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NUEVAS ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2015‐2017

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BIBLIOTECA “REMIGIO FIORE FORTEZZA OFM. CAP.”

BOLETIN 01

NUEVAS ADQUISICIONES

El siguiente material puede ser consultado en la Biblioteca PADRE REMIGIO FIORE FORTEZZA

OFM., CAP. sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 27/03/2015

‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA.

ESTADÍSTICA PROBLEMAS EJERCICIOS, ETC.

MUESTREO (ESTADÍSTICA).

CONTENIDO.

Capítulo 1. Generalidades.

Capítulo 2. Investigación Estadística.

Capítulo 3. Sumatorias y productorias.

Capítulo 4. Elaboración de tablas o cuadros.

Capítulo 5. Elaboración de gráficas.

Capítulo 6. Medidas de tendencia central.

Capítulo 7. Medidas de tendencia central (continuación).

Capítulo 8. Medidas de dispersión, asimetría y apuntamiento.

Capítulo 9. Regresión y correlación.

Capítulo 10. Series cronológicas.

Capítulo 11. Números índices.

Capítulo 12. Inferencia estadística.

519.5/ M385

MARTÍNEZ BENCARDINO, Ciro.

Estadística básica aplicada

Bogotá: ECOE, 2007. 387 p.

Capítulo 13. Aplicación de algunas técnicas de muestreo.

Respuestas a los ejercicios propuestos y algunos cuestionarios de evaluación.

BOLETIN 01



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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

INVERSIONES.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

1. Las decisiones de inversión en la firma.

2. El valor del dinero en el tiempo.

3. Inversiones y presupuesto de capital.

4. Problemas especiales de los métodos.

5. El costo del dinero: la tasa de descuento.

6. Construcción de los flujos de caja en un proyecto.

7. Evaluación de proyectos en inflación.

8. La creación de valor y su medida.

9. Valoración de empresas.

10. Decisiones bajo incertidumbre.

658.151/V436

VÉLEZ PAREJA, Ignacio.

Decisiones de inversión: Enfocado a la

valoración de empresas. Bogotá: CEJA,

2001. 424 p.

BOLETIN 01



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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ANÁLISIS DE COSTOS.

CONTABILIDAD DE COSTOS.

CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA.

CONTROL DE COSTOS.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Capítulo 1. Introducción a los costos.

Capítulo 2. Inventarios.

Capítulo 3. Mano de obra.

Capítulo 4. Servicios directos.

Capítulo 5. Costos indirectos de fabricación.

Capítulo 6. Análisis de costos‐volumen‐utilidad.

Capítulo 7. Presupuestos.

Capítulo 8. Gestión de las 5D.

Capítulo 9. Modelos de gestión administrativa.

657.42/R579

RINCÓN SOTO, Carlos Augusto.

Costos: Decisiones empresariales.

Bogotá: Ecoe Ediciones, 2009. 278 p.

BOLETIN 01



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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ECONOMÍA ‐ PEREIRA.

EMPRESAS ‐ PEREIRA.

ESTUDIO SECTORIAL ‐ PEREIRA.

POLÍTICA PÚBLICA ‐ PEREIRA.

CONTENIDO.

1. RESUMEN DEL PROYECTO.

2. EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN PEREIRA.

3. POLÍTICAS PÚBLICAS SECTORIALES: EL COMERCIO EN PEREIRA.

4. EJE CAFETERO: ¿COMERCIO O TERCERIZACIÓN?

5. PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO EN EMPRESAS DE LA

ACTIVIDAD COMERCIAL DE PEREIRA Y DOSQUEBRADAS.

6. LAS RELACIONES QUE SE TEJEN ENTRE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, EL DESARROLLO

Y LA COMPETITIVIDAD DE PEREIRA, A PARTIR DE UNA PERSPECTIVA HISTÓRICA,

ECONÓMICA, ADMINISTRATIVA, ORAGNIZACIONAL Y POLÍTICA.

380.198 613 22/I34

IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES EN EL

DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DE PEREIRA,

DESDE PERSPECTIVAS HISTÓRICAS, ECONÓMICAS,

POLÍTICAS, ADMINISTRATIVAS Y

ORGANIZACIONALES. Jaime Montoya

Ferrer... [et al]. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 166 p.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

CULTURA CAFETERA ‐ RISARALDA.

