AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIACURSO:Comportamiento OrganizacionalDOCENTE:

TEMA:

Sesin 11, 12 y 15ALUMNA: Sesin 111.- Defina lo que es Conflicto laboral. es la Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposicin. Asi mismo tambin podemos decir que: El conflicto laboral puede entenderse como la imposibilidad de que dos posturas consigan sus objetivos de forma simultnea, porque son opuestas o porque persiguen lo mismo a la vez.O tambin podemos decir que: Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del yo) o interpersonal (propios de un grupo de personas que forman una organizacin). Existen algunas condiciones que predisponen para el conflicto:

1. Diferenciacin de actividades: los objetivos e intereses diferentes (inclusive los antagnicos) tienden a provocar conflictos (Chiavenato, 1994)

2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por s son escasos puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.

3. Actividades interdependientes: Cuando los grupos se vuelven altamente interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el trabajo de otros (Chiavenato, 1994).

2.- Cmo afecta los conflictos el rendimiento laboral? Sea objetivo El conflicto laboral no permitir que el empleado trabaje de manera efectiva. Por lo que baja su desempeo de manera paulatina. El conflicto mismo desencadena sentimientos de frustracin, hostilidad y ansiedad entre las personas. Desestabiliza a la persona emocionalmente, de manera que no llega a concentrarse en la actividad que se desempea. Se tendr problemas de comunicacin entre compaeros de labor.

Sesin 12Sintetice la informacin vertida en la presente sesin de aprendizaje y presntelo en un organizador visual. Frustracin laboral

2.- Realiza una monografa delSndrome de Burnout (buscar informacin objetiva, presentar bibliografa segn Normas APA).

El Sndrome de "Burnout" o el desgaste profesionalBurnout, la expresin de Ingls que significa "quemar" o "consumido por el fuego" fue utilizado por semejanza metafrica fcil el estado de agotamiento emocional, "se consume" un fenmeno experimentado ms frecuentes e intensos en algunas categoras profesionales (por Maslach y Schaufelli, 1993; Schaufelli y Buunk, 1996).Segn algunos estudiosos de la materia, elburnoutaparece inicialmente como un problema social (Schaufeli y Enzmann, 1998), que se describe en la literatura como un sndrome psicolgico, un resultado frecuente de estrs emocional experimentada por profesionales que dependen a menudo se relacionan con la gente que necesita un poco de ayuda.Se presenta como un constructo multidimensional, que comprende:agotamiento emocional,despersonalizacin(ocinismo) ybaja realizacin personal(Maslach, 1993; Maslach y Jackson, 1986).

Segn Maslach (1993;. Y Maslach et al, 2001),el agotamiento emocionalse caracteriza por la sensacin de fatiga y falta de energa para continuar con sus actividades laborales.En este caso, el individuo se siente emocionalmente agotado.Ladespersonalizacinse refiere a las actitudes de la rugosidad y la lejana negativa de la gente de la mesa, por lo general los que estn destinados a beneficiar.Por ltimo, la dimensin derealizacin personalse caracteriza por una auto-evaluacin negativa de los individuos, por lo general relacionados con sentimientos de incompetencia y mal desempeo en el trabajo.

En Brasil, la primera publicacin que analiza elsndrome de burnoutes de Francia (1987), que aparece en laRevista Brasilea de Medicina.En 1990 tuvo lugar la primera tesis que contempla el tema, como Lipp (1996) menciona ya elagotamientoen sus estudios sobre el estrs.Benevides-Pereira (1994, 2001) incluye en sus caractersticas obras tpicas de este sndrome en un grupo de psiclogos.Pero, probablemente, el aspecto ms predominante de situar este sndrome se produjo en 1996, cuando los Reglamentos de Seguridad Social.En esta ocasin, este sndrome fue finalmente incluida como un agente patgeno que causa la enfermedad ocupacional.Sin embargo, an as, esto sigue siendo poco conocida por los profesionales, para los que, debido a su ocupacin, deben saber lo suficiente como para ser capaces de aconsejar, diagnosticar o ir para una intervencin.A veces destaca Benevides-Pereira (2003), de acuerdo con la falta de preparacin de estos, la persona que tiene un considerable nivel deburnoutse tratar como si tuviera el estrs o la depresin, que no se benefici, ya que la principal causa del problema no es tratada, adems de todos los problemas para asignar los componentes personales.

