chief time Иркутск. Март 2013

Иркутск

м а р т 2 0 1 3

• А Т А К Ж Е •

НИНАЧЕКОТОВА

КрЕйгИ ЗИлджИАННАТАлья БЕхТЕрЕВА

глЕБ АрхАНгЕльсКИйМАКсИМ сАМОйлОВ

ИрИНА ШЕВцОВА

«У МЕНя НИКОгдА НЕ

БЫлО сВОБОдЫ»

16+

• С П Е Ц П Р О Е К Т •

• Ф О Р Т У Н А •

NEW PROMOTION

сОВЕТглЕБ АрхАНгЕльсКИйЗаведите стратегическую картонку и двигайтесь к цели

ОПЫТЫ И ВЫВОдЫКрЕйгИ ЗИлджИАНГлава компании Ziljian

НАТАлья БЕхТЕрЕВААкадемик, научный руководитель института мозга человека РАН

лЕгЕНдАОТ гАрАжА дО сИлИКОНОВОй дОлИНЫИстория IBM, и ее невероятный успех

26

18

28

32

глЕБ АрхАНгЕльсКИйВедущий эксперт в области управления временем, член экспертного совета при правительстве РФ о трех китах тайм-менеджмента и ошибках успешных людей

гОсТь НОМЕрА

лИЧНОсТИ

20НИНА ЧЕКОТОВА,«У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО СВОБОДЫ»

18

32

2 CHIEF TIME МАРТ 2013

СОДЕрЖаНИЕ

ПрОдВИжЕНИЕ БрЕНдА

лОжНАя сКрОМНОсТьПять шагов к маркетингу с человеческим лицом

АБсТрАКТНЫй «ПОТрЕБИТЕль»Люди теперь сами формируют свой информационный поток

ПОКУПАюТ МЕЧТУобъединить Европу единой доброй целью

сВОБОдА И БИЗНЕс Почему развиваться в кризис — полезно?

рЕКлАМА сТАНОВИТся ПОлЕЗНОйКак получить отдачу от вложений в интернет?

КОНЕц эПОхИ МАрКЕТИНгА БрЕНдАМы наблюдаем переход к маркетингу пользы для людей

HOMO cREaTIvusЭффективная коммуникация в системе «продавец — покупатель»

ПряМАя рЕЧь

цЕННОсТНЫй МЕНЕджМЕНТСилы объединяющие успешные компании

ПрОЕКТЫ

4042

485254

56

60

68

НЕОБИЗНЕс

74

В МИрЕ, гдЕ рАЗВИТЫ сОцИАльНЫЕ МЕдИА, А людИ ИМЕюТ

сОБсТВЕННОЕ МНЕНИЕ, УжЕ НЕльЗя дЕлИТь ПОТрЕБИТЕлЕй НА ТЕх, КТО ПОКУПАЕТ, И ТЕх,

КТО НЕ ПОКУПАЕТ. НАдО дрОБИТь дАльШЕ.

48

УсПОКОИТЕльНЫЕ ТОВАрЫ, ПОЗВОлИВШИЕ ИЗОБрЕТАТЕляМ сКОлОТИТь сОсТОяНИЕ



Организатор – ООО «Тойота Мотор»

Тойота Центр Иркутскул. Трактовая, 23 АТел. 288-388www.toyota-irkutsk.ru

Toyota Camry от 969 000 рублей*

*Для комплектации «Стандарт» 2013 производственного года.

Предложение ограничено, подробности у менеджеров отдела продаж Тойота Центр Иркутск, ул. Трактовая, 23 А, тел. 288-388. Реклама.

Toyota CamryИстинные ценности внушают уважение

УсТрОйсТВАЗАрядНЫй КОТЕлОКОгонь, вода и медные клеммы

рАЗБОрКАлОжКАБизнес на века

ВЕЩИНАПИТОК МУдрЫх10 брендов, утоляющих жажду

сУБЪюНКТИВлЕНА лЕНИНАО шампунях с афородизиаками и шоколаде в арсенале блондинок

96

НАПрАВлЕНИя

78

82

86

96

9074

сПОКОйНОЕ, рАЗМЕрЕННОЕ ТЕЧЕНИЕ КОсТА-рИКАНсКОй жИЗНИ (рЕдКОЕ яВлЕНИЕ для лАТИНсКОй АМЕрИКИ) — ОТрАжЕНИЕ

МЕНТАлИТЕТА МЕсТНЫх жИТЕлЕй. НЕдАрОМ Их НЕОФИцИАльНЫй слОгАН — «PuRa vIDa», ЧТО

ПЕрЕВОдИТся НА рУссКИй КАК «БЕЗУПрЕЧНАя жИЗНь»

лЕНА лЕНИНАО ШАМПУНях с АФрОдИЗИАКАМИ И ШОКОлАдЕ В АрсЕНАлЕ БлОНдИНОК



8 CHIEF TIME ПРАВИЛА ВЕРСТКИ 2О12

УЧРЕДИТЕЛЬ: ООО «OOOOOOOO» ИЗДАТЕЛЬ: ООО «OOOOOOOOOOOOOOO»

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОРГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

ДИЗАЙНФОТОГРАФИИ

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

ОТДЕЛ РЕК ЛА МЫ

Иван ИвановИван ИвановИван ИвановИван ИвановИван Иванов, Иван ИвановИван ИвановИван Иванов, Иван Иванов, Иван Иванов, Иван Иванов

МЕСЯЦ 2012Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 704Тел./факс (812) 49-077-49e-mail: [email protected]

www.chief-time.ru(сайт разработан компанией «Медиасфера»)

Региональные издания журнала Chief Time выпускаются и распространяются:

Chief Time-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург Chief Time-Екатеринбург: Екатеринбург, Свердловская обл.

Chief Time-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.Chief Time-Кубань: Краснодар, Новоросийск, Анапа, Сочи

Chief Time-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-КузнецкийChief Time-Омск: Омск, Омская обл.

Chief Time-Черноземье: Воронеж, ЛипецкChief Time-Татарстан: Казань

Chief Time-Владивосток: Владивосток, ПриморьеChief Time-Ульяновск: УльяновскChief Time-Астрахань: Астрахань

Chief Time-Новосибирск: Новосибирск, Новосибирская областьChief Time-Иркутск: Иркутск, Иркутская область

Chief Time-Тюмень: ТюменьChief Time-Улан-Удэ: Улан-Удэ

Chief Time-Волгоград: Волгоград, Волгоградская областьChief Time-Уфа: Уфа, на территории Республики Башкортостан

Chief Time-Челябинск: ЧелябинскChief Time-Саратов: Саратов

Chief Time-Минск: МинскОБЩИЙ ТИРАЖ: 112500 ЭКЗЕМПЛЯРОВ

Редакция не несет ответственности за содержание рек лам ных объяв ле ний.При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обя за тель на.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОРШЕФ-РЕДАКТОР

АРТ-ДИРЕКТОРДИРЕКТОР ОТДЕЛА ИНФОРМАЦИИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ

ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ

ИЗДАТЕЛЬФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИАДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР ДЕЛОВОГО КЛУБА CHIEF TIME

Анна ГрязеваЕлена ЯрулинаМихаил ТкачевТатьяна Бушманова / podpiska@chiefrus .com /Наталья Туманова / chief1@chiefrus .com /

Тимофей КаребаЮрий ПарконенСветлана Исакова / chief2@chiefrus .com /Любовь Гуськова

Журнал Chief Time-OOOOOOO зарегистрирован Федеральной службой по надзоруза соблюдением законодательства в сфере массовых ком му ни ка ций и охране культурного наследия.

Свидетельство ПИ №OOOO-OOOOO от OО февраля 2012 года. ISSN 2220-492X

Адрес учредителя, редакции и издателя: OOOOOOOO, ул. OOOOOOOO, д. OO, БЦ «Резон», офис 704Тел./факс (OOO) OO-OOO-OO

e-mail: [email protected]

Номер подписан в печать OO ноября 2012 годаОтпечатано в типографии «OOOOOOOO», Город...., улица..., дом....

Тираж 0 000 экз. Цена свободная

ЦЕНТРАЛЬНАЯ РЕДАКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИCHIEF TIME, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

ШАБЛОН

МАРТ 2013

Журнал «Chief Time — Иркутск» зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфересвязи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Иркутской области.

Свидетельство ПИ № ТУ38 – 00403 от 25 октября 2011 года.

Адрес учредителя, редакции и издателя: Иркутск, ул. Дорожная, 1, офис 6 (305),тел. 8 (3952) 68 – 77 – 13, e-mail: [email protected], www.chief-time.ru.

УЧрЕДИтЕЛЬ И ИЗДатЕЛЬ

ДИрЕКтОр

ГЛаВНЫЙ рЕДаКтОр

ВЫПУСКаЮЩИЙ рЕДаКтОр

ДИЗаЙН И ВЕрСтКа

КОррЕКтОр

ФОтО На ОБЛОЖКЕ

ФОтОГраФИИ НОмЕра

ДИрЕКтОр ПО рЕКЛамЕ

ОтДЕЛ рЕКЛамЫ

ООО «Фаворит-Информ»

Анна ЖуравлеваА.В. Журавлева Анна ШеферДенис ШпакЕлена ЗадубровскаяЕвгений JAMЕвгений JAM, Константин Глазков, Юрий Цой,фотографии из открытых источников.

Ирина КонстантиноваНаталья Никулина,Елена Понкратенко

Отпечатано в типографии «Деал» (ООО «ДЕАЛ»),Россия, Новосибирск, 630033, ул. Брюллова, 6а.

тираж 5 000 экз.

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сер-тификаты. Мнение редакции не всегда совпадает с мнением авторов материалов. Редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных материалах. Цены, указанные в рекламных материалах, действительны на момент подписания номера в печать.

Юридическое сопровождение осуществляется Юридической компанией «Правый берег»

№3 (34) март 2013 года. Номер подписан в печать: 04.03.13 г. Дата выхода в свет: 14.03.13 г.

УчРЕДИтЕль: ООО «чИфмАРк» ИзДАтЕль: ООО «ИзДАтЕльСкИй ДОм «шЕф-пРЕмьЕР»



Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзоруза соблюдением законодательства в сфере массовых ком му ни ка ций и охране культурного наследия.

Свидетельство Пи №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X

номер подписан в печать 07 августа 2012 годаотпечатано в типографии «Цветпринт», Санкт-Петербург,

ул. Роменская, 10, лит. КТираж 20 000 экз.

Цена свободная








Chief Time-Улан-Удэ: Улан-УдэChief Time-Волгоград: Волгоград, Волгоградская область

Chief Time-Уфа: Уфа, на территории Республики БашкортостанChief Time-Челябинск: Челябинск

Chief Time-Самара: Самара

Общий тираж: 109500 экземплярОв



глАвНый РЕДАктОРАРт-ДИРЕктОР

РЕДАкЦИОННый ДИРЕктОР

фОтО НА ОблОЖкЕфОтОгРАфИИ

выпУСкАЮЩИй РЕДАктОРРЕДАктОРы

ДИзАйНЕРтЕхНИчЕСкИй РЕДАктОР

ДИРЕктОР ОтДЕлА ИНфОРмАЦИИ И РАСпРОСтРАНЕНИя

ДИРЕктОР пО РЕклАмЕОтДЕл РЕк лА мы

НАД НОмЕРОм РАбОтАлИ

ИзДАтЕль И гЕНЕРАльНый ДИРЕктОР фИНАНСОвый ДИРЕктОР

ИСпОлНИтЕльНый ДИРЕктОРДИРЕктОР пО РАзвИтИЮ фЕДЕРАльНОй СЕтИ

зАмЕСтИтЕль ДИРЕктОРА пО РАзвИтИЮ фЕДЕРАльНОй СЕтИАДмИНИСтРАтИвНый ДИРЕктОР ДЕлОвОгО клУбА Chief Time

РУкОвОДИтЕль бИзНЕС-пРЕмИИ «шЕф гОДА»РУкОвОДИтЕль evenT-пРОЕктОв

мЕНЕДЖЕР пО РЕклАмЕ И PR

глАвНый РЕДАктОР САйтА ЖУРНАлАiT ОбЕСпЕчЕНИЕ

Тимофей КаребаМихаил ТкачевВладислав Бачуров

юрий Цой юрий Цой, Михаил Разуваев

Кирилл КирилловАлександр Мурашев, Дмитрий носиковПетр ФильчаковСергей ПетровТатьяна Бушманова / podpiska@chiefrus .com /

наталья Туманова / chief1@chiefrus .com /Евгения Киричевская, олег Рустамов, олеся Кольцова, Екатерина Гуц, инесса Ворошилова, Анастасия Зернова, Яна Коптяева

Александр Мурашов, Дмитрий носиков, Кирилл Артеменко, Виктория Панченко, илья Шайдуров, олег Горелов, Татьяна Копылова

Тимофей Каребаюрий Парконенирина КаребаСветлана исаковаольга Коугеройненлюбовь Гуськованаталья Васильеваирина ШолоховаВиктория Андреева

Зоя лисинаТимур Жанарстанов

АВГУСТ 2012ф И л О С О ф И я Д О С т И Ж Е Н И й

УчРЕДИтЕль: ООО «чИфмАРк» ИзДАтЕль: ООО «ИзДАтЕльСкИй ДОм «шЕф-пРЕмьЕР»



Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзоруза соблюдением законодательства в сфере массовых ком му ни ка ций и охране культурного наследия.

Свидетельство Пи №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X

номер подписан в печать 07 августа 2012 годаотпечатано в типографии «Цветпринт», Санкт-Петербург,

ул. Роменская, 10, лит. КТираж 20 000 экз.

Цена свободная








Chief Time-Улан-Удэ: Улан-УдэChief Time-Волгоград: Волгоград, Волгоградская область

Chief Time-Уфа: Уфа, на территории Республики БашкортостанChief Time-Челябинск: Челябинск

Chief Time-Самара: Самара

Общий тираж: 109500 экземплярОв



глАвНый РЕДАктОРАРт-ДИРЕктОР

РЕДАкЦИОННый ДИРЕктОР

фОтО НА ОблОЖкЕфОтОгРАфИИ

выпУСкАЮЩИй РЕДАктОРРЕДАктОРы

ДИзАйНЕРтЕхНИчЕСкИй РЕДАктОР

ДИРЕктОР ОтДЕлА ИНфОРмАЦИИ И РАСпРОСтРАНЕНИя

ДИРЕктОР пО РЕклАмЕОтДЕл РЕк лА мы

НАД НОмЕРОм РАбОтАлИ

ИзДАтЕль И гЕНЕРАльНый ДИРЕктОР фИНАНСОвый ДИРЕктОР

ИСпОлНИтЕльНый ДИРЕктОРДИРЕктОР пО РАзвИтИЮ фЕДЕРАльНОй СЕтИ

зАмЕСтИтЕль ДИРЕктОРА пО РАзвИтИЮ фЕДЕРАльНОй СЕтИАДмИНИСтРАтИвНый ДИРЕктОР ДЕлОвОгО клУбА Chief Time

РУкОвОДИтЕль бИзНЕС-пРЕмИИ «шЕф гОДА»РУкОвОДИтЕль evenT-пРОЕктОв

мЕНЕДЖЕР пО РЕклАмЕ И PR

глАвНый РЕДАктОР САйтА ЖУРНАлАiT ОбЕСпЕчЕНИЕ

Тимофей КаребаМихаил ТкачевВладислав Бачуров

юрий Цой юрий Цой, Михаил Разуваев

Кирилл КирилловАлександр Мурашев, Дмитрий носиковПетр ФильчаковСергей ПетровТатьяна Бушманова / podpiska@chiefrus .com /

наталья Туманова / chief1@chiefrus .com /Евгения Киричевская, олег Рустамов, олеся Кольцова, Екатерина Гуц, инесса Ворошилова, Анастасия Зернова, Яна Коптяева

Александр Мурашов, Дмитрий носиков, Кирилл Артеменко, Виктория Панченко, илья Шайдуров, олег Горелов, Татьяна Копылова

Тимофей Каребаюрий Парконенирина КаребаСветлана исаковаольга Коугеройненлюбовь Гуськованаталья Васильеваирина ШолоховаВиктория Андреева

Зоя лисинаТимур Жанарстанов

АВГУСТ 2012ф И л О С О ф И я Д О С т И Ж Е Н И й

16+

ОБратНаЯ СВЯЗЬ

Журнал «Chief Time Иркутск» продолжает публиковать избранные места из переписки с читателями. Мы хотим знать, что удивляет, задевает, возмущает или вдохновляет вас

в наших материалах. И ждем соответствующих сообщений на [email protected].

Chief Timeянварь-февраль 2013

Куканова Наталия, начальник отдела маркетинга

консалтинговой компании«Сибирские финансы».

Очень радует, что ваш журнал отличается от типич-ного иркутского глянца, который в большинстве своем пестрит одной рекламой, не принося никакой особой пользы. Хорошо, что вы не идете по этой проторенной дорожке, а пытаетесь доносить до своих читателей действительно полезные и интересные материалы. Также радует, что статьи пишутся не по изъезжен-ным вдоль и поперек шаблонам, которые на сегодняш-ний день не использовал только ленивый. Прочитав очередной выпуск Chief Time, можно почерпнуть много реально полезной информации, которую стоит исполь-зовать в работе. Желаю журналу сохранить свою позицию посредника в обмене бизнес-информацией с верно расставленными приоритетами и не уходить в формат многочисленных справочников рекламы.

Владимир алексеев,руководитель Иркутского обособленного

подразделения «Негосударственный ПенсионныйФонд Электроэнергетики»

Философия достижений. Так уж случилось, что весь 2012 год был достаточно тесно связан с этим понятием, и когда в декабре я взял в руки свежий номер журнала Chief Time, в первую очередь привлекла внимание рубрика «Ито-ги 2012 года». Начав листать журнал, заметил, что но-мер хочется прочитать и, самое интересное, что хочет-ся обратить внимание на рекламу (ранее страницы с ре-кламой беспощадно пролистывались). Качество бумаги и полиграфии остается на прежнем высоком уровне. Журнал приятно держать в руках, интересно читать и, что очень немаловажно, его можно обсудить с друзьями и партнера-ми, ведь это одно из региональных изданий, в котором дей-ствительно говорится о бизнесе, о развитии и о филосо-фии достижений.


Однажды родился в одном человеке предприниматель.

Почувствовал человек не-истребимое желание что-то де-лать, что-то производить и что-то кому-то передавать. Осознал свое собственное внутреннее правило — действовать. Дей-ствовать, создавать, давать, обменивать. И естественно, ре-шил он начать дело. Но не тут-то было. Оказалось, что кроме своих собственных правил есть и другие — чужие, но обязатель-ные для всех. Первое из них: «главное — это прибыль». Как-то, худо-бедно, наш деловой справился — что-то поменял местами, состыковал с перво-начальным порывом что-то де-лать и подклеил к своей актив-ности.

Вторую порцию правил — государственные законы — пришлось проходить сложнее. И не потому, что они тяжелее и хуже, а потому что теперь надо склеивать вместе уже три прак-тически не склеиваемые вещи — каждый внутри хочет быть полезным и нужным, но правило прибыли гово-рит, что полезность надо поставить на второй план, а на первый — прибыль, прибыль и еще раз прибыль. Но при этом и государство претендует на свой кусок этого «пирога».

А дальше — больше. Есть ведь еще якобы неуничто-жимое правило — человеческая жадность. Жадность своя (ну, эта ближе всего к телу), жадность чиновников, жадность коллег, партнеров и конкурентов. И всё это приклеить к уже существующей, местами и так плохо работающей конструкции правил и законов нет никакой возможности.

И как, вы думаете, в такой ситуации поступит наш предприниматель? Правильно. Либо станет паразитом, как некоторые (про растворяющиеся госконтракты и «кинутых» покупателей знают все), либо начнет нару-

шать законы и правила. И в пер-вую очередь те, которые можно обойти легче всего. Сначала государственные, потом соб-ственные морально-нравствен-ные, потом чиновничьи ловуш-ки... При этом он по-прежнему будет гордо носить звание «биз-несмен», только почему-то зали-вая его алкоголем.

Представляете, правила — как новые одежки. Их на себя поверх друг друга цепляешь, на-пяливаешь, втискиваешься... И в конце концов себя самого ни увидеть, ни почувствовать уже не можешь. И встает во-прос: ты — это ты или много-слойная гора одежды на тебе? Одежда тебе жить помогает или ты только тем и занимаешься, что ташищь ее, с трудом пере-двигая ноги? И что дальше? Известный логичный конец — тоска, бесплодные поиски себя, депрессии, злость, болезни?

И только тоненький вну-тренний — нет, не голос, еле

различимый писк — из-под слоев фирменных правил:А не забыл ли ты, что и для кого хотел делать?А где решение?Может, просто где-то в самом начале не стоит пре-

давать свои собственные желания, мечты и интересы? Вполне может быть, что люди, которых нынче принято называть потребителями, мечтают увидеть плоды имен-но такой вашей реализации. И, как ни странно, практи-чески об этом говорят гости этого номера, высказывая свое профессиональное мнение о проявляющихся не-обычных трендах продвижения товаров и услуг — «Че-ловек», «Личность», «Искренность», «Интересы», «Ценно-сти». О как!

А мы-то, собирая этот номер, полагали, что просто наберем маркетинг-микс ультрасовременных методов промо...

Полезного вам чтения.

РАзДЕВАйтЕСь!

ИздАТель тИмОФЕЙ КарЕБа

PROДЕНЬГИ №1(19), 03-04.2013 17

Лизинг в чистом виде

г. Иркутск, Бизнес-центр "Зеон" [email protected] (3952) 246-236ул. Байкальская, 105а, офис 805 www.raftleasing.ru 234-380, 234-144

Узнай больше

Действует специальное предложение № 01/13О

ОО

«РА

ФТ

ЛИ

ЗИН

Г». Н

а пр

авах

рек

лам

ы.


От ИЗДатЕЛЯ

ИздАТель тИмОФЕЙ КарЕБа

PROДЕНЬГИ №1(19), 03-04.2013 17

Лизинг в чистом виде

г. Иркутск, Бизнес-центр "Зеон" [email protected] (3952) 246-236ул. Байкальская, 105а, офис 805 www.raftleasing.ru 234-380, 234-144

Узнай больше

Действует специальное предложение № 01/13

ОО

О «

РАФ

Т Л

ИЗИ

НГ»

. На

прав

ах р

екла

мы

.

ТекСТ аННа шЕФЕр

ЖАЛОБНАЯ КНИГА

Любим мы жаловаться. Даже погоду обсуждаем и осуждаем с та-ким накалом страстей, что вечно хандрящим жителям туман-ного Альбиона даже не снилось. Нет еще такой температуры, которая бы нас осчастливила: мы всегда готовы к худшему и с

трудом заставляем себя радоваться сию минутному. С одной сторо-ны все это понятно, сибирская погода та еще штучка. Но с другой…

Может пора воспринимать мир таким, какой он есть? Спо-рить не буду, у нас тут вокруг немного противный грязный мирок с вечными пробками, всякими государственными подлостями и этим чудесным ощущением, будто у тебя связаны руки — ноги. Я, вообще-то, не беспочвенная оптимистка, но все-таки надо продол-жать чему-то радоваться. И не наперекор, а просто так.

Все вдруг забыли, что жизнь как она есть — довольно неуютное место. Люди предпринимают множество усилий, чтобы сделать ее симпатичнее. Строят свои города на ледяных морях, придумывают сытную еду и крепкий алкоголь, раскрашивают витрины яркими цветами — чтобы веселее пережить суровый климат и прочие тя-готы бытия.

Честное слово, надо уже как-то брать себя в руки. Потому что есть ощущение, что это уже национальная черта — жить исклю-чительно завтрашним днем, напрочь забыв о том, что было вчера. Жить вне исторического контекста. Что весьма прискорбно, пото-му что в таком случае нет связи времен, а, значит, и развития — нас все выносит на один и тот же круг, из года в год, из зимы в зиму, из лета в лето. И я не о только о погоде, вы же понимаете.

Выкиньте свою персональную жалобную книгу и сделайте уже хоть что-то.


От рЕДаКтОра

Цифры и факты

ПОЧЕМУОТсУТсТВИЕ ВЫБОрА –

лУЧШИй сТИМУл ПрОдАж?

5000 дОллАрОВ

ежегодно теряют американские работники, от-казываясь от вложений в добровольные пенси-онные фонды. Изучить причины этого феномена вызвалась инвестиционная компания Vanguard. В ходе исследования выяснилось, что с каждыми дополнительными 10 паевыми инвестфондами, которые предлагал работодатель, уровень уча-стия сотрудников падал на 2%. «Широкий выбор парализует, а не освобождает, заставляя от-ложить решение на потом», – прокомментиро-вал этот факт автор книги «Парадокс выбора»

Барри Шварц.

* *

НА ПрОТяжЕНИИ

126лЕТ

остается неизменным лого-тип напитка Coca-Cola. Боль-шинство финансовых прова-лов компании-производителя связано с попытками доба-вить в традиционную крас-но-белую палитру элементы дизайна главного конкурен-

та – Pepsi.

10722люКсОВЫх сПОрТКАрА

Porsche 911 было продано за прошлый год, а в 2012-м немецкий концерн надеется увеличить этот показатель, выпустив новое поколение автомобиля. Главная модель компании с номером теле-фона спасения в названии производится без особых из-менений в течение последних

49 лет.

1012лЕТ

существует итальянская компания La Fonderia Marinelli, старейшее литейное произ-водство в мире, пользующее-ся покровительством Папы Римского. Секретом своего долголетия семья Маринелли считает узкую специализа-цию – с момента основания и до сегодняшнего дня La Fonderia Marinelli производит

только колокола.

* *

1500000ЧЕлОВЕК

еженедельно посещают британскую сеть мага-зинов 99p Stores. Причина – не в эксклюзивности товаров на полках, а в принципе fixed price: все вещи в этих универмагах продаются по 99 пенсов, и покупателям не приходится тратить время на поиск ценника и размышления о том, насколько он адекватен. 99p Stores приносят владельцам 183 миллиона фунтов стерлингов чистой прибы-

ли ежегодно.

**


л и ч н о с т и

совет

сТрАТЕгИЧЕсКАя КАрТОНКАсАМЫй ПрОсТОй ИНсТрУМЕНТ для дОсТИжЕНИя цЕлИ

ТекСТ владислав Бачуров ФоТо ЮриЙ ЦоЙ

нырнуть в текучку, ведь сегодня масса дел, встреч, звонков. Но вы смотрите на картонку и задаете себе вопрос: «А какой шаг я сегод-ня могу сделать к долгосрочной цели?». Вы этот шаг планируете, выделяете себе для него в течение дня некоторое время — час-два. В это время вас для других просто нет. Вы заняты. У вас встреча с важным человеком. С собой. И вы этот запланированный час трати-те на то, чтобы сделать шаг к до-стижению долгосрочной цели. На следующий день вы сделаете шаг к другой цели. И так день за днем. Вы удивитесь, насколько быстрее вы начнете двигаться к заплани-рованным целям, если их запи-сать, если их анализировать, если начинать каждый день со взгляда на свою стратегическую картонку.

Руководители, которые уже не пользуются простыми бумажными ежедневниками, а предпочитают электронные приложения в смарт-фоне, айпаде или ноутбуке, тоже могут использовать стратегиче-скую картонку. Один наш клиент, очень продвинутый человек, окру-женный огромным количеством разных современных устройств, после того как услышал про такой простой инструмент, как стратеги-ческая картонка, сказал: «Я короб-

планы и как их соотнести с посто-янно меняющейся действитель-ностью. Ведь часто руководитель красиво распланировал свой рабо-чий день, но привходящие обстоя-тельства одно за другим преврати-ли этот план в полную кашу. Третий кит — самомотивация. Цель есть, план есть, понятно, что надо делать, понятно, как надо де-лать, осталось самое сложное: как заставить себя?Но начинать всегда надо с целепо-лагания. Спросите себя: чего вы хотите в жизни? А потом подумай-те: а где это у вас записано?

