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C I E N C I A S S O C I A L E S

El conf licto, desde el personal hasta aquellos de índole internacional, define con frecuencia nuestro desarrollo o degradación como personas y como sociedad. Resolver conflictos, conciliar, facilitar o, simplemente, ayudar a que estos puedan ser resuel-tos por las mismas partes implicadas es una de las actividades humanas implícitas en todas las formas sociales de relación. Su estudio y el aprendizaje en procedimientos y técnicas para su resolución es una actividad científico-profesional innovadora y exitosa.

Conflictología está pensado como un texto básico y fundamental, y como una iniciación en el análi-sis y la resolución de los conf lictos en el que ni se analiza ni se juzga ni, por supuesto, se sanciona. Se resuelve.

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C I E N C I A S S O C I A L E S

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POLÍTICA

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Eduard Vinyamata es doctor en Ciencias Sociales y profesor de conflictología.Es también Director del CREC-IN3 (centrode investigaciones en conflictología), de la Escuela de Cooperación, de la revista científica Journal of Conflictology y del Campus por laPaz de la Universitat Oberta de Catalunya.

POLÍTICA

Eduard Vinyamata

ConflictologíaCurso de resoluciónde conflictos5.ª edición

9 7 8 8 4 3 4 4 1 7 2 0 5

ConflictologíaCurso de resolución de conflictos

Eduard Vinyamata

POLÍTICA

Conflictologi?a 2007:Conflictología 2006 19/12/13 18:18 Página 3

ÍNDICE

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Prólogo a la edición de 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

La importancia del conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

La violencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Beneficios y costes de los conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Agresión y cooperación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Comprensión del conflicto: Orígenes y causas . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Factores biológicos que determinan conflictos . . . . . . . . . . . . . 65Los factores psicológicos y pedagógicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Problemas filosóficos. Más allá del dualismo . . . . . . . . . . . . . . 78Aspectos antropológicos en los conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Algunas cuestiones educativas y políticas de los conflictos . . . 84La dimensión espiritual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

El conflicto y sus teorías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Escuelas y teorías sobre el conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Los planteamientos desde la Solución de Problemas . . . . . . . . 98Del conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104La Teoría del Caos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110El caos de las denominaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122


Las expresiones del conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Los conflictos con uno mismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Conflictos de pareja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Conflictos escolares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Conflictos vecinales y sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Conflictos laborales y entre organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . 148

Conflictos sociales y políticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

La Diplomacia preventiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166De la Justicia y de la ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Sobre el perdón y la reconciliación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176De las guerras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Defensa, seguridad y convivencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181La policía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194De la lucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Los medios de comunicación y los conflictos . . . . . . . . . . . . . . 199

Tratamiento y transformación de conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Cuestión de razonamiento, cuestión de método . . . . . . . . . . . . 209Medicina que pacifica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211La importancia de la mente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Arbitraje, Conciliación, Mediación y Negociación: Gestión de

Conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220Estrategias de intervención integral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224La escalada conflictual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225Métodos, recursos, técnicas y sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230Cartografía del conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Los cuestionarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233Escribir cartas, un diario o explicar un cuento . . . . . . . . . . . . 236Participación social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238El poder de la televisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240El viaje como terapia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243Cambiar de casa para cambiar de vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245Compartir los problemas ajenos ayuda a resolver los propios237Jugar para comprender y resolver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250Sobre el reconocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251Terapias y bálsamos para recuperar el equilibrio . . . . . . . . . . . 252


A la búsqueda de una cultura de paz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Simplicidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257Afecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Casos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Pandillas armadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263Un caso de hostigamiento psicológico en el trabajo . . . . . . . . 264La liga de baloncesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266Un proceso de separación equivocado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267Cuando los negocios van demasiado bien . . . . . . . . . . . . . . . . . 269Mostar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270La ladrona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271La banda que ensuciaba las paredes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Diccionario de conflictología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Bibliografía de conflictología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Biografía profesional del autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325


LA IMPORTANCIA DEL CONFLICTO

Media humanidad vive dedicada a fabricar y contribuir albienestar, la otra mitad a protegerlo. Desde los confines deltiempo, media humanidad se halla dedicada a la creación debienes para vivir. La otra mitad, con peor o mejor fortuna, sededica a la solución de conflictos. Buena parte de los esfuerzoshumanos están dedicados al cultivo de tierras, la producción ytransporte de alimentos, de vestido, casas donde vivir, sistemasde transporte y comunicación, así como de infinidad de objetosy sustancias para poder vivir com comodidad y de manera dig-na. Son los oficios dedicados a la construcción de edificios, demáquinas, dedicados a la agricultura, la pesca, la fabricación de vestidos, de medicinas…

La otra parte de la humanidad se dedica, bien o mal, aofrecer sistemas de seguridad, protección, restauración ydefensa frente al peligro de conflicto y agresión por parte deotros; ayudar, prever y buscar remedio a los conflictos o las cri-sis con uno mismo, hacer las paces entre familiares, hacer deconciliador o de facilitador entre colegas y compañeros de tra-bajo, a pacificar, solventar litigios, solucionar problemas de comprensión o de relación, facilitar la comunicación,mediar, arbitrar, prestar ayuda psicológica, resolver problemasde significación… La lista resultaría interminable. Son en defi-nitiva aquellos que, de una manera u otra, acertada o desafor-tunadamente procuran por el restablecimiento del equilibrio,de la armonía, de la salud psicológica o del estado de animo,la superación de crisis sociales… Aparentemente no producennada, pero hacen posible que otros puedan producir y que en

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general podamos aspirar a disfrutar de la vida, a perseguir lafelicidad, a salvaguardar la vida y los bienes. Estos son los con-sejeros y psicólogos, muchos médicos, pedagogos, sociólogos,abogados, trabajadores sociales, filósofos, policías, militares,personas tal vez sin un oficio definido pero que saben resta-blecer la concordia, tranquilizar, solventar crisis, levantar elánimo. También lo son los religiosos, jueces, funcionarios deinstituciones sociales.

