INDICE

Introducción e historia………………………………………..………………….pág.2

Abstrac……………………………………………………………………..………….…pág.3

Responsabilidad social empresarial…………………………………………pág.4

Rentabilidad de la empresa…………………………………………………….pág.4- 5

Política de recursos humanos…………….…………………………………..pág.6

Evaluación de desempeño………………………………….…….…………..…pág.7-8

Plan de desarrollo organizacional..………………………………………….pág.8-9

Departamentos……………………………………………………………………….pag.9-25

Diagrama de flujo…………………………………………….…...............…..pág. 26-27

Formulario gerencial y organizacional de los puestos……….…….pág. 28-29

Liderazgo……………………………….…………………………….………….........pág.30

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¿Por qué jugamos?

Cuando éramos niños, esta no era una pregunta que necesitábamos hacernos. Jugar era tan natural para nosotros como respirar. Jugar era nuestra primera

sensación de libertad y en esa libertad descubríamos quiénes éramos y quiénes podíamos ser.

Es importante saber que la mejor forma de aprender es jugando. De hecho, creemos que cuando los chicos juegan sus mentes están abiertas y receptivas a todo. Por lo general están más divertidos que ellos no se dan cuenta todo lo

que están aprendiendo. Hoy en día el tiempo para jugar ha quedado desplazado, las agendas

completas y los juegos guiados por los adultos hacen que los niños pierdan su imaginación. Los juguetes son reemplazados por otros rápidamente y quedan

apilados en estantes.

Historia

QUENIA nace en 2010 en Neuquén capital con el objetivo de crear juguetes argentinos. Nuestra empresa que se dedica a la producción de juguetes

didácticos, lleva el nombre de QUENIA siendo esta la conjunción de las últimas letras de Neuquén y Patagonia lugar donde se encuentra la fábrica de juguetes

y los proveedores que nos abastecen con materia prima de la mejor calidad para la elaboración de nuestro producto. Acompañando al nombre tenemos nuestro slogan “Aprende Jugando” esto apunta a los objetivos que tenemos

como empresa, de facilitar el conocimiento y desarrollar el aprendizaje de las distintas edades a las que llegaran nuestros productos.

Comenzamos con poco empleados y maquinarias necesarias, a medida que nuestra empresa fue progresando se fueron incorporando nuevos puestos de trabajo y hoy contamos con 120 empleados, donde cada uno tiene una razón

de ser dentro de nuestra empresa.

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AbstractLa empresa “Quenia” se dedica específicamente a la fabricación y comercialización de juegos didácticos, desarrollado y basado en estudio de mercado y vialidad económica para el inicio de sus actividades en la provincia de Neuquén.

Nuestro sueño era construir un lugar donde los niños se hagan grandes y los grandes se vuelvan chicos a través de la creación y diseño de un elemento esencial en el ser humano, el juguete. Nos caracterizamos por la investigación, la innovación y la conciencia social, logrando así que la empresa sea competitiva y consciente de su responsabilidad social, educativa y económica. Nuestra motivación tiene como finalidad de satisfacer las necesidades y requerimientos de los proyectos e instituciones que atienden a niños en educación inicial, específicamente en el rango de 3 a 6 años.

En cuanto a la responsabilidad social empresaria apuntamos al interés general de la comunidad, ofreciendo un producto de la zona, siendo fabricada y vendida por gente de la comuna neuquina, para ello utilizaremos materia prima e insumos certificados en calidad para la procesos productivo de los juguetes, garantizando una duración prologada de los mismos. Los proveedores que nos abastecen serán locales, la idea de apostar por ello es que el impactando económico sea positivo para los neuquinos. Haciendo referencia al cuidado del medio ambiente la empresa se encargara de controlar y optimizar los recursos utilizados en la producción, llevando a minimizar el impacto al medio ambiente, reduciendo el consumo de energía y optando por materiales ecológicos o reciclados.

Buscaremos en cuanto a la rentabilidad ser objetivo y respetar las variables que se nos presentan, realizaremos presupuestos de costos que se necesiten para obtener el margen de contribución real que tendrá la empresa, a partir de allí realizar un prorrateo para distribuir en cada departamento, con el objetivo de tener un desarrollo óptimo en cada sector de la organización y de constante actualización para acaparar las exigencias de la cartera de clientes, en el trabajo desarrollamos planes de rentabilidad que se tendrán en cuenta.

Nuestra empresa que valora y mantiene el compromiso con sus trabajadores. Ellos, junto a los clientes son nuestra columna vertebral y permiten nuestro desarrollo, donde cada uno de nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad, higiene y seguridad.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social empresarial se utilizara como herramienta ventajosa en la calidad de trabajo. Pretendemos crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa que es muy importante en la producción, si los empleados se sienten a gusto, los resultados serán positivos.

Los beneficios que obtendremos de la responsabilidad social empresaria será:

-Mejora de los productos y procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.-Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación.-Mejor imagen pública, debido a premios y a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad.-Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.-Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos.-Incremento de las ventas como consecuencia de los elementos citados.En cuanto a la producción apuntamos a lograr un impacto mínimo sobre el medio ambiente, empleando materiales ecológicos, reciclados o recuperables y, sobre todo, con un bajo consumo de energía. Se estudia la posibilidad utilizar aplicaciones y materias primas que minimizan el impacto de sus productos sobre los entornos: estos estarán compuestos de ingredientes vegetales y que sean altamente biodegradables.

RENTABILIDAD DE LA EMPRESA

La industria nacional destinada a la juguetería fue uno de los sectores que mayor crecimiento obtuvo en las últimas décadas. La oferta de juguetes producidos en el país registró un exponencial crecimiento en estos últimos años, con respecto al año 2000, por ejemplo en ese entonces era de un 5%. En la actualidad, el 65% de los juguetes que vemos en las jugueterías son de producción nacional.

Es por ello que tenemos la misión de resaltar en rentabilidad a la hora de obtener ventas, ya que existen 62 empresas competidoras en la localidad de Neuquén. Para superar este reto debemos atacar al cliente con Valor Agregado, es acá en donde se recalca la diferenciación del producto con un servicio Innovador que llegue a influir al comprador de tal forma que decida escoger los productos de Quenia y a su vez aumentar la confianza, para captar la fidelización del cliente.

Apuntamos a formular un plan financiero que ofrezca rentabilidad, retorno y sostenibilidad a la empresa generando utilidades que permitan el desarrollo del plan de negocios que será el siguiente:-Crear un presupuesto de la empresa explicando la realidad económica del negocio.

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-Explicar la realidad económica de la empresa midiendo cualitativa y cuantitativamente todas las áreas de la empresa.- Determinar las cantidades de inversión fija y capital de trabajo necesarias para la puesta en marcha de la empresa definiendo los activos y capital fijo a contar para la iniciación de la actividad económica.- Presupuestar los costos empresariales necesarios para la empresa determinando el margen de contribución.-Determinar el margen de contribución señalando el porcentaje de utilidad que se ganará por cada unidad vendida.- Estipular el punto de equilibrio presentando la cantidad de producción o el volumen de ventas requeridas para generar utilidades.- Presentar la cantidad de producción necesaria para generar utilidades de esta según la oferta y la demanda.- Realizar estados financieros con datos reales que muestren los rendimientos de la empresa elaborando balances, estados de resultados y flujos de caja.- Evaluar la rentabilidad económica de inversión en la empresa guiando la toma de decisiones.

