COACHING

KENYO DAVID RAMOS TAPIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

CURSO: PROMOCIÓN Y GESTIÓN DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS

INTRODUCCION

Los cambios en los últimos tiempos se han dado de manera perenne ,la

sobrevivencia y el éxito de las organizaciones dependerá del desempeño y

de las competencias de las personas .

El desempeño organizacional esta íntimamente relacionado con el

desempeño individual y colectivo.

A pesar de los rapidos y avances tecnológicos son las personas que

confieren inteligencia , saber y competencia para la organización.

¿QUÉ ES EL COACHING?

Coach = concepto de entrenador personal.

Una interacción que promueve el aprendizaje para mejorar el rendimiento de las personas.

Un entrenamiento que estimula el desarrollo permanente de las destrezas de una persona.

Es una relación de adulto-adulto donde el coach sólo aceptará lo mejor de cada persona y le estimulará para superar las limitaciones que se haya autoimpuesto.

¿QUÉ ES EL COACHING?

Es una metodología que ayuda a la persona a pasar desde lo que es en este momento, hasta lo que desea ser. ¿Cómo puedo ser mejor?

Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo sus capacidades de ejecución.

Lo que quiero ser

Lo que soy ahora

Proceso de Coaching

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COACHING:

Centrado en la persona ( no indicaciones del coach). Permitir coachee encuentre sus propias

soluciones/respuestas. Enfocado hacia resultados. Pase a la acción (no cultura

esfuerzo). Centrado en el presente y el futuro (no pasado) Proceso que implica cuestionamiento. Fomenta: creatividad, autonomía, libertad, respeto. Permite: desbloquear, orientar, liderar.

AYUDA A APRENDER A HACER EN LUGAR DE ENSEÑAR A HACER

ETAPAS DE UN PROCESO DE COACHING:

• Objetivos: el coaching se centra en lo que deseas, tu objetivo, y en cómo conseguirlo.

• Valores: el coaching te estimula a conocer tus valores y a vivirlos en el logro de tus objetivos.

• Creencias: el coaching cuestiona las creencias y refuerza las positivas mediante tareas que proporcionan feedback.

LAS TRES PATAS DEL COACHING

EN DEFINITIVA, ¿PARA QUÉ SIRVE EL COACHING?

Toma de conciencia y afrontamiento de problemas. Trabajo sobre fortalezas y las debilidades persona. Definir metas. Eliminar los obstáculos externos y internos. Conseguir resultados. Eliminar hábitos consumen tu energía y a conseguir los que te

la proporcionan. Ruta eficaz hacia la mejora y la realización personal.

DESTREZAS DEL COACH

Experto en formulación de preguntas No interpreta ni juzga Fomentar la reflexión del coachee (para que se

plantee su propia situación, opciones y tome decisiones desde su propia posición).

Ver el potencial del coachee (confiar en él, creer en sus capacidades).

Fomentar la motivación. Centrar al coachee, concretar, profundizar.

BENEFICIOS PARA EL COACHEE

Aprende a resolver mejor sus problemas. Aumenta su grado de responsabilidad (liderazgo personal). Mayor seguridad y confianza. Nuevos puntos de vista. Aumenta su conciencia sobre sí mismo. Adquiere nuevas habilidades. Aumenta su adaptabilidad al cambio, disminuyendo estrés. Aprende a detectar sus necesidades y a actuar. Superar la indecisión: tomar decisiones.

RESULTADOS DEL PROCESO DE COACHING

El coachee actúa a su máximo nivel y alcanza sus objetivos.

El coachee se muestra entusiasmado y atento.

Obtiene: claridad, seguridad y certeza.

El cliente se siente bien y autorrealizado al acercarse, cada

vez más, a lo que quiere ser.

SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN, RESULTADOS, ACCIÓN Y ALTO RENDIMIENTO

DIFERENCIAS EL JEFE

Habla muchoDice

PresumeBusca el control

OrdenaAsigna culpaConserva su

distanciaQuiere razones

Pone el producto o el proceso primero

EL COACH

Escucha muchoPreguntaAnaliza, no juzgaBusca el compromisoDesafía, hace pensarAsume la responsabilidadpromueve contactoBusca resultadosPone primero a las personas...lo demás vendrá solo

Lo único que va a permitir a las empresas poder competir es el recurso humano:

Y es donde entra en COUCHING para las MYPES

LAS MYPES

PASOS DEL COACHING PARA PYMES

A) Detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer

B) Decidir explícitamente cuáles necesidades e inquietudes, y cuándo, requerirían ser satisfechas

C) Contextualizar con los couchee que necesidades

se va a satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas.

