. Von Besucherlenkung, Location Based Services bis hin zu

Video und Foto Apps. Viele Experten halten das Konzept der Mini-Programme für ein

Übergangsphänomen, da Apps Programmierer und Anwender gleichermaßen

einschränke.

- Allerdings können Apps mit einer Extraportion Bequemlichkeit locken. Immer

und überall sind Sie zum Upload bereit und unterhalten, informieren oder

sind einfach nur nützlich.

- Das mobile Web auf der anderen Seite lockt mit inhaltsreichen mobilen

Websites, deren Ladezeiten sich, im Vergleich zum Jahr 2012, um 30 %

reduziert haben. Soziale Plattformen wie facebook, Twitter und Co werden

vermehrt dazu genutzt, um Inhalte zu entdecken und zu teilen. 1 von 5 im

Web verbrachte Minuten entfallen auf facebook & Co.

Suchmaschinenergebnisse sind für viele Unternehmen entscheidender als ein

programmiertes App in einem der Shops zu haben.

- Lautet die Post-App Ökonomie vielleicht Social Media & mobiles Web? Dazu

wird allerdings noch die eine oder andere Entwicklung nötig sein. Im Moment

schaffen die Browser, der mobilen Geräte, den „Post-App-Ökonomie-Sprung“

noch nicht. – Es bleibt spannend!

Quelle : info.actionpaper.net


1.6. WEITERE BEWUSST AUSGEWÄHLTE MARKTSEGMENTE

Durch das enorme Potenzial im Spiegelreflex- und Systemkamerabereich, aber auch

mit der steigenden Verbreitung von Smartphones, Tablets und Action Cams,

ergeben sich extrem positive Möglichkeiten für den Zubehörmarkt (quantitativ und

qualitativ).

- Nicht nur Klassiker wie Ladegerät, Leinwand und Bildbearbeitungssoftware

gewinnen an Bedeutung, sondern auch spezielle Halterungen (Action-Cams)

für sämtliche Sportausrüstungen und Stative bieten Umsatzmöglichkeiten. Die

Top-Seller im Zubehörmarkt sind allerdings nach wie vor Fototaschen, -koffer

und –rucksäcke. Immerhin wird mit jeder zweiten Kamera ein solches

Zubehör mitverkauft!

- Nicht vergessen: Qualitätsvolle Dienstleistungen – Infotainment und

Ausprobieren ist angesagt!

Im Bereich der Bildausgabe spielt der Beamer nach wie vor eine gleichbleibende

„Absatzrolle“. Gerade wenn es um sportliche Großereignisse geht, steht der Beamer

als Präsentationsmedium von Bild und Video, neben dem Einsatz bei klassischen

Vorträgen, nach wie vor im Mittelpunkt der Verkaufsaufmerksamkeit. Die Beamer

der Zukunft werden kleiner, schöner und besser. – Die Kabelunabhängigkeit

(Stromunabhängigkeit) macht dabei so richtig frei!

Begehrte Produkte sind Fotobücher, Fotoposter und Fotogrußkarten sowie

Fotokalender und individuell erstellte Fotogeschenke! – Das geht aus einer Studie

von Prophoto aus dem Jahr 2012 hervor: 60 % der Befragten haben in den letzten 12

Monaten ein Fotobuch bestellt. Fotoposter (46 %) und Fotokalender

(36 %) folgen auf Platz 2 und 3. – Ein Retro-Trend (Alben weiterentwickelt) sorgt für

haptische Gefühle!

Sowohl als auch lautet die Devise, wenn es um online und offline geht! – Der

Fotomarkt im Online-Handel verzeichnet zu Beginn des Jahres 2013 bereits eine

Umsatzsteigerung von ungefähr 10 %, aber auch der stationäre / traditionelle

Fotofachhandel hat im Vergleichszeitrum um 9 % zugelegt!

D E R S T E I R I S C H E F O T O F A C H H A N D E L I N S J A H R 2 0 2 0 J u n i 2 0 1 3 | 1 0

2 . D E R K U N D E / D I E K Ä U F E R – D I E K Ä U F E R H E U T E

U N D Ü B E R M O R G E N

2.1. EURORELEVANTE MARKTTEILNEHMER

Das hedonistische Milieu in Österreich ist ganz besonders auf Neuorientierung

und technische Innovationen bedacht und macht in Österreich rund 11 % der

Bevölkerung aus. Sie haben Spaß und Freude bei der permanenten Suche nach

realen und virtuellen Erlebnissen / Abendteuer. Zusätzlich verfügen Sie über ein

enormes überdurchschnittliches Kaufkraftpotenzial!

- Die individuell angepasste Kamera der Vertrauensmarke oder das Fotobuch

mit der ganz persönlichen Note! – Hedonisten lieben und leben den

„Lustgewinn“ durch reizvoll vermittelte Emotionen bei Produkten und

Leistungen!

Das Weltbild der Anspruchsvollen (Euro-Socio-Styles) zeichnet sich durch gelebte

Bodenständigkeit (stark realitätsbezogen) und ein hohes Sicherheitsbedürfnis

aus. Rund 14 % der österreichischen Bevölkerung werden zur Kategorie der

Anspruchsvollen gezählt.

- Neue, besonders resistente und innovative Materialien für das

Outdoorequipment (Kamera, Action-Cam und Co), garantierter Schutz &

Langlebigkeit von Zubehör (Rücksäcke, Taschen und mehr) sowie für die

gewählten Speichermedien (lebenslange Begleitung) sind nur einige, wenige

Möglichkeiten. Das hohe Sicherheitsbedürfnis führt auch zu neuen

Absatzmöglichkeiten im Bereich Überwachung der Luxusklasse, wobei

qualitativ hochwertige Serviceleistungen besonders wichtig sind.

Quelle: digitalkameraprofi.de


2.2. TYPOLOGIEN UND DIE KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL

Alle Menschen / Typen der einzelnen Typologien kommen mit unterschiedlichen

Erwartungen, Wünschen, Bedürfnissen und vor allem Sehnsüchte in den realen

und virtuellen Fotofachhandel.

Technisch Kritische (15 % der Steirerinnen und Steirer*)

- Einfache, bequeme Lösungen und Menschen bzw. Mitarbeiter, die

(besonders) gut erklären können, stehen im Vordergrund! – Für

menschliche Erklärungsleistungen wird gerne bezahlt!

Technische Rationalisten (50 % der Steirerinnen und Steirer*)

- Praktische Erfahrungstipps für das ganz persönliche Archiv, die sowohl

schnell, geld- und zeitsparend sind, erfreuen und machen ausgabefreudig!

Digi-Everyday’s (25 % der Steirerinnen und Steirer*)

- Online Aktivitäten (M-Business – M-Commerce – mobile Geschäfte überall

möglich) von Händlern werden gerne genutzt, vor allem dann, wenn sie mit

allen technologischen Raffinessen ausgestattet sind.

Digi-Professionals (10 % der Steirerinnen und Steirer*)

- Die Profis erwarten professionelle Fachgespräche

auch zu ungewöhnlichen Zeiten und an

ungewöhnlichen Orten, wobei auch Seminare,

Workshops, Impulsvorträge und

Diskussionsrunden gerne in Anspruch genommen

werden. – Natürlich gegen Bezahlung!

