curso estratégia - aula comunicação 00

Aula 00

Comunicao Social p/ FUB - JornalistaProfessores: Paolla Marletti, Paulo Guimares

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Comunicao para FUB (Jornalista)

Teoria e exerccios comentados

Profs. Paolla Marletti e Paulo Guimares Aula 00

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AULA 00: Apresentao; Cronograma; Introduo

ao Estudo da Comunicao. Observao importante: este curso protegido por direitos

autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera,

atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d

outras providncias.

Grupos de rateio e pirataria so clandestinos, violam a lei e

prejudicam os professores que elaboram o cursos. Valorize o

trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos honestamente

atravs do site Estratgia Concursos

SUMRIO PGINA

1. Apresentao 1 2. Cronograma 4 3. Introduo ao Estudo da Comunicao 6 4. Resumo do Concurseiro 29 5. Questes comentadas 32 6. Questes sem comentrios 40 1. APRESENTAO

Ol, querido aluno! Finalmente temos nosso to esperado

edital! No podemos mais perder tempo. O caminho est cada vez mais

curto, mas a jornada rdua. Acredito que com o material que

prepararemos, voc estar seguro com mais essa batalha.

Esperamos caminhar junto a voc rumo sua aprovao no

concurso pblico da Fundao Universidade de Braslia - FUB.

Abordaremos todos os tpicos de conhecimentos especficos para o cargo

15: Jornalista.

A banca que organizar nosso concurso ser o Centro de

Seleo e de Promoo de Eventos da Universidade de Braslia, ou como

mais conhecido: Cespe. Esta uma tima banca para trabalharmos, uma

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vez que j organizou muitas provas de comunicao e teremos uma boa

quantidade de questes para treinarmos e estudarmos o jeito como ela

gosta de elaborar provas.

Considero as provas de comunicao do Cespe bastante

razoveis. Costumam ser organizadas (principalmente se considerarmos

bancas mais novas) e com um grau de dificuldade... interessante. O que

quero dizer com isso? Em geral no so questes extremamente difceis,

em que precisamos contar com a sorte na maior parte do tempo, mas

tambm no so triviais, de modo que beneficiem os bons de chute.

Um outro fator relevante da banca o fato de que as

questes costumam ser de certo ou errado. comum recebermos

questionamentos dos alunos, que perguntam: mas cad as alternativas

dessa questo?... Pois bem, desde j, deixo claro, no existem

alternativas nas questes do Cespe. Elas no foram amputadas

negligentemente! Voc deve avaliar a assertiva como certa ou errada e

pronto!

Lembre-se de que, nas provas do Cespe, cada questo que

voc errar anular uma que voc acertou (eu sei, isso chato... mas s

pra quem no tem nada alm do chutmetro, o que no vai ser o seu

caso, no mesmo?). Essa regra vale s para a hora da prova... nas

questes que teremos nas aulas (que so muitas), voc precisa

aproveitar para errar... No tenha medo, no cole do gabarito. Costumo

dizer que aprendemos/lembramos mais de uma questo que erramos do

que de uma que acertamos (principalmente se acertamos no chute!).

Ento no desanime, faa e refaa as questes.

Tambm vamos usar questes de outras bancas, j que no

comum que as bancas repitam suas prprias questes... Vamos preparar

todas as frentes e fortalecer nosso conhecimento em todas as bases.

Nossa prova especfica para graduados em Jornalismo. Isso

quer dizer que podemos esperar questes com um grau maior de

sofisticao quando comparamos este tipo de prova com provas de

comunicao para pessoas que no necessariamente tenham formao na

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rea. As questes no so necessariamente mais difceis, mas mais

elaboradas, e para acert-las provavelmente ser preciso pensar mais.

Nesta aula demonstrativa vamos comear com conceitos

introdutrios da comunicao. A aula poder parecer bsica para quem j

estudou o assunto, mas importante para que comecemos no mesmo

passo, ok? Introduo ao Estudo da Comunicao no um item expresso

no nosso edital, mas, com certeza, apoiar todo o restante do curso e

ser crucial para que o conhecimento seja devidamente sedimentado.

Antes de colocarmos a mo na massa, permita-nos uma

breve apresentao. Eu e o professor Paulo Guimares ministraremos

este curso juntos.

Eu me chamo Paolla Marletti, sou recifense e me graduei em

Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda pela

Universidade Federal de Pernambuco.

Minha jornada no mundo dos concursos comeou em 2005,

quando fui aprovada para o cargo de Assistente Operacional da

Superintendncia de Trens Urbanos do Recife. Em 2010, eu e meu marido

tivemos que nos mudar para Braslia em razo de um cargo pblico

assumido por ele, e ento decidi estudar para outros concursos.

Em 2011 fui aprovada para Assistente em Administrao da

Universidade de Braslia (13o lugar) e em seguida decidi prestar concursos

especficos para comunicao, tendo logrado aprovao ainda em 2011,

no concurso para Analista dos Correios, em 1o lugar para a rea de

Publicidade e Propaganda. A partir da desempenhei minhas funes no

Departamento de Comunicao Estratgica da ECT, mais especificamente

na equipe de mdia.

Com a palavra agora, o professor Paulo Guimares.

Oi pessoal! Meu nome Paulo Guimares e estarei junto com

a professora Paolla Marletti no nosso curso de Comunicao para a FUB!

Nasci em Recife e sou graduado em Direito pela Universidade

Federal de Pernambuco. Minha vida de concurseiro comeou ainda antes

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da vida acadmica, quando concorri e fui aprovado para uma vaga no

Colgio Militar do Recife, aos 10 anos de idade.

Em 2003, aos 17 anos, fui aprovado no concurso do Banco do

Brasil, e cruzei os dedos para no ser convocado antes de fazer

aniversrio. Tomei posse em 2004 e trabalhei como escriturrio, caixa

executivo e assistente em diversas reas do BB, incluindo atendimento a

governo e comrcio exterior. Fui tambm aprovado no concurso da Caixa

Econmica Federal em 2004, mas no cheguei a tomar posse.

Mais tarde, deixei o Banco do Brasil para tomar posse no

cargo de tcnico do Banco Central, e l trabalhei no Departamento de

Liquidaes Extrajudiciais e na Secretaria da Diretoria e do Conselho

Monetrio Nacional.

Em 2012, tive o privilgio de ser aprovado no concurso para o

cargo de Analista de Finanas e Controle da Controladoria-Geral da Unio,

em 2 lugar na rea de Preveno da Corrupo e Ouvidoria. Atualmente,

desempenho minhas funes na Ouvidoria-Geral da Unio, que um dos

rgos componentes da CGU.

Acredito que nossa matria seja uma daquelas que

constituiro o verdadeiro diferencial dos aprovados. Muitos candidatos

deixam o estudo de matrias especficas para a ltima hora, mas isso no

vai acontecer com voc!

2. CRONOGRAMA

Eis, agora, o cronograma das nossas aulas com os itens do

edital previstos para serem abordados em cada uma (ao longo do curso,

poderemos achar necessrio alguma alterao na ordem e disposio dos

itens mas, ao final, todos os itens sero abordados):

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Aula 00 Introduo ao estudo da comunicao social

13/06/15

Aula 01 Teorias da Comunicao I (1 Teoria da comunicao: principais escolas e pensadores. )

19/06/15

Aula 02 Teorias da Comunicao II (1 Teoria da comunicao: principais escolas e pensadores.)

26/06/15

Aula 03 Comunicao Organizacional (5 Comunicao organizacional. )

03/07/15

Aula 04

Comunicao Digital e Comunicao Pblica (4 Comunicao pblica: conceito de comunicao pblica, conceito de opinio pblica, instrumentos de comunicao pblica. 6 Temas emergentes da comunicao.).

10/07/15

Aula 05 Legislao (2 Cdigo de tica do Jornalista. 3 Constituio Brasileira).

17/07/15

Aula 06

Jornalismo I (7 Jornalismo e meios de comunicao de massa. 8 Jornalismo institucional. 9 Imprensa escrita. 10 Webjornalismo.)

23/06/15

Aula 07

Jornalismo II (7 Jornalismo e meios de comunicao de massa. 8 Jornalismo institucional. 9 Imprensa escrita. 10 Webjornalismo.)