Есть очень простой и эффектив-ный инструмент — стратегиче-ская картонка. Тем, кто пользует-ся ежедневником, ее использовать очень просто. Можно вырезать картонку размером со страницу вашего ежедневника, выписать на нее ваши цели на год и исполь-зовать эту картонку в качестве закладки в ежедневнике. Важно, чтобы цели были выбраны и рабо-чие, и семейные, и личные — что-бы они составили полную картину ваших желаний. Целей не должно быть очень много — семь плюс-минус две. Иначе внимание бу-дет рассеиваться. Каждый день с утра вы открываете ежедневник и первое, что хочется сделать, —

Глеб АрхАнГельский, Ведущий российский эксперт В облАсти упрАВления Временем, член экспертноГо соВетА при прАВительстВе рФ о трех китАх тАйм-менеджментА и ошибкАх успешных людей

Одна из самых часто встре-чающихся ошибок даже у людей успешных, четких, эффективных, организован-ных, с жестким графиком, окруженных секретарями,

помощниками, ежедневниками и смартфонами, — это куда-то прий-ти, чего-то достичь и только тогда понять, что это не совсем то, чего хотелось.

Это значит, что с точки зрения формальной эффективности все может быть хорошо — успешный бизнес, материальное благопо-лучие, — но есть проблема или с целями, или с ценностями, или с направлением движения. Поэтому самое главное для человека — по-нять для себя: чего я хочу, куда я хочу, зачем я этого хочу, и хочу этого именно я или мне это кто-то навязал.

Весь тайм-менеджмент стоит на трех китах.Первый кит — целеполагание. Са-мое главное — это вопрос: «куда». Какие я ставлю цели, какие у меня ценности, какие долгосрочные планы? Чего я хочу достичь?

Второй кит — это планирование. Это технология, как для достиже-ния цели составить конкретные


ку конфет дома доедаю. Крышку от нее вырежу, напишу на ней свои цели, поставлю в машине и буду в пробках читать. В машине мне никто не помешает. Надо только найти для нее перед собой видное место. Глядя картонке в глаза, уже не отвертишься! Придется испол-нять».

Все мы проводим много времени в машине. Держите стратегическую картонку в своем автомобиле. И вы каждый день будете на нее на-тыкаться по дороге на работу и задавать себе вопрос: «А могу ли я сегодня сделать еще один шаг к желанной цели?».

19МАРТ 2013 CHIEF TIME

ГОСтЬ НОмЕра

Л И Ч Н О С т И

В этом году предстоят выборы в За-конодательное Собрание и главная интрига сезона: примите ли вы них участие?

Пока никаких предложений от блоков мне не поступало, да и честно говоря, сейчас я себя не вижу в каком-то партийном стату-се. Что же касается моего личного отношения… Быть безучастной к судьбе любимого города я не могу. И, конечно, думаю над тем, где найти применение своим силам. У

меня есть здоровые политические амбиции, но как все сложится — покажет только время.

По поводу вашего ухода из ЛДПР хо-дило много слухов. В чем все-таки была истинная причина столь карди-нального решения?

Не буду скрывать — по некото-рым вопросам у меня возникали идейные разногласия с руковод-ством. Я сейчас говорю о шаблон-ном подходе федерального центра

к регионам. Если твоя позиция расходится с мнением руковод-ства, практически невозможно доказать, что прав именно ты. Но как я могла согласиться, напри-мер, с лозунгом «Мы за русских»? Для нашего региона это абсолют-но неприемлемо! Мы здесь сами в гостях, как минимум, потому что находимся изначально на бурят-ской земле. Учитывая, что Сибирь была местом ссылки, значитель-ная часть населения вряд ли может

Ин Т еРВью анна Шефер, анна Журавлева Ф оТо евГениЙ JAM

НИНАЧЕКОТОВА:«У МЕНя НИКОгдА

НЕ БЫлО сВОБОдЫ»гЕНЕрАльНЫй дИрЕКТОр ПрЕдПрИяТИя «ФОрТУНА»

О ТОМ, КАК ВЕрНУТь ИрКУТсКУ ЗВАНИЕ сТОлИцЫ ВОсТОЧНОй сИБИрИИ О «НАТОПТАННОй» эНЕргЕТИКЕ МЕсТ.


похвастаться исконно русскими корнями. А как поступать с теми, кто родился в России, всю жизнь здесь прожил, но принадлежит к иной национальности? Что ж — у руководства своя принципиальная позиция, а я осталась верна своей. На сегодняшний день я беспар-тийна, и не вижу себя ни в каком другом статусе, но как активный гражданин и патриот своего города я не могу оставаться безучастной к политической жизни. Есть вну-тренние принципы и убеждения, отстаивая которые, я могу реально работать на благо многих людей, и есть силы на эту работу.

Если говорить о принципах, какой бы вы определили как главный для себя?

Независимо от того, как скла-дываются твои жизненные обсто-ятельства, ты должен сохранять и беречь то хорошее, что создано тобой или кем-то другим. Все дей-ствия должны быть направлены только на созидание, ни в коем случае — на разрушение.

В этом и есть секрет вашего успеха?Это не секрет, а скорее прави-

ло, которым мы руководствуемся в деятельности предприятия. Что касается успеха… Бизнес успе-шен только тогда, когда ты чет-ко можешь сформулировать для себя, с чего ты должен начать, и к чему прийти. Четко представ-лять всю ситуацию по развитию и ведению бизнеса и обязательно в перспективе ближайших 10 – 15 лет. Думать о собственном деле нужно именно с таким настроем. А все эти «Хочу стать миллионе-ром», абсолютно неправильная мотивация. Если человек работа-ет ради денег, рано или поздно он устанет и у него пропадет интерес. По-настоящему хороших резуль-татов можно достичь, занимаясь любимым делом, которое у тебя получается. Поверьте, не каждого заставишь по 18 часов работать, а когда ты с удовольствием бежишь на работу и не хочешь уходить из офиса… Логично, что такая само-отдача принесет свои плоды, от-части выраженные и в финансо-вом благополучии. Это как оценка у школьника: кто-то двоечник, а кто-то отличник.

О созидании говорит и то, с какой тщательностью вы подходите к ре-конструкции зданий, расположенных в историческом центре города. Но ведь, наверное, с точки зрения бизне-са это невыгодно?

Не все здания, которые пред-приятие приобретает — бизнес-

проекты, поверьте. Взять хотя бы «Brand Hall» — мы могли бы в два с половиной раза дешевле постро-ить аналогичное современное зда-ние, чем реставрировать памят-ник архитектуры. Но у меня отно-шение к самим зданиям и к улице Карла Маркса особенно трепет-ное: до сих пор сохранилось дет-ское восприятие центра Иркутска как маленького праздника, какой-то сказки.

Улица Станиславского, где я росла, в то время была факти-чески на окраине города. Мы бе-гали в лес за ягодами, купались в озере. А поездки в центр были событием: мы же почти два дня готовились, чтобы просто прогу-ляться по Карла Маркса! В кино-театр «Гигант» очереди огромные отстаивали, чтобы фильм посмо-треть… А потом этот мир разру-шили. Ты видишь, как рушатся здания, как они теряют свой ста-тус, и что-то в душе дает толчок

прекратить это, насколько хва-тит сил. И дать другим людям возможность увидеть ту картин-ку, воспоминания о которой гре-ют душу.

Все это очень не просто… Мы документацию на «Brand Hall» оформляли 7 лет! Прошли все инстанции, которые только воз-можно, чтобы доказать, в каком плачевном состоянии находиться здание, и что его нужно срочно ре-анимировать.

Если вести бизнес в сухом остатке, гораздо проще делать, как многие: отстроил, заполнил — все, голова не болит. А памятники ар-хитектуры — это живой организм, за ними нужно ухаживать, посто-янно следить за состоянием фаса-дов и это бесконечный процесс.

Но в бизнесе есть еще и эмо-циональная составляющая. Если встает вопрос, какой бизнес орга-низовать на том или ином месте, посмотрите историю! То, что на этом месте было изначально — самый правильный вариант. Это как храм намоленный. Энергетика уже «натоптана»! На месте бывшей булочной лучше всего пойдут дела у аналогичного магазина или кон-дитерской, вряд ли там надолго за-держится автомастерская, уж по-верьте. Это как с дорогой. Старые люди говорят: «Нельзя строить дом на дороге, она все равно пробьет себе путь!» За примером даже да-леко ходить не надо: завод им. Куй-бышева в свое время перегородил часть улицы Карла Маркса тита-новой стеной. Где теперь та стена и тот завод? А улица — вот она!

Когда-то Иркутск был столицей Вос-точной Сибири. Сейчас наши бли-жайшие соседи — Красноярск, Ново-сибирск, Томск — ушли в развитии далеко вперед, в отличие от Иркутска. В чем вы видите причины и пути ис-правления ситуации?

Это одна из самых серьезных проблем Иркутска. Молодежь не видит здесь перспективы своего развития и уезжает. А зависит все от того, каким образом власть ор-ганизует жизненное пространство в городе. Для того чтобы человек здесь оставался, особенно если речь идет о молодом поколении, нужен, как я говорю, «джентльменский на-бор»: человек должен родиться в

лОгИЧНО, ЧТО ТАКАя сАМООТдАЧА

ПрИНЕсЕТ сВОИ ПлОдЫ, ОТЧАсТИ ВЫрАжЕННЫЕ И В ФИНАНсОВОМ БлАгОПОлУЧИИ.

эТО КАК ОцЕНКА У ШКОльНИКА: КТО-ТО дВОЕЧНИК, А КТО-ТО

ОТлИЧНИК




нормальных условиях, без проблем пойти в садик, получить хорошее образование, медицинское обслу-живание, комфортную среду в горо-де и, самое главное, реально доступ-ное жилье. И все это должно быть подкреплено рабочими местами и четко выстроенной концепцией развития города.

Сейчас пытаются решать эти проблемы, но точечно: возник во-прос — решили, не возник, но уже назревает — подождем, пока про-рвет. А должно быть все четко, си-стемно и последовательно. Человек, планируя свое будущее, должен быть уверен, что при получении об-разования, он сможет устроиться на работу, что когда он создаст се-мью — решит квартирный вопрос, а не будет скитаться по съемным квартирам или до конца своих дней выплачивать ипотеку, и в конце-концов получит просто качествен-ный уровень жизни.

Цены на жилье в Иркутске для боль-шинства жителей просто нереаль-ны…

Причем, чтобы как-то испра-вить эту ситуацию не надо изо-бретать велосипед! Все уже давно придумано и прекрасно работает: есть мировая практика, есть опыт некоторых регионов России, когда на 100% понятна ситуация с ин-фраструктурой. Застройщику вы-дается земельный участок, а му-ниципальное образование берет на себя финансирование всех ин-женерных сетей — то есть как раз то, из чего формируются высокая цена квадратного метра. И очень важно, чтобы этот рынок не был монополизирован, а существовала реальная здоровая конкуренция. Тогда и можно будет говорить о снижении цены жилья.

С застройкой центра у нас тоже непонятное творится: у меня лично ощущение хаоса. А ведь должна быть четко простро-енная концепция — где истори-ческий центр, где деловой. Го-род — живой организм, он разви-вается и не может быть на 100% привязан к 17 веку. Сохранять — да, но без фанатизма. Люди от этого не должны страдать! Сто-ит в центре города развалюха, а мы гордо заявляем «Памятник!» Да вы зайдите в этот памятник!

Я не один раз была в этих до-мах, так как наше предприятие, формируя свои территории под застройку, занимается рассе-лением жителей ветхого и ава-рийного жилья, и всегда была в шоковом состоянии. На дворе 21 век, в космос на экскурсии лета-

ем, а люди в этих «памятниках» живут просто в нечеловеческих условиях! Попробуйте сказать этим людям в лицо, что они жи-вут в памятнике и должны этим фактом гордиться...

Для того, чтобы город вновь об-рел свое лицо, нужно, прежде все-го, распределение делового и исто-рического центра, определение отделочных материалов фасадов, их цветовой гаммы и, естественно, грамотное зонирование террито-рий.

Методы, о которых вы говорите, не кажутся сложными. Почему не проис-ходит решения вопроса?

Этим должна заниматься власть. Тех же бизнесменов объ-единять — ее задача. А у нас власть последние 10 лет только и делала, что менялась. От политической нестабильности все проблемы, включая хромающую экономику. Если мы говорим о развитии той же самой промышленности, то до тех пор пока люди не почувствуют, что политическая ситуация стала стабильной, никто из предприни-мателей инвестировать деньги в крупные проекты не будет. Бизнес должен доверять власти и быть уверенным в завтрашнем дне. Взять наше предприятие — мы бы однозначно ушли в производство, у

нас были планы постройки завода по изготовлению отделочно-строи-тельных материалов, но очередная смена губернатора, увы, сыграла свою роль. Данный проект при-шлось отложить, впрочем, я наде-юсь, мы сможем вернуться к его ре-ализации уже в ближайшее время.

Ваш бизнес сам по себе достаточный повод для гордости. Но есть ли какие-то особенные достижения, которые греют сердце?

В этом мире покупается и про-дается абсолютно все, кроме ре-путации. Проходит день, а тебе уже идет либо плюс, либо минус. И так постоянно: все твои слова, поступки, действия что-то при-бавляют, что-то убавляют… Репу-тация одним моментом не созда-ется и сохранить ее очень сложно. Особенно, когда ты становишься старше и достигаешь определен-ных финансовых успехов. Деньги и власть — лучшая лакмусовая бу-мажка для человека. Поэтому если ты достиг определенного рубежа, сумев сохранить хорошую репута-цию, то это самое большое дости-жение в жизни.

Такой большой бизнес, как ваш, тре-бует колоссальных вложений лич-ных ресурсов. Не было желания, до-стигнув того самого рубежа, сказать: «Ну все, теперь пора и отдохнуть!»?

У меня никогда не было сво-боды: всегда была работа, всегда дела на первом месте, будь это хоть политика, хоть бизнес, хоть обще-ственная работа… И именно такой образ жизни помогает мне всегда находиться в тонусе. Мне кажется любая женщина, которая может себе позволить не работать, про-жив один день моей жизни, сказа-ла бы: «Нет-нет-нет, такого шоко-лада мне не надо!» А я по-другому свою жизнь не представляю. Даже отдых воспринимаю только актив-ный: с ветерком на машине пром-чался — уже и отдохнул.

То есть пляж, солнце-море-облака — это точно не про вас?

Море я очень люблю. А пляж… главное условие, которое я предъ-являю — чтобы пляж был протя-женным. Все потому, что лучший пляжный отдых — долгие, долгие прогулки по берегу…

«ФОрТУНА» — эТО НЕ ПрОсТО ПрЕдПрИяТИЕ.

эТО дЕлО ВсЕй жИЗНИ — МОЕй И

ПАВлА АНАТОльЕВИЧА




Часто удается так отдохнуть?Два раза в год непременно се-

мьей куда-то выбираемся. Очень люблю бывать в северных странах. Отпуск — единственное время, когда я могу побыть просто мамой и вдоволь пообщаться с семьей.

Дети не жалуются, что мамы в их жиз-ни слишком мало?

Сын бывает бунтует. Ему сейчас 15 лет, он все прекрас-

но понимает, но иногда все же вырывается что-то вроде: «А у меня мама-то вообще есть?.. Или нет?..» Но что со мной такой де-лать? Остается только смириться (смеется — ред.).

В предприятие, которое вы уже столь-ко лет возглавляете, вложено огром-ное количество сил и любви. Вам хо-телось бы, чтобы дети продолжили ваше дело?

Если честно, это моя мечта. «Фортуна» — это не просто пред-приятие. Это дело всей жизни — моей и Павла Анатольевича. Но если дети скажут, что это им не нравится, и они не хотят этим за-ниматься — я не буду настаивать. Независимо от того, что это наши дети, мы не имеем права на их жизнь. Они должны сами стро-ить свою судьбу и быть самостоя-тельными личностями.


КрЕйгИ ЗИлджИАН

опыты и выводы


Наш семейный бизнес начался в 1623 году, когда армянский алхимик Аведис Зилджиан покинул дворец Топаки, где делал музыкальные тарелки для султана, чтобы основать соб-ственное предприятие. И эта почти четырехвековая история – по-прежнему важная часть сегодняшних традиций компании.

У нас до сих пор есть обычаи, которым уже несколько веков, но мы не имеем права их забыть ни при каких обстоятельствах. Это особенно верно для завода литейного сплава, в котором мы продолжаем пользоваться семейной «секретной формулой» за закрытыми дверями.

Бизнес Zildjian был на грани банкротства лишь однажды: в 1868 году, после ряда разруши-тельных пожаров, наша семья не могла расплатиться с долгами. Рассматривалось несколь-ко привлекательных предложений по переносу предприятия в Париж. Однако, согласно архивам, «султан Абдул-азиз приказал сделать все возможное для того, чтобы помочь семье Зилджиан, чье качество музыкальных тарелок непревзойденно во всем мире».

сЕМья ЗИлджИАН ПЕрЕжИлА ВОйНЫ И КрИЗИсБлАгОдАря ОдНОМУ БлЕсТяЩЕМУ сТрАТЕгИЧЕсКОМУ ШАгУ МОЕгО дЕдУШКИ – ПЕрЕНЕсТИ БИЗНЕс В сША Америка – по-прежнему главный рынок для производителей музыкальных инструментов. В современной истории компании было два заметных подъема. Первый пришелся на на-чало эпохи джаза – как раз вскоре после того, как мой дедушка решил перевезти семейный бизнес в США. Второй – во времена Beatles, когда рок по-настоящему стал популярен.

Мы всегда плотно работали с барабанщиками и перкуссионистами, пытаясь понять их по-требности: в прошлом году даже выпустили электроакустическую тарелку, которая позво-лила нам оказаться и в мире электронной музыки.

Сложно ли женщине начать управление такой известной компанией после Арманда Зил-джиана? Безусловно, мой отец Арманд оставил, как говорят, «обувь на вырост» – в том смыс-ле, что мне нужно было соответствовать ожиданиям. Однако папа посвятил несколько лет подготовке к передаче бизнеса по наследству – это то, что должен делать каждый бизнес-лидер.

Несмотря на то, что мы предлагаем присоединиться к бизнесу всем членам нашей семьи, это не требование или обязательство, чтобы ВСЕ они вступили в дело. Скорее, мы бы хоте-ли, чтобы они были счастливы в любых карьерах, которые выберут, даже несмотря на то, что передача «по наследству» – важная традиция компании Zildjian.

ИнТеРВью а л е к с а н д р М у ра Ш е в

Глава самой известной в мире компании-производителя музыкальных тарелок — о том, каково женщине быть

продолжателем мноГовековоГо бизнеса и как важно вовремя решиться на перемены.


НАТАлья БЕхТЕрЕВАв последние Годы жизни научный руководитель института мозГа

человека ран, академик наталья петровна бехтерева пыталась найти механизм влияния интеллектуальной наГрузки, работы

мозГа на физиолоГическое состояние орГанизма.



Во время исследований мы наблюдаем, что происходит в мозге при самых разных действиях – простых и сложных. Когда человек начинает делать что-то новое, то сначала включается весь мозг, но постепенно различные его области отключаются и в рабочем состоянии оста-ются только те из них, которые необходимы для данной деятельности. Чем она проще, тем меньше областей остаются «включенными». Экономный режим освобождает мозг для чего-то большего. Но далеко не все люди пользуются этой возможностью в полной мере.

ОКАЗАлОсь, ЧТО ТВОрЧЕсКАя дЕяТЕльНОсТь ЗАдЕйсТВУЕТ ПОЧТИ ВЕсь МОЗг, ВКлюЧАЕТ ЗОНЫ, ИМЕюЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К сАМЫМ рАЗНЫМ ПрОцЕссАМ, – ЗдЕсь И ПАМяТь, И эМОцИИ, И сОБсТВЕННО КрЕАТИВНОсТь, И МНОгОЕ дрУгОЕ.

Когда происходит подобная «нестереотипная деятельность», мозг работает в полную силу и живет полноценной жизнью. Ему ведь, как и всем другим органам, нужно работать – ведь даже мозг детей, не получивших достаточного количества раздражителей, может не раз-виться как следует. Если же человек провел свою жизнь в «стереотипной ситуации» – подме-тал улицы, стоял за конвейером, – словом, «ходил» по «меченым линиям» и никак не компен-сировал эту недогрузку мозга, то в старости он уже не сможет легко выучить иностранный язык, будет испытывать серьезные затруднения с памятью и многие другие.

Должна быть задача, выполнение которой (постепенно или вдруг) стало необходимым; либо это то, чего безумно хочется, либо – чего не избежать. При этом результат нельзя купить, нельзя украсть, нельзя даже взять напрокат – сверхзадачу можно выполнить, только за-действовав весь свой творческий потенциал. А дальше происходит следующее: сверхзада-ча будит мысль, мысль развивается, обрастает деталями – мозговой творческий потенциал активируется, и вот – уже не сразу, но довольно скоро, – думать становится легко и при-ятно, и мысль обрастает не только деталями, но и творческой радостью, эмоцией. Задача, которая еще вчера казалась невыполнимой, становится решаемой, такой или почти такой, какими были прежние задачи, когда проблемы «могу или не могу» не существовало. Человек открыл, казалось бы, не просто закрытую, а «забитую» дверь – в свое возрождение.

ТекСТ о л е Г Г о р е л о в




Сверхзадачу нельзя решить по стереотипу, «матрицы решения» нет, ее надо решать каждый раз заново, и успех становится победой над устоявшимися за жизнь стереотипами. Мозг при этом активируется и обеспечивает необходимыми условиями себя и весь организм. «Думанье» приводит к улучшению жизни.

Механизмом развития творческого ренессанса является именно прорыв через стереотипы, отход от них в мыслительной деятельности, при естественном сохранении бытовых стере-отипов.

При этом в мозге – и одномоментно, и последовательно – вовлекается в работу все большее количество нервных структур.

При решении сверхзадач в мозгу даже немолодого человека могут формироваться новые связи, и образуются (теперь это уже экспериментально доказано) новые нейроны – нервные клетки! Формирующиеся нейронные сети начинают работать и не только поддерживают хорошую интеллектуальную форму, но и влияют на многие процессы в организме. Работа-ющий мозг лучше справится даже с последствиями инсульта.

Полагаю, что именно вовлечение человека в творческий процесс со всеми сопровождаю-щими его перестройками в мозге и организме и приводит к статистически оправданной, пожалуй, удивительной ситуации, когда «умные живут дольше». Оживает мозг, оживает ор-ганизм.

Когда-то я работала с пациентами, испытывавшими затруднения с памятью, и спрашива-ла у них: «Вы много читаете?» – «Да, все газеты». Тогда газеты у нас были почти все одинако-вые, и я отвечала: «Если не станете читать что-то другое, то я не завидую вашей старости». Нужно практиковать хотя бы разнообразное чтение.

НАдО ПрОБОВАТь НЕТрИВИАльНО рЕШАТь сВОИ ПрОБлЕМЫ.

Сама я пытаюсь следовать нескольким собственным правилам. Одно из них когда-то усво-ила от своего начальника, директора Института экспериментальной медицины Дмитрия Андреевича Бирюкова, у которого день был четко поделен на две половины – первую он за-нимался наукой, а вторую – директорскими обязанностями. И во время работы в лаборато-рии никто и ничто (если только не пожар) не могли заставить его прерваться. Став дирек-тором, я поступала так же и смогла долго полноценно заниматься наукой. Сейчас больше половины времени работаю дома, и это требует довольно строгой дисциплины. Пока я не напишу «дневную норму страниц» или не прочту того, что нужно для текущей работы, – не занимаюсь так называемыми мелочами, которые могут съесть время и силы.

Я не люблю, когда человеческий мозг сравнивают с компьютером. Действительно, он соз-дан так, что я не могу себе даже представить, какие требования жизни могли обусловить появление такого совершенного аппарата. Мозг может настолько многое, что этому не пе-рестаешь удивляться.

Сердце или разум? Я бы сформулировала эту проблему иначе: рациональный и интуитив-ный подход. Это все зависит от человека. Дело в том, что есть люди, которые интуитивно решают проблему очень хорошо. А потом другие, уже на основе объективных методов, дока-зывают эти же положения, кирпичик за кирпичиком строят «здание», основываясь исклю-чительно на разумных основаниях. Оба пути имеют право на существование. Единствен-ное, что первый путь – это путь, обреченный на потоки критики в его адрес, а второй путь, наоборот, практически безопасен. Но тем не менее я отношу себя к первому типу людей, и затевая что-нибудь в науке, я заранее знаю, что будет получено. И, как правило, это под-тверждается впоследствии.


— потребности малого бизнеса в банковских услугах постоянно увели-чиваются, и банки начинают предла-гать своим клиентам комплексное об-служивание. в чем оно заключается?

— суть в том, чтобы банк стал полно-ценным финансовым партнером для свое-го клиента, а не просто продавал ему один продукт, хотя и востребованный в данный момент.

— как создаются эти партнерские отношения?

— В первую очередь надо быть рядом со своим клиентом, предоставлять ему возможность работать с персональным ме-неджером, который будет на одном языке говорить с главным бухгалтером, генераль-ным директором, владельцем предприятия. иногда он должен даже лучше, чем они, раз-бираться в финансах предприятия. это тот путь, по которому пошел Втб24 два года назад, предоставляя своим клиентам пер-сонализированный сервис.

— как вам удается обеспечивать индивидуальное обслуживание, ведь втб24 — один из крупнейших россий-ских банков, а клиентов малого бизне-са у вас 200 тысяч?

— потребности бизнеса в финансовых услугах различаются в зависимости от его масштаба. персональный сервис востребо-ван достаточно крупными компаниями. для небольших, только развивающихся компа-ний и индивидуальных предпринимателей мы предлагаем стандартные пакеты и про-дукты микрофинансирования. мы работа-ем во всех городах с населением более 300

тысяч человек, то есть находимся там, где наши клиенты развивают свой бизнес.

Важным фактором качества клиентско-го сервиса является также скорость при-нятия кредитных решений. нередко при-ходится слышать, что клиенты меняют банк из-за долгого кредитного процесса. клиен-ты Втб24 могут рассчитывать на получе-ние кредитного решения по стандартным продуктам в течение 1–2 недель с момента обращения в банк.

— вы упомянули о микрокредитова-нии. каковы его условия?

— один из таких кредитов в Втб24 — «бизнес-экспресс». он предназначен как для индивидуальных предпринимателей, так и для владельцев бизнеса. максималь-ная сумма — до 4 млн. рублей. для приня-тия решения используется базовая инфор-мация о финансовом состоянии бизнеса, которое принимается за 2-3 дня.

— какие продукты входят в ком-плексное обслуживание?

— расчетно-кассовое обслуживание (рко) и кредитование — это основные про-дукты, которые нужны абсолютно всем. так же как и услуги дистанционного банковско-го обслуживания. далее потребности кли-ентов различаются в зависимости от вида деятельности компании.

если говорить о торговых предпри-ятиях, то ими востребованы инкассация и эквайринг — продукты, позволяющие рабо-тать с торговой выручкой. у компаний, ко-торые занимаются внешнеэкономической деятельностью, востребованы документар-ные операции, валютный контроль.

— насколько клиенту выгодно именно комплексное обслуживание, а не приобретение услуг банка по от-дельности?

— Все просто: расходы клиента при использовании пакетного рко будут прак-тически вдвое ниже, чем в случае, если бы он приобрел каждую услугу по отдельности. сейчас пакетными предложениями пользу-ются более трети наших клиентов.