CULTURA MATERIAL.

DISEÑO INDUSTRIAL.

INNOVACIÓN.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1. LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPÍTULO 2. CATEGORÍAS DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPÍTULO 3. PRÁCTICAS CULTURALES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL

CAFETERA.

CAPÍTULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPÍTULO 5. OBJETUARIO.

CAPÍTULO 6. VÍAS PARA INNOVAR EN LA CULTURA MATERIAL CAFETER A TRAVÉS DE

LA GESTIÓN DEL DISEÑO.

EXPOSICIÓN FOTOGRÁFICA.

EQUIPO DE TRABAJO.

ANEXO DE CAPÍTULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA CAFETERA.

306.4/G633

GÓMEZ BARRERA, Yaffa Nahir.

Cultura Material Cafetera.

Pereira: Universidad Católica de Pereira, 2013.

186 p.

CONCLUSIONES.

BIBLIOGRAFÍA.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

DERECHOS HUMANOS.

RELACIONES INTERNACIONALES.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

TLC ‐ COLOMBIA ‐ ESTADOS UNIDOS.

CONTENIDO.

CAPÍTULO I. Tratado de Libre Comercio.

CAPÍTULO II. La Responsabilidad Social Empresarial en la Esfera Internacional.

CAPÍTULO III. Análisis de la Presencia de la RSE en el Texto del TLC Colombia ‐ Estados

Unidos.

CAPÍTULO IV. Conclusiones.

Bibliografía.

Anexo.

327.1/C346

CASTAÑO GONZÁLEZ, ESTHER JULIA.

La Responsabilidad Social Empresarial en el

Tratado del Libre Comercio Entre Colombia y

Estados Unidos. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 86 p.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. GESTIÓN DE CALIDAD. NORMA ISO 9001‐ IMPLEMENTACIÓN.

CONTENIDO.

Introducción.

Presentación.

1. LA AVENTURA DE LA CALIDAD EN LA HISTORIA. CONCEPTOS BÁSICOS. ‐ La aventura de la calidad y la competitividad: Desarrollo del conocimiento y la

creación, como expresión y realización del hombre a través de la historia. ‐ Las primeras preguntas. Los conceptos básicos. El enfoque de ISO 9000:2005. ‐ Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios.

2. LAS CONDICIONES PARA EMPEZAR EL PROYECTO. LAS LECCIONES APRENDIDAS. ‐ La decisión gerencial para iniciar el proyecto.

658.401/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación. Herramientas para

implementar un sistema de gestión de calidad:

Basado en la familia de normas ISO 9000. Dirigido

a empresarios comprometidos con la

competitividad y la generación del valor. 3 ed.

Bogotá: Edición CYGA, 2009. 206 p.

‐ La selección e interacción con el consultor. ‐ La organización al inicio y durante el proceso de implementación del SGC. ‐ La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC. ‐ Las lecciones aprendidas: Ejemplos y casos de lo que no se debe hacer al iniciar el

proyecto. ‐ La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implementación.

3. LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. CUÁL ES LA RUTA. CÓMO LE HACEMOS. ‐ La revisión inicial. Los indicadores de referencia y el estado del negocio. ‐ El direccionamiento estratégico. Estrategia, política y principios. ‐ La planificación directiva. ‐ La planificación operacional. ‐ La implementación del sistema. ‐ La verificación del sistema. ‐ Revisión y mejora continua.

4. HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. ‐ Visión global del SGC. Cronograma. Lista de chequeo y criterios de interpretación. ‐ Diagnóstico de la competitividad. ‐ Direccionamiento estratégico. ‐ Planeación directiva. ‐ Planificación operacional. ‐ Estructura del manual del SGC.

5. ANEXOS. EL SGC EN SECTORES PARTICULARES. LOS CAMBIOS DE ISO 9001:2008. LAS

LECCIONES APRENDIDAS EN LA ÚLTIMA DÉCADA. ‐ La proyección del SGC en sectores particulares. ‐ Presentación de los cambios y novedades planteados en la versión del ISO 9001:

2008 e implicaciones en la implementación / actualización del sistema. ‐ Las lecciones aprendidas en los procesos de implementación de los sistemas de

gestión, durante la década del 2000.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

RELACIONES CON LOS CLIENTES.

