Competencias comunicativas en un proceso de formación docente en el entorno colaborativo de aprendizaje virtual

Autor: Mtra. Edith Inés Ruiz Aguirre

Coautor: Dra. Leticia Galindo González Académicos del Sistema de Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara

Resumen Este trabajo ofrece elementos de reflexión en torno a un proceso de formación docente en competencias comunicativas dentro del entorno colaborativo y de interacción dialógica que ofrecen los foros de discusión. Para ello, en primer lugar, se considera el concepto de competencia comunicativa y sus condiciones para el aprendizaje colaborativo en los ambientes virtuales en relación directa con la función del docente, asesor o tutor virtual. En segundo lugar, se expone la vinculación entre los entornos virtuales de aprendizaje y la formación permanente de los docentes en el sistema de Universidad virtual de la Universidad de Guadalajara, estableciendo la metodología y criterios didácticos para la puesta en práctica en un módulo de formación y actualización docente denominado “Comunicación educativa en ambientes virtuales”. Y finalmente, se presentan los procesos comunicativos, dialógicos y de interacción en los foros de discusión de dicho módulo, donde se abordan las implicaciones pedagógicas y el desarrollo de competencias docentes desde la formación permanente virtual del profesorado y su capacidad comunicativa dialógica y de interacción.

Palabras Clave Competencias comunicativas, Interacción, Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Virtuales y Formación docente.

Introducción

La sociedad de la información, la comunicación y el conocimiento exige nuevos roles en la función docente. Se vivencia la expansión de nuevas formas de interacción comunicativa, con la exigencia de adaptarse a ese proceso acelerado de cambios en los sistemas comunicativos, destaca la necesidad de entender la comunicación ya no solo como un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y el desarrollo de las capacidades psicosociales que representan las relaciones personales directas, sino desde el replanteamiento de los procesos comunicativos virtuales, lo cual implica la comprensión de nuevas formas de relación social e interpersonal. Desde esta perspectiva Bajoit (2003) refiere una compleja e interminable construcción de forma y contenido comunicacional, con un constructo social en red que se mueve en el tiempo y se modifica en un espacio, en los distintos planos de ubicuidad, organizando un sistema interdependiente de intersecciones, lenguajes, significados, sentidos, identidades y lógicas de acción que le dan contenido los propios sujetos en un entorno virtual. El docente virtual debe asumir un papel activo en los procesos comunicativos y en la interacción en entornos virtuales de aprendizaje, como generador de procesos mediacionales que faciliten en aprendizaje social, en este sentido el docente, asesor o tutor en los entornos virtuales de aprendizaje, cristaliza por medio de competencias comunicativas

el establecimiento de interacciones colaborativas para el aprendizaje. Por lo que la propuesta de formación docente para el desarrollo de competencias comunicativas impacta en la generación de un escenario que visibiliza las formas de comunicación entre pares docentes.

1. Marco contextual 1.1. La comunicación educativa virtual

La incorporación de las Tecnologías digitales en los diferentes contextos y en la educación ha generado un acelerado cambio en la organización, estructura y funcionamiento de los diversos sistemas lingüísticos y comunicativos que componen la esfera de la inteligencia colectiva, por lo que la escritura y lo textual apoyado en sistemas digitales cobran un nuevo impulso, un cambio de escala que exige a las nuevas generaciones una preparación para afrontar nuevos retos y cambios en el proceso comunicativo (Pérez, 1999). Además como señala Sevillano (2009)

La revolución tecnológica ha de ser contemplada como una cuestión social en toda su amplitud pues implica un cambio sustantivo en el paradigma de sociedad que hasta ahora habíamos conocido y ocasionando ya, efectos múltiples y nos va a exigir cambiar modos de vida, ocio, costumbres, formas de trabajar, pensar, relacionarnos y comunicarnos con los demás (p. 73)

Esto implica formar docentes en competencias que den respuesta a estos retos. En este sentido se crea la necesidad en los docentes como formadores de estas generaciones, no sólo estar preparados académicamente en sus respectivas especialidades, sino que también necesitan el dominio de competencias comunicativas, cuyo manejo y apropiación conllevaría al fortalecimiento y desarrollo de éstas en los estudiantes, para así afrontar las requerimientos de los actos comunicativos en los sistemas lingüísticos y comunicativos de la sociedad virtual.

Los actos comunicativos están caracterizados por la interacción dialógica y mediacional que los hacen únicos e irrepetibles: se produce entre individuos concretos, en un espacio y en circunstancias particulares, Tejera (2008), señala que la comunicación “es un proceso activo de interacción que implica la influencia mutua entre los participantes de acuerdo al intercambio de información, estados emocionales y comportamientos que estén implicados en la situación comunicativa” (p. 19); es decir, que tiene un carácter procesal, asociado a cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo a partir de la interacción de los elementos que lo conforman.

Las relaciones interpersonales en esta interacción, juega un papel relevante, por cuanto tiene como sustento la comunicación, que se cumple por medio de funciones informativas, reguladoras y afectivas, que en conjunto conforman las competencias comunicativas, demostradas a través de la respuesta socioafectiva, interpretativa, de percepción, cognoscitivas, psicológicas y sensoriales que permiten llevar a cabo el diálogo escrito del rol docente desde las nuevas formas de interacción social derivadas de la tecnología digital. En el que docentes y estudiantes son usuarios masivos de los medios de comunicación virtual interpersonal o colectiva (e-mail, chats, foros de debate, wikis, facebook, weblogs, fotoblogs, Twiter, Myspace, Linked in, entre otros) que ofrece internet para mantener y ampliar sus relaciones sociales (López, 2006).

