SZKOin predstavitev znaka

Slovenska kakovost

Dodatne informacijeSZKO sekretariat – Gašper Žargi

Dimičeva 13, 1000 LjubljanaTel.: 01 5898 490Fax: 01 5898 491

Gsm: 041 598 714Email: info@szko.si

Internet: www.szko.si

SZKO strokovni sodelavec – Jože VončinaGsm: 041 633 815

Slovenska kakovost

Pridobitev znaka SQ

Predstavitev SZKO

• Slovensko združenje za kakovost in odličnost (SZKO) je bilo ustanovljeno kot neprofitna organizacija, ki v skladu s svojim poslanstvom, promovira vrednote kakovosti v slovenskem gospodarskem in družbenem okolju.

• Je krovna, povezovalna organizacija na področju kakovosti in polnopravni član Evropske organizacije za kakovost European Organization for Quality (EOQ).

• Z domačimi strokovnjaki in sorodnimi organizacijami v Evropi nudimo najboljše ideje, znanje, praktične izkušnje in razvojne možnosti za uveljavljanje kakovosti pri nadaljnjem razvoju Slovenije.

• Z novim izvršilnim odborom SZKO smo zastavili vrsto novih aktivnosti za nadaljnjo promocijo in utrditev vodilne vloge SZKO na področju kakovosti proizvodov in storitev.

• Ena od teh vlog je podeljevanje znaka SQ, ki je v letu 2012 prišlo pod okrilje SZKO. Korenine podeljevanja znaka SQ segajo v leto 1991, ko je Gorenjski sejem Kranj pričel s podeljevanjem znaka SQ.

• V skladu z našo vizijo in poslanstvom se bomo trudili za nadaljnjo promocijo znaka SQ in uveljavitev na visokem nivoju v domačem in mednarodnem okolju.¸

Pravila za pridobitev znaka SQ

• Novi postopek pridobivanja in uporabe znaka SQ - Slovenska kakovost je zasnovan skladno z uporabo podobnih znakov v drugih državah EU.

• Znak SQ bo podeljen v skladu z jasno zapisanimi pravili za pridobitev, dodelitev in uporabo znaka SQ in na osnovi izpolnitve kriterijev zbranih v prijavni dokumentaciji ter doseženega rezultata presoje v praksi.

• Vsi nosilci znaka SQ prejmejo certifikat in logotip, s katerim lahko opremijo svoje certificirane proizvode. Dobitniki znaka SQ dobijo bronasti odlitek znaka SQ.

• Znak SQ je namenjen slovenskim proizvodnim in storitvenim podjetjem za označevanje proizvodov in storitev slovenskega porekla, v okviru predpisov in standardov, ki so predpisani in zahtevani na slovenskem tržišču.

• Namen podeljevanja pravice do uporabe znaka SQ je spodbujanje in pospeševanje dvigovanja ravni kakovosti slovenskih proizvodov in storitev ter njihova promocija doma in v tujini z uporabo znaka SQ kot razpoznavnega znaka zahtevane kakovosti in ustvarjalnosti slovenskega dela in surovin.

• Znak SQ se podeljuje za dve leti. Po tem obdobju je potrebno podaljšati pravico uporabe znaka za nadaljnje obdobje.

• Naročnik se zavezuje, da so vse posredovane informacije in dokazila (potrdila, certifikati, analizni izvidi, ugotovitve pooblaščenih nadzornih organov, …) v vseh postopkih, ki so predmet pogodbe, verodostojni.

• Znak SQ pod okriljem SZKO daje priložnost za večjo promocijo blaga tako doma kot v tujini. • Pravico do uporabe znaka SQ lahko pridobi le domača pravna ali fizična oseba za proizvod ali storitev iz

lastne proizvodnje na območju Republike Slovenije, pod določenimi pogoji.

8

Pogoji za pridobitev/podaljšanje pravice do uporabe znaka SQ

• Podjetje je registrirano v Sloveniji in ima sedež v Sloveniji. • Podjetje uspešno posluje ter redno poravnava obveznosti do poslovnih partnerjev, zaposlenih in širšega

okolja v skladu z zakonodajo, pogodbami in uveljavljeno poslovno prakso. • Prijavljeni proizvodi / storitve so na trgu vsaj eno leto. • Podjetje ima registrirano dejavnost in pridobljena dovoljenja za realizacijo prijavljenih proizvodov /

storitev. • Visok delež (v splošnem vsaj 50%, pri nekaterih dejavnostih oz. vrstah proizvodov /storitev pa tudi do

100%) vrednosti materiala, znanja in dela v prijavljenih proizvodih /storitvah je slovenskega izvora. • Proizvodi / storitve ne vključujejo elementov, ki bi zavajali kupca / uporabnika (npr. posnemanje že

uveljavljenega proizvoda / storitve drugega proizvajalca, zavajajoča imena in sporočila o lastnostih proizvoda ipd.