El proyecto comienza con un aporte de Capital Inicio de los socios de $2.5millones. El flujo de fondos esperado transcurrido el periodo de 4 años, entrega una TIR del 23.9% lo que a una tasa de descuento exigida para el proyecto del 11.9% nos arroja un VAN positivo.

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4Flujo de fondos

esperados-$2.500.000 $324.743 $1.500.000 $1.900.000 $2.000.000

TIR 29.3%Tasa de descuento

esperado11.9%

VAN $1.619.735,12

FODAFORTALEZAS OPORTUNIDADES

CALIDAD MERCADO DIDACTICO POCO EXPLOTADOFACTOR DIDACTICO INTERES POR LA EDUCACION

PRODUCTOS NACIONALES BAJA CALIDAD EN ANUNCIOS Y ESTRATEGIASPUBLICITARIAS

DEBILIDADES AMENAZASPERCEPCION(ABURRIDO) INNOVACION TECNOLOGICA DE OTROS

FALTA DE INNOVACION TECNOLOGICA PRECIOS DE FABRICACION

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POLÌTICA DE RECURSOS HUMANOS

Perfilamos nuestra empresa a utilizar las guías orientadoras para ejecutar acciones administrativas enfocadas hacia los empleados y al desarrollo de la empresa. La política que adoptamos estará en concordancia con los objetivos y valores planteados, para poder tener una buena visualización del futuro deseado. De esta manera nos propusimos objetivos estratégicos mediante un proceso participativo en el marco de la estructura de organizacional las cuales son:

Impulsar la incorporación, desarrollo, jubilación y retiro que permita generar fidelizaciones en cada de los empleados.

Instituir una política y esquema de remuneración para los distintos departamentos.

Que exista estándares competitivos y definir una política de incentivos en base a la producción.

Brindar a cada empleado de la organización la posibilidad de capacitarse y crear planes de formación profesional, así tener personal altamente capacitado en el puesto que desarrolle sus tareas.

Promover el desarrollo de una gestión que oriente los cambios necesarios para cumplir con los objetivos de la empresa.

Fomentar sentido de pertenencia, compromiso, identidad e integración. Promover el buen clima laboral en forma de comunicación directa y

relaciones humanas armónicas. Promoción y logro del mejoramiento de condiciones laborales y el

desarrollo de prevención de riesgo.Se busca un equilibrio entre el cumplimiento de los objetivos y el desarrollo laboral de los empleados junto con el mejoramiento de las condiciones laborales.Se utilizarán como herramienta de apoyo la capacitación, el perfeccionamiento y la evaluación de desempeño. Política de capacitación y perfeccionamiento, se capacitará y

perfeccionará a los empleados para el desarrollo de competencias, capacidad laboral y para el cumplimiento de los objetivos.

Política de reclutamiento interno: En la situación de una vacante nuestra empresa, dará la prioridad a nuestros colaboradores puedan postularse, teniendo en cuenta que deberán cumplir con los requisitos del análisis de puesto solicitante. En caso contrario a través una consultora (staff de apoyo) delegaremos en ella el reclutamiento externo.

Política de evaluación de desempeño motivara y orientará a los empleados en su mejora continua, se podrá calificar su desempeño a partir de un sistema de evaluación objetivo y transparente.

Política de Calidad de vida laboral, la empresa establecerá las condiciones de Cymat la cual se encarga de velar por el mejoramiento de las condiciones y medio ambiente en el trabajo, teniendo como marco las previsiones específicas de la ley 19587 de seguridad e higiene en el trabajo y 24557 de riesgo de trabajo. De esta manera se nos facilitar las acciones que promuevan; condiciones y técnicas de prevención en accidentes, capacitación al personal en seguridad e higiene.

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SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Nuestra evaluación de desempeño es el proceso en el cual se estima el rendimiento del empleado. Nos basamos en las responsabilidades y labores, teniendo en cuenta los estándares a seguir para poder medir el desempeño del empleado de acuerdo a su puesto de trabajo. Mediante mediciones objetivas también se evalúa a todo el personal en general, que se basan en aspectos como, calidad del trabajo, efectividad, iniciativa, asistencia, conocimiento, etc. El objetivo es comparar el rendimiento año a año y mejorar el bajo desempeño del empleado como dar recompensa a quien mejora su desempeño laboral. Cada una de estas evaluaciones se firma por el empleado y se deja constancia de la misma en el legajo personal de cada empleado.

Evaluación de Desempeño 2018Nombre de Empleado ___________________ FechaNombre del Puesto ___________________ Firma del EmpleadoNombre del jefe ___________________Evaluación: se deberá elegir la opción correcta ysumar los puntos obtenido en el cuadro que dice total de puntos y revisar el total depuntos en la escala y colocar la calificación que haya obtenido en el cuadro deEvaluación final.

CONOCIMIENTO DEL PUESTO

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)CALIDAD DEL TRABAJO

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)EFECTIVIDAD EN EL TRABAJO

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)COOPERACION

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)INICIATIVA

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)ASISTENCIA

Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)PUNTUALIDAD

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Deficiente (1p) Regular (2p) Satisfactorio (3p) Muy satisfactorio (4p)CALIFICACION ESCALA

Deficiente 10---15 TOTAL DE PUNTOSRegular 16---25

Satisfactorio 26---35EVALUACION FINAL

Muy satisfactorio 35---40

PLAN DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Contamos con un plan de desarrollo organizacional, orientado a mejorar los procesos, solucionar problemas o posibles cambios dentro de la organización.

Este plan de desarrollo lo ponemos en marcha a través de la estructura de nuestra empresa, el modelo de la organización cuenta con:

-El organigrama: la representación gráfica de la estructura de nuestra empresa, incluye departamentos y niveles jerárquicos.

-Relaciones, derechos y obligaciones: Incrementar la responsabilidad individual y colectiva. Crear un ambiente en que la autoridad designada incremente la autoridad basándose en el conocimiento y la habilidad.

-Modos de proceder: Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la empresa.

-Sistema de comunicación: Incrementar la apertura de comunicaciones, ascendente, descendente y horizontal.

STAFF

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Aumentar la confrontación de los problemas empresariales al interior de los grupos y entre los grupos.

-Marco de referencia: la finalidad de este marco de referencia es ayudar a la empresa de un modo sistemático, claro y sencillo, se fijen objetivos. Sirviendo esto a la empresa para poder realizar sus evaluaciones de desempeño basada en el objetivo de cada uno.

-Análisis de Puesto: el proceso donde se estudió, investigo e identifico de todos los componentes necesarios para cubrir cada uno de los puestos de la empresa.

-Perfil de Puesto: este perfil tiene que reunir todos los requisitos exigidos, calificaciones, conocimientos, nivel de estudios, experiencias, así como aptitudes y características de personalidad requeridas por el análisis de puesto.

-Misiones: Buscamos que cada uno de nuestros juguetes facilite el conocimiento y contribuya al desarrollo de aprendizajes significativos. Nuestro objetivo es estimular el juego infantil, fomentar el desarrollo motriz y la curiosidad propia de cada edad, y además vincular a las generaciones.

-Funciones: cada uno de nuestros departamentos tienen funciones específicas, que son la que contribuyen al logro de objetivos de la empresa.

