clima laboral
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CLIMA LABORAL
Lic. Ruth Morón Mariscal2012
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El clima se refiere a las características del medio ambiente laboral que son percibidas, directa o indirectamente, por los miembros de la organización provocando repercusiones de distinto tipo en su comportamiento según el grado de satisfacción con la tarea desempeñada.
De esta manera, el clima es una variable que interviene entre el sistema organizacional y el comportamiento de sus miembros proporcionando retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales y permitiendo introducir cambios planificados.
Clima Laboral
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CLIMA ORGANIZACION
AL
COMPORTAMIENTO
SISTEMA ORGANIZACION
AL
FEEDBACK
Clima Laboral
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Liderazgo
Relaciones
Compromiso
OrganizaciónReconocimient
o
Remuneraciones
Igualdad
Factores que influyen en el clima laboral
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La formación, las expectativas de promoción, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios médicos, etc.
Es importante señalar que no se puede hablar de un único clima laboral, sino de la existencia de sub-climas que coexisten simultáneamente. El clima laboral diferencia a las instituciones de éxito de otras mediocres.
Factores que influyen en el clima laboral
Otros factores:
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percepción sobre la cantidad de reglas, procedimientos,
trámites y otras limitaciones.
ResponsabilidadEs el sentimiento sobre la autonomía en la toma de
decisiones.
Recompensala percepción de los miembros sobre la adecuación de la
recompensa.
Estructura
Desafío
El sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que
impone el trabajo.
Dimensiones del clima laboral
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RelacionesLa existencia de un ambiente
de trabajo grato
CooperaciónEl énfasis está puesto en el
apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
Estándares normas de rendimiento
ConflictosOpiniones, problemas y
soluciones
IdentidadEs el sentimiento de pertenencia hacia la
organización
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Las características individuales de un trabajador actúan como un filtro a través del cual los objetivos de la organización y los comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para constituir la percepción del clima en la organización.
Factores conductuales del trabajador
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MOTIVACION:Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
ACTITUDES:Son los sentimientos supuestos que determinan en gran medida la percepción de los empleados respecto a su entorno y a su compromiso con las acciones previstas.
SATISFACCION LABORAL:Es el conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo.
Factores conductuales del trabajador
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Pirámide de Maslow
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Reto del trabajo
Sistema de recompensas justas
Condiciones favorables de trabajo
Colegas que brinden apoyo
Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo
Factores determinantes en la satisfacción
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Es una condición dinámica en la cual un individuo es confrontado con una oportunidad, una restricción o demanda relacionada con lo que el o ella desea y para lo cual el resultado se percibe como incierto a la vez que importante
El Estrés
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Ambientales
Individuales
Grupales
Organizacionales
Sociales
Los agentes del estrés
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Adquieren una especial importancia, son fruto de la evolución del espíritu e intelecto del hombre ya que a través del tiempo han permitido que el ser humano desarrolle sus potencialidades para "ser" y no simplemente existir, diferenciándose así de los animales. Los valores "son los principios de conducta que orientan a la actuación de los individuos tanto en la sociedad como en el trabajo.
Los Valores
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«La misión y la visión requieren de estar firmemente apoyadas por valores, ya que estos son la base para formar la cultura de trabajo, a la cual a su vez constituye la disciplina esencial necesaria para guiar al éxito en cualquier institución"
Los Valores
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Enfoque al cliente Obsesión por la calidad Fomento de calidad de vida Mejora continua Trabajo de equipo Seguridad ante todo ética y honradez Respeto por la dignidad humana Comunicación abierta Sentido de urgencia Fomento de la pericia de la fuerza de trabajo Sensibilidad y adaptabilidad a los cambios del
entorno.
Los valores comunes de las empresas de clase mundial
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• Conocer los puntos fuertes y débiles de tus empleados.
La suma de todo
• Las actividades extra laborales ayudan a las personas a descansar, relajarse y salir del contexto del trabajo. En este sentido son muy recomendables para potenciar el rendimiento de los trabajadores.
Extra laboral
• Puede mermar las ganas de trabajar de tu equipo, por ello cualquier iniciativa que genere un cambio en sus tareas habituales, puede mejorar y reforzar su actitud hacia el trabajo.
La rutina en el
trabajo
Estrategias para mejorar el clima laboral
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Objetivo común: El trabajador tiene que sentirse como un
elemento fundamental del engranaje de la empresa, que sin ellos sería muy difícil llegar a la meta.
Estrategias para mejorar el clima laboral
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Igualdad en el trato La relación jefe-empleado tiene que ser
igualitaria e imparcial con todo el equipo. Las desigualdades en el trato laboral con los trabajadores, puede hacer sentir menos favorecido a cierta parte de los trabajadores, y perjudicar seriamente el buen clima de trabajo.
Estrategias para mejorar el clima laboral
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TEORÍA DEL REFUERZO
c +
Ley del efecto
PREMIO
C + R Se repite
c -
CASTIGO
C - REs
menos probable que se repita
INMEDIATO
FRECUENTE
MAGNITUD
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TEORÍA DEL REFUERZO
EL ADMINISTRAD
OR
motiva a los
empleados
Alentando comportamientos
deseados
desalentando los no deseados
REFORZAR:
la productividad
el alto desempeño
la creatividad
la mejor calidad
el compromiso
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MÉTODOS DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTAS
reforzamiento positivo
Reforzamiento negativo
la extinción
castigo
C+ R C+
C- EAdv. C-
C- R C-
C- Cast. C+-
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1. Elegir recompensas de importancia para el individuo.
2. la recompensa dependa completamente del comportamiento deseado.
3. Desarrollar estrategias para que el trabajador se aproxime al comportamiento deseado.4. Ofrecer recompensas diferentes, según el desempeño logrado
5. Informar al personal sobre el comportamiento que se desea reforzar.
pasos para reforzar una conducta
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6. Informar al empleado aquello que no está haciendo bien.
7. No sancionar un comportamiento frente a otros empleados.
8. No otorgar recompensas excesivas ni insuficientes.
9. Cuando el gerente no responde de acuerdo a lo esperado, también se produce un efecto de refuerzo
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Muchas gracias !!