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Un resumen del Marketing Digital; estadísticas y datos actuales y tendencias a futuro. Presentada en el Marketing Day del Google Developers Group Cancun. Cancún, Q.Roo, México. Febrero 2014.TRANSCRIPT
Marketing DigitalPresente y Futuro
Bio• Ing. en sistemas especializado en Marketing Digital y
Comercio Electrónico• Experiencia en SEO/SEM, Marketing de
Destinos/Contenido/Social, Reputación en Línea (ORM), Apps Móviles, Web, Servicio al Cliente.
¿Marketing Digital?
Marketing Digital
El Presente
Y entonces pasó
Adicción al móvil
Revolución Móvil
Always On
ROI Mobile
Google Travel
Responsivo, mobile o app?
Keyword Not Provided
Marca Personal
3 claves para el éxito
Marketing Digital
Fuente: mediagency.com.mx
Marketing Digital
Fuente: mediagency.com.mx
Marketing Digital
Fuente: mediagency.com.mx
Marketing Digital
ROI
1. Definir objetivos (KPIs)
• Compra en linea• Forma de contacto• Suscripción newsletter• Descarga de archivo• Engagement• Tiempo en sitio• Reproduccion de video• Etc
ROI
2. Tracking de conversiones
• Analytics
3. Asignar valor monetario a conversiones
• Valor por lead / evento
4. Tracking de fuentes de tráfico
• Orgánico• PPC• Referrals
ROI
5. Costos (Inversión)
• Analytics
6. Análisis y acciones
• Análisis de resultados• Ajustes presupuesto• Modificaciones estrategia• Cambio de objetivos
Fuente: ThinkDigital.dk
Social Marketing
Social Marketing
Social Marketing
Social Marketing
Social Marketing
Social Marketing
Objetivos claros y medibles = ROI
- Generación de leads- Aumento de fans/likes- Incremento de tráfico a sitios- Aumento de engagement - Presencia de marca- Monitoreo de menciones/competencia- Detección de oportunidades de venta- Etc
SMM Do’s & Dont’s
SMM Do’s & Dont’s
SMM Do’s & Dont’s
Viral: Nace, no se hace
Content Marketing
Content Marketing
Fuente: Econsultancy
Content Marketing
Content Marketing
King & Queen
SEO
Proceso SEO
Cambios algoritmo Google
Recomendaciones SEO
Enfoque en temas, no keywords
Penalizaciones Google
Guest Blogging: ¿R.I.P?
SEO
Reputación En Línea (ORM)
Importancia de la Reputación En Línea (ORM)
- "... la satisfacción del cliente expresada en medios online tiene una influencia directa sobre los resultados económicos de los hoteles."
"El estudio muestra que un aumento de un punto porcentual en el Global Review Index™ supone para un hotel un incremento de hasta un 0,89% en el precio medio diario por habitación, y aumentos de su ocupación en un 0,54% y de su RevPar en un 1,42%. El estudio demuestra asimismo que el impacto afecta a todos los canales de distribución, tanto online como offline.“
- Center for Hospitality Research, Cornell University, EUA Nov 2012
Importancia ORM
Importancia ORM
Importancia ORM
Importancia ORM
SEM/PPC
SEM/PPC
“If case you haven't noticed, pay-per-click ads are slowly taking over Google's search engine results.
That should come as no surprise since approximately 97% of Google's revenues are generated by its core business, search engine advertising; Google is understandably protecting and extending its revenue turf.” – Jeff Haden, Inc.com
Fuente: http://www.inc.com/jeff-haden/how-google-is-killing-organic-search.html
SEM/PPC
Fuente: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising/
SEM/PPC
Fuente: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising/
SEM/PPC
Fuente: mediagency.com.mx
Email Marketing
“Email is the fastest, most flexible, cost-efficient, personalized, and targeted communication medium in the world today.” - Peppers & Rogers Group
97% of consumers and 94% of marketers using Email
Delivers highest ROI of any other Internet Marketing Approach
For every dollar spent, estimated return (ROI) of $46
- Simms Jenkins, “The Truth about Email Marketing”Fuente: http://www.thetruthaboutemailmarketing.com/
Email Marketing
Fuente: http://www.searchenginejournal.com/email-newsletter-value/53677/
Email Marketing
Fuente: Brandwatch
Mobile
Mobile
Mobile
“International Hotels Group (IHG) says that 35% of emails it sends to customers are opened on mobile devices.”
“Currently, 54% of adults in the U.S. own smartphones and about 25% own tablets. In roughly three years, the number of tablets alone will overtake the number of PCs. By 2016, about 450 million tablets will be sold annually worldwide. Statistics already show that a disproportionate share of mobile traffic to e-commerce websites comes from tablets. With only a 25% penetration rate, tablets account for well over 40% of mobile traffic to e-commerce sites.”
Fuente: http://www.tnooz.com/2013/06/04/news/show-these-mobile-usage-stats-to-any-travel-executive-resisting-change/
Mobile
"Online travel agency Travelocity says 55% of all its mobile bookings are now coming via tablet devices, according to director of mobile Jason Fulmines, with so-called “mobile-exclusive deals” generating a “good percentage” of hotel bookings."
Fuente: http://www.blizzardinternet.com/5957/ipad-tablet-hotel-reservations/
Mobile
Fuentes: http://www.tnooz.com/2013/06/04/news/show-these-mobile-usage-stats-to-any-travel-executive-resisting-change/ http://www.emarketer.com/Article/Slow-Steady-Continued-Gains-US-Digital-Travel-Sales/
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El Futuro
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Persona Marketing
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