el clima laboral

FACULTAD DE NEGOCIOSCARRERA DE ADMINISTRACIÓN

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA PAMOLSA S.A

CALLAO PERIODO - 2015”

Tesis para optar el título profesional de:

Licenciado en Administración.

Autores:

Gian Carlos Jeri Flores Miguel Angel Matos Honores

Asesor: Mg. Sabik Aliot Soriano Navarrete

Trujillo - Perú

2015

EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA PAMOLSA SA CALLAO PERIODO - 2015

INTRODUCCION

En los últimos tiempos se ha reconocido la importancia del clima organizacional en la

productividad de las instituciones: cuando este es adecuado, los empleados se sienten

más identificados con la empresa, y esto se refleja en una mayor calidad de productos y

servicios.

Tener un buen producto o servicio ya no es lo único importante. Si bien el principal

objetivo de los consumidores o usuarios es satisfacer sus necesidades, existe de parte

de los clientes, una creciente preocupación con respecto a la totalidad de la gestión de

las organizaciones y al impacto que esta tendrá en la sociedad. La globalización, el

avance tecnológico y el desarrollo de las sociedades, entre otros, han generado

consumidores muy exigentes, que demandan de las organizaciones una labor más

compleja que la de antes, pero no imposible.

Para la opinión pública, el crecimiento de la nación no solo depende del gobierno central

sino también de los “gobiernos corporativos” que se instalan en el Perú y generan una

imagen como empresa, como producto o servicio o como sector empresarial, que influye

en la imagen del país.

“La productividad en nuestro país es aún incipiente. Jactarnos de los logros

macroeconómicos es bueno, pero todavía el mundo nos lleva la delantera y la

competencia es feroz. Se requiere mejorar la productividad y el capital humano”.

Palabras, del titular del MEF, Luis Miguel Castilla en la XLVI Asamblea Anual de la

Federación Latinoamericana de Bancos en Lima. (Noviembre 2012).

Por todo lo mencionado, creemos que PAMOLSA S.A. Debe ser parte de este cambio,

saber que la importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la

influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, en su

rendimiento y desempeño, y por lo tanto su relación con los resultados económicos de la

organización, la cual puede verse comprometida si es que no es la adecuada.

Gian Carlos Jeri Flores - Miguel Matos Honores pág. 2


INDICE

Pag.INTRODUCCION.............................................................................................................................2

INDICE...............................................................................................................................................3

I. DATOS PRELIMINARES.......................................................................................................5

I.1. Facultad.............................................................................................................................5

I.2. Carrera profesional.........................................................................................................5

I.3. Título de la investigación..............................................................................................5

I.4. Autor(es)............................................................................................................................5

I.5. Asesor................................................................................................................................5

I.6. Tipo de investigación.....................................................................................................5

I.6.1. Según el propósito..................................................................................................5

I.6.2. Según el diseño de investigación.......................................................................5

I.7. Localización.....................................................................................................................5

I.7.1. Institución donde se desarrollará el proyecto.................................................5

I.7.2. Distrito, Provincia, Región....................................................................................6

I.8. Alcance..............................................................................................................................6

I.9. Recursos...........................................................................................................................6

I.9.1. Humanos....................................................................................................................6

I.9.2. Materiales..................................................................................................................6

I.9.3. Servicios....................................................................................................................6

I.10. Presupuesto..................................................................................................................7

I.11. Financiamiento............................................................................................................7

I.12. Cronograma..................................................................................................................7

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN..................................................................................................8

1. Problema de Investigación...........................................................................................8

1.1 Realidad Problemática...............................................................................................8

1.2 Formulación del problema........................................................................................8

1.3 Justificación del problema.......................................................................................8

1.4 Limitaciones.................................................................................................................9

1.5 Objetivos.......................................................................................................................9

2 Marco Teórico......................................................................................................................9

2.1 Antecedentes...............................................................................................................9

2.2 Bases Teóricas..........................................................................................................10