— намерены ли вы предложить новые услуги клиентам в ближайшее время?

— мы постоянно развиваем наши про-дуктовые предложения. В прошлом году запустили кредит «бизнес-экспресс», а так-же продукты «бизнес-ипотека» и «лимит финансирования». мы также наращиваем свои возможности с точки зрения филиаль-ной сети: помимо органического роста идет интеграция с оАо «транскредитбанк». А значит, мы становимся еще ближе к своим клиентам.

Заполнить заявку на кредит вы можете на сайте www.vtb24.ruв разделе «для вашего бизнеса».

уЗнАйте подробнее:иркутск, ул. российская, 108 (3952) 72–88–728–800–100–24–24(звонок по россии бесплатный)www.vtb24.ru

Втб 24 (ЗАо). Генеральная лицензия банка россии № 1623.

на правах рекламы

бАнк должен предостАВлять комплексное обслужиВАние и стАть ФинАнсоВым пАртнером для сВоих клиентоВ — предприятий мАлоГо биЗнесА, считАет нАчАльник отделА мАлоГо биЗнесА Втб24 В иркутске иринА бухАроВА.

втб24 – финансовый партнер малого бизнеса


леГенда ТекСТ кирилл кириллов

ТрИ эПОхИ «гОлУБОгО гИгАНТА»

ИсТОрИя КОМПАНИИ INTERNaTIONal BusINEss MacHINEs – эТО, ПрЕждЕ ВсЕгО, ИсТОрИя ЕЕ рУКОВОдИТЕлЕй. людЕй сОВЕрШЕННО рАЗНЫх,

НО ПОслЕдОВАТЕльНЫМИ УсИлИяМИ ПрИВЕдШИх ЕЕ К НЕВЕрОяТНОМУ УсПЕхУ.


История IBM, транснаци-ональной корпорации, одного из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспече-ния, а также высокотехно-

логичных сервисов и консалтин-говых услуг, началась более 100 лет назад.

Эпоха Германа холлеритаС самого раннего детства сына

иммигрантов из Германии, Герма-на Холлерита, влекла техника. Он постоянно что-то разбирал, соби-рал, мастерил и разбирал снова. Окончив школу, он пошел в гор-ный колледж при Колумбийском университете. Окончив его, попал на работу в бюро, занимающееся переписью населения. Наверное, именно это событие стало эпо-хальным — для компании и всего мира.

В то время перепись населения проводили в США каждые 10 лет, а на подсчет результатов у бюро уходило порядка семи. За это вре-мя в Америку успевало «понаехать» столько народу, что толку от ре-зультатов переписи было мало. Живой пытливый ум Германа, к тому времени уже преподававшего прикладную механику в Массачу-сетском технологическом универ-ситете, не мог с этим смириться и в конце концов изобрел устрой-ство, получившее название «табу-лятор».

Результаты переписи 1890 года, обработка которых прошла с использованием устройства Хол-лерита, появились уже в середине 1893-го, а количество людей, за-нимавшихся обработкой данных, сократилось с 1500 до 700 человек.

Оставив преподавательскую деятельность, Герман в 1896 году открыл компанию Tabulating Machine Company. Уже скоро табу-ляторы TMC поставлялись во мно-гие страны мира, в том числе и в царскую Россию.

Правда, успех был недолгим: антимонопольщики подали не-сколько судебных исков, и в итоге компания оказалась под крылом корпорации Computing Tabulating Recording, производящей массу всего, от вычислителей до кухон-ной техники, а Холлерит стал рабо-

тать в ней консультантом, изобре-тая и совершенствуя продукцию корпорации и придумывая что-то новое. А поскольку в душе он был изобретателем, а не управленцем, то продал свою долю компании за 1 миллион долларов, огромные по тем временам деньги, и посвятил оставшуюся часть жизни празд-ным удовольствиям.

Эпоха томаса Уотсона-старшеГо

А вот следующий ключевой персонаж в истории IBM, То-мас Уотсон-старший, был как раз управленцем. Причем гени-альным. Причем самоучкой, за-кончившим только школу, после которой он сразу устроился рабо-

тать коммивояжером и научился виртуозно уламывать клиентов. А уже к возрасту 21 год устроился в компанию National Cash Register, где занимался продажей кассо-вых аппаратов. Отдав компании 20 лет, он дослужился до должно-сти вице-президента компании, и тут неожиданно весь руково-дящий состав NCR оказался под следствием. Уотсону же повезло дважды. Во-первых, он занял свое место достаточно поздно, и во-просов у следствия к нему не воз-никло. Во-вторых, на него обратил свой взгляд один из совладельцев Computing Tabulating Recording Company. И в 1914 году, вместо того чтобы оказаться в тюремной камере, Томас стал главой буду-щей IBM.

Сам он не был инженером и не особо смыслил в технике, но зато мог похвастаться первоклассными организаторскими способностя-ми и отличным умением работать с людьми. Он полагал, что успех бизнеса зависит именно от лю-дей. Потому для них необходимо создать все условия, чтобы они могли работать с максимальной степенью комфорта. Нужно посто-янно сообщать им, насколько они ценны для компании. Кстати, о по-следнем. В IBM всегда внушали со-трудникам, что они гораздо умнее среднестатистического американ-ца. Иначе бы просто не работали в этой компании!

При Уотсоне-старшем появи-лась пожизненная страховка для сотрудников и оплаченные от-пуска. В IBM устраивали специ-альные дни открытых дверей, во время которых любой сотрудник мог пообщаться с тем или иным руководителем, даже с самим Уот-соном. Можно было высказать ему свои идеи, поделиться проблема-ми. Стали проводиться корпора-тивные пикники и тренинги, на которых сотрудников учили, что клиент — это главное, и его прихо-тям нужно следовать. В это же вре-мя появился дресс-код компании. В IBM все ходили в костюмах.

Говорят, именно благодаря го-лубым рубашкам, которые тре-бовалось носить под костюмы, компания получила свое неофици-альное прозвище — Big Blue, что можно перевести с английского

гЕрМАН хОллЕрИТ В дУШЕ БЫл

ИЗОБрЕТАТЕлЕМ, А НЕ УПрАВлЕНцЕМ, ОН ПрОдАл сВОю

дОлю КОМПАНИИ ЗА МИллИОН дОллАрОВ

И ПОсВяТИл ОсТАВШУюся ЧАсТь жИЗНИ ПрАЗдНЫМ УдОВОльсТВИяМ



леГенда

его трудно, ведь эти слова он про-изнес в 1943 году, когда обозревал первое компьютерное детище IBM «Марк I» массой около 4,5 тонны.

Эпоха томаса Уотсона-младшеГо

Его сын, занявший пост пре-зидента компании в 1956 году, Томас Уотсон-младший, был с па-пой категорически не согласен. Он верил в то, что за компьютерами будущее, и видел свой главный ры-нок сбыта в крупных компаниях, для которых компьютеры означа-ли техническую революцию в от-четности, контроле над финансо-выми потоками и производством. Он видел в компьютере средство совершенствования простых опе-раций, т.е. замену арифмометра, а позже печатной машинки. Он считал, что именно в этой области мог возникнуть массовый спрос на компьютеры.

Он был настолько уверен в своих идеях, что почти вдвое уве-личил расходы компании на ис-следования и обновил состав со-трудников, выискивая техниче-ских гениев и заменяя ими чинов-ников-управленцев. «Небритые программисты», которых так не любили его предшественники, не боялись перечить начальству и го-ворить правду в глаза. Пили кофе на рабочем месте, ходили в чем хо-тели, часто опаздывали и засижи-вались до утра, руша корпоратив-ную этику. Но Томас терпел сам и заставлял терпеть других директо-ров, понимая, что без этого успеха не будет.

Томас заложил основу совре-менного технического прогресса, первым поняв, что ускоренный рост продаж и прибылей зависит от поддержания быстрой смены моделей, которые успевали бы за техническими достижениями, ка-кими бы малыми они ни были. Он не стремился делать из каждого выпускаемого компьютера совер-шенство. Ему важно было оста-ваться впереди других. Скорость решения технических проблем стала для него первым критерием. «Не тяните, — требовал он от со-трудников, — решайте проблемы быстро, не важно — правильно или нет. Если сделаете ошибку, она быстро ударит вас по морде и заставит себя исправить».

Под его руководством компа-ния произвела множество компью-теров, часть из которых закупили даже военные. Были сделаны изо-бретения и куплены патенты на множество решений, без которых немыслим современный компью-тер: среди них и BIOS, и дискета, и «винчестер», и много чего еще, что до сих пор работает во всех совре-менных компьютерах.

Однако мечта Уотсона-млад-шего исполнилась только в начале восьмидесятых.

В 1981 году компания предста-вила миру идеологию IBM PC, тем самым дав человечеству Персо-нальный Компьютер (именно так, оба слова с большой буквы) — пер-вый и практически единственный открытый компьютерный стандарт, позволяющий множеству произво-дителей собирать компьютеры из деталей от разных изготовителей,

как «большой синий» или «голу-бой гигант». Хотя есть версия, что это название произошло от мейн-фреймов, поставляемых компани-ей в 1950-х — 1960-х годах. Они были размером с комнату и имели голубую окраску. По третьей тео-рии, прозвище просто намекает на логотип компании. По четвертой, вовсе уж непроверяемой, страсть к голубым рубашкам питал осно-ватель Герман Холлерит. Но как бы то ни было, это прозвище стало «фишкой» компании, работающей на общий имидж. Для первой по-ловины XX века все это было край-не необычно.

Кроме того, Уотсон-старший оптимизировал бизнес, закрыл второстепенные производства, распродал непрофильные активы и в 1924 году переименовал ком-панию в International Business Machines.

Благодаря Томасу Уотсону ком-пания сумела пережить Великую Депрессию, выстоять во времена Второй Мировой войны.

В 1935 году Конгресс США при-нял Social Security Act, согласно которому в ближайшие годы тре-бовалось оформить информацию о занятости огромного количества людей. IBM выиграла тендер на эту работу и с честью выполнила за-каз, обработав к 1937 году инфор-мацию о 26 миллионах служащих страны. Государственный заказ не только принес компании допол-нительный доход, но и повысил ее авторитет. После этого отбоя от клиентов не было. IBM начала про-изводство арифмометров, пишу-щих машинок, весов, сырорезок, приборов учета рабочего времени, перфорационных машин и проче-го оборудования, которое успешно продавалось по всему миру.

«Ничто на свете не заменит упорства. Талант? Талантливые неудачники сплошь и рядом. Ге-ний? Непризнанные гении вошли в поговорку. Образование? Мир переполнен дураками с хорошим образованием. Лишь упорство и труд все перетрут», — говорил То-мас Уотсон-старший и тут был прав. А вот где он был не прав, так это в своем высказывании: «Я ду-маю, мировой рынок компьютеров вряд ли превысит пять штук». Од-нако винить в недальновидности


ТОМАс ТЕрПЕл ВЫхОдКИ «НЕБрИТЫх

ПрОгрАММИсТОВ» сАМ И ЗАсТАВлял ТЕрПЕТь дрУгИх

дИрЕКТОрОВ, ПОНИМАя, ЧТО БЕЗ эТОгО УсПЕхА НЕ

БУдЕТ

комбинируя детали в зависимости от потребностей клиента. Имен-но с PC началась история таких гигантов, как Dell и Packard Bell. Да, кстати, и Microsoft. По легенде, мама Билла Гейтса входила в состав совета директоров IBM и продавила для сына контракт на поставку опе-рационной системы MS-DOS для всех «персоналок», производимых IBM. Внезапный всплеск интереса к таким компьютерам и вынес Гейтса и его небольшую компанию на пер-вый гребень успеха.

Надо заметить, сама IBM ни-когда не относилась к PC всерьез. Разработкой занималась группа всего в четыре человека. Юристы IBM не запатентовали несколько важных изобретений, в результа-те чего сторонние разработчики, пользуясь опубликованными спец-ификациями, стали штамповать клоны IBM PC как горячие пирож-ки и отхватили у IBM изрядную долю рынка.

Конечно, в IBM попытались вернуть свое. В начале девяно-стых они представили серию пер-сональных компьютеров PS/2 с операционной системой OS/2, несовместимых ни аппаратно, ни программно с PC и DOS. В маши-нах были применены прогрессив-ные технологии, на пару лет опе-режающие имеющиеся на рынке. Однако повторить успех PC не получилось, и производство PS/2 было свернуто. В память о них нам остались только разъемы для кла-виатур и мышей, названные пор-тами PS/2, которые активно при-менялись до середины 2000-х, да и сейчас встречаются.

Еще одной попыткой вос-становить контроль над рын-

ком программного обеспечения для персональных компьюте-ров был выпуск операционной системы OS/2 Warp V3.0, кото-рая работала на стандартных PC и должна была конкуриро-вать с проектом Microsoft — Windows 95. Несмотря на масси-рованную рекламную кампанию

и весьма хорошие характеристи-ки, проект тоже провалился.

В итоге IBM продала свой PC-бизнес китайской компании Lenovo. Но на этом история ком-пании не закончилась и даже не была близка к завершению.

Сегодня IBM выпускает су-перкомпьютеры, востребован-ные и военными, и медиками, и космическими агентствами, и газодобывающими корпораци-ями. Один из таких компьюте-ров — Deep Blue — поставил мат в 19 ходов тогдашнему чемпиону мира Гарри Каспарову (правда, после этого компьютер был разо-бран — еще до того как предста-вители чемпиона успели обгово-рить условия матча-реванша). Компания занимается разработ-кой и поставкой «компьютерного железа» и программного обеспе-чения как специализированного, так и общего назначения. Пред-лагает комплексные технические решения для различных видов бизнеса, правительственных и военных задач. Оказывает и кон-салтинговые услуги.

В 2002 году «Голубой гигант» приобрел консалтинговое под-разделение аудиторской компа-нии PriceWaterhouseCoopers за $3,5 миллиарда. В настоящее время этот бизнес, вливший-ся в подразделение IBM Global Services, является самым доход-ным в структуре IBM, принося-щим больше половины дохода компании, который, по некото-рым данным, составляет около 8 миллиардов долларов в месяц. Для компании, начинавшей с арифмометров и сырорезок, бо-лее чем неплохо.


НЕ ТяНИТЕ, рЕШАйТЕ ПрОБлЕМЫ БЫсТрО,

НЕ ВАжНО – ПрАВИльНО ИлИ

НЕТ. ЕслИ сдЕлАЕТЕ ОШИБКУ, ОНА БЫсТрО УдАрИТ ВАс ПО МОрдЕ

И ЗАсТАВИТ сЕБя ИсПрАВИТь

В феврале банки традиционно подво-дят некоторые итоги работы за про-шедший год. Какие положительные тенденции вы можете отметить в ра-боте?

По итогам 2012 года «Альфа-Банк» по-казал впечатляющий рост в сегменте роз-ничного кредитования. Мы значительно приросли также и в Иркутской области. нам удалось выдать 63 160 кредитов (в 2011 году — 44585), т.е. прирост составил 42%; по выданному кредитному портфе-лю увеличение объемов составило 60% — цифры, как видите, весьма внушительные. Выросло количество выданных кредитных карт — в 5 раз по сравнению с 2011 годом. Большую роль в этом сыграло и пополне-ние нашего кредитного портфеля новыми

с «АльФА-БАНКОМ»МИр ФИНАНсОВ сТАНОВИТся УдОБНЕЕ И ПрОЩЕ В перВый день Весны состоялось ВАжное событие: по ул. лермонтоВА пояВился ноВый кредитно-кАссоВый оФис «АльФА-бАнкА». об этом и о том, чем Гордится иркутскАя комАндА роЗничноГо биЗнесА «АльФА-бАнкА», рАсскАЗАлА ольГА беспечнАя, директор по роЗничному биЗнесу оперАционноГо оФисА «иркутский» оАо «АльФА-бАнк».

программами, такими как, например, кар-та с беспроцентным периодом в настоя-щие сто дней без процентов, которые на-чинаются со дня первой транзакции. Реа-лизуя главную миссию банка «делать мир финансов проще и удобнее для клиента», в 2012 году «Альфа-Банк» в очередной раз отстоял позицию самого технологичного, а значит, удобного и комфортного для кли-ентов.

В конце прошлого года для комфорт-ного обслуживания клиентов, приоб-ретавших товары и услуги в кредит, вы открыли офис на Дзержинского. И вот еще один новый офис?

Мы никогда не ставим целью открыть офис лишь для того, чтобы на фасаде кра-

совалась буква «А» — всё делается исклю-чительно при реальной необходимости и для удобства клиентов. левый берег Анга-ры — значительная часть города, и мы по-считали важным открыть там полноцен-ный офис, где будут обслуживаться как физические, так и юридические лица. но-вый кредитно-кассовый офис на лермон-това, 63, дал нам также возможность от-крыть и специальную зону обслуживания «VIP-модуль» для статусных клиентов, ко-личество которых постоянно увеличивает-ся. Пока менеджер проводит финансовые операции, клиент может выпить кофе, по-читать свежую прессу. «VIP-модуль» вклю-чает в себя зону ожидания, две переговор-ных изолированных комнаты с кассовым узлом, что очень востребовано клиентами.

Все наши офисы обслуживают физи-ческих лиц шесть дней в неделю — с 9 до 20 часов. И клиенты очень ценят такой удобный график работы.

Если говорить о пакетах услуг, какие продукты являются наиболее востре-бованными?

для статусных клиентов топовым яв-ляется уникальный пакет услуг «Макси-мум», который содержит максимальное количество банковских продуктов и при-вилегий в обслуживании.

немаловажно и то, что у клиента, же-лающего стать обладателем такого паке-та услуг, всегда есть выбор: он может под-держивать на балансе остаток 1 500 000 рублей и пользоваться пакетом абсолют-но бесплатно, а может просто платить за обслуживание 3 000 рублей в месяц. Бук-вально в конце 2012 года для пользова-телей «Максимума» мы ввели новую услу-гу: предодобренные кредитные предложе-ния на сумму до 5 миллионов руб. с невы-сокими процентными ставками. думаю, многие клиенты по достоинству оценят это предложение. Н

а пр

авах

рек

лам

ы.


П р О Е К т Ы

Все привыкли, что свою клиентоо-риентированность «Альфа-Банк» до-казывает не на словах, а на деле. О каких новых услугах в этом направле-нии вы могли бы рассказать?

Во-первых, мы существенно увеличили банкоматную сеть за счет сотрудничества с банками-партнерами: теперь в Иркутской области имеется 209 банкоматов, где мож-но снять деньги без комиссии. Это очень удобно в первую очередь клиентам наших зарплатных проектов. Постепенно внедря-ются bump-переводы денежных средств с помощью мобильных устройств (когда пе-ревод осуществляется путем непосред-ственного контакта с другим сотовым теле-фоном. — Chief Time). То есть мы действи-тельно стараемся быть самым удобным и продвинутым в техническом плане банком в нашем регионе. Важнейшим для нас оста-ется высокое качество предоставляемого сервиса и повышение уровня положитель-ных- клиентских впечатлений.

И это не удивительно, ведь «Альфа-Банк» считается самым технологич-ным банком в России!

да, и это еще один наш повод для гор-дости. Сегодня «Альфа-Банк» — лидер

на рынке интернет-эквайринга и в обла-сти электронной коммерции в России. У нас есть специальные приложения и для iPhone, и для Android, и для iPad с возмож-ностями управлениями счетами и множе-ством других полезных функций, без кото-рых сложно обойтись в современном биз-несе, да и вообще в сегодняшней жизни.

Кстати, о бизнесе. Вы упомянули о зарплатных проектах банка. Когда-то бытовало мнение, что рынок этот до-вольно быстро исчерпает себя... А как сегодня?

напротив, эти проекты востребова-ны и актуальны. заключая договор на об-служивание зарплатного проекта в нашем банке, работодатель решает целый ряд социальных вопросов для своих сотруд-ников, ведь зарплатные клиенты по сути это самые привилегированные клиенты нашего банка. они могут получить креди-ты без залога и поручителя, без справок о зарплате. Все кредитные продукты для них идут по льготным условиям. Поверьте, работники ценят эти возможности и забо-ту со стороны руководства. к тому же весь этот процесс весьма прост: компания за-водится в банк в течение буквально двух

дней, причем сотрудник банка сам сделает всё необходимое, клиентам даже не при-дется никуда ездить, а уже через две не-дели работники получат зарплатные кар-ты. Минимум хлопот и максимум пользы, я считаю.

Сложно представить, что когда-то мы обходились безо всего этого — зар-платных карт, кредиток…

А сейчас это норма жизни! И, согласи-тесь, очень удобная — взять те же кобрен-довые карты. Мало того что не нужно но-сить с собой крупные суммы денег и пере-живать за их сохранность, так еще можно и массу бонусов от наших партнеров полу-чать! В Иркутске наши клиенты особенно любят «летающие» карты (карты с «Аэро-флотом», S7 и «Уральскими авиалиниями»). Многие летают в командировки, на дело-вые встречи в другие города, а держателю карты автоматически копятся мили, на ко-торые в итоге можно бесплатно полететь отдохнуть. Прекрасно же!

другие услуги, которые оказывает банк, — например страхование, — тоже с каждым годом набирают популярность. В 2012 году у нас произошел рост продаж сопутствующих услуг на 117%! Это очень серьезный показатель. Потребители ста-новятся грамотнее, понимают выгоду и недостатки тех или иных продуктов. С од-ной стороны, увеличивается требователь-ность к качеству услуг, с другой — с таки-ми клиентами легче работать и внедрять новинки. Человек, беря кредит, уже пони-мает, зачем нужна страховка — ведь это гарантия безопасности близких прежде всего. И так в любом нашем продукте: воз-можность позаботиться не только о себе, но и о родных, если речь идет о семье; про-являть заботливость руководителя, если речь идет о какой-либо корпоративной услуге. Мне чисто по-человечески близка эта позиция «Альфа-Банка».



new proMotion

ГенерАльный директор мироВой сети

коммуникАционных АГентстВ Ogilvy

Public RelatiOns В реГионе еВропА,

АФрикА и ближний Восток

стюарт смит

Компании осознают, что сегодня кроме характеристик и конкурентных преиму-ществ товара потребителю нужно не-что большее и стараются демонстриро-вать соответствие своих брендов цен-ностям, востребованным обществом.

PукоВодитель событийноГо блокА

конкурсА песни «еВроВидение»,

ситце баккер

В мире, где развиты социальные ме-диа, а люди имеют собственное мне-ние, уже нельзя делить потребите-лей на тех, кто покупает, и тех, кто не покупает. Надо дробить дальше.

АВтор и Ведущий проГрАммы «Гуру

мАркетинГА» нА кАнАле PRO-биЗнес, ceO

реклАмноГо АГентстВА PRemieR sv

ираклий беселидзе

Раньше маркетологи постоянно обнов-ляли идеи брендов, сейчас мы наблюдаем переход от маркетинга брендов для кор-пораций к маркетингу пользы для людей.

ГенерАльный директор Red Keds

виталий быков

Как получить отдачу от вложений в интернет, создать «живую» группу в социальной сети и «за ручку» привести

покупателя.

медиА-директор коммуникАционноГо

АГентстВА media PRice

анна левчук

Создатели, трендсеттеры и отчасти эмпаты, чувствующие пульс времени, – нуждается в другом, более понятном им языке коммуникации, чем существу-

ющий.

ГенерАльный директор рбк-тВ, один

иЗ осноВАтелей телекомпАнии «Вид»,

александр любимов

Развиваться в кризис - полезно, а опи-раться на чужие прогнозы – вредно.


Ш А г 1лИЧИНА ОТлИЧИя

Реклама как инструмент влия-ния рождается на Западе после Второй мировой – вместе с про-мышленным бумом, массовым спросом и цветным телевидени-ем, потеснившим такие площад-ки, как радио, журналы и газеты. Простые объявления о продаже вещей уступают место объявле-ниям, рекламирующим отличи-тельные свойства товаров: «Нет других сигарет с таким насыщен-ным и мягким вкусом, как у “Кэ-мел”» – улыбается американский фермер с заурядного принта се-редины 1950-х.

Концепция отличительных свойств – следствие переори-ентации военной промышлен-ности: рынок разбухает, и у производителей появляется по-требность «засветиться», наде-лив свой товар «уникальными», обычно привязанными к соци-альному статусу качествами. Уже лет через пять потребность эта, впрочем, выходит им боком: «уникальность» и «равнение на Джонсонов» приедаются людям настолько, что они игнорируют выпуск новой модели «Форда».

Ш А г 2рАЗНООБрАЗИЕ ОБрАЗОВ

В шестидесятые от рекламы от-личительных свойств отказыва-ются в пользу рекламы имиджа – сердца завоевывают «мужествен-ные» ковбои «Мальборо», «свобод-ные» хиппи, распевающие песни в компании «Доктора Пеппера», и респектабельные янки, цепля-ющие подружек «под Монро» из Кадиллаков с откидным верхом. У подражательных образов, въе-дающихся в мозг вместе с гал-люциногенами, есть только один минус – большинство из них ста-реют столь же стремительно, как дети цветов.

Концепция «имидж – все», знаме-нующая пресыщение всем обыч-ным, предваряет эру ложного индивидуализма: чтобы возвы-ситься над собратьями, люди по-купают товар, который обещает им приобщение к кругу избран-ных, сильных или продвинутых. Лейтмотивом «приобщения» становится игра на половых ин-стинктах, вдохновленная так на-зываемой сексуальной револю-цией; воспетая хиппи «свободная любовь» кричит с журнальных полос, врывается на экраны и в радиоэфир.

ЛОЖН

АЯ СК

РОМН

ОСТЬ

Т екС Т константин Худяков


new proMotion

Ш А г 3цИНИЗМ с цЕННИКОМ

После буйных 1960-х, обогатив-ших маркетинг теорией покупа-тельского поведения и анализа по образам жизни, наступает эпоха застоя – рекламщики воз-вращаются к проверенным при-емам, доводя их до изощренного, востребованного эгоистичным обществом цинизма. Уже от бе-глого взгляда на принты той поры по спине пробегает дрожь: насилие, мужской шовинизм, расизм и намеки на педофи-лию – все средства работали на утверждение принципа «думай только о себе».

Откровенная ложь вкупе с бес-пощадными насмешками над слабым полом и чернокожими поднимают волну протеста: в конце 1970-х в рекламу стучат-ся образы деловой женщины и уважаемого афроамериканца, а производители – задумываются о правдивости, позиционирова-нии и социальной ответственно-сти. Прикрывает вольницу гром-кий судебный процесс: Warner-Lambert прижимают к стенке за рекламу средства для полоска-ния рта «Listerine» как «противо-простудного».

Ш А г 5сВОБОдА.c O M

> Люди объединяются в

виртуаль> ные сообще-

ства, кото> рые, постепен-

но вытесняя > традиционные

СМИ, становят> ся главной

платфор> мой для создания

и об> мена информацией –

пожа> луй, главного продук-

та но> вого тысячелетия. У

потреби> телей, осознающих

се> бя в качестве «креатив-

ного > класса», формируется

своео> бразный «иммунитет» > на

стандартные рекламные хо> ды –

они требует от рекламы если > не

конкретной практической > поль-

зы, то хотя бы добротного > раз-

влечения.

> Производители

потребитель> ских товаров

всту> пают в «битву за кон-

тент» > – маректинговые от-

делы напе> ребой обзаводят-

ся акка> унтами и осваивают

digital-> инструменты, ко-

торые, впро> чем, размно-

жаются бы> стрее, чем ку-

рицы в приложе> нии «Фер-

ма». Ключе> вым трендом,

занимаю> щим умы поко-

ления, > становится отсут-

ствие трендов > в привычном,

капиталистиче> ском смысле

слова – в почете независимость

суждений и чистое, свободное от

следов манипуляций, сознание.

