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CAP.2. LA PERSONALIDAD Y LA EMOCIÓN .¿Las personas que viven en un mismo país poseen el mismo tipo depersonalidad, xq? Por el clima, etc… ¿Cuáles son las pruebas de personalidad + usadas x las organizacionesactuales?¿Principales aplicaciones de las emociones al comportamiento organizacional?  ¿Cuáles pueden ser las críticas que suelen hacerse a las mediciones de lapersonalidad?-No tiene pruebas contundentes para demostrar su validez (danresultados subjetivos).-El ser humano es diferente psicológicamente el uno del otro ynunca pueden estar en una misma y exacta situación.- En las mediciones losindividuos dicen cosas que no siempre es lo que hacen. - Es imposible estimular loscomportamientos siempre iguales. -Una misma prueba realizada dos veces, nosiempre da los mismos resultados.- Las conclusiones encontradas por unosprofesionales nos son encontradas por otros. -Los resultados en un mismo individuo,con los años, pueden modificarse. ¿Cuál sería la teoría de personalidad que mejor se adapta a nuestros tiempos? Teoría del aprendizaje social, ya que en la actualidadlos niños, futuros hombres y mujeres de familia, no pasan mucho tiempo acompañadosde sus padres, puesto que la situación actual requiere que ambos padres trabajen paracubrir las necesidades propias de la familia; por lo que, ese tiempo es compensado por la televisión, internet y/o amigos; lo que conlleva a que adquieran los modelos decomportamiento adecuados por observación, viendo a los otros actuar: imitación.

CAP 16. APRENDIZAJE Y REFORZAMIENTO¿Qué es el aprendizaje organizacional?  El A.O. es un cambio de conducta para enfrentar una realidad nueva. Involucracambios de actuar de las personas. Es incrementar la capacidad para iniciar acciones ylograr una mejora sostenida del desempeño. Es un proceso que c db incentivar en lasorganizaciones para buscar y mantener la excelencia y altos niveles de competitividad.Establezca las diferencias básicas entre el condicionamiento clásico y elcondicionamiento operante. Cuadro. Realice una comparación entre elreforzamiento negativo y castigo. Un reforzador o refuerzo: es todo ese estímulo quehace que la conducta que lo ha provocado aumente. Un refuerzo negativo es esereforzador que aumenta nuestra conducta porque al hacer esta conducta nos quitanalgo que no nos gusta o que queremos evitar. Un niño acabará de comerse la sopa(conducta) con la promesa de que no tendrá que comerse el pescado que tanto ledisgusta (la retirada del pescado como refuerzo negativo). En cambio el castigoconsiste en dar un estímulo nocivo con la respuesta. Aquel del cual la personapretende escapar. ¿Qué es una organización de aprendizaje? Es aquella quedesarrolla una capacidad para adaptarse y cambiar. Todas las organizacionesaprenden debido a una decisión que puede ser consciente o inconsciente, pues elaprendizaje es un requisito necesario para la existencia de las mismas. Lasorganizaciones que aprenden se encuentran en constante desarrollo y cambio paraque pueda ser competitiva. Mejora la capacidad de las empresas para reaccionar antelos constantes cambios de entorno, permitiendo cambiar y adelantarse a la solución delos problemas. Donde los miembros eliminan sus antiguas formas de pensar, vaaprendiendo conforme trabajan e interactúan. ¿Qué es el capital intelectual?Concepto relativamente nuevo. Conjunto de activos intangibles de una organizaciónque, a pesar de no estar reflejados en los estados financieros tradicionales, en laactualidad generan valor o tienen potencial para generarlo en el futuro. Se compone decapital humano (gente, talentos, competencias), capital interno (conceptos, métodos,modelos y sistemas administrativos) y capital externo (relaciones con los clientes y losproveedores).

1. En el presente capítulo, hemos descrito el condicionamiento clásico y elcondicionamiento operante. En base a esto, ¿cuál es el más utilizado por los gerentes?¿Por qué?2. Cómo pueden utilizar los gerentes la Teoría del Aprendizaje Social para alcanzar elcomportamiento deseado de los empleados dentro de una empresa?3. ¿Considera importante el tema del aprendizaje organizacional para enfrentar loscambios producidos por la complejidad?4. ¿Qué empresas latinoamericanas aplican el reforzamiento positivo a susempleados? Analice cómo se ha visto reflejado este reforzamiento en el desempeño delos empleados. Telefónica.CAP.6. LA MOTIVACIÓN.¿Principales teorías de proceso de motivación, qué tienen en común? Uuu¿Comparación entre la teoría de la jerarquía de necesidades de maslow, y lateoría ERC de Alderfer? Jjj ¿Cuáles son las 3 necesidades de McClelland y cuáles su relación con el comportamiento de los empleados? Nnn ¿Cuál es ladiferencia entre la rotación de puestos y el enriquecimiento de puestos? Hhh ¿Enqué consisten los programas de reconocimiento de empleados? Hhh ¿Si en suempresa un empleado dice “estoy aburrido, qué haría ud para aumentar lamotivación de este empleado? Ggg Recuerde alguna mala experiencia en algúntrabajo anterior, ¿cuál fue la teoría de motivación usada x esta compañía?Justifique su rspta.¿Cree ud q s factible q un empleado q tiene un bajo nivel d motivación tenga un