La cuestión estriba en que hemos separado, tal vez sindarnos cuenta, la razón de tales oficios. Seguramente hemosolvidado el sentido de su existencia y función, ya que endemasiadas ocasiones han acabado transformándose, justa-mente, en funcionarios de la discordia, del conflicto, de laguerra, de la confusión, de la angustia. No resulta difícilconstatar cómo en muchos casos la política no es un lugar deconcordia sino de discordia; que el ejército no evita las gue-rras sino que las hace; que la Justicia acaba justificando eimponiendo la injusticia social, limitando la libertad o sir-viendo como herramienta de venganza; que la religión tam-bién ha servido y sirve para ofuscar y angustiar los espíritus,que la policía se torna represora e incluso encubridora deldelito o de la corrupción. En la realidad conviven ambos sen-tidos, los dos extremos, y los innumerables matices entre losmismos.

Los conflictos están presentes en todas las manifestacionesde la vida. El conflicto en su sentido más amplio, aquel queengloba guerras y disputas, crisis y problemas que provocanconflictos y crisis. Únicamente tiene interés entender el conflic-to como un fenómeno universal con infinitas expresiones peroque conserva una unidad conceptual, los elementos comunesque los identifican entre sí. Un fenómeno que podríamos decirse manifiesta en el primer y último acto de la vida, en el momen-to del nacimiento y en el de la muerte.

Sin embargo, podemos entender que los conflictos puedenposeer, como mínimo, dos significaciones simultáneas. Cuandolos conflictos significan y representan crecimiento, oportuni-dad, posibilidad de innovación, cambio, regeneración, estímulo,mejora, descubrimiento y serenidad… Los conflictos, como las

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enfermedades, nos indican que alguna cosa está sucediendo yque, a lo sumo, podemos retardar pero no impedir. En estesentido, los conflictos son elementos que nos permiten avan-zar, mejorar, prever su función regeneradora y sacar provecho.

Pero el conflicto también puede significar destrucción,dominación, alineación, frustración, guerra, desgracia, dolor,sufrimiento, angustia, ofuscación, bloqueo, violencia. En estoscasos podemos pensar que se está produciendo una disfunción,un error más o menos grave que forzará cambios traumáticosque acabarán perjudicando en mayor o menos medida a todaslas partes implicadas.

La frontera entre ambas significaciones no está bien defi-nida, resulta ambivalente, relativa y tan sólo podremos deter-minar su bondad o maldad en función de los resultados finalesobservados desde un cierto distanciamiento. Lo que sí podre-mos determinar como positivos o negativos serán los métodosempleados para efectuar los cambios que los conflictos plan -tean. Todo medio que posea un coste superior a los resultadosobtenidos puede llegar a pensar que es equivocado, inconve-niente o negativo. Es decir, cuando el remedio es peor que laenfermedad. Me refiero en todo momento a costes globales, acostes humanos, no únicamente a costes económicos. En estesentido, podemos pensar que la violencia, cualquier forma deviolencia, resulta inconveniente, perjudicial y negativa por estemismo motivo.

La vieja discusión de si los fines justifican los mediosempleados creo que puede llevar a la conclusión fácil de queresulta a la inversa. Serán los medios los que determinarán elfin, el resultado. A la inversa, si los medios resultan nocivos yperjudiciales, los resultados acabarán siendo una suma y difícil-mente podría resultar diferente. La afirmación que los mediospudieran justificar los fines no es más que una falacia, un enga-ño urdido con la finalidad de obtener carta blanca incluso cuan-do resulta del todo evidente que lo que se está produciendoresulta claramente ineficaz e inconveniente.

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La violencia

La violencia es un elemento central en el conflicto y per-mite distinguir entre los procesos conflictuales positivos y nega-tivos. Sin violencia, aunque pueda existir tensión, los conflictosadquieren un carácter positivo. Contrariamente, los conflic tos enlos que la violencia es presente acabarán siendo negativos paratodas las partes implicadas. Aunque los conflictos incorporenniveles de tensión y dificultad más o menos elevada no repre-senta forzosamente que exista violencia. De manera parecida a como podemos distinguir entre fuerza y violencia. Fuerzaposee como sinónimos conceptos y realidades como energía,coraje, decisión, determinación, potencia; conceptos que en símismos no comportan odio ni el objetivo de perjudicar.