Para lograr un aprendizaje colaborativo en ambientes virtuales (ACAV), toda la comunicación que el profesor genera y produce tiene un sentido y una direccionalidad: colaborar con los

estudiantes de modo que puedan construir conocimientos, apropiarse e interiorizar los contenidos desarrollados en un curso a fin de transferirlos a escenarios reales y experiencias formativas que den respuesta a las exigencias académicas, sociales y culturales del entorno. Desde esta perspectiva Ruiz, Martínez y Galindo (2012) señalan:

La construcción del conocimiento como actividad social, influye en los procesos cognitivos de los sujetos que interactúan e intercambian información, percepciones, experiencias, sensaciones y conceptos, donde la comunicación mediada por el asesor y por los recursos tecnológicos proporcionan los medios didácticos y técnicos para almacenar, organizar, procesar y reformular las ideas aportadas por cada participante, a fin de construir de manera colaborativa conceptos de la realidad intersubjetiva, con significados orientados a favorecer procesos cognitivos individuales creados desde la colectividad, para enfrentar y resolver problemas, analizar situaciones o crear nuevos escenarios para la reflexión, la producción y la transformación de la información a conocimientos. (p.36)

Esto será posible si la mediación realizada por el docente en los ambientes virtuales se realiza a través de una comunicación dialógica en los mensajes, las respuestas y las realimentaciones en foros, chats, portafolios y comentarios entre otras herramientas tanto síncronas como asíncronas que favorecen el diálogo y la interacción en los entornos virtuales. Por lo que “exige a los docentes un conocimiento holístico e integrador, una comunicación asertiva, que coadyuve a la asesoría de los estudiantes” (Ruiz, et al. 2012, p.36) Para que la comunicación cumpla la misión de establecer una dinámica de interacción constructiva y colaborativa, el docente debe estar consiente que al relacionarse con los estudiantes en una ambiente virtual no utiliza gestos, modulaciones o expresiones sensoriales cara a cara. Por tal motivo, tanto los alumnos, como el mismo, carecen de esas ayudas interpretativas que dan contexto y significación al mensaje desde el análisis y procesamiento de la información sensorial. De allí la necesidad de contar con una comunicación escrita que transmita ideas claras, instrucciones precisas, estímulos apropiados y expresiones escritas afectivas adecuadas a la vida académica.

1.2 Las competencias comunicativas

Estar físicamente en un aula tradicional posibilita intervenir con opiniones, comentarios, réplicas, argumentaciones percibidas e interpretadas por todos los sentidos sobre un determinado contenido o experiencia de aprendizaje, en la modalidad virtual la participación se logra a través de espacios de discusión, donde corresponda la lectura y la escritura. Halaban (2010) señala que “Escribir sería el equivalente de hablar en una clase presencial, en tanto leer lo sería para con la actividad de escuchar” (p.80).

En todo proceso comunicativo virtual las relaciones interpersonales como interacción recíproca entre dos o más personas deben ser repensadas desde diferentes perspectivas con mayor tendencia a ser horizontales y desestructuradas, producto de las exigencias de las relaciones sociales en ambientes de aprendizaje virtual. En este sentido, la importancia cada vez más creciente de las relaciones interpersonales donde interviene la comunicación vista según García (2001) se hace presente la bidireccionalidad de las relaciones en todo el proceso de enseñanza-aprendizaje, además de generar una gran cantidad de ocasiones en multidireccionalidad, es decir, ahora se exige una comunicación no sólo vertical -de docente a estudiante y viceversa- sino también horizontal, de los estudiantes entre sí. Esta comunicación multidireccional será mediada a través de los materiales de estudio y de las vías de comunicación y la propia capacidad comunicativa para obtener información sobre su

entorno desde su función reguladora, afectiva e informativa, valorando los intereses personales y reorientados a intereses interpersonales en el desarrollo de su interconexión con el mundo que le rodea.

Los docentes en entornos virtuales juegan un papel muy importante en el desarrollo de competencias en sus alumnos y para lograrlo se requiere que asesor cuente con las competencias comunicativas, lo cual exige de éstos la aplicación de estrategias didácticas que permitan al educando la apropiación, la participación y el acceso a la cultura escrita como un acto social donde a través de la interacción dialógica y la comunicación generada por los actores sea condición necesaria para el aprendizaje. En este sentido Soler y Flecha (2010), refieren que “las interacciones dialógicas se basan en actos comunicativos en los que hay sinceridad y consenso sin coacciones”, (p. 366-367).

Para comprender el concepto de competencias comunicativas en educación algunos autores hacen referencia de lo siguiente:

Para Pérez (2008) el término comunicación cuenta con dos significaciones. Una estructuralista donde gente, mensaje y realidad interaccionan para ocasionar un entendimiento; y otra sistémica, entendida como un proceso según el cual A envía mensajes a B y provoca en éste un efecto. Lo que implica entonces la capacidad de producción, recepción e interpretación de mensajes de diferentes tipos, a través de diferentes medios que pueden promover interacciones educativas. No obstante, en ambientes virtuales lo anterior da mayor valor a la calidad de los mensajes y percepciones y no al uso y dominio de los medios, así como de los sentidos.