Quelle: ueberlicht.de

*Quelle: bmm-Eigenmarktforschung; Grundgesamtheit = ca. 1 Mio. Steirer ab 18 Jahren in Bezug auf ihr

Verhalten zu technischen Produkten und Dienstleistungen


2.3. DIE FOTOFACHHANDELTYPOLOGIE FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL

Quelle: bmm-Eigenmarktforschung; Grundgesamtheit = 400.000 Steirer ab 18 Jahren, die eine

erfolgreiche Zukunft für den steirischen Fotofachhandel sehen

Technisch Kritische

Rund 17 % (68.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den steirischen

Fotofachhandel sehen, fallen in diese Typologie!

- ältere Nutzergruppe (56PLUS)

- Traditionelle, eher technologieaverse Nutzergruppe, die mit einer

Kompaktkamera fotografiert und regelmäßig Fotos ausarbeitet!

- Die Verbreitungen von digitalen Spiegelreflexkameras sowie Smartphones

sind eher gering!

- Wenn ein Gerät vorhanden ist, dann muss es vor allem benutzerfreundlich

und bequem zu bedienen sein – das Resultat „traditionelles Foto“ (zum

Anschauen und Angreifen) steht dabei im Vordergrund!

- Einfache Lösungen vom Profi vor Ort (Nähe zählt) spielen eine

kaufentscheidende Rolle!

Technische Rationalisten

In etwa 45 % (180.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den

steirischen Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!

- Altersgruppe 55MINUS

- Fotografiert / dokumentiert sehr gerne und ist offen für neue Lösungen

(Innovationen)!

- Erinnerungen (aller Art) werden mit der Fotografie bewahrt und Ereignisse /

Erlebnisse dokumentiert. Vom Beweisfoto für die Versicherung, bis hin zum

Sonnenaufgang am Nordkap.

- Foto-Apps sind bereits ein Thema und werden gespeichert sowie fallweise

genutzt – mehr als 50 % löschen aber Apps auch regelmäßig, wenn kein

Bedarf mehr besteht oder das App uninteressant ist!

- Online-Galerien erfreuen sich einer breiten Akzeptanz und werden immer

wieder konsumiert!

- Die beliebtesten Apps sind aus dem Bereich Kommunikation (u.a. Messenger,

Mail) und Vernetzung (u.a. Social Media, Clouding, Sharing)!


Digi-Everyday’s - jeder Tag, ein Digi-Tag


Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!

- Jüngste Nutzergruppe - 35MINUS

- Hohe Affinität gegenüber technischen Neuigkeiten und ausgeprägte

„Probiermentalität“ – vor allem, wenn es „lustig“ / „spaßig“ aussieht (Humor

und Farbe zählen!)!

- Haben mehrere Foto-Apps gespeichert und nutzen diese

überdurchschnittlich oft (Ø 2,7 min. pro Tag / Ø 18,6 min. pro Woche) –

Tendenz steigend!

- Connectivity und permanente Verfügbarkeit aller Fotos spielen eine

wesentliche Rolle – alles Teilen in Echtzeit ist in!

- Gut vertreten ist in dieser Gruppe auch der Lebensstil der CommuniTeens

(ca 20 %)! – Die virtuelle Welt ist hier das wesentliche Hilfsmittel, um

Kontakte, Beziehungen und Fotos aus der analog-realen Welt zu hegen und

zu pflegen sowie zu verwalten und zu ordnen! Sie posten regelmäßig Bilder

und / oder Videos auf diversen sozialen Netzwerken (facebook & Co) und

streben nach maximalen „realen Berührungspunkten“ in der virtuellen Welt.


Digi-Professionals - Professionalität zählt


Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!

- In allen Altersgruppen vorhanden, aber ganz besonders in der

erwerbstätigen Gruppe (hohe frei verfügbare Kaufkraft)!

- Hohe Affinität gegenüber allen innovativen, technischen Lösungen,

insbesondere gegenüber dem Bereich professioneller Fotografie!

- Design zählt!

- Suchen aktiv und unaufgefordert Informationen von Herstellern und

Händlern, vor allem in den unterschiedlichsten Communities und Blogs.

- Besonders kreative, aufgeschlossene und schlaue Zielgruppe, die entweder

beruflich (u.a. Porträt-, Werbe- und Industriefotografen sowie

Bildjournalisten und sonstige) oder privat Fotografie als Lebenselixier sieht.

Ein Detail am Rande: Eine Studie hat ergeben, dass ein Profifotograf im

Durchschnitt 10:22 Minuten zur Erstellung des bestmöglichen Bildes, bei

vorgegebenen Motiv, braucht. Er wählt dabei aus rund 3,5 Mal mehr Optionen

als ein Amateurfotograf. Dieser wendet im Durchschnitt 2:43 Minuten für das

„beste Bild“ auf! – Sie wollen sich laufend verbessern und schätzen

professionelle Dienstleistungstipps!

- Foto-Apps werden auf ihre Qualität hin überprüft und nach Preis- /

Leistungsgesichtspunkten geladen!

- Fotobearbeitungssoftware und Fotoworkshops, direkt beim Fachhändler des

Vertrauens, werden gerne in Anspruch genommen! – Unaufgefordert Tipps

und Ratschläge sind sehr erwünscht!

Quelle: www.faz.net


Quelle: bmm-Eigenmarktforschung

2.4. WER BRAUCHT DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL GANZ BESONDERS?

Quelle: bmm-Eigenmarktforschung

15,0%

50,0%

25,0%

10,0%

NUTZERTYPOLOGIE IM ÜBERBLICK

Technisch Kritische


Digi-Everyday's - jeder Tag, einDigi-Tag!

Digi-Professionals - Professionalitätzählt!

17%

45%

21%

17%

NUTZERTYPOLOGIEN, DIE DEM STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL BIS INS JAHR 2020 ERFOLG VERSPRECHEN

Technisch Kritische


Digi-Everyday's - jeder Tag, einDigi-Tag!

Digi-Professionals -Professionalität zählt!


3 . T R E N D S U N D E N T W I C K L U N G E N F Ü R D E N

S T E I R I S C H E N F O T O F A C H H A N D E L

Über ein Viertel (27 %) der Österreicher geben in Zukunft mehr für elektronische

Geräte aus, so die bmm-Studie („Gewerbe und Handwerk“ 2013)! Bei 58,3 % bleibt

das Ausgabeverhalten gleich! – Auch im Bereich Urlaub / Freizeit werden knapp

20 % der Österreicher mehr ausgeben! – Bezahlbereitschaften sind vorhanden!

Ausgabebereitschaft in Gegenwart und Zukunft ist erfreulich hoch! – Aber diese

Bereitschaft muss konsequent und aktiv abgeholt werden!

Testberichte / Empfehlungen (Recommendations) aus der Zielgruppe gelten als

absolut kaufentscheidend! – Vor allem in der Freizeit (bmm-Studie „Urlaub und

Freizeit“; 2013) verlassen sich mehr als die Hälfte auf Empfehlungen. Für die

Kaufentscheidung ausschlaggebende Merkmale sind außerdem der Preis, die Marke

sowie individuell wichtige Merkmale und Empfehlungen von Freunden aus der

Zielgruppe. –– Genau diese Botschaften muss der Fotofachhandel der Zukunft

unaufgefordert (real und virtuell) aussenden.

Positive Beispiele / Urteile steigern die Ausgabebereitschaft!