Algunos estudios han demostrado que la incidencia deburnouten Brasil no debe ser demasiado lejos de los observados en otros pases, ya que Brasil se encuentra en desarrollo, lo que conlleva una repeticin del marco en otros pases: aumento del sector servicios en la economa , el aumento de la inestabilidad social y econmica, la coexistencia de diferentes tipos de procesos (automatizacin de la fabricacin), las relaciones precarias de produccin, el aumento del desempleo, los cambios en los hbitos y estilos de vida de los trabajadores afectados por la aplicacin de programas de calidad y reingeniera (Jaquecs y Codo, 2002).

Muchos nombres se asignan para denotar el sndrome (Benevides-Pereira, 2003), que incluso puede confundir al lector u obstaculizar la investigacin sobre el tema.Como ejemplos, aqu estn algunos de estos nombres: el estrs laboral con motivo de la asociacin con el trabajo (Bssing y Glaser, 2000; Gonzlez, 1995; Herrero, Rivera y Martin, 2001; Schaufeli, 1999), el estrs ocupacional (May & Revich, 1985, Nunes, 1989), la atencin de la tensin, de la salud del estrs laboral El estrs laboral o simplemente mostrando una mayor incidencia entre los profesionales que se ocupan de la atencin a los dems, independientemente de profesional o laboral (Carlotto, 1999; Firth, 1985; Shorder, Martn , Fontanais y Mateo, 1996).Algunos autores espaoles se refieren a la quemadura trmino sndrome en el trabajo (Gil-Monte y Peir, 1997; Seisdedos, 1997) o el desgaste profesional (Moreno-Jimnez, Garrosa y Gonzlez, 2000).En Brasil, se observa las referencias a la neurosis profesional excelencia o neurosis (Stella, 2001) o el sndrome de burnout (Moraes, 2000).

Como se ha visto, a lo largo de los aos este sndrome del "quemado" o "burnout" se ha establecido como una respuesta a, integrado por actitudes y sentimientos negativos del estrs laboral crnico.Sin embargo, la observacin de los estudios que consideran este sndrome, se ha producido una falta de un concepto unnime, como se evidencia en las siguientes definiciones:

Segn Freudenberger (1974), elburnoutes el resultado del agotamiento, decepcin y prdida de inters en el trabajo que se plantea en los profesionales que estn en contacto directo con la gente en la prestacin de servicios.

En vista de Maslach y Jackson (1981) destacan dos aspectos principales: (a) y el agotamiento nervioso (b) despersonalizacin.El primero puede ser entendido por la situacin que los trabajadores se sienten cuando ya no pueden dar ms de s mismos emocionalmente, es un estado de agotamiento de la energa de los recursos emocionales propios debido al contacto diario mantenido con la gente en el trabajo. Mientras que la despersonalizacin se puede definir como el desarrollo de sentimientos y actitudes negativas, y se dirigi al cinismo personas trabajan.Cuando decimos que un profesional est "quemado", trataremos de reflejar el hecho de que una situacin (laboral, familiar o social) le ha sobrepasado, agotando su capacidad de reaccin de manera adaptiva. Es el final de un proceso continuado de tensin y estrs. Si bien esta experiencia negativa puede suceder en distintas esferas vitales, el trmino ha pasado a la investigacin psicolgica para reflejar una situacin de desajuste entre el trabajador y el puesto que ocupa.