28/07/15

Aula 08

Jornalismo III (7 Jornalismo e meios de comunicao de massa. 8 Jornalismo institucional. 9 Imprensa escrita. 10 Webjornalismo.)

31/07/15

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Vamos nos esforar para seguir esse cronograma, mas

algumas vezes pode ser necessrio fazer ajustes. Nosso compromisso

de avisar sempre que isso for necessrio, ok? Normalmente as aulas

sero colocadas no ar noite, pois a ltima reviso feita depois de as

crianas irem para a cama...!

Agora vamos colocar a mo na massa! Bons estudos!

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3. INTRODUO AO ESTUDO DA COMUNICAO

De acordo com o Dicionrio Houaiss de Comunicao e

Multimdia, Comunicao um processo que envolve a transmisso

e a recepo de mensagens entre uma fonte emissora e um

destinatrio receptor, no qual as informaes transmitidas por

meio de recursos fsicos (fala, audio, viso, etc.) ou de

aparelhos e dispositivos tcnicos, so codificadas na fonte e

decodificadas no destino com o uso de sistemas convencionados

de signos ou smbolos sonoros, escritos, iconogrficos, gestuais

etc. Segure essa definio!

Vamos tentar entender como chegamos a esse conceito

elaboradssimo! Comecemos pela etimologia da palavra. O termo

comunicao vem do latim communicatio, e nele podemos identificar

trs elementos diferentes:

A origem do uso do termo remonta ao cristianismo antigo, em

que eram hbitos frequentes o isolamento, a contemplao (ditas na

poca como necessrias para conhecer a Deus). Foi ento que surgiu a

prtica denominada de communicatio, que nada mais era do que tomar a

refeio da noite em comum. Nessa nova prtica o foco no estava no

comer, mas em faz-lo juntamente com outros, reunindo os que

estavam isolados.

A ideia de romper o isolamento, como bem ressalta Luiz

Martino, professor de Comunicao Social da Universidade de Braslia, o

CO + MUNIS + TIO!

CO um prefixo que!expressa!

simultaneidade,!reunio.! MUNIS uma raiz

que quer dizer estar encarregado!de.!

TIO! uma!terminao que

refora a ideia de atividade.!

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que diferencia a communicatio eclesistica do simples jantar da

comunidade primitiva. No eram relaes que naturalmente se

desenvolvam, mas uma prtica definida, cuja novidade dada em

contraste com o pano de fundo do isolamento. Por isso foi necessrio criar

uma nova palavra para dar sentido a essa prtica.

O professor destaca ainda importantes aspectos relacionados

a esse sentido original do termo:

1) O termo comunicao no designa todo e qualquer tipo de relao,

mas aquela onde h elementos que se destacam de um fundo de

isolamento.

2) A inteno de romper o isolamento.

3) a ideia de realizao em comum.

Se nos aprofundarmos na anlise do termo, teremos que

defini-lo negativamente, ou seja, pelo que ele no . Comunicao no

meramente ter algo em comum, no sentido de ter algumas

caractersticas ou propriedades semelhantes. No por ser a pena de um

pssaro amarela e o pr do sol tambm ser amarelo que as duas coisas

se comunicam, no mesmo?

Nem mesmo fazer parte da mesma comunidade suficiente

para constituir a comunicao. Como vimos no estudo etimolgico, a

comunicao um produto de um encontro social, num processo

claramente delimitado no tempo. No podemos, portanto, confundir a

comunicao com a simples convivncia.

A COMUNICAO no se aplica s propriedades ou ao modo de ser das

coisas, mas a um tipo de relao intencional exercida sobre outrem.

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Voltemos, ento, aos dicionrios... Se procurarmos neles,

perceberemos uma certa disperso no sentido dado pelas diferentes

significaes. Vejamos algumas delas:

a) Fato de comunicar, de estabelecer uma relao com algum, com

alguma coisa ou entre coisas;

b) Transmisso de signos atravs de um cdigo (natural ou

convencional);

c) Capacidade ou processos de troca de pensamentos, sentimentos,

ideias ou informaes atravs da fala, gestos, imagens, seja de

forma direta ou travs de meios tcnicos;

d) Ao de utilizar meios tecnolgicos (comunicao telefnica);

e) A mensagem, informao (aquilo que se comunica: anncio,

novidade, informao, aviso...);

f) Comunicao de espaos (passagem de um lugar a outro),

circulao, transporte de coisas: vias de comunicao artrias,

estradas, vias fluviais);

Se observarmos bem, perceberemos que todas as

significaes (com exceo das substantivaes e, f que veremos

daqui a pouco) esto de acordo com a etimologia do termo. Compartilhar,

transmitir, anunciar, trocar, reunir, ligar (pr em contato), so variaes

ou usos figurados do sentido primordial e geral, o qual expressa relao.

Sobre o sentido da letra e de nossa lista, preciso dizer que

mensagem ou informao no exatamente comunicao. Podemos at

dizer que isso verdade, mas apenas de modo relativo. possvel dizer,

por exemplo, que uma mensagem ou informao comunicao se elas

forem endereadas a quem possa tom-las como tal.

Para um animal, a pgina de um livro uma coisa, um objeto,

e no vista, portanto, como mensagem (ou comunicao). Para nossos

ouvidos humanos destreinados, os sons de um animal no constituem

uma informao, portanto, no h aqui uma comunicao.

Para que uma pgina de um livro se transforme em

mensagem, preciso reunir tanto a atividade do leitor, quanto o produto

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da atividade do escritor. Sendo assim, nem mesmo um livro

comunicao, se permanece parado numa estante. Somente passa a

haver comunicao quando esse livro alcanado e h a interao, ou

seja: estabelece-se uma relao.

A informao uma comunicao em potencial, que pode ser

ativada a qualquer momento, desde que outra conscincia (ou aquela

mesma que codificou a mensagem) venha faz-lo como no exemplo do

livro na estante.

O sentido disposto na letra f traz um sentido mais concreto,

relacionado origem do termo comunicao. Essa acepo se aproxima

do significado de transporte de coisas. A partir da, traa-se um paralelo

com a atividade econmica, no sentido da circulao de bens e do

comrcio.

Desde a tradio religiosa da Grcia Antiga, o comrcio ou

transporte de mercadorias e a habilidade de falar bem eram vistas como

atividades correlatas, uma vez que no bastava simplesmente transportar

os bens, pois era preciso negoci-las com outros povos, os quais preciso

saber encontrar, abordar e, muitas vezes, persuadir.

No por acaso que os antigos gregos reuniam em uma nica

entidade, o deus Hermes, os atributos da comunicao (poder de falar e

convencer, persuadir) e os do comrcio. Hermes o mensageiro dos

deuses, o que zela pelas estradas e viajantes, ao mesmo tempo em que

o patrono dos oradores, escritores e mercadores.

Mesmo se restringirmos o sentido de comunicao apenas s relaes

entre os seres humanos, ainda assim no possvel demarcar um limite

especfico de estudo dessa disciplina. Ela , portanto, marcada pela

interdisciplinaridade, uma vez que devemos encontrar o lugar da

comunicao em relao aos outros saberes, que a utilizam como

ferramenta de estudo ou de execuo.

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3.1. Elementos da Comunicao

Vamos retomar aquela primeira e principal definio de

comunicao da qual falamos (a do Dicionrio Houaiss de Comunicao e

Multimdia)...

Podemos dizer que, de acordo com ela, comunicar

transmitir informaes, por meio dos sinais, pela fala, pelos textos etc. A

comunicao realiza-se no plano da interao bsica entre duas pessoas,

nos dilogos coletivos onde a novidade tem chance de aparecer, onde o

acontecimento provoca o pensamento.

Mas a comunicao tambm acontece em formas mais

complexas de interao social com objetos culturais, com meios de

comunicao, em ambientes reais ou virtuais, em grupos e subgrupos

sociais... [Muitos estudiosos procuraram analisar cada uma dessas

interaes, como elas interferem na sociedade, como a comunicao

interfere nelas veremos os principais na aula sobre Teorias da

Comunicao, assunto certo no seu concurso].

O Estruturalismo uma corrente das cincias humanas que

considera a estrutura o principal fator que constitui os fenmenos

lingusticos, sociais e psicolgicos. Tudo a ver com o estudo da

comunicao, no mesmo? Para os estudiosos dessa linha de

pensamento, analisar as estruturas mais importante do que descrever

os fenmenos.