Abspeicherungsmöglichkeiten spielen im Bereich Fotos eine

„Zufriedenheitshauptrolle“! – Die digitale Welt verlangt nach enormen

Speicherkapazitäten. Rund 1,7 GB an Speichermedium werden pro Kopf in

Österreich derzeit für die Fotoausrüstung benötigt (in Summe rund 14 Mrd. MB) und

die Steiermark ist da keine Ausnahme. Im Gegenteil: genussorientierte Steirer haben

ein Klick-Plus von 12 % (durchschnittlich höhere Tages-, Wochenend- und

Freizeitaktivität) – Pro Sekunde macht es in Österreich schließlich über 200 Mal

„Klick“.

Dokumentationen, leicht und schnell auffindbar, gewinnen an Bedeutung!


Neue Dateiformate (RAW-Bilddaten versus JPEG-Dateien) sowie neue Technologien

(Drylab-Technologie versus fotochemische Prozesse zur Ausarbeitung von Fotos) sind

langfristige Chancen für den Fotofachhandel. – Sich dort als Innovationsführer zu

positionieren ermöglicht einen Preisspielraum von bis zu +11 %

(Innovationsspielraum) auszuschöpfen!

- Fastbind-Systems (mit Mehrwert) gewinnen (beruflich und privat) enorm an

Bedeutung! - Buchbinde-Techniken zur Gestaltung von individuellen Fotobüchern

ergeben Wettbewerbsvorteile! – Das Comeback des Buches kann vom

Fachberater bestens genutzt werden.

Retro trifft Zukunft! – Haptik zählt, aber auch die anderen Sinnesorgane

wollen verwöhnt werden!

Connectivity als Schlagwort der Zukunft! – Kameras wollen mit der virtuellen Welt

verbunden werden. Im Social Media Bereich sind vor allem Pinterest und Instagram

Vorreiter, was das Teilen von Fotos als Kommunikationsmittel, in Online-

Communities, betrifft. Auf YouTube werden täglich rund 1 Milliarde Videos

angeschaut, wobei 80 % davon mit videofähigen Mobile- / Smartphones

aufgenommen wurden. Rund 60 % aller Bilder in sozialen Netzwerken stammen von

Smartphones & Co! Allein auf facebook erfolgten im Jahr 2011, weltweit 1,75

Milliarden Foto-Uploads pro Woche, Tendenz steigend! – Neben

Vernetzungsmöglichkeiten beim Fotofachhandel steht allerdings auch die

Dialogfähigkeit mit dem Kunden im Vordergrund. – Nicht nur innerhalb der

Zielgruppe, sondern auch mit dem Fachhändler in Verbindung zu sein, ist zumindest

die Möglichkeit für einige, „junge“ Mehrgenerationsfamilienbetriebe!

- Bereits 2013 gibt es mehr onlinefähige Geräte als Bewohner in der

Steiermark!

Kühle Algorithmen / anonyme Technik treffen auf individuelle,

menschliche Wärme!


Starke Partnerschaften mit den Kunden im Bereich Wartung und Effizienz seiner

technischen Geräte schaffen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Schließlich zählt

die kundenorientierte, persönliche Betreuung zum Top-Kriterium, wenn es um

einen erfolgreichen Gewerbebetrieb geht (bmm-Studie: „Gewerbe und Handwerk“;

2012) – Dies geht aber nur, wenn man selbst als Fachhändler einige, wenige

strategische Allianzen mit starken Partnern lebt. Eine Marke für seine Zulieferer sein

(und natürlich auch für die eigenen Mitarbeiter und nicht nur für den Kunden)!

Technik muss Lebensqualität verbessern, sonst ist sie nichts

(oder sehr wenig) wert!

Technik aus der Sicht des Menschen: drei Viertel geben an, dass sie mit der neuen

Technik leichter leben. Für 54 % aller Menschen muss Technik in erster Linie Nähe

bringen. 56 % geben an, dass die neue Technik ihr Zeitmanagement verbessert,

allerdings ihr Leben auch komplizierter gemacht hat. – Technik muss die

Lebensqualität verbessern. Der Fotofachhandel muss für jeden Einzelnen die

Lebensqualitätssteigerungsfrage verantwortungsvoll beantworten können. Erzähl

mir Dein Leben und ich sag Dir, welche Produkte / Menschen zu Dir passen, so die

individuelle Beratungsqualität. – Besonders gelebt erwarten sich dies vor allem die

Rationalisten!

„Zeig mir deine Produkte und Dienstleistungen und ich sag

Dir wie begehrlich Du bist!“

Quelle: Ibrahim Evsan, 2008; www.ibrahimevsan.de

http://www.ibrahimevsan.de/


Imaging Produkte – erkennbar starke Marken, unverwechselbares Design – kreieren

starke User. Der Gesamtmarkt an Digitalkameras beläuft sich im Jahr 2012 auf 140

Mio. Kameras weltweit. Dabei konzentriert sich der Markt in Zukunft auf die

Produktion von Kameras mit Wechselobjektiven, da diese die größten Zuwachsraten

versprechen (bis zu 41 %!). Das Individualisieren und maßgeschneiderte Customizing

durch den Kunden ist möglich und bringt Image!

- Auswechselbare Objektive werden in Zukunft stark an Beliebtheit zulegen.

Weltweit ist von einem Plus von ungefähr 15 % auszugehen, denn die

durchschnittliche Ausstattung mit Objektiven (Ø 1,5) ist noch lange nicht genug!

Luxus neu muss sichtbar sein (Markierungen zählen)!

Qualitativ hochwertige Produkte gewinnen im Sektor der Kompaktkamera, als auch

im Sektor der Kameras mit Wechselobjektiven, immer mehr an Bedeutung. Im

Schnitt verliert die Preisklasse unter € 150,-- um 16 % an Volumen, während die

Preisklasse ab € 150,-- an Bedeutung gewinnt.

- Die Preismitte geht verloren. – Die Luxusklasse legt zu. Vor allem in der Gruppe

der Semi- / Professionals!

Das deckt sich auch mit der bmm-Studie („Gewerbe und Handwerk“;

2013), wo der überwiegende Anteil der Befragten spontan angeben hat

(23,4 %), dass qualitativ hochwertige Produkte und exakt ausgeführte

Dienstleistungen in Zukunft eine besonders wichtige Rolle spielen!

Fast jeder Vierte will die beste Qualität!

Streaming und M-Imaging (Mobile Imaging) sind die absoluten Top-Themen. Durch

neu entwickelte Technologien ändern sich Nutzungsgewohnheiten. Mittels

Streaming und M-Imaging wird dem Kunden ein endgerätunabhäniges (Handy,

Drucker, Kamera etc.) Tool zur Verfügung gestellt, auf dem er entweder via Cloud-

Computing oder serverbasierend auf alle seine Fotos / Videos mit all seinen Geräten

zugreifen kann.

- M-Commerce, M-Business bringt „fun“, spart Zeit und machen unabhängig.

Begehrlichkeit ist eine Frage der Ausstattung! – „Gerätebesitz“ zählt!


Völlig neue Materialien (Smart Materials) und Möglichkeiten der Bildausgabe (inkl.

Fotofunprodukte) machen neugierig und regen zum Ausprobieren an. Rund 70 %

aller Innovationen beruhen auf neuen Werkstoffen / intelligenten Materialien.