2.3 Definición de términos básicos.............................................................................11



3 Hipótesis................................................................................................................................12

3.1 Formulación de la hipótesis......................................................................................12

3.2 Variables..........................................................................................................................12

3.3 Operacionalización de variables..............................................................................12

4 Producto de aplicación profesional...............................................................................12

5 Materiales y métodos.........................................................................................................14

5.1 Tipo de diseño de investigación...............................................................................14

5.2 Material de estudio.......................................................................................................14

5.2.1 Unidad de estudio.................................................................................................14

5.2.2 Población.................................................................................................................14

5.2.3 Muestra.....................................................................................................................14

5.3 Técnicas, procedimientos e instrumentos............................................................14

5.3.1 De recolección de información..........................................................................14

5.3.2 De análisis de información.................................................................................14

5.3.3 Resultados de la encuesta.........................................................................................16

CONCLUSIONES..........................................................................................................................20

ECOMENDACIONES....................................................................................................................21

BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................21

ANEXO............................................................................................................................................23

ANEXO N°1................................................................................................................................24

ANEXO N°2................................................................................................................................24



PROYECTO DE TESIS

I. DATOS PRELIMINARES.

I.1. FacultadFacultad de Negocios

I.2. Carrera profesionalCarrera: Administración de empresas.

I.3. Título de la investigación

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA PAMOLSA SA CALLAO PERIODO - 2015”

I.4. Autor(es)

Gian Carlos Jeri FloresDecimo [email protected]

Miguel Matos HonoresDecimo [email protected]

I.5. Asesor

Sabik Alioth Soriano NavarreteMg. Administració[email protected]

I.6. Tipo de investigación

I.6.1.Según el propósito.

El proyecto tiene como propósito determinar cuál es la dimensión del clima organizacional de la empresa Pamolsa SA. Si este favorece en la productividad de la organización en el presente año. Por eso, atreves del método de investigación sabremos como el clima laboral influye en el rendimiento de los trabajadores en la organización.

I.6.2.Según el diseño de investigación.

El nivel de investigación y los objetivos planteados, son de tipo no experimental porque en el análisis, no se pretende manipular alguna de las variables, sino conocer los efectos de la misma a través de la observación

I.7. Localización

I.7.1.Institución donde se desarrollará el proyecto.a. Se efectuara en las instalaciones de la empresa Pamolsa SA., la cual es una institución

privada fundada en enero de 1994 , forma parte del sector manufactura y producción actualmente cuenta con una planta Av. Elmer Faucett 3486 Urb. Bocanegra – Callao cuenta con 900 colaboradores.



b. Las reuniones y demás investigaciones se realizaran en las instalaciones (sala de estudio, biblioteca) de la UPN, Universidad Privada Del Norte en el distrito de los Olivos.

I.7.2.Distrito, Provincia, Región.

PAMOLSA SA Distrito : Callao Provincia : Callao Región : Callao

Universidad Privada del Norte Distrito : Los olivos Provincia : Lima Región : Lima

I.8. AlcanceLa importancia del proyecto de investigación, está relacionada directamente con el propósito, es decir, en qué medida el clima organizacional afecta la productividad en la empresa PAMOLSA SA.La investigación tendrá un alcance correlacional – causal, pues pretende determinar la relación entre estas dos variables: clima organizacional y productividad. Por ello, iniciaremos con la descripción de cada una de las variables, para luego elaborar un instrumento de recolección de datos que nos permita correlacionarlas.

I.9. Recursos

I.9.1. Humanos.El equipo de trabajo que se ha conformado para llevar a cabo la investigación son los autores en mención

I.9.2. Materiales.Son los insumos y materiales que se han utilizado para el desarrollo de la investigación los cuales son:

CuadernoLapiceroLápizBorradorHoja bondLibrosComputadorasUSBImpresoraFotocopiadora

I.9.3. Servicios.Los servicios que se requieren para la investigación son:Conexión a internetPasajesCorriente eléctrica



I.10.Presupuesto

Los gastos empleados en la elaboración de nuestra investigación se distribuyen de la siguiente forma.