De acuerdo a Marín, (1997) es empleada por la sociolingüística para referirse a los conocimientos y aptitudes necesarios para que un individuo pueda utilizar todos los sistemas de signos de su comunidad sociocultural. Así mismo señala al conocimiento de las reglas psicológicas, culturales sociales y lingüísticas que rigen su cultura incluyendo las competencias lingüísticas, textuales y discursivas.

Lanzani (2011) habla también que la comunicación educativa se propicia cuando los vínculos establecidos entre dos o más personas que se comunican así como en el intercambio de mensajes cubren al final el desarrollo o de crecimiento personal en por lo menos una de sus partes. En este sentido la comunicación no es solo un proceso psicológico o axiológico, sino es un proceso que trasciende al intercambio de vivencias y afectividades donde los mensajes se vuelven capaces de penetrar la individualidad del otro y de hacer sentir la presencia humana.

Por otro lado, Pulido (2004), señala que es la habilidad para expresar, interpretar y negociar significados socioculturales en la interacción entre dos o más personas, o entre una persona y un texto escrito, de forma tal que el proceso de comunicación sea eficiente y esté matizado por modos de actuación apropiados.

Por último, Chan (2000) plantea que las competencias comunicativas necesarias para la educación a distancia son la expresión, la capacidad de escucha y la interpretación, pues implican el esfuerzo por darse a entender y por comprender al otro, en la complejidad y profundidad que ambas acciones implican.

Por lo que las competencias comunicativas no se reducen al manejo instrumental del lenguaje o del uso de las tecnologías, sino como conceptos integrales que abarcan el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten realizar una función específica en espacios sociales virtuales distintos, lo que implica también tipos diferentes de mensajes. Por ello, las interacciones comunicativas comprometen usos lingüísticos que deben ajustarse en cada caso, ya que, a pesar de ser virtuales no dejan de ser espacios sociales, y por lo tanto, la producción discursiva de cada participante estará condicionada por los roles, sentidos y contextos de la situación comunicativa en cuestión.

En este sentido, la comprensión de las interacciones que ocurren en la comunicación asincrónica para Spadaro y Ligorio (2006), requieren procedimientos flexibles, para sustentar la ecología discursiva de los datos producidos como resultado de la interacción asincrónica. Además el análisis de los intercambios comunicativos que se producen en interacciones asincrónicas es especialmente complejo, tanto por el número de factores que están presentes en las situaciones virtuales, como por interacciones múltiples que ocurren de forma paralela que hace evidente la ausencia de la comunicación cara a cara con claves paralingüísticas que se dan en las interacciones presenciales y que facilitan la comunicación entre los participantes. Dicha complejidad se aborda desde una perspectiva holística y de aproximación ecológica al análisis de la interacción y comunicación entre profesores y alumnos, interacción que debe ser considerada como un sistema en acción (Engeström, 1987).

Ser parte activa en estos ambientes y entornos en espacios y redes digitales requiere de nuevas competencias comunicativas, como el feedback continúo tanto individual y grupal por parte del asesor, así como elementos discursivos motivacionales y afectivos son básicos para que los alumnos se sientan orientados para el mejor uso de los recursos y herramientas comunicativas, como el foro. También esperan recibir respuestas de aquellos que publican desde el punto de vista de contenido.

Se puede decir entonces que la posibilidad de generar un proceso de intercambio e interacción dependerá de la decisión de docentes y estudiantes de involucrarse en procesos comunicativos dialógicos que de acuerdo a Crook (1998), se intente favorecer en los alumnos procesos de articulación, conflicto y co-construcción, en los que se instaure una comunidad de aprendizaje, con redes de significado comunes configuradas a partir de la interrelación e interacción con otros, mediadas por la comunicación, que propicien logros a nivel académico, social e intrapersonal, lo cual implica disponibilidad para la lectura de los mensajes y la ilación de secuencias de interacciones.

1.3 La formación docente en el Sistema de Universidad Virtual

En el proceso de formación docente en entornos virtuales el aprendizaje y la enseñanza se convierten en una actividad de reflexión-acción-reflexión, Carr y Kemmis (1988) plantean “la iniciación de procesos de reflexión que se desarrollen en el seno de los grupos inmersos en la acción” (p.159) con la idea de ir mejorando progresivamente en la acción donde necesariamente se construyen y reorientan conocimientos que son organizados a través de las mediaciones comunicativas establecidas por los actores en los diferentes espacios que ofrece el ACAV, es decir, por medio de la intersubjetividad se recrea el desarrollo de competencias lingüísticas y comunicativas enmarcadas por el contexto actual de las redes y el internet.

Las Instituciones educativas requieren formar a sus docentes en competencias que den respuesta a los cambios metodológicos que implican transformar la educación de la enseñanza en una educación del aprendizaje. Este enfoque implica otorgar a los estudiantes roles tradicionalmente desempeñados por el docente, como el de creador y gestor de contenidos, y se fomenta el trabajo colaborativo en ambientes virtuales Está extendida la creencia de que los estudiantes, nativos digitales (Prensky, 2001) y usuarios de las redes sociales de comunicación, pueden adoptar estos roles porque transfieren habilidades comunicativas adquiridas en sus comportamientos cotidianos de interacción e intercambio de información digital a entornos virtuales de aprendizaje.