Fotokaschierungen auf Acrylglas und Hartschaumplatten zählen dabei ebenso dazu,

wie der Druck auf Alu-Dibond oder Leinwand. Je ungewöhnlicher und innovativer die

Materialien und Formate, desto spannender für den Kunden. Diese neuen

Materialien müssen vor allem belastbar und leistbar sowie nachhaltig und

ökologisch sein.

- Printed Electronics verspricht das Ausdruckbarmachen von intelligenten Chips,

beispielsweise für ökoeffiziente Bildschirme! – Neue Möglichkeiten auch im

Business2Business-Bereich!

- Für Living Picture – mit Fotos wohnen und leben – wird ein jährliches

Umsatzwachstum von rund 24 % prognostiziert. „Wall-Decor“ der besonderen

Art lautet die Devise. Ob Tapete, Tische, Trennwände, Möbelteile oder Fliesen –

überall dort erfolgt eine Integration von individuellen Bildern / Fotografien in die

eigenen vier Wände.

- Upcycling / weiterentwickeltes Recycling spielen dabei eine

„Individualisierungsrolle“. Taschen, Möbelstücke, Autos und mehr werden mit

Fotos versehen. Ganz nach dem Motto „Das zweite Leben und mein Bild!“ – Aus

einer Tonne Handy Schrott werden beispielsweise 300 Gramm des begehrten

Edelmetalls Gold.

- Gerade beim Ausgabeverhalten im Bereich Wohnungseinrichtung /

-accessoires gibt es in Zukunft Potenzial. Knapp 20 % werden in Zukunft mehr

ausgeben und die Hälfte der befragten Österreicher geben an, dass ihr

Ausgabeverhalten konstant bleiben wird (bmm-Studie „Gewerbe und Handwerk“;

2013)!

The War of Materials hat bereits begonnen!


Smart Shopper nutzen Multi-Channel-Angebote. Die unterschiedlichen Kanäle und

damit verbundenen Online-Plattformen und Offline-Stores müssen alles gleichzeitig

erfüllen. Informieren, aktivieren, vergleichen und kaufen finden (Smartphone,

Tablet-PC …) kanalunabhängig statt.

Viele Wege ergänzen sich sinnvoll!

TechSharing beinhaltet wertvolle Lebensmotive wie Service, Zeitgewinn und

Lebensqualität, die zu Kaufmotiven werden. Smartes und ökoeffizientes

TechManagement wird in Zukunft geschätzt. Das Profi-Equipment

(Spiegelreflexkamera, Action-Cam und Co) wird direkt per Smartphone oder Tablet

PC angefordert und steht innerhalb kürzester Zeit zur Verwendung bereit. Das ist vor

allem für die Digi-Everyday’s attraktiv, da diese gerne die neuen, innovativen

Produkte beim Spontankurzausflug am Wochenende ausprobieren möchten.

Nutzen und nicht besitzen, so die Sehnsuchtswelt 2020!

51 % der Österreicher haben ein enormes Sicherheitsbedürfnis und werden / wollen

in Zukunft mehr für Sicherheit ausgeben. Ein Viertel davon investiert ausschließlich in

hochpreisige Luxusprodukte. Zwei Drittel setzen auf starke Marke mit einem

passenden Preis- / Leistungsverhältnis.

Sicherheit im weitesten Sinne ist ein boomender Markt und bindet Kaufkraft!

Statussymbole neu! – Das gute, alte Auto wird als Statussymbol vom iPhone bzw.

anderen Smartphones abgelöst.

Unhistorische Sprünge in der Statuswelt finden statt! –

Nicht nur, wenn man jung ist!


4 . K O N S E Q U E N Z E N F Ü R D E N F O T O F A C H H A N D E L

Mit einer glasklaren Positionierung für eine bewusst ausgewählte Hauptzielgruppe

sowie gelebter Kundennähe können Anbieter im Bereich Fotofachhandel in der

Steiermark, nicht nur den sich wandelnden Gegebenheiten Rechnung tragen,

sondern sie sind in der Lage, umsatz- und gewinnstark in die Zukunft zu blicken. - Vor

allem der Gewinn ist stark steigerbar!

P2P – Die Position führt zum besseren Preis!

Im Geschäft selbst erwartet der Kunde der Zukunft, vom Technisch-Kritischen bis

zum Digi-Professional, vor allem mehr Dienstleistungen / Service. Dazu zählen vor

allem kompetente und exzellente Berater mit Erfahrung, ein optisch schönes

Geschäft (das wird als Erinnerung / Bild im Kopf abgespeichert) sowie umfassende

Serviceleistungen, vor allem in Richtung Professionalität, Bequemlichkeit und

Einfachheit. – Unterhaltungswert gefragt!

Wer seine Kunden kennt, muss für Dienstleistung gutes Geld verlangen!

Sortimentserweiterung rund um Smartphones und / oder Tablets tragen zum

Umsatz- / und vor allem Gewinnplus bei. – Der Rückgang bei Fotohandys und

elektronischen Bilderrahmen ist so ganz leicht „kaschierbar“!

Das eigene Produkt- und Dienstleistungssortiment aktiv gestalten und einmal pro

Jahr kritisch hinterfragen sind Mussaktivitäten am Weg zum Erfolg!

Mit der Entwicklung und Integration von starken (gelernten) Lovebrands / Marken

gibt es weitere Umsatzmöglichkeiten. – Modern, menschenfreundlich und

unkompliziert lautet ein geliebtes Markenversprechen der Zukunft.

Lokale menschliche Marken machen den Unterschied!


Aber nicht nur Produkte und Leistungen haben die Chance starke Lovebrands zu

werden. Vor allem der Fotofachhandel selbst kann zur lokalen Marke werden und

das nicht nur für die eigenen Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter (damit gibt es

kein Problem im geeigneten Lehrlingsnachwuchs und kein Problem bei der

Übernahme von Familienbetrieben).

Sinnesorgane wollen verwöhnt werden!

Im Printbereich (haptische Erlebnisse zählen!) sorgen die Angebote von

Fotobüchern, ungewöhnlichen Ausdruckformaten sowie neue Materialien und

qualitativ hochwertige Ausarbeitungs- / Ausdruckmöglichkeiten für „umsatzstarke“

Möglichkeiten. – Motive sind vorhanden und zwar in Fülle! Für Gestaltungs-

möglichkeiten bitte Beispiele liefern und Textbausteine sowieso!

I²-Dienstleistungen (Intelligent + Individuell) sind gefragt!

Neben Vernetzungsmöglichkeiten von Kameras aller Art mit der virtuellen Welt

stellen auch Kontakte suchen und finden, in Online-Communities, Potenzial dar. – Als

Fotohändler maximal 3 Social Media Kanäle auswählen und sukzessiv sowie

permanent bearbeiten. – Einer reicht bis 2015, aber dort muss was los ein!

Online schafft Voraussetzungen für echte menschliche Kontakte!

Zusatzqualifikationen bringen’s! – Die rasanten Veränderungen in der

Technologiebranche zwingen zur permanenten Fort- und Weiterbildung der

Führungskräfte und Mitarbeiter! – Nicht nur keine Angst vor Technik, sondern die

Freude auf Neues muss sichtbar und spürbar sein.

Systemisches Wissen (Freizeit, Wohnen, Hobbies) bringt Mehrwert! – Wer braucht

wann und warum welche Bilder (mit welcher Hilfe, mit welchen Besonderheiten…)?