• Podjetje pozna in spoštuje zakonodajo in standarde v zvezi s prijavljenimi proizvodi / storitvami; v zadnjih dveh letih ni bilo resnejših kršitev, vse so bile ustrezno odpravljene.

• V zvezi s prijavljenimi proizvodi / storitvami niso v teku kakršnikoli nerazrešeni sodni spori. • Podjetje ima uveden učinkovit sistem zagotavljanja stabilne kakovosti proizvodov (zahtevano vsaj 70%

možnih točk iz pregleda delovanja sistema vodenja kakovosti). • Stranke so s proizvodi / storitvami vsaj povprečno zadovoljne (razvidno iz pritožb, reklamacij, nagrad in

ostalih odzivov strank ali z izvedbo ankete – povprečna ocena 3 ali več), ni javnih afer in negativnih informacij v medijih v zvezi s podjetjem oz. njegovimi proizvodi / storitvami.

Uporaba znaka SQ • Dobitnik pravice do uporabe znaka SQ lahko ta

znak uporablja za označevanje svojih proizvodov in storitev v nespremenjeni obliki, ki ga vodi Slovensko združenje za kakovost in odličnost kot nosilec znamke.

• V primeru ugotovljenih pomanjkljivosti oz.

neustrezne kakovosti, ki jih ugotovijo pooblaščeni nadzorni organi v zvezi s proizvodi in storitvami, označenimi z znakom SQ, je uporabnik znaka SQ dolžan te pomanjkljivosti v najkrajšem času odpraviti, v nasprotnem primeru pa obvestiti komisijo SQ pri SZKO o nezmožnosti doseganja zahtev za uporabo znaka SQ - slovenska kakovost.

Intervju s predsednikom SZKO Janezom Benčino

Janez Benčinapredsednik SZKO

Spoštovani gospod predsednik, na občnem zboru Slovenskega združenja za kakovost in odličnost (v nadaljevanju SZKO), ki je potekal 31.05.2012 v Novem mestu ste za naslednji dve leti predstavili naslednji program dela:

1.  Vsebinska redefinicija vizije, poslanstva, in strategije razvoja s ciljem večje uveljavitve združenja v Slovenskem gospodarskem in družbenem prostoru.

2.  Prenova spletne strani s ciljem boljše predstavitve SZKO ponud-be in intenzivnejšim komuniciranjem z našimi člani in odjemalci.

3.  Usposabljanje in certificiranje 14. generacije QSM – cilj naj-manj 14 kandidatov.

4.  Poleg QSM, vzpostavitev še ene sheme certificiranja osebja v skladu s harmonizirano EOQ shemo ISMSM (Information Security Management Sistem Manager).

5.  Redno izdajanje revije Kakovost – truditi se za strokovno in zanimivo vsebino, tematsko obarvane številke, vedno vsaj en članek iz tujine.

6.  Vsako leto prevod, tisk in izdaja ene knjige, mednarodne uspe-šnice s področja kakovosti.

7.  Prizadevanja za organizacijsko in strokovno uveljavitev sekcij združenja – gospodarstvo, šolstvo, javna uprava, zdravstvo.

8.  Povezovanje članov za skupno udeležbo na prestižnih dogod-kih doma in po svetu.

9.  Vzpostavitev osnov za oblikovanje CSI (Customer Satisfaction Index) oziroma Slovenski indeks zadovoljstva odjemalcev (SIZO).

10.  Revitalizacija znaka kakovosti SQ. Povečanje števila no-silcev SQ znaka in predvsem razširitev s sedanjega kroga dobitnikov manjših podjetnikov v proizvodnji tudi na večje organizacije in druge sektorje.

11.  Več sodelovanja in/ali povezovanja s sorodnimi inštitucijami v gospodarskem sektorju in javni upravi v Sloveniji.

12.  Vzpostavitev tesnih kontaktov in izmenjava dobrih praks z najnaprednejšimi združenji in inštitucijami s področja kako-vosti v svetu, kot. npr – ASQ, DGQ, QA, GOAL/QPC.

13.  Zasnova marketinške platforme in izvedba PR aktivnosti za večji ugled in prepoznavnost SZKO.

14.  Izvedba občnega zbora vsako leto takoj po zaključnem raču-nu – mesec april in prehod na planiranje vsebinskih aktivno-sti in poslovanja za tekoče leto.

15.  Organizacija in izvedba redne letne konference. Fokus na stroki (“kakovostniki”) in ekonomski vrednosti (menedžerji).

16.  Organizacija manjših enodnevnih dogodkov z obravnavo strokovnih metod in konkretnih postopkov ter prikaz izvirnih rešitev realiziranih v praksi – najmanj štirikrat letno.