alto desempeño, xq? Ggg Los programas de trabajo flexible cada vez son másutilizados, xq ocurre esto?hhh Realice la comparación entre la justiciadistributiva y la justicia de procedimientos ¿Q implicaciones tendrían para laelaboración de un sistema salarial en Colombia, en Perú y Argentina?Distributiva: se refiere a una distribución equitativa de los recursos y de lasrecompensas.CAP.13. EL MANEJO DE CONFLICTOS Y EL PODER.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del conflicto?: Una de las ventajas delconflicto es que se pueden buscar soluciones constructivas, que mejoren eldesempeño en la organización. El conflicto es inevitable, y este no es un problema ensí mismo. El problema es cómo enfrentarlo, ya sea de manera positiva o negativa. Conlos cambios vertiginosos en las organizaciones suelen crearse conflictos, los cualesdebemos convertir en oportunidades.El incentivo del conflicto, cambiandoorganizaciones ya establecidas, o introduciendo en grupos ya conformados a personasextrañas a este, traerá conflictos que, si se manejan con emociones positivas y buenadisposición, tendrán como resultado la creación de ideas enriquecidas por lasdiferencias.Si los conflictos se manejan sin conseguir que las partes se escuchen, podría haber unresquebrajamiento del grupo. Esto ocurre porque las partes del conflicto siempre iráncon alguna intención fija, ya sea de competir, colaborar, a ceder, evadir, o acordar.Estas intenciones se mueven dentro de los límites del egoísmo y la cooperación, lo

cual es inevitable.  ¿Cuál es la diferencia entre un conflicto funcional ydisfuncional? Los funcionales o constructivos son moderados, y mejoran eldesempeño de las partes, mientras que los conflictos disfuncionales o destructivosgeneran estrés, desconfianza, y afectan el desempeño de las partes o el grupo,

disminuyendo su eficacia y productividad. ¿Cómo puede un directivo estimular osconflictos dentro de su área? El directivo puede estimular los conflictos en su áreaincluyendo a personas externas dentro de un grupo ya conformado, lo cual si biencausará conflictos, proporcionará nuevos puntos de vista. Asimismo, puede estimular conflictos generando reordenamientos en la organización de su área, lo que fomentarála competencia, resolviendo o creando conflictos. Otra forma de generar competenciasaludable es ofreciendo bonos y premios, lo cual producirá ciertos niveles de conflicto.Finalmente, tenemos los conflictos programados, lo cuales se consiguen señalando losproblemas de una propuesta, para generar opiniones divergentes, promover lacreatividad, innovación y toma de decisiones. ¿Qué es el poder y cuáles son lastácticas del poder? El poder es la capacidad de hacer que determinadas personashagan lo que uno desea, a pesar de que estas se resistan. El poder es necesario pararesolver conflictos. El poder tiene tácticas suaves como el apelar al compromisoemocional; a lo personal, como es una amistad para el cumplimiento de un encargo; oal congraciarse con alguien, haciéndole halagos antes de hacerle una petición. Por otrolado, tenemos las tácticas duras como la presión, la cual se puede ejercer amenazando; o las coaliciones, que es el buscar ayuda para influenciar en alguien.También hay otras tácticas del poder, como la legitimidad, la cual consiste en basar nuestras órdenes en las políticas organizacionales; la persuasión racional, en donde sepresentan ideas en forma lógica y racional; la consulta racional, mediante la cual setrata de involucrara a ciertas personas en alguna decisión; y el intercambio, a travésdel cual se busca conseguir que se cumpla lo pedido, dando a cambio beneficios ofavores. Explique el conflicto y el poder desde el punto de vista de la complejidad.En las organizaciones modernas pueden existir miembros o grupos que tenganobjetivos divergentes, lo que generará conflictos. Así, al estar el poder presente entodas las relaciones de la organización, este debe ser un medio para el debate deideas y los cambios que producirán aprendizaje. Los conflictos harán quedesarrollemos capacidades para enfrentarlos y poder adaptarnos a los cambios. Enbase a su propia experiencia, describa una situación de un conflicto funcional yuno disfuncional. Hhh Describa la situación de conflicto que haya tenido queafrontar en los últimos meses, basándose en el modelo del proceso de conflicto.Hhh Imagínese que ud acaba de terminar sus estudios y ha conseguido un nuevoempleo, q haría ud para maximizar su poder y crecer profesionalment? HhhDescriba 3 ejemplos q represente una situación de empoderamiento? HhhRecuerde alguna situación en donde su jefe haya abusado del poder. ¿En quésituación se dio este abuso? ¿Cómo hubiera actuado ud, en el lugar de su jefe?