Definir la violencia no resulta fácil. Pero es necesariohacerlo, con todos los riesgos que puedan derivarse. Desde mipunto de vista, violencia es todo aquello que pueda representaro significar perjuicio, producir, por efecto o por defecto, un mala otro, a uno mismo o al entorno; ya sea realizado o llevado acabo de manera consciente o inconscientemente. No siempre seejerce violencia a través de la fuerza ni desarrollando nivelessignificativos de tensión. De parecida manera a como cuando seejerce la fuerza no representa que se lleve a cabo con violencia.Pondré algunos ejemplos:

Los códigos de circulación prevén condenar como cómpli-ces de asesinato a aquellas personas que han negado el auxilioa personas accidentadas aunque no hayan sido estas mismas lasque hayan podido ocasionar o intervenir en el accidente. Esdecir, si circulando por una carretera nos encontramos con unapersona accidentada y no actuamos en su socorro previniendoa los servicios de emergencias o procurando de alguna manerapor su estado, incurriremos en un delito de consecuenciaspenales. Esto es, también, violencia. La negación de auxilio esuna forma de violencia en cuanto nuestra actitud, nuestro com-portamiento, representará un perjuicio grave a una persona a laque se lo hubiéramos podido intentar evitar. La negación deauxilio no incluye el desarrollo de ningún tipo de fuerza ni unaespecial tensión; simplemente habremos actuado de una mane-

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ra irresponsable, insolidaria; en este caso la violencia habríasido por omisión. Habríamos sido cómplices de las consecuen-cias que se derivarían de la pasividad frente al problema de untercero.

No hace mucho, durante la lectura y defensa de tesis de laque formaba parte del tribunal, la doctoranda acusó a los hom-bres de ser los actores de los actos de violencia armada, de lasguerras. Esta afirmación pienso que es en buena parte cierta,tan cierta como que la otra mitad de la humanidad, las mujeres,han sido cómplices de los hombres de todas las barbaridadescometidas. Cómplices pasivos que no han contribuido a detenerlas guerras, a evitarlas o a reducir sus consecuencias. Para per-judicar a otro ya sabemos que no es necesario actuar, en ocasio-nes se consiguen iguales o superiores resultados dejando deactuar; ocultando información, negando el auxilio o la solidari-dad, mintiendo, huyendo o adoptando una actitud pasiva.

La violencia posee tantas expresiones como capacidad deacción y de expresión posee el género humano. La violencia físi-ca es el ejemplo mejor conocido pero no el único. Resulta fácilidentificarla. Sin embargo, la mentira, el engaño, la falacia, latergiversación poseen efectos equivalentes o similares a la vio-lencia física y pueden llegar a destruir físicamente a una perso-na. Imaginemos las consecuencias que pueden producir rumo-res malintencionados que acabarán afectando la honorabilidad,la dignidad y la integridad de alguien y que todo ello puedederivar con facilidad hacia la pérdida de su credibilidad, de sutrabajo o en el divorcio. Incluso con rumores se puede llegar aencarcelar a una persona basándose en aportar pruebas odeclaraciones falsas. En estos casos el resultado final única-mente es una pequeña parte, si tenemos en cuenta el largo ydoloroso proceso de deterioramiento psicológico y social deuna persona sometida, tal vez durante años, a una situación de estrés constante producido por actos de violencia psicológi-ca, judicial o estructural continuados. La exposición continua-da a una situación de estrés debido a conflictos que no encuen-tran solución acabará reportando enfermedades graves a laspartes implicadas, al margen de las consecuencias sociales dever reducidas las posibilidades de mejorar profesionalmente o,

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incluso, de perder empleo o pareja. Actos de violencia de estatipología son los que se ejercen cotidianamente y de maneraconstante en los procesos conflictuales familiares o entre com-pañeros de trabajo.

Incluso podríamos decir que las actitudes insolidarias sontambién una muestra de actos de violencia sutil, tal vez justifi-cada por la necesidad de protegerse o bajo los efectos del con-vencimiento de la bondad del espíritu competitivo. De todasmaneras, bajo la excusa de hacerlo en defensa propia hanempezado todas las guerras. Lo que me parece claro es que nin-guno de tales actos puede justificarse por razones «ideológi-cas», de pertenencia a un grupo o partido político, ni medianterazonamientos pretendidamente intelectuales. Las razones, lascausas de los conflictos, no se sustentan nunca en las diferen-cias sino que son, únicamente, las razones de la violencia ofus-cada por los intereses y la incapacidad de sobreponerse a sen-saciones incontroladas de miedo; debido también a la incapaci-dad de desarrollar recursos cooperativos con la finalidad deequilibrar las tendencias competitivas excesivas.

Raramente relacionamos violencia con odio, con rencor,venganza o engaño. Pocas veces pensamos que el sistema polí-tico o judicial o los medios de comunicación pueden transfor-marse en sistemas tremendamente violentos que pueden llegara perjudicar gravemente a poblaciones enteras. La venganzapuede ser consumada mediante procesos judiciales manipula-dos o con el único objetivo de castigar. El mismo juego demo-crático puede convertirse en un eficaz sistema para reducir, eincluso anular, la expresión social de las minorías o transfor-mar en irrelevante la expresión mayoritaria. Tanto la Justicia,como la Política o la Democracia son medios que puede ser ter-giversada su función con la finalidad de obtener resultados con-trarios a la función para la que fueron instituidos.

La competitividad, el esfuerzo por sobrevivir o de supera-ción comporta tensión pero no tendría por qué representar elejercicio de la violencia. La competitividad puede ser estimu-lante si no la confundimos con el objetivo de eliminar o reduciral competidor; si no ejercemos mediante métodos violentoscomo puede ser el espionaje, la descalificación o el desprestigio

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del otro, si no desarrollamos estrategias «legales» pero inmora-les como pueden ser «Opas» hostiles que pretenden la absor-ción y la asimilación con la finalidad de destruir o alienar. Confrecuencia la competitividad se ejerce con violencia y pocasveces se equilibra mediante la introducción de iniciativas coo-perativas. Por esta razón las sociedades competitivas se fami-liarizan con la violencia y se incrementan los niveles de estrés.