I.11.FinanciamientoPara el presente proyecto las fuentes de financiamiento son recursos propios

I.12.CronogramaDuración de la ejecución total del proyecto

Fecha de inicio: 12 de setiembre del 2015Fecha de término: 24 de octubre del 2015



II. PLAN DE INVESTIGACIÓN.

1. Problema de Investigación.

1.1 Realidad Problemática.

Uno de los factores más importante de una empresa es contar con un buen clima laboral; que cada trabajador se sienta motivado y identificado con su empresa u organización y pueda lograr sus objetivos y metas trazadas.

En PAMOLSA SA. Existe una baja productividad factor por el cual se ha estado reflejando en los últimos años, debido a las inadecuadas políticas de gestión que afectan al clima organizacional.

En el 1994 iniciamos nuestra operación como una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de envases desechables. A través de los años hemos venido creciendo, incorporando nuevas líneas de producto al ritmo de las necesidades del mercado. Nuestros envases están fabricados en plástico (poliestireno, poliestireno expandido, polipropileno y pet), papel y aluminio.Atendemos a diversos tipos de clientes de consumo masivo o food service, además de clientes industriales y agroindustriales.

Misión, Nuestra misión es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, de manera eficaz y eficiente logrando así satisfacer todas sus necesidades.

Visión, Ser reconocidos como una de las empresas más prestigiosas, siendo líderes dentro del mercado nacional.

Para lograr esto PAMOLSA S.A tiene el compromiso de mejorar e enriquecer el clima laboral de la organización y que repercuta en todo ámbito laboral y que el colaborador sienta el cambio, desempeñándose mejor y logrando un mayor entusiasmo y rendimiento contribuyendo a mejorar la calidad, productividad y la rentabilidad.

1.2 Formulación del problema.De qué manera el clima organizacional afecta la productividad en la empresa PAMOLSA SA. Callao En el periodo 2105

1.3 Justificación del problema.El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad.

Por lo tanto en nuestra investigación, nos daremos cuenta que el Clima Laboral es producto de las percepciones y estas percepciones están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros y estas influyen directamente en la calidad y producción.

En PAMOLSA S.A. se ha podido observar que existe una relación directa entre el clima organizacional y la productividad de los empleados, de tal manera que a medida que baje el nivel del clima organizacional disminuye los niveles de producción de los empleados. Por ello la organización implementara acciones de mejora y de su monitoreo para contribuir al logro de un mejor ambiente de trabajo.


http://www.empleare.com/la-crisis-ha-cambiado-la-percepcion-del-clima-laboral.html


1.4 Limitaciones.Las limitaciones del presente estudio están relacionados con:Tiempo: se dispondrá de 45 días calendarios para conocer a profundidad las variables y plantear la hipótesis de investigación más apropiada.Acceso a la información: se necesitara la colaboración de un personal del área de recursos humanos, que facilite el acceso a la información, registros, encuestas, entrevistas, etc.

1.5 Objetivos.

1.5.1 Objetivo General.

Determinar de qué manera el clima organizacional afecta a la productividad en la empresa PAMOLSA SA. Callao en el periodo 2015

1.5.2 Objetivos Específicos.

Determinar los procedimientos, políticas o programas que se aplican en la selección, capacitación, evaluación y desarrollo, del recurso humano y agentes que interfiere con la adecuada gestión.

Determinar la percepción que tiene los trabajadores y colaboradores de la empresa PAMOLSA SA. Sobre el sistema, gestión del talento humano, la valoración de sus conocimientos o aportes intelectuales y la compensación salarial

Determinar el nivel de conocimiento y competencia que tiene personal operativo y administrativo.

