busan presentation

부산시 의료관광 정책과 방향

Ⅰ. 기본현황

Ⅱ. 2009 주요추진상황

Ⅲ. SWOT 분석

Ⅳ. 비전과 전략

Ⅴ. 2010 계획

목 차

1. 의료 인프라 Ⅰ. 기본현황

의료관광국제경쟁력

강화

- 재외 동포 의료방문 활성화: 북미 223 만명 , 오세아니아 8 만명 , 러시아 20 만명 등

- 극동 러시아 , 중국 , 일본 , 몽골: 비행 2 시간이내 인구 100 만이상 도시 60 개 위치

- 가격수준 ( 한국 100): 미국 338, 일본 149, 싱가폴 105

- 선진국의 80~90% 로 세계 최고 수준- 일부 암 ( 위암 , 간암 등 ) 생존율은 선진국 상회- 심혈관계 질환 치료시술 최고 수준- 성형미용 , 피부 등의 진료분야도 세계최고 수준

자료 : 2009, 한국보건산업진흥원

- 의료기술의 경쟁력

1. 의료 인프라 Ⅰ. 기본현황

2009 년 하반기 보건복지부에서 실시한 우수의료기술 선정 사업에서부산지역 7 개 의료기관의 16 개 세부의료기술이 선정됨

등록 의료기관 현황

총계총계

154154

종합병원 병원 성형외과 피부과 치과

17 10 13 19 28

한방 정형외과 안과 산부인과 기타

19 8 9 12 19

의료기술 현황

* 전국 등록의료기관 1,606 개소 * 유치업자 7 개소 등록 ( 전국 112 개소 )

2. 관광 인프라 Ⅰ. 기본현황

천혜의자연경관

• 온화한 기후 ( 연평균 14.4℃, 겨울 평균 4.3℃)

• 해수욕장 (7 개소 ), 태종대 , 이기대 등

관광자원

• 특급호텔 (10), 백화점 (6), 면세점 (3), 카지노 (2)

• 경마장 , 경륜장 , 골프장 (4)

• 체험관광 ( 미용 , 레포츠 , 유람선 , 생태체험 등 ), 관광코스개발

(30)

국제행사 및 축제

• 부산국제영화제 , 불꽃축제 , 국제모터쇼

• 국제의료관광컨벤션 , 글로벌게임축제 (G 스타 ) 등

편리한접근성

• 공항 : 9 개국 29 개 주요도시와 직항로 개설

• 항만 : 크루즈여행객 (2010 년 78 회 15 만명 )

• KTX, 고속도로 : 기점이자 종점


초고층 빌딩 및 백화점

- 부산 롯데월드 타워 (510m)120 층 , 2013 년 완공예정

- 부산 해운대 트리플 스퀘어 관광리조트( 517m) 117 층 , 2015 년 완공예정


초고층 빌딩 및 백화점

- 부산 월드비즈니스센터 (WBCB)450m, 106 층 , 2013 년 완공예정

- 신세계백화점 ( 센텀시티점 )세계최대 백화점 ( 기네스북 등재 )

3. 해외 네트워크 구축 Ⅰ. 기본현황

해외도시 : 자매도시 20 개국 23 개도시 , 우호협력도시 2 개국 4

개도시

해외무역사무소 : 4 개소 (LA, 상해 , 오사카 , 호치민 )

민간

• 유치업체 해외지사 : 현대메디스 15 개국 22 개도시 ,

기타 3 개국 21 개도시

• 미주한인회 총연합회 : 09.10 월 부산시와 MOU 체결

• 후쿠오카 의사회 , 병원협회 : 09.11 월 부산시병원협회와 MOU

체결

• 동경형성외과 ( 일본 전국 24 개 branch) : 노블레스와 MOU

체결

• 중국남경대학 의과대학 : 노블레스와 MOU 체결

• 글로벌 뷰티 ( 일본 글로벌 화장품회사 ) : 세양 MTM 과 MOU 체결

해외 네트워크 구축

1. 외국인환자 유치 수용환경 구축 Ⅱ. 2009 주요 추진상황

목적 등록된 의료기관별로 외국인 수용환자 능력을 진단하여 선도의료기관을 지정하고 실무매뉴얼 개발 지원 등으로 의료관광 수용태세 강화

기 간 : 2009. 8. 13~12. 30

대 상 : 54 개 등록의료기관 (09. 6 월말 현재 )

사업개요 : 컨설팅 , 모니터링 , 실무매뉴얼 개발 구축 지원

지 정 : 21 개 의료기관

예 산 : 250 백만원

제 1 차 선도의료기관 지정 육성


21 개 선도 의료기관에 외국인 입 /퇴원 수속 및 진료 서식외국인 의료수가를 비롯한 보험제도 , 의료사고 대응요령 ,진료 후 사후관리 방안 , 외국인 환자와 가족의 입출국 등