= ) * » @ $ # ^ & { [ ? > < (

Ш А г 4КУМИрЫ – МИрУ

Восьмидесятые заражают раз-богатевшее западное общество «звездной болезнью»: Чак Нор-рис рекламирует джинсы Action, Синди Кроуфорд – косметику Revlon, Хью Лори – фотоаппа-раты Polaroid, Майкл Джордан – кроссовки Nike. По мере осла-бления Советского Союза рынок протягивает щупальца к социа-листическим странам: неокреп-шие умы приобщают к потребле-нию MTV, старшее поколение – к пятиминутным роликам с де-монстрацией соковыжималок и блендеров.

На заре интернета на Западе прорастают первые зерна соци-ализации: не забывая о наработ-ках прошлого, корпорации про-буют на вкус «зеленые» техноло-гии, «заботу», «ответственность» и другие формы сближения с уставшим от рекламы потреби-телем. Стремясь к гармонии ин-тересов, крупные производители переходят от продвижения това-ра к продвижению марки, за ко-торой закрепляют востребован-ные людьми ценности – эколо-гию, полезность и человечность.



new proMotion

Стюарт Смит:Человек – уже не абстрактный «потребитель»гЕНЕрАльНЫй дИрЕКТОр МИрОВОй сЕТИ КОММУНИКАцИОННЫх АгЕНТсТВ OgIlvy PuBlIc RElaTIONs В рЕгИОНЕ ЕВрОПА, АФрИКА И БлИжНИй ВОсТОК И УПрАВляюЩИй дИрЕКТОр глОБАльНОй ПрАКТИКИ КОрПОрАТИВНЫх КОММУНИКАцИй О ТОМ, ЗАЧЕМ ОТКрЫВАТь POP-uP-sHOPs, ЗАБОТИТься ОБ эКОлОгИИ, сБлИжАТься с людьМИ И ПЕрЕНОсИТь НА ПрОдУКТ

цЕННОсТИ КОМПАНИИ

Ин Т еРВью тиМофеЙ кареБа

МАРТ 2013 CHIEF TIME 43

new proMotion

ВАША сТрАНА ВПИТЫВАЕТ лУЧШИй МИрОВОй

ОПЫТ с ПОТрясАюЩЕй сКОрОсТью!


запросы общества изменились:

активные люди все чаще

объединяются в независимые

Группы и покупают лишь то, что

резонирует с их мировоззрением.

отразилось ли это на теории

продвижения брендов?

Да. Маркетинг обретает челове-ческие черты. Люди хотят, чтобы корпорации осознали свою долю ответственности за насущные проблемы, и те поворачиваются к ним лицом. Одни компании вы-бирают экологию и устойчивое развитие, другие — бережное от-ношение к гендерным различи-ям, третьи — здоровье и хорошее самочувствие. Человек — уже не абстрактный «потребитель». Он — сложная личность с набором ин-дивидуальных ценностей и пред-почтений.

как перейти на новый уровень

взаимодействия

с потребителем?

Маркетинг становится интегри-рованным, цифровым и «соци-альным», то есть — ориентиро-ванным на социальные медиа. Раньше бизнес инвестировал в массовые кампании конкретного продукта. Это было доминиру-ющей тактикой. Сегодня он соз-дает долгосрочные отношения через вовлечение аудитории в диалог по интересам на цифро-вых платформах. Особенно здесь важны «заработанные медиа» (отклик, который удалось «зара-ботать» путем коммуникаци-онных усилий. — Chief Time). На первый план выходит PR, способ-ный к диалогу как на традицион-ных площадках, так и в соцсетях.

как повлияла «социализация»

маркетинГа на практику

коммуникаций?

Компании осознают, что сегод-ня кроме характеристик и кон-курентных преимуществ товара потребителю нужно предъявить нечто большее. Они стараются демонстрировать соответствие своих брендов ценностям, вос-требованным обществом. Правда, одними словами сыт не будешь: дабы люди вам поверили, нуж-но подкреплять разговоры дела-ми. Бренды, которые разделяют

наши ценности, — это бренды, с которыми приятно «дружить».

неужели дедовские приемы

приказали долГо жить?

Формула «FAB» (features, advantages, benefits — характери-стики, преимущества, выгоды — Chief Time) пока еще эффективна. Однако ее одной уже недостаточ-но, чтобы добиться успеха в дол-госрочной перспективе.

подходит ли новая тактика

для продвижения корпоративных

брендов?

Вплоть до начала нового тыся-челетия корпоративные бренды развивали диалог лишь с «эли-той»: деловыми СМИ, финансо-выми аналитиками, академиче-скими кругами и НКО. Сегодня люди требуют от корпораций прозрачности. Как вы влияете на окружающую среду? Как отно-ситесь к национальной и гендер-ной политике? Каких принципов руководства придерживаетесь? Их интересуют ценности и «лич-ность» корпоративного бренда — производителя продукции, кото-рую они покупают.

реально ли за счет этоГо тренда

поднять продажи?

Пример хорошего ответа на этот запрос — кампания, которую раз-вернул Procter&Gamble в рамках спонсорской поддержки Олим-пийских игр в Лондоне. Исполь-зуя возможности партнера, P&G повысил осведомленность о брен-де в сознании своего ключевого потребителя — мам. Мам превра-тили в героинь Олимпиады! Ре-зультаты были впечатляющими. Причем не столько из-за рекла-мы, сколько благодаря работе в Facebook, YouTube и Twitter.Преимущества новых каналов оче-видны: во-первых, они дают свя-заться с аудиторией напрямую, познакомить ее с самой компани-ей, во-вторых — помогают эффек-тивнее распределять бюджет.

какие приемы продвижения

подарили бизнесу

социальные сети?

Цифровые каналы и социаль-ные медиа позволяют создавать

то, что называется «сообщества по интересам» — группы людей, объединенных общей «страстью», будь то музыкальная группа или сеть кофеен вроде Starbucks. Например, вы производите мотор-ное масло, ваши покупатели — это механики, которые, как выясня-ется, «сидят» в социальных сетях. Что делать? Создаем онлайн-пло-щадку и наполняем ее увлекатель-ным контентом, который стиму-лирует диалог механиков между собой и… с брендом. Постепенно формируется сообщество, с кото-рым вы обсуждаете свой товар на постоянной основе. Конечно, сете-вые сообщества не заменяют весь маркетинг-микс, но они — важное звено любой современной кампа-нии.

что происходит с традиционным

инструментарием?

он «мутирует»

или «держит оборону»?

Ключевая задача современного маркетинга — поддержка двусто-ронней связи. Традиционные ин-струменты — реклама, управление отношениями с потребителями, директ-маркетинг — вынуждены адаптироваться к онлайн-среде, к новой модели восприятия инфор-мации. Двадцать лет назад про-изводители что делали? Просто запускали активные рекламные кампании, но онлайн-сообщества подарили им возможность общать-ся с потребителями непрерывно, заполняя промежутки между «вли-ваниями» в масштабные активно-сти — такие как реклама на теле-видении.

что отличает новый способ

восприятия от староГо?

Люди — уже не пассивные получа-тели контента: они стали гораздо избирательнее, сами формиру-ют свой информационный поток, сами определяют, какой контент, когда и через какие каналы они хотят получать. И с этим надо счи-таться.

в социальной сети товар

не пощупаешь. неужели нет друГих

способов наладить контакт?

Почему нет? Есть еще одна грань сближения. Это freemium или


new proMotion

продвижение через пробу: корпо-рации выставляют в гипермарке-тах стойки с бесплатными образ-цами; интернет-предпринимате-ли, у которых денег поменьше, — открывают pop-up shops на пару дней. Это дает шанс показать то-вар лицом и пообщаться с людь-ми оффлайн. В некотором смыс-ле возникновение временных магазинов как раз обусловлено ностальгией по «старому добро-му прошлому», когда продукцию можно было «потрогать».

тренд на «зеленые» технолоГии —

реальность или вымысел?

Двадцать лет назад на западные корпорации надавили, заставив их отказаться от агрессивных техно-логий. У них было время адапти-роваться, и сейчас затраты на со-кращение вредного воздействия — столь же обязательная графа в бизнес-плане, как инвестиции в качество и уровень услуг. Думали, что финансовый кризис «срежет» расходы на экологию, а случилось обратное — все становятся «зеле-ными». Люди охотнее покупают у тех, кто заботится об окружающей среде, нежели у тех, кто смотрит на ее защиту сквозь пальцы. Не-удивительно, что компании созда-ют соответствующую репутацию и стараются перенести ее на свою продукцию.

большинство российских

компаний не ставит заботу

о природе в число приоритетных

задач. как изменить ситуацию?

На западном рынке экологическая политика менялась постепенно, во-первых, за счет государствен-ного регулирования, во-вторых — за счет изменения отношения к проблеме самих потребителей. Непременное условия движения в этом направлении — наличие обоих факторов.

какова роль нашей страны

в развитии маркетинГа?

Индустрия маркетинговых ком-муникаций родилась здесь отно-сительно недавно, однако стре-мительность ее развития меня впечатляет: страна впитывает лучший мировой опыт с потряса-ющей скоростью! Россия вот-вот

начнет экспортировать иннова-ционные идеи, методы и опыт. Не обремененная «общепринятыми» стратегиями, она обещает стать страной, которая высоко ценит креативные коммуникации, «со-циальные» по своей природе.

У вас обширные территории, ко-торые населяют народы с разны-ми культурными и религиозными ценностями. Поэтому местные маркетологи сталкиваются с про-блемами, которые не коснулись западных стран. Но эти препят-ствия толкают маркетинг впе-ред. Я вижу, какие восхититель-ные кампании проворачивают российские специалисты. Они получают престижные междуна-родные премии, их уже замеча-ют на мировом уровне. Поэтому в ближайшем будущем у России есть все шансы занять достойное место в мире маркетинговых ком-муникаций.

чтобы бы вы посоветовали

российским предпринимателям,

которые хотят уверенно чувствовать

себя на рынке будущеГо?

В России полно умных и образо-ванных людей с прорывными иде-ями, но предпринимателями ста-новятся немногие — те, кто пре-вращает идеи в бизнес, создавая что-то новое или улучшая старое. Вы можете создавать инноваци-онные продукты, востребован-ные различными социальными группами. И в этом смысле пер-вые шаги — защита интеллекту-альной собственности и изучение основ бизнеса. Нужно учиться на-ходить финансирование и людей, способных воплотить ваш гени-альный замысел.

НУжНО УЧИТься НАхОдИТь людЕй, сПОсОБНЫх ВОПлОТИТь ВАШ гЕНИАльНЫй ЗАМЫсЕл

Люди покупают мечту, а не продуктысИТцЕ БАККЕр, рУКОВОдИТЕль сОБЫТИйНОгО БлОКА КОНКУрсА ПЕсНИ «ЕВрОВИдЕНИЕ», ПрЕдПрИНИМАТЕль И АВТОр КНИгИ «HOW TO lIvE WOW!?», рАссКАЗАл ОБ эФФЕКТИВНЫх сПОсОБАх ВЗАИМОдЕйсТВИя с цЕлЕВЫМИ АУдИТОрИяМИ. Т екС Т анна сМеляГина


new proMotion

что вы посоветуете

предпринимателям,

которые сейчас продвиГают

новые бренды?

Самое главное при продвижении новых идей и продуктов — учи-тывать шесть потребностей и чувств, которые есть у каждого человека:— Чувство незащищенности;— Потребность в любви;— Потребность в безопасности;— Потребность чувствовать свою значимость;— Потребность привносить что-то новое;— Потребность в росте;В дополнение к базовым чувствам и потребностям важно опираться на два утверждения: — Эти шесть потребностей и чувств для каждого человека важны в разном порядке;— Люди добиваются достижения этих потребностей разными способами.

Люди покупают мечту, а не про-дукты. Для того чтобы создавать мечту, не нужен глубокий анализ рынка, необходимо знать о суще-ствовании шести чувств и потреб-ностей.

в чем заключается мечта,

которую создает «евровидение»?

В 1950-х годах, после Второй ми-ровой войны, главной мечтой было объединение Европы. Толь-ко что появившееся тогда «Евро-видение» стало способом реализа-ции этой мечты.

Для многих людей это — история их детства, ведь им кажется, что «Евровидение» было всегда. Меч-та — это ностальгия. Люди смо-трят «Евровидение» и вспоминают, как они в пижамках прибегали к родителям и смотрели «Евровиде-ние» вместе с ними.

А молодому поколению вместо но-стальгических чувств мы должны дать другую мечту. У них склады-вается ощущение, что они растут в Европе, которая разделена на бо-гатый Север и бедный Юг, на Вос-ток и Запад. Вообще у европейцев много предрассудков. «Евровиде-ние» — единственная возможность

собрать всех людей из четырех частей Европы вместе. Это и есть глобальная мечта: объединить Ев-ропу единой доброй целью. «Евро-видение» не просто развлекает, мы пытаемся заложить послание, ко-торое способно объединить людей.

какие методы вы используете для

привлечения новых зрителей?

Есть специфическая модель, кото-рую мы сами создали. Она позволя-ет нам идти к цели особым путем. Эта модель может быть полезна для многих организаций. Ее суть за-ключается в работе с несколькими целевыми аудиториями. Большин-ство компаний выделяет только две целевые аудитории: людей, ко-торые покупают их продукт, и лю-дей, которые не покупают. Мы раз-делили аудиторию на шесть групп. Первую мы называем «антифана-ми» — это люди, которые ненави-дят «Евровидение». Вторая груп-па — «несмотрящие», но они могут посмотреть конкурс с друзьями за компанию. Третья группа — «пас-сивные зрители»: смотрят, но не будут голосовать. Четвертая груп-па — «активные зрители», которые говорят о «Евровидении», голосуют за участников, поддерживают. Это люди, которым нравится продукт. Следующая группа — «фанаты», которые после «Евровидения» бу-дут покупать DVD, CD, у них есть любимые артисты, они живут кон-курсом. Последняя группа — «по-слы»: люди, которые ведут блоги о «Евровидении», бывшие участни-ки, которые дают свою экспертную оценку (например, Филипп Кир-коров — тоже «посол», так как он периодически дает оценку успеш-ности на «Евровидении» того или иного артиста).

«Посол», «фан», «активный зри-тель» — активные участники. «Ан-тифана» нельзя сразу превратить в одного из них. И по одной ступе-ни вверх мы поднимаем каждую из этих категорий. Так, для продви-жения информации об изменении правил конкурса мы обращаемся к «послам», чтобы они объяснили идею тысячам «фанов», которые в свою очередь рассказали бы об этом тысячам «активных зрите-лей», те — «пассивным зрителям»

и так далее. Для этого используют-ся социальные сети (причем у ак-тивных участников есть своя соб-ственная сеть), Twitter, YouTube. Ступени для иных продуктов мо-гут быть другими, но в мире, где развиты социальные медиа, а люди имеют собственное мнение и готовы его высказывать, уже нельзя делить потребителей толь-ко на две группы: на тех, кто поку-пает, и тех, кто не покупает. Надо дробить дальше. Даже незаинте-ресованные в продукте тоже раз-личаются, и их постепенно можно перетянуть на свою сторону.

есть ли эффективные тенденции

в продвижении товаров и услуГ

в социальных медиа? например,

товарные Группы в соцсетях...

Есть две абсолютно разные вещи: собрать людей вместе, чтобы они поговорили о брендах, которые лю-бят, или собрать людей вместе, что-бы они поговорили о самом бренде. Не нужно создавать группы в со-циальных сетях, чтобы люди го-ворили о самом продукте. Нужно, чтобы они говорили о других ве-щах, потому что у них много общих интересов, они могут общаться на разные темы. Если мы заглянем на страничку «Старбакс», то видим разговор только о «Старбаксе». Это не очень хорошо, потому что участ-ники не смогут построить никаких личных отношений друг с другом. В сообществе «Евровидения» есть случаи, когда люди влюблялись, же-нились, у них уже появились дети. Надо дать людям возможность об-щаться на разные темы. Вот это — эффективно для продвижения.

Социальные сети — это мощный инструмент, этакий суперком-пьютер, который формируется из идей разных людей со всего мира. Иногда он становится умнее, чем PR-агентства и вообще любые компании, которые организовали это общение. Вот почему компа-нии начинают использовать бо-лее сложные методы воздействия на человека. Например, нейро-лингвистическое программиро-вание или гипноз при помощи языка тела. Попробуйте проана-лизировать видео с Бараком Оба-мой, посмотрите на его жесты.


Когда он говорит, что хочет улуч-шить экономику или провести изменения в налоговом законода-тельстве, обо всем, что связано с деньгами, он делает жест — будто дает деньги. Потом говорит: «Мне нужен ваш голос» и делает знак, словно галочку ставит: «Голосуй-те за меня, голосуйте!» Когда он говорит: «Вот почему я хочу стать президентом США», он делает па-узу между словами «президентом» и «США». Почему? Потому что в бюллетене для голосования слово «президент» идет на одной строч-ке, потом перенос, а затем «США». Скажете, что это очень сомни-тельный способ выиграть выбо-ры? Но когда в одном штате раз-ница может быть всего 800 голо-сов, используя этот метод, можно на эти важные 800 голосов повли-ять. То есть если этими способами сможешь убедить своих «послов», они будут влиять на «фанатов» и далее — по цепочке.

вы используете эти методы?

Нет. Дело в том, что у Обамы во время предвыборной кампании есть возможность использовать эфирное время несколько раз в день и повторять эти жесты. У «Евровидения» такого количе-ства времени нет. И мне не нра-

вятся такие методы воздействия с этической точки зрения. Все-таки они рассчитаны на под-сознание, на что-то глубокое в человеке. Этично ли пропускать стадию сознания и идти в подсо-знание?

есть ли фундаментальные советы,

которые будут полезны

для позиционирования

брендов и идей?

Первое — выстраивайте долго-срочные отношения с аудитори-ей. Второе — объединяйте уси-лия специалистов по продажам, маркетингу и PR для достижения целей.

Третье — общайтесь с аудитори-ей, сделайте общение в интерне-те более личным. Вот пример: у вас проблемы с мобильной свя-зью. Вы пишете своему операто-ру в Twitter о сложившейся ситу-ации. Вам отвечают: «Уважаемый (ваше имя), мы сейчас будем ре-шать вашу проблему». Так созда-ется личный контакт именно с вами, а не со всеми пользовате-лями. Пусть вам напишет служба поддержки, и вы не будете знать имени специалиста компании-оператора, но ваше имя он уже знает.

Четвертое: присутствие в соци-альных медиа для компании — это еще не все. Нужно делать мо-ниторинги, изучать, измерять и изменять общественное мнение. Даже если общение происхо-дит на страничке компании, все равно за ним нельзя наблюдать безучастно. Нужно, чтобы были люди, которые мониторят мнения о компании, выявляют проблемы и основные претензии к продукту или идее и тут же их решают.Наконец, может произойти форс-мажорная ситуация, в которой надо будет использовать соци-альные медиа. Когда несколько лет назад было извержение вул-кана Эйяфьятлайокюдль в Ис-ландии и отменялись авиарей-сы, сайты многих авиакомпаний «упали», поскольку на них захо-дило очень много людей. Сразу стало понятно, какие компании были готовы общаться со своими клиентами — перебронировать билеты, организовать другой маршрут, а какие — нет. Напри-мер, «Королевские авиалинии» Нидерландов общались с клиен-тами через Facebook и помогали перебронировать билеты. И люди не чувствовали себя брошенны-ми, они понимали, что компания хочет им помочь.

В МИрЕ, гдЕ рАЗВИТЫ сОцИАльНЫЕ МЕдИА, А людИ ИМЕюТ сОБсТВЕННОЕ МНЕНИЕ И гОТОВЫ ЕгО ВЫсКАЗЫВАТь, УжЕ НЕльЗя дЕлИТь ПОТрЕБИТЕлЕй

ТОльКО НА дВЕ грУППЫ: НА ТЕх, КТО ПОКУПАЕТ, И ТЕх, КТО НЕ ПОКУПАЕТ. НАдО дрОБИТь дАльШЕ.


new proMotion

дмитрий курдесов,Генеральный директор ооо чоо «борс»

маркетинг опирается на ценности, а они, на мой взгляд, остались прежними – дом, семья, безопас-ность личности и, что тоже важно, государства. не берусь судить о других, но в нашей стране уро-вень качества услуг и товаров пока бесконечно далек от идеального – рынку еще есть куда расти, и в этом росте он будет опираться на базовые потребности. к тому же существует понятие эволюции. скорее всего, текущая модель будет эволюционировать вместе с обществом. я не вижу ей предела в обозримом будущем.

51МАРТ 2013 CHIEF TIME 2о12 окТЯБРЬ CHIEF TIME 51

17 апреля 2013 г. Иркутск

18 апреля 2013 г. Иркутск

ГУРУ РОССИЙСКОГО МАРКЕТИНГА

ИГОРьМАНН

КлиентоМаннияКак оценить, создать и развить клиентоориентированность компании

Полезный в2в маркетингЧто нужно знать, что делать и как сделать, чтобы быть максимально полезным в b2b маркетинге

Цель: показать, как клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность вашей компании быстро, просто, недорого. И системно.

Вы получИте «разложенную по полочкам» информацию о том, что нужно делать клиентоориентированной ком-пании для увеличения потока клиентов, повышения их лояльности и повторных покупок, и как это нужно делать.

Мастер-класс необходИМ: Владельцам, руководителям бизнеса и топ-менеджерам для расширения горизонтов мышления и понимания, как клиентоориентированность может увеличить доходы компании для правильного распределения ресурсов (люди, деньги, усилия). Маркетерам (директорам и менеджерам по маркетингу) для ясного понимания, что и как использовать в ориентации на Клиента, для увеличения от-дачи от проводимых кампаний и используемых инструментов.

Это перВый, едИнстВенный И унИкальный сеМИнар, созданный спеЦИально для b2b коМпа-нИй (коМпанИя продает коМпанИяМ). Теория в нем полезная, прикладная и очень практичная (и ее не-много). И, конечно же, практика! Вы получите массу инструментов для b2b маркетинга, все, что нужно будет от вас и от вашего маркетера – это взять и сделать.

разочароВанИе неВозМожно!

P.S. рекомендуем приходить командами: так проще, эффективнее и быстрее будет внедрять услышанное на мастер-классе.

Специально для руководителей и маркетеров В2В компаний

ОрганизатОр мерОприятий ООО «Бизнес–технОлОгии»регистраЦия и инФОрмаЦия пО тел. (3952) 505-117, 651-961

www.bt-seminar.ru

с премьерой мастер-классов

реклам

а

16+

Свобода и бизнес, единство и борьба!гЕНЕрАльНЫй дИрЕКТОр рБК-ТВ, ОдИН ИЗ ОсНОВАТЕлЕй ТЕлЕКОМПАНИИ «ВИд», жУрНАлИсТ И ТЕлЕВЕдУЩИй АлЕКсАНдр люБИМОВ рАссКАЗАл cHIEf TIME О ТОМ, ПОЧЕМУ рАЗВИВАТься В КрИЗИс – ПОлЕЗНО, ОПИрАТься НА ЧУжИЕ ПрОгНОЗЫ – ВрЕдНО, А ТАКжЕ О БОрьБЕ ПрЕдПрИНИМАТЕля с КОНсЕрВАТИВНОй сИсТЕМОй И сОЗИдАНИИ В сУрОВЫх ОТЕЧЕсТВЕННЫх УслОВИях.

как российский предприниматель

изменился за последние 20 лет?

Сильно изменился, причем изме-нялся он вместе со страной. Госу-дарство стало более человечным, что ли: если раньше, чтобы чего-то от него добиться, нужно было отдавать деньги и ходить с писто-летом, то сейчас можно обойтись только взяткой.

получается, что взятка сеГодня —

действенный способ расчищать

себе дороГу

в бизнесе?

Любой предприниматель хочет быть законопослушным. Я абсо-лютно не согласен с логикой на-шего Президента, который счита-ет, что предприниматели по своей инициативе дают взятки. Госу-дарство пока настолько неэффек-тивно, что реально нельзя решать вопросы без взяток. Возможно, Путин прав в том смысле, что есть выбор — давать или не давать. Мо-жет быть, не стоит бороться там, где нужно давать взятки? Тогда тебя в бизнесе опередят, будешь на вторых ролях, зато сохранишь

Т екС Т тиМофеЙ кареБа и анна сМеляГина

свою совесть... Есть государствен-ные структуры, где денег не берут. Более того, руководители преду-преждают: скажи нам, если вдруг кто-то из наших сотрудников по-просит денег. Есть такие — их меньшинство.

в чем заключается смысл

предпринимательства?

Для меня — в созидании и свободе.

чеГо сеГодня не хватает

предпринимателям?

Денег для инвестиций, времени, чтобы учиться и проводить вре-мя с семьей… Вечные проблемы, которые не решить улучшением государства. Предприниматель — это ведь определенный стиль жиз-ни — более жесткий. Как есть «вол-ки» и «овцы» — два разных типа. Еще не хватает амбиций — не од-норазовых, романтических, как у Манилова из «Мертвых душ», а тех, что ты каждый день реализуешь, стиснув зубы, абсолютно неверо-ятных задач. Их реализовывать надо хотя бы на «хорошо». Может быть, не прыгнешь, как Сергей Бубка, на 6.03, но на 5.98 — мож-но. А люди все-таки склоняют го-лову, приспосабливаются, пред-почитают в какой-то момент усту-пать системе. Система же всегда консервативнее людей, устрем-ленных в будущее. Так что если Вы — один из них, то обречены


new proMotion

бороться с системой, если настро-ены на созидание.

прямо бороться?

Да, бороться. Не «бросать бомбу в царя», а доказывать обществу, что Вы — состоятельны, ваши идеи — состоятельны. Они могут реали-зоваться в продукты, в сервисы, рабочие места, доходы… Это уже и есть бизнес.

сеГодня все чаще вспыхивают

разГоворы о том, что бизнесом в

россии заниматься очень трудно,

практически невозможно. так ли

это, на ваш взГляд?

С точки зрения свободы в бизнесе стало тяжелее, чем в 90-е годы, но безопаснее. Поэтому все зависит от того, как расставить акценты. Если говорить про свободу, не упо-миная другие аспекты, то получит-ся радикальная и неточная оценка. Стало безопаснее, стало предсказу-емее, но — менее свободно.

вы отметили, что смысл бизнеса

для вас — в созидании.

а что такое созидание?

Созидание — это одна из базисных человеческих ценностей, поддер-живает в человеке желание жить и совершенствоваться. Созидают и учитель музыки, и врач, совер-шенствуя свою технику хирур-гии, и сельский учитель, который перед началом уроков должен на-колоть дрова, чтобы ученики не замерзли. Эти люди часто не яв-ляются предпринимателями, но то, что они делают — предприни-мательство (если его понимать как созидание) или миссия. К счастью, созидателей очень много и среди предпринимателей.Сегодня в России очень трудно со-зидать. Это тяжелейшая проблема. Я вижу по своему бизнесу — он у меня в разных сферах, в разных регионах… Некоторые вещи вытя-гиваешь вообще из последних сил, что называется, перед людьми не-удобно.

сеГодня мноГие предприниматели

задумываются о каналах

продвижения своих услуГ

и продуктов, ищут актуальные

варианты. какие тенденции

в этой сфере очевидны?

Все зависит от того, что продвига-ется и продается. Рынок дифферен-цировался, сегментировался. Могу сказать на примере аудитории РБК. Люди, мыслящие самостоятельно, не реагируют на незамысловатую прямую рекламу, которая все еще «работает» на ПК, России1 или НТВ. Это свободные люди с разносторон-ними интересами, которые любят экспериментировать, ценят объ-ективную информацию, свободу и качественную экспертизу. Сред-ний зритель РБК — это зритель, у которого автомобиль марки BMW третьей серии минимум. Задача РБК — продолжать делать для этой аудитории качественную эксперти-зу происходящего в России. Этим людям не продашь стиральный порошок методом прямой рекла-мы. Им вообще его не продашь — они все равно придут в супермаркет и купят такой, который их устраи-вает.