CAP.14. LA NEGOCIACIÓN.Establezca las diferencias entre una negociación distributiva y una negociaciónintegradora? -Negociaciones distributivas: se busca resolver un conflicto, pero unaparte pierde y la otra gana (suma cero). Ofertas extremas y concesiones aregañadientes. Presión para tomar decisiones. Comportamientos amenazadores.-Negociación integradora: solución conjunta, buscando que ambas partes sebeneficien. Apertura a recibir y dar información, y sensibilidad a las necesidades de laotra parte. Describa los pasos del proceso de negociación. Ggg ¿En q consiste lamediación? Explique brevemente. -Mediación: mediador razona, sugiere, ypersuade. La partes no están obligadas a aceptar la propuesta del mediador. ¿Cómoinfluyen en las negociaciones, las diferencias individuales de género? ggg ¿Quése puede hacer para mejorar las negociaciones? Hhh ¿Por qué cree ud qactualmnt no c practican las negociaciones integradoras en las organizaciones?Hhh Imagínese que tiene q negociar un contrato con un colombiano. ¿ Cuálesson los problemas q cree q podrían surgir? Hhh ¿Q haría ud para poder llegar aun acuerdo fáclmnt? Hhh Recuerde alguna situación en la q ud participó d unanegociación cuando la parte contraroa usó tácticas ganar-perder. Describa q fuelo q ocurrió. ¿Q hizo ud en el momento de la negociación? ¿Cómo c sintió ycómo respondio? ¿Cuál fue el desenlace? Hhh Si tuviera q negociar con unapersona, ¿preferiría hacerlo con un hombre o con una mujer? Justifique surespuesta. Hhh ¿Qué cree ud q puede hacer, para mejorar sus habilidades denegociación? HhhCAP 18. LA ÉTICA.¿En qué consiste el dilema ético? Situación incómoda en la cual está involucrado unindividuo, en donde no se puede definir una repuesta o conducta correcta o incorrecta.Una situación en la cual todas las conductas alternativas son juzgadas comoindeseables debido a sus posibles consecuencias negativas. En el ámbito empresarialse debe inferir que una organización debe contar con una cultura organizacional que

les permita a los empleados resolver los dilemas éticos de la mejor manera, pues éstosson reales y significativos. Se ha identificado que el manejar adecuadamente losdilemas éticos generan un comportamiento no ético, la cual es la principal causa deineficiencia y de la deficiencia de la calidad, mientras que la ética en la organizacióninfluye directamente en la productividad organizacional. ¿Cuáles son los 5 componentes de la base para la toma de decisiones éticas? 1. Intensidad ética: grado de importancia moral relacionada con algún asunto, sedetermina con seis factores independientes (Magnitud de las consecuencias, daño obeneficio que recibe una persona afectada, la probabilidad del efecto, posibilidad deque una decisión cause el daño o beneficio previsto; el consenso social, acuerdopúblico de lo mala o buena que es una decisión propuesta; la cercanía temporal,tiempo que transcurre entre tomar una decisión y experimentar sus consecuencias; laproximidad, sensación de inmediatez que la persona que tomo una decisión siente por aquellas que están involucradas en la decisión; la concentración del efecto, funcióninversa del número de personas afectadas por una decisión). 2. Principios y reglaséticas, principios para ofrecer una justificación ética a las decisiones y conductas de laspersonas (Principios de autoservicio, lo que motiva a la persona a su realizaciónpersonal; Principios de equilibrio de intereses, las formas que tienen las personas para justificar sus intereses; Principios de la preocupación por otro, se enfocan en lanecesidad de tener en cuenta decisiones desde la perspectiva de los afectados. 3. Preocupación por otros, grado de preocupación de la persona que toma la decisión por los que se beneficiaran y los que se perjudicaran 4. Beneficios y costos, cálculo de los

beneficios y costos en el momento de tomar una decisión, se determinan los interesesy valores de las personas que van a verse afectadas, se deben tener en cuenta tantolas diferencias individuales, como culturales. 5. Determinación de derechos, identificaquien tiene derecho a beneficioso toma de decisión de cambiarlos beneficios y costos.¿Qué quiere decir la ética empresarial? ¿Qué relación tiene con la RSE? se refierea la ética aplicada a las organizaciones, y maneja ciertos principios éticos, los cualesson compartidos por todos los miembros de la organización. Esto se utiliza con lafinalidad de promover la responsabilidad social empresarial. La ética empresarial es unconjunto de valores y principios que guían a las acciones y las decisiones que setoman en una organización. Existen tres tipos de administración ética: Administración  inmoral (la organización no poseen principios), Administración moral (comportamientoy de los gerentes y empleados se guían por normas éticas y cumplimiento de reglas) y Administración amoral: comportamiento de los empleados no va acorde con lasconsideraciones éticas. Tiene que ver con la RSE, en la medida en que la éticaempresarial es de un prerrequisito para llevar a cabo programas de RES, ya que dentrode la responsabilidad social se tienen en cuenta tanto a los beneficiados, como a losperjudicados de una decisión. Toda decisión de RSE se debe hacer bajo los principioséticos y cumple con un papel de mejora no solo para la compañía, sino también para lacomunidad donde la compañía se encuentra, adicionalmente en la RSE no solo laempresa debe comportarse con valores y principios éticos, también todo sujeto quehaga parte de la decisión y programa, tal como ONG’s, accionistas, estado,competencia, trabajadores, etc. ¿Cómo c puede crear una cultura organizacional