SERVICIO AL CLIENTE.

CONTENIDO.

Prólogo a la Tercera Edición

Introducción

1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.

2. El inicio de la relación cliente prestador.

3. El cliente.

4. Clasificación de los clientes.

5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio.

6. Primer paso. Escuchar con todo.

7. Segundo paso. Establecer contacto visual.

8. Tercer paso. Ponerse en el lugar del otro.

9. Cuarto paso. Ofrecer alternativas.

10. Quinto paso. Ayudar a escoger la mejor opción.

658.812/A139

ABELLO GÓMEZ, René Francisco.

8 pasos hacia la calidad en el servicio. 3 ed. Jean

Claude Bessudo, prólogo. Bogotá: ICONTEC, 2012.

140 p.

11. Sexto paso. Comunicarse al nivel del cliente.

12. Séptimo paso. Verificar el nivel de satisfacción.

13. Octavo paso. Seguir escuchando.

14. Como iniciar la marcha.

15. Lo humano y lo técnico.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

CONTROL DE CALIDAD.

GESTIÓN DE PROCESOS.

NORMA ISO‐NTC 9001:2008.

ORGANIZACIÓN.

CONTENIDO.

Prólogo.

Presentación.

PRIMERA PARTE. Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las

organizaciones.

Capítulo 1. Gestión por procesos o BPM.

Capítulo 2. Identificación y diseño de procesos.

Capítulo 3. Transformación de la Organización. La organización horizontal.

658.42/A139

AGUDELO TOBÓN, Luis Fernando.

Evolución de la gestión por procesos. Germán

Nava Gutiérrez, prólogo. Bogotá: ICONTEC, 2012.

304 p.

Capítulo 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento continúo.

Capítulo 5. Oír la voz del cliente.

Capítulo 6. Reingeniería.

Capítulo 7. Transferir conocimiento.

SEGUNDA PARTE. Métodos de control y seguimiento.

Capítulo 8. Indicadores de gestión.

Capítulo 9. Asignación de recursos a los procesos.

Capítulo 10. Optimización de procesos.

TERCERA PARTE. Evolución de los procesos.

Capítulo 11. Subcontratar procesos.

Capítulo 12. TIC'S como apoyo a los procesos.

Capítulo 13. Centros de servicios compartidos.

Epílogo.

Bibliografía.

Taller caso práctico.

Taller solución caso práctico.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

AUDITORÍA.

NORMA GTC – 45.

NORMA NTC ‐ ISO 19011.

NORMA ‐ NTC ‐ OHSAS 18001.

NORMA ‐ NTC ‐ OHSAS 18002.

SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

PRESENTACIÓN.

GTC 45 (Segunda actualización). GUÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y

LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

NTC‐ISO 19011 (Primera actualización). DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS

SISTEMAS DE GESTIÓN.

NTC‐OHSAS 18001 (Primera actualización). SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL. REQUISITOS.

613.52/I59 ICONTEC – INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS

TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio sistema

de gestión en seguridad y salud ocupacional.

Bogotá: ICONTEC, 2012. 247 p.

NTC‐OHSAS 18002 (Primera actualización). SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL.

DIRECTRICES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DOCUMENTO NTC‐OHSAS 18001: 2007.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

CONTROL DE CALIDAD.

GESTIÓN DE CALIDAD.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES.

CONTENIDO.

Prólogo.

NTC‐ISO 10005. Sistema de la gestión de la calidad. Directrices para planes de la calidad.

NTC‐ISO 10006. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la calidad

en proyectos.

NTC‐ISO 10007. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la

configuración.

NTC‐ISO 10012. Sistemas de gestión de la medición. Requisitos para los procesos de

medición y los equipos de medición.

GTC‐ISO/TR 10013. Directrices para la documentación del sistema de gestión de la calidad.

NTC‐ISO 10014. Gestión de la calidad. Directrices para la obtención de beneficios

financieros y económicos.

NTC‐ISO 10015. Gestión de la calidad. Directrices para la formación.

658.562/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Normas complementarias para el sistema de gestión de la calidad. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 2009. 139 p.

GTC‐ISO/TR 10017. Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma ISO 9001:

2000.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN.

ISO 9000 – IMPLANTACIÓN.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

Capítulo 1. El concepto de planificación de la calidad.