GERENCIA GENERAL

Misiones y funciones del Departamento:

El Departamento de Gerencia, donde se encuentra el Gerente es el encargado y responsable de coordinar y controlar todas las actividades administrativas de la empresa mediante la planeación, dirección, organización y control.Sus funciones:-Supervisar diariamente que el encargado de producción cuente con la lista de pedidos que se van a realizar en el día.-Supervisar diariamente que el encargado de producción cuente con la materia prima necesaria, para realizar los pedidos.-Autorizar los pagos a los proveedores-Supervisar que el área de administrativa y de producción se comuniquen correctamente-Revisar de forma semanal o cuando sea necesario la información contable de la empresa.-Proponer nuevas estrategias para el crecimiento de la empresa.

Nombre de cargo: Gerente General

Funciones del cargo Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de

las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de

ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y

detectar las desviaciones o diferencias.

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Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.

Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.

Relaciones Jerárquicas-Actúa junto con el contador para tener información relacionada con la situación contable de la empresa.-Con el Director de Compra y Ventas para asegurarse que la programación de los pedidos fluya directamente al departamento de producción.-Actúa junto con el Director de producción para obtener información acerca de los pedidos que ya se enviaron.Requisitos específicosEducación:-Idioma: inglés.-Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.-Títulos: Ingeniero Comercial, Licenciado en Administración de Empresas.-Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas.Con el objetivo de poder dirigir adecuadamente las actividades de la empresa.También se requiere de aptitud para obtener buenos resultados, ser servicial, supervisar y actitud positiva.Es necesario que sea una persona responsable, con habilidades interpersonales, de liderazgo, comunicación y organización.Experiencia:-2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Contar con experiencia en el negocio de comercialización, en seguimiento de equipo de trabajo, dirigir activamente, capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar. Capacidad para resolver los problemas en el entorno laboral y en el negocio.Especificación-Evaluar y medir los objetivos que se establecen previamente por parte de la gerencia dentro de la empresa. Esto permite determinar si la organización tiene éxito o si es preciso realizar algunos cambios y mejoras. -Se basa también en corrección del proceso, teniendo siempre en cuenta el costo y la calidad.-La planificación debe ser meticulosa, precisa y clara con objetivos cuantificables.

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTIÓN

Misiones y funciones del DepartamentoEl Departamento de Calidad tiene como misión la supervisión y el funcionamiento de la Gestión de Calidad de una organización. De él depende la correcta aplicación de la Política en los distintos departamentos que hacen a la estructura de la organización, trazada por la dirección y la alineación de recursos implementados por el capital humano que interviene en el proceso. Un sistema de control de gestión eficiente debe cumplir, entre otras, las siguientes funciones:

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-Exhibir claramente la situación real de la organización, con información simple,Completa y actualizada sobre la situación interna y externa (entorno competitivo yAmbiental).-Facilitar la toma de decisiones, en especial las estratégicas, a partir de una mejora continua de la información disponible.-Facilitar el auto diagnóstico estratégico y la generación de conclusiones que sirvan de base y de marco de referencia para formular la estrategia empresarial y alinearla con la visión.-Detectar y facilitar el aprovechamiento de las oportunidades que se detecten y de las propias fortalezas así como reducir amenazas y debilidades.-Diseñar los indicadores cualitativos y cuantitativos adecuados que permitan el control y faciliten la toma de decisiones.-Prever, anticipar o reducir en lo posible las crisis que afecten o puedan afectar a la organización.-Preparar periódica y regularmente el informe de control de gestión que facilite la generación de alternativas para la toma de decisiones de dirección y posibilite el intercambio de información entre sus receptores.

Nombre de cargo : Analista de gestión de calidad

Funciones del cargo Constatar el cumplimiento de metas / objetivos y acciones de los planes

presupuestados. Detectar los desvíos producidos y las causas de los mismos. Informar sobre los resultados observados con la finalidad de que se

conozcan los desvíos, se aclaren, se confirmen, se produzcan los descargos correspondientes y señalen correcciones.

Informar: comentarios – observaciones y dictamen sobre los informes de situación y gestión.

Recomendaciones y planes de seguimiento sobre los cambios sugeridos en la planificación.

Reporte a gerencia.Relaciones Jerárquicas: Estará relacionado directamente con el Gerente general tendrá una comunicación vertical ascendiente brindando información recolectada de todos los departamentos de la organización.Requisitos específicosEducación:Contar a la fecha de postulación, con licencia de educación media o estudios equivalentes.-Deseable contar a la fecha de postulación, con un título técnico o estudios afín con el cargo.Conocimientos:-Aplicaciones Office a nivel usuario intermedio.-Conocimiento en áreas relacionadas con administración, planificación y control.-Deseable conocimiento de herramientas de estadísticas e indicadores de gestión.Experiencia:-Al menos 2 años de experiencia en auditorias de calidad de servicio y/o procesos orientados al cliente.-Experiencia en calidad de servicio.

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Especificación-Verificar la existencia de Manuales Operativos y el cumplimiento de los mismos.-Evaluar la economía - eficiencia y eficacia de la gestión.-Recomendar soluciones y efectivizar su seguimiento.-Lograr regularizar deficiencias de carácter operativas.

STAFF DE APOYO

Misión y función del DepartamentoEl staff de apoyo lo componen unidades especializadas cuya función consiste en proporcionar asistencia a la organización, se acude a ellos en determinadas circunstancias, desde este se brinda entonces un apoyo indirecto.El mismo va estar tercearizado donde vamos a encontrar consejo legal, contador, reclutamiento y selección externo, asesoramiento sobre seguridad e higiene, mantenimiento y limpieza necesaria dentro de nuestra empresa.

MARKETING

Misiones y funciones del DepartamentoLa misión del marketing en nuestra empresa se refiere a desarrollar vínculos fuertes con sus clientes, apuntando la fidelización de los mismos.La función de este departamento consiste en analizar a la competencia, también posee la importante función de manejar y coordinar estrategias de venta. Se dice que está encargado de satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente, obteniendo ganancias al mismo tiempo, lo cual implica analizar su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, capacidades, recursos, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.

Nombre de cargo : Jefe de Marketing

Funciones del cargo: El gerente de marketing debe realiza muchas tareas destinadas a

desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto y largo plazo.

La tarea más importante realizada por un director de marketing es el desarrollo de una marca de la empresa. Compuesta por elementos visuales, como un logotipo, y a veces sonidos, como la música utilizada en un anuncio de televisión o de radio, una marca es la imagen que viene a la mente cuando los clientes piensan en la empresa.

Analizar las actividades de publicidad y rendimiento de ventas.

Relaciones JerárquicasEl gerente de marketing tiene relación jerárquica con directa con el gerente general. Reporta información, transmite ideas, presupuestos, etc.

Requisitos específicosEducación:Titulo preferentemente en la carrera de Marketing, Comercialización o afines

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ConocimientosExcelente dominio del idioma inglés y preferentemente portugués.  Muy buen manejo del paquete Office.Será imprescindible contar con un perfil dinámico, proactivo, con marcadas habilidades de negociación y liderazgo de equipos de trabajo. Excelente manejo de relaciones interpersonales.Experiencia:Experiencia mínima de 3 años liderando áreas de Marketing.Experiencia en desarrollo de estrategias de marketing y ventas.