Kunden wollen bei der Nutzung von Kameras und Equipment Spaß und Freude

haben. – Es interessiert nicht, wie etwas funktioniert. Kunden wollen, dass etwas

funktioniert und nicht komplizierte Überlegungen anstellen, warum, weshalb, bei

wem oder wieso. – Gelöste W‘s führen zum Fotowohlgefühl beim Kunden.

Aus Fragen werden nicht nur Antworten, sondern Benefits! – Der Nutzen zählt!

Starke Kooperationspartner auf Seite von Zulieferer und Industrie, im Bereich

Wartung und Technik sowie bei Umsetzlösungen von „Wall-Decor“ (u.a.

Innenarchitekten, Fliesenleger) gilt es zu finden! – Meine Fotos, meine Welt!

Miteinander ist gefragt.

Smarte Lösungen bei Produkten und Dienstleistungen sind gefragt! – Totale

Funktionsfähigkeit + fast kein Erklärungsbedarf = begeisterte und weitererzählbare

Kunden!

Mouthadvertising findet zunehmend rein emotional statt! –

Emotionen (positive) zählen!

Bei innovativen Produkten und Dienstleistungen muss der Fotofachhandel

wesentlich schneller als Schnittstelle agieren und Neuerungen in sein Sortiment

übernehmen, sodass der Kunde die Innovation versteht und liebt! Eine

Mehrbezahlbereitschaft wird gesichert und neue Zielgruppen aktiv erschlossen!

Neuigkeiten muss man verstehen. – Mehr als 70 % aller Innovationen werden vom

Kunden nicht als solche „erkannt“!

Es gibt 10 angeborene Emotionen und davon sind 7 negativ (Schuldgefühl, Leid,

Widerwillen, Scham, Furcht, Verachtung, Zorn). Zu den 3 angeborenen positiven

Emotionen zählen Freude, Überraschung sowie Interesse.

Mit den drei positiven Emotionen gilt es im Geschäft vor Ort, im Social Media

Bereich und vor allem auch im direkten Kundenkontakt zu spielen!


DIE NETZKNOTEN

Social Media sind Bestandteil!

Unruhe bei den "Alten" als Kunden- und Arbeitnehmer!

Gesundheit in eigene Lösungen integrieren!

Menschen in Dialog bringen!

Ressourcenmanagement leben!

Einfach und brauchbar sein!

Raumlösungen neu!

Eigene Bühnen erstellen und bespielen!

Regionalität und Heimat schaffen Identität!

Mobile Lösungen einfordern und kreieren!

5 . D I E V E R N E T Z U N G S A N A L Y S E I N S J A H R 2 0 2 0

Alle Informationen, gemeinschaftlich betrachtet, ergeben ein Netz für zukünftig Erfolgreiche!

Die Netzknoten bedingen und beeinflussen sich, stehen miteinander in Verbindung – und:

Gemeinsam bearbeitet führen sie zu Wachstum und Gewinn!

- Informationstechnologien (und auch Social Media)

bestimmen den Erfolg!

- Ruhestand bedeutet Unruhezeit, ein wirklicher

Ruhestand verschwindet!

- „Gesundheit neu“ und Sicherheit werden gelebt!

- Die Sehnsucht nach echten, professionellen Menschen

muss gestillt werden!

- Innovative, nachhaltige Dienstleistungen sind gefragt!

- Vereinfachung und Mehrwerte sind ergänzende

Anforderungsgeschwister! – Bitte Leistungen danach

gestalten!

- Reale und virtuelle Räume bitte neu gestalten /

definieren! – Beruflich, privat, innen und außen!

- Eine Bühne haben, eine Bühne nutzen –

Inszenierungen zählen! Technik und Raumlösungen

hängen eng zusammen.

- Regionalität und Authentizität! - Die Heimat bringt‘s!

- Unterschiedlichste Mobilitäten bestimmen den

zukünftigen Wohlstand!

Die Zukunft im Fotofachhandel liegt im Konzentrieren auf Stärken und Chancen und

auf die steirische Kaufkraft!


5.1. VERNETZUNGSANALYSE FÜR DEN FOTOFACHHANDEL EIN ÜBERBLICK

NETZKNOTEN KONSEQUENZEN

SOCIAL MEDIA IST BESTANDTEIL...

UNRUHE BEI DEN „ALTEN“!

GESUNDHEIT IN EIGENE LÖSUNGEN INTEGRIEREN!

MENSCHEN IN DIALOG BRINGEN!

RESSOURCENMANAGEMENT LEBEN!

... um neue Kunden zu finden, mit ihnen im

Dialog zu sein und diese zu binden!

Sowohl als Mitarbeiter (Mitarbeiter-

Diversity - 71PLUS und da ist lange noch

nicht Schluss), aber auch als Ideenlieferant

in der eurorelevanten Zielgruppe. –

Lebensqualität und Bequemlichkeiten

zählen!

Mitarbeitergesundheit und Lebensqualität

spielen für Produktivität und Erfolg eine

zentrale Rolle. - Work-Life-Fitness als

Lösungsansatz!

Ohne Bedarfsanalyse gibt es keine

passenden Lösungen. Dialog suchen, finden

und für innovative „Fotolösungen“

aller Art nutzen! – Produktivität durch

persönlichen Kontakt!

Gelebte Nachhaltigkeit und

Ressourcenschonung sorgen für ein gutes

Gewissen beim Konsumieren!


NETZKNOTEN KONSEQUENZEN

EINFACH UND BRAUCHBAR SEIN!

RAUMLÖSUNGEN NEU!

EIGENE BÜHNEN ERSTELLEN UND BESPIELEN!

REGIONALITÄT UND HEIMAT SCHAFFEN IDENTITÄT!

MOBILE LÖSUNGEN EINFORDERN UND KREIEREN!

Fazit: Viel Gestaltungsraum, viele Möglichkeiten und Chancen! – Bitte nutzen!

Einfache und selbsterklärende technische

Produkte sind schwer erwünscht!

Living Picture und Wall-Decor der

Extraklasse machen es möglich!

Bühnen für das eigene Unternehmen und

für die Kunden bereitstellen – reale und

virtuelle Bühnen sind gefragt und tragen

zur Markenbildung bei! –

Abwechslung zählt!

Die Integration von Produkten aus der

Region schafft regionale Wertschöpfung

und -schätzung – wir dürfen mit Heimat

stolz spielen!

M-Imaging als Top-Thema der Zukunft!


6 . V O R B E M E R K U N G E N – Q U A L I T A T I V E B E F R A G U N G

Zur Überprüfung ausgewählter Inhalte aus der Sekundärrecherche haben wir im Juni

2013 eine qualitative persönliche Befragung (face-to-face) von einigen, wenigen

Menschen aus den verschiedenen Zielgruppen durchgeführt. Die Auswahl haben wir

entsprechend der Konsumenten-Typologie im Fotofachhandel vorgenommen.

Befragt wurden:

- 2 Technisch-Kritische (in der Altersgruppe 56plus, eher

technologieabgewandt, verwenden Kompaktkameras und lassen Fotos

ausarbeiten) – 15 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!

- 2 Digi-Everydays (Altersgruppe 35minus, hohe Affinität gegenüber

technischen Neuigkeiten / Innovationen und ausgeprägte Probiermentalität /

Probierfreude) – 25 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3)!

- 5 Technische Rationalisten (Altersgruppe 55minus, fotografiert /

dokumentiert sehr gerne und ist offen für neue Lösungen, fotografiert, um

Erinnerungen festzuhalten) – 50 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!