Acontece que no existe apenas um Estruturalismo, mas

vrios, j que, afinal de contas, cada estudioso desenvolve suas prprias

ideias para analisar essas estruturas. Neste momento dos nossos estudos,

vamos invocar o estruturalismo de um linguista russo chamado Roman

Jakobson. Na verdade, ele foi o primeiro linguista a utilizar o temo

estrutura nesse contexto.

Segundo Jakobson e seus seguidores, a linguagem verbal tem

duas propriedades que a definem: a organizao em forma de sistema e a

funo de comunicao.

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Complicou? Vamos explicar mais um pouco...! Jakobson

acreditava que, para estabelecer a linguagem verbal, esta precisaria ser

formulada como uma estrutura sistemtica.

Para entender a funo da comunicao, esses estudiosos

estabelecem uma relao entre os elementos que constituem a

comunicao e as diversas funes que a linguagem (considerada de uma

forma mais ampla, sendo verbal ou no) podem assumir.

O sistema proposto por Jakobson compreende o processo em

que o remetente (aquele que diz algo) envia a um destinatrio (aquele

a quem se diz algo) uma mensagem (aquilo que se diz, o texto

produzido, o discurso dito...). Essa mensagem deve estar em

conformidade com um cdigo (uma gramtica, um sistema composto por

determinadas unidades e as regras que as relacionam umas s outras),

possui um contexto (faz referencia a algo) e depende de um contato

(um meio fsico e uma conexo psicolgica) para se propagar.

Cada um desses termos destacados um elemento

privilegiado do sistema e a ele atribuda uma funo da linguagem

especfica. De acordo com o estruturalismo de Jakobson (primeiro a

destrinchar to bem essa questo, mas no o nico), essas funes

seriam: emotiva/expressiva, referencial, potica, ftica, metalingustica e

conativa.

Jakobson, baseado no princpio de que a lngua um sistema

que s reconhece a sua prpria ordem, sistematizou, assim, as regras de

funcionamento da linguagem. Associemos, agora, cada elemento sua

devida funo:

1) O emissor ou remetente ou destinador, que o sujeito ativo da

relao comunicativa est relacionado funo expressiva/emotiva.

Emissor o sujeito que efetivamente emite a mensagem. A funo

emotiva foca na impresso do remetente a respeito do que ele est

comunicando. Atravs dessa funo, o emissor reflete no texto as

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caractersticas de atributos pessoais: emoes, avaliaes, opinies. A

interjeio um exemplo clssico dessa funo.

2) O destinatrio ou receptor aquele a quem a mensagem se destina.

Relacionamos a esse elemento a funo conativa/apelativa. Essa funo

denota uma tentativa de realizar uma ao, ou seja, pretende influir no

comportamento do interlocutor (destinatrio/receptor), por meio de

ordem, pedido ou sugesto. As formas mais simblicas dessa funes

ocorrem com o uso dos vocativos e do imperativos.

3) A mensagem o contedo transmitido, que vai do emissor para o

receptor. Relacionamos a ela a funo potica, que salienta mais a

estrutura e a forma da prpria mensagem. Dizemos que a funo potica

capaz de promover a surpresa e o prazer esttico pelo prprio texto No

surpresa dizer que o poema a forma literria que melhor representa a

funo potica, mas a linguagem publicitria tambm representa bem

essa funo.

4) O cdigo o conjunto de regras e ferramentas que o emissor e o

receptor tm em comum (completa ou parcialmente) e permite que eles

se compreendam. Relacionada a esse elemento h a funo

metalingustica. Bons representantes dessa funo so os dicionrios e os

livros de gramtica, que usam o cdigo para explicar o cdigo. A

linguagem falando sobre a prpria linguagem.

5) O contexto ou referente o objeto a respeito do qual a mensagem

discorre, o assunto tratado no discurso. A funo que privilegia o

contexto/referente a funo referencial, que se preocupa mais com o

contedo da mensagem do que com a sua construo propriamente dita

(como acontece na funo potica). Os textos cientficos e jornalsticos

so bons representantes dessa funo.

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6) O canal ou contato o elemento que envolve os indivduos no

processo comunicativo. O canal est associado funo ftica. A palavra

ftica significa rudo, rumor. Ela foi utilizada no incio para nomear

certas formas usadas para chamar a ateno (psiu, ei, hein), mas o

conceito se expandiu e hoje caracteriza a linguagem usada para manter

ou criar a ligao que permite que os indivduos se comuniquem. Parece

complicado, mas uma das funes mais utilizados em nossas conversas

dirias e informais. So frases prontas usadas para manter o canal

aberto ou para conferir que ele continua aberto... Voc encontra com

uma pessoa e diz: "oi, e a, como vai a vida?", no quer dizer que voc

espera que a pessoa sente e discorra sobre todos os aspectos da sua vida

com detalhes (e achamos at chato quando isso acontece). Na

realidade, a saudao pretende apenas estabelecer o primeiro contato,

abrir o canal e verificar se o receptor est disposto a engajar-se em uma

conversa.

Perceba que extremamente difcil isolar o uso de cada uma

dessas funes em nossas interaes dirias. Elas se sobrepem, se

complementam e se assessoram, at por que os elementos da

comunicao tambm no existem de forma isolada. Eles s fazem

sentido para a comunicao quando encaixados naquele sistema

comunicacional descrito por Jakobson.

No entanto, podemos dizer que, dependendo da inteno ou

do objetivo da comunicao, haver maior ou menor nfase em um dos

elementos (o que no elimina os restantes, ok?) promovendo o destaque

maior de determinada funo.

Na comunicao publicitria, por exemplo, o emissor

especfico (um anunciante), mas ele pode ter alguns objetivos: pode

querer promover sua marca ou impelir o consumidor em potencial a

comprar o seu produto. No primeiro caso, de promover sua marca, a

funo potica se sobressair; j no segundo, a funo com mais

destaque ser a conativa/apelativa... O comunicador precisa ter

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conscincia de seu papel e do que se pretende, para usar a funo que

melhor lhe servir.

Para que voc visualize melhor as relaes entre os elementos

e funes nesse sistema elaboramos o seguinte esquema. Mais do que

decor-lo, voc precisa compreend-lo, ok?

Voc deve estar se perguntando se esse conhecimento

realmente relevante para concursos pblicos... Veja ento a seguinte

questo:

1. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. Na

classificao elaborada por Roman Jakobson, a comunicao apresenta

seis elementos constitutivos que correspondem s seguintes funes:

(A) sujeito, objeto, matria, relao, imagem e palavra.

(B) linguagem, expresso, mensagem, rudo, sentido e narrao.

(C) espetculo, beleza, mapa, gnero, montagem e retrica.

DESTINATRIO/RECEPTOR

Funo conotativa/apelativa

MENSAGEM

Funo potica

CONTATO

Funo ftica

DESTINADOR/EMISSOR

Funo expressiva/emotiva

CDIGO

Funo metalingustica

REFERENTE/CONTEXTO

Funo referencial

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(D) emissor, destinatrio, mensagem, contexto, contato e cdigo.

(E) potica, prosa, drama, notcia, receptor e cultura.

Essa questo foi um tanto mal elaborada... Ele pergunta pelas

funes, mas elenca os elementos... Felizmente, a nica alternativa que

apresenta uma funo correta a letra E, potica, mas as outras (prosa,

drama, notcia, receptor e cultura) no so funes. A letra D traz os

elementos de uma forma clara e at os ordenada. Acredito que na poca

essa questo tenha sido objeto de recursos, mas no foi anulada. Um

conhecimento mais sedimentado sobre o assunto (que vai alm da

decoreba) auxilia o candidato a escolher, se no a alternativa

completamente correta, aquela que melhor se encaixa no que solicitado

pelo enunciado, no mesmo? Nesse caso, nosso gabarito a letra D.

Continuemos com nosso assunto...