La definicin del "burnout" ms consolidada es la de Maslach y Jackson (1981) (4) quienes consideran que es una respuesta inadecuada a un estres emocional crnico cuyo rasgos principales son: un agotamiento fsico y/o psicolgico, una actitud fra y despersonalizada en la relacin hacia los dems y un sentimiento de inadecuacin a las tareas que ha de realizar.

Los estudios sobre este tema se han inicado en los profesionales de los servicios humanos, es decir, en aquellas personas que por naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto directo con la gente. Es el caso de los trabajadores sanitarios, de la educacin, del rea de salud mental o del ambito social. Si bien son muchas las variables que intervienen en este proceso de desgaste, los investigadores sealan que es la relacin intensa con otras lo que de forma poderosa contribuye a la aparicin de este sndrome, aunque de forma ms completa podemos entender el "burnout" como el producto de una interaccin negativa entre el lugar de trabajo, el equipo o staff y los "clientes" (* *).

Si bien en un primer momento se consideraba este sndrome como exclusivo de estos servicios, lo cierto es que todos los profesionales sea cual sea su ocupacin son susceptibles de desanimarse y perder su entusiasmo por su trabajo.

El rasgo fundamental del "burnout" es el cansancio emocional o lo que es lo mismo, la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems. Para protegerse de tal sentimiento negativo, el sujeto trata de aislarse de los otros desarrollando as una actitud impersonal hacia los "clientes" y los miembros del equipo, mostrndose cnico, distanciado, utilizando etiquetas despectivas para aludir a los usuarios o bien tratar de hacer culpables a los dems de sus frustraciones y descenso de su compromiso laboral. Todos estos recursos suponen para l una forma de aliviar la tensin experimentada de manera que al restringir el grado o la intensidad de la relacin con las dems personas, est tratando de adaptarse a la situacin aunque lo haga por medio de mecanismos neurticos.

El tercer rasgo esencial es el sentimiento complejo de inadecuacin personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al comprobar que las demandas que se le hacen, exceden su capacidad para atenderlas debidamente. Este tercer componente puede estar presente o bien encubierto por una sensacin paradjica de omnipotencia. Ante la amenaza inconsciente de sentirse incompetente, el profesional redobla sus esfuerzos para afrontar las situaciones dando la impresin a los que le observan que su inters y dedicacin son inagotables.

Estos autores encontraron que este sndrome era ms evidente entre los profesionales de la salud, que perdieron el inters, la empata y el respeto a sus propios pacientes.

Turbay y Amorim (1998), de conceptualizar este sndrome, afirman que es el resultado de una experiencia subjetiva, que rene a los sentimientos y actitudes, lo que implica cambios, problemas y trastornos psicofisiolgicos con daino para la persona y la organizacin para la que trabaja consecuencias que afectan directamente calidad de vida del individuo.

Gonzlez (1995) afirma que, desde la Teora de las Organizaciones, elburnoutse entiende como una consecuencia de un desajuste entre las necesidades de los trabajadores y los intereses de la compaa.

Tienes Delvaux (citado en Francia y Rodrigues, 1997) llama la atencin sobre el hecho de que uno tiene que tener en cuenta algunas caractersticas a la hora de conceptualizarel burnout, refirindose a sus tres dimensiones.Por cierto, comenta que elagotamiento emocionalse produce cuando una persona percibe que incluso la impresin de que no tiene recursos suficientes para prestar atencin o la atencin a los dems.En este caso, los sntomas de la fatiga, la irritabilidad, la propensin a los accidentes, las seales de la depresin y la ansiedad, abuso de alcohol, cigarrillos y otras drogas, aparicin de enfermedades, en particular las llama surgen psicosomtica, ladespersonalizacinpartido por el desarrollo de las actitudes profesionales negativa e insensible a las personas con las que trabajas, tratndolos como objetos, y ladisminucin en el rendimientoola productividad del profesionalpor lo general conduce a una evaluacin negativa de uno mismo o bajo.