외국어 진료양식 보유 현황

매뉴얼 구축지원

외국어 진료양식 및 응대 매뉴얼

진료양식 보유 현황진료양식 보유 현황

1. 진료상담 신청서2. 견적서 ( 샘플 )3. 외국인 진료예약 확인서4. 병원이용 선택사항 체크리스트5. 예약확인 체크리스트6. 통증 자가조절기구 사용 동의서7. 수술 동의서8. 전신마취 수술동의서9. 수혈동의서10. 수술 후 주의사항11. 피주머니 비우는 방법12. 입원서약서 등

1. 진료상담 신청서2. 견적서 ( 샘플 )3. 외국인 진료예약 확인서4. 병원이용 선택사항 체크리스트5. 예약확인 체크리스트6. 통증 자가조절기구 사용 동의서7. 수술 동의서8. 전신마취 수술동의서9. 수혈동의서10. 수술 후 주의사항11. 피주머니 비우는 방법12. 입원서약서 등

외국인 응대매뉴얼 보유 현황외국인 응대매뉴얼 보유 현황

1. 의료관광 비자발급 매뉴얼2. 해외여행 사고발생시 대처요령3. 의료관광객 체류기간 연장신청절차4. 공항 환송서비스 안내5. 훼리편 출국안내 ( 일본 )6. 외국인환자를 위한 맞춤서비스 안내 등

1. 의료관광 비자발급 매뉴얼2. 해외여행 사고발생시 대처요령3. 의료관광객 체류기간 연장신청절차4. 공항 환송서비스 안내5. 훼리편 출국안내 ( 일본 )6. 외국인환자를 위한 맞춤서비스 안내 등


www.bsmeditour.go.kr 2009. 12 월 개통 ( 예산 120 백만원 )

한국어 , 영어 , 일본어 , 중국어 , 러시아어 등 5개국어 서비스 부산의 전반적인 의료환경과 주요 의료시설의 특성 , 의료진의 시술능력 , 접근성 등 소개 의료서비스와 함께 즐길 수 있는 다양한 관광자원 소개

부산의료관광 전용홈페이지 구축

외국인 대응체계 관련 주요사업

1 의료관광 코디네이터 신규 양성 : 176 명

2 의료관광 통역자원 확보 : 347 명 ( 의료기관에 통역 지원 )

3 법제도적 지원 : 부산시 의료관광 활성화에 관한 조례 제정 (09.12) 시행

4 부산 의료관광정보센터 설치 (2009.12)

5 사업참여 주요병원의 외국인 응대체계 구축

6 언론사 및 부산지역 외국인환자 유치의료기관 모임 구성

7 외국인 응대매뉴얼 구축 지원 : 21 개 선도의료기관

2. 마케팅 홍보 활동 Ⅱ. 2009 주요 추진상황

PLAN

환자모집

환자입국

시술

출국

사후관리

컨소시엄현지업체 유치업체 유치업체 의료기관

유치업체 유치업체 컨소시엄

마케팅 전략Action Plan수립

사후만족도조사결과반영

마케팅을통한 해외 환자 모집

예약 대행

현지 의료상담

환영서비스

차량 응대서비스

예약사항체크

우수의료기술 시술

병원응대서비스

수속 /의료코디네이터서비스

출국전관광프로그램

체크인 대행서비스

공항 센딩서비스

시술경과확인 서비스

사후 만족도조사

사업주체

주 요

내 용

부산지역 외국인 환자 토탈서비스 체계

- 유치업체 : 환자모집 , 환자출입국 , 관광 등 연계- 의료기관 : 진료 , 사후관리- 행정기관 : 공동마케팅 , 각종 행정지원 등

- 유치업체 : 환자모집 , 환자출입국 , 관광 등 연계- 의료기관 : 진료 , 사후관리- 행정기관 : 공동마케팅 , 각종 행정지원 등

토탈서비스 체계 주체별 기능


부산의료관광 전용홈페이지 구축 (09. 12 월 개통 , 5 개언어 )

부산의료관광정보센터 설치 운영 (09. 12 월 개소 )

의료관광활성화에 관한 조례 제정 공포 (09. 12. 30)

의료관광통역 지원 : 7 개국어 통역요원 347 명 확보

외국인환자 유치 인센티브 제공 : 1 인당 1 만원

의료관광코디네이터 신규 양성 : 176 명

부산의료관광포럼 설립 : 09. 4. 24

의료관광관련 세미나 , 포럼 등 개최 : 7 회

의료사고예방 및 대책 관련 교육 : 3 회

마케팅 활동현황 (2009)