Учитывая специфику аудитории, например, на РБК идут люди, ко-торые продвигают инновацион-ные проекты (Сколково, Роснано и так далее), а также автомобили и финансовые услуги. К нам идут компании, которым не всегда нуж-на реклама, но они очень хотят, чтобы мы посмотрели на их дея-тельность со стороны условной «четвертой власти», оценили до-стигнутый ими прогресс.

сеГодня мноГо Говорят о том,

что телевидение умирает, Газеты —

тоже, и во всем виноват интернет…

Телевидение точно не умирает. С газетами сложилась следующая ситуация. Вот возьмем борьбу за здание киностудии «Ленфильм». Логика такая: поскольку в этом здании работали великие режиссе-ры и создавали великие картины,

то это здание надо сохранить. При этом работать там невозможно (я просто снимал там кино про гибель Распутина). Но, тем не менее, эта логика живет. Так и с газетой: пе-чатные издания носят фасадный, титульный характер. Но газеты не умрут, они будут жить в электрон-ных версиях. Изменится только но-ситель — сети вместо бумаги.

как вы относитесь к тому,

что конкуренция сеГодня

рассматривается не только

как стимул роста компании,

но и как помеха? есть ли бизнес

без конкуренции?

Я думаю, что такая позиция — это просто чье-то желание самоуспо-коиться и найти для себя возмож-ность заниматься «как бы бизне-сом», а на самом деле — не бизне-сом. Бывает: периферийное на-правление, компаниям выделяется «кусок бюджета»… Какой это биз-нес? Это участие в чужом бизнесе.

как компаниям

с наименьшими рисками

справляться с кризисом:

«консервировать» свою

деятельность, или же

выбирать иные пути?

Я считаю, что «консервироваться» не стоит. По крайней мере, у меня всегда работала другая концеп-ция, которая помогала выживать и в 1995 году (долг компании «ВИД» составлял 25 млн. долларов), и в 1998-м. В кризис надо… расши-рять производство! В том же бюд-жете, делая свое предложение бо-лее интересным для рынка. Дохо-ды будут расти. Собственно, я сей-час делаю это на РБК, и, несмотря на то, что рынок стагнирует, у нас рекламные доходы растут выше рынка. Вообще, время кризиса — это время поиска и раздумий. Ког-да начнется экономический рост, то думать будет некогда.

размышляя,

на что нужно опираться?

Только на свою интуицию. Не на прогнозы! Все дело в том, что эти прогнозы кто-то уже сделал и на этом заработал. Ориентируясь на них, Вы ничего полезного не полу-чите, Вы пойдете уже пройденным путем.

КрИЗИс – эТО ВрЕМя ПОИсКА И рАЗдУМИй.

КОгдА НАЧНЕТся эКОНОМИЧЕсКИй рОсТ, ТО дУМАТь БУдЕТ НЕКОгдА


маркетинГовые стратеГии

меняются вместе с обществом.

какие тенденции ты для себя

выделяешь?

Основной культурный тренд — это нишевание: люди покупают не массовые, а индивидуальные про-дукты, слушают не хиты, а инте-ресную лично им музыку, смотрят не блокбастеры, а арт-хаус. Еще одна тенденция — так называе-мое «общее дело»: когда люди на свободных началах объединяют-ся, чтобы создать нечто, полезное всем. Яркий пример — «Википе-дия»: пользователи сами создают контент, сами получают продукт и сами, без участия издательств, им пользуются.Мне кажется, эра потребления, когда хотелось иметь больше, за-канчивается — люди начинает думать, что и зачем они покупа-ют. Возьмем, к примеру, бытовую технику: да, модельные ряды по-стоянно обновляют, но принци-пиальных изменений нет. Зачем покупать новую? Что касается технологий, то их развитие свя-зано с информацией: уже есть программы, позволяющие уда-ленно управлять своим домом, уже появился шлем, который, считывая импульсы мозга, будет напрямую, без мышки и клавиа-туры, передавать их электронно-му устройству.

Виталий Быков:«Реклама становится полезной»гЕНЕрАльНЫй дИрЕКТОр RED KEDs, ОдНОгО ИЗ КрУПНЕйШИх рОссИйсКИх дИджИТАл-АгЕНТсТВ, O ТОМ, КАК ПОлУЧИТь ОТдАЧУ ОТ ВлОжЕНИй В ИНТЕрНЕТ, сОЗдАТь «жИВУю» грУППУ В сОцИАльНОй сЕТИ И «ЗА рУЧКУ» ПрИВЕсТИ ПОКУПАТЕля В ИНТЕрНЕТ-МАгАЗИН.

Ин Т еРВью константин Худяков

как эти тренды влияют на

коммуникацию с потребителем?

Чем больше новых инструментов появляется, тем глубже приходит-ся продумывать механику их взаи-модействия, причем так, чтобы не только формировать у потребите-ля лояльность к бренду, но и под-нимать продажи. При грамотном подходе digital — это инвестиция с конкретной отдачей. Условный пример: пользователь переходит на промосайт, регистрируется, по-лучает на е-мэйл письмо, которое приглашает на страницу мобиль-ного приложения; он скачивает его, устанавливает на свой теле-фон. Через приложение мы вы-гружаем полезный контент, далее поддерживаем с человеком ком-муникацию и приводим его к по-купке.

возможно ли просчитать отдачу от

«инвестиций»?

Все зависит от конкретной креа-тивной механики.Иллюстрация из практики — при-ложение «договор с родителями», разработанное для продвижения компании Lego в социальных се-тях. Оно предлагает «предкам» перейти на страницу детского ма-газина, если ребенок выполнил то, что пообещал в виртуальной фор-ме. Посчитав переходы по ссылке и количество покупок, получаем

результат: вложили тысячу — по-лучили две.

какие digital-инструменты сеГодня

более востребованы?

В информационном обществе нет панацеи, нет какой-то одной ме-ханики, которая точно вернет вам деньги, — для каждого бизнеса стоит подбирать релевантный ка-нал коммуникации. В целом так: для малого и среднего бизнеса наиболее востребована контекст-ная реклама, позволяющая стар-гетировать продукт на узкую ауди-торию, в то время как крупный ис-пользует все доступные средства, чтобы охватить большую аудито-рию и донести до нее определен-ный месседж. Допустим, вы хотите продвинуть конференцию для маркетоло-гов — в этом случае подойдут ин-струменты, которые таргетируют контекстную рекламу на целевую аудиторию. Причем это даже не Яндекс-Директ и Google Adwords, а социальные сети. Берем «Вкон-такте» или Facebook и размещаем в них баннеры. Другое дело — рекла-ма автосалона. Здесь важно, чтобы клиент пришел на тест-драйв, по-трогал авто, посидел, покатался. Нужно дать ему полезный опыт.

как ведут себя крупные иГроки?

Пока что крупные бренды хотят по-


new proMotion

лучить больший охват, поэтому ис-пользуют все каналы: телевидение, прессу, интернет… Задача digital-инструментов в этом случае — донести определенный месседж, который рассказал бы об отличи-тельных свойствах или эмоцио-нальной составляющей продук-та. Условно: «Наше пиво — самое лучшее в мире» или «Наше пиво мастерски приготовлено в глухой деревушке».Вместе с тем, формируется за-прос на одновременную работу с несколькими нишами: не исклю-чено, что компании будут созда-вать продукты под разных людей и подбирать инструменты для их продвижения, в том числе — интернет-«примочки». Для некото-рых отраслей — например, пище-вой — ключевой останется прямая коммуникация через промоакции, а digital станет каналом для по-вторных покупок.

то есть реклама становится

«человечной»?

Я бы сказал, что реклама стано-вится интерактивной и полезной: создав в социальной сети группу и набив ее контентом, ничего не добьешься — нужна подача, ос-нованная на знании потребителя. Это как раз то, над чем мы «зару-баемся», изучая ролевые модели. Коммуникация с пользователем от лица продавца увеличивает количество ссылок, но с точки зрения продаж куда эффектив-нее работают нестандартные связки: «ребенок — взрослые», «учитель — ученики» и другие. Суть в том, чтобы не навязы-вать, а приглашать в игру, инте-ресную и полезную обоим. У нас есть и не самый удачный опыт — пробовали привлечь покупате-лей в магазин электроники, давая большие скидки на фотоаппараты Lumix через «Групон». Рассчитыва-

ли на лояльность и возврат ауди-тории — получили охотников за дисконтами. Потому что для лю-бителей фототехники цена — не принципиальна. Открыли вирту-альную фотостудию, и все зарабо-тало.

расскажи, пожалуйста,

поподробнее.

История проекта началась со сказки про двух студентов-про-граммистов, решивших изме-нить мир к лучшему с помощью роботов и цифровых техноло-гий. По легенде, Алексей Лебе-дев и Сергей Ивашин приду-мывают гениальный проект — онлайн-фотостудию с возможно-стью удаленного управления каме-рами, хранения снимков, общения с моделями и разработчиками. Парни рассказывают о проекте в блоге и находят поддержку в лице Panasonic, чья философия совпа-дает с концептом проекта.

что получили на выходе?

Вуз, в котором учились мифиче-ские разработчики, вывесил на своем сайте грамоту, а модели — получили тысячи признаний в любви (смеется). Пользователи сде-лали более пятисот тысяч снимков, каждая шестая фотка — попала в социальные медиа, благодаря чему о проекте узнали три миллиона че-ловек. На самом сайте побывало двести с лишним тысяч посетите-лей.

что посоветуете тем, кто только

присматривается к digital?

Учитесь на ошибках, не бойтесь меняться, следите за трендами, изучайте потребителя и направ-ляйте капитал на создание ценно-стей.

НЕ БОйТЕсь МЕНяТься, слЕдИТЕ ЗА ТрЕНдАМИ, ИЗУЧАйТЕ ПОТрЕБИТЕля И НАПрАВляйТЕ КАПИТАл НА сОЗдАНИЕ цЕННОсТЕй


Маркетинг нового поколения, похоже, будет совершенно иным: Coca-Cola, Nike, MTV — бренды, еще пять лет назад казавшие-ся эталонами рекламы, теряют величие, уступая места в умах Facebook, Google и Apple…

Гонка вооруженийВспомним, на каких «китах»

стояли классические бренды.Основа традиционного брен-

динга, характерной чертой которо-го является отрыв от продукта, — известность и ассоциация с пози-тивными образами: Nike — кру-той, потому что он инвестировал в известность (рекламу) и объекты (крутые события и людей), с кото-рыми хотел ассоциироваться.

Раньше маркетологи посто-янно обновляли идеи брендов, прилагая колоссальные усилия, чтобы заново «открыть» продукт, который в сущности практиче-ски не менялся. На то, чтобы при-думать очередную легенду, сде-лать образ товара динамичнее и современнее, компании тратили огромные средства, а успех обе-спечивали благодаря двойной

АВТОр И ВЕдУЩИй ПрОгрАММЫ «гУрУ МАрКЕТИНгА» НА КАНАлЕ PRO-БИЗНЕс, cEO рЕКлАМНОгО АгЕНТсТВА PREMIER sv И МАрАФОНЕц с лУЧШИМ рЕЗУльТАТОМ 3 ЧАсА 34 МИНУТЫ ИрАКлИй БЕсЕлИдЗЕ О ТОМ, КАК ОсЕдлАТь сЕТЕВЫх КОНЕй, рАЗглядЕТь В ПОКУПАТЕлЕ ЧЕлОВЕКА И

сКОНцЕНТрИрОВАТься НА «ЗАНяТИях ПО гЕОМЕТрИИ».

Эпоха маркетинга брендов подходит к концу

выгоде от вложений в маркетинг. С одной стороны, реклама про-давала продукт здесь и сейчас, с другой — повышала капитализа-цию бренда в будущем.

В конце восьмидесятых раз-вернулась настоящая гонка мар-кетинговых вооружений — это привело к беспрецедентной ме-диаинфляции, которая, впрочем, до поры до времени устраивала и производителей, и рекламные агентства. Все изменилось с по-явлением интернета: когда он интегрировался в повседневную жизнь, массовые коммуникации стали менее актуальными, а идеи

брендов — менее востребован-ными. На первое место вышли не слоганы, а реальная польза от продукта для потребителя, кото-рого «акулы бизнеса» еще недавно считали последним звеном «пи-щевой цепочки».

Сейчас мы наблюдаем пере-ход от маркетинга брендов для корпораций к маркетингу поль-зы для людей: потребителей уже не волнует, что говорят о себе бренды, причем касается это не только компаний, но и медийных фигур, в том числе — политических.

чаевые в бареВ маркетинге пользы продукт

сам по себе и коммуникация, не-разрывно связанная с ним и с брендом, представляют для лю-дей очевидную ценность. Вместо того, чтобы тратить до 15 про-центов себестоимости на марке-тинг, компании, работающие по новой модели, предоставляют ценность в виде пользы для по-купателя.

Google бесплатно обрабаты-вает 2 миллиона запросов в ми-

МЫ НАБлюдАЕМ ПЕрЕхОд ОТ

МАрКЕТИНгА БрЕНдОВ для КОрПОрАцИй

К МАрКЕТИНгУ ПОльЗЫ для людЕй


new proMotion

нуту, а Facebook — предоставля-ет 900 миллионам пользовате-лей бесплатную платформу для общения. Казалось бы, какой смысл — вкладывать в бесплат-ный продукт? Ответ прост — ради маркетингового эффекта и отношения к бренду. Это как чаевые в баре: поменялось от-ношение — получил дринк без очереди.

Насколько это целесообразно для материальных продуктов? Разумеется, никто и не призы-вает бесплатно раздавать кока-колу — просто компаниям нужно изменить отношение (некоторые уже пытаются это сделать) к мар-кетингу и создавать коммуника-ции не для себя, а для покупате-лей.

лицом к лицуЧто подразумевает маркетинг пользы?

принципиально другой взгляд на продукт — взгляд

с точки зрения покупателя. При традиционном подходе

топ-менеджер считает, что люди покупают прохладительный на-питок «ОК», потому что он деше-вый, — соответственно, создает-ся стратегия для продвижения его как продукта эконом-клас-са, и усилия концентрируются на сообщении об этом людям (концепция: деревенские парни бухают паленую водку, запивая «ОК»). Поскольку ресурсы со-средоточены вокруг продукта,

инструментов продвижения и мнения топ-менеджера, рекла-ма всей газировки становится одинаковой: премиум-класс — парни и девчонки тусят в крутом клубе, эконом-класс — в дере-венском.

С точки зрения пользы необхо-димо выяснить, почему люди по-купают «ОК», а для этого — от из-учения критериев оценки источ-ников информации проследить весь путь стимула до покупки и использования. Не помешает вы-яснить, можно ли чем-то помочь потенциальному покупателю, на-пример — рассказать, что употре-бление «ОК» с утра помогает кон-центрироваться на занятиях по геометрии.

Компании всегда могут потра-тить деньги на что-то полезное, но для этого стоит изменить от-ношение к покупателю — понять, что он человек, мнение которого заслуживает внимания (Ж30 – 45,

С+ — это что-то среднее между географическими координатами и шахматами).

построение полноценного диалога

Это самая большая проблема се-годня.

Компании привыкли сначала транслировать информацию, а потом ждать — когда же пойдут продажи. Если они не пошли, все гадают, что случилось? Интер-нет позволяет выстроить диалог и отследить feedback в реальном времени, однако пока его, как инструмент, освоили лишь еди-ницы. Диалог с Покупателем вы-страивается за счет анализа по-исковых запросов, социальных сетей, форумов и создания кон-тента. В интернете все враща-ется вокруг контента! Классный оригинальный контент — солнце онлайн-маркетинга. Без него эф-фективность последнего близка к нулю.

всестороннее исследование покупателяЕсли видеть в потребителях

людей, то вопрос «как потратить рекламный бюджет» отпадает сам собой. Задач хватает: про-вести исследование по методике Путь Покупателя (Buyer Persona), составить карту цикла покупки, выстроить стратегию на основе пользовательских инсайтов и ис-точников информации, к кото-рым они обращаются, принимая решения о покупке.

ЕслИ ВИдЕТь В ПОТрЕБИТЕлях

людЕй, ТО ВОПрОс

«КАК ПОТрАТИТь рЕКлАМНЫй БюджЕТ» ОТПАдАЕТ сАМ сОБОй


new proMotion

роман венедиктов,Генеральный директор компании «прометей»

В россии интернетом пользуется в основном молодежь, в то время как люди старшего поколения по-прежнему черпают информацию из привычных источников – соответственно, говорить о «буме» digital-маркетинга в нашей стране пока рановато. по мере развития электронной коммерции, ко-нечно, будут расти и бюджеты сетевых промо-кампаний, вопрос лишь в том – насколько быстро.

Вместе с тем, я не думаю, что развитие digital-коммуникаций поставит крест на обществе потребле-ния – ежегодный рост прибыли таких компаний, как apple и ibm, говорит как раз об обратном. сам я пользуюсь довольно старой моделью iPhon’a, потому что ее функционал меня вполне устраивает, но большинство людей гонятся за новинками, тем более что это выгодно и производителю, и роз-ничным сетям.


НЕОБЫЧАЙНЫЙПРИЛИВЭМОЦИЙС НОВЫМBEOVISION 11Больше, чем телевизор — семейный центр развлечений и воплощение безупречной элегантности.

Подлинный шедевр в сфере звуковоспроизведения, изображения и цифровых развлечений. Слушайте, смотрите и наслаждайтесь телевизором Bang & Olufsenс функцией Smart TV.

Управляйте телевизором с Вашего планшетас помощью приложения BeoRemote. Версии этого приложения имеются для iPad и планшетов с ОС Android.

Система AutomaticPictureControl, сканирующая помещение в секторе 360° регистрирует уровень освещения не только перед экраном телевизора, но также и за ним и по обеим сторонам от него с целью постоянной регулировки яркости и контрастности для оптимального комфортного просмотра.

Фирменный салон Bang&Olufsen в Иркутске, Окт. Революции, 1, здание ArtHouse

(3952) 258 – 228

Отсканируйте QR-код, чтобы посмотреть обзор BeoVision 11или зайдите по ссылке bang-olufsen.com/beovision11

пульс времениСтремительные изменения в обще-стве уже никого не удивляют: на высокой скорости передается ин-формация, люди переезжают с ме-ста на место, работают по 2 – 3 года в одной компании, потребительские товары появляются или исчезают. Человек оглушен информацией и сейчас, особенно в мегаполисах, наше постиндустриальное обще-ство приобретает качества инфор-мационного. Человек как единица социума при-обретает новые черты: они прояв-ляются в форме досуга, в отноше-нии к семье и работе, изменении ценностей и нравов. Жизнь чело-

Homo creativus, или Облик современного потребителяПОсТрОЕНИЕ эФФЕКТИВНОй КОММУНИКАцИИ В сИсТЕМЕ «ПрОдАВЕц — ПОКУПАТЕль» ПОдрАЗУМЕВАЕТ ВсЕсТОрОННЕЕ ИЗУЧЕНИЕ «КрЕАТИВНОгО КлАссА» — НОВОй АУдИТОрИИ, ПрЕдПОЧТЕНИя КОТОрОй ЗАдАюТ ВЕКТОр рЫНОЧНОгО рАЗВИТИя.

века помещена в эпицентр комму-никации — медиасреду, где брен-ды общаются с потребителем, а люди превращаются в целевые ау-дитории с уникальным портретом.

Основные черты общества по- требления:• Рост благосостояния и затрат в целом.• Распространение технологий в сфере коммуникаций для ускоре-ния обменных процессов.• Конкуренция на рынках и боль-шие объемы рекламы.• Возникновение брендов, огром-ных торговых центров и систем кредитования.

Стандартная схема коммуника-ции с потребителем проста и по-нятна: из товаров делают бренды, накладывая эмоциональную/ра-циональную составляющую, за-тем внедряют их на рынок по мо-дели «быстрая мода» и продают в кредит в торговом моле. Жадный до товаров потребитель «клюет» на рекламную акцию, передающую заложенную в бренд незамыслова-тую ценность, и приобретает про-дукт.Вместе с тем человек, живущий и развивающийся в обществе по-требления, начинает выпадать из этого алгоритма. Часть поменяв-шей облик аудитории — создатели,

анна левчук,

Медиа-директор

коММуникаЦионноГо аГентства

MediA price


new proMotion

трендсеттеры и отчасти эмпаты, чувствующие пульс времени, — нуждается в другом, более понят-ном им языке коммуникации.

портрет масломВ обществе любого типа есть со-циальный класс, обеспечивающий его прогресс: в аграрном — это кре-стьяне, в индустриальном — рабо-чие, в постиндустриальном, где го-сподствуют услуги, — когниториат или работники умственного труда: врачи, профессора, юристы, менед-жеры среднего звена и другие. Все они — базовая аудитория, внутри которой вырисовывается портрет нomo creativus — человека креатив-ного.

По наблюдениям Ричарда Фло-рида (американский социолог, создавший «Теорию креативного класса» — прим. автора), людей, реализующих себя в креативных областях, становится год от года все больше.Наиболее популярные профессио-нальные сферы• PR• Fashion-индустрия• Искусство• Медиакоммуникации• Издательское дело• Музеи и наследие• Архитектура• Дизайн

• Кино и видео• IT.Быстрорастущий слой населения, занятого в творческих сферах, — это люди в возрасте до 35 лет, кото-рых, в силу особенностей мышле-ния и образа жизни, отличает вы-сокая покупательская способность.

профессия

Пробуют себя в различных творче-ских сферах, стараясь равномерно распределять время между рабо-той и досугом. Ценят моральное и духовное удовлетворение, чув-ство свободы и индивидуальности, стремятся к самовыражению, со-зиданию чего-то нового, полезного, «продвигающего» все человечество.

Пример использования инсайта:• Слоган «Билайн» — «Живи на яр-кой стороне»

технолоГии

Используются, но не так фанатич-но, как раньше, скорее обдуманно — ценятся ноу-хау, которые улучша-ют качество жизни, экономят вре-мя, сокращают расстояние между близкими людьми (Skype, полез-ные приложения в iPhone).

Пример использования инсайта: • Слоган промо-акции МТС и SAMSUNG — «Летаешь в жизни — летай в интернете». Участникам

дарят месяц бесплатного интер-нета при покупке в салонах МТС смартфона Samsung Galaxy.

дом и семья

Семьи заводят поздно, но часто имеют длительные незарегистри-рованные отношения. Обустраива-ют интерьер дома по собственному вкусу.

Пример использования инсайта: • Рекламная кампания IKEA «Вещ-ные ценности»

политика

Относятся к ней вдумчиво, однако социальная ответственность боль-ше выражена перед самим собой, нежели перед государством.

Пример использования инсайта:• Лозунг митинга «За честные вы-боры» — «Я здесь бесплатно. Я гражданин РФ и защищаю свои конституционные права».

ценности

Ориентируются не только на за-падные культурные ценности (например, ценность «разумной экономии»), но и на восточную му-дрость. Зачастую являются веге-тарианцами.

Пример использования инсайта:• Слоган компании Slando — «Будь

серГей мальГин,директор макрореГиона северо-запад Microsoft в россии

Говорят, что традиционный маркетинг дышит на ладан, но я бы не был столь категоричен – он, ско-рее, трансформируется под влиянием новых технологий. интерактивность, rich media, разнообразие средств общения, гибкость и масштабируемость – возможности, благодаря которым интернет потес-нил традиционные каналы коммуникации, позволяют увеличить awareness, сформировать лояль-ность к бренду, расширить аудитории и организовать информационную поддержку продукта. если брать молодежную аудиторию, которую захватил бурный рост социальных сетей, то она однозначно воспринимает информацию через призму всего нового и технологичного.

В целом современный бизнес должен быть ориентирован не только на прибыль, но и на развитие рынка, который он представляет. необходимо обучать население и способствовать социально-эконо-мическому развитию страны, в которой вы работаете.


умней — покупай у людей»• Модные вегетарианские кафе: «Фалафельная №1» и «Укроп»

медиапредпочтения

Выбирают интернет для поиска важной информации и общения, а телевидение — для просмотра развлекательных программ. Из печатной прессы предпочитают издания с независимым взгля-дом на мир, но в целом фокус интересов смещается на сетевые ресурсы: онлайн газеты и офи-циальные twitter-ленты.

Пример использования инсайта:• Мобильные приложения: достав-ка еды домой, онлайн магазины с каталогами и другие

коммуникации с брендами

Ценят качественные инсайты, связанные с собственной мора-

лью и самоидентификацией в мире. Уважают экологичность, удобство, красоту и скромность. Любая вещь — символ культурной идентичности, атрибут образа жизни и одновременно отраже-ние мышления.

лицом к личностиПока практика коммуникаций с креативным классом сводится к со-четанию двух стратегий: использо-ванию цифровых современных тех-нологий и личному, персональному общению.

Увеличение объема информации и, как следствие, переход от ее массового потребления к инди-видуальному, накладывают от-печаток на язык коммуникации: рынок внедряет поисковый тар-гетинг, SMS-рассылки, карты лояльности с обширными пар-

тнерскими программами, тарге-тированные рассылки купонных сервисов на почту и другие совре-менные технологии.Возрастает значение контекста сообщения: борьба за потреби-теля в социальных сетях вынуж-дает создавать паблики и груп-пы с максимально интересным контентом. Потребитель не хочет коммуницировать со скучным и бесполезным брендом (не продук-том!), он не хочет жить в мире ве-щей — ему по душе человеческие лица и «живые», со своим харак-тером бренды.

Прослеживается тренд сниже-ния психологического барьера при покупке: взять кредит — лег-ко, оплатить — легко, подешев-ле купить мебель, отказавшись от профессиональной сборки, или взять авиабилет без обеда и страховки — проще простого.В целом современный марке-тинг ориентируется на настоя-щие ценности, поскольку пове-рить во что-то иное, существуя в бешенном ритме мегаполиса, — нереально. Новый потребитель хочет, чтобы его называли чело-веком, дарили ему возможность быть им и возводили на пьеде-стал почета личность, а не бу-мажную купюру.

НОВЫй ПОТрЕБИТЕль хОЧЕТ, ЧТОБЫ ЕгО НАЗЫВАлИ ЧЕлОВЕКОМ, дАрИлИ ЕМУ ВОЗМОжНОсТь БЫТь ИМ И ВОЗВОдИлИ НА ПьЕдЕсТАл ПОЧЕТА лИЧНОсТь, А НЕ БУМАжНУю КУПюрУ


new proMotion

иГорь Гулин, медиа-директор рекламноГо аГентства «Грейт»

традиционные маркетинговые приемы рассчитаны на ценности, которыми человек руководствуется в повседневной жизни: это семья, воспитание детей, накопление благосостояния, здоровье и прочее. нет причин считать, что и ценности, и, следовательно, приемы, их эксплуатирующие, уйдут в прошлое. Вопрос в том, какие рекламные инструменты лучше использовать для охвата «креативного класса». и здесь мы начинаем рассуждать о новых технологиях, о digital-кампаниях (договоримся, что интуи-тивно мы понимаем, о чем речь). digital-кампании – это возможность яркого, сравнительно недорого продвижения, но за исключением некоторых online-продуктов их возможности пока несравнимы с традиционными коммуникациями ни с точки зрения охвата, ни по интенсивности воздействия. мне кажется, люди все больше ценят индивидуальность, и будущее за компаниями, осознающими, что их главная ценность – это люди. За компаниями, проецирующими эту ценность на внешний мир.


* —

Ита

льян

ский

рес

тор

ан. Р

екла

ма.