ética, expliq? Para crear una cultura organizacional ética, los administradores ygerentes deben llevar a cabo las siguientes prácticas: - desarrollar un rol modelonotable: los empleados verán el comportamiento de sus superiores para definir el

comportamiento adecuado y aceptable. - Comunicar expectativas construcción de un código de ética organizacional, el cual contengaéticas de los empleados.- Dar capacitación sobre ética: con estoprácticas que están permitidas y cuáles no, para así reducir Recompensar los actos éticos y castigar los no éticos: mediantedesempeño. - Ofrecer mecanismos de protección: se deben contafuncionarios de ética, para que todos los empleados pcomportamientos no éticos sin temor a sufrir represalias. Con la impanteriores prácticas, se fomentara la aceptación de ciertas responconsecuencias d las acciones, con esto aumenta la probabilidad de se comporten de una manera ética, lo que dará como resultado, cultura organizacional ética. ¿Q dbn hacer las organizacions probabilidad d q los empleados c comporten d manera ética?deben promover una cultura organizacional que afecte la condtrabajadores, pues al existir una cultura que le otorga la importannormas éticas, que promueve y respalda el comportamiento ético, sfomentara la aceptación de diferentes responsabilidades , por lassus acciones y decisiones, con esto se aumenta la probabilidad de se comporten de una manera más ética, de igual manera, se debeque ayuden a crear una cultura organizacional que estimule la copor ejemplo: Ser realista al establecer valores, ser realista al estrelación al trabajo, no prometer lo que no se va a cumplir, estimpertinente de valores y adecuadas en la organización, optar por unestimule la diversidad e inconformidad de principios, brindar programpara la adopción de los valores de la organización para todos los emIdentifique 3 dilemas éticos a los que se ha enfrentado ud en Comente cómo los resolvió.En una entidad pública de educación superior, se volvió habituterritorial a nivel departamental, usara los presupuestos enviados caja de uso personal, para lo cual dividía los costos, mitad para el euso personal. Esta situación provoco el desmejoramiento en la calrealizados por la entidad, a partir de ese punto todas las actfuncionario generaban una impresión peyorativa en el público; freopte por manejar un estricto control documental de los procesocargo, haciendo uso del archivo y del “cargo” para los documeproceso y que tenían relación con otro, puesto que el proceso a miperjudicar por la actuación de la alta dirección. Al cabo de uninterventoría nacional, en la cual se detectaron las falencias de la dun excelente resultado de la evaluación en el proceso a mí cargo.Una estudiante de la UPC, con enamorado en otra institución, sdiscoteca en Barranco con su grupo de amigos universitarios y en eque le gusta, la chica se encuentra en el dilema de serle infiel a estar con el chico que le gusta o abstenerse y negarse a sí mismreacción frente a esta situación fue aconsejar a mi amiga que sigevaluara la situación.Ej. De administración inmoral, moral y amoral. Adm Inmoral : las mineras canadienses que realizan explotación a cmateriales como el cianuro entre otros químicos para sacar el oro materiales están contaminando el medio ambiente y envenenando eapta para el consumo humano, el estado es conocedor de esta ssucediendo, en este ejemplo se ilustra una doble administración inmcontratante y del estado cómplice Adm Moral : En el 2010 Toyota retiro del mercado sus modelos 2010y el ultimo lote de Vibe, puesto que algunos presentaron falla en razón que fue suficiente para retirarlos todos del mercado y dar a vehículos con las especificaciones técnicas que siempre han caracJaponesa. Adm Inmoral: El antiguo alcalde de bogota, Colombia Samucontrataciones en el municipio para favorecerse a sí mismo, su famide apellido Nule, los cuales argumentaron en sus indagatorias sabido se debe dar una parte de la licitación como cuota políticalicitación. Dicha práctica es tan común que ha dejado de ser uinmoral, porque se ha generalizado y todas aquellas empresas que campo de la construcción con obras publicas debe de aparte de reuna cuota para que sean elegidos, están dejando de invertir en mat

para cubrir la cuota política.¿Cómo podría una compañía implantar una cultura organizaciopersona d algún trabajo anterior haya mostrado un compoamoral o inmoral.Mi compañero de trabajo realizaba ventas de seguros, cierto día seun plan familiar a una persona que solo vivía con su mascota, con loella asumiera un costo adicional por el seguro. Yo interrumpí la conénfasis en la necesidad de la persona, con lo cual pudo llevar el que necesitaba.Un docente que laboraba en una institución daba sus calificacionebajo criterio personal, cierto día un estudiante presento una reclamya que la había perdido por no ser del agrado del docente. Al darmacudí a la revisión de la información que sustentaba la afirmacióllegando a un acuerdo positivo y fijando los correctivos respectivos pEn una entidad bancaria, un funcionario cobraba a las persontransacciones sin tener que hacer la fila, esta situación generó mpuesto que a la persona en cuestión se le daba un sueldo por atendno tenía que cobrar un adicional, puesto que ese es el objefuncionario relevado de sus funciones puesto que obraba con una co¿Cómo podría una compañía implantar una cultura organizacfomenten las conductas éticas y reducir las no éticas? Deestratégica se debe generar identidad, enmarcada en los valo