17.  Povečanje števila članov, fizičnih in pravnih oseb. (cilj za 2012: konsolidacija članstva, cilj za 2013 + 20% fizičnih in + 100% pravnih oseb)

Prosim Vas, če lahko našim bralcem in članom SZKO na kratko predstavite nekatere ključne točke tega programa.Imamo dva tipa članov: fizične osebe, ki so pretežno profesio-nalci s področja kakovosti in pravne osebe, to so organizacije, ki podpirajo program in delo našega združenja. Glede na dejstvo, da plačujejo članarino, imajo tudi neka pričakovanja. Kako na-meravate ugotoviti njihove zahteve, potrebe in pričakovanja?Prvi korak dobrega razumevanja med partnerji je medsebojno po-znavanje vrednot, potreb, interesa in razlogov za motivacijo sode-lovanja. Zato upam, da vendarle v kratkem izide vprašalnik za vse naše člane. Z njim bomo predvsem iskali odgovore na vprašanja, zakaj je nekdo motiviran za članstvo v SZKO, kakšna so pričakovanja in katere so tiste vrednote združenja zaradi katerih so ponosni člani združenja. To potrebujemo, če želimo zadovoljiti potrebe članov in odigrati vlogo ključnega nosilca kakovosti v slovenskem prostoru.

Ravno pred prejšnjo konferenco SZKO, ki je bila 11. novembra 2011, je prejšnje vodstvo prenovilo poslanstvo in strategijo SZKO. Videti je, da so te teme, ki so bile prej vrsto let nespremenjene, sedaj zelo hitro spreminjajo. Kateri bodo ključni poudarki ome-njenih sprememb?Nič ni kostantno. Samo sprememba. Živimo v turbulentnih časih in konkurenčni položaj slovenskega javnega in gospodarskega sektor-ja se je dramatično poslabšal. Tako, da kar boli.Ocenjujem, da lahko z uporabo metod in orodij kakovosti, člani združenja bistveno pripomorejo izboljšanju stanja. Ocenjujem, da je potreben strateški premik iz procesno usmerje-nih aktivnosti povezanih s standardi, v bolj poslovno voditeljski. V celovito upravljanje uspešnosti. Performance management. Manj je pomembno, koliko standardov imaš uvedenih, kot to, da si konkurenčen.

Na usposabljanju 13. generacije QSM so udeleženci postavili vprašanje glede ciljev in usmeritev SZKO. S temi sedemnajstimi točkami ste postavili okvirne cilje, ki dejansko določajo temeljni program dela, kaj pa se konkretno pričakuje od članstva? Kaj vodstvo SZKO pričakuje od članov SZKO?V Sloveniji je žal mnogo premalo vedenja in zavedanja o voditelj-stvu, veščinah obvladovanja sprememb, učinkovitih organizacij-skih oblikah in procesih, o integraciji znanja in ICT tehnologij za

doseganje konkurenčnosti in ekonomske rasti, o metodah skupin-skega dela, optimiranja procesov dela, analiz ustvarjanja dodane vrednosti, o managiranju inovativnosti. Še bi lahko naštevala.Večino teh veščin vendarle obvladajo kakovostniki. Zato pričakujem, da bodo člani združenja odigrali aktivno vlogo nosilcev sprememb. Da bodo ambasadorji kakovosti. Da se bodo v svojih sredinah bolj glasno in zavzeto »borili« za udejanjanje odličnosti na vseh ravneh. Dodana vrednost uporabe orodij in metodologij kakovosti mora dobiti ekonomsko merilo; le tako bo tema na direktorskem nivoju. Tja namreč spada, ampak žal še ni tam.

Naša država in družba kot celota se nahaja v veliki krizi. Po eni strani nas pesti recesija, po drugi pa se soočamo s propadanjem nekoč uspešnih organizacij. Povečevanje nezaposlenosti in veliko število mladih, ki ne dobijo prve zaposlitve, niso prav dobra popotnica na poti iz recesije. Kako lahko SZKO in njeni člani pomagajo gospodarstvu? V obdobju zadnjih mesecev je vodstvo SZKO imelo številne razgovore in poslalo kar nekaj pisem na naslove ljudi, ki imajo v rokah škarje in platno za revitalizacijo državne in javne uprave, za odpravljanje nepotrebnih administrativnih bremen, ki zavirajo razvoj gospodarstva, za uvedbo novih aktivnosti v državno upravo kot je performance management za (samo)ocenjevanje podjetij v državni lasti, za uvajanje metodologij odličnosti in vitkosti, in še...Odpiramo nove horizonte delovanja članov združenja. Zagoto-vo pričakujem, da bodo člani odigrali ključno operativno vlogo pri transformaciji stanja v katerem smo. Drugih ni. Strategije so pomembne, ampak »hudič je skrit v detaljih«. In te poznajo predvsem kakovostniki.

