businessmodelgeneration-pre-etozo-20131206

2013/12/6 @etozo

Business Model Generation お作法編

ビジネスモデル

どのように価値を創造し、

どうやってお客様に届け、

価値を認めてもらい、

収益を得られるか。

顧客開拓

パートナーとの関係

事業自体の価値

新しいビジネスを考える人の共通言語

CS =Customer Segments 顧客セグメント

KP

KP =Key Partner キーパートナー

KA =Key Activities 主要活動（キーアクティビティ）

KR =Key Resources キーリソース

VP =Value Propositions 与える価値

CS =Cost Structure コスト構造

R＄ =Revenue Streams 収益の流れ

CR =Customer Relationships 顧客との関係

CH =Channels チャネル

Back Stage（経営基盤） Front Stage（顧客接点）

Revenue Streams（お金の流れ）

顧客セグメント CS = Customer Segments

組織が作り出す価値を受け取る相手

CS=Customer

Segments顧客セグメント

KP

KP=Key Partnerキーパートナー

KA=Key Activities主要活動（キーアクティビティ）

KR=Key Resourcesキーリソース

VP=Value

Propositions与える価値

CS=Cost Structureコスト構造

R＄=Revenue Streams収益の流れ

CR=Customer

Relationships顧客との関係

CH=Channelsチャネル

顧客セグメントで考えること • 価値を理解してもらえるどんな顧客がいますか？ • ニーズを満たせると思う顧客は誰ですか？ • マス市場、ニッチ市場、細分化、多角化、業界の再編？ • 本当にキーパートナーなのか？顧客でもあるのではないか？

与える価値 VP = Value Propositions

サービスや商品が顧客に与えるベネフィット特別なベネフィットが与えられるかが決めて

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



与える価値で考えること • 価値を感じる • どんな価値を顧客に与えることができるか？ • ブランド、パフォーマンス、利便性、リスク低減、価格、デザイン性、カスタマイズ性、新寄性？ • 別の観点から顧客が感じる価値は？ • 異なる顧客からみた価値は何なのか？

チャネル CH = Channels

商品サービスの認知度、評価、顧客がどのように購入するか、価値を届ける、購入後の満足度を高める

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



チャンネルで考えること • 自社 or パートナー？ • 直接 or 間接？ • 営業 or 店舗 or web？

認知評価購入提供

アフターサービス

チャネルフェーズ

顧客との関係 CR = Customer Relationships

顧客とどの様な関係を結ぶか。対面なのか自動化するのか最も目的にすることは何なのか

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



顧客との関係で考えること • どんな関係を期待しているか？ • すでにどんな関係を築いているか？ • 関係を築くのが簡単か否か？どのぐらいのコストはかかるか？ • 人が介在するのか？プロパー or アルバイト or どの他 • セルフサービス or 自動サービスか？ • 仲介やパートナー経由になるのか？ • コミュニティの形成は必要か？ • 顧客とパートナーなどと一緒に価値を作って行くのか？

収益の流れ R＄ = Revenue Streams

価値に対してどんな方法で支払いを行うか顧客が望む支払い方法を受け入れる必要がある

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



収支の流れで考えること • どんな儲け方があるか？ • 資産価値のある商品 • 使用料や購読料 • レンタル／リース • ライセンス • 仲介手数料 • 広告料 • 現金 or カード or その他

リソース KR = Key Resources

価値を提案するのに必要なリソース。

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



リソースで考えること •人、モノ、知的財産、財務など

主要活動 KA = Key Activities

組織が取り組まなければならない最も重要な活動

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



主要活動で考えること • 作る事（製造、サービス、デザイン、開発、問題解決） • 売る事（広告、宣伝、教育、セミナー） • サポート（人材採用、代行） • プラットフォーム化など

キーパートナー KP = Key Partner

主要なパートナーは誰だろうか。主要なサプライヤーは？

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



キーパートナーで考えること • アライアンス • ジョイントベンダー、ジョイントベンチャー • パートナーシップ • バイヤー、サプライヤ • 顧客自体がパートナー

コスト構造 CS = Cost Structure

全てにかかるコスト

CS=Customer


KP




VP=Value




CR=Customer



コスト構造で考えること • コスト主導 • 価値、品質主導 • 固定費、変動費、規模の経済、多角化の影響

あとは、 • たくさんキャンパスを書くこと • 短い時間で書くこと • 書いたら捨てること • 何回も同じ題目で書くこと • 毎日継続すること