2 Marco Teórico.

2.1 Antecedentes.

Ingrid Bardasz (1999)(1) : desarrolla la tesis “ relación del clima organizacional con la productividad en investigación en una organización de educación superior”, donde señala que, las nuevas tendencias de desarrollo organizacional platean que para que una organización aumente su eficacia y productividad, es prioritario que las necesidades actuales de las mismas estén claramente identificados a fin de que sus esfuerzos se dirijan a responder a deficiencia concretas y de alguna manera, a garantizar que las acciones que se implanten responderán efectivamente a tales requerimientos.

D. Emilio Mario Venutolo (valencia-2009)(2): en su tesis doctoral “Estudio del clima laboral y la productividad en empresas pequeñas y medianas: el transporte vertical en la ciudad autónoma de buenos aires (argentina)”. Señala que, en las últimas décadas, la globalización de la economía mundial ha llevado a las empresas a rediseñar sus procesos organizacionales orientados a la satisfacción de sus clientes internos y externos, con el fin de optimizar su rendimiento en el mercado. Así mismo, numerosas investigaciones sobre esta temática dan cuenta de la importancia de la dirección de recursos humanos para obtener un clima laboral positivo que colabore con la mejora permanente de la ciudad de productos y servicios.

Yessica pilar Quispe ramos (2012):(3) en su artículo “el clima laboral y su influencia en la productividad de la microempresas”. Plantea que la investigación se basó que el clima laboral es considerado como medio ambiente y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano de las microempresas localizadas en el sector santa cruz. Esto influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el “saber hacer” del recurso humano, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, la interacción con la empresa, con las maquinas que utilizan y con la propia actividad de cada uno.



2.2 Bases Teóricas.

Clima organizacional

El clima organizacional de una organización es uno de los aspectos que de manera frecuente resulta más aludido en el diagnostico organizacional.Sobre el termino de clima organizacional existen una variedad importante de definiciones, las cueles detallamos a continuación.

Según Forehand y Gilmer (1995)(4); es el conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra, son los estilos de dirección, las normas y el medio ambiente fisiológico, finalidades y los procesos de contraprestación. Aunque en su medida se hace intervenir la percepción individual, lo fundamental son Los índices de dichas características.

Nicolás Seisdedos (2003)(5), es el conjunto de percepciones globales (constructor personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de interacción entre ambos, lo importante es cómo percibe el sujeto su entorno, sin tener en cuenta como lo percibe otros, por tanto es más una dimensión del individuo que de la organización.

--------------------------------------------------(1) Ingrid Bardasz (2) D. Emilio Mario Venutolo (3) Yessica pilar Quispe ramos (4) Forehand y Gilmer (5) Nicolás seisdedos

Brown y Moberg (2003)(1) plantean que el clima se refiere a una serie de características de medio ambiente interno organizacional tal y como lo perciben los miembros de esta.

Según Richard Daft(2) (administración 6 edicion – 2004. la organización tiene además un ambiente externo, que abarcara los elementos dentro de sus confines. Está constituido por los empleados actuales, por los directivos y especialmente por la cultura corporativa, la cual define la conducta del personal y determina la eficiencia con que se adaptara al ambiente externo.

Según Méndez Álvarez(3) (2006), se refiere al clima organizacional como el amiente propio de la organización , producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivación, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperación) que orientan su creencia , percepción , grado de participación y actitud, determinando su comportamiento ,satisfacción y nivel de eficiencia en el trabajo.

Elementos del clima organizacional

El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo y estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en se medió ambiente donde el clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. Como sustenta “Existen varios elementos típicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: Davis (1981:9)

Nivel de confianza Calidad de liderazgo Responsabilidad Comunicación hacia arriba o hacia abajo Recompensas justas Sensación de trabajo útil



Oportunidades Presiones razonables de trabajo Control y estructura Implicación y participación de los empleados

ProductividadLa productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Sobre el término de productividad existen definiciones dada diferentes autores.