V šesti točki programa navajate, da bo SZKO izdajal mednaro-dne uspešnice s področja kakovosti. To je precej smela odloči-tev, ki pomeni, da bo treba vložiti določena finančna sredstva. Ali jih imamo? Osnova vsega je znanje, so veščine, so kompetence. V vodstvu se zavedamo, da moramo članom omogočati njihov osebni in strokovni razvoj. Zato so naše usmeritve v izdajo slovenskih prevodov knjig s področja kakovosti in odličnosti, performance managementa, upravljanja sprememb in še. Dodatno želimo pri-mere dobrih praks in uspešne elemente učinkovitega upravljanja kakovosti posredovati članom združenja preko intranetne strani. Konkretno se pogovarjamo z ASQ o partnerskem povezovanju in o možnosti, da posredovanja njihovih znanj našim članom. Glede finančnih sredstev pa le to, da intenzivno iščemo sponzorje združenja. Sicer pa vsi delamo prostovoljno. Ob tem bi se rad za-hvalil članom izvršilnega odbora za njihov čas, znanje in energijo, ki jo nesebično namenjajo delovanju združenja..

SZKO že 20 let izdaja revijo Kakovost. V tem času je večina izdajateljev podobnih revij prešla iz tiskanih na spletne medije. S tem so bistveno znižali stroške, hkrati pa so svojim bralcem za-gotovili kakovostnejše obveščanje. Ali predvidevate tudi kakšne spremembe na tem področju?Ne bistvenih. Menim, da mora revija izhajati še naprej. Jo bomo pa nadgradili z možnostmi, ki nam jih ponuja internet. O tem ni dvoma. Rabimo edino še malo časa in srestev za realizacijo začr-tanega cilja kompletne prenove internetne in intranetne strani.

Glede na dejstvo, da se število članov SZKO nenehno zmanjšuje, nas zanima kako nameravate te neugodne trende obrniti?Združenje je v preteklosti igralo vlogo »sejma«, kjer so se srečevali »kupci in prodajalci«. Ljudje s potrebami po več znanja in veščin in ljudje, ki so ta znanja in veščine imeli. Glavni dogodek je bila letna konferenca. Malo je dišalo po cehovskem druženju kakovostnikov. Nič narobe. To vlogo želimo nadgraditi in pripeljati združenje v nov horizont delovanja. V gibanje za kakovost in odličnost v Sloveniji. Želimo se povezovati z akterji kakovosti v Slovenskem, pa tudi tu-jem prostoru. Potreb po več kakovosti na vseh nivojih in segmen-tih družbe je veliko, prostora za izboljšanje stanja še več. Smo eno redkih združenj strokovnjakov, ki lahko odločilno pripomoremo k izhodu iz nastale ekonomske situacije. Pomagati narediti družbo bolj učinkovito. Ali ni to čudovito poslanstvo. Interes za tak cilj morajo imeti vse državne, javne, finančne, gospodarske in institu-cije civilne družbe. Potreb po več kakovosti je dovolj in prepričan sem, da bodo mnogi prepoznali pomembno dodano vrednost, ki jo združenje lahko nudi in se nam pridružili pri naših prizadeva-njih biti boljši na poti do boljšega.

Najlepša hvala za vaše odgovore in pojasnila in veliko sreče in uspehov pri vodenju SZKO.

Intervju iz revije Kakovost junij 2012

SLOVENSKO ZDRUŽENJE ZA KAKOVOST IN ODLIČNOSTDimičeva 13 1000 Ljubljana tel. 01 5898 490, faks: 01 5898 491, e-mail: info@szko.si

PRISTOPNA IZJAVA ZA PRAVNE OSEBENaziv organizacije: ______________________________________________________

Naslov organizacije: _____________________________________________________

ID št. za DDV: _______________________ zavezanec za DDV: DA NE

Kategorija članstva: A B C D E F UČlanstvo kategorija Letni promet – prihodki Podjetje/organizacija (mio €) Letna članarina (€)

A nad 100 1500B več kot 50 do 100 1200C več kot 25 do 50 800D več kot 10 do 25 500E več kot 1 do 10 200F do 1 100

Uustanove, inštituti, agencije - vse neprofitne organizacije iz javnega

sektorja300

Naslov za pošiljanje pošte in revije kakovost: __________________________________

Kontaktna oseba (ime in priimek): __________________________________________

tel: ______________ GSM: ______________ e-pošta: __________________________

Kraj in datum: ___________________ Podpis: ________________________________

Poročilo o rednem letnem občnem zboru SZKORedni letni občni zbor našega združenja SZKO je bil tokrat na koncu maja, v mesecu, ki smo ga občutili kot toplega nad dolgo-letnim povprečjem, z ogretim začetkom meseca, nekaj dežja na sredini in ponovnim soncem na koncu. Sončen in topel je bil tudi popoldan četrtka, 31.5.2012, kot smo se z vseh koncev Slovenije zbrali v Novem Mestu.