*

ИрИНА ШЕВцОВА:

ГенерАльный директор Группы компАний «Форус» о реАлиЗуемых социАльных проектАх, этАпАх жиЗненноГо циклА компАнии и личных ценностях.

«НАсТУПАЕТ ТАКОй МОМЕНТ, КОгдА ОТЧЕТлИВО ОЩУЩАЕШь, ЧТО ТВОя КОМПАНИя — эТО ЧАсТь ОКрУжАюЩЕгО МИрА. И для ТОгО ЧТОБЫ БИЗНЕс И дАльШЕ УсПЕШНО рАЗВИВАлся, НЕОБхОдИМО АКТИВНО УЧАсТВОВАТь В

ФОрМИрОВАНИИ эКОсИсТЕМЫ гОрОдА, рЕгИОНА, сТрАНЫ…»

Начну с того, что все наши социаль-ные проекты так или иначе связа-ны с IT. С одной стороны, это наш осознанный выбор, так как мы об-

ладаем профессиональными знания-ми именно в этой области, с другой — это веление времени, когда уже сложно представить нашу жизнь без примене-ния информационных технологий.

один из первых социальных проек-тов «Форуса» — создание сайта ТоСов (ТоС — территориальное общественное самоуправление. — Прим. ред.): atos38.ru. его задача — информирование жите-лей Иркутска об инициативах граждан в вопросах благоустройства территорий, общественной безопасности, ЖкХ, ра-боты с молодежью, помощи ветеранам, инвалидам, о создании детских клубов и прочих проблемах местного самоуправ-ления. несмотря на все сложности в ор-ганизации, сайт динамично развивается и сейчас занимает 24-е место в рейтин-ге иркутских сайтов, что, на мой взгляд, является прекрасным результатом для некоммерческого начинания.

другой проект, которым мы также довольно давно занимаемся, — «Бабуш-ка онлайн». Этот проект — общегород-ской, и мы являемся одним из его ак-тивных участников: с 2009 года нашей компанией обучено более 300 пенсио-неров! Пожилые люди охотно посещают курс, причем многие не останавливают-ся на достигнутом. Специально для них мы разработали «продвинутый» курс, в ходе которого бабушки и дедушки пости-гают азы работы в Интернете. кстати, примечательно, что в Иркутске самый высокий процент активных пользова-телей Всемирной паутины среди людей пенсионного возраста — такова стати-стика по Сибири и дальнему Востоку!

А подобной статистики по активности нашей молодежи у вас случайно нет?

В активности нашей молодежи сомне-ваться не приходится! «Форус» сотрудни-чает со школами, средними специальны-ми и высшими учебными заведениями. есть у нас очень востребованный про-ект для школьников: «открытые уроки: IT-отрасль — выбор профессии». Эти заня-тия позволяют будущим студентам узнать, какие возможности открываются перед специалистами в IT-отрасли и где в Иркут-ске можно получить профильное образо-вание. Проект курирует Майя Соколова, руководитель кадрового центра ВокС — человек, который может дать исчерпы-вающую информацию о состоянии рынка труда в Иркутске и действительно помога-ет детям сориентироваться в выборе бу-дущей профессии. наш опыт показывает,

что, несмотря на доступность всевозмож-ной информации, ребята и их родители ею просто не владеют!

еще один парадокс связан с тем, что спрос на специалистов в IT-индустрии превышает предложение. «Форус» ста-вит своей целью поддержку студентов IT-специальностей. В феврале 2013-го мы вручили первые именные стипендии пяти наиболее успешным студентам 3 курса факультета «Автоматизированные систе-мы обработки информации и управления» нИ ИрГТУ. лучших студентов мы планиру-ем также привлечь к написанию диплом-ных работ на базе программных продук-тов «1С». для материального поощрения ребят существует и специальный фонд.

Расскажите о проектах «Твой шанс» и «Помощь детям-инвалидам». Н

а пр

авах

рек

лам

ы.



обе инициативы призваны помочь людям с ограниченными возможностями. «Твой шанс» позволяет участникам рас-крыть свой профессиональный потенциал в IT-отрасли. Первая группа состояла из шести человек, которым предстояло на-учиться создавать, наполнять и сопрово-ждать интернет-сайты. несомненно, важ-но, что, пройдя такие курсы, люди имеют дополнительный шанс трудоустройства. двое из прошедших обучение уже работа-ют администраторами сайтов.

Второй проект стартовал в сентябре 2011 года (и работа с ним продолжает-ся до сих пор), когда фонд местного со-общества «наследие Иркутских мецена-тов» подарил нескольким детям-инва-лидам ноутбуки с выходом в Интернет. «Форус» с удовольствием поддержал эту инициативу: более двух десятков наших сотрудников выступили волонтерами в обучении ребят работе на компьюте-ре. Теперь семьи этих детей, а иногда и сами наши подопечные могут выходить в Интернет, обучаться, искать друзей и общаться — открыть ту часть мира, кото-рая до этого была им недоступна.

Насколько известно Chief Time, сре-ди проектов «Форуса» есть даже ар-хитектурные эксперименты?

да, это композиция под названием «Мир IT в твоих руках», символизирую-щая инновации и прогресс, украсила площадку перед зданием нИ ИрГТУ. она стала подарком в честь юбилея города и двадцатилетия нашей компании.

Должна сказать, что список проектов впечатляет. Скажите, когда «Форус» начал реализовывать социальные инициативы? В какой момент у ком-паний возникает такая потребность?

на рубеже двадцатилетия компа-нии (ГК «Форус» отметила свой юбилей

в 2012 году. — Прим. ред.) «Форус» на-чал задумываться о том, что принято на-зывать социальной ответственностью бизнеса. Первые шаги были скорее ин-туитивными, но затем пришло осознан-ное понимание того, что «Форус» должен стать активным участником формирова-ния экосистемы города. на мой взгляд, желание влиять на окружающий мир — это закономерный этап развития компа-нии, признак ее зрелости. но нам пред-стоит еще долгий путь и множество эта-пов!

О каких именно этапах идет речь?на самом первом этапе, когда ком-

пания только приходит на рынок, ей нуж-но отстроить производственные бизнес-процессы. Хорошим подспорьем здесь является сертификация менеджмента компании на соответствие требовани-ям стандарта ISO 9001:2008. «Форус» прошел такую сертификацию еще 10 лет назад. Хочу подчеркнуть, что для нас это реально работающая система управле-ния, где ISO — свод правил для грамот-ного ведения бизнеса.

Следующая веха в управлении — этап организационного совершенство-вания, когда возникают вопросы о том, как выстроена структура компании, кто и какими полномочиями обладает и как они делегируются.

После этого логично возникает не-обходимость совершенствования уров-ней управления и выстраивания регу-лярного менеджмента. на этой стадии развития руководитель задумывается о

том, что управлять компанией и ее под-разделениями должны профессиона-лы, получившие бизнес-образование. В «Форусе» мы много времени и сил уде-ляем обучению, внутри подразделений хорошо развиты функции наставниче-ства и коучинга. есть у нас и собствен-ная внутренняя бизнес-школа — «кор-поративный университет». за этот об-разовательный проект «Форус» был удо-стоен премии «HR-бренд Сибирь 2011" в номинации «Выбор профессионального сообщества».

на следующем этапе компания под-нимает вопрос о важности корпоратив-ной культуры, ведь сотрудники — глав-ный ресурс любой организации. Руково-дитель начинает осознавать, что корпо-ративная культура является своего рода «цементом», который скрепляет все эле-менты компании. «Форусу» в этом году исполнился 21 год, и могу с гордостью за компанию отметить, что очень многие наши сотрудники работают здесь уже больше 10 лет.

И, наконец, верхняя ступень, кото-рая так и называется «оказание вли-яния на внешнюю среду». на этом эта-пе организация задает себе вопросы: «кто мы в обществе?», «несем ли ответ-ственность за состояние дел в социу-ме?», «Что мы даем обществу?», «Можем ли повлиять на развитие общества в целом?»

очень хочется, чтобы на вопрос «Что дает тебе бизнес?» можно было чест-но ответить: «Бизнес дает мне возмож-ность делать мир вокруг себя лучше!»

Вручение именных стипендий Форус лучшим студентам ИТ специальности ИрГТУ

ИТ-композиция у здания ИрГТУ


Недавно мне удалось побывать на тренинге по характероло-гии. Каждый участник «осво-ил методику», построил «свой портрет» и научился «читать

поведение других». Готовность на-весить простые ярлыки на себя и других проявилась сразу. Все решительно настроились при-менять на практике «уникальную современную типологию», более похожую на грубую компиляцию психологических и психиатриче-ских классификаций 20–30-х годов прошлого столетия. Легкость до-стижения полной определенности неподготовленным людям нравит-ся. Критичность здравого смыс-ла приятно вытесняется кайфом легкой победы обретения сверх-знаний.

Спрашиваю у тренера в пере-рыве, насколько корректны пред-ложенные упрощения сложной темы и как данная методика свя-зана с общепринятыми психоло-гическими и управленческими подходами. Ответ поразил: «Зачем на чердаке держать лишние пред-меты? Типология понятна, проста, применима. Быстро все объясня-ет, всем нравится, другие методы и не нужны». Да, это быстрая победа определенности, но в действитель-ности это примитивная поддел-ка — за два дня подготовлена еще одна группа уверенных в себе ди-летантов-характерологов.

Cитуация напомнила столет-ние групповые фотографии вы-пускников пулеметных курсов. По-сле короткого обучения стрельбе из нового оружия людей отправ-ляли на фронт. На фото все пуле-метчики воодушевлены и готовы к бою. Время давно их рассудило, кто-то в бою выжил, кто-то нет. Так и овладевший «сверх-знанием или смыслом» в действительности может быть сильно обманут. Но иллюзия простой определенности так манит, каждый хочет видеть себя «лучшим пулеметчиком».

В настоящее время в обществе и бизнесе модные тренинги, моз-говые штурмы и дискуссии в стиле ток-шоу «суждения всех обо всем» вытесняют опыт и мнение ученых-экспертов и специалистов-практи-ков. Массовые «лайки», рейтинги и эмоциональное давление побежда-ют профессионализм. На рынке все больше продаваемых «клип- имита-ций знаний». Упрощенная идеология комиксов и большого драйва вытес-няет даже саму потребность людей в системной подготовке мышления и деятельности. Налицо снижение планки качества решений и дискус-сий, научный нигилизм, мутация образования и общих ценностей. С другой стороны, в естественных на-уках и технике происходят конвер-гентные прорывы взаимного про-никновения, требующие от людей более развитого интеллекта, квали-

ТОльКО сОВМЕсТНЫй ТрУд МОжЕТ

сПОсОБсТВОВАТь ВОЗНИКНОВЕНИю сВОЕВрЕМЕННЫх

И КОррЕКТНЫх дОгОВОрЕННОсТЕй.

людЕй НУжНО УЧИТь рАБОТАТь ВМЕсТЕ

ЗАЧЕМ НА ЧЕрдАКЕ дЕржАТь лИШНИЕ ПрЕдМЕТЫ?

гдЕ ЧЕгО-ТО слИШКОМ МАлО – ждИ сЕрьЕЗНОгО ПрОВАлА.

гдЕ ЧЕгО-ТО слИШКОМ МНОгО – ждИ ПлАЧЕВНОгО ИТОгА.

ВАдИМ ШЕФНЕр

А л Е К С Е й К О З К О

п р о е к т ы

пряМая речь

алексеЙ коЗкок.т.н, профессор,

бизнес-консультант, автор концепции

«Геометрия Влияния»


фикации и культуры. Две эти раз-нонаправленные тенденции только ускоряют расслоение общества.

Да, необходимо популярно упро-щать достижения современной науки. Но нельзя терять главного: система должна содержать в доступ-ной форме научное обоснование принципов возможных правильных решений. Тогда и человек своим тру-дом, пусть и не сразу, но найдет свою правильность. Под системностью я понимаю осознанное эффективное применение наработанных челове-ком базовых и специфических ком-петенций в области его практиче-ской организационной, операцион-ной и кооперационной активности.

Например, хотелось бы в дело-вой среде наблюдать приоритет ролевых отношений над личност-ным поведением. Александр Ас-молов: «Индивидом рождаются, личностью становятся, индиви-дуальность отстаивают». Добав-лю: «Роль — играют». Здоровому бизнесу больше требуется здоро-вый человек, гармонично соче-тающий роль и личность, чем его креативно-эмоциональная инди-видуальность. Ролевое поведение, а следовательно ролевые техноло-гии создают бизнесу целостность, управляемость и устойчивость. В производительной деятельно-сти роль должна соответствовать уровню личности и индивидуаль-ности.

Но современный тренд ори-ентирован на эксплуатацию лич-ности и индивидуальности. Ведь в обществе потребления бизнесу интереснее «эмоционально при-вязать к себе человека изнутри». Новый исторический этап экс-плуатации работников. При этом бизнес-субъектов не интересуют полученные людьми-объектами психотравмы после перенесенных психологических манипуляций. Появятся новые нетравмирован-ные работники и потребители. Но их все меньше, многие уже ранены или запутались. Глобальный кри-зис трудовых отношений.

Много лет назад одна крупная компания внедрила экспертную систему оценки качества персона-ла. Эксперты создавали психоло-гические портреты и определяли ведущие ценности и мотивы работ-ников. Применяемые типологии хо-

рошо помогали описывать профили рабочих мест и эффективно прово-дить массовый профотбор. Но гене-ральный директор с разочаровани-ем показывал мне результаты тести-рования своих «топ-менеджеров» — небольшой специфической груп-пы. Владеть единолично частными комплексными диагнозами прият-но, в них интересно покопаться, не показывая другим. Секретная дуби-на-пулемет-чемодан соблазняет на использование его в личных целях.

Но что делать с личностными портретами на уровне корпоратив-ных интересов? Здравый смысл, интуиция и опыт и так обеспечи-вали директору успешность управ-ления топами. После обсуждения ответы были найдены: «Принять информацию к сведению! Разо-браться в первую очередь в себе! Предложить то же сделать и дру-гим! И перестать играть в психоло-га-консультанта или другого обла-дателя прогнозов».

Подействовали следующие аргументы: в действительности генерального интересовали пра-вильность распределения ролей в команде и устранение негативных влияний межличностных отноше-ний на общую результативность. Только совместный труд может способствовать возникновению своевременных и корректных до-говоренностей. Людей нужно учить работать вместе. И такие действия были предприняты.

Ценность обучения состоит в возможности еще раз системно расширить представления челове-ка о применимости существующих типологий и технологий. Любому человеку саморазвитие интерес-но. И бизнес требует постоянного улучшения качества «пулеметной подготовки работников». И еще: интеллект — это не чердак!

Мы организуем корпора-тивное мероприятие с выездом за город, думая, что делаем благо, а часть наших коллег подходит

по одному и аккуратно спраши-вает: «А мне обязательно ехать?» Мы взахлеб рассказываем на со-брании о новых целях компании и амбициозных планах, а в ответ слышим вопрос: «А нам запла-тят за переработки? Мне-то что с того?». Мы вовлекаем сотрудников в обсуждение планов на будущее, заставляем их думать и участво-вать в обсуждении целей компа-нии, а они смотрят на «главного» и ждут, когда тот примет решение, а они сами разбегутся по рабочим местам... Не правда ли, знакомая картина?

Как часто мы встречаемся с ситуацией, когда вроде бы все понятно, есть цели, есть задачи, есть сроки, но ничего не происхо-дит или происходит не так: мед-ленно, слишком быстро, в другую сторону... И чем больше людей в компании, тем сложнее понять, что им нужно, как сделать так, чтобы они смотрели с нами в од-ном направлении, чтобы понима-ли нас с полуслова, чтобы проис-ходило то, о чем мы договорились, и именно в те сроки и так, как мы договорились?

Причин много, да и рецептов «счастья» не меньше. Исследова-ние Порраса и Коллинза, прове-денное в течение 63 лет в 18 фи-нансово успешных за последние 63 года компаниях, показало, что

эти компании однозначно объеди-няет: организационная культура, сильно движимая ценностями, возможность управленческого роста внутри компании и посто-янное стремление к инновациям. И если с управленческим ростом и инновациями все более менее понятно, то как создать культу-ру, в основе которой будут лежать ценности?

Прежде всего, важно принять тот факт, что нашим поведением, нашей мотивацией движут цен-ности (ценностные драйвы), ча-сто именно они «в ответе» за то, что мы выбираем, с кем работа-ем, с кем дружим, а кого отвер-гаем. Ценности – неотъемлемая движущая сила в нашей жизни, основа для принятия решений, часть нашей личности. Ценно-сти – основа наших эмоций и того, по отношению к чему мы их проявляем ярче. Часто мы дела-ем свой выбор на основе эмоций (ценностей), а потом объясняем его через логичные аргументы и факты. Большая часть наших ценностей врожденная, часть меняется ввиду различных жиз-ненных обстоятельств. И именно ценности являются ключом к на-шей мотивации, а знание ценно-стей других людей – ключом к их мотивации и пониманию, что де-лать и как управлять ситуацией, когда мы зависим от других.

Почему одним людям доста-точно телефона, компьютера и цели, которую они готовы до-стигать, а другим важно прийти

ирина яковлеваГенеральный директор advanced

management institute. член Ассоциации

сопровождения бизнеса. член международной

ассоциации коучей (icF). профессиональный эксперт

в области корпоративного обучения, личностной и командной

диагностики. профессиональный коуч для топ-менеджеров, собственников компаний

и управленческих команд. профессиональный консультант

по вопросам внутренних и внешних коммуникаций, построения команд,

построения карьеры, построения корпоративного университета,

управления личной и командной эффективностью

цЕННОсТНЫй МЕНЕджМЕНТ УсПЕШНЫЕ КОМПАНИИ ОдНОЗНАЧНО ОБЪЕдИНяЕТ: ОргАНИЗАцИОННАя КУльТУрА, сИльНО дВИжИМАя цЕННОсТяМИ, ВОЗМОжНОсТь УПрАВлЕНЧЕсКОгО рОсТА ВНУТрИ КОМПАНИИ И ПОсТОяННОЕ сТрЕМлЕНИЕ К ИННОВАцИяМ

ЕслИ КУльТУрА КОМПАНИИ

ОЧЕВИдНА И хОрОШО сЧИТЫВАЕТся, ТО

людИ сАМИ ПрИдУТ ИлИ УйдУТ



И Р И Н А Я К О в л Е в А


утром в офис, отсидеть в нем до 18.00 и с чувством выполненно-го долга удалиться? Почему одни люди всегда стремятся к чему-то новому, ставят себе сложные за-дачи, а другие «плывут по тече-нию» и довольствуются тем, что есть в их жизни? Ответ на этот вопрос неоднозначен, но один из главных моментов – это влияние ценностей на жизненный выбор человека.

Мы можем подбирать людей по ценностям, объединять их вокруг ценностей компании, транслиро-

7 ценностных драйвов, которые мотивируют человека на

совершение тех или иных поступков, на тот или иной выбор

1 – идентификаЦия – стремление быть частью группы, жить с традициями и разделять ритуалы группы. Компании, которые объ-единяют таких людей, часто похожи на семью, где все в ответе за каждого и безопасность выходит на первый план.2 – энерГия и власть – стремление к захвату территории, проявле-нию силы для достижения результата; «кто сильнее, тот и прав» – основ-ной постулат компании с данным ценностным драйвом. 3 – порядок – стремление к стабильности и упорядоченности, прозрачности процессов и четкой иерархии; структура и правила – основа для функционирования такой компании, это похоже на пар-тию и армию, где все понятно, размеренно, прозрачно, известно на-перед, и никаких неожиданностей быть не может.4 – успеХ – компании, в которых работают люди с таким ценност-ным драйвом, объединяет нацеленность на достижение, осознание победы и успеха, стремление к решению сложных задач. Команда как олимпийская сборная, где каждый – звезда и может себя про-явить, и это приветствуется.5 – сооБщество – стремление и потребность делиться, обсуждать, достигать группового консенсуса и согласия по поводу того, что есть правильное решение. Компании с таким ценностным драйвом напо-минают коммуну, где все равны и мнение каждого будет услышано.6 – синерГия – стремление к системному мышлению, преодоле-нию существующих границ с целью разрешения сложных проблем. Синергия через использование нужных (правильных) компетенций в нужное (правильное) время. Потребность в целостном видении и в общей цели объединяет такой коллектив, как оркестр.7 – устоЙчивыЙ Мир – это стремление к принятию ответствен-ности за содеянное, за последствия собственных действий по от-ношению к окружающей среде. Культура Green peace и социальной ответственности.

вать ценности на операционном уровне и доказывать, что это на деле то самое, во что как руководи-тели верим сами, и то, к чему стре-мимся. Ценности – это и инстру-мент естественного отбора. Если культура компании очевидна и хо-рошо считывается, то люди сами придут или уйдут, если поймут что «мы» не подходим друг другу. Во время кризиса в период массовых увольнений некоторые компании сокращали людей, не разделяю-щих их ценности, решив, что луч-ше остаться с лояльными.

Знание того, кто те люди, с которыми мы «идем рядом», с которыми мы хотим чего-то достичь, или не достичь, а просто быть, помогает нам делать правильный выбор.

Первая задача в бизнесе – это собрать вокруг себя таких людей, кото-рые будут разделять ваши цели, ваши амбиции, чтобы люди в компании, культура, которая этой компании присуща, не противоречили целям и стратегии, а поддерживали ее и дополняли.

Марина ХаккараЙненкандидат исторических наук

(специальность «этнография, этнология, антропология»),

исследователь. член Американской

антропологической ассоциации и европейской ассоциации социальных антропологов.

Между тем, траектория взлета существует толь-ко в нашем воображе-нии. В реальности люди просто делают свое

дело. Одни кажутся конвенцио-нально более успешными, дру-гие — менее. Смерть фирм — тоже норма. Теперь говорят: «обычная бизнес-экология».

Целью торгово-деловой сфе-ры не всегда было производ-ство большого количества денег. В средневековом городе ремес-ленник и торговец не стремились к сверхприбыли. Они действо-вали согласно традиции и, вы-ражаясь современным языком, стремились к стабильности. Ос-новополагающими элементами ведения дел было постоянство правил, конъюнктуры, качества, цен и клиентов. Живя по прави-лам сословного общества, они удовлетворяли потребности кли-ентов и получали прибыль, соот-ветствующую их статусу. Круг их экономической активности был ограничен, за каждым закрепля-лась своя территория, а конку-рентная борьба считалась нару-шением моральных норм. Была и венчурная ниша — торговля с дальними странами для любите-лей риска и приключений. Что для них было важнее — деньги или авантюра — это вопрос. Кое-

кто из них смог преобразовать свою смелость в деньги. Но точно не все. Потому что деньги — си-стема, которую не всем удает-ся контролировать. Но именно «дальняя торговля» способство-вала становлению современной «денежной экономики».

Человечество знакомо с деньга-ми давно. Виртуальные деньги в виде долговых расписок, вы-давленных на глиняных таблич-ках, использовали уже в Месо-потамии. На протяжении веков функции денег выполняли раз-ные предметы — ракушки, куски металла, связки бусин, сушеная рыба и даже зерна какао. Мы хорошо знакомы с металличе-скими и бумажными деньгами. Сейчас использование мате-риальных денег сокращается. Деньги перемещаются потоками по электронным каналам. В этом и заключается их особенность — они принимают любой облик.

Я знаю людей, которые утверж-дают, что деньги им не нужны. И правда — они получают все за счет «человеческих отношений». Другим кроме денег ничего не нужно: сунул в карман банков-скую карточку и поехал, куда глаза глядят. Можно начать но-вую жизнь в любом городе без родственников, друзей и знако-

МАгИя дЕНЕгсЕгОдНя ВЫрАжЕНИя «ЗАНИМАТься БИЗНЕсОМ» И «дЕлАТь дЕНьгИ» сБлИЗИлИсь. цЕль БИЗНЕсА — ПрИБЫль. ПрИБЫль ВЫрАжАЕТся В дЕНьгАх. УсПЕх ТОжЕ, ПОлУЧАЕТся, ИЗМЕряЕТся В дЕНьгАх. ЕсТь БОгАТАя МИФОлОгИя, В КОТОрОй В рОлИ гЕрОЕВ ВЫсТУПАюТ МИллИАрдЕрЫ. Их слАВА ОПрЕдЕлЕНА ВЗлЕТОМ НА ВЕрШИНУ дЕНЕжНОгО УсПЕхА.

М А Р И Н А Х А К К А Р А й Н Е Н

дЕНьгИ — эТО сИМВОлИЧЕсКАя

сИсТЕМА, НАдЕлЕННАя НАМИ

ВлАсТью дАВАТь ВлАсТь




мых. Деньги обеспечивают ком-муникацию с чужим.

Недавно автор нашумевшей кни-ги «Sacred Economics: Money, Gift and Society in the Age of Transition» Чарльз Эйсенстейн на одной из дискуссий заявил: «Деньги — это магия». И это не было фигурой речи.

В чем же состоит магия денег?

Деньги — это символическая си-стема, наделенная нами властью давать власть. Деньги противо-речивы. Мы придаем им смысл позитива больших достижений и негативной морали.

Деньги — цифровая абстракция. И хотя есть тенденция все пере-водить в денежный эквивалент, последний никогда не бывает ра-вен предмету. Нельзя накормить людей деньгами — только едой. Деньги — это инструмент унифи-

кации разнообразия. Любой объ-ект, к которому они приложены, теряет индивидуальность и пре-вращается в цифру. Именно по-этому в поле безличных рыноч-ных отношений их отрицают от-ношения личные — отношения индивидуальности, творчества и уникальности. Цифры лишают людей человеческих качеств.

Поэтому в обществе, апеллиру-ющем к личности, о деньгах за-частую трудно говорить — не хочется выставлять творческий труд на продажу как товар, вклю-чая его в процесс символическо-го обезличивания и отчуждения. Неудобно назначать цену работе, которую ценишь в творческом плане, и непросто коммерциа-лизировать идеи, изначально не предназначенные для этого. Об этом писал еще Карл Маркс.

Между тем, без денег нет ком-мерции. Именно в деньгах труд

и его результаты принято оце-нивать — как на рынке рабочей силы, так и на рынке товаров и услуг. Неповторимый объект трансформируется в повторя-ющиеся знаки, и порой нужно приложить усилие, чтобы пере-кинуть мостик между двумя раз-ными задачами: производством идей и производством денег на основе их продажи.

НЕльЗя НАКОрМИТь людЕй дЕНьгАМИ –

ТОльКО ЕдОй



Если в прошлом веке нужно было привлекать читателей в первую очередь качественным содержанием, чтобы затем

продавать направленную на них рекламу, то в начале века текуще-го самый большой куш отхватили те, кто предложил технологию для поиска информации и продажи рекламы на ее результатах. «Сер-вис есть всё» — вот новый лозунг успеха. Агрегация вместо сози-дания стала невероятно мощным движением, по сути положив на-чало обесцениванию журналист-ского труда в интернете.

На старте Google был нацелен на создание лучшего сервиса в своей области, то бишь поиска, в котором на тот момент уже было несколько монстров с капитали-зацией в миллиарды долларов. Успех здесь имел лучший, чем у конкурентов, механизм оценки релевантности страницы запросу, что, безусловно, было благом для пользователей сети и владельцев сайтов — их лучше находили и на них направлялся целевой трафик.