EspecificaciónDebe tener gran capacidad de análisis y de planificación y organización del trabajo, además de ser una persona creativa e innovadora.

COMERCIALIZACIÓN

Misiones y funciones del DepartamentoEl departamento comercial tendrá como misión crear y definir por defecto la política comercial que se aplicara en la empresa, velara por el cumplimiento del desarrollo de cada departamento.Las funciones que dependerán de este departamento son:-Planificar las acciones de las diferentes áreas a su cargo, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes y presupuestos.-Conocimiento muy amplio y detallado de nuestros productos, con todas sus características y aplicaciones.-Proponer, desarrollar e implementar metas y objetivos con las áreas de su responsabilidad a través de la ejecución de programas y planes de acción dirigidos a alcanzar los objetivos propuestos, así como la definición de estándares de desempeño para todos los miembros del equipo comercial.-Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas así como su perfil de competencia y su sistema de remuneración e incentivos.-Revisar la descripción de funciones de cada uno de los equipos integrados en su área de responsabilidad.-Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores y determinar conjuntamente con RRHH-Los planes de capacitación de toda la fuerza de ventas, jefes de productos y asistentes comerciales

Nombre de cargo: Gerente comercial

Funciones del cargo Visitar nuevos clientes ofreciendo nuestro producto y demostrando la

rentabilidad que obtendrán Gestionar el almacén de productos terminados Planificar la logística y el transporte para abastecer los locales que

posee la empresa Atención al cliente Actualización base datos de clientes.

Relaciones Jerárquicas

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Deberá mantener comunicación vertical ascendente con el Gerente general, para dar el informe del departamento en el que está a cargo.Comunicación vertical descendente, mantendrá informado y dirigirá sus subalternos que serán los sub departamentos de Ventas Directa, Ventas Telefónicas, Ventas Online.Comunicación Horizontal directamente tendrá relación con el departamento de producción el cual le deberá de informar específicamente los costos, cantidades producidas, etc.

Requisitos específicosNivel Educacional:Deseable contar a la fecha de postulación, con un título técnico o estudios afín con el cargo.Conocimientos:Aplicaciones Office a nivel usuario intermedio.Conocimiento en áreas relacionadas con Ventas y distribución.Deseable conocimiento de herramientas de estadística y toma de decisiones.Experiencia:-Al menos 2 años de experiencia en jefe de sector de venta a cargo de más de 30 personas. -Experiencia en proceso venta.

Especificación-Deberá poseer Capacidad de liderazgo.-Tendrá que trabajar en equipo.-Deberá llevar la iniciativa.-Poseer buena comunicación.-Deberá tener habilidades organizativas y de planificación.-Ser responsable

VENTA DIRECTA

Misiones y funciones del DepartamentoEl vendedor debe tener como misión conocer y recopilar toda la información que pueda sobre competencia, productos, necesidades del cliente, nuevos usos de sus productos. Teniendo en cuenta sus funciones que serán:Gestionar y supervisar a la Fuerza de Ventas asignadaCapacitar y motivar a la Fuerza de VentasRealizar acciones directas de ventas en carácter de vendedor.Realizar actividades de cobranzas, y supervisar la cobranza de vendedores y agentes a su cargo.Realizar actividades de planificación y coordinación de ventas.

Nombre de cargo Jefe de Venta directa

Funciones del cargo Cumplir con las cuotas de venta (objetivos), planificando sus visitas

comerciales y cumpliendo los tiempos marcados Aumentar mercado: buscando continuamente nuevas oportunidades de

venta Obtener el menor gasto derivado de las operaciones de venta Mantener y mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los

clientes

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Dar Feedback comunicando errores en los procesos y/o proponer mejoras

Relaciones JerárquicasMantendrá relación directa con el gerente comercial de una forma vertical ascendente y con sus subordinados de manera vertical descendente.Obtendrá información de la producción por medio del gerente comercial para poder optimizar sus ventas.

Requisitos específicosNivel Educacional:Deseable contar a la fecha de postulación, con secundario completo o estudios afín con el cargo.Conocimientos:Aplicaciones Office a nivel usuario intermedio.Conocimiento en áreas relacionadas con venta de salón e vinculación con él cliente.Experiencia:-Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.-Experiencia en calidad de servicio de salón

Especificación-Poseer sólida capacidad de liderazgo y gestión de equipos de ventas.-Conocimientos en la elaboración de estrategias comerciales y planeamiento de ventas.-Conocimientos básicos de administración e impositivos generales.

VENTAS ON-LINE

Misiones y funciones del DepartamentoLa misión del departamento va a ser estar a la vanguardia de en cuanto a diseño de páginas y comodidad para el cliente online de la visualización de nuestros productos.La función será desarrollar una plataforma en la cual puedan exhibirse los productos que ofrecemos, pudiendo facilitar el medio de pago y envió del juguete al domicilio del consumidor final.Establecer objetivos claros en cuanto a políticas de actualizacionesNombre de cargo:Jefe de Venta Online

Funciones del cargo Suministrar de conocimiento a sus subordinados. Establecer lazos en el equipo de trabajo que tenga a cargo. Debe proporcionar información de contacto que permita identificarlo

totalmente actualizada. La dirección actual del proveedor y el número de teléfono son la información básica y debe de ser fácilmente accesible.

Tiene la obligación de actuar de acuerdo a las regulaciones pertinentes.

Relaciones Jerárquicas Como los demás subdepartamentos deberá mantener información fluida con el departamento de producción por medio del gerente comercial.Tendrá una comunicación vertical ascendente con el gerente comercial y vertical descendente con los subordinados y horizontalmente con los demás sub departamentos.

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Requisitos específicosNivel Educacional:Deseable contar a la fecha de postulación, con un título técnico en diseño gráfico o estudios afín con el cargo.Conocimientos:Aplicaciones Office a nivel usuario superior.Conocimiento en áreas relacionadas con venta por catálogo, creación de plataformas en páginas web.Deseable conocimiento de herramientas creación de páginas web mantenimiento de servidor, redes sociales Adobe ilustrador.Experiencia:-Al menos 1 años de experiencia en ventas por medios web.-Manejo en herramientas digitales como Photoshop, pics Art.

Especificación-Mantiene el catálogo de productos.-Configura las promociones.-Revisa los pedidos y los valida.-Gestiona o canaliza las incidencias con los pedidos

COMPRAS

Misiones y funciones del DepartamentoLa misión del departamento de compras es la adquisición de bienes y servicios adecuados, en la cantidad correcta, en el momento correcto y de la calidad correcta, también en el lugar, al proveedor y al costo correcto.

La gestión de este departamento asegura que todos los bienes, servicios e inventarios necesarios para la operación del negocio se ordenen y se encuentren a tiempo en almacenes, también es responsable de controlar el costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario y debe ser capaz de desarrollar una buena negociación con proveedores.

Nombre de cargo: Encargado de Compras

Funciones del cargo Seleccionar proveedores, buscar alternativas.  Definir procedimientos y proceso de aprovisionamiento.  Pedir presupuestos y realizar compras específicas. Garantizar el valor de la inversión. Gestionar relación con proveedores.