PRedSedNIK SZKO JANeZ BeNčINA Je PRedlAGAl dNeVNI Red:1. Pregled dela SZKO v 20112. Potrditev zaključnega računa za leto 20113. Pregled planiranih in realiziranih aktivnosti v obdobju november

2011 - maj 2012 4. Smernice razvoja in plan poslovanja v letih 2012 in 20135. Obravnava in sprejem dopolnil statuta6. Volitve organov SZKO7. Mandat zbora za razgovore in eventualne pogodbe o sodelova-

nju, združevanju in partnerskih povezavah z organizacijami s poslanstvom kakovosti in/ali odličnosti

8. Razno

Dnevni red ter predlog delovnih teles je bil kot tudi vsi naslednji sklepi sprejet z večino prisotnih članov.Predsedujoči občnemu zboru Zoran Lekič je predstavil gradivo o delu SZKO v 2011, kar je predsednik Janez Benčina dopolnil s podrobnim pregledom dela SZKO v 2011. Še zlasti se je imensko zahvalil aktivnim članom za njihove dragocene prispevke, izposta-vil koristno in skrbno pripravo novega statuta, za kar je poskrbel Miro Germ ter med drugim poudaril, da je bil skladno s sklepom zadnje skupščine zamenjan računovodski servis. Predsednik je posebno težo posvetil povezovanju z drugimi organizacijami in opisal opravljene aktivnosti.Predsedujoči Zoran Lekič je nato predstavil zaključni račun za leto 2011, ki je bil po razpravi sprejet z vsemi glasovi prisotnih članov.Predsedujoči Zoran Lekič je predstavil pregled planiranih in reali-ziranih aktivnosti v obdobju november 2011 - maj 2012. Pred-sednik Janez Benčina je podrobneje pojasnil doseženo stanje in naslednje korake 17 ključnih aktivnosti tudi z njihovim finančnim učinkom ter podal smernice razvoja in plan poslovanja v letih 2012 in 2013.Po sprejemu nove različice statuta, ki uvaja nova organizacijska telesa, na primer izvršilni odbor in sekcije, s čimer bo delovanje

Miro Germ, podpredsednik IO predstavnik gospodarstva

Zoran Lekič, podpredsednik IO predstavnik certifikacijskih organov

Franc Župec član IO predstavnik gospodarstva

Aleš Košir, član IO predstavnik gospodarstva

Milena Alič, član IO predstavnik gospodarstva

Boris Bukovec, član IO predstavnik področja javnega sektorja

Tomislav Nemec, član IO predstavnik področja javnega sektorja

Uroš Gunčar, član IO predstavnik svetovalcev s področja kakovosti in odličnosti

SZKO postalo bolj učinkovito, je predsedujoči Zoran Lekić pred-stavil nove kandidate za organe, kjer je sedanjim članom pretekel mandat. Po tajnem glasovanju je volilna komisija s preštevanjem glasovnic ugotovila in razglasila izvoljene člane: - Miro Germ in Zoran Lekič za mesti podpredsednikov IO, - Milena Alič za mesto člana IO predstavnikov gospodarstva, - Boris Bukovec in Tomislav Nemec za mesti članov IO predstav-

nikov področja javnega sektorja - Uroš Gunčar za mesto člana IO predstavnikov svetovalcev s

področja kakovosti in odličnosti.

Skupaj s predsednikom Janezom Benčino in članoma Francom Župcem in Alešem Koširjem, ki sta bila izvoljena za predstavnika gospodarstva na občnem zboru novembra 2011, sestavlja izvršilni odbor 9 oseb – predsednik, dva podpredsednika in 6 članov.Na izpraznjeno mesto Milene Alič v nadzornem odboru je pred-sednik Janez Benčina predlagal glasovanje o imenovanju Marka Šobote na njeno mesto ter se zahvalil preteklim članom organov SZKO in pozdravil novoimenovane člane. Ker pod točko razno ni bilo razprave, je predsedujoči Zoran Lekič ob 20:00 zaključil občni zbor, predsednik Janez Benčina pa priso-tne povabil na druženje ob kulinaričnih dobrotah na Trško Goro, kjer smo ujeli še lep razgled pred sončnim zahodom in v prije-tnem okolju kmečkega turizma Colnar okusili marsikatero izvrstno dolenjsko jed v sproščeni družbi in ob zanimivih pogovorih.