reforzado en los códigos de ética dentro de la institución, repermanente al buen ambiente; posibilitando la generaciónorganizacional positiven.Las practicas éticas deben ser premiadas y las no éticas duramente El tener una ideología de Responsabilidad social empresarial vamisional de la organización, desde el inicio de su cadena de valor, cliente el producto o servicio.¿Cree ud en el principio d q el fin justifica los medios? Xq? Emedios, puesto que hay objetivos que implicar el que otras afectadas negativamente en el corto o largo plazo. Aquellos grandesque consiguen lograr las metas propuestas aportando al grupo y manera integral.

CAP 19. EMPLEABILIDAD.¿Qué es una competencia? Es una capacidad de poner en operconocimientos, habilidades y valores de manera integral en las diferque tienen los seres humanos para la vida en el ámbito personaCompetencias de empleados: entender y trabajar dentro de la cultudecisiones conjuntamente con otras personas, respetar las ideas deel trabajo en equipo constantemente, usar productivamente los re(tiempo, dinero, materiales, RRHH, habilidades interpersonales, diotras personas, información, manejo de equipos, herramientas sofist

Competencias-profesionales: manejo de emociones, definición de trla calidad, orientación al cliente, influencia y comunicación.

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¿Qué significa ser empleable? Hoy en día ser empleable es asegurar nuestrotrabajo, nuestro atractivo personal. Para ello debemos formar y desarrollar nuestrascompetencias. La pasión y dedicación al trabajo, la calidad y el servicio, a ética y losvalores, la flexibilidad, la adaptabilidad y capacidad de ser agentes de cambio, sonfactores fundamentales de una persona empleable. Empleable es ser competitivo, peroal mismo tiempo saber trabajar en equipo, manejar ambigüedades y resolver problemas con creatividad y entusiasmo. ¿Teorías segmentalistas? La teoría de colaafirmaba que la escolaridad decide a favor de los más educados, los que poseenmenor formación deben continuar haciendo cola por una oportunidad de empleo. Lateoría de la fila sostiene que el entrenamiento y la educación no son factoresimportantes para determinar la productividad de los trabajadores, x lo q loztrabajadores hacen fila xq esperan obtener un empleo en determinado sector. Laproductividad no está en la persona, sino en el puesto de trabajo. La teoría del filtropropone que la educación puede ser un mecanismo para distinguir trabajadoresdeseables de no deseables. Educación no contribuye directamente al crecimientoeconómico, sino que sirve como un medio para clasificar a las personas en función desu empleo.Mencione problemas y desafíos actuales para los profesionales. Darse cuenta deldesempleo y aceptar que existen otras formas de trabajar.  – Desarrollar estrategiaspara saber aprovechar nuevas oportunidades de ingresar o mantenerse en el mercadolaboral  – desarrollar el pensamiento estratégico  – ser consiente que el aprender, es laúnica manera de adaptarse a la realidad  – aprender a trabajar en red para podersecomunicar y conocer el mercado laboral y las oportunidades existentes.  – conocer a lacompetencia – promover la equidad y reciprocidad en las relaciones laborales.Describa Las partes q posee el perfil d habilidades para la empleabilidad. 3partes: Habilidades (básicas y pensantes); Cualidades personales y CompetenciasHab. Básicas: leer e interpretar info. Escrita en texto, gráficos, diagramas; escribir comunicando adecuadamente pensamientos, ideas, mensajes, y crear documentoscomo cartas, reportes, etc., manejar aritmética y matemáticas, escuchar, captar,interpretar y responder mensajes verbales. Hablar: común. Verbal fluida.Hab. Pensantes: capacidades q permiten aprender, ser creativo, tomar decisiones.Cualidades personales: responsabilidad, autoestima, sociabilidad, autoadministración,integridad y honestidad.Competencias: entender y trabajar dentro de la cultura de grupo, tomar decisiones enconjunto, respetar ideas de los demás, trabajo en equipo constante, usar adecuadamente recursos disponibles (dinero, tiempo, materiales, rrhh, …)  ¿Qué significa ser empleable en Latinoamérica (propias palabras)? Nnn¿Considera q la teoría planteada x Weber, c puede aplicar hasta nuestros días,xq?Weber dice que la condición de clase social es determinante para que la posiciónque tenga un individuo en el mercado. ¿Con cuál teoría estaría ud d acuerdo, con lateoría d la cola de la fila o del fitro? Justifiq. Filtro En la empresa dond trabajó,cuales son las competencias características de un profesional exitoso, xq? hhh¿Qué relación guarda la empleabilidad con la teoría de la complejidad? Comente.