Kotler e Armstrong (1999), como tantos outros estudiosos da

comunicao posteriores a Jakobson, complementaram esse sistema,

enumerando nove elementos fundamentais de uma comunicao

eficiente. Vamos lista-los conforme fizeram Kotler e Armstrong para que

voc visualize melhor (corremos o risco de ser um pouco repetitivos, mas

interessante que voc perceba quais conceitos se mantiveram intactos,

quais foram modificados e quais foram acrescentados):

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1. Emissor: quem emite a mensagem para a outra parte. a fonte, o

primeiro elemento ativo de um processo de comunicao. Ele codifica e

envia a mensagem;

2. Codificao: o processo de transformar o pensamento, ou a

mensagem, em smbolo determinado pelo cdigo vigente. Este

denominado sistema formal de referncia e viabiliza um padro

comum para o entendimento entre o emissor e receptor. De modo

geral, podemos dizer que a codificao corresponde a um repertrio

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comum de sinais;

3. Mensagem: o conjunto de smbolos que o emissor transmite.

Corresponde s escolhas dentro do repertrio da codificao,

para formar o sentido desejado;

4. Mdia: os canais de comunicao atravs dos quais a mensagem

passa do emissor ao receptor;

5. Decodificao: o processo pelo qual o receptor confere significado

aos smbolos transmitidos pelo emissor;

6. Receptor: a parte que recebe a mensagem emitida pelo emissor. o

destino da mensagem. O receptor recebe, decodifica e d um

sentido mensagem. H alternncia entre os papis de emissor e

receptor no processo comunicativo;

7. Resposta: as reaes que o receptor tem em relao mensagem.

Pode ser a obedincia ou a desobedincia a um comando, a atitude de

parar ao ver um sinal de PARE , o ato de comprar determinado

produto...

8. Feedback: a resposta do receptor codificada e transmitida de

volta para o emissor, que a decodifica e consegue avaliar melhor o

processo;

9. Rudo: seria a causa de distoro ou esttica no planejada que

pode acontecer durante o processo comunicacional. So as barreiras

da comunicao organizacional, mas no s dentro do ambiente da

organizao. No difcil de acontecer que a mensagem decodificada

pelo receptor seja diferente da pretendida pelo emissor no incio do

processo.

Perceba que os papeis podem se alternar. Ora o emissor a

empresa (instituio ou por um porta-voz), ora a empresa vira receptor

(ombudsman, SAC). Ora o receptor o pblico interno, ora o externo...

A interpretao dos sinais e smbolos utilizados para

comunicar individual, subjetiva. Falamos sobre isso l no incio da aula,

lembra? Para que uma mensagem seja considerada comunicao, o

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receptor deve ser capaz de interpret-la como tal. Isso quer dizer que no

podemos considerar, de antemo, que o receptor interpretar exatamente

o que o emissor pretendia no momento que emitiu e iniciou o fluxo. No

entanto, pretende-se, por meio da adequao da linguagem ao pblico,

emitir uma informao que gere uma decodificao comum.

No processo de anlise e decodificao, usamos nosso

background, nossas experincias pessoais, nossos valores, influncias

internas e externas...

Portanto, mais importante do que apenas comunicar (ou seja,

lanar mo de uma informao) saber para quem estamos

comunicando, analisar que aspectos influenciam a interpretao do

indivduo/grupo que se pretende atingir. S assim conseguiremos adequar

a linguagem a cada situao e identificar os smbolos, sinais e canais

ideais.

3.2. Interatividade

A troca de informaes, seja qual for o ambiente, nos traz a

ideia de interatividade. Esse conceito vem sendo exaustivamente

estudado e analisado por diversos pesquisadores. Entrar no campo da

interatividade significa deparar-se com diversos autores que, na maioria

das vezes, no encontram um denominador comum sequer na definio

do termo.

Para muitos, os termos interao e interatividade so

aplicados como sinnimos, enquanto, para outros, o conceito de

interatividade por si s to amplo que exige cuidado e ateno para

seus matizes.

Alm desse, podemos apontar tambm o conceito de Lippman

(1988) que fala de interatividade como sendo uma atividade mtua e

simultnea da parte dos dois participantes, normalmente trabalhando em

direo de um mesmo objetivo.

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Essa definio acompanhada de fatores essenciais para a

interatividade: a interruptabilidade, que a possibilidade de qualquer

uma das partes interromper a ao; qual est ligado o conceito de

granulidade, que o menor elemento de uma ao, aps o qual

permitido cessar o fluxo de informaes sem estanc-lo; e a degradao

graciosa, que diz respeito ao fato de que a outra parte da comunicao

no deve ser perdida quando o sistema no possui resposta para uma

questo.

Em seu livro As Tecnologias da Inteligncia Pierre Lvy

aborda como ponto central o papel da informao na constituio das

culturas e inteligncias dos grupos sociais e a evoluo das formas de

interao.

Ele percebe que os cyber espaos levaram a interatividade

para um outro patamar... Em 1997, Lvy publicou o livro Cyberculture, no

qual procura entender diversas questes, desde a digitalizao at a

navegao, passando pelos conceitos de memria, programao,

software, realidade virtual, multimdia, interatividade, correio eletrnico,

etc.

Lvy um dos autores mais atuais, e para entend-lo melhor

importante perceber como ele concebe os diferentes nveis de

interao.

Segundo ele, o conceito de interatividade no

essencialmente tcnico. Numa esfera mais rudimentar, o primeiro nvel de

interatividade deu-se de forma Um-Um, no qual, de forma resumida,

apenas um transmissor conversava com um receptor.

O segundo nvel foi o Um-Todos, e os meios que conseguiam

promover essa interao foram os primeiros meios de massa, a exemplo

do rdio, da televiso e do jornal, que permitem que um emissor fale

com diversos pblicos.

Com as novas tecnologias, tornou-se possvel o terceiro nvel

de interatividade: Todos-Todos. Nesse nvel possvel os sujeitos

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trocarem, negociarem e intercambiarem diferentes informaes ao

mesmo tempo.

A interatividade, portanto, passa ser compreendida como a

possibilidade de o usurio participar ativamente, interferindo no processo

com aes e reaes, intervindo, tornando-se receptor e emissor de

mensagens que ganham plasticidade, permitindo a transformao

imediata, valendo-se do desejo do sujeito.

Acrescenta-se tambm a capacidade desses novos sistemas

de acolher as necessidades do usurio e satisfaz-lo (Battetini, 1996).

Nessa perspectiva, os produtos no mais chegariam prontos

ao destinatrio. A este caberia a possibilidade de remodelar, ressignificar

e transformar o produto com o qual estivesse interagindo, de acordo com

sua imaginao, necessidade ou desejo claro que dentro dos limites

tcnicos dos suportes.

Esse novo contexto abre maiores chances para que os

discursos se tornem mais abertos e fluidos, diminuindo-se bastante as

fronteiras e distncias existentes no processo de comunicao entre

emissores e receptores, sem que, com isso, os agentes produtores

percam sua singularidade.

Segundo Lvy, o termo [interatividade] ressalta a participao ativa do

beneficirio de uma transao de informao.

Os nveis propostos por ele baseiam-se em cinco pontos

norteadores, so eles:

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PONTOS NORTEADORES DOS NVEIS DE INTERATIVIDADE

As possibilidades de reapropriao e personalizao da mensagem

recebida, seja qual for a natureza dessa mensagem;

A reciprocidade da comunicao;

A virtualidade, que enfatiza o clculo da mensagem em tempo real, em

funo de um modelo e de dados de entrada;

A implicao da imagem dos participantes nas mensagens;

A telepresena.

J deu para perceber que a elaborao terica de Lvy inclui

os aspectos das novas tecnologias para meios de comunicao, no

mesmo? Telepresena, virtualidade, tempo real... Falaremos mais

especificamente dessas novas ferramentas e suas utilidades na sociedade

em aulas futuras.

3.3. Classificaes no estudo da Comunicao

Falamos do surgimento do termo comunicao, mas a

verdade que a comunicao mesmo (ainda que no fosse denominada

assim) surgiu com a primeira comunidade humana. Comunicar um ato

intrnseco ao ser humano.

Como salientado pelo professor Felipe Pena, antes mesmo de

adquirir a fala, o homem pr-histrico j se comunicava por meio de

signos no verbais, como gestos e desenhos. No entanto, consideramos

que tudo tenha ficado mais intenso e eficaz a partir dos relatos orais.

Os relatos orais foram as primeiras mdias ou canais da

humanidade. Mesmo depois da inveno da escrita, a comunicao oral

continuou (e continua) bastante poderosa. Segundo o historiador Peter

Burke, as possibilidades do meio oral eram conscientemente exploradas

pelos mestres do que era conhecido no sculo XVI como a retrica

eclesistica.