Llama la atencin que, en una perspectiva psicosocial,el burnoutse ha definido como un sndrome cuyos sntomas son sentimientos de agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal.Estos sntomas se pueden desarrollar en las personas cuyo objeto de trabajo son personas en cualquier tipo de actividad.Sin embargo, se debe entender como una respuesta al estrs laboral parece fallar cuando las estrategias de afrontamiento que se pueden emplear, actuando como una variable mediadora entre el estrs percibido y sus consecuencias.Esta confrontacin es fijado por Francia y Rodrigues (1997) como la cantidad de esfuerzo que una persona desarrolla para manejar o hacer frente a las solicitudes externas o internas, que son evaluadas por ella como excesiva o encima de sus posibilidades.

Thorton (1992) tom nota de algunas caractersticas comunes en las diferentes definiciones deburnout: sndrome ocurre a nivel individual, involucra sentimientos, actitudes, motivaciones y expectativas, y genera estrs, malestar y trastornos fsicos.En la misma direccin, Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) sealan que, en las diversas definiciones de esta construccin, con algunos detalles, hay por lo menos cinco elementos comunes: (1) hay un predominio de sntomas relacionados con el agotamiento mental y emocional, la fatiga y la depresin, (2) el nfasis en los sntomas conductuales y mentales y no los sntomas fsicos, (3) los sntomas deburnoutestn relacionadas al trabajo, (4) los sntomas se manifiestan en las personas "normales" que no sufren de trastornos psicopatolgico antes de la aparicin del sndrome, y (5) la disminucin de la eficacia y rendimiento en el trabajo se produce a causa de las actitudes y comportamientos negativos.

Algunos autores, como Schaufeli y Buunk (1996), consideran que las manifestaciones deburnoutse clasifican en diferentes dimensiones, como se describe a continuacin:

Dimensin Afectiva.En cuanto al aspecto afectivo, se informa del estado de nimo deprimido, sentimientos de desesperanza, baja autoestima, falta de sentido, la ansiedad y los sentimientos de impotencia en el trabajo, la intolerancia a la frustracin, la hostilidad, la hipersensibilidad y desconfianza.Elagotamientodisminuye la motivacin para el trabajo, lo que lleva a la persona a una visin distorsionada y pesimista de la vida.

Dimensin Cognitiva.Esta dimensin se reportan dificultad para concentrarse y la memoria, dificultad para tomar decisiones, y la presencia de sntomas sensoriales y motoras, tales como tics nerviosos, inquietud e incapacidad para relajarse (Kahill, 1988).

Dimensin Fsica.Esta dimensin abarca los sntomas psicosomticos, como mencionar Freudenberger (1974) y arcos (1991): los resfriados frecuentes, problemas gastrointestinales, dolores de cabeza, fatiga, insomnio, sensacin de cansancio, temblores y dificultad para respirar.

Dimensin Conductual.En este contexto, algunos autores han reportado una intensificacin en el uso de drogas, conductas de evitacin, irritacin fcil, frustracin, hiperactividad y dificultad para controlar emociones (Arcos, 1991; Freudenberger, 1974).Sin embargo, otros sealan tambin el ausentismo, la baja productividad, los retrasos de trabajo, accidentes, robo, negligencia e intencin de abandonar el puesto de trabajo (Schaufeli y Buunk, 1996).

Dimensin Social.En esta dimensin las manifestaciones ms frecuentes son los problemas sociales con clientes, colegas, superiores y subordinados, debido a una conducta de evitacin de contactos sociales (Maslach, 1978).La disminucin de la implicacin con el trabajo tiende a interferir en la vida familiar, el aumento de los conflictos interpersonales, las personas conburnoutriesgo aislarse.