--------------------------------------------------(1) Brown y Moberg (2) Richard Daft (3) Méndez Álvarez

http://www.gestiopolis.com/estudio-del-clima-laboral-durante-un-proceso-de-cambio-empresarial/

http://www.eumed.net/libros-gratis/2011b/966/clima%20laboral%20u%20organizacional.html

http://www.monografias.com/trabajos93/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos93/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas.shtml#ixzz3mibu9Mnn

Según castro (2005)(1), la productividad “Es la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las maquinas, los equipos de trabajo y los empleados”.

Leal Vicente (2010:1)(2) argumenta que “la productividad es la relación entre la producción obtenida en un determinado periodo de tiempo y los factores utilizados para su obtención.

2.3 Definición de términos básicos.

PAMOLSA: Empresa peruana de moldeados. Dedicada al diseño fabricación y comercialización de envases desechables.

C.O: Cultura Organizacional es la suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros, con el entorno de la organización.

S.A.: La sociedad anónima, son aquellos títulos cuya acciones son aportados directamente por los socios. Que no responden personalmente de las deudas sociales.Av. Avenida, es aquel que se utiliza comúnmente para designar a un tipo de vía de transporte.

Urb. Urbanización, conjunto de viviendas que resultan de urbanizar un terreno y que corresponden a un plano unitario.

UPN. Universidad Privada del Norte.

--------------------------------------------------






http://www.eumed.net/libros-gratis/2011b/966/clima%20laboral%20u%20organizacional.html

http://www.gestiopolis.com/estudio-del-clima-laboral-durante-un-proceso-de-cambio-empresarial/


(1) castro (2005) (2) Leal Vicente (2010:1)

3 Hipótesis.

3.1 Formulación de la hipótesis.

Al no existir un buen clima laboral, entonces este afecta la productividad en la empresa PAMOLSA

3.2 Variables

Las variables son dos,

Variable independiente: Clima Organizacional

Variable dependiente: Baja Productividad

3.3 Operacionalización de variables.Proceso por el cual se convierte a una variable en un elemento capaz de ser directamente medible a través de un conjunto de operaciones secuenciales. Requiere del establecimiento de dimensiones e indicadores específicos de medición.

VARIABLEDEFINICIÓN

CONCEPTUALDIMENSIONES INDICADORES

Clima organizacional

Clima es la percepción colectiva que los colaboradores tienen de la empresa, a través de la experimentación de prácticas, políticas, estructuras, procesos y sistemas, y la consecuente reacción a esta percepción.

Ambiente laboral Encuestas

Optima producción Focus Group

4 Producto de aplicación profesional Modelo.

Se aplicara un plan de acción para mejor el clima laboral en la Empresa PAMOLSA SA. La propuesta de mejora del clima laboral es proponer programas de motivación, Reestructurar el departamento de recursos humanos, implantando programas buscando favorecer el desarrollo individual y el clima laboral con un cambio de actitud del trabajador.Se aplicará talleres entre trabajadores y directivos para buscar la manera de disminuir los niveles verticales, logrando una mejor comunicación y mayor flexibilidad laboral entre ellos y poder encontrar un punto de equilibrio entre ambos para poder así mejorar nuestra productividad cumpliendo con el objetivo principal, asegurar el desempeño de las funciones de cada puesto para que lo realicen con eficiencia y profesionalismo.

Se llevará capacitación con temas básicos formativos cursos de computación, calidad de servicio, inducción, entre otros. También se impartirán conferencia y talleres como programación del potencial humano creencias y perspectiva en equipo.4.1CRONOGRAMA DE TRABAJO CLIMA ORGANIZACIONAL



Taller Planes de Acciones, estará conformado por equipos máximo de 25 personas.Estará Dirigido por un Facilitador de Clima quien brindara el soporte necesario en el seguimiento de Planes de Acción.



5 Materiales y métodos.

5.1 Tipo de diseño de investigación. Puede ser:

a. Transaccional o transversal: Exploratorio / Descriptivo / Correlacional-causal.