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De fato, a comunicao verbal aconteceu antes da escrita e

uma caracterstica da formao ser humano. No entanto, quando o

homem fala, h um componente sinestsico tanto na emisso quanto na

recepo.

Ao ouvir algum, em uma praa pblica, como exemplifica

Pena, no estamos s usando a audio. Estamos vendo seus gestos,

usando o tato para nos apoiar em um banco ou ficar em p, sentindo o

cheiro no ar e o paladar de nossa ltima refeio ou da fome que se

aproxima. Todos esses componentes influenciam a mensagem. So parte

dela.

Assim como na experincia que relatamos do cristianismo

antigo, conclumos que o homem se comunica para fugir da solido. Mas

os estudiosos apontam um motivo ainda mais srio e complexo: o homem

se comunica para aliviar a dor e o temor da prpria ignorncia.

Profundo, no mesmo? Mas verdade! O homem tem um

medo nato do desconhecido, e luta desesperadamente contra ele. Essa

circunstncia humana to antiga que o primeiro relatos bblico comea

com: No princpios era o caos. Havia trevas sobre a face do abismo.

Felipe Pena explica que as palavras caos e abismo

transitam pelo mesmo campo semntico. Caos vem do grego khnein, que

significa exatamente abismo. Segundo Pena, os prprios gregos tratavam

de relacionar a palavra com desordem e confuso, opondo-a radicalmente

ideia de organizao e estabilidade. O abismo representaria o

desconhecimento, a incapacidade de ordenar o mundo e domar os seus

fenmenos naturais.

Esse cenrio parece distante de ns, mas s porque a cincia

da nossa poca j se ocupou de responder muitas das perguntas mais

bsicas sobre o mundo que nos cerca. Na verdade, a cincia foi

inventada para determinar as leis que envolvem esses fenmenos. A

fsica de Aristteles, a mecnica de Newton ou a abboda de Ptolomeu

tinham essa mesma funo: ordenar os acontecimentos da natureza e

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explicar suas origens, para prever seus movimentos e manipul-las a

nosso favor (sempre que possvel).

Na verdade, essa obsesso em dominar a natureza, ordenar o

caos, d ao homem a sensao de que pode administrar sua prpria vida

de forma mais estvel e coerente, garantindo maior segurana para

enfrentar o cotidiano de seu meio.

a que entra a comunicao. Por meio dela as sociedades

constroem essas concluses, as representaes que tm sobre si

prprias. Sem falar na funo bvia do exerccio do ato comunicativo, que

permite a dinmica da vida em sociedade.

Este curso, por exemplo, usa a comunicao escrita para

estudar a comunicao social, perpetuando esse conhecimento que aqui

posto para direcion-lo ordenar os seus pensamentos em prol da melhor

interpretao das questes que compem a prova de um concurso

pblico.

Ao propor-se a estudar o mundo ao seu redor, o homem foi

seccionando o conhecimento, o que permitiu que os estudos se

aprofundassem cada vez mais em questes mais detalhadas. Com o

estudo da comunicao, essa ordenao no foi diferente, ela tambm

sofreu essa seco... Temos vrios tipos de comunicao que so

estudados de acordo com suas caractersticas particulares. At aqui j

falamos sobre alguns tipos de comunicao (verbal, escrita), no

mesmo?

Veja bem, essa separao acontece para auxiliar o estudo,

mas corre-se o srio risco de querer isolar cada uma das matrias em

caixinhas, que em nada interferem umas na outras. Essa uma iluso

produzida por aquela obsesso por organizar o caos do conhecimento.

Temos portanto, subdisciplinas da comunicao, que ainda se

desdobram em classificaes mais esmiuadas, a fim de compreender

mais detalhadamente o processo humano de comunicao.

Nosso curso destrinchar as subdisciplinas que so

pertinentes ao nosso concurso, a comear pela aula de hoje, lembrando

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sempre que o estudo da comunicao dinmico e, at certo ponto,

subjetivo. A nomenclatura e a forma de analisar as estruturas podem

variar de terico para terico... Mas no se desespere, vamos tratar dos

principais estudos e prticas em nossas aulas.

Algumas dessas nomenclaturas tm as seguintes

perspectivas:

MODALIDADE DE

COMUNICAO COMO E ONDE ELA OPERA...

Comunicao

EMPRESARIAL

o fluxo de comunicao entre a empresa e seus

pblicos de interesse: fornecedores, funcionrios,

distribuidores, clientes potenciais e a sociedade em

geral. Dentro desse ambiente, teremos

subdisciplinas da comunicao de acordo com o

pblico (comunicao externa ou interna), com o

fluxo (ascendente, descendente), contedo e

objetivos (comunicao mercadolgica,

institucional), ou ainda de acordo com o

departamento que a promove (Publicidade,

Relaes Pblicas, Marketing) etc.

Comunicao

ORGANIZACIONAL

Consiste na extenso das regras, ferramentas e

recursos da Comunicao Empresarial para o

ambiente todas as organizaes privadas ou

pblicas.

Comunicao

SOCIAL

Comunicao promovida para o grande pblico

atravs dos meios de comunicao em massa

(muitas vezes chamada de comunicao de

massa).

Comunicao

PBLICA

Diz respeito circulao e interao de temas que

sejam de interesse pblico. Percebe o receptor

como cidado, titular de direitos e deveres.

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diferente da comunicao governamental

(restringe-se interao quanto ao que envolve os

gestores pblicos e a sociedade) e da comunicao

poltica (busca conquistar a opinio pblica por

meio, por exemplo, de propaganda poltica em

poca de eleio).

Veja como esse assunto pode ser cobrado em concurso:

2. TJ-AL Analista Judicirio: Comunicao Social 2012 Cespe.

Um dos critrios de classificao dos tipos de comunicao o polo do

emissor. Com base nesse critrio, assinale a opo correta no que

concerne aos tipos fundamentais de comunicao.

(A) Comunicao do poder pblico aquela praticada nos rgos da

administrao pblica, sob as mais diferentes formas, salvo publicaes

pagas em espaos miditicos vendidos por veculos privados.

(B) Comunicao empresarial aquela estritamente identificada pelo

carter institucional, no englobando, portanto, os apelos publicitrios

relacionados a linhas de produtos, bens e servios.

(C) Comunicao das organizaes no governamentais (ONGs), como,

por exemplo, a veiculada por partidos, sindicatos, igrejas e associaes,

difere da comunicao das organizaes civis por se enquadrar no terceiro

setor e depender de recursos estatais.

(D) A autocomunicao de massa, assim denominada por Manuel Castells,

conhecida por caracterizar o atual momento de expanso sem

precedentes do uso pessoal da Internet para as mais variadas

possibilidades comunicativas.

(E) Comunicao pessoal aquela estabelecida individualmente, voltada

para interesses pessoais em um mbito estritamente privado.

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A banca aqui tenta confundir o candidato, e at criar novos

tipos de comunicao para tentar nos enlouquecer... Mas essa questo

um exemplo das vantagens de se responder o mximo de provas

possveis (que se relacionem como o nosso edital, claro!). Ela traz um

conhecimento difcil de adquirir durante os estudos tericos. Ela direciona

o nosso estudo para o que o elaborador pensa... Veja bem, no podemos

ter a iluso de que conseguiremos exaurir em poucos meses toda a

matria de comunicao em todas as suas habilitaes. So vrios cursos

universitrios complexos, que duram 4 ou 5 anos cada um...

No comum os concursos trazerem conceitos muito

aprofundados, mas acontece vez ou outra, sendo impossvel prever o que

vir de novo por a. Como foi o caso dessa questo, que trouxe a

autocomunicao de massa tona, nos obrigando a buscar um pouco

mais sobre ela.

Esse conceito desenvolvido por Castells (terico importante

que trabalharemos em aulas futuras) levantado em meio aos estudos

sobre o cyber espao promovido pela internet. O autor destaca que, nesse

novo ambiente virtual, cada pessoa tem a capacidade de criar e promover

suas prprias redes, controlar seus fluxos de mensagens e contatos.

Devemos ressaltar que no uma capacidade irrestrita, que

que est circunscrita ao permitido pelas empresas de telecomunicaes

de internet. Depende do plano de dados adquiridos, por exemplo...