Formar y actualizar a los docentes es el reto y tarea de la Coordinación de docencia del Sistema de Universidad Virtual (SUV) de la Universidad de Guadalajara. Su objetivo de impulsar el desarrollo de los docentes donde pone a disposición de los asesores activos, ofertas académicas como diplomados para la formación de competencias y cursos de formación permanente. Estas ofertas proponen desde un enfoque educativo crítico, participativo y democrático, involucrar a los participantes de manera colaborativa en procesos reflexivos de comprensión autentica de diversas situaciones de aprendizaje, para la toma de decisiones conjuntas, sobre los propios cursos de acción que permitan dar respuesta educativa desde la interacción mediacional en los ACAV, para lograrlo la comunicación educativa en ambientes virtuales es una de las prioridades formativas en los docentes que se desempeñan o pretenden involucrarse en la asesoría, tutoría o docencia en ambientes virtuales. Cada curso / módulo cuenta con estrategias que pretenden desarrollar diferentes competencias, necesarias para mejorar el desempeño como asesor en línea, desde un enfoque por competencias y contemplando los principios del aprendizaje del SUV: autogestión, participación, significación y creatividad (UdeG Virtual, 2014) Los diversos cursos y módulos de aprendizaje ofrecen experiencias para la reflexión de la práctica docente virtual, para mejorar la acción y contribuir al establecimiento de metodologías centradas en el aprendizaje, por lo que la formación del docente virtual implica reorientar la acción a partir de la reflexión y análisis de su quehacer y de las tareas propias de esta modalidad de aprendizaje. En este sentido Schön (1992), señala que “las secuencias de las operaciones y los procedimientos que ejecutamos; los indicios que observamos y las reglas que seguimos; se corresponden con los valores, estrategias y supuestos que constituyen nuestras teorías de la acción”. (p.38). En esta perspectiva, plantea que la acción de pensar permite reorganizar lo que se hace, lo que se traduce en reflexión en la acción. Este tipo de reflexión implica la crítica de las acciones en busca de alternativas para la mejora. La sociedad del conocimiento exige entonces docentes profesionales eficientes y eficaces en la praxis educativa, de manera que logren calidad y desempeño de excelencia en su tarea cotidiana, este desempeño se demuestra en la mediación, interacción y procesos comunicativos que se generan entre los actores del aprendizaje. Cabe señalar que el Sistema de Universidad Virtual de la UdeG, de acuerdo al Informe de actividades presentado por el Rector durante el periodo 2014 – 2015, en los diferentes programas educativos formales y educación continua se atienden a un total de a10, 292 estudiantes, lo que significa la gran cantidad de docentes que asesoran cursos tanto de bachillerato, licenciatura, posgrado y educación continua en el entorno virtual del SUV. Sin embargo solo un porcentaje mínimo muestra interés en participar en los diversos cursos que

oferta la coordinación de docencia.

2. Propuesta de formación docente para el desarrollo de competencias comunicativas

La propuesta de formación docente corresponde a la experiencia comunicativa y de interacción en foros de 17 alumnos-docentes del SUV que participaron en módulo 1 denominado: “La comunicación educativa en ambientes virtuales”, correspondiente al diplomado en Comunicación Virtual, que tiene como propósito: Diseñar y aplicar una estrategia de comunicación educativa en un ambiente virtual relacionado con su campo de acción a fin de propiciar espacios de diálogo afectivos entre los actores del aprendizaje y la enseñanza a distancia. Dicho módulo se desarrolla en un periodo de 5 semanas de trabajo con 40 horas. El siguiente esquema presenta el programa del curso (ver esquema 1).

Esquema 1: Programa del curso

Unidad 1: Comunicación educativa en la virtualidad

Unidad 2: Construcción de mensajes

Objetivo: Analizar la comunicación educativa en ambientes virtuales destacando las dimensiones temporal y afectiva.

Objetivo: Diseñar una situación educativa aplicando estrategias comunicativas en un ambiente virtual

Contenido: º Comunicación educativa en ambientes virtuales º interacciones para el aprendizaje en línea º Condiciones favorables para la comunicación en la virtualidad

Contenido: º Elementos de la comunicación educativa º Modelos comunicativos mediacionales

Propone 7 actividades de aprendizaje donde se destacan 2 foros de discusión para la comunicación e interacción

A) Rompamos el Hielo B) Interacciones y comunicación en línea

Esta unidad propone 4 actividades de aprendizaje, donde se destaca el foro discusión para la comunicación, interacción y construcción colectiva: A) estrategias comunicativas

2.1 Recuperación y análisis del proceso formativo

Para hacer la recuperación y el análisis de las competencias comunicativas en el proceso de formación docente se eligen los foros de discusión, ya que estos espacios de interacción propician el desarrollo de relaciones interpersonales que favorecen el aprendizaje y la cohesión del grupo, a través del establecimiento de objetivos comunes en una red de aprendizaje virtual.