Relaciones JerárquicasEste sector tiene relación con distintos sectores de la empresa, con el departamento de comercialización, compras, producción, marketing, recursos humanos, una relación jerárquica vertical gerencia general

Requisitos específicosEducación: Tecnicatura en administración de empresa

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Conocimiento: Es necesario que sepa utilizar programas requeridos para sector, en especial: Excel, Word, y demás. Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de negociación. Habilidades numéricas, de gestión del tiempo y habilidades de planificación. Los conocimientos de idiomas podrán ser necesarios si se deben comprar bienes de otros países.

Experiencia: debe tener como mínimo 2 años como director de un equipo de trabajo

Especificación Requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equiposRequisitos para la calificación del personal.Requisitos del sistema de gestión de la calidad.Verificación de los productos comprados.

PRODUCCIÓN

Misiones y funciones del DepartamentoEl Área de Producción tiene como misión que la producción de juguetes que ofrecemos, sean correctamente elaborados aportando el valor y garantizando los niveles de calidad acordados. El departamento de producción es el área que tiene como función principal la transformación de materias primas en productos finales.La percepción que los usuarios obtengan un producto de calidad, va a depender de una correcta organización y funcionamiento del área de producción.El Área de Producción se estructura en una jefatura y tres áreas específicas, corte, pintura y armado.Funciones: Coordinar e implementar todos los procesos, actividades y funciones necesarias.Nombre de cargo: Jefe de Producción

Funciones del cargo El jefe de producción es el que garantiza el buen funcionamiento de la producción de una empresa. Sus funciones son:

La planificación y supervisión del trabajo de los empleados. La supervisión de los procesos de producción El control de stocks y la gestión de almacenes. La resolución de las incidencias (como las averías de la maquinaria, por

ejemplo). La gestión de los recursos materiales; La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la

producción. En concreto, comprueban que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de almacenamiento disponible para los productos terminados sea suficiente; se aseguran de que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla con los requisitos de los clientes. Además, suelen ser los responsables de aplicar los procedimientos de salud y seguridad en la empresa.

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Relaciones Jerárquicas Tendrá una comunicación vertical ascendente con el gerente general y horizontal con el encargado del departamento de compras.

Requisitos específicosEducación:- Formación específica en gestión y administración de empresas.Conocimientos:-Conocimiento técnico sobre la industria en la que se trabaja. Tener conocimientos y cualificaciones técnicas, por ejemplo, en ingeniería-Conocimiento en costos y presupuestos-Conocimiento en Administración y Office.-Habilidades en la resolución de problemas.- Dotes para el liderazgo y la negociaciónExperiencia:-Una persona con experiencia en el proceso productivo de la empresa, con alto sentido del compromiso, ética, trabajo en equipo, colaborador y responsable. Debe tener buena comunicación orientada al logro de metas, con capacidad de planificación, organización y supervisión de personal.-Haber dirigido y coordinado los departamentos de producción, calidad, mantenimiento, materiales, almacenes y procesos; y haber logrado resultados en productividad, control de costos y eliminación de tiempos muertos y desperdicios de material.- 2 años mínimos en trabajos de bajo presión, ya que a menudo los plazos de producción son muy ajustados.-Ser un buen comunicador, tanto oral y como por escrito.

Especificación -Planificación: Para entregar los productos en los plazos acordados, primero debe que calcular qué recursos y qué cantidad se necesita, estima una fecha de ejecución, todo esto se resume en un presupuesto de gasto.-Control: Para saber si se está cumpliendo con el programa y manteniendo los costos, hay que supervisar el comportamiento de existencias, proveedores, mano de obra y máquinas, para lo que hay que establecer unos índices de control relevantes. -Seguimiento: Para poder efectuar el control se necesita información, una documentación que se rellene con la información pertinente en el momento oportuno.

OPERARIO DE CORTE

Misiones y funciones del DepartamentoEncargado de confeccionar los cortes, lustrar y lijados necesarios para la fabricación de cada producto.Nombre de cargo: Jefe de producción.

Funciones del cargo Encargado de realizar correctamente los cortes, lustrar y lijar que se

necesitan para la fabricación del producto. Retirar y preparar el material que necesita para realizar su trabajo. Estar familiarizado con el uso y conservación de todos los materiales,

maquinarias y herramientas utilizadas en el oficio.

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Ejecutar los trabajos en forma limpia, ordenada y con buena terminación; y uso adecuado y económico de los materiales.

Colaborar en el registro de mano de obra y materiales utilizados en los trabajos.

Estimar materiales de acuerdo a los rendimientos de los productos. Realizar inspecciones periódicamente con el propósito de detectar

deterioros que deben ser reparados. Cumplir con las normas de seguridad y las reglamentaciones vigentes,

utilizando los elementos de protección adecuados.

Relaciones JerárquicasTiene relación jerárquica vertical ascendente con el Jefe de producción, al cual le comunica el stock de los materiales necesarios para realizar su trabajo. Los posibles problemas de deterioro de elementos, faltantes, etc. Y una comunicación horizontal con el departamento de Pintura, ya que es de este departamento donde parte la primera etapa del proceso de producción pasando así a segunda etapa, la pintura.

Requisitos específicosEducación: Secundario completo

Experiencia: Un año de experiencias en labores de Carpintería.

Habilidades: Poseer capacidad de realizar cálculos numéricos y debe tener destrezas en los dedos, en la rapidez de manipulación, aptitudes mecánicas.

-Coordinación de las dos manos.-Poseer agudeza visual.-Percepción de colores.-Percepción del tamaño o cantidad.-Percepción de formas.-Disposición para el aprendizaje e interés para adoptar los continuos cambios tecnológicos.

OPERARIO DE PINTURA

Misiones y funciones del DepartamentoEjecución correcta de las tareas de pintura asignadas de acuerdo al programa establecido, cuidando la conservación de materiales, herramientas y equipos; cumpliendo en forma permanente con las condiciones de salubridad y seguridad en el trabajo.

Nombre de cargo: Operario responsable de la pintura

Funciones del cargo condicionar y preparar superficies que deban ser pintadas (hacer

reparaciones, rasqueteado, yeso, enduído u otros tipos de trabajo).

Pintar sobre el material. Estar familiarizado con el uso y conservación de todos los

materiales, maquinarias y herramientas utilizadas en el oficio.

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Ejecutar los trabajos en forma limpia, ordenada y con buena terminación; y uso adecuado y económico de los materiales.

Colaborar en el registro de mano de obra y materiales utilizados en los trabajos.

Estimar materiales de acuerdo a los rendimientos de los productos.

Realizar inspecciones periódicamente con el propósito de detectar deterioros que deben ser reparados.

Cumplir con las normas de seguridad y las reglamentaciones vigentes, utilizando los elementos de protección adecuados.

Realizar todas las tareas relacionadas que se le asignen.

Relaciones JerárquicasTiene relación vertical ascendente jerárquica con el Jefe de producción, al cual le comunica el stock de los materiales necesarios para realizar su trabajo. Los posibles problemas de deterioro de elementos, faltantes, etc.Y una comunicación horizontal con el departamento de corte y a su vez con el siguiente departamento de producción, el armado.Requisitos específicosEducación: Primaria completa. Título del curso del Consejo de Educación Técnico Profesional en el oficio de Pintura de Obra. Se valorarán además tecnicaturas o cursos específicos de conocimientos y habilidades en el Oficio.Experiencia:1 año de experiencia en puestos similares.Habilidades:

Aptitud para permanecer de pie o caminando la mayor parte de la jornada, encorvarse, agacharse, trabajar de rodillas y frecuentemente en posiciones difíciles, manipular herramientas y equipos; levantar y transportar material.