- 1 Digi-Professional (in allen Altersgruppen vorhanden, hohe Affinität zu

professioneller Fotografie) – 10 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!

Die gesamte qualitative Auswertung befindet sich in der Anlage des Berichts.


7 . R E S Ü M E E – Q U A L I T A T I V E B E F R A G U N G

Technisch-Kritische

Die Technisch-Kritischen nennen spontan, wenn sie an den steirischen

Fotofachhandel denken, lokale Anbieter und nationale Filialisten. Sie beurteilen die

derzeitige wirtschaftliche Stimmung eher als weniger gut. Die Technisch-Kritischen

sind der Meinung, dass sich der steirische Fotofachhandel in den kommenden 5 bis

10 Jahren einerseits der Herausforderung stellen muss, immer up-to-date zu sein

was neue Trends und Anforderungen der Kunden anlangt (wie beispielsweise

individuell gestaltete Fotobücher), andererseits müssen sich lokale Fachgeschäfte

auch dem Konkurrenzkampf durch Großanbieter (nationale und internationale

Unternehmen) stellen.

Als besonders gefragte Produkte sehen die Technisch-Kritischen individuell

gestaltete Fotobücher und Poster sowie Digitalkameras. Gefragte Dienstleistungen

sind vor allem kompetente persönliche Beratung von Mitarbeitern, die auf die

individuellen Kundenwünsche eingehen.

Als Zielgruppen, die den steirischen Fotofachhandel in den kommenden 5 bis 10

Jahren verstärkt in Anspruch nehmen werden, nennen die Technisch-Kritischen

verschiedenste Gruppen:

- „wirkliche“ Senioren, denen die individuellsten Kundenwünsche erfüllt

werden sollen

- ältere Menschen, die sich weniger gut mit den neuen technischen

Möglichkeiten auskennen und vor allem Kompaktkameras kaufen und dafür

eine gute Beratung benötigen

- Familien, die Fotos für das Familienalbum ausarbeiten lassen

- junge Menschen, die verstärkt innovative Retro-Produkte kaufen

Technisch-Kritische sehen ein gutes Serviceangebot sowie kompetente Beratung vor

Ort als Garant für langfristigen Erfolg am steirischen Markt. So geben sie an, dass für

31 bis 50 % des steirischen Fotofachhandels, eine erfolgreiche Zukunft ins Haus

steht. (Der errechnet Durchschnittswert beläuft sich auf 40,5 %.)


Digi-Everydays

Spontan fällt den Digi-Everydays zum steirischen Fotofachhandel die professionelle

Fotoausarbeitung ein.

Sie beurteilen die wirtschaftliche Stimmung als weniger gut, was sie mit dem hohen

Aufkommen von Online-Anbietern begründen, die eine starke Konkurrenz für den

stationären / lokalem Fotofachhandel darstellen. –Mittels eigenen Equipments ist

Speicherung, Nachbearbeitung aber auch Versendung überhaupt kein Problem

mehr.

Eine gute Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu liefern, innovativ, kreativ

zu bleiben und wettbewerbsfähig zu sein sowie auf „Retro-Trends“ Rücksicht – so

lauten die Voraussetzungen, wenn es laut den Digi-Everydays darum geht, mit den

unterschiedlichsten Chancen / Herausforderungen in den nächsten Jahren gut fertig

zu werden. – Dem innovativen Qualitätsanbieter steht sein Gestaltungsraum frei!

Als zukünftig besonders begehrte Produkte sehen die Digi-Everydays

Digitalkameras, - Die Einfachheit in der Bedienung und die gute Qualität sind

Hauptgründe, wenn es ums Kaufen geht. Aber auch Smartphones mit einer sehr

guten Kamera spielen eine große „Verkaufsrolle“, da hier für den Benutzer keine

zusätzlichen Geräte mehr erforderlich sind. – All-in-One Geräte machen frei!

Als begehrte Dienstleistungen der nächsten Jahre sehen die Digi-Everydays

individuelle Foto-Kalender und trendige Geschenksideen aller Art sowie das Angebot

von hauseigenen Online-Portalen mit rascher mobiler Zugriffsmöglichkeit.

Die Digi-Everydays sehen nachfolgende Zielgruppen:

- Pensionisten, die traditionell Fotos ausarbeiten lassen

- jüngere Personen bis 35 Jahre, die Smartphones mit Beratung kaufen wollen

- Familien, die sich schnelle Lösungen bei individuellen Wünschen vorstellen

Um in Zukunft mit den Herausforderungen / Chancen fertig zu werden, müssen die

Betriebe im steirischen Fotofachhandel eine gute Qualität und günstige Produkte

und Dienstleistungen anbieten, modern und trendig (Geschäftsgestaltung) sein, ein

abwechslungsreiches Angebot haben sowie individuelle Fotobücher oder Wohn- /

Geschenkaccessoires anbieten – so die Digi-Everydays!

Bei der Einschätzung des Anteils der steirischen Fotofachhändler, denen eine

erfolgreiche Zukunft ins Haus steht, sind die Digi-Everydays kritischer. Der errechnet

Durchschnittswert beläuft sich hier auf 30,5 %.



Als spontane Gedanken zum steirischen Fotofachhandel werden von den

Technischen Rationalisten eine hohe Qualität, eine gute Beratung sowie eine große

Auswahl genannt. Hochpreisige Produkte sowie eine schwierige wirtschaftliche

Situation für lokale Anbieter sind auf der Negativseite der Gedanken.

Drei der fünf Technischen Rationalisten beurteilen die wirtschaftliche Stimmung in

der Branche des Fotofachhandels als gut, was sich durch gefragte Produkte, neue

Technologien und ein gutes Angebot sowie viele Menschen, die aus Begeisterung

fotografieren und dazu gute Fotokameras benötigen, begründen lässt.

Die anderen beiden Technischen Rationalisten sind der Meinung, dass sich die

wirtschaftliche Stimmung weniger gut darstellt, was sie auf die große Anzahl an

Mitbewerber und einen heiß umkämpften Markt mit zunehmendem

Konkurrenzkampf zurückführen.

Als Herausforderungen / Chancen für den steirischen Fotofachhandel in den

kommenden 5 bis 10 Jahren, nennen die Technischen Rationalisten den starken

Wettbewerb / Konkurrenzkampf, den technologischen Wandel mit ständig neuen,

innovativen Produkten sowie die Zunahme der Online-Fotofachhändler.

Als begehrliche zukünftig Produkte sehen die Technischen Rationalisten individuelle

und „angreifbare / haptische“ Fotobücher sowie Digitalkameras mit Videofunktionen

und mobile Endgeräte aller Art. - Überall vernetzt (online everywhere) sein als

wesentliche Anforderung in der Zukunft.

Zu den Dienstleistungen, die in Zukunft besonders gefragt sein werden, zählen mehr

individuelle Beratung, wobei Komplettlösungen für Kunden angeboten werden

müssen, individuelle Foto-Mappen und Foto-Kalender, sowie kompetente,

freundliche Beratung, um sich in der komplexen technischen Welt mit vielen

Fachbegriffe zurecht zu finden (Fachhandel wird zum Übersetzer beim Kunden). – So

die Meinung der Technischen Rationalisten!