El foro como espacio de interacción virtual asincrónico deja en manos de los estudiantes la responsabilidad y posibilidad de planear, organizar y de estructurar una idea, un discurso o un argumento. Requiere además de una permanente interacción entre los alumnos y el tutor, lo que implica leer los aportes realizados por los otros participantes, analizarlos, comprenderlos y discutirlos. Por lo que una de las condiciones es contar con un discurso escrito de forma explícita y clara dirigida a las personas con la que se va a interactuar. El papel del tutor en este caso, es el del moderador que debe recoger la información, mostrar las diferencias entre las opiniones, realizar resúmenes, evidenciar las controversias y retroalimentar al estudiante. Sin embargo este análisis solo responderá a las acciones del tutor sino de los propios alumnos-docentes en formación que cumplen el rol de alumnos del Módulo “La comunicación educativa en ambientes virtuales”

La recuperación se expone de forma descriptiva tal como los participantes (alumnos-docentes) establecen la interacción comunicativa, en cuanto al análisis se establecen 3 criterios que permiten identificar elementos comunicativos que intervienen en el proceso de formación de los docentes:

a) El sentido de la interacción: es creada por las intenciones comunicativas y la capacidad de creación de mensajes por los participantes así como el significado que se da al mensaje.

b) La comunicación dialógica: se fundamenta en el discurso que se expresa mediante la modalidad escrita y su elaboración depende de todos los interlocutores que participan en él. Por lo tanto, es un discurso eminentemente colaborativo donde los sujetos de un discurso dialógico participan como escritores y como lectores. De este modo, cuando un interlocutor está escribiendo el otro está leyendo.

c) La motivación para el aprendizaje: en este, se establecen las relaciones interpersonales afectivas que propician la construcción colectiva de aprendizajes sociales.

En el desarrollo del curso se recuperan 3 foros de discusión, los cuales presentan las siguientes características:

1. Como actividad preliminar de la Unidad 1 se encuentra el foro “Rompamos el Hielo”, el cual tuvo como objetivo: establecer una relación empática a partir de presentaciones personales, la descripción de los conocimientos previos sobre comunicación educativa, y de las expectativas con respecto a los aprendizajes sobre comunicación educativa. Este tipo de foro de acuerdo a Arango (2003) es un foro social, pensado para la comunicación con una finalidad interaccional; esto es, para desarrollar y mantener relaciones sociales, crear vínculos y cohesionar el grupo: escribir para socializarse e intercambiar impresiones, conocimientos e intereses en torno a un tema que los une, a continuación se presenta el esquema instruccional de la actividad preliminar “Rompamos el hielo”, (ver esquema 2).

Esquema 2: Actividad preliminar “Rompamos el Hielo”

Continua

Con el fin de contribuir a crear un clima afectivo que mejore la cohesión del grupo, se invitó a los alumnos-docentes, al inicio del curso a participar. Este foro debía permitir que los alumnos-docentes se conocieran mejor en su faceta humana y académica, Las instrucciones que se colgaron en el foro de presentación del espacio del MISUV en la plataforma Moodle, para la realización de la actividad se centraron en proponer contenidos y en especificar la finalidad de la participación en el foro. Se aporta un ejemplo de instrucciones, (Las intervenciones se reflejan tal cual aparecen en el foro):

Ingresa a ese espacio y escribe una breve presentación que incluya lo siguiente: - Presentación personal e interés por este diplomado. - Conocimientos o experiencias que tengas en cuanto a la comunicación educativa en ambientes virtuales, ya sea mediante herramientas sincrónicas o asincrónicas. Una vez que hayas publicado tus aportes, lee las participaciones de tus compañeros. De una manera constructiva y provocando generar un intercambio de ideas, comenta sus aportaciones ampliando tu postura o haciendo preguntas que consideren un punto de vista diferente.

Los alumnos-docentes tomaron un modelo en tono informal y en pautas de contenidos, como se ejemplifica a continuación. Asimismo, comprendieron el sentido de la interacción a través de la finalidad del foro, como se aprecia, igualmente, en el enunciado producido por la alumna en el ejemplo:

Hola Buenos día Asesora Edith y compañeros del curso.

Mi nombre es Griselda. .soy asesora en LTI y es un placer participar en este curso en el cual

pretendo compartir y conocer nuevas experiencia relacionadas a la comunicación educativa

en ambientes virtuales, con respecto a mi experiencia para mantener comunicación con mis

estudiantes ha sido a través de los foros y mensajes se encuentran en las plataformas

virtuales de aprendizaje y otras como el correo electrónico y Skype principalmente.

En lo particular todas son de utilidad pero mucho dependerá de que tipo de mensaje o

la información deseada para comunicar o recibir, además de otro factores como la

importancia de la información y la urgencia.

Por ejemplo si deseo comunicarme con mis estudiantes para dar un aviso, utilizo el

correo electrónico. Si deseo que se debata algún tema entonces empleo el foro. Si me

encuentro en línea y deseo mandar un mensaje en particular a algún alumno, entonces lo

hago a través de mensajes de la plataforma virtual de aprendizaje y por último si algún alumno

tiene duda que no fue aclarada a través de correo entonces uso Skype.