Destreza visual y manual adecuada a las exigencias del cargo. Capacidad para trabajar rápidamente en situaciones de emergencia. Capacidad para mantener condiciones adecuadas de seguridad en el

trabajo. Disposición para el aprendizaje e interés para adoptar los continuos

cambios tecnológicos. Habilidad para cumplir las tareas encargadas· Disposición para adaptarse a los diferentes turnos de trabajo.

OPERARIO ARMADO

Misiones y funciones del DepartamentoArmar estructuras de madera de acuerdo a las especificaciones técnicas y al programa de producción establecido, bajo requerimientos de calidad y seguridad industrial y cuidado del medio ambiente.

Nombre de cargo: Operario responsable del armado del producto

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Funciones del cargo Organizar las actividades propias, junto con acondicionar el espacio de

trabajo, de acuerdo a la programación general de producción. Controlar el material base, la maquinaria y herramientas en conformidad

a las especificaciones técnicas y orden de producción. Armar estructuras del producto en conformidad con las especificaciones

técnicas. Estar familiarizado con el uso y conservación de todos los materiales,

maquinarias y herramientas utilizadas en el oficio. Ejecutar los trabajos en forma limpia, ordenada y con buena terminación;

y uso adecuado y económico de los materiales.

Relaciones JerárquicasTiene relación vertical ascendente jerárquica con el jefe de producción, al cual le comunica el stock de los materiales necesarios para realizar su trabajo. Los posibles problemas de deterioro de elementos, faltantes, etc.También conlleva una relación horizontal con el departamento de pintura, y con el departamento de packaging.

Requisitos específicosEducación: Certificado de secundario completo.

Experiencia: 2años de experiencia en puestos similares

Habilidades:

Capacidad para expresarse fluidamente de manera oral y escrita Leer, escribir y comprender e interpretar planos, diagramas, tablas,

textos e instrucciones. Matemáticas básicas. Lectura de planos y croquis de montaje

PACKAGING

Misiones y funciones del DepartamentoEl packaging es la ciencia, el arte y la tecnología de inclusión o protección de productos para la distribución, contiene, protege, conserva, transporta, informa, y vende. Contamos con el diseñador, creativo y publicitario, que tiene como misión principal de atraer la atención de los clientes y ser la principal ventana de comunicación hacia el consumidor. Los aspectos como lo funcional, lo reutilizable que sea y que su diseño sea atractivo son esenciales para que el envase se convierta en un valioso añadido al producto final. Las funciones del departamento conllevan un proceso de diseño, evaluación, y la producción de paquetes.Nombre de cargo: Encargado de diseño packaging

Funciones del cargoPara diseñar un embalaje se tiene en cuenta el producto para el que se diseña. Se debe prestar atención y valorar ciertos aspectos a la hora de diseñar un buen packaging como por ejemplo:

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Aspectos comerciales: público al que va dirigido, canales de distribución, antecedentes en la comercialización de productos similares.

Aspectos relacionados con la distribución: tipo de almacenamiento, gestión de almacenes, puntos de destino, transporte utilizado, etc.También al desarrollar la estructura del envase se tiene que en cuenta:

El producto que contiene. Su naturaleza (composición). Su tamaño y forma. Su peso y densidad. Su resistencia. Su comportamiento ante cambios de humedad, presión, temperatura,

etc. Riesgos de la distribución: se valoran los riesgos a que se va a enfrentar

el producto a lo largo del proceso de distribución. Compresión. resistencia necesaria para el apilamiento en almacenes.

Relaciones JerárquicasLa relación jerárquica de este departamento es vertical ascendente con el jefe de producción al cual le comunica temas relacionados con el producto ya terminado, las cantidades que sale ya listas para el departamento de Logística, por eso también comparte una relación y comunicación con el departamento de logística. Y una relación jerárquica horizontal con el departamento de armado, que es quien le entrega el juguete terminado para empaquetarlo.Requisitos específicosEducación:-Formación específica de Diseñador o estudiante de la carrera de Diseño o afines.Conocimientos:-Ingles -Poseer una formación científica y técnica, que le permite descubrir y solucionar estratégicamente necesidades de comunicación visual, mediante el diseño y producción de gráficos con identidad y estilos propios.Experiencia:Experiencia mínima de 3 años en el área de marketing y publicidad.

Especificación del Control de Gestión:-Controlar la protección eficaz del envase, durante el transporte de grandes cantidades.-Recomendar soluciones, mejorías, innovar en un nuevo packaging.-Información sobre seguridad y manejo del mismo packaging y del producto final.

LOGISTICA

Misiones y funciones del DepartamentoLa misión de este departamento es brindar un servicio logístico rápido y seguro.Solucionar necesidades de transporte y distribución a nuestros clientes.Entre sus funciones cumple el papel fundamental en la gestión de las actividades de almacenaje y transporte, ya que estos sirven de enlace entre los centros productivos y los mercados que están separados.

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Se encarga de la planificación, la gestión y control del almacenamiento de bienes, así como los servicios necesarios y el flujo de información generada, que va desde el punto de origen del producto hasta el punto de consumo, y cuyo objetivo es cubrir la demanda de los consumidores.Nombre de cargo: Gerente de Logística

Funciones del cargo Tareas gerente de logística es planificar la estrategia para las

actividades de suministro de la empresa (transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Desarrollar y aplicar procedimientos operativos para recibir, manejar, almacenar y enviar mercancías y materiales.

Garantizar que las estructuras estén en su lugar para vigilar el flujo de mercancías (por ejemplo, sistemas informáticos de niveles de existencias, tiempos de entrega, costes de transporte y valoración del rendimiento).

Controlar los procesos logísticos.

Relaciones JerárquicasEste departamento comparte relación jerárquica con el encargado del packaging, de donde salen todas las unidades listas para su distribución y venta.También se relaciona con el departamento de comercialización, donde le informan las cantidades necesarias para cada sector de venta, la sea on-line o venta directa.

Requisitos específicosEducación: Universitario graduado o estudiante avanzado de carreras de Administración de Empresas / Contador Público / Ingeniería industrial o similares.Conocimientos: Manejo del paquete office avanzado.Ingles Experiencia: Experiencia comprobable mínima de 3 años en el puesto requerido.Especificación -Coordinar los medios de transporte y el almacén. Dentro del almacén, las actividades logísticas, la distribución de espacios, la colocación de productos en el lugar preciso, la gestión de stocks, etc. En cuando a la logística aplicada al transporte, se establecen los criterios para seleccionar los medios y optimizar las rutas.- Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.-Elaborar el presupuesto del área.-Realizar seguimiento de cobro a proveedores.

ADMINISTRACIÓN

Misiones y funciones del DepartamentoLa administración de nuestra empresa es el nivel superior de la organización, es responsable de determinar las políticas y objetivos que se deben de cumplir para que todo opere de la manera correcta está destinada a organizar los recursos empresariales, humanos y materiales, en función a nuestros objetivos.

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Para ello se elabora un plan estratégico de corto o largo plazo que la organización se propone. Al momento de planificar tomamos en cuenta las fortalezas y debilidades con las que contamos y la relación con otras empresas.

Nombre de cargo: Responsable Administrativo

Funciones del cargo:

Planeación: es la planificación anticipada de los objetivos, programas, políticas, procedimientos y formas de acción dentro la empresa.