Die Technischen Rationalisten sehen nachfolgende interessante Zielgruppen, für die

nächsten 5 bis 10 Jahre:

- 15 bis 25-Jährige, die Digitalkameras kaufen möchten

- Zielgruppe 25plus, die individuelle Fotokalender kaufen

- ältere Menschen, für Beratungen und Workshops aller Art

Zu den wichtigsten Eigenschaften, um mit den kommenden Herausforderungen /

Chancen gut umgehen zu können, zählen die Technischen Rationalisten vor allem

kompetente Mitarbeiter / freundliche Menschen, ein gutes

Preis-/Leistungsverhältnis und innovative Produkte sowie kleine aber gut sortierte

Geschäfte, aber auch ein gutes Werbekonzept.

Bei der Einschätzung des Anteils der steirischen Fotofachhändler, denen eine

erfolgreiche Zukunft ins Haus steht, sehen es die Technischen Rationalisten gleich

wie die Technisch-Kritischen. – 40,5 % der steirischen Fotofachhändler steht eine

erfolgreiche Zukunft ins Haus!


Digi-Professionals

Im Rahmen der qualitativen Befragung wurde ein Digi-Professional befragt, dem zum

steirischen Fotofachhandel spontan Fotoläden / Fachgeschäfte in Graz einfallen. Die

wirtschaftliche Situation wird allgemein sogar als gut beurteilt. – Erfahrung und

Besuch erzeugen Optimismus.

Als kommende Herausforderungen / Chancen sieht der Digi-Professional immer auf

dem neuesten Stand der Technik zu bleiben und innovative Produkte so rasch als

möglich auf den Markt zu bringen sowie dem harten Konkurrenzkampf mit

Großmärkten (u.a. Saturn und Media Markt) die Stirn zu bieten.

Als Produkte, die zukünftig gefragt sind, werden Einsteiger- und

Spiegelreflexkameras sowie spiegellose Kameras genannt, weil gerade Einsteiger

bereits hohe Ansprüche an Fotofachhandelprodukte haben. Dienstleistungen, die in

Zukunft besonders gefragt sein werden, sind ein guter Service sowie individuelle

Fotobücher bzw. Fotomappen, um Erinnerungen „real“ ablegen zu können.

Der Digi-Professional nennt folgende interessante zukünftige Zielgruppen:

- jüngere Menschen, die Einsteigerkameras erwerben

- ältere Menschen, die Fotos ausarbeiten lassen und Fotobücher kaufen

- Profis, die Objektive und Zubehör nachfragen.

Wichtige Eigenschaften, um in Zukunft mit den Herausforderungen / Chancen

umgehen zu können, sind ein guter Vertrieb, Konkurrenzfähigkeit gegenüber Online-

Anbietern und Großmärkten sowie ein guter Vor-Ort-Service. – So der Digi-

Professional! Übrigens: für durchschnittlich 60,5 % der steirischen Fotofachhändler

prognostiziert der Digi-Professional eine erfolgreiche Zukunft.


8 . F A Z I T

An qualitativ hochwertigen und menschlichen Dienstleistungen fehlt es ganz

besonders.

Smarten und mobilen Gesamtlösungen gehören die Zukunft!

Bewegte Kunden lieben die Echtzeitdokumentation!

Google Glasses, Apps und mehr eröffnen ganz neue Chancen und Möglichkeiten.

Egal ob Technisch-Kritische, Rationalisten, Digi-Everydays oder Digi-Professionals. –

Bei allen Zielgruppen gibt es Möglichkeiten zu punkten!

Geld- und Ausgabebereitschaft ist da!

Lebensqualität und Fotofachhandel sind untrennbar miteinander verbunden!

4 von 10 Fotofachhändlern geht es in Zukunft besonders gut!


ANLAGEN:

AUSWERTUNG DER

QUALITATIVEN BEFRAGUNG IM

DETAIL


9 . A N L A G E : S P O N T A N E A S S O Z I A T I O N E N Z U M S T E I R I S C H E N F O T O F A C H H A N D E L

Frage: Darf ich Sie zu Beginn fragen, was Ihnen ganz spontan einfällt, wenn Sie an den steirischen Fotofachhandel denken?

Technisch-Kritische (2 Personen)

Digi-Everydays (2 Personen)

Technische Rationalisten (5 Personen)

Digi-Professionals (1 Person)

- lokale Anbieter (2 Nennungen)

- nationale Filialisten (2 Nennungen) - Fotoausarbeitung

- Hartlauer (2 Nennungen)

- hohe Qualität

- gute Beratung

- schwierige wirtschaftliche Situation

- große Auswahl

- teuer

- lokaler Anbieter

- nationaler Filialist

- Fotoladen / Fachgeschäfte in Graz

Bei den getätigten Aussagen handelt es sich großteils um Einzelnennungen.


1 0 . A N L A G E : B E U R T E I L U N G D E R W I R T S C H A F T L I C H E N S T I M M U N G I M S T E I R I S C H E N

F O T O F A C H H A N D E L

Frage: Wie beurteilen Sie, ganz allgemein, die wirtschaftliche Stimmung in der Branche des steirischen Fotofachhandels?




(5 Personen)


Beurteilung Begründungen Beurteilung Begründungen Beurteilung Begründungen Beurteilung

- weniger gut (2 Nennungen)

- derzeit sind wirtschaftlich schwierige Zeiten

- weniger gut

(2 Nennungen)

- viele Online-Anbieter

- digitale Fotos werden meist selbst abgespeichert und im Bedarfsfall über das Internet bestellt

- gut (3 Nennungen)

- gefragte Produkte, neue Technologien, gutes Angebot

- viele Menschen fotografieren aus Begeisterung und wollen tolle Geräte

- gut

- weniger gut (2 Nennungen)

- viele große Mitbewerber - es ist ein umkämpfter Markt auf dem ein hoher Preisdruck herrscht

- Großhändler wie Saturn u. ä. werben Kunden ab, was zum Konkurs von Fachgeschäften führt (Niedermeyer)

Bei den Begründungen handelt es sich um Einzelnennungen.


1 1 . A N L A G E : K O M M E N D E C H A N C E N / H E R A U S F O R D E R U N G E N F Ü R D E N

S T E I R I S C H E N F O T O F A C H H A N D E L

Frage: Welche allgemeinen Herausforderungen / Chancen sehen Sie für den steirischen Fotofachhandel in den kommenden 5 bis 10 Jahren?




(5 Personen)


- Anpassung an neue Trends (Fotobücher)

- müssen sich gegen „Große“ behaupten

- sie müssen eine gute Qualität der Produkte und Dienstleistungen anbieten

- wettbewerbsfähig zu sein

- innovativ, ansprechend und kreativ zu bleiben

- Retro-Trend bei Ausarbeitung

- Wettbewerb wird stärker / intensiver (2 Nennungen)

- verbesserte und immer mehr individuelle Beratung

- Internet-Händler – es gibt immer mehr und immer bessere Online-Anbieter

- Professionalisierung

- Wandel der Technik

- innovative Produkte und Neuerungen schnell genug auf den Markt zu bringen (2 Nennungen)

- Attraktivität steigern

- Preise konkurrenzfähig zu gestalten

- qualifizierte Mitarbeiter im Geschäft Vor-Ort zu haben

- aktuell zu sein / die neuesten Produkte zu haben

- Großmärkte bieten auch Foto-Produkte an (Konkurrenz)

Bei den getätigten Aussagen handelt es sich großteils um Einzelnennungen


1 2 . A N L A G E : G E F R A G T E / B E G E H R L I C H E P R O D U K T E I N D E N K O M M E N D E N J A H R E N

Frage: Welche Produkte sind Ihrer Meinung nach in den kommenden Jahren ganz besonders gefragt / begehrlich und warum?