Članek iz revije Kakovost junij 2012

SLOVENSKO ZDRUŽENJE ZA KAKOVOST IN ODLIČNOSTDimičeva 13 1000 Ljubljana tel. 01 5898 490, faks: 01 5898 491, e-mail: info@szko.si

PRISTOPNA IZJAVA ZA FIZIČNE OSEBEŽelim se včlaniti v Slovensko združenje za kakovost in odličnost.Ime in priimek: _________________________________________________________

Rojen: _________________ v _____________________________________________

Naziv organizacije: ______________________________________________________(točni podatki za izstavljanje računov)

Naslov organizacije: _____________________________________________________

tel: ___________________ e-pošta: _________________________________________

ID št. za DDV: _______________________ zavezanec za DDV: DA NE

Delovno mesto: _________________________________________________________

Domači naslov: _________________________________________________________

tel: ___________________ e-pošta: _________________________________________

Pošto in revijo Kakovost mi pošiljajte v službo/domov (obkrožite)

Kategorija članstva Višina članarineČlanarino bo plačevalo podjetje/organizacija: d.d., d.o.o. s.p. in druge oblike 60 EURČlanarino bom plačeval(a) sam(a) s svojega transakcijskega računa 40 EURŠtudent(ka)/upokojenec(ka) 10 EUR

Datum: ___________________ Podpis: _____________________________________

PREDNOSTI IN KORISTI ZNAKA SQ

Lažja prepoznavnost kakovosti in izvora • Znak SQ je simbol prepoznane in preverjene kakovosti izdelkov in/ali storitev, ki pomaga k

pospeševanju prodaje in doseganju prodajnih ciljev.

• Konkurenca je vse močnejša, znotraj Slovenije, še bolj v tujini. Znak SQ naj pokaže vaše prednosti pred konkurenco.

• Znak SQ vodi v uspešno poslovanje in je dvojna promocija za PODJETJE IN SLOVENIJO.

Spodbujanje dviga kakovosti • Postopek pridobivanja in podelitve SQ certifikata je zahteven in ne pomeni zgolj »podeliti

certifikat« ampak predstavlja celovito presojo kakovosti izdelkov in/ali storitev, za katere se podeljuje.

• Presojajo in ocenijo se dejavniki tveganja povezani s proizvodom/storitvijo in s procesom izdelave tega proizvoda ali razvojem storitve. Uspešna presoja sistema kakovosti pomeni zagotavljanje visoke stopnje verjetnosti da bo kandidat dolgoročno zagotavljal kakovost svojih proizvodov in storitev.

• Ugotavlja se, kako so kupci celovito zadovoljni, v vseh pričakovanih segmentih kakovosti, v poslovanju s kandidatom in tudi ali kandidat za SQ certifikat izpolnjuje pričakovanja do svojih dobaviteljev.

• Presoja pomeni odkrivanje, predstavljanje in pojasnjevanje šibkih mest v procesih, dejavnikov tveganja, neskladnosti …..Dodana vrednost presoje je spodbujanje urejanja rezultatov in načrtovanje korektivnega ukrepanja, kjer je potrebno ter pregled učinkovitosti teh ukrepov s ciljem doseganja vse višje ravni kakovosti poslovanja.

• Kandidat mora pripraviti plan napredka za naslednje obdobje.

• Uspešnost in učinkovitost realizacije plana napredka in ustreznost vseh dejavnikov, ki so bili obravnavani v katerikoli stopnji presoje/ocene se spremlja ob podelitvi in obnovi veljavnosti certifikata SQ vsaki dve leti.

Dodatna močna promocija • objava prejemnikov znaka SQ na spletni strani SZKO

• slavnostna podelitev na strokovnih in promocijskih dogodkih

• promocija v medijih

• navezovanje poslovnih povezav, izmenjava znanja, dostop do širokega nabora strokovnih člankov in mreže strokovnjakov s področja kakovosti preko včlanitve v mrežo SZKO.

Slovenska kakovost

Pridobitev znaka SQ

Predstavitev SZKO

• Slovensko združenje za kakovost in odličnost (SZKO) je bilo ustanovljeno kot neprofitna organizacija, ki v skladu s svojim poslanstvom, promovira vrednote kakovosti v slovenskem gospodarskem in družbenem okolju.

• Je krovna, povezovalna organizacija na področju kakovosti in polnopravni član Evropske organizacije za kakovost European Organization for Quality (EOQ).

• Z domačimi strokovnjaki in sorodnimi organizacijami v Evropi nudimo najboljše ideje, znanje, praktične izkušnje in razvojne možnosti za uveljavljanje kakovosti pri nadaljnjem razvoju Slovenije.

• Z novim izvršilnim odborom SZKO smo zastavili vrsto novih aktivnosti za nadaljnjo promocijo in utrditev vodilne vloge SZKO na področju kakovosti proizvodov in storitev.