Organización: se fijan las funciones, autoridades y responsabilidades entre las personas de la empresa. La creación de un manual de organización sirve para dejar por escrito lo que debe hacer cada persona en la empresa.

Dirección: se determina cómo se imparten las decisiones u órdenes donde se debe siempre tener en cuenta que sean razonables, completas y claras.

Coordinación: generar armonía entre los funcionarios y las operaciones. Control: se debe establecer patrones de comparación para poder medir

los resultados. Las herramientas de control en una empresa pueden ser: contabilidad, estadística, control presupuestario, auditoría, control de calidad, entre otros.

Evaluación: se verifican los resultados obtenidos y se proponen correcciones en los procedimientos o ejecuciones.

Relaciones JerárquicasEs importante su relación jerárquica horizontal y verticalmente para llevar a cabo en conjunto los proyectos u objetivos establecidos, entre varios departamentos se comparten información requerida o necesaria, gerencia, recursos humanos, ventas, marketing, producción.

Recursos humanos: La relación de la Administración con el Directivo de Recursos Humanos principalmente es en el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de aplicar los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

Gerencia: como la administración se encarga de la organización, planificación y distribución de recursos para lograr determinados objetivos; la gerencia se ocupa de la organización estratégica de los recursos para alcanzar los objetivos planteados por la administración.

Marketing: El objetivo entre estos sectores, es establecer una estrategia para la optimización de recursos, la satisfacción de un cliente, abarcar un mercado y asegurarlo con estrategias de venta y organización.

Requisitos específicosEducación: Licenciatura en Administración de Empresas/ Técnico en Administración de empresas

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Conocimiento: Para realizar tareas específicas, es necesario que tenga conocimiento y sepa manejar Word, Excel, powerpoint, tango gestión y demás programas necesarios para su correcto trabajo Experiencia: Como mínimo debe haber estado liderando un equipo 3 años o aproximadoEspecificación

Formación en gestión de nóminas para garantizar que todos los empleados reciben su nómina a tiempo.

Tener buenas habilidades de comunicación para coordinarse y colaborar con otros empleados.

La capacidad de adaptarse a entornos cambiantes y nuevas tecnologías que podrían implementarse.

Tener iniciativa y proponer cambios para mejorar la productividad Ser capaz de trabajar bajo presión cuando surgen tareas de vital

importancia para el negocio.

RRHH

Misiones y funciones del DepartamentoNuestro sector de recursos humanos tiene como misión garantizar el uso correcto, eficiente e innovador del capital humano mediante acciones de modernización, capacitación, integración, medición del desempeño e innovación; buscando en todo momento mejorar la participación, la productividad y la calidad en el cumplimiento de las metas institucionales.

Nombre de cargo: Responsable Recursos Humanos

Funciones del cargo Gestión administrativa de personal. Formación y desarrollo profesional. Relaciones laborales. Prevención de riesgos laborales (PRL) Evaluación del desempeño. Beneficios Sociales

Relaciones JerárquicasSe relaciona horizontal y verticalmente con el personal, relación directa con sus subordinados y gerente general brinda información y apoyo a los empleados. Que haya una buena comunicación, hace que sea efectiva la tarea/producción de cada empleado.Requisitos específicos

Educación: Licenciatura en Recursos Humanos, Licenciatura en Administración de Recursos Humanos.

Conocimiento: para realizar tareas específicas, es necesario que tenga conocimiento y sepa manejar Word, Excel, power point.

Experiencia: Es importante que haya estado en puestos de dirección por lo menos 3 años.

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Especificación: se esfuerza para que los objetivos fijados por la empresa sean logrados por los individuos que la conforman.

-Se esmera por alcanzar niveles altos de productividad en un balance entre satisfacción de los empleados y bien estar de la compañía.

-Regular salarios

DIAGRAMA DE FLUJO

Comercialización; Este nivel del flujograma que será el imput del proceso estarán involucrados los departamentos de comercialización, marketing y producción, buscaran captar clientes en diferentes mercados mediante encuestas para saber sus gustos y preferencia, mediante la pregunta de -¿cierre de negocio? se verificara si se continua con el proceso de producir el juguete que se está diseñando para este mercado o si bien se retoma hacia una nueva captación de clientes.

Compras, Logística y Ventas; Teniendo en claro el tipo de cliente que tendremos, los departamentos que enlazan funciones son Compras, Logística, Comercialización y producción. Se verificará con el departamento de producción si se posee stock del juguete que hemos ofrecido. Si no, tenemos existencia del producto se emite una orden de compra específica para proseguir con la producción de ese juguete. De lo contrario se alista y embala el producto, para transportarlo a las sucursales de venta directa o al depósito de ventas Online, estos serán la conexión que tendrá la empresa con el consumidor de Nuestros productos.

Producción; Logística y producción son los departamentos que estarán involucrados de forma directa en la fabricación de producto. Departamento de Logística será la encargada de transportar la materia prima para la elaboración del producto, como también de trasladar el producto final a las respectivas sucursales.

Departamento de producción seguirá los siguientes pasos:

-Selección de materia prima para el producto que se fabricara.

-Los operarios estarán encargados de realizar el producto transformando la materia prima, pasando por diferentes procesos como el de corte, pintura, armado y para finalizar el embalado del juguete.

-Para controlar la calidad del producto, en el proceso de fabricación se hará a través de la medición de ciertas cualidades. La obtención de resultados sobre estas cualidades, comparándolas con un parámetro de calidad, son las que permitirán al Departamento encargado de la calidad detectar si hay algún problema en una parte del proceso.

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Una vez terminado el proceso se alistará y embalará el producto para ser transportada a los distintos puntos de venta y de esta manera llegar al consumidor final que será el output del diagrama explicado.

La finalidad de nuestro diagrama de flujo es de utilizar esta herramienta para poder entender correctamente las diferentes fases del proceso y su funcionamiento, y, por tanto, nos permite comprenderlo para tratar de mejorar sus procedimientos.

DIAGRAMA

SEGMENTACION DE MERCADO

IDENTIFICACION DE CLIENTES

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS Y

ELAVORACION DE ENCUESTAS

GENERAR ORDEN DE COMPRA

VERIFICACION DE EXISTENCIA CON EL

DPTO DE PRODUCCION

REALIZAR ORDEN DE COMPRA ESPECIFICA

ALISTAR Y EMBALAR PRODUCTO

TRANSPORTE

ALMACEN PARA VENTA ONLINE

SUCURSALES DE VENTAS DIRECTA

RECEPCION DE MATERIA PRIMA

¿CIERRE DE NEGOCIO?

¿HAY SUFICIENTE EXISTENCIA? TRANSPORTE CONSUMIDOR

FINAL

NO

SI

NO

SI

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CORTESELECCIÓN DE MATERIA PRIMA PINTURA ARMADO PACKAGING

CONTROL DE CALIDAD

EMPAQUE

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FORMULARIOS GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL DE CADA PUESTO

Descripción Descripción Descripción

Requisitos Requisitos Requisitos

Empresa Empresa EmpresaQuenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando”

Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboralTiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo.

Descripción Descripción Descripción

Requisitos Requisitos Requisitos

Empresa Empresa Empresa

Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando”

Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboralTiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo.