(5 Personen)


- Fotobücher / Poster - individuelle Gestaltung der

Kundenwünsche

- Digitalkameras

- Digitalkameras - einfache Handhabung

und bessere Qualität

- Smartphones mit sehr guter Kamera

- keine weiteren Geräte werden mehr erforderlich

- komplette Fotobücher im Hardcover - Fotos werden greifbar

- Digitalkameras mit Videofunktion - Multimediageräte (Alleskönner) sind

immer gefragt

- Fotokameras, Passfotos etc. - weil es Produkte sind, die man immer

brauchen kann

- mobile Endgeräte aller Art - überall vernetzt sein und Zugriff auf die

persönlichen Daten haben

- HD-Kameras mit Internetzugang - auf speziellen Netzwerken wie facebook

und Twitter Fotos gleich posten, und spezielle Apps auf die Kamera laden können

- Einsteiger-Spiegelreflexkameras, spiegellose Kameras - Einsteigerprodukte werden immer besser

Bei allen Begründungen handelt es sich um Einzelnennungen.


1 3 . A N L A G E : G E F R A G T E / B E G E H R L I C H E D I E N S T L E I S T U N G E N I N D E N K O M M E N D E N J A H R E N

Frage: Welche Dienstleistungen sind Ihrer Meinung nach in den kommenden Jahren ganz besonders gefragt / begehrlich und warum?


Digi-Everydays

(2 Personen) Technische Rationalisten

(5 Personen)


- Eingehen auf persönliche Wünsche / kompetente Beratung (2 Nennungen)

- guter Service ist wichtig

- Foto-Kalender - trendiges Geschenk

- Online-Portale zur Ausarbeitung - mobile Zugriffsmöglichkeiten

- mehr individuelle / kompetente / kundenfreundliche Beratung (2 Nennungen)

- Komplettlösungen für Kunden anbieten

- die komplexe technische Welt erfordert zielgerichtete Beratung

- zu viele Fachbegriffe; Kunden wissen teilweise gar nicht, was eine Kamera kann oder was sie tatsächlich brauchen

- individuell gestaltete Foto-Mappen, Collagen, Poster, Foto-Kalender (2 Nennungen)

- sind als persönliche Geschenke sehr gefragt

- immer viele Termine, die man eintragen muss und dies geschieht bei einem persönlichen Kalender

- guter Service

- individuell Fotomappen / Fotobücher

- ein schönes Produkt und eine schöne Art und Weise, Erinnerungen festzuhalten

Bei allen Begründungen handelt es sich um Einzelnennungen.


1 4 . A N L A G E : W I C H T I G E Z I E L G R U P P E N F Ü R D E N S T E I R I S C H E N F O T O F A C H H A N D E L

I N D E N N Ä C H S T E N 5 B I S 1 0 J A H R E N

Frage: Welche Zielgruppen / Käufer werden Ihrer Meinung nach den steirischen Fotofachhandel in den nächsten 5 bis 10 Jahren verstärkt in Anspruch nehmen

und mit welchen Produkten / Dienstleistungen?

Alle getätigten Aussagen sind Einzelnennungen.




(5 Personen)


- „richtige“ Senioren - Kundenwünsche erfüllen

- junge Menschen - neue Ideen / Produkte

- Familien - private, spezielle Fotos

- ältere Menschen, die sich wenig auskennen

- Kameras, Beratung

- ältere Menschen - Fotos ausarbeiten

- bis 35 Jahre - Smartphones

- Familien - schnelle Lösungen bei

Wünschen aller Art

- professionelle Fotografen (2 Nennungen) - Digitalkameras - Beratung sowie Anschaffung

spezieller Geräte - 15 bis 25-jährige

- Digitalkameras - 25 Jahre und älter

- Fotokalender - 20 bis 35-jährige

- Beratung - Generation 50+

- Beratung und Komplettlösungen - Journalisten

- Digitalkameras - Privatkunden

- Digitalkameras - bis 35 Jahre

- Smartphones - 60plus

- Workshops aller Art - 40 bis 50-jährige

- Beratung

- junge Menschen - Einsteigerkameras

- ältere Menschen - Fotos ausarbeiten lassen, Fotobücher

- Profis - Objektive und Zubehör mit Mehrwert


1 5 . A N L A G E : E I G E N S C H A F T E N / M E R K M A L E F Ü R Z U K Ü N F T I G E N E R F O L G

B I S I N J A H R 2 0 2 0 U N D D A N A C H

Frage: Welche Eigenschaften / Merkmale haben Ihrer Meinung nach Betriebe im Fotofachhandel, die mit den kommenden Herausforderungen / Chancen

besonders gut umgehen und bis ins Jahr 2020 und danach erfolgreich am Markt agieren können?

Bei den getätigten Aussagen handelt es sich großteils um Einzelnennungen.




(5 Personen)


- (gute) Beratung (2 Nennungen)

- Eingehen auf Kundenwünsche

- Kundenservice

- Hilfe anbieten

- hohe Qualität

- günstige Produkte

- modern und trendig

- schnelle / hohe Geschwindigkeit bei Aufträgen

- abwechslungsreiches Angebot

- individuelle, schöne Fotobücher / Wohnaccessoires

- professionelle Beratung / qualifizierte und kompetente Mitarbeiter (4 Nennungen)

- gutes Preis-/ Leistungsverhältnis (2 Nennungen)

- klein, aber gut sortiert / überschaubare Größe (2 Nennungen)

- Innenstadtlage

- Franchising

- großes Angebot

- innovative Produkte

- guter Service

- freundliche Mitarbeiter

- Showroom

- Qualitätsprodukte

- gute Werbe- / Kommunikationskonzepte

- guter Vertrieb

- Konkurrenzfähigkeit gegenüber Online-Anbietern

- guter Service vor Ort


1 6 . A N L A G E : D I E E I N S C H Ä T Z U N G D E R Z U K U N F T D E S S T E I R I S C H E N F O T O F A C H H A N D E L S

Frage: Auf welchen Anteil in Prozent des steirischen Fotofachhandels trifft Ihrer Meinung nach das nachfolgende Statement zu: „Dem Fotofachhandel steht

eine erfolgreiche Zukunft ins Haus.“

GESCHÄTZTE ANTEIL AN ERFOLGREICHEN STEIRISCHE, FOTOFACHHÄNDLERN



Technische Rationalisten (5 Personen)


bis 10 % - - - -

11 bis 30 % - 1 Nennung 1 Nennung -

31 bis 50 % 2 Nennungen 1 Nennung 3 Nennungen -

51 bis 70 % - - 1 Nennung 1 Nennung

71 bis 100 % - - - -

Der errechnete Durchschnittsprozentsatz all jener steirischen Fotofachhandelbetriebe, denen eine erfolgreiche Zukunft vorausgesagt wird beläuft

sich auf ungefähr 40 %! (Gruppenmittelpunkte multipliziert mit der Häufigkeit der Antworten dividiert durch die Gesamtanzahl der Antwortenden)

4 von 10 Fotofachhändlern steht eine erfolgreiche Zukunft ins Haus!

der steirische fotofachhandel ins jahr 2020 · 2017-03-15 · dieses segment wird vor allem durch...

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