CAP 8. LIDERAZGOCon el tiempo los modelos para explicar el liderazgo son cada vez máscomplicados, xq? El liderazgo enfrenta constantemente el reto de la creatividad einnovación. Las demandas y expectativas del liderazgo están cambiando yaumentando al punto en donde estas expectativas, probablemente excedan lascapacidades de los individuos.El liderazgo de hoy es aquel que reconoce que para cumplir objetivos y compromisosse necesita del soporte de otros. El héroe solitario que transforma las organizacionescon una sola mano, ha sido desplazado.Describa al mejor líder que haya conocido. Cómo adquirió su capacidad de líder  El mejor líder que conocí fue mi gerente debido a que el personal estaba muy contentocon el, podía ser un loco pero la gente no se sentía mal cuando el gritaba, mas bien sereían y obedecían muy atentamente, poco a poco fui conociéndolo y descubrí que erauna persona muy accesible, se preocupaba por atender los problemas simples muyrápido y sin tanto papeleo, atendía las disconformidades de sus trabajadores yaconsejaba a sus subordinados tanto en el ámbito laboral como personal claro estáque el mostraba una imagen muy correcta ya que si no sus consejos no valdrían nada.su liderazgo según el lo aprendió de las personas simples y sencillas que le dieronmucho me indico en una conversación.El liderazgo se ocupa más de las personas q d la adm. ¿De acuerdo? Comente Elliderazgo se ocupa más de las personas por su puesto, ya que el liderazgo tiene que

ver con el cambio. Los lideres son personas que crean visiones de futuro e inspiran alos demás miembros en cambio los gerentes tienen que ver con la superación de lacomplejidad. La gerencia trabaja de manera ordenada y consiente, ya que determinaplanes formales, crea estructuras rígidas dentro de las organizaciones y es laencargada de monitorear los resultados (kotter 1992).  La mayoría de organizaciones invierte c/año $$ en capcitar sus líderes. Es unabuena inversión, xq?Es una buena inversión debido a que según stacey 1994, la clave del éxito está en laactividad creativa de hacer nuevos mapas, no en el perfeccionamiento imitativo y elseguimiento de los ya existentes.El liderazgo en las organizaciones pone en movimiento y energiza al equipo de trabajoen torno a la misión compartida de la empresa, en otras palabras el liderazgo fortaleceal equipo dándole la certeza de que es posible el logro de una misión que se hapropuesto y esto es fundamental para la continuidad de la organización, de estamanera se tiene mayor probabilidad de conseguir lo que se persigue porque se tieneuna visión compartida. OTRAS PREGUNTAS DEL EXAMEN¿Cuáles cree usted que pueden ser las críticas que suelen hacerse a lasmediciones de la personalidad?No tiene pruebas contundentes para demostrar su validez (dan resultados subjetivos).El ser humano es diferente psicológicamente el uno del otro y nunca pueden estar enuna misma y exacta situación.•En las mediciones los individuos dicen cosas que no

siempre es lo que hacen.•Es imposible estimular los comportamientos siempreiguales.•Una misma prueba realizada dos veces, no siempre da los mismos resultados.  •Las conclusiones encontradas por unos profesionales nos son encontradas por otros.•Los resultados en un mismo individuo, con los años, pueden modificarse.  ¿Cuál queusted que es la teoría de la personalidad que más se adapta a nuestros tiempos?Explique por qué. Teoría del aprendizaje social, ya que en la actualidad los niños,futuros hombres y mujeres de familia, no pasan mucho tiempo acompañados de suspadres, puesto que la situación actual requiere que ambos padres trabajen para cubrir las necesidades propias de la familia; por lo que, ese tiempo es compensado por latelevisión, internet y/o amigos; lo que conlleva a que adquieran los modelos decomportamiento adecuados por observación, viendo a los otros actuar: imitación.¿Qué repercusiones cree usted que tiene el paradigma de la complejidad enrelación a la personalidad? Considerando que la personalidad es la forma en que losindividuos reaccionan y se relacionan con los demás, existen factores que generan quela misma se torne caótica; siendo estos factores correspondientes al paradigma de lacomplejidad, propios de la postmodernidad. Este cambio de identificación conlleva auna crisis en los individuos, ya que para afianzar su nueva posición debe dejar atrás suantigua personalidad y comenzar a actuar su nuevo personaje. (El paradigma de lacomplejidad nos proporciona una visión más amplia de la realidad, especialmente paraestudiar algo tan complejo como el ser humano, en relación a la personalidad, como unsistema emergente y que evoluciona, debemos ir más allá de las explicacionessimplistas de que la personalidad es un fenómeno irreversible. )

¿Por qué considera usted que es importante hablar de inteligencia emocional?Porque, una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes sentimientos,nuestras posibilidad de controlarlos es mayor.

Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre la Inteligencia Emocional puedeencauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo así que las mismas trabajen afavor, y no en contra de su personalidad."Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen másprobabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar loshábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no puedenponer cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean sucapacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad". Dr. Daniel Goleman.¿Considera usted que las emociones influyen en el desempeño laboral? Expliquepor qué y mencione algunos ejemplos.Si, porque el estado anímico tiene influencia en gran medida lo que uno haga. Cuandousted está triste, se mostrará retraído. Cuando está contento, derrochará buen humor.Pero si usted no sabe cómo está, entonces tampoco sabe cuál es su forma de actuar más probable, y por tanto, no estará seguro de cómo ponerla en práctica.Es importante recordar que aun las emociones llamadas 'positivas' pueden tener aspectos peligrosos o inconvenientes. Por ejemplo: el entusiasmo, a veces, puedeconducir a un comportamiento impulsivo. Imaginemos que en una reunión espresentado un proyecto que nos entusiasma tanto que nos ofrecemos voluntarios paradirigirlo, a pesar de que estamos saturados de trabajo. O la alegría que nos produce unascenso, lo que hace que vayamos por ahí jactándonos ante nuestros colegas, uno delos cuales ha sido rechazado.

LIBRO MORADO “ECONOMIA INFORMAL EN EL PERU Lectura: “Economía Informal y Capital Humano en el Perú” (4)  

1. ¿Cuáles son los tipos de empresas que más se animan por realizar prácticasde RSE? ¿Por qué ocurre eso? Son todas aquellas empresas que logran ampliosmárgenes de beneficio, y sucede esto porque estas empresas tienen algunasresponsabilidades ético-morales para con la sociedad, de la que nace con la que sedesarrolla. Como por ejemplo las empresas mineras.2. ¿Considera que la RSE, es un concepto ya asumido por las empresas yempresarios peruanos? ¿Por qué? No. Porque en el Perú funciona una economíasocial de mercado donde las empresas deben orientarse netamente al objetivo para elque fueron creadas: la obtención de lucro. Mientras que el estado debe actuar regulando y corrigiendo las fallas que nacen del funcionamiento de este libre mercado,de modo que se atenúen en las consecuencias negativas sobre la sociedad3. ¿Por qué se hace necesario la promoción de inversiones nacionales yextranjeras, en las prácticas de RSE?Las inversiones nacionales y extranjeras son necesarias para mejorar el performancede sus economías, teniendo como objetivo final la mejora del nivel de vida de susciudadanos. Estas crecerán si la sociedad es capaz de atraer capitales brindado a losinversionistas seguridad jurídica, así como indicadores económicos de crecimiento quepromuevan el desarrollo sostenible y las condiciones necesarias que permitan pensar en inversiones a largo plazo. Además el estado no suele llegar a muchos pueblos confacilidad que circundan las actividades de estas empresas4. ¿Qué medidas debe tomar el gobierno para promover una mayor inversiónprivada en RSE? ¿Cuál considera que es la medida más viable?Crear procedimientos más simples de constitución de empresas así como la obtenciónde los demás permisos necesarios.Incentivar con premios y reconocimientos como la exoneración de tributos, deducir donaciones, gastos o créditos en el caso de impuesto a la renta. Sin embargo estos nodeben ser otorgados indiscriminadamente, ya que podrían ser mal empleados.5. Si usted fuera una empresa privada, ¿cuáles serían los motivos por los cualesconsideraría realizar estas prácticas? Y ¿cuáles serían los motivos por los queno se animaría a realizarlas? Justifique sus respuestas.Motivos para considerarlas1. Porque la Responsabilidad Social es lo que garantiza la sostenibilidad de lainversión.2. Porque me podría brindar una ventaja competitiva frente a mis rivales, ya que sepotencian los recursos humanos al interior de la empresa vía la capacitación y/oapertura de posibilidades de estudios, complementarios al trabajo realizado por elpersonal.3. Porque en un país como el nuestro, en vías de desarrollo, contribuiría a la mejora delperformance de la economía y con ello mejorar el nivel de vida de los ciudadanos.

Motivos por lo que no se animaría a realizarlas1. Porque al no existir una regulación específica sobre la RSE, no existe el debidocontrol estatal.2. Por las trabas burocráticas y demás permisos necesarios.6. Si afirmamos que los trabajadores de la microempresa deben buscar integrarse al sector formal para conseguir mejores condiciones de trabajo y desalario. ¿Por qué considera usted que no lo hacen?De acuerdo con Gamero y Humala (2002), la respuesta tendría que ver, al menos enparte, con la naturaleza subdesarrollada de la economía nacional que es incapaz deabsorber al sector informal. Dado que los pobladores deben sobrevivir mientras nopuedan ser absorbidos dentro del sector formal tratarán de buscar alguna actividadpara dicho fin.7. Gamero y Humala (2002), proponen cinco enfoques para determinar el origende la informalidad. Analice y comente brevemente dichos enfoques y mencionecuál de ellos podría ser el origen principal de la informalidad en el Perú.Justifique su respuesta.Enfoque Pesimista, la informalidad está motivada por un excedente estructural de lafuerza de trabajo como resultado del explosivo crecimiento demográfico. Se muestra laincapacidad del sector moderno de la economía para absorber la nueva fuerza laboral.En este caso la informalidad sería una situación de transición mientras se espera unaeventual incorporación al sector formal.Enfoque Optimista, considera que el sector no es un problema sino una solución, pues