Capítulo 2. Planificación estratégica de la calidad.

Capítulo 3. Planificación del sistema de gestión de la calidad.

Capítulo 4. Planificación operativa o del producto y el proceso.

Capítulo 5. Planificación de calidad en la norma ISO 9001.

Capítulo 6. Los planes de calidad o planes de control.

Apéndice 1. Herramientas para la planificación de calidad y el mejoramiento de los

procesos.

Bibliografía.

658.562/L864 LÓPEZ CARRIZOSA, Francisco José. ISO 9000 y la planificación de la calidad: Guía para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 2012. 126 p.

BOLETIN 01



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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.

DISEÑO DE PRODUCTOS.

DISEÑO INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Capítulo 1. Introducción.

Capítulo 2. Procesos y organizaciones de desarrollo.

Capítulo 3. Identificación de oportunidades.

Capítulo 4. Planeación del producto.

Capítulo 5. Identificación de las necesidades del cliente.

Capítulo 6. Especificaciones del producto.

Capítulo 7. Generación de conceptos.

Capítulo 8. Selección del concepto.

Capítulo 9. Prueba del concepto.

Capítulo 10. Arquitectura del producto.

Capítulo 11. Diseño industrial.

658.575 2/U45 ULRICH, Karl T. Diseño y desarrollo de productos. 5 ed. Karl T. Ulrich, Steven D. Eppinger; revisión técnica, Abiud Flores Valentín, Sergio Romero Hernández; traducción, Jorge Humberto Romo Muñoz, Ricardo Martín Rubio Ruiz. México: McGraw‐Hill Education, 2013. 409 p.

Capítulo 12. Diseño para el ambiente.

Capítulo 13. Diseño para manufactura.

Capítulo 14. Construcción de prototipos.

Capítulo 15. Diseño robusto.

Capítulo 16. Patentes y propiedad intelectual.

Capítulo 17. Economía de desarrollo del producto.

Capítulo 18. Administración de proyectos.

Apéndice.

Ejemplo de matriz de estructura de diseño.

Índice analítico.

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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

BUSINESS ‐ FINANCE.

BUSINESS PLANNING.

FINANCE ENTERPRISES.

SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES.

CONTENTS.

Setting the stage.

1. Benefits of writing a business plan.

2. Do you really want to own a business?.

3. Choosing the right business.

4. Potential sources of money to start or expand your small business.

5. Your resume and financial statement.

6. Your profit and loss forecast.

7. Your cash flow loss forecast and capital spending plan.

8. Write your marketing and personnel plans.

9. Editing and finalizing your business plan.

10. Selling your business plan.

11. After you open ‐ keeping on the path to success.

658.152 24/M478

MCKEEVER, Mike P.

How to write a business plan. 12th ed.

Berkeley (California): NOLO LAW FOR ALL,

2014. 324 p.

12. Good resources for small businesses.

13. Appendixes.

A. Business plan for a small service business.

B. Business plan for a manufacturing business.

C. Business plan for project development.

D. How to use the interactive forms.

Índex.

BOLETIN 01



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‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES ‐ MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS ‐ MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS ‐ MANAGEMENT.

CONTENTS.

Integrating Technology and Strategy: A General Management Perspective.

Technological Innovation.

CASE I‐1. Elio Engineering, Inc.

READING I‐1. Profiting from Technological Innovation: Implications for Integration,

Collaboration, Licensing, and Public Policy.

CASE I‐2. Advent Corporation.

READING I‐2. How to Put Technology into Corporate Planning.

READING I‐3. The Core Competence of the Corporation.

Technological Innovation and Strategy.

CASE I‐3. Pixim (A) August 2001.

READING I‐4. Management Criteria for Effective Innovation.

658.514/B954 BURGELMAN, Robert A. Strategic management of technology and innovation. 5 ed. Robert A. Burgelman, Clayton M. Christensen, Steven C. Wheelwright. Boston: McGraw‐Hill, 2009. 1264 p.

CASE I‐4. Matrix semiconductor. Inc.: Tackling Challenges of Strategic Dimensions.

CASE I‐5. StubHub (A): January 2004.

READING I‐5. Defining the Minimum Winning Game in Hi‐Tech Ventures.

READING I‐6. Assessing Your Organization’s Capabilities: Resources, Processes, &

Priorities.