Essa autocomunicao tambm carrega consigo uma

autonomia na gerao e profuso de mensagens, assim como na seleo

por parte do receptor dessas mensagens. A integrao dos textos

tambm uma caracterstica da comunicao em meios digitais e

virtuais.

A alternativa correta , portanto, a letra D.

Continuemos com o estudo...

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Podemos classificar a comunicao, tambm, de acordo com

os nveis de contato que ela estabelece. Por nveis, estamos falando da

trajetria em que o processo comunicacional se operacionaliza... Temos

os seguintes nveis:

" Nvel intrapessoal: Tem nfase no comportamento, habilidades e

atitudes intrnsecas ao indivduo. Est relacionada capacidade

de codificar e decodificar internamente ("dentro da cabea da

pessoa") as mensagens. Podemos dizer ainda que condies

psicolgicas e fisiolgicas interferem positiva ou negativamente

nesse processo interno.

" Nvel interpessoal: Trata da relao entre as pessoas

envolvidas no processo comunicacional, suas expectativas e

intenes. o nvel em que as pessoas se influenciam umas s

outras, regulando-se, controlando-se, motivando-se... Trata da

unidade social bsica e constitui o fundamento das relaes

humanas. Numa organizao, por exemplo, vemos diferenas no

fluxo comunicacional a nvel interpessoal na relao gerente-

subordinado e na relao entre os gerentes. Se a relao muda, a

comunicao tambm muda.

" Nvel grupal: Tem uma extenso maior do que a interpessoal

pois envolve necessariamente mais de trs pessoas. As relaes

interpessoais complementam este nvel de comunicao. Em termos

organizacionais, temos as reunies como um bom exemplo.

" Nvel coletivo: !a!comunicao! entre! grupos! e! abarca todos! os!

outros nveis. Numa organizao, a coordenao desse nvel de

comunicao importantssima para que os objetivos sejam

atingidos.

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Quando os pontos envolvidos na comunicao se conectam,

cria-se uma REDE. Observamos que o estabelecimento de redes formais

ou informais de comunicao inerente organizao hierrquica da

empresa ou organizao.

As redes formais compreendem as comunicaes inseridas na estrutura

organizacional e formalmente estabelecidas pela burocracia. As redes

informais surgem espontaneamente sobre uma base mais sociolgica

vinculada s relaes subjetivas dentro dos grupos sociais. dentro dela

que observamos a cadeia de boatos, a rdio-peo ou rdio-corredor...

A rede informal permite mais flexibilidade e fluidez na

comunicao. Canais informais hoje em dia tm sido analisados e

estudados para que a gerncia possa utiliz-los com sabedoria para fins

estratgicos.

Essa classificao quanto aos nveis pode ser aplicada

qualquer mbito da comunicao, mas o mais usado (principalmente em

termos de concurso pblico) na comunicao organizacional, por isso os

exemplos tiveram relao com esse ambiente.

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Teremos algumas aulas para falar sobre a comunicao

organizacional e os braos da comunicao, mas, por ora, vamos acabar

nossa aula por aqui. Espero que tenha gostado desta aula, que foi apenas

demonstrativa (nas prximas teremos mais contedo e questes) e que

nos escolha para percorrermos juntos o caminho at a sua aprovao.

A seguir, teremos um resumo dos principais pontos da nossa

aula, uma lista com questes comentadas e em seguida todas as

questes da aula sem os comentrios para que voc consiga praticar

melhor. Continuaremos em contato no frum, para eventuais dvidas,

ok?

Abraos e bons estudos.

Paolla Marletti e Paulo Guimares.

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4. RESUMO DO CONCURSEIRO

1) O termo comunicao no designa todo e qualquer tipo de relao,

mas aquela onde haja elementos que se destacam de um fundo de

isolamento.

2) A inteno de romper o isolamento.

3) a ideia de realizao em comum.

A COMUNICAO no se aplica s propriedades ou ao modo de ser das

coisas, mas a um tipo de relao intencional exercida sobre outrem.

Mesmo se restringirmos o sentido de comunicao apenas s relaes

entre os seres humanos, ainda assim no possvel demarcar um limite

especfico de estudo dessa disciplina. Ela , portanto, marcada pela

interdisciplinaridade, uma vez que devemos encontrar o lugar da

comunicao em relao aos outros saberes, que a utilizam como

ferramenta de estudo ou de execuo.

DESTINATRIO/RECEPTOR

Funo conotativa/apelativa

MENSAGEM

Funo potica

CONTATO

Funo ftica

DESTINADOR/EMISSOR

Funo expressiva/emotiva

CDIGO

Funo metalingustica

REFERENTE/CONTEXTO

Funo referencial

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MODALIDADE DE

COMUNICAO COMO E ONDE ELA OPERA...

Comunicao

EMPRESARIAL

o fluxo de comunicao entre a empresa e seus

pblicos de interesse: fornecedores, funcionrios,

distribuidores, clientes potenciais e a sociedade em

geral. Dentro desse ambiente, teremos

subdisciplinas da comunicao de acordo com o

pblico (comunicao externa ou interna), com o

fluxo (ascendente, descendente), contedo e

objetivos (comunicao mercadolgica,

institucional), ou ainda de acordo com o

departamento que a promove (Publicidade,

Relaes Pblicas, Marketing) etc.

Comunicao

ORGANIZACIONAL

Consiste na extenso das regras, ferramentas e

recursos da Comunicao Empresarial para o

ambiente todas as organizaes privadas ou

pblicas.

Comunicao

SOCIAL

Comunicao promovida para o grande pblico

atravs dos meios de comunicao em massa

(muitas vezes chamada de comunicao de

massa).

Comunicao

PBLICA

Diz respeito circulao e interao de temas que

sejam de interesse pblico. Percebe o receptor

como cidado, titular de direitos e deveres.

diferente da comunicao governamental

(restringe-se interao quanto ao que envolve os

gestores pblicos e a sociedade) e da comunicao

poltica (busca conquistar a opinio pblica por

meio, por exemplo, de propaganda poltica em

poca de eleio).

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As redes formais compreendem as comunicaes inseridas na estrutura

organizacional e formalmente estabelecidas pela burocracia. As redes

informais surgem espontaneamente sobre uma base mais sociolgica

vinculada s relaes subjetivas dentro dos grupos sociais. dentro dela

que observamos a cadeia de boatos, a rdio-peo ou rdio-corredor...

Lvy , fala que: o termo [interatividade] ressalta a participao ativa

do beneficirio de uma transao de informao.

PONTOS NORTEADORES DOS NVEIS DE INTERATIVIDADE

As possibilidades de reapropriao e personalizao da mensagem

recebida, seja qual for a natureza dessa mensagem;

A reciprocidade da comunicao;

A virtualidade, que enfatiza o clculo da mensagem em tempo real, em

funo de um modelo e de dados de entrada;

A implicao da imagem dos participantes nas mensagens;

A telepresena.

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5. QUESTES COMENTADAS

3. PETROBRAS Profissional de Comunicao Social Jnior:

Relaes Pblicas 2014 Cesgranrio. Dentro dos principais

conceitos da Teoria da Comunicao, tem-se que

(A) a mensagem codificada aquela cuja informao que est sendo

conduzida criptografada.

(B) a sintonia necessria para a comunicao, no bastando os

elementos emissor, receptor e mensagem.

(C) o rudo da comunicao causado pelo uso de mais signos do que o

necessrio para transmitir a informao.

(D) o termo signos o equivalente a ideias, conhecimento, teor e

contedo da mensagem.

(E) um canal formado ao se juntar uma poro do cdigo utilizado por

um emissor ou um receptor.

COMENTRIOS: A mensagem codificada pelo emissor (ou seja,

formulada de acordo com o cdigo) para ser decodificada pelo receptor

(recebida e interpretada de acordo com o mesmo cdigo). Criptografar

usar um cdigo secreto e no comum...

Rudo uma barreira que impede a total ou parcial

compreenso adequada da mensagem. O uso de mais signos do que o

necessrio no torna a mensagem impossvel de ser transmitida. Esse o

caso de redundncia, o qual pode ser usado, inclusive, para corroborar a

mensagem, reafirmar o sentido.

Signos so os elementos do cdigo que compem a

mensagem, podem ser as letras, as palavras, gestos, imagens... No ,

exatamente, o contedo da mensagem.

O canal o meio que transporta a mensagem, no o

conjunto de dados ou cdigos... Essa ideia tem mais a ver com o contexto

ou contato da comunicao.