la situación de los trabajadores informales se supone superior a la obtenida en elsector formal.Enfoque Excedente Mano de Obra, el origen del sector informal se asocia alsurgimiento de excedente de mano de obra que no puede ser absorbida por el sector moderno. Esta situación es principalmente dada por la migración del campo a laciudad, frente a las expectativas de mayores salarios. Existen 2 tipos de excedentes:-Estructural, determinados por las fallas de la estructura económica y social del Estadocomo: Migraciones campo  – ciudad, estancamiento agropecuario, elevada tasa denatalidad rural, uso de tecnologías intensivas en capital, endeudamiento externo.-Coyuntural, consecuencia de las caídas de la demanda agregada, que inducen a lasubutilización de la capacidad instalada del sector moderno, ya que se generaprocesos de sustitución de bienes y servicios del sector formal por otros del sector informal.Enfoque de la rigidez institucional, indica que la decisión de las empresas demantenerse al margen de la regulación estatal, debido a la rigidez que incrementa loscostos y reduce la rentabilidad. Los costos están referidos a: complejidad y excesivotiempo para registrarse como unidad productiva, la ley de estabilidad y salario mínimo(encarecimiento de la mano de obra).Enfoque del mercantilismo y los incentivos, sostiene que la mayoría de los informalesdeciden mantener su condición porque obtienen una mejor remuneración. En esteescenario puede ser recompensado tanto por su trabajo como por sus habilidadesempresariales.

 Análisis individual: Considero que el excedente de mano de obr a, ya que al no poderseabsorber este excedente, genera que las empresas informales reduzcan la demandadel sector formal reemplazando el consumo de la producción y por ende reduciendo el

empleo en este sector. Por lo tanto, incide directamente en la capacde empleos.8. Algunas microempresas prefieren mantenerse al margen estatal, pues esto implica elevar sus costos y reducir su rmedidas considera usted que debería tomar el Estataproblemática?Libro: Las fallas de la estructura administrativa ocasionadas poineficiencia del aparato burocrático determinan un tiempo muy largounidad productiva o declarar los resultados de la actividad (Ghesentido, esta estructura constituye una “barrera de entrada” a la fmedida en que la relación con el Estado se traduce en elevadoempresas, estas terminan por abandonar todo intento de formalizadesalentadas a hacerlo. Los costos de la formalidad implican adistintas a la remuneración directa (seguridad social, CTS, etc.) y pen la informalidad.Por otro lado, la intervención del Estado creó en determinadosrigideces en la relación con los trabajadores como la Ley de Estabsalario mínimo, que también desalentaron la formalización. El enmano de obra y la rigidez del mercado laboral han determinadempresas formales promuevan la informalidad mediante sistemcontratación.Sugerencias considerando lo que dice el libro (opinión): Los considerar optimizar los procesos para registrar una unidad produccomplejidad y tiempo excesivo de la formación de las empresasdeberían equilibrar los beneficios de los empleados y los emplaboral es uno de los costos más altos que enfrentan las emprincentiva a las microempresas a optar por el sector informal, en dlos costos de las distintas remuneraciones directas. Algunas políticpodrían ayudar a aliviar estos costos; ya que darían beneficioreduciendo sus costos y a los empleados garantizándoles loimportantes. Estas medidas no solo ayudarían a reducir las “barrerel sector formal pero también serian de beneficio para los trabajadestas microempresas que se encuentran en el sector informal,disfrutan de ningún tipo de beneficio laboral.9. En la década de 1990, se realizaron algunas modificacioneslaboral, pero resultados no fueron los esperados pues la tapromedio del Perú en ese entonces fue de 8.5% (la tasa más aaños). ¿Cuáles fueron estas modificaciones y por qué cree usteun impacto positivo?Entre las principales modificaciones realizadas en la década de 1990siguientes: se otorgó al empleador facultades para establecer y/o de trabajo, siempre que no se incrementase su duración de 48 horadesignar un día de descanso diferente al domingo; se eliminó la ereemplazada por cierta protección contra el despido arbitrario que una indemnización en el caso de los contratos de duración indefnuevas causales de despido por razones de conducta e incapacidadSe creó el marco jurídico para la aparición de empresas de s(services) que actúan como intermediarios laborales, lo cual dsindical pues sus trabajadores prestan servicios en una empresa svinculados a ella (Gamero y Humala, 2002).10. En base a lo leído en el texto de Arbaiza (2008), ¿qué sousted frente al fenómeno de la informalidad?Según el capitulo 7, los instrumentos y los mecanismos políticutilizados para enfrentar el problema de la informalidad en la siguientes:- Un marcado énfasis en el apoyo crediticio, en especial las descuidar temas centrales como la capacitación masiva, el acceso aasesoría técnica (OIT, 2006).- Priorizar la simplificación administrativa estatal y la reforma institgarantizando el respeto por la propiedad privada (De Soto, 2000).- Focalizar el trabajo en los conglomerados productivos, tambiéclusters, e impulsar la asociación y/o la subcontratación entre 2002).

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