CASE I‐6. Electronic Arts in 1995.

CASE I‐7. Electronic Arts in 2002.

CASE I‐8. Electronic Arts in 2005: The Next Generation of Convergence.

READING I‐7. The Art of High‐Technology Management.

Design and Implementation of Technology Strategy: An Evolutionary Perspective.

Technological Evolution.

READING II‐1. Patterns of Industrial Innovation.

READING II‐2. Exploring the Limits of the Technology S‐Curve. Part I: Component

Technologies.

READING II‐3 Exploring the Limits of the Technology S‐Curve. Part II: Architectural

Technologies.

CASE II‐1. MySQL Open Source Database in 2004.

CASE II‐2. MySQL Open Source Database in 2006 (B).

READING II‐4. How Can We Beat our Most Powerful Competitors.

READING II‐5. Customer Power, Strategic Investment, and the Failure of Leading Firms.

CASE II‐3. Making SMaL Big: SMaL Camera Technologies.

READING II‐6. Disruption, Disintegration and the Dissipation of Differentiability.

Industry Context.

CASE II‐4. The U.S. Telecommunications Industry: 1996‐1999.

CASE II‐5. Slouching Toward Broadband – Revisited in 2005.

CASE II‐6. SAP America.

READING II‐7. Crossing the Chasm―and Beyond.

READING II‐8. Competing Technologies: An Overview.

CASE II‐7. Digital Creation and Distribution of Music: Revisited in 2005.

READING II‐9. Finding the Balance: Intellectual Property in the Digital Age.

READING II‐10. Note on New Drug Development in the United States.

CASE II‐8. Eli Lilly and Company: Drug Development Strategy.

Organizational Context.

READING II‐11. Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation.

READING II‐12. Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Product

Technologies and the Failure of Established Firms.

CASE II‐9. Hewlett‐Packard: The Flight of the Kittyhawk.

CASE II‐10. Intel Corporation: The DRAM Decision.

READING II‐13. Intraorganizational Ecology of Strategy Making and Organizational

Adaptation: Theory and Field Research.

READING II‐14. Strategic Dissonance.

Strategic Action.

READING II‐15. Strategic Intent.

CASE II‐11. Infosys Consulting in 2006: Leading the Next Generation of Business and

Information Technology Consulting.

CASE II‐12. Inside Microsoft: The Untold Story of How the Internet Forced Bill Gates

to reverse Course.

CASE II‐13. Intel Corporation: Strategy for the 1990s.

READING II‐16. Let Chaos Reign, Then Rein in Chaos‐Repeatedly: Managing Strategic

Dynamics for Corporate Longevity.

CASE II‐14. The Charles Schwab & Co., Inc. in 1999.

CASE II‐15. The Charles Schwab Corporation in 2007: Fixing and Redefinig the Core

Business.

CASE II‐16. HP and Compaq Combined: In Search of Scale and Scope.

READING II‐17. Managing the Strategic Dynamics of Acquisition Integration: Lessons

from HP and Compaq.

Part Three.

Enactment of Technology Strategy‐Developing a Firm's Innovative Capabilities.

Internal and External Sources of Technology.

READING III‐1. Capturing the Returns from Research.

READING III‐2. The Lab That Ran Away from Xerox.

READING III‐3. Perfecting Cross‐Pollination.

READING III‐4. Transforming Invention into Innovation: The Conceptualization Stage.

READING III‐5. The Transfer of Technology from Research to Development.

READING III‐6. Adsorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation.

CASE III‐1. NEC: A New R&D Site in Princeton.

CASE III‐2. Cisco Systems, Inc.: Acquisition Integration for Manufacturing.

READING III‐7. Making Sense of Corporate Venture Capital.

Linking New Technology and Novel Customer Needs.

READING III‐8. Note on Lead User Research.

CASE III‐3. What’s the BIG Idea?.

READING III‐9. Eager Sellers and Stony Buyers: Understanding the Psychology of New‐

Product Adoption.

CASE III‐4. GolfLogix: Measuring the Game of Golf.

READING III‐10. Innovation Killers.

READING III‐11. Living on the Fault Line.

Internal Corporate Venturing.

CASE III‐5. Pitney Bowes Inc.

CASE III‐6. Cisco Systems, Inc. implementing ERP.