Cuando nos referimos a las culturas de paz, convendríapromocionarla no tanto a través del discurso esquizofrénicoque proclama valores pero no los practica; conviene desarro-llarlo de manera integral, que las palabras coincidiesen conlas actitudes, objetivos y formas de vida solidaria y cooperati-va, en especial en los entornos próximos como el familiar,laboral y de vecindad, sin olvidar por ello los entornos lejanosa la mayor parte de individuos, propios de las relaciones inter-nacionales.

Odio, venganza y rencor son emociones que tienen comoobjetivo liberar la angustia o el estrés que generan mediante laprovocación de un mal o perjuicio al que consideramos cau-sante próximo de nuestra angustia, o del mal que interpretamosnos ha ocasionado. Biológicamente podríamos observar cómola aportación de mayores cantidades de adrenalina permite de -sarrollar actividades agresivas que planificaremos desde nues-tras capacidades intelectuales. Si las tensiones derivan haciasituaciones de estrés continuado, normalmente ello acabarátransformándose en una forma u otra de violencia ejercidahacia nosotros mismos o hacia terceras personas o traducidopor actitudes antisociales; lo que acabará desencadenando, acorto o largo plazo, una respuesta similar, a la que acabaremospor responder de manera parecida. Y así sucesivamente.

Los comportamientos individuales resultan similares oequivalentes a los colectivos. Las pequeñas pero crueles guerrascotidianas entre familiares, compañeros de trabajo o de ideolo-gía, entre vecinos o entre miembros de una misma comunidad,no son tan diferentes de las guerras entre naciones. Únicamen-te varía el número de personas involucradas, el escenario enque se producen y algunas de las armas o instrumentos utiliza-dos. Los motivos son parecidos, así como los objetivos que se

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persiguen. El miedo a no ver las necesidades satisfechas, laobsesión por impedir, reducir o incluso eliminar al causante denuestras angustias… Los resultados también acaban siendosimilares.

La violencia4 surge como una deformación, una exagera-ción de nuestra capacidad de reacción, de las capacidades vita-les por superar las dificultades y desarrollar esfuerzos de sobre-vivencia. La generación de actitudes y comportamientos agresi-vos y violentos encuentra su origen en la pérdida de controlsobre las sensaciones de temor que poseemos con la finalidadde autoestimularnos para la acción, frente a la necesidad deobtener satisfacción a nuestras necesidades vitales y existencia-les. El exceso de miedo incrementa en grado sumo los estímu-los para la acción que derivan en una creciente agresividad y,finalmente, en una violencia que ya no se halla capacitada paramantener el equilibrio y desarrollar procesos de raciociniosobre el propio comportamiento y sus consecuencias. Este pro-ceso no es un simple proceso psicológico sino que intervienenfactores diversos de tipo biológico, social, psicológico, antropo-lógico e incluso medioambientales, por citar algunos.

Frente a la constatación de la existencia de violencia en elcomportamiento humano, las ideologías han desarrollado unajustificación a la misma, al mismo tiempo que instruían insti-tuciones y métodos específicos con el objetivo de contenerla,reducirla o gestionarla. Buena parte de la actividad social ypolítica posee como objetivo el control, de una manera u otra dela violencia, control que en ocasiones pasa por el monopoliode la misma por parte del Estado a través del sistema judicial ylos cuerpos de seguridad y del ejército.

Para Freud, el instinto de muerte, la frustración o el males-tar producidos por una cultura represiva es el origen de la agre-sividad y la violencia. Marx sitúa la violencia en el seno de unas

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4. Anatol Rapoport posee una obra excepcional dedicada a esta temática: The ori-gins of Violence, mencionada en la Bibliografía, además de otras. Muchos otros pensado-res han dedicado buena parte de sus esfuerzos a intentar entenderla. Rapoport es cono-cido por su Teoría de Juegos y la relación de ésta con la Resolución de Conflictos. Repre-senta, por tanto, una de las líneas de pensamiento dentro de la Conflictología. Susaportaciones parece que han sido superadas en parte desde la Teoría del Caos; sin embar-go, no hay motivo alguno para reconocer ni renunciar a las aportaciones de Rapoport.


relaciones sociales, en las cuales se produce una apropiación delpoder de los medios de producción por parte de un grupo o cla-se social que se instala en el seno del Estado con la finalidad deadministrar sus intereses. Maslow a través de su Teoría de lasnecesidades llega a conclusiones parecidas a las de Marx.5 Lomismo sucede con aquellos que sitúan la violencia en la exis-tencia de un instinto agresivo que explica la necesidad de la vio-lencia como sistema de sobrevivencia; estas teorías surgen de lamano de antropólogos y etólogos, que formulan el instintocomo una cuestión puramente biológica que condiciona irre-versiblemente las actitudes y comportamientos sociales. Apa-rentemente de manera contraria, existen otras explicaciones delfenómeno de la violencia que la sitúan en el ámbito del apren-dizaje social; es decir, la agresividad se adquiere a través dedeterminados estímulos sociales y culturales, sin los cuales noexistiría, dicen. La promoción de actitudes violentas a través delos medios de comunicación, así como de valores agresivos yconducentes al beneficio mercantil como único objetivo de losnegocios, o la justificación de la mentira y de la ocultación de laverdad como métodos aceptables para la cultura política, facili-ta indiscutiblemente el desarrollo de comportamientos violen-tos. Las condiciones de miseria, de marginación y la desestruc-turación familiar también configurarán resultados similares.