의료관광마케팅 홍보물 제작 : 브로슈어 , 리후렛 , CD

대형홍보물 설치 : 인천공항 , 김해공항 , 여객터미널

2009 부산국제의료관광컨벤션 개최 : 09. 11 월

- 국제회의 , 전시회 , 팸투어 , 비즈니스 상담회 등

국제행사참여 외국인 건강검진 : 3 회 161 명

의료관광 민간홍보단 후쿠오카 방문 홍보 : 09. 6 월

부산의료관광 팸투어 : 3 회

부산의료관광 체험 일본관광단 유치 : 09. 4 월 , 40 명

의료관광 민간협력을 위한 우호협정 체결 : 09. 8 월 , 후쿠오카

의료관광 활성화 MOU 체결 : 미주한인회 (09. 10 월 ) 등 ※ 수상현황 : 대한민국글로벌의료마케팅 대상 (09. 3 월 ), 보건산업최고경영자회의대상 (09. 8 월 )

홍보활동현황 (2009)

Ⅲ. SWOT 분석

천혜의 자연경관과 온화한 기후

편리한 접근성

풍부한 의료인프라 및 수준높은 의료기술

다양한 국제행사와 풍부한 관광자원

메디컬 클러스터 형성

지역 의료기관의 의료관광에 대한 전반적인 인식 부족

수도권 대비 중증관련 의료 인프라 미흡 해외 의료관광객 편의를 위한 기초

인프라 부족 의료관광 전문인력 부족 다양한 의료관광상품 개발 미흡

한류 열풍으로 의료관광 인지도 상승 중앙정부 및 지자체의 의료관광 활성화에

대한 강력한 의지 글로벌 헬스케어산업의 성장 및 시장확대 부산시 미래전략산업으로 의료산업 선정 크루즈 관광객 증가 추세

의료관광 경쟁국과의 경쟁 심화 아시아 경쟁국가의 의료관광객 수용태세

개선 및 인프라 발달 세계 경제 유동성 경색에 따른 실물경제

위축

S W

O T

1. 비전과 전략 Ⅳ. 비전과 전략

단계별 추진전략

2 단계 (2012~2014)

3 단계 (2015 이후 )

1 단계 (2009~2011)

예방의학 ( 건강검진 등 ) + 웰니스 ( 성형 , 미용 등 )

중증질환 (6 대 암 , 수술 필요질환 등 )

만성질환 ( 노인성 질환 등 ), 장기휴양 , 레저 등

VISION 동북아 의료관광 허브도시 조성

Ⅳ. 비전과 전략

권역별 추진전략

서면 메디컬스트리트 + 철도시설 이전 후 부지• 의료관광 : 성형 , 피부 , 치과 , 안과 , 한방 등 경증 중심

• 연계산업 : 장수의학산업 , 항노화산업 등

도심권

센텀지역 + 동부산관광단지• 의료관광 : 중증질환 ( 원자력의학원 , 해운대백병원 )+ 관광

• 연계산업 : 바이오산업 , 해양레저산업 , 관광 및 쇼핑

동부산권

명지 국제메디컬 그린시티 + 서부산권• 의료관광 : 중증질환 ( 부산대 , 동아대 , 고신대병원 )

• 연계산업 : 의료관광관련 기초연구 ( 외국계학교 , 연구소 )

서부산권

2. 사업목표 Ⅳ. 비전과 전략

연도별 해외환자 유치 목표

구분 2010 년 2011 년 2012 년 비고

해외환자수 10,000 14,000 20,000

진료수익 37,369 52,317 74,739

( 단위 : 명 , 백만원 )

보건복지부 보건의료활성화방안 (2009. 7 월 ) 외국인 환자 1 인 진료수익 참조

해외환자 유치 실적 (2009 년 ) ( 단위 : 명 , %)