CASE III‐7. R.R. Donnelley & Sons: The Digital Division.

CASE III‐8. Intel Corporation: The Hood River Project.

CASE III‐9. 3M Optical Systems: Managing Corporate Entrepreneurship.

READING III‐12. At 3am, A Struggle Between Efficiency and Creativity.

READING III‐13. Managing the Internal Corporate Venturing Process: Some

Recommendations for Practice.

READING III‐14. Managing Internal Corporate Venturing Cycles.

READING III‐15. Ambidextrous Organizations: Managing Evolutionary and

Revolutionary Change.

Enactment of Technology Strategy‐Creating and implementing a Development Strategy.

New Product Development.

READING IV‐1. Communication Between Engineering and Production: A Critical Factor.

CASE IV‐1. Vitreon Corporation: The Hyalite Project.

READING IV‐2. The New Product Learning Cycle.

CASE IV‐2. Eli Lilly: The Evista Project.

READING IV‐3. Organizing and Leading “Heavyweight” Development Teams.

READING IV‐4. Finding the Right Job for Your Product.

Building Competence/ Capabilities Through New Product Development.

CASE IV‐3. The ITC eChoupal Initiative.

READING IV‐5. Creating Project Plans to Focus Product Development.

CASE IV‐4. Genentech―Capacity Planning.

READING IV‐6. The New Product Development Map.

READING IV‐7. Accelerating the Design‐Build‐Test Cycle for Effective New Product

Development.

Conclusion: Innovation Challenges in Established Firms.

CASE V‐1. Intel Centrino in 2007: A New “Platform” Strategy for Growth.

CASE V‐2. AP AG in 2006: Driving Corporate Transformation.

READING V‐1. Building a Learning Organization.

READING V‐2. The Power of Strategic Integration.

CASE V‐3. Nike’s Global Women’s Fitness Business: Driving Strategic Integration.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES ‐ MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS ‐ MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS ‐ MANAGEMENT.

CONTENTS.

The book is divided into five sections:

1. The Business Model Canvas, a tool for describing, analyzing, and designing business m

models.

2. Business Model Patterns, based on concepts from leading business thinkers.

3. Techniques to help you design business models.

4. Re‐interpreting strategy through the business model lens.

5. A generic process to help you design innovative business models, tying together all the

concepts, techniques, and tools in Business Model Generation.

The last section offers an outlook on five business model topics for future exploration. Finally,

the afterword provides a peek into "the making of" Business Model Generation.

658.401 2/O85 OSTERWALDER, Alexander. Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Yves Pigneur; design: Alan Smith, editor: Tim Clark, production: Patrick Van Der Pijl. Canada: John Wiley & Sons, 2010. 281 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD‐NORMAS TÉCNICAS.

CONTROL DE CALIDAD‐NORMAS TÉCNICAS.

GESTIÓN DE CALIDAD.

NTC‐ISO 9000.

NTC‐ISO 9001.

NTC‐ISO 9004.

NTC‐ISO 19011.

CONTENIDO.

PRÓLOGO.

1. NTC‐ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

2. NTC‐ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

3. NTC‐ISO 9004. Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión

de la calidad.

4. NTC‐ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

5. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 524R6. Conjunto de documentos para la Introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre el apartado 1.2 "Aplicación" de la

Norma ISO 9001:2008.

658.401/I59c ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio: Normas fundamentales sobre gestión de la calidad y documentos de orientación para su aplicación. 4 ed. Bogotá: ICONTEC, 2012. 228 p.

6. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/525R2. Conjunto de documentos para la Introducción y el

Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre los requisitos de Documentación de la

Normas ISO 9001:2008.

7. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 1/N 526R2. Conjunto de documentos para la introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre la Terminología utilizada en las

Normas ISO 9001 e ISO 9004.

8. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 544R3. Conjunto de documentos para la introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque

basado en procesos para los sistemas de gestión.

9. Conjunto de documentos para la introducción y el Soporte de la serie de Normas ISO 9000:

Orientación sobre los "Procesos contratados externamente".

10. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 836. Orientación para la implementación de la Norma

ISO 9001:2008.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ‐ MEDIDAS DE SEGURIDAD.

CONTENIDO.

NTC ‐ ISO / IEC 27001. Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Sistema de

gestión de la seguridad de la información (SGSI). Requisitos.