Cuando Darwin publicó en 1859 su controvertida obra, Elorigen de las especies, se estableció la justificación de la violen-cia como parte de la lucha por la sobrevivencia, el poder delmás fuerte o del más hábil y, con ello, se exculpaba a los másdébiles de su incapacidad de adaptación a la dureza de la reali-dad de la vida. Con Darwin se instalaba una explicación y unajustificación de la violencia que permitía aceptarla intelectual-mente. Aunque hoy en día citar a Darwin con esta intenciónresulta del todo políticamente incorrecto, ello no significa quemuchas personas continúen pensando lo mismo. No se habla

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5. El principio de alineación marxista se basa en la separación de los trabaja-dores del control de los medios de producción; de manera similar podría decirse que laincapacidad social o política de poder satisfacer las necesidades causa alineación; demanera parecida a como la separación entre el ser humano de la naturaleza que lerodea causa alineación y ésta es causa de sufrimiento según los puntos de vista delbudismo.


tal vez de fuerza física como sinónimo de fortaleza, sino deaquellas «habilidades» que permiten imponerse a otros ejer-ciendo otras formas de violencia como puede ser el engaño, eluso del dinero de manera corrupta o con finalidades de influiren los procesos democráticos, o la capacidad represora delEstado.

Plagiar o copiar sin citar –citar es una manera de agrade-cer, de reconocer– es una manera de robar, de desposeer, deejercer la violencia que, asimismo, generará respuestas violen-tas del que resulte perjudicado y como sistema de defensa.

Existen innumerables maneras de ejercer la violencia: todoaquello que pudiera perjudicar en el sentido más extenso de lapalabra es un acto de violencia. La ocultación de información,el no reconocimiento de la existencia del otro, de su dignidad yde sus necesidades, la insolidaridad, la negación de auxilio, laindiferencia, el engaño, la descalificación, el improperio, sonformas y maneras de ejercer la violencia… De hecho, cuandoalguien habla mal de otro, lo que se está produciendo no es unacto informativo sino un acto de agresión mediante la capaci-dad comunicativa; el medio es el mensaje, citando a Mc Luhan.

Existe una tendencia acusada a intentar establecer una delas explicaciones como superior al resto de esfuerzos por enten-der, cuando me parecen que todas las explicaciones forman par-te de visiones parciales en el tiempo o el espacio de una mismarealidad, de una misma verdad. La aceptación de una tendenciao explicación no tiene por qué representar el rechazo de lasotras. Esta tendencia a la exclusividad no tiene nada que ver losprocesos de conocimiento sino que forma parte de mecanismosde aceptación o rechazo fundamentados en las luchas que pro-tagonizan los seguidores de una u otra tendencia, del miedoque genera la sensación de inseguridad cuando no existe unasola explicación a las cosas. Frecuentemente llegamos a la con-clusión que para ser algo únicamente podemos ser una solacosa. Si somos de un lugar ello aparece como la negación a laposibilidad de ser también de otro lugar, a sentirnos identifica-dos con otra identidad; si definimos nuestro pensamiento polí-tico nos parece que únicamente podemos hacerlo con un soloconcepto ideológico y, seguramente, esto no es así.

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Las diversas explicaciones sobre el origen de la agresividady la violencia acaban resultando complementarias. Me parecedel todo razonable partir del convencimiento de que las caracte-rísticas biológicas de los seres vivos desarrollan mecanismos desobrevivencia que acaban afectando al comportamiento y, asi-mismo, a la acción social y política. El instinto no es más que elproceso y las reacciones que se producen en todos los organis-mos vivos frente a la necesaria satisfacción de necesidades yfrente al peligro de no verlas satisfechas; así pues, la vida ya vie-ne predeterminada por elementos que permiten el desarrollo dela agresividad y su transformación en violencia, pero ello noquiere decir que los seres vivos seamos y poseamos actitudesviolentas, simplemente poseemos la capacidad de serlo, perotambién de controlarlo por nosotros mismos o socialmente.

Por otra parte, la violencia también se aprende cuando lascircunstancias sociales nos obligan a desarrollar capacidades deautodefensa y agresión y cuando no somos capaces de desarro-llar, paralelamente, aquellas capacidades de superación o deliberación de temores. La frustración es causa frecuente en lageneración de conflictos. Una frustración frente a las expectati-vas de satisfacción de determinadas necesidades, incluidasaquellas propias del ámbito psicológico: necesidades de autoes-tima, de aceptación social, de prestigio, de posesión de senti-mientos de seguridad y de afecto.

Existe, asimismo, un elemento importante en el desarrollode la violencia: el miedo. El temor que puede producir losesfuerzos de otros por vivir, el miedo a no ver satisfechas nues-tras necesidades y, sobre todo, nuestros deseos, no únicamenteaquellas de tipo material sino también las necesidades afecti-vas, a ser desposeídos del fruto de nuestros esfuerzos o de nues-tras ilusiones y temores.