МаксиМ саМоЙловдиректор иркутского

городского сайта iRK.Ru

МОНОПОлИя ПОИсКА gOOglE сТЕрИлИЗУЕТ рЫНОК рЕКлАМЫЕЩЕ В 2011 гОдУ АУдИТОрИя gOOglE дОсТИглА МИл-лИАрдА ЧЕлОВЕК, А В 2012 ТОльКО НА рЕКлАМЕ ПО-ИсКОВИК ЗАрАБОТАл 43,69 Млрд дОллАрОВ, В ОдИ-НОЧКУ ОБОгНАВ ВЕсь рЫНОК ПЕЧАТИ сША. НЕсМОТря НА ТО ЧТО ОсНОВНОй дОхОд КОМПАНИИ ПрИНОсИТ рЕКлАМНАя МОдЕль, НИКАКОй НОВОй ИНФОрМАцИИ сАМ gOOglE НЕ сОЗдАЕТ. КОНТЕКсТНАя рЕКлАМА МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 8 лЕТ сФОрМИрОВАлА ОгрОМНЫй рЫ-НОК с ПОлНЫМ ОТсУТсТВИЕМ ВЫБОрА.

М А К С И М С А М О й л О в

В 2000 году появилась система показа текстовой рекламы в резуль-татах поиска AdWords, которая и по сей день является финансовым локомотивом компании. Система основана на аукционном подходе с оплатой за клик пользователя — кто больше заплатит, тот и покажет свою рекламу. Кроме того, Google предложил заработать на размеще-нии этой рекламы всем желающим, создав AdSense, — вывод рекламных блоков на страницах сторонних сай-тов. Так был открыт ящик Пандоры интернет-рекламы. Для поисковика всё пошло как по маслу.

Google стал публичной компани-ей после IPO в 2004 году, показав в финансовой отчетности тогда около 3 млрд долларов выручки. В этот же год газеты США заработали около 47 миллиардов, а журналы — 70. До-ходы газет неуклонно снижались, и в 2012 году Google обогнал весь рынок печати США, показав 43,69 млрд выручки, при общей оценке мирового рынка интернет-рекламы примерно в 90 – 95 млрд. При этом на долю сайтов партнеров пришлось

В МИрЕ сИльНЫЕ МЕсТНЫЕ КОМПАНИИ,

сОЗдАюЩИЕ КОНКУрЕНцИю gOOglE

В ПОИсКЕ, ЕсТь ТОльКО У рОссИИ, КИТАя, южНОй КОрЕИ И

ЧЕхИИ. НАМ ПОВЕЗлО, И МЫ жИВЕМ В ОдНОй

ИЗ эТИх сТрАН


12,47 млрд долларов. Средняя цена клика в долларах не раскрывается, однако она также росла в процен-тах, и при том значительно за весь этот период. Общая аудитория всех проектов Google превысила милли-ард человек в месяц в мае 2011 года, у первой из всех интернет-компа-ний. Лидерству Google в аудитории также способствовали запуск своего браузера Chrome и операционной системы Android для мобильных устройств (угадайте, какой поиск задан там по умолчанию).

Как можно оценить этот про-гресс? Феноменально, грандиозно, потрясающе! Однако для многих, кро-ме Google, всё шло не так радужно.

Очевидный успех этой модели привел к тому, что Google, а также все остальные крупные игроки, на-чали, как на конвейере, штамповать самые разнообразные сервисы. То, что не успевали сделать, просто по-купали на разных этапах развития. Причем особой оригинальностью этот «джентльменский» набор не от-личался: социальная сеть, почта, карты, статистика, блоги, фото- и видеохостинг, новости, погода, ка-талоги товаров и т.д. Конечно, все эти сервисы в качестве инструмен-та монетизации сразу же получали возможность показа контекстной рекламы. А конкуренцию в резуль-татах поиска для многих рекламода-телей стали составлять всё больше и больше сервисов самого Google.

Доминирующее положение на мировом рынке и возрастающая роль Google в генерации трафика привели к жесткой борьбе издате-лей за попадание на первую стра-ницу результатов выдачи, а точнее на первые 3 позиции. Тем, кому не повезло в этой борьбе, приходится открывать кошельки для контекста, попадая на уже разогретый рынок с высокой ценой за каждый клик, то есть посетителя. И это без учета того, что часть таких кликов может быть накручена вам либо вашими конкурентами, либо партнерами Google по рекламной сети, которые напрямую заинтересованы в мак-симизации своей прибыли от раз-мещения рекламы на своих сайтах.

Вы создаете уникальный кон-тент? В интернете он будет мгновен-но растиражирован, и очень скоро копии могут находиться в поиске лучше, чем оригинал. Google по сути

создал совершенно новый класс «из-дателей», вся деятельность которых сводится к заведению новых доме-нов, размещению на них скопиро-ванной информации, адаптирован-ной для поиска, нагнетанию трафи-ка и установки рекламных блоков контекста (Chief — контекстная реклама), который монетизируется за счет кликов из развивающихся стран мира. Да, 3–4 доллара в день до сих пор неплохой заработок где-нибудь на Филиппинах за непыль-ную работу по нажиманию ссылок (уж лучше так, чем рис в поле соби-рать). Эти ребята просто лучше вас разбираются в поисковых техноло-гиях.

Еще вариант — попасть на пер-вую страницу с помощью SEO с поч-ти непредсказуемым результатом и даже возможным исключением сай-та из поискового индекса. Для кого-то исключение будет равносильно самоубийству в бизнесе. Вы дума-ете, что до Google можно будет до-стучаться, объяснив ситуацию? Не обольщайтесь, примеры возврата крайне редки, ведь Google работает для пользователей, а не для владель-цев сайтов. Чем при этом рискует seo-специалист? Да почти ничем.

Допустим, вы хороший издатель и пишете интересные тексты. У вас есть своя аудитория, которая посто-янно растет. Ваш сайт хорошо нахо-дится в Google и вы не тратите денег на SEO. Так как средств и опыта на

собственную службу продаж нет, в качестве основного дохода у вас сто-ят блоки контекста. Они не требуют внимания, ничего вам не стоят, при-нося при этом стабильный и высо-кий доход. Радужная и приятная картина. Пока не выходит очеред-ное обновление алгоритма поиска, пусть оно будет называться Panda. И ваш сайт не пропадает из индек-са, нет, он просто опускается в нем ниже, намного ниже, чем до этого. Аудитория начинает падать, доход от контекста быстро снижаться, а вы вылетаете в трубу. Разве вы не знали, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке? Вы ведь сами встали в полную зависимость от действий гиганта. Получите прин-цип «не создавай зла» в действии.

Всё это позволило поиску и дру-гим масштабным публичным сер-висам по сути уничтожить экономи-ческие предпосылки для создания качественного контента, нивелиро-вав до предела ценность труда жур-налиста. Сегодня хорошая статья не привлекает больших рекламных де-нег, ведь рекламодатель оплачивает не содержание или время на чтение, а просмотры и клики.

Кто же еще сопротивляется ро-сту интернет-«малыша» на мировом рынке СМИ? Только телевидение не уменьшает серьезно своей доли в рекламе, хотя уже вполне очевидно происходит слияние обоих медиа в некий общий продукт, пример тому технология Smart TV. В мире силь-ные местные компании, создающие конкуренцию Google в поиске, есть только у России, Китая, Южной Ко-реи и Чехии. Нам повезло, и мы жи-вем в одной из этих стран.

Но не надо строить иллюзий, модель поведения героев в нашем отечестве особо не отличается от их американских коллег. Общий рынок интернет-рекламы в России в 2012 году составил 56,3 млрд рублей, 38,4 млрд из которых пришлись на кон-текст, и один только Яндекс зарабо-тал около 28 млрд из этой суммы. Часть из них ушла на рекламную сеть партнера поисковика, но при этом надо отметить, что 50% Ян-декс партнерам не отдал, а скорее забрал 50% из рекламного бюджета изданий, которые в одиночку тратят свои деньги на создание преслову-той добавленной стоимости.

Long live the King!

КАК МОжНО ОцЕНИТь эТОТ ПрОгрЕсс? ФЕНОМЕНАльНО,

грАНдИОЗНО, ПОТрясАюЩЕ! ОдНАКО

для МНОгИх, КрОМЕ gOOglE, Всё ШлО НЕ

ТАК рАдУжНО…


н а с т ра Ж е с п о к о Й с т в и яGINGER.io – свежее мобильное приложение для смартфонов, созданное Ан-молом Маданом, свободным предпринимателем и выпускником массачу-сетского Политеха. Программа DailyData, на базе которой работает но-винка, «заточена» под Google Android: она фиксирует эмоциональное со-стояние человека, собирая данные о том, где он находится, с кем и о чем говорит, какие SMS пишет. Несмотря на простоту параметров, приложе-ние довольно точно прогнозирует как стрессы, так и простуду.

п р и к и д - а н т и Х а н д р и д«Хандрить не модно» – подумали предста-вители fashion-индустрии и смоделировали кофту «e-Pressed», которая помогает снять психологическое напряжение, определяя сте-пень его накала с помощью светодиодов, за-шитых в ткань. Дизайнеры Аня Хертенбер-гер, Барбара Пейс и Даниэлла Робертс про-думали изделие до мелочей: «заметив» по-вышение температуры тела и сбои пульса, сенсоры начинают мигать, рекомендуя хо-зяину помассировать подсвеченные акупунк- турные точки.

к р у ч у - в е р ч уИзобретение Мигеля Брунс Алонсо, молодого экспериментатора из Нидер-ландов, представляет собой шариковую ручку с утолщенным корпусом, только вместо стержня – датчики, фиксирующие движение. Если человек начинает быстро двигать, вращать, грызть или сжимать предмет, то по-мещенные внутрь электромагниты «включают заднюю» – дескать, пора успокоиться. Пара глубоких вдохов-выдохов – и ручка снова пригодна для использования.

дЕПрЕссИя – сАМАя рАсПрОсТрАНЕННАя БОлЕЗНь НОВОгО ВЕКА, НО ЕсТь людИ, КОТОрЫЕ НЕ хАНдряТ,

А ЗАрАБАТЫВАюТ, ИЗБАВляя ОТ хАНдрЫ. УсПОКОИТЕльНЫЕ ТОВАрЫ, ПОЗВОлИВШИЕ ИЗОБрЕТАТЕляМ сКОлОТИТь сОсТОяНИЕ, – В НАШЕМ ОБЗОрЕ

ТЕКСТ ЕлЕна кРивопалова



НЕОБИЗНЕС

п л ач в Ж и л е т к уРецепт «поплачь – легче станет» знают все, но только находчивый китаец Луо Джан догадался превратить его в золотую жилу, открыв Good Mood Cry Bar – бар, куда люди приходят, чтобы поплакать на плече у бармена. Живая «жилетка» предоставляется посетителям всего за шесть долларов в час – приятное утешение для барме-нов, которые выслушивают десятки страдаль-цев за сутки. У нас в стране подобную услугу, к счастью, пока предоставляют бесплатно.

н е у т о М и М ы е М с т и т е л и

Заработать на бытовом сканда-ле не так сложно, как кажется – под-тверждением тому клуб «Sarah’s Smash Shack», созданный в Сан-Диего для тех, кто не прочь запустить пару-трой-ку тарелок в фотографию недавнего обидчика. Цель «побоища» – отвести душу, чтобы с улыбкой вернуться до-мой. «Блюд» в «меню» для битья пре-достаточно: пятнадцать тарелок, шесть бокалов, набор-сюрприз… Кста-ти, осколки не выкидывают, а отдают местным художникам – для мозаик.

ра З д а в и т ь о Б и д уКомпания Suck UK придумала оригинальную кол-лекцию антистрессовых игрушек: мягкий рези-новый мячик в виде эмбриона успокоит, подстав-ка «расплющенный труп» – поможет «выпустить пар», а силиконовый держатель для ручек – с готов-ностью «умрет» от ранения канцелярской скреп-кой. Цена одной игрушки составляет четыреста рублей – немного, но авторы изобретения на бед-ность не жалуются.


Гардеробные, межкомнатные перегородки, застройка ниш.

Гарантия на системыKOMANDOR — до 20 лет.

Срок изготовления 14 рабочих дней.

Профессиональные дизайнеры-кон-сультанты KOMANDOR’а за 30 минут вме-сте с вами разработают дизайн-проект бу-дущего шкафа-купе — яркий, наглядный, детальный.

Мы предлагаем:— декорирование фасадов в любую цве-

товую гамму;— стекла и зеркала с кислотным трав-

лением, создающим неповторимый 3D-эффект, или нанесение пескоструйного рисунка по вашему желанию;

— различные варианты открывания две-рей: распашные, раздвижные, складные;

— всевозможные способы заполнения внутреннего пространства: корзины, дер-жатели для брюк, подставки для обуви и многое другое.

Для производства шкафов-купе исполь-зуются только высококачественные матери-алы, которые позволяют владельцу чувство-вать себя уверенно, быть в безопасности и, конечно же, всегда пребывать в комфорт-ной обстановке.

Двери шкафа-купе KOMANDOR дви-гаются плавно и бесшумно. Достичь такой легкости позволяет уникальный запатенто-ванный роликовый механизм KOMANDOR, который по праву считается гордостью ком-пании и производится ТОЛЬКО в Польше. Особенностью этого механизма является

то, что внутрь нижнего колесика встроен самосмазывающийся шарикоподшипник с закрытым корпусом, полностью исключаю-щий возможность попадания пыли. Кроме того, ролик KOMANDOR отличается удиви-тельной износостойкостью и выдерживает более 100 000 открываний и закрываний дверей-купе. Специально для шкафов-

купе KOMANDOR разработана система anti-jump. В случае попадания под ролик какого-нибудь мелкого предмета эта си-стема цепляется за рельс и не дает ролику выскочить. Эта разработка особенно важна для шкафов-купе в детских комнатах, когда в рельс часто попадают детали детского кон-структора или мелкие игрушки.

ЕСЛИ ШКАФ-КУПЕ, ТО KOMANDOR!

На

прав

ах р

екла

мы

.

Телефон единой справочной(3952) 950-999

Телефон выездного дизайнера(3952) 759-499

www.komandor-baikal.ru e-mail: 950 – [email protected]

ул. Окт. Революции, 1 кор. 2, ТЦ «Автоград», стр. 24, тел.725 – 460, 710 – 069;ул. Академическая, 31, ТЦ «Версаль», пав.86, тел. 500 – 249;ул. Сергеева, 3б/1, ТЦ «Мега Хоум», пав. 19, тел. 725 – 960;ул. Литвинова, 10, тел. 258 – 735, 334 – 680;ул. Советская, 58 к3, ТЦ «Престиж Мебель», 2-й этаж, тел.768 – 609;ул. Розы Люксембург, 215в, ТЦ «Европарк», 3-й этаж, тел. 666 – 578;ул. Шевцова, 4, ТЦ «Город мастеров», пав. 3, тел. 536 – 266;ул. Партизанская, 56, «Мир мебели», 2-й этаж, тел. 260-961.

Адреса фирменных салонов KOMANDOR:Хотя гардеробные комнаты сегодня не так распространены, как шкафы-купе, но являются не менее функциональными элементами жилища. (Следует отметить, что гардероб подразумевает отдельную комнату или достаточно большую нишу.) KOMANDOR предлагает три таких системы, которые отличаются по предназначению, но обладают непревзойденной надежностью и стилем.

Межкомнатные перегородки системы KOMANDOR предполагают индивидуаль-ные варианты как по размерам, так и по внешнему виду, что позволяет сделать их не просто предметом, а центром композиции квартиры, офиса или дома.

Power Pot подпитывает гаджеты с той же скоростью, что и стандартная, «цивилизованная» зарядка, но об-ладает весомым преимуществом — годится для девайсов любых марок и моделей. В отличие от солнечных батарей, генератор трудится не по-кладая рук: в любое время суток, при любой погоде, как в помещении, так и на воздухе.

Благодаря своему универсальному дизайну, суперкастрюля одинаково органично смотрится и в рюкзаке бэкпэкера, и на кухонной полке, но все же основная аудитория — заяд-лые путешественники: охотники, рыбаки, горные туристы…

дитя природыИдея создания Power Pot родилась у Дэвида Толедо пять лет назад во время очередного похода — амери-канец обожает отдыхать на природе вместе с друзьями. Наслаждаться

н а п ра в л е н и я

устроЙства

ВАрЕНАя эНЕргИяТекСТ нина фреЙМан

что котелок, заряжающий мобильные телефоныкто дэвид толедо, частный предприниматель где солт-лейк-сити, сшА

Существует ли устройство, с помощью которого можно и любимый гаджет подзаря-дить, и воду вскипятить, и все это — без розеток? Оказыва-

ется, да.

UsB-посудинаPower Pot, напоминающий поход-ный котелок, на самом деле — пор-тативный термоэлектрический ге-нератор: налил воды, поставил на газовую горелку или огонь, и вот оно — электричество, полученное «из воздуха» за счет разницы тем-ператур внутри и снаружи. В каче-стве источника подойдет и горячий ключ, бьющий из недр, — прибор легкий, без труда влезающий в рюк-зак, в огне не горит и в воде не тонет.

Предназначение: заряжать смарт-фоны, айфоны, планшеты, фотоап-параты, GPS-навигаторы и другие устройства с разъемом USB.

дэВИд ТОлЕдО УБЕждЕН, ЧТО У АВТОНОМНЫх УсТрОйсТВ, ПОдОБНЫх POWER POT, ОсОБАя МИссИя: яКОБЫ В БУдУЩЕМ ИМЕННО ОНИ сТАНУТ глАВНЫМ дВИгАТЕлЕМ ПрОгрЕссА


музыкой ему нравилось ничуть не меньше, чем наслаждаться шумом леса, но вот беда — MP3-плеер бы-стро садился. За пять лет, которые житель Солт-Лейк-Сити потратил на разработку чудо-кастрюли, пле-еры потеряли популярность, но на смену им пришли другие — много-функциональные — электрические устройства.

Power Pot насчитывает добрую дю-жину прототипов: изобретатели долго ломали голову, как сделать генератор максимально удобным и простым при использовании в экс-тремальных условиях.

ваттные долларыНа ресурсе Kickstarer.com и пер-сональном сайте устройства, рас-крученном за счет краудфандинга, доступны две его модели: первая (Х) дает на выходе заряд мощностью пять ватт, а вторая (V) — мощностью десять. Разработчики обещают, что скоро появится и третья модель (на 15 ватт) — специально для стран третьего мира.

Цена на Power Pot начинается со 125 долларов. По сведениям на ко-нец ноября, ноу-хау из Солт-Лейк-Сити уже приобрели 1200 человек из тридцати стран. Более сотни USB-котелков ждут отправки в Уганду, Гану, Индию и Бангладеш, где будут переданы семьям, живущим за чер-

той бедности, но имеющим простей-шие мобильные телефоны.

миссия выполнимаДэвид Толедо убежден, что у авто-номных устройств, подобных Power Pot, особая миссия: якобы в будущем именно они станут главным двига-телем прогресса. «В одной только Африке более двухсот миллионов абонентов мобильной связи живут в нищете, в домах, где нет электри-чества. К 2015 году, по прогнозам социологов, их будет четыреста мил-лионов. Чтобы зарядить телефоны, эти люди вынуждены пешком пре-одолевать многие километры и пла-тить немалые деньги», — доказывает он.

С Power Pot обитателям южной стра-ны не придется стаптывать подошвы: они смогут постоянно быть на связи с окружающим миром, а связь — это, как известно, безопасность, про-свещение и прочие радости цивили-зации. Сам изобретатель, похоже, считает себя Прометеем, подарив-шим людям знание: на своем сайте он с упоением рассказывает, какие открытия в области термодинамики XIX и ХХ веков способствовали рож-дению Power Pot, расписывает фор-мулы, вычерчивает схемы.

проверка боемПроверку боем Power Pot уже про-шел — во время урагана «Сэнди», ког-да множество людей от Нью-Йорка до Вашингтона остались без света и связи с близкими. Владельцам ново-го генератора повезло: они смогли подогревать воду, готовить еду (на-пример, быстрорастворимые супы) и заряжать телефоны.

Отзывы на examiner.com харак-теризуют генератор как устрой-ство неприхотливое и надеж-ное — такое, каким не помешает запастись «всем путешественни-кам-экстремалам». Единствен-ное, о чем стоит помнить, — это о воде: без нее чудо-кастрюля, поставленная на огонь, может ис-портиться.

станислав аББакуМов, руководитель проекта

«репка»

когда я рассказывал своему сыну о проводных телефонах, он говорит: «пап, я, конечно, тебе верю. но ты меня, точно обманываешь?». когда нибудь он будет рассказывать сво-им детям, что электричество передавалось по кабелям, они будут реагировать так же. ни-кола тесла был гением, предо-пределившим развитие XX века, и я думаю, родится чело-век, который предопределит развитие XXi-го.

через пять лет все забудут об этом гаджете, он не изменит мир, но это – еще один шажок в ряду важных событий, кото-рые подготавливают прорыв в области электроэнергетики. я не исключаю, что скоро про-вода для зарядки телефонов и плееров и вовсе станут не нужны. быть может – это уже другая история, но есть люди, кому такие прорывы не очень выгодны. словом, пока изо-бретатель не будет вклини-ваться в их дела, продавая по тысяче котелков в год, у него все будет хорошо.

ПрОВЕрКУ БОЕМ POWER POT УжЕ ПрОШЕл – ВО ВрЕМя УрАгАНА «сэНдИ», КОгдА МНОжЕсТВО людЕй ОТ Нью-йОрКА дО ВАШИНгТОНА ОсТАлИсь БЕЗ сВЕТА И сВяЗИ

bang-olufsen.com/beovision11


«Клинч» — понятие спортивное, но ин-терьер ресторана выдержан скорее в стиле уютного английского кабинета. Это сознательное противоречие?

В этом нет никакого диссонанса, по-верьте! зона бара в «клинче» — идеальное место для шумных дружеских посиделок. здесь у нас огромный экран проектора, на котором транслируются спортивные матчи и атмосфера идеально подходит всем, кто любит весело и с комфортом проводить свободное время. Ресторан же, наоборот, создан как место, где можно в спокойной обстановке вкусно покушать, душевно по-беседовать с интересным человеком или например деловые вопросы обсудить. Ва-риации на тему английского стиля в инте-рьере — это всегда очень уютно, а для ре-сторана важно, чтобы гость чувствовал себя здесь комфортно, чтобы ничто не раз-дражало.

Блюда какой кухни вы предлагаете своим гостям?

В меню у нас блюда европейской и русской кухни — вкусные и сытные. По

В ЛУЧШИХ тРАДИЦИЯХ ГОСтЕПРИИМСтВА

ВалерийДЬЯЧКОВ,

владелец ресторана «клинч»

Иркутск, ул. Ямская, 1/3,тел. 48-11-78

ВАлерий дьячкоВ, ВлАделец ресторАнА «клинч», рАсскАЗАл о том, кАкое душеВное место скрыВАется ЗА жестким нАЗВАнием.

праздникам стараемся гостей удивлять чем-то особенным от шеф-повара.

Вообще, мы старались не делать став-ку на какое-то одно направление, поэтому в целом, кухню ресторана «клинч» можно охарактеризовать как традиционную: ког-да все просто, понятно и очень вкусно. для детей у нас есть специальное меню, поэто-му «клинч» прекрасно подходит любителям семейных ужинов.

здесь можно комфортно пообедать с коллегами и партнерами, совместить так сказать приятное с полезным: вкусный обед и обсуждение деловых вопросов. Между прочим, иногда с таких вот бизнес-ланчей начинаются большие дела! А если нужно отметить важное событие — с удо-вольствие организуем банкет самого вы-сокого уровня.

Чем стараетесь удивлять гостей?на мой взгляд, гораздо лучше радо-

вать своих гостей и делать так, чтобы лю-дям было приятно сюда заходить, здесь находиться, и впечатления от каждого по-сещения ресторана оставались только са-мые теплые и положительные.

На

прав

ах р

екла

мы

.


Модульная система GarageTek позволяет превратить гараж в чи-стое, безопасное, удобное и мно-гофункциональное пространство при помощи уникальных панелей и аксессуаров.

Панели TekPanels не только функциональны, просты и удобны в обращении, но и являются отлич-ным отделочным материалом. Их гладкая поверхность увеличивает освещенность, благодаря высоко-му отражению света, а белый цвет и конфигурация панелей визуально расширяют пространство. В случа-ях же, когда помещение не нужда-ется в отделке, применяют полосы для отдельной установки TekTracks, ни в чем не уступающие уникаль-ным панелям.

С помощью панелей каждый сантиметр стены от пола до потол-

ка превратится в полезное место для хранения различных вещей. И все это — без гвоздей и шурупов, а значит, можно в любое время пере-местить полку, а то и вовсе убрать без каких-либо следов. С помощью разработанной системы можно оборудовать как новые, так и уже эксплуатирующиеся гаражи, места в гаражных комплексах и различ-ные подсобные помещения.

Еще одно бесспорное преиму-щество GarageTek — это наличие подвесных конструкций, которые позволяют задействовать полезную площадь не только стен, но даже потолка. Таким образом, уникаль-ная и вместе с тем простая система превращает кошмар автомобили-ста в красивый, функциональный и идеальный гараж.

Ваш идеальный гараж

Сумрачное помещение, заваленное коробками со старыми вещами и на скромном пятачке свободного пространства — автомобиль. Этот пейзаж знаком едва ли не каждому владельцу гаража. Есть, конечно, и те, кто не жалея времени и сил обустраивают гаражное пространство, каждый раз ломая голову над тем, как совместить функциональность и удобство.

Теперь можно забыть об этом и доверить создание идеального гаража профессионалам!

www.garagetek.com | +7 3952 611 015

Бокс в гаражном комплексе

До

После

Рекл

ама.


раЗБорка

дОрОгА лОжКА К ОБЕдУложка – один из самых древних бытовых предметов: по самым скромным подсче-там, ее возраст составляет две тысячи лет, то есть примерно равен возрасту христи-анскоГо мира. во все века предприимчи-вые люди строили на ложках бизнес, был свой ложкарный промысел и на руси…

семеновский промыселна руси деревянную посуду строгали в каждой избе, но лучшим промыслом почитался семе-новский: местные ложки были до того хороши, что купцы торговали ими не только на родных просторах, но и за границей – в персии. еще в начале XX века семеновские крестьяне-куста-ри выдавали за год сто миллионов ложек, а в 1910-м году побили все собственные рекорды – 179 миллионов штук в год!на промысле царило разделение труда: резчи-ки – вырезали из дерева, красильщики – за-нимались росписью «белья» (долбленой или выточенной на станке посуды), а лачилы – по-крывали посуду лаком. «семеновские мастера делали ложки такие приглядные да ловкие, – пишет сказочник с.В. Афоньшин, – что люди тюрю с квасом, горох и кисель без масла и приправы хлебали и прихлебывали».

предания стариныпервое упоминание о русских ложках встречается в «повести временных лет»: на пиру у князя Владимира дружинники воз-мутились, что стол сервирован не серебром, а деревом. по преданию, князь, услышав сие, распорядился ковать ложки только из благородного металла – в реальности же и воины, и крестьяне не гнушались кушать деревянными вплоть до бурного развития металлургической промышленности.русские ложкари продавали свои изделия на торгах, к которым готовились загодя: ре-зали так называемые лицевые ложки, пред-назначавшиеся для демонстрации покупа-телям. потомственных и искусных масте-ров, способных вырезать на ложке витиева-тый семейный герб, имя заказчика и другие красоты, уважали не меньше купцов – благо, большинство из них были людьми состоятельными. приемы отделки древесины и рисунки передавались из поколения в поколения – как залог родового процветания.

фамильное сереброЗолотые и серебряные ложки, сначала доступные лишь аристократии, пошли

в народ благодаря купцам Франже: в середине XiX века они открыли эконо-

мичное производство с использованием электрогальванического серебрения.

из Гданьска и Вроцлава, центров европейского ювелирного искусства, деше-

вые приборы «под серебро» пришли на российский рынок, где стали прода-

ваться в фирменных магазинах – так бойко, что фамилия французских пред-

принимателей стала нарицательной.