Atentamente Griselda

Hasta pronto

El 100% de los alumnos-docentes, que iniciaron sus textos con fórmulas afectivas de saludo propias de un registro informal: "Hola" o “saludos” y con alto nivel motivacional También cerca de un 40% de los alumnos-docentes cerraron su texto con una firma, a pesar de que ya hubieran incluido su nombre al inicio del texto y a pesar de que cada entrada al foro va precedida de un encabezamiento en el que se incluyen los nombres de los alumnos y la foto que los propios alumnos han seleccionado. El siguiente esquema presenta evidencias afectivas en el proceso comunicativo, (ver esquema 3).

Esquema 3 “la afectividad en el proceso comunicativo”

En definitiva, la actividad de este foro dio muestras de competencia comunicativa entre los alumnos-docentes en la construcción de textos eficaces en un foro de presentación. Es obvio que los alumnos-docentes se vieron influidos por su condición profesional de ser docentes donde la comunicación interpersonal se hizo evidente en relaciones empáticas y motivacionales (Ancarno, 2005). Sin embargo en cuanto a la comunicación dialógica de la dinámica comunicativa de este foro de presentación fue el fracaso en la gestión y organización de la interacción entre los participantes, ya que la mayoría de los alumnos-docentes intervinieron en el foro iniciando una cadena nueva de mensajes, lo que impidió el seguimiento por lo que no se puede asegurar que en este último caso se leyeran las intervenciones de sus compañeros. El siguiente esquema demuestra las cadenas nuevas de mensajes (ver esquema 4)

Esquema 4: Cadenas de mensajes en foro

En cuanto a la comunicación dialógica las intervenciones y aportaciones a los alumnos-docentes fueron anecdóticas en que un participante recoge información aportada por otro para construir su propia aportación. Lo mismo ocurre con las intervenciones que inician una nueva cadena. Esta forma de proceder indica que los alumnos-docentes no están habituados a participar en foros, o que no han transferido su competencia comunicativa en foros de un entorno académico. La consecuencia es que, sin interacción, la finalidad del foro de presentación del curso perdió su sentido: si los estudiantes no leen las intervenciones de sus compañeros para elaborar la suya, se pierde el objetivo de crear cohesión de grupo a partir de la observación de afinidades, y por tanto, se pierde el trabajo del componente afectivo colectivo. Esta misma situación se vio manifestada en el foro correspondiente de la actividad 2, cuya finalidad era de carácter formal y académico.

En este sentido es importante valorar las competencias comunicativas que debe poseer el docente y que deben ponerse de manifiesto en las interacciones comunicativas, donde el papel primordial del profesor es poner a disposición de los alumnos los mecanismos apropiados para facilitar el proceso de aprendizaje mediado por la comunicación, por lo que se espera que los alumnos-docentes desarrollen las habilidades comunicativas de estructuración dialógica para el aprendizaje en foros.

2. La actividad 2 “Interacciones para el aprendizaje en línea”, propone en una de sus actividades la participación en el foro titulado “Interacciones y comunicación en línea”, el cual tenía como propósito dialogar respecto a las siguientes dos cuestiones: ¿Cómo se da la comunicación en los ambientes educativos virtuales respecto al tiempo, al espacio, a las herramientas y los tipos de lenguajes que se utilizan?, y de acuerdo a la lectura de Cabero y Llorente donde afirman que la interacción virtual no es peor que la presencial. ¿Estarías de acuerdo? Argumenta a favor o en contra. Y para concluir se invitó a compartir sus ideas y leer y comentar las participaciones de sus compañeros.

Este foro de discusión académico responde a de acuerdo a Arango (2003), a una comunicación con una finalidad transaccional; esto es, para construir, intercambiar y discutir

contenidos relacionados con los contenidos a partir del conocimiento de todos con diálogos pragmáticos, y para defender puntos de vista a través de diálogos argumentativos. A continuación se exponen las participaciones de los alumnos-docentes (ver esquema 5)

Esquema 5: Interacciones y comunicación en línea

Como se puede observar en la imagen anterior fue un foro ideado para construir un diálogo pragmático y argumentativo a partir de las preguntas: ¿cómo se da la comunicación en los ambientes educativos virtuales respecto al tiempo, al espacio, a las herramientas y los tipos de lenguajes que se utilizan?, ¿Estarías de acuerdo en que la interacción virtual no es peor que la presencial ?; de manera que el grupo de alumnos-docentes mediante un proceso de reflexión crítica, analizaron y argumentaron las interacciones en un entorno virtual a partir de sus distintas miradas, de su propio conocimiento y de los recursos lectores revisados. En este foro solo participaron 13 de los 17 alumnos-docentes, no hubo construcción compartida de conocimiento, ya que las pocas lecturas y comentarios entre pares evidenciaron que como docentes en rol de alumnos no se contemplan como lectores válidos de los mensajes; el 40% de las intervenciones entre iguales no se ejecutaron, de manera que los estudiantes no respondieron a las intervenciones precedentes, ni las tuvieron en cuenta para ir construyendo conocimiento de forma colaborativa. Los mensajes no se encadenaron, sino que cada una de las intervenciones se convirtió en una nueva cadena de mensajes sin continuidad. El siguiente esquema demuestra el tipo de diálogo pragmático y argumentativo, así como la escasa participación entre pares. (Ver esquema 6)

Esquema 6 “Diálogo pragmático y argumentativo individual”