El miedo que genera la íntima disociación entre la propiaexistencia y la existencia de los otros, entre la vida y la muer-te, entre el conocimiento y la ignorancia o el desconocimiento.Todo ello puede parecer muy abstracto pero la Humanidad loconoce desde sus mismos orígenes. Prácticamente todas lasvías místicas al conocimiento han llegado a las mismas con-clusiones y, de manera parecida, todas las filosofías y métodos

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psicológicos también. El conflicto primigenio es aquel queexplican todas las tradiciones filosóficas que se produce entreel Ego y su entorno, allí donde se genera los primeros y ances-trales miedos y de donde surge la agresividad más elemental.Al concebirse o imaginarse a sí mismos como seres aparecidosen un entorno que nos parece hostil nos llevará a establecerunas relaciones también hostiles. La creencia en una pretendi-da independencia con relación al entorno en el que vivimosgenera sensaciones de angustia y miedo y justifica cualquierviolencia que consideremos necesaria para satisfacer nuestrasnecesidades y asegurar la sobrevivencia. Por entorno me refie-ro tanto al social como a la naturaleza misma. El miedo a lamuerte no es más que el miedo al vacío, a cosas que nos sondesconocidas porque no nos reconocemos formando parte delas mismas.

El pensamiento es terreno fácil para el desarrollo del mie-do que conducirá por los caminos de la violencia. De una vio-lencia que intentará destruir las causas aparentes del temor,que acabarán desarrollando tendencias autodestructivas ocapacidades de agresión y desprecio por la vida y la dignidad delos otros, o de la sociedad en general. Únicamente el que sientemiedo agrede, ataca. La violencia es consecuencia directa de untemor incontrolable. Así, de esta manera, podemos conocerambas cosas, al agresor y a su causa. El poder material no noslibera del miedo, frecuentemente es lo contrario. El miedo aperder el poder contribuye a desarrollar una agresividad sinlímites. Veamos si no los comportamientos tremendamente vio-lentos que se ejercen desde las cimas del poder. Las guerras lashacen los estados poderosos, no los débiles.

El poder se configura, básicamente, como el resultado deun proceso de organización social fundamentado en el miedode algunos, con la finalidad de establecer formas coercitivasque procuren no sólo por la coordinación de intereses sinoque, al mismo tiempo, impidan el desarrollo de poderes ajenosque se perciben como amenazas potenciales que necesitan serprevistas, con la intención de establecer las condiciones nece-sarias de seguridad. La acumulación de capital o de poder decualquier tipo se asemeja a la acumulación de alimentos o

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de combustible, que una familia temerosa del invierno pudieraprever durante el verano. Si la acumulación se circunscribe alos cálculos racionales no pasará de ser moderada; por el con-trario, si el temor es la guía de la acción acumulativa se sobre-pasarán sobradamente las necesidades y se procurará acapararmás de lo necesario, incluso las posesiones de otros si fueraposible.

La violencia ocupa todas las expresiones de la vida ensociedad. La manera de combatir la violencia se hace desdeplanteamientos y aplicaciones también violentas. El sistemapenal se fundamenta, en la práctica, en la sistematización delcastigo. La política en la coerción de las leyes, en la lucha entregrupos ideológicos o de intereses, en la usurpación de la sobe-ranía. La religión, en el control de la libertad a través de la doc-trina y la moral y en el desarrollo de miedos y fobias justifica-dos por una mitología al servicio más de la sumisión que de laliberación del espíritu. Lo que se desarrolla desde los poderesestablecidos acaba también expandiéndose a todos los niveles:violencia doméstica entre esposos, maltrato de niños, drogas,estafas encubiertas tras la apariencia de servicio, explotación,corrupción, contaminación del medio ambiente y de los ali-mentos a través de los sistemas productivos que acabarán afec-tando gravemente la salud humana y el acceso a los recursosnaturales fundamentales como la luz solar filtrada por el ozo-no, el agua potable o la tierra productiva.

Cuando hablamos de violencia cada cual lo hace desde unaperspectiva diferente. Algunos se centran en los elementos estruc-turales como la política, el desarrollo económico o el funciona-miento de la Justicia, lo que les lleva a menospreciar los factorespsicológicos e individuales. O al contrario, se fijan únicamente enlos elementos éticos del comportamiento humano y no concedenimportancia a los factores políticos que consideran consecuenciade la moral individual.

Si los primeros intentan eximirse de sus responsabilidadespersonales en el desarrollo de los conflictos en que puedan ver-se implicados, los segundos pretenden hacerlo en relación consus responsabilidades sociales. No existe razón alguna para lle-gar al convencimiento de la importancia de ambos factores, de

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aquellas responsabilidades individuales como de aquellas otrassociales.

Lo cierto es que mientras existen posturas extremadamen-te críticas con los comportamientos institucionales y el desa -rrollo de la política, no siempre la actitud individual se corres-ponde y a la inversa. Se da con frecuencia que mientras se cri-tica decididamente la industria armamentística, por ejemplo,no existe limitación ética alguna para difundir infundios o difi-cultar la labor de aquellas personas que llevan a cabo ocupa-ciones parecidas y, por tanto, se las considera competidores queconviene reducir. De la misma o parecida manera a como per-sonas que proclaman el valor de la moral no tienen, en el ejer-cicio de su profesión o de sus obligaciones políticas, ningúnescrúpulo para regirse por principios de eficacia y beneficiomuy alejados de toda consideración ética.

