CUPRINS

Cuvânt înainte.................................................................................................5

CAPITOLUL 1. Dimensiunea umană a organizaţiilor.......................111.1. Definirea şi rolul resurselor umane în cadrul organizaţiilor................111.2. Abordarea dimensiunilor umane a organizaţiilor................................13

l .2.1. Organizarea modernă şi postulatele managementului clasic .... 131.2.2. Concepţia relaţiilor umane.......................................................161.2.3. Relaţiile umane şi sistemul paţernalisţ....................................191.2.4. Abordarea motivaţiei...............................................................19

1.3. Umanizarea organizaţiilor şi elanul organizaţional.............................221.3.1. Menţinerea elanului organizaţional.........................................23l .3.2. Condiţiile amplificării elanului organizaţional .......................25

CAPITOLUL 2. Managementul resurselor umane. Conotaţiiconceptuale..............................................................27

2.1. Etapele revoluţiei funcţiunii de personal............................................272.2. Funcţiunea resurse umane - o nouă accepţiune a funcţiunii

de personal........................................................................................282.2. l. Definirea managementului resurselor umane...........................292.2.2. Noua abordare a problemelor în optica managementului

resurselor umane.......................................................................312.2.3. Conţinutul funcţiunii resurse umane.........................................322.2.4. Misiunile strategice ale managementului resurselor umane: a

achiziţiona, a stimula şi a dezvolta competenţele.......................342.2.5. Structurile funcţiunii resurse umane.........................................37

CAPITOLUL 3. Previziunea necesarului de personal........................413.1. Managementul previzional al necesarului de personal.......................423.2. Analiza disponibilului de personal şi a posturilor de lucru.................443.3. Determinarea necesarului de personal................................................493.4. Corelarea necesarului de personal cu efectivele existenţe..................513.5. Forme flexibile de acoperire a necesarului de personal......................54

CAPITOLUL 4. Recrutarea resurselor umane..................................574.1. Definirea recrutării............................................................................574.2. Procesul de recrutare.........................................................................584.3. Condiţiile unei recrutări judicioase....................................................64

CAPITOLUL 5. Selecţia personalului...............................................695.1. Definirea activităţii de selecţie..........................................................695.2. Modalităţi şi tipuri de selecţie...........................................................695.3. Procesul de selecţie...........................................................................70

CAPITOLUL 6. Integrarea resurselor umane...................................856.1. Definirea integrării psihosocioprofesionale.......................................856.2. Responsabilităţi privind integrarea angajaţilor...................................876.3. Avantajele unei integrări judicioase..................................................886.4. Planul de integrare psihosocioprofesională........................................896.5. Procedee şi metode de integrare psihosocioprofesională....................926.6. Costul selecţiei şi integrării resurselor umane....................................94

CAPITOLUL 7. Evaluarea personalului............................................977.1. Conceptul de evaluare a personalului.................................................977.2. Obiectivul evaluării...........................................................................987.3. Cerinţele unei evaluări corecte..........................................................997.4. Sistemul şi metodele de evaluare....................................................101

7.4.1. Criteriile de evaluare..............................................................1017.4.2. Standardele de performanţă....................................................1037.4.3. Tipuri de sisteme de evaluare.................................................1027.4.4. Metodele de evaluare.............................................................1057.4.5. Erori de evaluare....................................................................115

7.5. Conducerea carierelor profesionale..................................................1187.5.1. Bilanţul profesional şi traiectul perspectivei profesionale.......1187.5.2. Planificarea carierelor şi a succesiunii....................................1227.5.3. Implementarea deciziilor privind personalul..........................123

CAPITOLUL 8. Pregătirea profesională..........................................1278.1. Pregătirea ca vector al dezvoltării organizaţiei................................1278.2. Procesul de pregătire profesională...................................................1298.3. Metode şi tehnici de formare şi perfecţionare..................................133

8.3.1. Metode de formare (pregătire) profesională...........................1338.3.2. Metode şi tehnici de perfecţionare.........................................134

8.4. Evaluarea programelor de pregătire profesională............................141

CAPITOLUL 9. Administrarea salarizării......................................1459.1. Factori care determină mărimea salariului.......................................1459.2. Productivitatea muncii - salarii: un ecart pozitiv..............................148