Dimensin Actitudinal.Se reportan en esta deshumanizacin dimensin, la insensibilidad, la indiferencia y el cinismo en el trato con los clientes (Maslach, 1978; Maslach y Jackson, 1986).Tambin la prdida de entusiasmo, el inters y el idealismo, que puede conducir al absentismo y abandono de trabajo.

Sntomas asociados al sndrome de burnout Psicosomticos: Fatiga crnica, dolores de cabeza frecuente, problemas de sueo, lceras u otros desrdenes gastraointestinales, prdida de peso, hipertensin, asma, dolores musculares (espalda y cuello) yen las mujeres, prdida de ciclos menstruales.

Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas, aumento de la conducta violenta, comportamientos de alto riesgo (conduccin suicida, juegos de azar peligrosos).

Emocionales: Distanciamiento afectivo, irritabilidad, recelos, incapacidad para concentrarse, baja autoestima y deseos de abandonar el trabajo, ideas suicidas.

Defensivos: Negacin de las emociones, atencin selectiva, irona, racionalizacin, desplazamiento de afectos.

1. Los signos psicosomticos son amenudo tempranos signos de "burnout" y dentro de ellos se incluyen las quejas de fatiga crnica, dolores frecuentes de cabeza y estmago, lceras o desrdenes gastrointestinales, y prdida de peso entre otros. 2. Los signos conductuales: observados fueron el absentismo laboral, aumento de la conducta violenta y de los comportamientos de alto riesgo tales como conduccin imprudente, aficiones suicidas. Incapacidad para relajarse, abuso de frmacos y alcohol, conflictos matrimoniales y familiares. 3. Dentro de los signos emocionales: est el distanciamiento afectivo, la impaciencia e irritabilidad, los recelos de llegar a convertirse en una persona poco estimada que pueden degenerar en sentimientos paranoicos. Suele ser frecuente la dificultad para concentrarse debido a la ansiedad experimentada por la persona. Se produce as un descenso de las habilidades de memorizacin de los datos, razonamientos abstractos, elaboracin de juicios,...Todo ello va a influir directamente en la relacin del profesional con el staff y con sus clientes. 4. Los signos surgen de la necesidad de los sujetos con "burnout" para aceptar sus sentimientos. La negacin de sus emociones es un mecanismo con el que el sujeto trata de defenderse contra una necesidad que le es desagradable. La supresin consciente de informacin, el desplazamiento de sentimientos hacia otras situaciones o cosas, la atencin selectiva y la intelectualizacin, son otras formas de evitar la experiencia negativa.

Aunque los sntomas delburnoutson comnmente confundidos con los de la depresin, Schaufeli y Buunk (2003) afirman que la sintomatologa de estos trastornos son variadas y no son conceptos intercambiables y redundantes.Algunos estudios muestran queel agotamientoy la depresin surgen por diferentes factores (McIntyre, 1994; Schaufeli y Buunk, 2003).Segn Benevides-Pereira (2002), la persona que experimenta elagotamientoidentifica el trabajo como desencadenante del proceso y tiene una prevalencia de sntomas con los sentimientos de decepcin y tristeza.Por otra parte, la depresin son los sentimientos predominantes de la derrota y el letargo para tomar la actitud.

En general, elagotamientotiende a causar una apata general en el trabajo, en la que el individuo no se siente sobre estimulado con sus actividades laborales, la prdida de inters en su organizacin y sus compaeros de trabajo, antes de la cual comienza a desarrollar cierta desconfianza y el espectculo hipercrtica (Schaufeli y Buunk, 1996).Como resultado, la persona puede tener problemas para relacionarse, lo que es menos eficiente y ms propensos a los accidentes de todo tipo.Tambin puede mostrar aparente frialdad hacia el sufrimiento de los dems, y la exacerbacin de aislamiento social y familiar, y de minimizar los problemas inherentes a la profesin.