ТекСТ дина прудько


хлебников и к°В XiX веке самой известной ложкарной фирмой было «товарищество хлебни-ков и.п., сыновья и к°»: сработанные в изысканном русском стиле, его прибо-ры украшали придворные столы вплоть до революции. благодаря сочетанию в оформлении различных техник (чеканки, литья, витражной эмали, гравировки) и тщательной обработке посуда «от хлеб-никова» считалась подлинным произве-дением искусства – в подтверждение тому медаль Всемирной выставке в Вене.

сувенирный путь

первые сувенирные ложки появились благодаря голландцам: в начале Xviii века ма-

стера из Фрисландии, одного из центров северного Возрождения, начали продавать

приборы, декорированные росписями местных ландшафтов. удачную «придумку»

быстро подхватили соседи – декоративные ложки с историческими гравюрами и до-

стопримечательностями шагнули в лавки европы, откуда вскоре благодаря туристам

и путешественникам добрались до северной Америки.

одноразовый стартапродина одноразовой ложки – штат канзас: в 1908 году ее, вслед за одноразовой чашкой, придумал студент хью мур, работавший журналистом в газете продуктовой компании the Packer. свое изобретение – свернутый конусом лист картона – парень показал чикагскому предпринимателю лоуренсу луэллену, который и

запатентовал его, запустив моду на одноразовую посуду.новый бизнес, который с изобретением пластика стал еще вы-годнее, раскручивали за счет «черного» пиара: в прессе вышла статья о «негигиеничности» использования общих столовых

приборов.

золотой алюминийВ середине XiX века алюминиевые ложки, которые сегод-ня прочно ассоциируются с советским прошлым, стоили гораздо дороже золотых – их подносили лишь почетным гостям на обедах при дворе наполеона iii и Александра ii. Аристократия рангом пониже довольствовалась традици-онной сервировкой, которая возвратила себе прежний статус по мере развития металлургии: из драгоценного металла алюминий превратился в дешевый строительный материал.


И значально кабинет относился к сугубо мужским понятиям. Для женщины предназначал-

ся будуар, где дамы принимали гостей, читали, рисовали, музицировали… Сей-час кабинет — необходимый атрибут любого делового человека и различия между полами обуславливаются лишь вариантами оформления. Особое вни-мание уделяется кабинету руководи-теля, ведь это — центр офисного мира.

Именно здесь глава компании прово-дит деловые встречи с партнерами и с сотрудниками, принимает гостей. И по внешнему облику кабинета можно многое сказать о его владельце, поэто-му при оформлении кабинета нельзя забывать даже о мелочах.

Всевозможные достижения про-гресса привели к тому, что предметов мебели для полноценной работы стало требоваться совсем немного. Зато те-

перь можно больше внимания уделить их внешнему виду и собственным вку-совым предпочтениям, благо современ-ный рынок мебели охватывает всё от строгой классики до модных дизайнер-ских новинок. При этом следует пом-нить о том, что пространство должно быть прежде всего функциональным и обладать определенной индивидуально-стью, которая как правило складывается из деталей.

Кабинетный формат от

Территория мужчинН

а пр

авах

рек

лам

ы.

Выбирать письменный стол и кресло следует, исходя из соображений комфор-та. Ведь удобство — главная составляющая плодотворной работы. Другая важная ха-рактеристика — высокое качество изделий и оригинальный дизайн. Благодаря этому мебель не только долго прослужит, но и станет украшением всего кабинета, осо-бенно если дополнить интерьер кожаным диваном или, например, оригинальными картинами и живыми цветами. Декабрьских Событий, 78, тел. 29-11-24, 20-45-37

Территория женщин

Пятнадцать лет выдержки

Первую строчку в рей-тинге известности занимает французский бренд Evian, принад-лежащий компании Danone: добытая на се-верных склонах Швей-царских Альп в окрест-ностях Женевского озе-ра, вода премиум-класса успешно продается более чем в 120 стра-нах. По словам произво-дителя, производство одного стаканчика чу-десной жидкости зани-мает около пятнадца-ти лет – благо, талую воду фильтруют через геологические слои со скоростью 2 санти-метра в сутки. Цена бутылочки 0,33 литра составляет 72 рубля.

Кальций в жилу

Элитная негазирован-ная минеральная вода Vittel, обладающая «не-навязчивым вкусом», послужит надежным подспорьем во время переговоров: счита-ется, что благодаря высокому содержанию кальция она избавляет от стресса, снимает усталость и возвра-щает ясность мысли. Свои благотворные свойства продукт, чи-стоту которого кон-тролируют с помощью «новаторской систе-мы» (которая, впрочем, существует уже 100 лет), черпает в сердце гор Вогезов на восто-ке Франции. Средняя цена за 0,33 литра –

55 деревянных.

Дары вулкана

Великолепную тройку импортных лидеров за-мыкает французский бренд Perrier – силь-ногазированная мине- ральная вода с непри-вычным вкусом и пу-зырьками, источник которой расположен в горячей зоне потухшего вулкана на юге Фран-ции. Процесс образова-ния Perrier своеобразен не меньше, чем ее вку-совые качества: дожде-вая вода впитывается в почву, где встречает-ся с вулканическим га-зом, после чего они уже вместе поднимаются на поверхность сквозь трещины известняка. Цена за 0,33 литра –

68 рублей.

Костромское чудо«Святой Источник» – исконно русская вода, которую добывают из подземной скважины, сформировавшейся в ледниковый период на территории нынешней Костромской области. Ежегодно на Крещение скважину освящают – считается, что после обряда вода очищается и приобретает ряд чу-десных свойств. Поми-мо церковной очистки продукт подвергают природной фильтра-ции – пропускают че-рез песок, угль и глину. Стоит он дешево – от семнадцати рублей за

бутылку.

Невыносимая легкость питья

Итальянские гурманы знают, чем освежить вкусовые рецепторы при смене блюд: конеч-но же, питьевой водой высшего качества Leggera (в переводе с итальянского – «лег-кая»), которую добы-вают и разливают по бутылкам в нацио-нальном заповеднике на юге Италии у подно-жия вулкана Вультуре. Leggera – вода мягкая и изысканная; она содер-жит минеральные эле-менты, присущие вул-каническим породам, и обладает «нежным, утонченным вкусом». Стоимость бутылки в 0,33 литра под стать статусу – 170 рублей.

НЕТ В МИрЕ БИЗНЕсА ПрОЩЕ И дОхОдНЕЕ, ЧЕМ ТОргОВля ВОдОй — ЕдИНсТВЕННЫМ НАПИТКОМ МУдрОгО ЧЕлОВЕКА,

ПО ВЫрАжЕНИю гЕНрИ дэВИдА ТОрО, АМЕрИКАНсКОгО ПИсАТЕляИ НАТУрАлИсТА сЕрЕдИНЫ ПОЗАПрОШлОгО ВЕКА

вещи


ТЕКСТ ЕлЕна кРивопалова


брендов, утоляющих жажду

Чем дальше в лес…

Один из лидеров россий-ского водяного рынка – артезианская питье-вая вода «Шишкин лес», обработанная ионами серебра для усиления бактерицидного эффек-та. Продукцию, ста-бильность химического состава и бактериоло-гическую безопасность которой подтвержда-ют десятилетние на-блюдения, отличают сбалансированный вкус, эргономичная упаковка и демократичная цена – 24 рубля за бутылку

объемом 0,4 литра.

Кислородное предложение

Для улучшения каче-ства производитель воды VitaoxyV объединил два компонента: соб-ственно воду, полу-чаемую из источника Бургштальквелле в зоне Австрийских Альп, и кислород, содержание которого в единице про-дукции приближается к 55 миллиграммам на литр против обычных четырех. Австрийская вода по цене 57 рублей за 0,33 литра показана тем, кто нуждается в чистом воздухе: жите-лям мегаполисов, «люби-телям» авиаперелетов, аллергикам и спортсме-

нам.

Восток – дело тонкое

Тем, кому обычная пи-тьевая вода с горных вершин уже приелась, возможно, придется по вкусу японская питье-вая вода Kona Nigari, извлеченная из океан-ских глубин у побережья Гавайев и опресненная в угоду водяным гур-манам. Перед употре-блением эксклюзивную воду необходимо разбав-лять обычной – в кон-центрированном виде минеральные соли об-жигают сильнее цены в тысячу рублей за литр. Благодаря высокой сто-имости продукт, «улуч-шающий цвет кожи», к слову, даже попал в Кни-

гу рекордов Гиннеса.

Выше только звезды

Долина Vals, почитав-шаяся еще кельтами, – реликтовый высокогор-ный ландшафт, в сердце которого расположена самая высокая в мире водозаборная скважина (3121 метр над уровнем моря). Из этой, издрев-ле известной как ис-точник Святого Петра, скважины появляется на свет легендарная минеральная вода Valser. Ее главные «козыри» – обусловленное уникаль-ными геологическими ус-ловиями высокое содер-жание полезных микро- элементов (2000 мил-лиграммов на литр) и натуральный, не подда-ющийся техническому копированию, вкус. Сред-няя стоимость бутыл-ки объемом 0,33 литра

– восемьдесят рублей.

Норвежская родниковая

Родина премиальной пи-тьевой воды Voss – юж-ная Норвегия, главным национальным достоя-нием которой по праву считаются самые чи-стые родники и арте-зианские источники на планете. Натуральная нефильтрованная вода, обычно подающаяся в элитных ресторанах и отелях, наверняка по-служит хорошим акком-панементом к дорогому вину – свидетелями тому «несравненный» вкус и стильный, раз-работанный Calvin Klein, дизайн бутылки. Стоимость соответ-ствующая: 180 рублей за экземпляр объемом

0,37 литра.


Организатор Партнеры

Константин АлександровичБАКшт

Ведущий эксперт в России и странах СНГ по построению профессиональных систем продаж и управлению продажа-ми. За его плечами — двадцатилетний опыт личных продаж, семнадцатилетний опыт управления и ведения собствен-ного бизнеса, одиннадцатилетний опыт бизнес-консультанта и бизнес-тренера. Его специализация — построение систем продаж B2B «под ключ» (более 300 реа-лизованных проектов по России и стра-нам СНГ).

Константин Бакшт — автор деловых бестселлеров: «Построение отдела про-даж: с «нуля» до максимальных резуль-татов», «Боевые команды продаж», «Уси-ление продаж», «Большие контракты», «Вкус жизни», «Как загубить собствен-ный бизнес: вредные советы российским предпринимателям» и новой книги «По-строение бизнеса услуг».

Эксклюзивная программа Константина БаКшта

«ЭФФЕКтИВНаЯ СИСтЕМа ПРОДаЖ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ»Впервые в формате тренинга!

Формат мероприятия и условия участия:

Дата проведения: 2 – 3 апреля 2013 г.Место проведения: «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити центр», Иркутск, ул. Чкалова, д. 15

Время проведения: с 10.00 до 18.00Кол-во участников: не более 50 человек

Аудитория: владельцы бизнеса, предприниматели, коммерческие директора, руководители отделов продаж.

Стоимость участия: 35 000 руб.

Подать заявку на участие Вы можете на сайте компа-нии или по телефону:

bg-territoria.com

+7 (3952) 62 – 50 – 10


Места

сПОКОйсТВИЕ, ТОльКО сПОКОйсТВИЕ

МАрК ТВЕН, ИЗВЕсТНЫй ПИсАТЕль И ОсТрОслОВ, гОВОрИл: «ЗАМЕЧАТЕльНО, ЧТО АМЕрИКУ ОТКрЫлИ, НО БЫлО БЫ ЕЩЕ БОлЕЕ ЗАМЕЧАТЕльНО, ЕслИ БЫ КОлУМБ ПрОПлЫл МИМО». хрИсТОФОрУ ВсЕ рАВНО ПАМяТНИК ПОсТАВИлИ БЫ: ЕслИ НЕ ЗА АМЕрИКУ, ТО ЗА КОсТА-рИКУ — ТОЧНО. ВЕдь сОВсЕМ НЕдАрОМ

ЗНАМЕНИТЫй ПУТЕШЕсТВЕННИК НАЗВАл эТУ сТрАНУ «БОгАТЫМ БЕрЕгОМ».

Коста-Рика притягивает к себе путешественников, любящих приставку «эко», — тех, кто мечтает вер-нуться во времена, когда природа не подвергалась интенсивному влиянию человека. Власти, обла-

давшие хорошим деловым чутьем, использовали это, превратив большую часть страны в национальные парки и заповедники. Сейчас это позволяет стране без-бедно существовать за счет экотуризма, который впол-не вписывается в общий тренд «экологически чистого» стиля жизни.

Каждый маленький поселок в Коста-Рике, как и она сама, — пример грамотного управления. Будучи такой же бедной, как соседние Никарагуа и Панама, еще в на-

чале «разгульных» для нас девяностых страна наладила производство микрочипов для Intel, стабилизировав экономику. Параллельно власти внедрили программу по развитию туризма, разрешив безвизовый въезд на три месяца для всех, у кого есть виза США, Канады или Еврозоны. Хороший ход, не правда ли?

Спокойное, размеренное течение коста-риканской жизни (редкое явление для Латинской Америки) — от-ражение менталитета местных жителей. Недаром их неофициальный слоган — «Pura Vida», что переводится на русский как «безупречная жизнь». Кстати, по тем-пераменту костариканцы (даром что 80% из них — по-томки испанских колонизаторов) очень похожи на син-

ТекСТ виктория ГерасиМЮк


гапурцев. По манере ведения дел и организации про-странства, конечно, тоже.

Если времени мало, то начать изучение местных красот стоит с Сан-Хосе — столицы Коста-Рики, само-го европеизированного города региона. В центре полно больших шопинг-центров, уровень сервиса схож с ев-ропейским, а местные жители охотно помогают заблу-дившимся путешественникам. Хотя, честно говоря, за-плутать в столице сложно: город расчерчен на равные квадраты, почти как Нью-Йорк, и строгую геометрию лишь изредка нарушают живописные парки.

В Сан-Хосе традиционно-испанские здания сосед-ствуют с ультрасовременными и футуристическими по-стройками. В самом центре, на потрясающе красивой площади Пласа-де-ла-Культура, находится Музей золо-та доколумбовой эпохи: тысячи ритуальных фигурок, ки-лограммовые украшения, щиты в человеческий рост — то, что осталось в стране после завоевания ее конкиста-дорами. Остальные сокровища испанцы переплавили в слитки и вывезли в Старый свет.

Насладившись оригиналами, в музейной лавке мож-но приобрести не менее изящные копии ритуальных

фигурок: лягушек, птиц и шаманов из золота, серебра или бронзы. Практической пользы от них — ноль, но в качестве сувенира для партнеров или коллег будет впол-не достойно.

На центральном столичном рынке пахнет свежемо-лотым кофе, за покупку которого, кстати, непременно говорят «спасибо». Местный кофе обладает особенным вкусом и ароматом — быть может, благодаря тому, что растет на вулканических почвах.

Еще один стратегический, а потому особенно уважа-емый костариканцами продукт — бананы. На плантации каждую гроздь заботливо упаковывают в специальный мешок — от насекомых. На банановой фабрике работа отлажена, как швейцарские часы: кто-то отсекает от гигантских зеленых гроздей маленькие ветки специаль-ным кривым ножом, кто-то моет сами плоды, а кто-то — сушит и укладывает их в коробки, которые потом раз-летаются по всему миру.

Недалеко от столицы находится второй по величине город страны — Алахуэла. Любителям природы навер-няка понравится ферма по разведению бабочек и глав-ная гордость костариканцев — вулкан Поас правильной


Места

НА БАНАНОВОй ФАБрИКЕ рАБОТА ОТлАжЕНА, КАК ШВЕйцАрсКИЕ ЧАсЫ


конической формы, с которого открывается шикарный вид на окрестности. Поверьте на слово: по сравнению с ним Елисейские поля покажутся небольшим парком.

Остров Кокос — мечта для тех, кто в детстве зачи-тывался приключенческими романами: именно здесь, на острове, который Жак-Ив Кусто называл «самым красивым в мире», Роберт Льюис Стивенсон поселил ле-гендарного капитана Флинта. По легенде, в эту землю мятежные матросы, расправившись с экипажем, зары-ли несметные сокровища со знаменитого корабля. Кто знает, быть может…

Поклонникам этнографии наверняка придется по душе старинный город Картаго: бывшая столица страны, сегодня он считается ее духовным центром, ежегодно собирая тысячи паломников. Не помешает заглянуть и в городской этнографический музей, где

представлена экспозиция, рассказывающая о войнах и колониальном периоде.

Северная, прилегающая к никарагуанской границе часть страны заметно отличается от центральной по своим природным ландшафтам — всюду простираются тропические равнины «льянурас», заросшие высокими вечнозелеными травами. Главные достопримечатель-ности района — пещеры Венадо, водопады Ла-Пас и Сан-Рафаэл.

После прогулки по «официальным маршрутам» стоит выйти из туристической зоны — там начинается обыч-ная жизнь костариканцев, неспешная, умиротворен-ная и простая. Аборигены с радостью поят иностранцев чаем и, широко улыбаясь, рассказывают, как гордятся своей маленькой, но уютной страной. Уж они-то точно знают, что путь успеха — это пусть спокойствия.

НА ОсТрОВЕ, КОТОрЫй жАК-ИВ КУсТО НАЗЫВАл «сАМЫМ КрАсИВЫМ В МИрЕ», рОБЕрТ льюИс сТИВЕНсОН ПОсЕлИл лЕгЕНдАрНОгО КАПИТАНА ФлИНТА


Места


72 тЕАтРАЛьНЫй

СЕзОН

РЕПЕРтУАР | МАРт 2013 ГОДА

МАРТ 2013

3 Г. Канчели «ПРОДЕЛКИ ХАНУМЫ». Музыкальная комедия в 2-х действиях. 12+ 2 часа 20 мин.

5, 6 А. Рыбников «ЮНОНА» и «АВОСЬ». Рок-мистерия в 2-х частях. 12+ 1 час 50 мин.

8, 30 О. Фельцман ПРЕМЬЕРА! «ТЕТУШКА ЧАРЛИ». Музыкальная комедия в 2-х действиях. 12+ 2 часа 20 мин.

9 Ф. Легар ПРЕМЬЕРА! «ГРАФ ЛЮКСЕМБУРГ». Оперетта в 2-х действиях. 12+ 2 часа 20 мин.

12, 13 В. Левин «РУССКИЙ ФАНТОМ». Рок-мюзикл в 2-х действиях. 16+ 2 часа.

15 А. Рябов «СОРОЧИНСКАЯ ЯРМАРКА». Оперетта в 2-х действиях. 12+ 2 часа 45 мин.

16 М. Самойлов «КОММУНА «ЛЮБОВЬ». Водевиль в 2-х действиях. 16+ 2 часа 15 мин.

17 Г. Гладков «СВАТОВСТВО ПО-МОСКОВСКИ». Мюзикл в 2-х действиях. 16+ 2 часа 10 мин.

19 Ю. Энтин, Д. Тухманов «БАГДАДСКИЙ ВОР». Мюзикл в 2-х действиях. 12+ 1 час 50 мин.

21,22 в 11:0030, в 12:00 Б. Савельев «ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ КОТА ЛЕОПОЛЬДА». Музыкальная сказка. 0+ 1 час.

21 М. Самойлов «БЛУДНЫЙ СЫН». Музыкальная драма в 2-х действиях. 16+ 2 часа 30 мин.

24 в 14:00ч. И. Дунаевский «БЕЛАЯ АКАЦИЯ». Оперетта в 3-х действиях. 12+ 3 часа 15 мин.

27 ПРАЗДНИЧНЫЙ КОНЦЕРТ ПОСВЯЩЕННЫЙ МЕЖДУНАРОДНОМУ ДНЮ ТЕАТРА 12+ 2 часа 30 мин.

28 Е. Птичкин «БАБИЙ БУНТ». Музыкальная комедия в 2-х действиях. 16+ 2 часа 20 мин.

29 Ж. Бизе «КАРМЕН». Рок-балет в 2-х действиях. 16+ 1 час 30 мин.

31 В. Баскин «ПОЕДИНОК». Офицерский роман в 2-х действиях. 16+ 2 час 20 мин.

Начало вечерних спектаклей: 18:30 | Касса работает ежедневно с 10:00 — 19:00 без выходных | Телефон касс 34 – 21 – 31

ул. Киевская, 12www.itclinic.ru

20-20-1120-20-21

Восстановление данныхс жестких дисков

что для вас бизнес?Бизнес для блондинки — это возможность ее реа-билитации в глазах брю-неток. Про нас, девушек со светлыми головами, ходит слишком много не-справедливых шуток. Моя теория происхождения вульгарных анекдотов про блондинок включает в себя три возможных ис-точника. Во-первых, это, конечно, брюнетки, со-чиняющие анекдоты про блондинок долгими оди-нокими зимними вечера-ми. Во-вторых, это заком-плексованные мужчины, которым блондинки име-ли неосторожность отка-зать и которые в отмест-ку на них наговаривают. Ну, и в-третьих, анекдоты про блондинок сочиняют-ся разно-темноволосыми женщинами, которым не удается удачно перекра-ситься в сексапильных блондинок. Обычно все наезды на блондинок сво-дятся к тому, чтобы пока-зать, что с интеллектом у светловолосых девушек не все в порядке. Хотя я бы предложила заменить сло-во «блондинка» на словосо-четание «светлая голова», тем более что последние статистические данные подтверждают правомоч-ность такого предложения. Любопытные ученые про-вели исследование, кото-рое показало, что у блон-динок средний уровень IQ выше, чем у брюнеток. При этом голубоглазые обошли кареглазых. Блондинок в анекдотах обычно высме-


суБъЮнктив ИнТеРВью кирилл кириллов

лЕНА лЕНИНАписАтельницА, модель и сВетскАя льВицА – о шАмпунях

с АФродиЗиАкАми и шоколАде

шись со мной поближе, возможно, вы сделаете не-ожиданный вывод — блон-динки или брюнетки, мы все одинаковые дурочки… Но только не в бизнесе!

как вы относитесь к бизнесменам, с которыми приходится сталкиваться по жизни?К симпатичным мускули-стым голубоглазым и бле-

стящим миллиардерам я отношусь восторженно. К остальным — как мед-сестра по уходу за тяже-лыми пациентами в псих-диспансере. А вот мил-лионеры мне нравятся. Они прикольные. С ними легче. Я с ними работаю, ужинаю и общаюсь еже-дневно, получая от этого общения массу новых по-лезных знаний и удоволь-ствий. Причем моя ин-теллектуальная любовь к предпринимателям би-сексуальна — умные, кра-сивые и успешные жен-щины восхищают меня так же, как и я их.

если бы вдруГ вам пришлось заняться бизнесом, чем бы вы хотели заняться? Если бы мне подарили абонемент на 48 часов в сутках вместо 24, то я бы бросилась выпускать и всем раздаривать шам-пуни с афродизиаками, чтобы головки всех наших девушек пахли соблазни-тельно для мужчин и все желающие вышли бы за-муж. Или стала бы про-давщицей в шоколадном бутике. Обожаю шоколад! Или стала бы ныряльщи-цей за жемчугом, чтобы совместить две мои стра-сти: жемчуга и снорклинг с рыбками в теплых мо-рях. И в последнем случае повышенное давление на глубине просто бледно вы-глядело бы по сравнению с тем давлением, что мы ис-пытываем на публичной работе в шоу-бизнесе.

ивают за мифическую глу-пость и сексуальную при-влекательность, тогда как некоторых брюнеток легко поднять на смех за претен-циозность, высокомерие, снобизм, желание выгля-деть умнее, а значит, за ту же самую глупость. И не-смотря на то, что большин-ство блондинок выдержит все, кроме сравнения их с брюнетками, познакомив-

ВЫ сдЕлАЕТЕ НЕОжИдАННЫй ВЫВОд – БлОНдИНКИ ИлИ БрюНЕТКИ, МЫ ВсЕ ОдИНАКОВЫЕ дУрОЧКИ… НО ТОльКО

НЕ В БИЗНЕсЕ!


1. Владелец 2-х бизнесов в Москве. Эти ком-пании существуют уже более 6 лет и имеют по-стоянно растущие показатели и не замедляли темпы развития во время кризиса.

2. Более 10 лет занимается предоставле-нием семинаров и мастер-классов в области управления и человеческих ресурсов.

3. Провел более 450 семинаров в 6 странах мира (в 87 городах СНГ, Европы и США). Лично обучил более 6500 человек.

4. Руководил социальными проектами в масштабах СНГ, координирующими деятель-ность более 1000 человек одновременно.

5. Работает с компаниями «МосЭлектроТяг-Строй», «Продюсерский центр Андрея Конча-ловского», крупнейший спорт-комплекс на за-паде Москвы «Лата-трек», «ИнжСтройПроект», ЗАО «НефтеГазТоп», издательство «Российская Политическая Энциклопедия», ООО «РосЭк-спертиза», «Starlight Cash&Carry».

Дмитрий Рыжов —

739-259(3952)реГистрирУйтесь сейчас

Ведущий практикума:

рЕЗУЛЬтат ПраКтИКУма

Вы получите точную технологию, которая позволит Вам успевать открывать новые направления и в то же время успевать отдыхать, а также уделять

достаточное количество времени для семьи.

> как успевать делать все, что запланировано, и стать более эффективным> как организовывать свою команду сотрудников, чтобы они высвобождали Ваше время> 5 основных причин потери времени> кто «съедает» ваше время и как от «него» избавиться?> основной инструмент управления сотрудниками> как «выйти» из любой опасной ситуации и быть не-уязвимым ни к одному кризису

> как не «уронить» высокий доход и не зависеть от «се-зона — несезона»> как писать сотрудникам должностные инструкции, чтобы ими можно было пользоваться> как добиваться от сотрудников, чтобы они сами ре-шали проблемы, а не приносили их руководителям> как отличить продуктивных сотрудников от тех, кто будет приносить вам проблемы и раздражение> от чего зависит размах расширения вашей компании

«ЭФФЕКтИВНОЕ УПраВЛЕНИЕ ВрЕмЕНЕм И ДЕЛЕГИрОВаНИЕ

ПОЛНОмОЧИЙ»

Иркутск 6 - 7 апреля

ПРАКТИКУМ

ЕСЛИ ШКАФ-КУПЕ, ТО KOMANDOR!

ОТКРЫВАТЬ ЛЕГКО!

ШкАФЫ-куПЕ • ГАРдЕРОБНЫЕ • зАСтРОЙкА НИШ

Европейский сервис • Надежность

Ролик KOMANDORвыдерживает более чем 100 000

открываний и закрываний дверей-купе.

Гарантия на системы до 20 лет. Срок изготовления 14 рабочих дней.

Телефон единой справочной(3952) 950-999

Телефон выездного дизайнера(3952) 759-499

www.komandor-baikal.ru e-mail:950 – [email protected]

ул. Окт. Революции, 1 кор. 2,ТЦ «Автоград», стр. 24, тел.725 – 460, 710 – 069;ул. Академическая, 31, ТЦ «Версаль», пав.86, тел. 500 – 249;ул. Сергеева, 3б/1, ТЦ «Мега Хоум», пав. 19,тел. 725 – 960;ул. Литвинова, 10, тел. 258 – 735, 334 – 680;

ул Советская, 58 к3, ТЦ «Престиж Мебель», 2-й этаж, тел.768 – 609;ул. Розы Люксембург, 215в, ТЦ «Европарк», 3-й этаж,тел. 666 – 578;ул. Шевцова, 4, ТЦ «Город мастеров», пав. 3, тел. 536 – 266;ул. Партизанская, 56, «Мир мебели», 2-й этаж, тел. 260-961.

Адреса фирменных салонов KOMANDOR:

chief time Иркутск. Март 2013

Documents