• Ena od teh vlog je podeljevanje znaka SQ, ki je v letu 2012 prišlo pod okrilje SZKO. Korenine podeljevanja znaka SQ segajo v leto 1991, ko je Gorenjski sejem Kranj pričel s podeljevanjem znaka SQ.

• V skladu z našo vizijo in poslanstvom se bomo trudili za nadaljnjo promocijo znaka SQ in uveljavitev na visokem nivoju v domačem in mednarodnem okolju.¸

Pravila za pridobitev znaka SQ

• Novi postopek pridobivanja in uporabe znaka SQ - Slovenska kakovost je zasnovan skladno z uporabo podobnih znakov v drugih državah EU.

• Znak SQ bo podeljen v skladu z jasno zapisanimi pravili za pridobitev, dodelitev in uporabo znaka SQ in na osnovi izpolnitve kriterijev zbranih v prijavni dokumentaciji ter doseženega rezultata presoje v praksi.

• Vsi nosilci znaka SQ prejmejo certifikat in logotip, s katerim lahko opremijo svoje certificirane proizvode. Dobitniki znaka SQ dobijo bronasti odlitek znaka SQ.

• Znak SQ je namenjen slovenskim proizvodnim in storitvenim podjetjem za označevanje proizvodov in storitev slovenskega porekla, v okviru predpisov in standardov, ki so predpisani in zahtevani na slovenskem tržišču.

• Namen podeljevanja pravice do uporabe znaka SQ je spodbujanje in pospeševanje dvigovanja ravni kakovosti slovenskih proizvodov in storitev ter njihova promocija doma in v tujini z uporabo znaka SQ kot razpoznavnega znaka zahtevane kakovosti in ustvarjalnosti slovenskega dela in surovin.

• Znak SQ se podeljuje za dve leti. Po tem obdobju je potrebno podaljšati pravico uporabe znaka za nadaljnje obdobje.

• Naročnik se zavezuje, da so vse posredovane informacije in dokazila (potrdila, certifikati, analizni izvidi, ugotovitve pooblaščenih nadzornih organov, …) v vseh postopkih, ki so predmet pogodbe, verodostojni.

• Znak SQ pod okriljem SZKO daje priložnost za večjo promocijo blaga tako doma kot v tujini. • Pravico do uporabe znaka SQ lahko pridobi le domača pravna ali fizična oseba za proizvod ali storitev iz

lastne proizvodnje na območju Republike Slovenije, pod določenimi pogoji.

8

Slovenska kakovost

Pridobitev znaka SQ

Predstavitev SZKO

• Slovensko združenje za kakovost in odličnost (SZKO) je bilo ustanovljeno kot neprofitna organizacija, ki v skladu s svojim poslanstvom, promovira vrednote kakovosti v slovenskem gospodarskem in družbenem okolju.

• Je krovna, povezovalna organizacija na področju kakovosti in polnopravni član Evropske organizacije za kakovost European Organization for Quality (EOQ).

• Z domačimi strokovnjaki in sorodnimi organizacijami v Evropi nudimo najboljše ideje, znanje, praktične izkušnje in razvojne možnosti za uveljavljanje kakovosti pri nadaljnjem razvoju Slovenije.

• Z novim izvršilnim odborom SZKO smo zastavili vrsto novih aktivnosti za nadaljnjo promocijo in utrditev vodilne vloge SZKO na področju kakovosti proizvodov in storitev.

• Ena od teh vlog je podeljevanje znaka SQ, ki je v letu 2012 prišlo pod okrilje SZKO. Korenine podeljevanja znaka SQ segajo v leto 1991, ko je Gorenjski sejem Kranj pričel s podeljevanjem znaka SQ.

• V skladu z našo vizijo in poslanstvom se bomo trudili za nadaljnjo promocijo znaka SQ in uveljavitev na visokem nivoju v domačem in mednarodnem okolju.¸

Pravila za pridobitev znaka SQ

• Novi postopek pridobivanja in uporabe znaka SQ - Slovenska kakovost je zasnovan skladno z uporabo podobnih znakov v drugih državah EU.

• Znak SQ bo podeljen v skladu z jasno zapisanimi pravili za pridobitev, dodelitev in uporabo znaka SQ in na osnovi izpolnitve kriterijev zbranih v prijavni dokumentaciji ter doseženega rezultata presoje v praksi.

• Vsi nosilci znaka SQ prejmejo certifikat in logotip, s katerim lahko opremijo svoje certificirane proizvode. Dobitniki znaka SQ dobijo bronasti odlitek znaka SQ.

• Znak SQ je namenjen slovenskim proizvodnim in storitvenim podjetjem za označevanje proizvodov in storitev slovenskega porekla, v okviru predpisov in standardov, ki so predpisani in zahtevani na slovenskem tržišču.

