estratégia de comunicação institucional
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Workshop Sobre Monitoria VsComunicação
UNIÃO EUROPEIA
Projecto de Desenvolvimento Local (PDL)
16 – 20 Novembro 2015 - Huambo
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UNIÃO EUROPEIA
A visibilidade e a comunicaç ão têm um impacto directo na maneira como o projecto é compreendido pelas partes interessadas, no impacto das suas contribuiç ões e na sustentabilidade dos seus resultados.
Transversalizar a C&V pode ser que seja diluída e esquecida.
Doador: uma imagem forte e positiva da UE, derivada da boa visibilidade do projecto, permitirá à Delegaç ão partilhar as liç ões aprendidas a um nível superior.
FUNDAMENTO
– Porque uma componente específica?
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UNIÃO EUROPEIA
24,3 milhões de habitantes – Censo 2014 4,5 milhões de utilizadores de internet (19%) 2,6 milhões utilizadores Facebook 14 milhões utilizadores de redes mó veis Investimento relativamente baixo, com nível de audiência alto A instituiç ão torna-se agente de informaç ão Posicionamento do FAS dentro das estratégias do Governo de Angola
Plano Nacional da Sociedade da Informação 2013-2017 Plano Estratégico para a Governação Electrónica 2013-2017
FUNDAMENTO– Comunicaç ão Digital?
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UNIÃO EUROPEIA
Expectativas:•Criar (despertar) as habilidades de comunicação institucional para que cada equipa se fortaleça institucionalmente nessa área para melhor enfrentar os desafios (principalmente para comunicar seu trabalho para diferentes actores/captação de recursos)
Como? •Via um processo de descobrimento e partilha do conhecimento já existente e aquisição de novos saberes.
A proposta: •Facilitar a reflexão dos participantes sobre processos de comunicação tendo como base as experiências do FAS•Desenvolvimento sistemático da estratégia de comunicação.
Sobre o Wokshop
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UNIÃO EUROPEIA
•A metodologia 4P serve para conduzir o processo de Planeamento Participativo da Comunicação. Foi sistematizada em 1996 pela ONG Conservação Internacional. •Parte da metodologia 4P foi inspirada em técnicas e estratégias de marketing, que se propõem a analisar criteriosamente o perfil de seus públicos alvo. A metodologia é chamada 4P porque trata quatro temas em comunicação que começam com a letra “P”:
• Problema • Público • Produtos• Plano
Metodologia 4P
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UNIÃO EUROPEIA
Primeiro “P” - Problemas: Identificar claramente os problemas ou desafios de comunicação. Essas informações são cruciais para a definição da estratégia de Comunicação, e representam os pilares sobre os quais serão construídos os outros três “Ps”.
Segundo “P” - Público: Identificar e priorizar os Públicos ou audiências que a estratégia pretende atingir, definindo o universo geográfico a ser abrangido e incluindo todos os actores nos níveis locais, regionais, estaduais,
nacionais e internacionais.
Metodologia 4P ..2
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Terceiro “P” - Produtos: Listar e priorizar as ferramentas de comunicação necessárias e apropriadas para atingir as audiências escolhidas como prioritárias, de acordo com os Problemas e as realidades de cada Público.
Quarto “P” - Plano: é o último passo da Formação e o resultado da assimilação de toda a informação produzida durante as sessões anteriores. Nesta etapa, os participantes elaboram uma matriz de integração das informações.
Metodologia 4P ..3
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UNIÃO EUROPEIA
•Onde está a informação? •O que é importante comunicar? •Por quê é importante comunicar?
Ponto de Partida
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Exercício
- TRABALHO EM GRUPO
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UNIÃO EUROPEIA
?COMUNICAÇÃO
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UNIÃO EUROPEIA
Definiç ão•é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum".
Comunicaç ão
Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentesdiferentes informações entre si, informações entre si, tornando o acto de comunicar uma tornando o acto de comunicar uma actividade essencial para a vida em sociedade. actividade essencial para a vida em sociedade.
Quando alguém se comunica, troca informações, torna determinado Quando alguém se comunica, troca informações, torna determinado saber comum aos outros. saber comum aos outros.
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UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Processo
EMISSOR RECEPTORMENSAGEM
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Definiç ão: •Tipo de comunicaç ão feita de forma organizada por uma Organizaç ão ou seus representantes e directa as pessoas e aos grupos sociais que na qual desenvolve as suas actividades.
UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Institucional
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Objectivo: •Destina-se a estabelecer relaç ões de qualidade entre a instituiç ão e o público que se relaciona adquirindo uma notoriedade social e uma imagem pública adequada aos seus fins e actividades.
UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Institucional
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Há três elementos que nem sempre coincidem:Aquilo que a instituição é
(a identidade real da instituição) Aquilo que diz de ser
(a imagem que se quer transmitir) Como é percebida
(imagem percebida do publico)
UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Institucional
PRINCIPIO DA IMAGEM FIEL PRINCIPIO DA IMAGEM FIEL
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UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Institucional
Dois Tipos
Objecto de ComunicaçãoObjecto de Comunicação Os medias falam sobre a organizaçãoOs medias falam sobre a organização
Agente de ComunicaçãoAgente de Comunicação A organização fala sobre si aos mediasA organização fala sobre si aos medias
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O Que se deve perguntar antes de comunicar?
•Quem comunica? (coerência com a identidade do FAS)•O que dizer? (análise do conteúdo)•Atravé s de qual canal? (análise dos medias)•A quem? (análise do público)•Com qual efeito? (análise dos resultados)•Onde e quando?
UNIÃO EUROPEIA
Comunicaç ão- Institucional
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ESTRATÉ GIAS DE COMUNICAÇÃO
UNIÃO EUROPEIA
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FAS
FAS
FAS
1. APOIO E FORMAÇÃO
UNIÃO EUROPEIA
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2. Gestão de Conhecimentos e
Informações
UNIÃO EUROPEIA
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3. VISIBILIDADE
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DESAFIOS…
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TRABALHAR LOCALPENSAR GLOBAL