GTC ‐ ISO / IEC 27003. Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Guía de

implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información.

GTC ‐ ISO / IEC 27035. Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de

incidentes de seguridad de la información.

658.478/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio seguridad de la información. ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Bogotá: ICONTEC, 2013. 236 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MEDIO AMBIENTE.

NORMA ISO 14001.

CONTENIDO.

Parte 1. Gestión ambiental.

Parte 2. Alcance del sistema de gestión ambiental.

Parte 3. Política ambiental.

Parte 4. Aspectos ambientales y requisitos legales.

Parte 5. Objetivos, metas y programas ambientales.

Parte 6. Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.

Parte 7. Competencia, formación y toma de conciencia.

Parte 8. Comunicación.

Parte 9. Documentación.

Parte 10. Control operacional.

Parte 11. Preparación y respuesta ante emergencias.

333.73/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación. ISO 14001 Sistemas de gestión

ambiental : Lista de verificación para las PYME

¿Está usted preparado? ICONTEC. Instituto

Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,

ISO. Organización Internacional de Normalización.

ITC. Centro de Comercio Internacional.

Bogotá: ICONTEC, 2011. 93 p.

Parte 12. Verificación y auditoria interna.

Parte 13. Revisión por la dirección y mejora continua.

Parte 14. Demostración de la conformidad.

Parte 15. Integración con otros sistemas de gestión.

Parte 16. Información adicional ‐ Sitios Web.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ECONOMÍA.

CONTENIDO.

Módulo 1. Introducción.

Capítulo 1. Acercamiento a la economía.

Módulo 2. Pensamiento económico.

Capítulo 2. Evolución del sistema económico. De la Edad Antigua a nuestros días.

Módulo 3. Introducción a la teoría microeconómica.

Capítulo 3. Escasez y elección.

Capítulo 4. Competencia del mercado. El funcionamiento de los mercados a través

de la oferta y la demanda.

Capítulo 5. Elasticidad.

Capítulo 6. Aplicaciones al modelo de oferta y demanda.

Capítulo 7. Mercado de factores productivos.

Capítulo 8. Comportamiento del consumidor.

Capítulo 9. Teoría de la empresa.

Capítulo 10. Costos.

330/G774 GRAUE RUSSEK, Ana Luisa

Introducción a la economía. México: Pearson Educación. 2014. 548 p.

Capítulo 11. Competencia perfecta.

Capítulo 12. Competencia monopolística.

Capítulo 13. Oligopolio.

Capítulo 14. Monopolio.

Capítulo 15. Estructura de mercado de acuerdo con el número de consumidores.

Capítulo 16. Fallas de mercado.

Módulo 4. Macroeconomía.

Capítulo 17. Períodos históricos de la macroeconomía.

Capítulo 18. Flujo circular del ingreso/gasto.

Capítulo 19. Medición del PIB. Enfoque ingreso y enfoque gasto.

Capítulo 20. Producto agregado e ingreso agregado (enfoque keynesiano).

Capítulo 21. Oferta y demanda agregadas.

Capítulo 22. El sistema monetario.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA APLICADA.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. ¿Qué es el comportamiento organizacional?

Individual.

Capítulo 2. La diversidad en las organizaciones.

Capítulo 3. Las actitudes y la satisfacción en el trabajo.

Capítulo 4. Las emociones y los estados de ánimo.

Capítulo 5. La personalidad y los valores.

Capítulo 6. La percepción y la toma de decisiones individual.

Capítulo 7. Conceptos de motivación.

Capítulo 8. Motivación: De los conceptos a las aplicaciones.

Grupo.

158.7/R632 ROBBINS, STEPHEN P.

Comportamiento organizacional. 15 ed. Timothy A. Judge. México: Pearson. 2013. 676 p.

Capítulo 9. Fundamentos del comportamiento de los grupos.

Capítulo 10. Los equipos de trabajo.

Capítulo 11. Comunicación.

Capítulo 12. Liderazgo.

Capítulo 13. Poder y política.

Capítulo 14. Conflicto y negociación.

Capítulo 15. Fundamentos de la estructura organizacional.

Sistemas Organizacionales.

Capítulo 16. Cultura organizacional.

Capítulo 17. Políticas y prácticas de recursos humanos.