Sobre el proceso de la "enfermedad" poragotamiento, Lautert (1995) argumenta que la instalacin de este sndrome ocurre lenta y gradualmente.Alvarez-Fernandez-Gallego y Rivers (1991) distinguen tres momentos de su manifestacin: primero solicitudes de empleo son mayores que los recursos materiales y humanos, lo que genera una tensin de trabajo de la persona (sobrecarga de trabajo percibida).Posteriormente, se demostr un esfuerzo del individuo para adaptarse y producir una respuesta emocional al desequilibrio percibido.A continuacin, mostrar signos de fatiga, tensin, irritabilidad e incluso ansiedad.Por lo tanto, este paso requiere la adaptacin psicolgica del individuo, que se refleja en su trabajo, la reduccin de su inters y responsabilidad asumida por la funcin.Por ltimo, una tercera vez, el afrontamiento defensivo se produce, es decir, el individuo produce un cambio en las actitudes y comportamientos con el fin de defenderse de las tensiones experimentadas causado desapego emocional, el retiro, el cinismo y la rigidez.

En cuanto a los medios para prevenirel burnout, Francia y Rodrigues (1997) recomiendan: (a) aumentar la variedad de rutinas para evitar la monotona, (b) evitar que el exceso de horas extras, y (c) proporcionar un mejor apoyo social personas, (d) la mejora de las condiciones de trabajo fsicas y sociales, y (e) invertir en el desarrollo personal y profesional de los empleados.Sin embargo, Phillips (1984) afirma que la primera medida para evitar el sndrome deburnoutes entender sus manifestaciones.Sin embargo, tambin se cita a los mtodos de prevencin, que se pueden agrupar en tres categoras principales: estrategias individuales, estrategias de grupo y estrategias de la organizacin.La primera se refiere a la educacin y la formacin profesional, es decir, se convierten siempre competentes en el trabajo, el establecimiento de parmetros, objetivos, participan en la lucha contra el estrs, entre otros programas, las estrategias de los grupos han de buscar el grupo de apoyo (Shinn y Morch , 1983) y, por ltimo, las relativas organizacional comprenden estrategias individuales y de grupo para asegurarse de que son eficaces en el contexto de la organizacin.

En resumen, parece que hay un poco de razonable consensoburnout, su conceptualizacin, la secuencia de demostracin y las formas de prevenirlo.Sin embargo, como se desprende de la lectura realizada hasta el momento, los hallazgos descritos trato con diferentes perspectivas, sin integracin.En este sentido, exigimos a rescatar a algunos de los principales enfoques tericos que se han desarrollado durante elsndrome de burnout..

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA lvarez Gallego E., Fernndez Ros L. (1991). EL SNDROME DE" BURNOUT" O EL DESGASTE PROFESIONAL.http://revistaaen.es/index.php/aen/article/view/15231/15092 T.Grangeiro M. V., Torquato de ALENCAR D, Paes Barreto J.(2008). EL SNDROME DE" BURNOUT".http://coletanea2008.no.comunidades.net/index.php?pagina=12252850763.-Realiza y enva diapositivas para luego exponerlos en aula, finalmente adjunta por este medio las evidencias (fotos y/o video).

FRUSTRACIN LABORAL

Definicin

Sentimiento que desarrolla el empleado

No consigue alcanzar sus objetivos o metas

O al no satisfacer sus necesidades

Manifestacin

Factores

*Agresividad

*Desagrado

*Incomodidad

*Desorganizacin de La Conducta

*Ansiedad

*Afliccin

* Insomnio

Factores externos: a nivel social. La falta de oportunidades

Factores internos: la autoestima. La incapacidad

Causas

La mala relacin con el jefe: los empleados sienten incomodidad en su trabajo al trabajar da a da con jefes.

Recompensas Injustas: Cuando

Su sueldo no es suficiente para el trabajo que ellos realizan.

Toma de decisiones: se sienten insatisfechos y frustrados cuando sus opiniones no son tomadas en cuenta.