3. Lo mismo ocurrió con un tercer foro titulado “Estrategia comunicativa”, correspondiente a la unidad 2 en la Actividad 2: Modelos educativos comunicacionales a fin de conseguir una comunicación dialógica resolutiva creada para resolver actividades que precisen de la colaboración entre los diferentes miembros del grupo, el objetivo era que los alumnos-docentes construyeran de manera colaborativa una estrategia de comunicación en línea, para atender una necesidad educativa. Estas fueron las instrucciones, focalizadas una vez más en qué hacer, pero no en cómo hacerlo, y secuenciadas por la dificultad de la actividad. Para ello, se les solicitó llevar a cabo las siguientes acciones señaladas en las instrucciones: a. Elegir una necesidad educativa de su entorno. Piensen en necesidades de carácter

general que puedan vivir o conocer todos los integrantes del equipo (educar para la paz, o formar para la prevención de riesgos de algún tipo, por ejemplo).

b. Dialogar respecto a los modelos educativos comunicacionales consultados y elijan uno de ellos, dando argumentos para su elección.

c. Desarrollar la estrategia definiendo con claridad los elementos básicos de la comunicación educativa: quiénes se comunicarán, qué se comunicarán, para qué, cómo, con qué.

d. Cada integrante del equipo elaborará y entregará de forma individual, en el buzón, un documento en el que presente la necesidad identificada y la estrategia comunicativa.

Para operar el foro se organizaron 4 equipos organizados en 4 o 5 integrantes, sin embargo la mayoría de los alumnos-docentes no se integraron a la actividad del foro, limitando la participación y la co-construcción compartida de propuestas para la resolución, lo que originó que no se logrará hacer tal estrategia comunicativa en equipo, algunos lo presentaron de forma individual esperando que sus compañeros validaran y dieran seguimiento a su propuesta y otros desistieron en la participación. El siguiente dialogo es evidencia de la poca participación en uno de los equipos así como las formas de discusión de los mismos.

Diálogo: Equipo 4 Diseño de estrategia comunicativa

Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira de Edith Inés Ruiz Aguirre - Sunday, 8 de February de 2015, 17:29 Estimados compañeros queda abierto el espacio para su trabajo de estrategias comunicativas

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira de Yadira Ríos Colín - Wednesday, 11 de February de 2015, 19:46 Compañeras y compañero, buenas tardes .Me pongo a sus órdenes y planteo algunos temas que podrían considerarse para el desarrollo de nuestra estrategia. - Cuidado del medio ambiente - Cuidado integral del cuerpo y la alimentación - Prevención de enfermedades (obesidad, diabetes, bulimia, anorexia, transmisión sexual) - Prevención de adicciones (Tabaquismo o drogadicción) - Educación virtual (mitos y realidades, ventajas y desventajas) Bueno, esas son mis propuestas de temas, si alguien más propone algo diferente, con gusto podemos decidir y ponernos a trabajar ¿cómo ven? Me mantengo a la espera de sus propuestas y estoy a sus órdenes.

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira De BERTHA ALICIA LAGARDA CONTRERAS - Thursday, 12 de February de 2015, 09:04 Buenos días Estimada Yadira y compañeros Me parecen interesante tus propuestas que realizas, me parece bien la educación virtual (mitos y realidades, ventajas y desventajas). No sé qué opinan nosotros demás compañeros En un rato más incluyó algunas propuestas ;) Saludos Bertha

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira De BERTHA ALICIA LAGARDA CONTRERAS - Sunday, 15 de February de 2015, 21:11 Hola Yadira Será que se pueda hacer un cartel o boletín sobre algunos de los temas que mencionas. Espero tu respuesta, mira te doy mi correo de hotmail, ya acá donde vivó está fallando mucho el internet, tengo 3 días que no entro muy bien, espero tu correo. Saludos Bertha

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira de Yadira Ríos Colín - Monday, 16 de February de 2015, 10:55

ESTRATEGIA EDUCATIVA_Yadira R.docx Bertha y compañeros, buen día Ayer entregué en portafolio la siguiente estrategia educativa. Revisando el producto integrador creo que no va a poder ser pertinente el desarrollo de trabajo colaborativo, así que esperaré la retroalimentación de la asesora para ver si es factible. Saludos y estoy a sus órdenes.

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira de Mario Lopez Baltazar - Tuesday, 17 de February de 2015, 10:46

act 2.docxCompañera Yadira, una disculpa por mi participación demasiada tardía, bueno lei su propuesta y me parece muy completa, ya terminada la mi propuesta la veo muy limitada a comparación de su trabajo sin embrago la envio para que la destroce y la haga trizas

Re: Espacio para equipo 4 de Bertha, Mario, Edna y Yadira de Edith Inés Ruiz Aguirre - Sunday, 15 de February de 2015, 20:09 Estimadas Yadira y Bertha, espero puedan concluir con éxito la actividad 2, tomen en cuenta los tiempos de entrega. Sigan adelante con las actividades.

De los 4 sólo un 10% de las intervenciones propusieron una resolución de la actividad en un texto que podía leerse directamente en la pantalla; el resto optó por colgar sus actividades

en un documento adjunto, lo que dificulta la interacción: la necesidad de abrir un archivo para leer la intervención de un participante es un elemento desmotivador para quien quiere intervenir en un foro al eliminar la inmediatez en la lectura de las intervenciones ajenas, que permanecen invisibles en el primer acceso a la pantalla.