Transversal porque el estudio se realiza en un momento determinado, de modo que observaremos las relaciones entre las variables.Correlacional – causal, en este caso se buscara dos variables, para examinar y conocer su comportamiento. No obstante, también se espera obtener información sobre la relación causal entre las variables.

Clima organizacional (variable independiente). Productividad (variable dependiente).

5.2 Material de estudio.

5.2.1 Unidad de estudio.El proyecto se efectuara en las instalaciones de la empresa PAMOLSA SA.

5.2.2 Población.Cuenta con 900 colaboradores.

5.2.3 Muestra.

Para la cual se realizara una segmentación por áreas

Administrativa: 250Operativa (Almacén, logística producción,) 440Finanzas (contabilidad) 45RRHH 25Sistemas 45Mercadotecnia 95Seleccionamos una parte de la población, a esto lo identificaremos como la muestra la cual hace 140 del área operativa producción.

5.3 Técnicas, procedimientos e instrumentos.

5.3.1 De recolección de información.Se aplicara una encuesta, la encuesta nos permite obtener información sobre las opiniones, actitudes, o sugerencia del personal de producción que labora en la empresa PAMOLSA SA.

5.3.2 De análisis de información.Nosotros planteamos preguntas dirigidas al personal del área de producción de la empresa PAMOLSA SA. Con la finalidad de conocer cuál es el clima organizacional en el presente año y así cuantificar la información extraída. Como vas a mejorar el clima o cómo vas a mejorar la productividadNuestro criterio para realizar la encuesta se basó en la muestra seleccionada de 140 trabajadores y según la naturaleza de las preguntas nos enfocamos a las opiniones de las personas que laboran en la empresa.



ENCUESTA

Le recordamos que es te estudio es confidencial. La información recogida no será analizada de forma individual si no de forma agregada, con fines estadísticos.

1. Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos.

a.- NUNCA

b.- A VECES

c.- SIEMPRE

d.- N.A

2. Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en PAMOLSA.

a.- NUNCA

b.- A VECES

c.- SIEMPRE

d.- N/A

3. Pienso que PAMOLSA es un buen lugar para trabajar y me gusta continuar trabajando aquí.

a.- NUNCA

b.- A VECES

c.- SIEMPRE

d.- N.A

4. Considero que existe una buena comunicación de arriba abajo entre jefes y subordinados.

a.- NUNCA

b.- A VECES

c.- SIEMPRE

d.- N.A

5. Considera que su trabajo esta bien remunerado.

a.- NUNCA

b.- A VECES

c.- SIEMPRE

d.- N.A



5.3.3 Resultados de la encuesta.

Se muestra de acuerdo a como se dieron las preguntas se obtuvieron los siguientes resultados

Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos

El 29 % indica a veces cuenta con la colaboración de Otras áreasEl 14 % nuca cuenta con el apoyo de las áreas involucradas.El 11 % no sabe no opina.El 46 % si está de acuerdo a que se recibe apoyo de otras áreas



Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en PAMOLSA SA.

El 51 % considera siempre que lo evalúan de acuerdo a su desempeñoEl 6 % no sabe no opinaEl 29 % considera que a veces lo evalúan de acuerdo a su desempeño.

Pienso que PAMOLSA SA. Es un buen lugar para trabajar y me gustaría continuar trabajando aquí

Los resultados nos muestra que el 65% considera que si es un buen lugar para trabajar El 7 % no sabe no opina y el 9 % no lo consideraría que es un buen lugar para trabajar.El 19 % a veces lo considera que es un buen lugar para trabajar.



Considero que existe buena comunicación de arriba a abajo entre jefes y subordinados

El 23 % considera que si existe una buena comunicación en el área de producción.El 31% a veces considera que existe una buena comunicación en el área de producciónEl 32 % no lo considera que existe una buena comunicación.

¿Considera que su trabajo está bien remunerado?

Al realizar el análisis se obtiene el 11 % N/A, el 69 % si cree que está bien renumerado de acuerdo a sus labores.