Sexo: Masculino Edad: Entre 18 y 40 años. Nivel de Estudio: SecundarioCaracterísticas: Coordinación de las dos manos.-Poseer agudeza visual.-Percepción de colores.-Percepción del tamaño o cantidad.-Percepción de formas.-Disposición para el aprendizaje e interés para adoptar los continuos cambios tecnológicos.

Sexo: Masculino Edad: Entre 18 y 40 años.Nivel de Estudio: SecundarioCaracterísticas:-Destreza visual y manual adecuada a las exigencias del cargo.-Capacidad para trabajar rápidamente en situaciones de emergencia. -Capacidad para mantener condiciones adecuadas de seguridad en el trabajo.-Disposición para el aprendizaje e interés para adoptar los continuos cambios tecnológicos.

Sexo: Masculino Edad: Entre 18 y 50 años.Nivel de Estudio: SecundarioCaracterísticas: Capacidad para expresarse fluidamente de manera oral y escrita-Leer, escribir y comprender e interpretar planos, diagramas, tablas, textos e instrucciones. Matemáticas básicas.-Lectura de planos y croquis de montaje

Operario encargado de pintura de los juguetes Operario encargado de cortes de madera Operario responsable del armado del producto

Pintor con conocimientos en pinturas de madera.Enviar email busquedapersquenia@gmail.com

Ayudante de Carpintería. Conocimientos de corte, lustre y lijado, etc. Formalidad y Eficiencia. Enviar email busquedapersquenia@gmail.com

Armador. Para armar juguetes didácticos. Enviar email busquedapersquenia@gmail.com

Jefe de Produccion

Debe garantiza el buen funcionamiento de la producción de una empresa. Enviar cv busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Masculino Edad: Entre 30 y 45 años.Nivel de Estudio: Formación específica en gestión y administración de empresas.Características: alto sentido de compromiso, ética, trabajo en equipo, colaborador, responsable, buena comunicación y orientado al logro de metas, con capacidad de planificación, organización y supervisión de personal y buen manejo de información confidencial.

Sexo: Masculino Edad: Entre 30 y 50.Nivel de Estudio: UniversitarioCaracterísticas:-Persona responsable, con habilidades interpersonales, de liderazgo, comunicación y organización.-Aptitud para obtener buenos resultados, ser servicial, supervisar y actitud positiva.-Tener atención auditiva y visual.-Poder manejar las negociaciones con los empleados, socios, inversionistas o clientes

Jefe de Marketing

Encargado de tareas destinadas a desarrollar e implementar las estrategias de marketing. Enviar cv busquedapersquenia@gmail.com

Gerente General

Responsable de direccion y representacion legal, judicial.Enviar cv busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Masculino Edad: Entre 30 y 40 años. Nivel de Estudio: Titulo preferentemente en la carrera de MarketingCaracterísticas: contar con un perfil dinámico, proactivo, con marcadas habilidades de negociación y liderazgo de equipos de trabajo. Excelente manejo de relaciones interpersonales.-Capacidad de análisis y de planificación

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Descripción Descripción Descripción Descripción

Requisitos Requisitos Requisitos Requisitos

Empresa Empresa Empresa EmpresaQuenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando”

Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboralTiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo.

Descripción Descripción Descripción Descripción

Requisitos Requisitos Requisitos Requisitos

Empresa Empresa Empresa EmpresaQuenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando” Quenia “aprende jugando”

Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboral Jornada laboralTiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo. Tiempo completo.

-Sexo: Femenino/Masculino -Edad: Entre 20 y 40 años-Formación académica: Mínimo 8 materias de la Carrera “Técnico en Recursos Humanos”

Sexo: Femenino/Masculino Edad: Entre 20 y 40 años. Nivel de Estudio: Secundario-Formación académica: Mínimo 8 materias de la Carrera “Técnico en Administracion de empresas”

Sexo: Femenino/ Masculino, Edad: Entre 20 y 40 años.Formación académica: Mínimo 8 materias de la Carrera “Técnico en Administración de Empresas”

Logistica

Gerente de Logística Enviar CV busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Femenino/ Masculino, - Edad: Entre 28 y 40 años.Formación académica: licenciado/a en logistica. -Experiencia minima de 3 años en puestos similares

Auxiliar en Recursos Humanos Auxiliar en Compras Auxiliar Administrativo

Ayudante de Recursos Humanos, archivar y hacer seguimiento de documentación, llevar el control de legajos del personal,

solicitar documentación requerida.Enviar CV:

busquedapersquenia@gmail.com

Relación con proveedores, cum procesos de gestión de comprar, Enviar CV: busquedapersquenia@gmail.com

Control documentación, facturación, atención a proveedores. Enviar CV busquedapersquenia@gmail.com

Jefe de venta Online

Suministrar de conocimiento a sus subordinados.

Establecer lazos en el equipo de trabajo que tenga a cargo.

Enviar CV busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Femenino/ Masculino, Edad: Entre 20 y 50 años.Formación académica: terciario en informatica o diseñador grafico

Jefe de venta directa

Manejo de ventas de salon, liderazgo en equipos de trabajo . Enviar CV busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Femenino/ Masculino, Edad: Entre 20 y 50 años.Formación académica: secundario completo

-Sexo: Femenino/Masculino -Edad: apartir de 30 años-Formación académica: Mínimo contar licenciatura en administracion de empresas o contador publico.

Gerente comercial

Manejar al personal de ventas y asignarles tareas a los sub departamentos. Enviar CV busquedapersquenia@gmail.com

Analista de gestión de calidad

Informar sobre los resultados observados con la finalidad de que se conozcan los desvíos, se aclaren, se confirmen, se produzcan los descargos correspondientes y señalen correcciones.Enviar CV: busquedapersquenia@gmail.com

Sexo: Femenino/Masculino Edad: A partir de 30 años. Nivel de Estudio: tecnico en gestion empresarial-Formación académica: Mínimo 17 materias de la Carrera “Técnico en gestion empresarial”

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ESTILO DE LIDERAZGO

La empresa a la hora de optar por un estilo de dirección se inclina por combinardistintas características de cada estilo, teniendo en cuenta que cadadepartamento como así también las personas que las integran poseen susingularidad sería erróneo tratar a todos por igual.Por esto la empresa Quenia S.A. opta por el líder participativo que estimulaY orientan al colaborador dándole un espacio para que expresen susopiniones y sugerencias. Esto permite generar intercambio de ideas dandopie a crear equipos productivos y comprometidos con una comunicaciónfluida, e impacta en el ambiente laboral de manera positiva, permite elfeedback fomentando la creatividad y reduciendo la rotación de personal.Utilizando este estilo al líder le permitirá sintetizar toda la información obtenidapara la mejor toma decisión y a la vez permite el desarrollo del personal aumente la satisfacción, la motivación y el compromiso de los colaboradores.A futuro se estudian diferentes estrategias para poder afrontar un cambio en elplan de desarrollo de liderazgo e implementar el Empowerment.Implica que la información se comparte con todos y los colaboradores de cadadepartamento tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí.Es un proceso que ofrece mayor autonomía a los colaboradores, compartiendo con ellos información relevante y dándoles control sobre los factores que influyen en su desempeño de las tareas.Debemos ser firmes en los objetivos y tener en claro la visión de la empresa para llevar a cabo este estilo de liderazgo y aplicar los límites para que la organización no caiga en un estado de caos.

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