A pesar de la no participación en el foro de algunos alumnos docentes los participantes activos lograron desarrollar la actividad de forma colaborativa, unos entre pareja o trinas. La importancia de la comunicación y del tipo de comunicación asincrónica queda reflejada en los comentarios de los grupos donde reflejan un proceso dialógico basado en la tarea y centrado en el respeto y aceptación de las mejoras para el diseño de la estrategia comunicativa, así mismo se logra identificar el componente afectivo y motivacional de la comunicación.

Lo anterior refleja entonces que los foros como espacio de interacción gestionada en los cursos de Formación a docente permiten a los alumnos-docentes considerarse impulsores de una interacción significativa y reflexiva que lleve a la interiorización de competencias comunicativas docentes con rasgos de interacción para contribuir al desarrollo de aprendizajes críticos, eficientes y creativos en sus espacios de acción dentro de la propia práctica docente virtual. Por lo que la formación tanto inicial como continua debe incidir no solo en el aspecto más o menos técnico de uso de las plataformas de aprendizaje, sino hacer hincapié en la forma en que los profesores ya en su práctica cotidiana (de asesor o tutor) pueden utilizar estas herramientas para potenciar una interacción significativa.

Es decir, no se tratará solo de que los profesores aprendan a usar las diversas funcionalidades de una plataforma de aprendizaje, sino de desarrollar las propias competencias in-situ para transferirlos a metodologías de aprendizaje dialógico de comunicación e interacción social y afectiva virtual que considere y potencie los nuevos roles de profesores y alumnos, en este sentido García y otros (2010), encontraron que la presencia del profesor como moderador y/o gestor en los foros, son fundamentales para evitar que los alumnos "salten" de una primera fase de elaboración de ideas a la fase final de planteamiento de soluciones sin haber interiorizado conceptos ni haber realizado un trabajo más profundo de reflexión sobre los contenidos de forma colaborativa.

Cabe señalar que en esta experiencia de formación algunos de los docentes en su rol de alumnos se resistieron a abandonar su rol tradicional de receptores de instrucciones, información y contenidos y esperan del asesor que dirija, impulse, organice y gestione todo el proceso. Esto choca con el concepto de construcción conjunta de conocimiento y con el carácter colaborativo de los foros de discusión, así como con una creencia muy extendida entre el profesorado y las instituciones educativas de que los alumnos están preparados para desenvolverse con éxito en entornos virtuales.

3. Para concluir

El rol de docente virtual requiere la apropiación de nuevas competencias que respondan a las nuevas generaciones de alumnos, por lo que es necesario especialmente el acompañamiento y guía de alumnos para que estos sean capaces de transferir las rutinas de interacción comunicativa que conocen a través de las redes sociales en las que ellos participan a un aprendizaje colaborativo en ambientes virtuales y basado en la construcción conjunta de conocimiento colectivo. Una medida concreta a ser aplicada por los docentes es considerar la interacción discursiva y la comunicación dialógica como ejes centrales para la

participación de las actividades de aprendizaje en el entorno virtual de aprendizaje. Por tanto, la presencia del docente como moderador o gestor en los diferentes tipos de foro de discusión ha de potenciar la interacción significativa, la reflexión de los alumnos y la conceptualización de los contenidos que se estén trabajando.

Así mismo es importante señalar que el proceso de comunicación dialógica e interacción discursiva se requiere producir ambientes cuya característica principal sea la cercanía y cohesión del grupo a fin de establecer relaciones afectivas y motivacionales necesarias para la participación colaborativa de aprendizajes. Para lograrlo el profesor debe contar con una formación para la educación a distancia que responda al acompañamiento al estudiante con la idea de estar a su lado y dedicado exclusivamente a él. Este mismo autor refiere que una característica del docente es aprender las mismas cosas nuevas (conocimientos y habilidades) que el estudiante. Por lo que a través de las experiencias en el entorno virtual se logra ver “desde adentro” por lo que sería ideal desarrollar con sus estudiantes relaciones similares a ésta y ejercer capacidades similares en sus prácticas docentes.

Para entender la naturaleza y el desarrollo de las interacciones por su importancia e impacto para los docentes y estudiantes en el aprendizaje virtual es ineludible considerar la distancia transaccional y la presencia social como conceptos que han ayudado para entender el desarrollo de la comunicación y las interacciones a fin de generar un clima socio-afectivo propicio para el proceso de aprendizaje en torno al aprendizaje mediado por la tecnología para fortalecer las relaciones interpersonales que ayudan a disminuir el sentimiento de soledad de los estudiantes y para ello considerar los foros como estrategia para fomentar la comunicación con los otros y así la educación a distancia pueda lograr los objetivos de aprendizaje.

Por último, los resultados de la formación docente a través del curso/módulo descrito, destaca la importancia del desarrollo y la adquisición de las competencias comunicativas en toda su complejidad para la interacción virtual, en este sentido, conviene contemplar: las características discursivas del dialogo escrito, el sentido de la acción comunicativa para el aprendizaje, la comunicación dialógica, las necesidades afectivas virtuales y motivacionales de los estudiantes y de los docentes, como componentes integrados en la relación colaborativa para el aprendizaje a fin de regular y favorecer el hecho de que exista un clima afectivamente positivo en el desarrollo de los intercambios comunicativos e interactivos.

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