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Sintonia, por outro lado, a devida conexo, contato ou

ligao psicolgica que existe entre o emissor e o receptor. No adianta

haver uma pessoa podendo falar, outra podendo ouvir e uma mensagem

a ser transmitida... Elas precisam estar em sintonia, ou seja, partilharem

o mesmo cdigo e contexto.

GABARITO: B

4. CAU-RJ Analista: Comunicao Social 2014 IADES. Define-

se mdia como os canais de comunicao por meio dos quais a mensagem

passa do emissor ao receptor. Para que a comunicao ocorra, alguns

elementos so essenciais, entre eles, a decodificao. Com relao a esse

assunto, correto afirmar que a decodificao definida como o (a)

(A) processo de transformar o pensamento em forma simblica.

(B) identificao do receptor ou pblico-alvo.

(C) processo pelo qual o receptor confere significado aos smbolos

transmitidos pelo emissor.

(D) estabelecimento de conjunto de smbolos para determinado pblico.

(E) processo de avaliao da repercusso da mensagem transmitida.

COMENTRIOS: Lembre-se: emissor codifica e o receptor decodifica...

ou seja, quando o emissor pretende transmitir um pensamento para o

receptor, ele transforma o pensamento utilizando cdigos, que so

transmitidos pelo canal e interpretados pelo receptor. Codificar e

decodificar so processos exatamente inversos.

A alternativa A descreve o processo de codificao, e no o de

decodificao. Decodificao seria transformar a forma simblica em

pensamento. Isso s descrito na alternativa C, que nossa resposta.

Quem deve identificar o pblico-alvo ou receptor o emissor,

e s depois dessa identificao ele pode recorrer ao conjunto de cdigos

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apropriados. O processo de avaliao da repercusso da mensagem

transmitida s tem sentido depois da prpria aquisio da mensagem por

parte do receptor... Depois, portanto, da decodificao que podemos

avaliar (por meio do feedback, por exemplo) se a repercusso est de

acordo com o esperado no momento da emisso da mensagem.

GABARITO: C

5. PETROBRAS Profissional de Comunicao Jnior: Publicidade

e Propaganda 2011 Cesgranrio. Elementos como emissor, cdigo

e mensagem esto presentes em diferentes modelos construdos para

analisar a comunicao. O desenvolvimento da viso pragmtica chama a

ateno para a necessidade de levar tambm em conta o

(A) contexto.

(B) signo.

(C) receptor.

(D) rudo.

(E) sujeito.

COMENTRIO: Falaremos dos pragmticos em nossas prximas aulas,

mas por ora voc j pode saber que o mais importante para eles era o

contexto da mensagem.

GABARITO: A

6. BNDES Profissional Bsico: Comunicao Social 2013

Cesgranrio. Desde que a comunicao se tornou objeto de estudo,

diversos modelos tericos foram criados para explicar o processo

segundo o qual ela se realiza. No incio, dava-se nfase produo,

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com a representao de um emissor transmitindo um contedo a um

receptor.

Nos modelos mais recentes, torna-se ntida a necessidade de

representar a(o)

(A) contribuio feita na codificao da mensagem pelo rudo presente na

transmisso.

(B) ideia de que a mensagem codificada pode ser reinterpretada pelo

emissor.

(C) linearidade do processo de codificao, estabelecida com o avano da

internet.

(D) complexo processo de socioconstruo do canal utilizado na

transmisso da mensagem.

(E) fato de que o emissor no apenas produz nem o receptor apenas

recebe, existindo interao entre eles.

COMENTRIOS: Veremos nas aulas sobre as Teorias da Comunicao

todo o histrico e evoluo do pensamento que procurou e procura

entender a complexidade da construo do ato comunicativo (e no do

canal, como fala a alternativa D) at os dias de hoje. Com o que falamos

sobre a evoluo da interatividade e os estudos de Pierre Lvy, voc j

deve ter percebido que o emissor e o receptor adquiriram capacidades

mais complexas, como tratado na alternativa E.

GABARITO: E

7. DPE/SP - Agente de Defensoria: Comunicao Social 2010

FCC. Um artigo de Marco Silva (http://www.senac.br/INFORMATIVO/

bts/263/boltec263c.htm) cita a afirmao de M. Marchand, para quem o

emissor no emite mais no sentido que se entende habitualmente. Ele

no prope mais uma mensagem fechada, ao contrrio, oferece um leque

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de possibilidades, que coloca no mesmo nvel, conferindo a elas um

mesmo valor e um mesmo estatuto. O receptor no est mais em posio

de recepo clssica. A mensagem s toma todo o seu significado sob a

sua interveno. Ele se torna, de certa maneira, criador. Enfim, a

mensagem que agora pode ser recomposta, reorganizada, modificada em

permanncia sob o impacto cruzado das intervenes do receptor e dos

ditames do sistema, perde seu estatuto de mensagem 'emitida'. Assim,

parece claramente que o esquema clssico da informao que se baseava

numa ligao unilateral emissor-mensagem-receptor, se acha mal

colocado em situao de

(A) anlise de repertrio.

(B) interatividade.

(C) feed-back.

(D) low profile.

(E) diversidade de audincia.

COMENTRIOS: Podemos dizer que o antigo esquema clssico da

informao, que era baseado numa relao linear e simples entre

emissor-mensagem-receptor, est ultrapassado em termos de

interatividade.

Ao ter a chance de intervir no sistema com voz ativa, o

receptor passa a ser encarado de forma mais complexa do que o

considerado anteriormente.

GABARITO: B

8. CGU Analista de Finanas e Controle 2012 ESAF. Avalie

abaixo os diferentes conceitos sobre comunicao e identifique a

opo incorreta.

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(A) Comunicao interpessoal a comunicao direta estabelecida por

uma pessoa que atua como emissor, por meio da fala, com ou sem

intermediao de aparelhos ou suportes materiais, individualmente com

outra pessoa, que atua como receptor.

(B) Comunicao dirigida trata do envio de mensagens a pblicos

especficos.

(C) Comunicao ftica tem o papel de harmonizar o comportamento dos

homens, construindo laos e sentimentos.

(D) Comunicao social uma expresso que tem origem na expresso

comunicao de massa e inclui a interao de determinadas fontes

organizadas de informao (como as assessorias de relaes pblicas) e a

comunidade.

(E) A comunicao empresarial diz respeito aos atos e efeitos

comunicativos voltados para um pblico interno e/ou externo, tendo como

fonte a empresa.

COMENTRIOS: Olha a casca de banana! No uma questo

complicada, mas precisa de ateno especial. O erro da letra A est em

dizer que a comunicao interpessoal a comunicao direta estabelecida

por uma pessoa (...) individualmente com outra pessoa. Vimos na aula

que no bem assim, a comunicao em nvel interpessoal acontece

entre pessoas - duas ou mais!

GABARITO: A

9. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. As tecnologias

contemporneas configuram novos agentes no processo da informao

mundial. A entrada desses sujeitos no campo da comunicao coletiva se

faz pela

(A) convergncia.

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(B) autonomia.

(C) interatividade.

(D) digitalizao.

(E) denncia.

COMENTRIOS: Como vimos na aula, a mudana dos agentes da

comunicao acontece em razo da evoluo das possibilidades de

interatividade.

GABARITO: C

SERPRO Analista: Comunicao Social 2013 Cespe. Com

relao interatividade e aos novos meios de comunicao, julgue os

itens a seguir.

10. O modelo comunicativo que melhor caracteriza a mdia massiva o

que pode ser sintetizado no paradigma todos-todos, em uma referncia

interatividade de emissores e receptores no processo comunicativo.

COMENTRIOS: Os meios ou mdias de massa so os mais tradicionais:

TV, Jornal, Rdio etc. Eles so classificados por Pierre Lvy como Um-

Todos.

Obs: No termos alternativas, pois a questo do tipo CERTO/ERRADO.

GABARITO: E

11. Um programa de televiso aberta no qual o telespectador pode

escolher entre dois filmes para assistir, mediante ligao telefnica,

uma situao comunicativa marcada pela interatividade de nvel dialgico.

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COMENTRIOS: O nvel dialgico de interatividade acontece quando o

emissor e o receptor alternam seus papis... A ideia de dialgico

fomenta a capacidade de debate, dilogo. Na interao descrita na

questo no h possibilidade de discusso.