9.1. Raportul dintre moralul personalului şi productivitate......................1519.2. Politica salarială - componentă a politicii globale a firmei...............1539.3. Sistemul de salarizare......................................................................156

9.5.1. Prezentare generală a sistemului de salarizare.........................1579.5.2. Principiile sistemului de salarizare.........................................158

9.6. Evaluarea posturilor........................................................................1639.6.1. Consideraţii generale..............................................................1639.6.2. Procedeul şi metodele de evaluare.........................................164

9.7. Proiectarea sistemului de salarizare.................................................1719.8. Contractul colectiv de muncă. Negocierea salariilor........................178

CAPITOLUL 10. Conflictele organizaţionale...................................18510.1. Abordări şi concepţii privind conflictele organizaţionale...............18510.2. Tipuri de conflicte.........................................................................18910.3. Cauzele generatoare ale conflictelor..............................................192

10.3.1. Cauze ale conflictelor inţerpersonale..................................19210.3.2. Cauze ale conflictelor dintre grupuri..................................196

10.4. Dinamica şi consecinţele conflictelor.............................................20010.5. Managementul conflictelor organizaţionale...................................20310.6. Conflictele colective de muncă......................................................20910.7. Greva - formă extremă de manifestare a conflictelor de muncă .... 21010.8. Soluţionarea conflictelor colective de muncă................................213

CAPITOLUL 11. Relaţiile sociale în cadrul întreprinderilor...........21911.1. Obiectivele relaţiilor de muncă......................................................21911.2. Dialogul social în întreprindere.....................................................22311.3. Institiiţionalizarea dialogului social în întreprindere.......................227

11.3.1. Reprezentanţii salariaţilor..................................................22711.3.2. Organizarea sindicală.........................................................22811.3.3. Comitetul de întreprindere.................................................22911.3.4. Comitetele de consultanţă..................................................230

CAPITOLUL 12. Managerii organizaţiei..........................................23312.1. Definirea managerului...................................................................23312.2. Categorii de manageri...................................................................23512.3. Caracteristicile definitorii ale managerilor.....................................23612.4. Competenţele şi rolurile managerilor............................................239

12.4.1. Competenţele cadrului de conducere..................................23912.4.2. Rolurile esenţiale ale managerului......................................241

12.5. Capacitatea managerială................................................................24212.5.1. Conceptul de capacitate managerială..................................24212.5.2. Potenţialul capacităţii manageriale.

Elemente constitutive.........................................................24512.5.3. Capacitatea managerială ca factor de producţie.

Valenţe definitorii...............................................................261

CAPITOLUL 13. Stilul de conducere..............................................27313.1. Exercitarea autorităţii manageriale.................................................27313.2. Tipul uman al conducătorului........................................................27513.3. Conceptul de stil de conducere......................................................27713.4. Tipologia stilurilor de conducere...................................................278

13.4.1. Clasificarea stilurilor de conducere după modul de folosirea autorităţii formale............................................................279

13.4.2. Tipuri de stiluri de conducere după gradul de libertateacordat subordonaţilor........................................................284

13.4.3. Clasificarea stilurilor de conducere după valorile careorientează activitatea managerilor.......................................285

13.4.4. Teoria „X-Y" a lui Douglas Mc. Gregor privind stilurilede conducere.......................................................................288

13.4.5. Stiluri de conducere corespunzătoare unei anumiteconjuncturi..........................................................................291

13.4.6. Stiluri eficiente şi ineficiente..............................................29213.4.7. Stiluri de conducere necorespunzătoare..............................295

13.5. Determinarea şi eficacitatea stilurilor de conducere......................29713.6. Flexibilitatea stilului de conducere.................................................30113.7. Avantajele şi principiile stilului participativ..................................304

CAPITOLUL 14. Amplificarea capacităţii manageriale aconducătorilor din România................................309

14.1. Sporirea potenţialului capacităţii manageriale a conducătorilor .... 31114.1.1. Selecţia şi promovarea personalului de conducere..............31114.1.2. Aplicarea nivelului de pregătire al managerilor..................314

14.2. Formarea profilului managerului performant.................................321

Bibliografie.................................................................................................331