Comparando las siguientes preguntas existe colaboración con personas de otras departamentos // Existe

una buena comunicación de arriba y abajo entre jefes y subordinados

Tenemos los siguientes resultados.



Colaboración con personas de otros departamentos, la suma de porcentajes de nunca y a veces es de 43

% y existe una buena comunicación de arriba y abajo entre jefes y subordinados, la suma de porcentajes

de nunca y a veces es de 29% son los porcentajes más elevados que se han obtenido en la encuesta

realizada con 140 personas del área. Por lo cual se presentara un plan de acción para mejorar estas

encuestas.



CONCLUSIONES

Conforme se ahondo en la investigación y teniendo la hipótesis “El Clima organizacional es un factor

determinante en el rendimiento de los trabajadores y por ende en la productividad de la empresa

PAMOLSA S.A”, concluimos que existen valores con los que los colaboradores se deberían reforzar con

programas y talleres.

Si no se fortalecen las áreas afectadas por un mal clima laboral, definitivamente bajará la productividad,

habrá mayor deserción y deterioro de la imagen de la organización. Las encuestas permiten tener

resultados cuantitativos, los cuales facilitan los pasos de la solución del problema.

Que para mejorar la productividad es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral, la administración

autocrítica no puede mantener progresos significativos en los niveles de productividad porque el deterioro

en el entorno laboral lleva no solamente a mayores niveles de ausentismo, tasas de rotación y renuncias,

sino también a la lentitud, el desgano y la indiferencia que caracterizan a las instituciones



ECOMENDACIONES

Recomendamos a las instituciones promover las investigaciones en lo que se refiere a clima

organizacional; ya que es un factor que influye en el rendimiento y satisfacción de los trabajadores y puede

afectar de forma negativa o positiva la productividad de las instituciones.

Recomienda que el área de Recursos Humanos, dentro de sus funciones no solo esta velar por el

bienestar productivo de la organización basado en el esfuerzo de los colaboradores, sino también por el

estado emocional que muchas veces es afectado por un mal clima organizacional, y de esta forma evitar la

rotación de personal contando solamente con personal altamente calificado, competitivo, productivo y

satisfecho.

PAMOLSA SA. Que cultive un buen clima Organizacional, ya que de esta manera mantendrá un status

acorde a las exigencias de instituciones de éxito. No dudamos que el factor principal es el cuidado de la

satisfacción de sus colaboradores. No debe olvidar que con un mejor clima organizacional, los empleados

se sentirán más identificados con la empresa, y esto, a su vez, se reflejará en una mayor calidad.

Se recomienda estimular a los empleados a enorgullecerse de los logros individuales y hacerlos sentir que

ellos hacen la diferencia, pues se desempeñarán mejor y lograrán un mayor entusiasmo y rendimiento por

parte del trabajador.

Se recomienda a PAMOLSA SA. Realizar actividades para que las personas se sientan aceptadas,

comprendidas, apreciadas y felices en sus interacciones personales. Ello favorece el trabajo en equipo y la

dedicación en el trabajo, contribuyendo a mejorar la calidad, productividad y rentabilidad.

BIBLIOGRAFIA



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Administración, 6ª edición

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del-supervisor

http://www.monografias.com/trabajos93/clima-organizacional-eficiencia-y-productividad-

trabajadores-essalud/clima-organizacional-eficiencia-y-productividad-trabajadores-

essalud.shtml

ANEXO


http://www.monografias.com/trabajos93/clima-organizacional-eficiencia-y-productividad-trabajadores-essalud/clima-organizacional-eficiencia-y-productividad-trabajadores-essalud.shtml



http://www.slideshare.net/carlos.castro/clima-organizacional-y-productividadel-papel-inspirador-del-supervisor

http://www.slideshare.net/carlos.castro/clima-organizacional-y-productividadel-papel-inspirador-del-supervisor

http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/6561/tesisUPV3161.pdf



http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAN5559.pdf



ANEXO N°1Matriz de Consistencia

ANEXO N°2


el clima laboral

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