El cúmulo de experiencias, temores e interpretacionessobre la vida contribuirán a configurar las ideologías desde lascuales regir la acción colectiva. Estas procurarán prever siste-mas de administración, concebirán el bien y el mal y determi-narán los objetivos políticos. Con mayor o menor fortuna elestablecimiento de mitos, valores y prioridades motivarán sudefensa y desarrollo y, al mismo tiempo, justificarán la necesa-ria defensa e implantación de las ideas establecidas. Cuando eldesarrollo de una ideología se relaciona con un territorio o unapoblación determinada, la denominamos Nacionalismo. Todoslos estados independientes poseen grados elevados de ideologíanacionalista que explica y cohesiona una manera básica deentender la vida en sociedad determinada por las formas políti-cas y administrativas del Estado, diferenciadas, opuestas o se -paradas de las «realidades» nacionales vecinas. Cuando partede la población resulta marginada de la ideología nacional esta-blecida por el Estado o de los beneficios que reporta su perte-nencia, surgen movimientos de liberación que, con la finalidadde poder llevar a cabo el rechazo que consideran necesario oconveniente, adoptan ideologías similares y opuestas.6 La rei-

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6. Resulta interesante conocer la obra del japonés Kenichi Ohmae en su obra Theend of the Nation state, Londres, Harper-Collins, 1955. De hecho, el nacionalismo debereferirse a las ideologías propias de los estados independientes de manera especial. Los


vindicación de una identidad7 diferenciada nos muestra la impor-tancia que se concede a la libertad como fundamento necesariopara poder satisfacer necesidades vitales y, más concretamente,la capacidad de ser uno mismo, de gobernarse por uno mismo.

La violencia se caracteriza por su carácter instrumental ysus métodos de ejercerla, sin un instrumento o una técnica nosería posible ejecutarla. La guerra, el castigo y el crimen, comoformas extremas de violencia poseen motivaciones similares, sedesarrollan de manera parecida y se ejecutan con métodos yobjetivos equivalentes. Así, pues, la No-violencia, esta acción,esta fuerza carente de odio que pretende beneficiar, también secaracteriza por una tecnología y una metodología. No se tratade simples enunciados filosóficos, situados al margen de la con-creción práctica. Si la violencia se distingue por ser una acciónestimulada por el miedo, el resentimiento o la venganza y pre-tende destruir, reducir o dominar al que se considera generadorde tales emociones y percepciones, existe una no-violencia, locontrario del odio, del rencor y del miedo que también actúa,que pretende beneficiar sin imponer nada, sin forzar a nadie,en ocasiones incluso dejando de actuar, de luchar.

Como respuesta a los planteamientos violentos surgenexpresiones diversas de pacifismo, a mi modo de ver todos ellosresultan complementarios. Veamos algunas simplificaciones delas principales corrientes:8

• Pacifismo personalista. Inspirado en valores del cristianis-mo primitivo, así como de otras filosofías y movimientosreligiosos como el budismo y jainismo entre otros, susprincipales exponentes fueron Tolstoy, Thoreau, Gandhi,Martin Luther King. Propone la desobediencia civil, la

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movimientos de liberación nacional que pretenden separarse del Estado al que estánsometidos desarrollan una ideología basada en la libertad que, en todo caso, evolucio-nará hasta convertirse en ideología nacionalista en cuanto se acerque a la obtención delobjetivo de constituirse en Estado.

7. Manuel Castells, en su trilogía recientemente publicada, aporta una idea deidentidad que resulta muy sugerente dentro de sus planteamientos en relación con lallamada Sociedad de la Información.

8. De la obra de Anatol Rapoport, The origins of Violence. Approaches to thestudy of Conflict, Transaction.


no participación ni complicidad con las institucionesque practican la violencia o que se preparan para ejer-cerla, el respeto escrupuloso de los derechos civiles yhumanos, el rechazo de todo tipo de violencia y el desa -rrollo de sistemas de resolución y transformación deconflictos que lleven a la transformación de las formasde vida y de sociedad. Existen versiones equivalentes enotras tradiciones culturales y espirituales como en elbudismo, bahaismo, Testigos de Jehová, determinadascorrientes del hinduismo y otras religiones de paz.

• Objeción de conciencia. Proveniente del pacifismo per-sonalista, la Objeción de conciencia adquiere personali-dad propia como una forma más de oposición al Esta-do de la mano de movimientos libertarios a los que aca-bó sumándose buena parte de una juventud que noentendía ni compartía la obligación de realizar el servi-cio militar obligatorio, lo que contribuyó, sin duda, aque este fuese finalmente abolido en algunos países ysustituido por voluntarios y profesionales.

• Pacifismo político. Opuesto a la militarización de lassociedades y de las relaciones internacionales; propug-na la democratización, el desarrollo de procesos políti-cos y de negociación en la solución de conflictos, la pro-moción de los derechos Humanos y el Desarrollo eco-nómico de los países del Tercer Mundo. Durante laGuerra Fría contó con el apoyo de la Unión Soviética yde buena parte de los partidos comunistas que aprove-charon para denunciar las políticas armamentísticas delos países capitalistas.

• Defensa Civil y Defensa No-provocativa. El reconoci-miento de la existencia de peligros potenciales de agre-sión y, a la vez, del carácter grave y erróneo de la guerra,lleva a considerar la posibilidad de creación de organi-zaciones y cuerpos no armados para la intervencióndirecta en conflictos armados, fundamentados, princi-

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palmente, en la movilización, organización y resistenciacivil no violenta. Actualmente existen iniciativas en estesentido en Europa y Estados Unidos, de la mano de gru-pos civiles de Ong’s como pueden ser Las Brigadas dePaz, las Fuerzas No violentas de Paz, entre otras. Proce-den del movimiento pacifista personalista.