• Namen podeljevanja pravice do uporabe znaka SQ je spodbujanje in pospeševanje dvigovanja ravni kakovosti slovenskih proizvodov in storitev ter njihova promocija doma in v tujini z uporabo znaka SQ kot razpoznavnega znaka zahtevane kakovosti in ustvarjalnosti slovenskega dela in surovin.

• Znak SQ se podeljuje za dve leti. Po tem obdobju je potrebno podaljšati pravico uporabe znaka za nadaljnje obdobje.

• Naročnik se zavezuje, da so vse posredovane informacije in dokazila (potrdila, certifikati, analizni izvidi, ugotovitve pooblaščenih nadzornih organov, …) v vseh postopkih, ki so predmet pogodbe, verodostojni.

• Znak SQ pod okriljem SZKO daje priložnost za večjo promocijo blaga tako doma kot v tujini. • Pravico do uporabe znaka SQ lahko pridobi le domača pravna ali fizična oseba za proizvod ali storitev iz

lastne proizvodnje na območju Republike Slovenije, pod določenimi pogoji.

8

SQ ZNAK - SIMBOLI OZNAČEVANJA • LOGOTIP: nalepka, gravura, zapis,….

• BRONASTA PLAKETA:

• CERTIFIKAT:

Slovenska kakovost

Pridobitev znaka SQ

Predstavitev SZKO

• Slovensko združenje za kakovost in odličnost (SZKO) je bilo ustanovljeno kot neprofitna organizacija, ki v skladu s svojim poslanstvom, promovira vrednote kakovosti v slovenskem gospodarskem in družbenem okolju.

• Je krovna, povezovalna organizacija na področju kakovosti in polnopravni član Evropske organizacije za kakovost European Organization for Quality (EOQ).

• Z domačimi strokovnjaki in sorodnimi organizacijami v Evropi nudimo najboljše ideje, znanje, praktične izkušnje in razvojne možnosti za uveljavljanje kakovosti pri nadaljnjem razvoju Slovenije.

• Z novim izvršilnim odborom SZKO smo zastavili vrsto novih aktivnosti za nadaljnjo promocijo in utrditev vodilne vloge SZKO na področju kakovosti proizvodov in storitev.

• Ena od teh vlog je podeljevanje znaka SQ, ki je v letu 2012 prišlo pod okrilje SZKO. Korenine podeljevanja znaka SQ segajo v leto 1991, ko je Gorenjski sejem Kranj pričel s podeljevanjem znaka SQ.

• V skladu z našo vizijo in poslanstvom se bomo trudili za nadaljnjo promocijo znaka SQ in uveljavitev na visokem nivoju v domačem in mednarodnem okolju.¸

Pravila za pridobitev znaka SQ

• Novi postopek pridobivanja in uporabe znaka SQ - Slovenska kakovost je zasnovan skladno z uporabo podobnih znakov v drugih državah EU.

• Znak SQ bo podeljen v skladu z jasno zapisanimi pravili za pridobitev, dodelitev in uporabo znaka SQ in na osnovi izpolnitve kriterijev zbranih v prijavni dokumentaciji ter doseženega rezultata presoje v praksi.

• Vsi nosilci znaka SQ prejmejo certifikat in logotip, s katerim lahko opremijo svoje certificirane proizvode. Dobitniki znaka SQ dobijo bronasti odlitek znaka SQ.

• Znak SQ je namenjen slovenskim proizvodnim in storitvenim podjetjem za označevanje proizvodov in storitev slovenskega porekla, v okviru predpisov in standardov, ki so predpisani in zahtevani na slovenskem tržišču.

• Namen podeljevanja pravice do uporabe znaka SQ je spodbujanje in pospeševanje dvigovanja ravni kakovosti slovenskih proizvodov in storitev ter njihova promocija doma in v tujini z uporabo znaka SQ kot razpoznavnega znaka zahtevane kakovosti in ustvarjalnosti slovenskega dela in surovin.

• Znak SQ se podeljuje za dve leti. Po tem obdobju je potrebno podaljšati pravico uporabe znaka za nadaljnje obdobje.

• Naročnik se zavezuje, da so vse posredovane informacije in dokazila (potrdila, certifikati, analizni izvidi, ugotovitve pooblaščenih nadzornih organov, …) v vseh postopkih, ki so predmet pogodbe, verodostojni.

• Znak SQ pod okriljem SZKO daje priložnost za večjo promocijo blaga tako doma kot v tujini. • Pravico do uporabe znaka SQ lahko pridobi le domača pravna ali fizična oseba za proizvod ali storitev iz

lastne proizvodnje na območju Republike Slovenije, pod določenimi pogoji.

8