D) Pedir oportunamente al couchee, especificando las condiciones

E) Negociar efectivamente las condiciones

F) Comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento

de todo lo convenido

G) Monitorear periódicamente el grado de avance

H) Renegociar efectivamente de acuerdo con los resultados que se vayan obteniendo

I) Recibir amablemente lo que se entregue el couchee

J) Agradecer lo que se haya recibido o reclamar.

K) Evaluar al detalle y ver los ajustes,

L) Retro alimentar contextualmente a los responsables (PARTE CLAVE DEL PROCESO)

PASOS DEL COACHING PARA PYMES

CASO PRACTICO

Caso 1 : Carlos director de marketing , su organización produce alimentos y sus principales clientes son los autoservicios.

PRIMERA SESION : Carlos escribió para su coach algunos puntos respecto a sus expectativas, las capacidades adicionales que consideraba necesarias adquirir y diversas ideas sobre el desempeño de su dirección.

En un principio la idea era que Carlos tratara de definir su rol. Posteriormente fueron revisando el rol de los demás miembros del equipo. En un principio, el coach revisó aspectos personales tanto de Carlos como

de los miembros de su equipo.

1. QUE LES GUSTABA Y QUE NO. 2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE CADA UNO. 3. TRAYECTORIA DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO. 4. EXPERIENCIAS Y COMENTARIOS RELEVANTES DE LOS CLIENTES.

En la primera sesión revisaron ejemplos de casos que mostraran las cualidades y habilidades de Carlos. De ahí surgieron elementos que mostraban actividades que motivaban a Carlos así como las actividades que no lo motivaban.

Poco a poco Carlos fue viendo resultados, así como descubrió sus habilidades, fortalezas y debilidades también fue descubriendo las de su equipo de trabajo. Al contrastarlas con las metas de la organización, paulatinamente Carlos

fue identificando como su equipo podía contribuir a esas metas y adicionalmente identificó de una forma muy clara:

a) Habilidades adicionales requeridas por su equipo. b) Necesidades de capacitación. c) Desarrollo personal para cada miembro del equipo. d) Necesidades de reconocimiento del personal. e) Clara visualización de cómo cada miembro del equipo podría

contribuir a los resultados esperados por la organización.

Carlos graficó una matriz de monitoreo que revisaba rutinariamente con su coach. Lograron establecer puntualmente elementos que deberían de mejorar y que en cada sesión monitoreaban para validar que se diera el progreso.

Una acción que surgió a partir de la segunda sesión de coaching fue determinar que la asistente de Carlos revisaría diariamente la información que llegaba por fax y lo que fuera relevante, lo escanearía y pasaría por mail a todos los miembros del equipo.

Un punto muy importante fue que al concluir la tercera sesión de coaching, Carlos tenía muy claro a donde quería llegar, y que beneficios daría a la empresa en términos de objetivos estratégicos. A partir de esto, se iban poniendo en práctica distintas acciones.

Este grupo de opinión y retroalimentación fue muy valioso ya que daban información desinteresada a Carlos respecto al progreso de su departamento; este grupo reconoció los grandes cambios que se dieron a raíz del proceso de coaching: 1. Mejora en el clima organizacional 2. Interés de los miembros del equipo por las metas de la organización. 3. Obtención de resultados muy puntuales 4. Productividad sorprendente en cada uno de los miembros del equipo 5. Mejor entendimiento de la cadena de valor (cliente-planta. Proveedor). Al principio, las sesiones de coaching eran bastante difíciles: quería soluciones y beneficios rápidos. No obstante, pronto me di cuenta de que el coach no estaba allí para darme las respuestas si no para guiarme hasta ellas. Mi coach me ayudó a entender mis propias necesidades y a descubrir lo que necesitaba para darme cuenta de lo quería realmente. En ocasiones este proceso era muy cansado, pero al final resultó la mejor recompensa.

CONCLUSION

El coaching es un tipo de relación en el cual , el coach se compromete apoyar y

ayudar al aprendiz para que este pueda alcanzar un determinado resultado o

seguir determinado camino

El coaching es una relación que produce nuevas competencias.

El coaching se basa en un vinculo que impulsa talentos , genera competencias y

estimula potencialidades.