• Pacifismo selectivo o Abolicionismo. Los movimientosde ideas y de oposición a determinadas formas de gue-rra como el uso de la energía atómica, la guerra bioló-gica y química. Propugnan el respeto por los tratadosinternacionales referentes al trato de los prisioneros deguerra, el desarrollo de acciones de ayuda y socorro de carácter humanitario como la intervención de laCruz Roja. Este movimiento es compartido por lasdiversas tendencias descritas anteriormente, así comopor algunos sectores sociales desvinculados del movi-miento pacifista, incluso por militares, personas e insti-tuciones públicas y civiles diversas. No se oponen a laexistencia de políticas de seguridad y defensa, de ejérci-tos y justifican la guerra en determinadas situaciones.Propugnan, en todo caso, un control y una reducción dela actividad militar y armamentística y de las guerrascomo única solución de conflictos.

Lo cierto es que las mutuas influencias, trasvases de mili-tantes y colaboración entre las diferentes expresiones pacifistasson un hecho que relativiza los intentos de clasificación, aun-que subsisten motivaciones y propuestas de carácter plural,como puede observarse.

Beneficios y costes de los conflictos

Los conflictos resultan fenómenos ambivalentes, de efectorelativo. Cuando el planteamiento de problemas o el incrementode la tensión debido a los cambios sirve para anunciar y propi-ciar la adaptación a una nueva situación, los conflictos que se

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derivan pueden resultar útiles para mejorar, restaurar, corregir,innovar o aprender. De hecho, la vida ya es esto, la consecuciónde nuevos niveles de aprendizaje en base a la experimentaciónde éxitos y fracasos. Sin embargo, pocas veces se producensituaciones en las que las partes contendientes asumen las con-secuencias de los conflictos habidos como algo positivo del quehan aprendido. Las secuelas de los conflictos acostumbran a serlos deseos de venganza, la frustración, la depresión o el rencor.

Instalaciones, maquinaria, sistemas organizativos, concep-tos o acuerdos, un día u otro, pueden acabar obsoletos, dejande servir para las finalidades por las cuales fueron creados oinstituidos y exigen ser renovados, restaurados o corregidos. Laresistencia a cambiar acabará produciendo un incremento ele-vado de la tensión y conflicto hasta los límites que sean nece-sarios para provocar los cambios y las adecuaciones necesarias.De la misma manera a como el dolor posee la función de adver-tir sobre procesos disfuncionales orgánicos, el conflicto poseeuna función similar. El uso de analgésicos únicamente repre-senta un sistema paliativo para poder mantener niveles conve-nientes y dignos de calidad de vida, pero no curan. La curaciónse produce cuando eliminamos las causas que provocan las sen-saciones de molestia o de dolor, cuando facilitamos la recupe-ración de la normalidad, del estado de salud, de armonía connosotros mismos o con el entorno.

Es una cuestión de equilibrio constante, de atención per-manente a los procesos de cambio y de aprovechamiento de laenergía que se libera con el incremento de las tensiones. Unatensión que no es aconsejable sobrepase los límites del auto-control. Un autocontrol que se determina a través del cálculo deriesgo y de la evitación de perjuicios de los que tengamos claropoder aceptar, así como por el control de los niveles de angus-tia y de estrés. Si se producen perjuicios, las reacciones que segenerarán resultarán proporcionales al grado de gravedad delperjuicio ocasionado. Los niveles de miedo o de angustia sondirectamente proporcionales con la pérdida de las capacidadesracionales y el incremento de las actitudes agresivas.

Adam Smith, a través de dos de sus obras fundamentales:Teoría de los sentimientos morales y La riqueza de las naciones,

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nos indica la existencia de un conflicto latente debido a la ten-sión producida por los intercambios, el comercio o el mercado.Si bien es cierto que el Mercado como concepto económicogenera tensión y conflicto político, no por ello debe derivarineluctablemente hacia la guerra como única posibilidad deregulación de los excesos. El mismo funcionamiento económi-co deberá tener en cuenta su propio equilibrio como un valoreconómico como pudiera ser para un mercado de abastos laexistencia de sistemas que garanticen la seguridad y la eficaciaen el funcionamiento, así como la necesaria existencia de unapoblación con capacidad adquisitiva suficiente como parapoder consumir y absorber la producción agrícola o industrial.Con frecuencia se ha pretendido culpar a las ideas y a los siste-mas políticos o económicos de los errores y de la inestabilidadhumanos. Me resisto a pensar en la maldad o la bondad congé-nita de los sistemas económicos y políticos, prefiero pensar quelas personas somos seres frágiles con habilidades complejas que nos hace llegar a ser peligrosos para nosotros mismos.

Entre los teóricos modernos del conflicto se describenalgunos procesos conflictuales como saludables para el desa -rrollo social. Algunos intelectuales actuales creen que teoríassobre el conflicto forman parte de la producción intelectualnorteamericana contemporánea, con la finalidad de descalificarsus aportaciones por el simple hecho de pertenecer a un paíscuyo gobierno juega un papel dominante en la política mundial.Ello no es cierto. George Simmel, filósofo alemán de principiosdel siglo XX, autor del muy interesante ensayo Conflicto, subra-yó la importancia de los procesos de cooperación y de conflic-to en las relaciones sociales y llegó a afirmar que «un cierto gra-do de desacuerdo, de divergencia y de controversia es lo quefacilita la cohesión y la profunda cooperación del grupo». Otroteórico destacado, Lewis Coser, autor de la obra Las funcionesdel conflicto social, abundó en las descripciones del conflictocomo un elemento consustancial de las relaciones humanas queposee una función específica de cohesión y estímulo que nopuede ser negligida. Según Coser, estas pueden ser resumidasen los puntos siguientes:

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conflictologi?a 2007:conflictología 2006...mente, en funcionarios de la discordia, del conflicto,...

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