구분‘09.1.1~4.30 ‘09.5.1~12.31

소계 입원 외래 소계 입원 외래

4,676 명 1,487 156 1,331 3,189 356 2,833

100(%) 31.8 3.3 28.5 68.2 7.6 60.6

1. 마케팅 및 홍보전략 Ⅴ. 2010 계획

• 타겟 국가별 차별화 마케팅 전략 추진• 국가별 맞춤 전략• 채널별 홍보 마케팅 추진 전략

직접채널 : 현지미디어 / 국내기업 해외법인 / 외국계기업 및 공관 / 해외에이전시 / 해외보험사 / 현지의료인

간접채널 : 국내거주외국인 / 국내방문 상용객 / 카지노 VVIP 고객 / MICE 산업참가자

대상 유치 대상 질환 해외치료 사유 홍보마케팅

고소득층 성형 , 피부관리 고급의료 부족 국제행사 , 무역사무소의료진 교류 등

고소득층 체형관리 , 성형피부관리 고급의료 부족 방문홍보 , 국제행사 ,

의료진 교류 등

중산층 성형 , 한방 , 출산 저렴한 비용산부인과 부족

방문홍보 , 방송매체무역사무소 , 국제행사

여행객 체험 유치 등

미주한인회무보험중산층

체형관리 , 성형건강검진

저렴한 비용건강보험체계

방문홍보 , 무역사무소MOU 체결 활용

홍보 마케팅

2. 세부추진계획

사업별 세부추진계획

의료관광종합안내센터

설치 운영

• 설치 : 롯데호텔 옆 ( 샤롯데 광장 ) • 기능 : 의료관광 종합 안내 및 콜센터 기능• 구성 : 상근인력 1, 자원봉사 2 명• 예산 : 300 백만원

바이어초청팸투어

• 시기 : 7 월 , 의료관광관련 바이어• 내용 : 의료체험 , 관광안내 , 연계상품 소개 ( 약선요리 , 공연 , 세포은행 등 )• 예산 : 40 백만원

홍보동영상제작

• 내용 : 부산의 의료관광 홍보 DVD(7 분 정도 ) 의료기관 , 관광지 , 연계상품 등• 제작 : KNN• 예산 : 40 백만원

해외광고

• 대상 : 일본 후쿠오카 지역• 내용 : 동북아 의료관광 허브도시 부산 (10 분 정도 )• 제작 : 일본 Jicom 사 ( 생방송 , 재방송 )• 예산 : 30 백만원

Ⅴ. 2010 계획

2. 세부추진계획 Ⅴ. 2010 계획


미국현지방문

유치설명회

• 시기 및 대상 : 6 월 , LA• 내용 : 부산의 의료관광 홍보 ( 홍보단 : 유치업자 , 의료기관 , 언론사 등 ) • 예산 : 50 백만원

러시아현지방문

유치설명회

• 시기 및 대상 : 10 월 , 블라디보스톡 등 극동 러시아• 내용 : 부산의 의료관광 홍보 ( 홍보단 : 유치업자 , 의료기관 , 언론사 등 )• 예산 : 50 백만원

홍보물제작

• 홍보물 형태 * 책자 : 부산의 의료관광사례집 * 리후렛 : 해외환자 유치 의료기관 및 관광상품 소개 등• 예산 : 30 백만원• 활용 : 해외공관 , 자매도시 (20 개국 23 개 도시 ), 무역사무소 등 배포 팸투어 , 방문 설명회 , 엑스포 ( 여수 , 상해 ) 등

국제의료관광컨벤션

• 일시 및 장소 : 9 월 , 롯데호텔 ( 서면 )• 내용 : 국제회의 , 교류전 및 전시회 , 의료관광 체험 , 비즈니스 상담 등 의료기술 , 가격경쟁력 , 풍부한 문화관광자원 홍보를 통한 위상 제고• 주최 : 시 , 한국관광공사 , 한국보건산업진흥원 ( 보건복지부 , 문화체육관광부 )• 예산 : 300 백만원

2. 세부추진계획 Ⅴ. 2010 계획


의료관광통역인프라 확충

• 확충 : 347 명 → 400 명 (7 개 언어 )• 발굴 : 코디네이터 , 다문화가정 , 유학생 등• 지원 : 통역봉사 수당• 예산 : 10 백만원

외국인건강검진

• 대상 : 국제행사 및 국제회의 참가 외국인• 계획 : 57 회 ( 국제회의 23, 박람회 및 전시회 13, 국제스포츠대회 등 21)• 내용 : 무료 건강검진 및 의료관광 체험• 협조기관 : 건강관리협회 부산시지부

의료관광 전담매니저 운영

• 배치 : 한국관광공사 블라디보스톡지사• 기능 : 의료관광 유치에 따른 홍보마케팅 , 안내 , 접수 등 • 협조기관 : 한국관광공사 , 동아대학교병원 ( 나눔의 의료관광 )

중국내 의료관광거점 구축

• 구축 : 7 월 , 북경• 기능 : 의료관광 유치에 따른 홍보마케팅 , 안내 , 접수 등 • 예산 : 100 백만원

2 차선도의료기관선정 육성

• 기간 : 3~8 월• 대상 : 2009. 7. 1 일 이후 등록 의료기관• 내용 : 컨설팅 , 모니터링 , 의료관광 실무매뉴얼 구축 등

감사합니다감사합니다

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