GABARITO: E

12. DETRAN-DF Analista: Comunicao Social 2009 Cespe.

correto afirmar que os modelos comunicacionais que permitem

interatividade promovem a mudana de atitudes e prticas tanto para a

sociedade quanto para as instituies.

COMENTRIOS: bem isso o que est acontecendo na sociedade

atualmente. Veja a evoluo do consumidor como cidado... ele agora

tem mais meios para ser ouvido e atendido, uma mudana (evoluo)

de atitudes e prticas para a sociedade e para as instituies.

GABARITO: C

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6. QUESTES SEM COMENTRIOS

1. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. Na

classificao elaborada por Roman Jakobson, a comunicao apresenta

seis elementos constitutivos que correspondem s seguintes funes:

(A) sujeito, objeto, matria, relao, imagem e palavra.

(B) linguagem, expresso, mensagem, rudo, sentido e narrao.

(C) espetculo, beleza, mapa, gnero, montagem e retrica.

(D) emissor, destinatrio, mensagem, contexto, contato e cdigo.

(E) potica, prosa, drama, notcia, receptor e cultura.

2. TJ-AL Analista Judicirio: Comunicao Social 2012 Cespe.

Um dos critrios de classificao dos tipos de comunicao o polo do

emissor. Com base nesse critrio, assinale a opo correta no que

concerne aos tipos fundamentais de comunicao.

(A) Comunicao do poder pblico aquela praticada nos rgos da

administrao pblica, sob as mais diferentes formas, salvo publicaes

pagas em espaos miditicos vendidos por veculos privados.

(B) Comunicao empresarial aquela estritamente identificada pelo

carter institucional, no englobando, portanto, os apelos publicitrios

relacionados a linhas de produtos, bens e servios.

(C) Comunicao das organizaes no governamentais (ONGs), como,

por exemplo, a veiculada por partidos, sindicatos, igrejas e associaes,

difere da comunicao das organizaes civis por se enquadrar no terceiro

setor e depender de recursos estatais.

(D) A autocomunicao de massa, assim denominada por Manuel Castells,

conhecida por caracterizar o atual momento de expanso sem

precedentes do uso pessoal da Internet para as mais variadas

possibilidades comunicativas.

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(E) Comunicao pessoal aquela estabelecida individualmente, voltada

para interesses pessoais em um mbito estritamente privado.

3. PETROBRAS Profissional de Comunicao Social Jnior:

Relaes Pblicas 2014 Cesgranrio. Dentro dos principais

conceitos da Teoria da Comunicao, tem-se que

(A) a mensagem codificada aquela cuja informao que est sendo

conduzida criptografada.

(B) a sintonia necessria para a comunicao, no bastando os

elementos emissor, receptor e mensagem.

(C) o rudo da comunicao causado pelo uso de mais signos do que o

necessrio para transmitir a informao.

(D) o termo signos o equivalente a ideias, conhecimento, teor e

contedo da mensagem.

(E) um canal formado ao se juntar uma poro do cdigo utilizado por

um emissor ou um receptor.

4. CAU-RJ Analista: Comunicao Social 2014 IADES. Define-

se mdia como os canais de comunicao por meio dos quais a mensagem

passa do emissor ao receptor. Para que a comunicao ocorra, alguns

elementos so essenciais, entre eles, a decodificao. Com relao a esse

assunto, correto afirmar que a decodificao definida como o (a)

(A) processo de transformar o pensamento em forma simblica.

(B) identificao do receptor ou pblico-alvo.

(C) processo pelo qual o receptor confere significado aos smbolos

transmitidos pelo emissor.

(D) estabelecimento de conjunto de smbolos para determinado pblico.

(E) processo de avaliao da repercusso da mensagem transmitida.

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5. PETROBRAS Profissional de Comunicao Jnior: Publicidade

e Propaganda 2011 Cesgranrio. Elementos como emissor, cdigo

e mensagem esto presentes em diferentes modelos construdos para

analisar a comunicao. O desenvolvimento da viso pragmtica chama a

ateno para a necessidade de levar tambm em conta o

(A) contexto.

(B) signo.

(C) receptor.

(D) rudo.

(E) sujeito.

6. BNDES Profissional Bsico: Comunicao Social 2013

Cesgranrio. Desde que a comunicao se tornou objeto de estudo,

diversos modelos tericos foram criados para explicar o processo

segundo o qual ela se realiza. No nicio, dava-se nfase produo,

com a representao de um emissor transmitindo um contedo a um

receptor.

Nos modelos mais recentes, torna-se ntida a necessidade de

representar a(o)

(A) contribuio feita na codificao da mensagem pelo rudo presente na

transmisso.

(B) ideia de que a mensagem codificada pode ser reinterpretada pelo

emissor.

(C) linearidade do processo de codificao, estabelecida com o avano da

internet.

(D) complexo processo de socioconstruo do canal utilizado na

transmisso da mensagem.

(E) fato de que o emissor no apenas produz nem o receptor apenas

recebe, existindo interao entre eles.

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7. DPE/SP - Agente de Defensoria: Comunicao Social 2010

FCC. Um artigo de Marco Silva (http://www.senac.br/INFORMATIVO/

bts/263/boltec263c.htm) cita a afirmao de M. Marchand, para quem o

emissor no emite mais no sentido que se entende habitualmente. Ele

no prope mais uma mensagem fechada, ao contrrio, oferece um leque

de possibilidades, que coloca no mesmo nvel, conferindo a elas um

mesmo valor e um mesmo estatuto. O receptor no est mais em posio

de recepo clssica. A mensagem s toma todo o seu significado sob a

sua interveno. Ele se torna, de certa maneira, criador. Enfim, a

mensagem que agora pode ser recomposta, reorganizada, modificada em

permanncia sob o impacto cruzado das intervenes do receptor e dos

ditames do sistema, perde seu estatuto de mensagem 'emitida'. Assim,

parece claramente que o esquema clssico da informao que se baseava

numa ligao unilateral emissor-mensagem-receptor, se acha mal

colocado em situao de

(A) anlise de repertrio.

(B) interatividade.

(C) feed-back.

(D) low profile.

(E) diversidade de audincia.

8. CGU Analista de Finanas e Controle 2012 ESAF. Avalie

abaixo os diferentes conceitos sobre comunicao e identifique a

opo incorreta.

(A) Comunicao interpessoal a comunicao direta estabelecida por

uma pessoa que atua como emissor, por meio da fala, com ou sem

intermediao de aparelhos ou suportes materiais, individualmente com

outra pessoa, que atua como receptor.

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(B) Comunicao dirigida trata do envio de mensagens a pblicos

especficos.

(C) Comunicao ftica tem o papel de harmonizar o comportamento dos

homens, construindo laos e sentimentos.

(D) Comunicao social uma expresso que tem origem na expresso

comunicao de massa e inclui a interao de determinadas fontes

organizadas de informao (como as assessorias de relaes pblicas) e a

comunidade.

(E) A comunicao empresarial diz respeito aos atos e efeitos

comunicativos voltados para um pblico interno e/ou externo, tendo como

fonte a empresa.

9. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. As tecnologias

contemporneas configuram novos agentes no processo da informao

mundial. A entrada desses sujeitos no campo da comunicao coletiva se

faz pela

(A) convergncia.

(B) autonomia.

(C) interatividade.

(D) digitalizao.

(E) denncia.

SERPRO Analista: Comunicao Social 2013 Cespe. Com

relao interatividade e aos novos meios de comunicao, julgue os

itens a seguir.

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10. O modelo comunicativo que melhor caracteriza a mdia massiva o

que pode ser sintetizado no paradigma todos-todos, em uma referncia

interatividade de emissores e receptores no processo comunicativo.

11. Um programa de televiso aberta no qual o telespectador pode

escolher entre dois filmes para assistir, mediante ligao telefnica,

uma situao comunicativa marcada pela interatividade de nvel dialgico.

12. DETRAN-DF Analista: Comunicao Social 2009 Cespe.

correto afirmar que os modelos comunicacionais que permitem

interatividade promovem a mudana de atitudes e prticas tanto para a

sociedade quanto para as instituies.

GABARITO

1. D 7. B

2. D 8. A

3. B 9. C

4. C 10. E

5. A 11. E

6. E 12. C

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curso estratégia - aula comunicação 00

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