Capítulo 18. Cambio organizacional y manejo del estrés.

Apéndice. La investigación en el comportamiento organizacional

Casos extensos.

Índices.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración de operaciones.

Capítulo 1. Operaciones y productividad.

Capítulo 2. Estrategia de operaciones en un entorno global.

Capítulo 3. Administración de proyectos.

Capítulo 4. Pronósticos.

PARTE DOS. Diseño de operaciones.

Capítulo 5. Diseño de bienes y servicios.

Capítulo 6. Administración de la calidad.

Capítulo 7. Estrategia del proceso.

Capítulo 8. Estrategias de localización.

Capítulo 9. Estrategias de distribución de instalaciones.

Capítulo 10. Recursos humanos, diseño y medición del trabajo.

PARTE TRES. Administración de operaciones.

658.54/R397 RENDER, Barry.

Principios de administración de operaciones. 9 ed. Jay Heizer. México: Pearson Educación. 2014. 706 p.

Capítulo 11. Administración de la cadena de suministro.

Capítulo 12. Administración de inventarios.

Capítulo 13. Planeación agregada y PVyO.

Capítulo 14. Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP.

Capítulo 15. Programación a corto plazo.

Capítulo 16. JIT, TPS y operaciones esbeltas.

Capítulo 17. Mantenimiento y confiabilidad.

Apéndices.

Bibliografía.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

CAMBIO ORGANIZACIONAL.

GESTIÓN EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

Capítulo 1. Administración y gestión. Evolución.

Capítulo 2. Proceso administrativo.

Capítulo 3. Planeación.

Capítulo 4. Organización.

Capítulo 5. Integración.

Capítulo 6. Dirección y liderazgo.

Capítulo 7. Evaluación y control.

Capítulo 8. La administración y sus escuelas.

Capítulo 9. Administración estratégica. Tendencias actuales de gestión.

Capítulo 10. La empresa.

658.1/M963 MÜNCH, Lourdes.

Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. 2 ed. México: Pearson Educación. 2014. 322 p.

Capítulo 11. Áreas funcionales de la empresa.

Capítulo 12. El espíritu empresarial y emprendedor.

Capítulo 13. La administración y la empresa en el entorno global.

Capítulo 14. Ética y responsabilidad social en la empresa y en la administración.

Ejercicios de refuerzo.

Autoevaluación.

Conclusiones.

Bibliografía.

Índice.

Anexo.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MERCADOS – PLANIFICACIÓN.


CONTENIDO.

Introducción. El marketing en épocas de crisis.

UNO. La dinámica de los mercados hipercompetitivos.

DOS. Veinte tendencias del consumidor en épocas de crisis.

TRES. Crear escenarios para anticiparnos al futuro.

CUATRO. Crecer a través de las estrategias de clienting.

CINCO. Estrategias de marketing de crisis.

Epílogo. Reflexiones sobre la crisis europea 2007‐201.

658.85/A444 ALMADA, Ariel Andrés.

Marketing de crisis: Cómo crecer cuando los mercados no crecen. 2 ed. España: Pirámide. 2013. 216 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ATENCIÓN AL CLIENTE.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

MERCADEO.

MERCADEO DE SERVICIOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Agradecimientos.

1. Principios básicos de la atención al cliente.

2. Psicología del cliente.

3. Tipología de clientes y atención diferencial.

4. La interacción social en la prestación de servicios.

5. Habilidades sociales en la prestación de servicios (I): La escucha.

6. Habilidades sociales en la prestación de servicios (II): La comunicación.

7. Habilidades sociales en la prestación de servicios (III): La atención telefónica.

8. Fases de la venta y atención al cliente.

9. Tratamiento de dudas u objeciones.

10. Gestión de quejas y reclamaciones.

658.816/B638 BLANCO PRIETO, Antonio.

Atención al cliente. 4 ed. Madrid: Pirámide. 2012. 232 p.

11. Fidelización de clientes.

12. Responsabilidad social empresarial y atención al cliente.

Anexo I. El tratamiento de datos de carácter personal de los clientes.

Anexo II. Selección, acogida y formación de personal de atención al cliente.

Anexo III. Ejemplos de buena atención al cliente.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

MATEMÁTICAS – FINANCIERAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Introducción y algunas recomendaciones.

Lección 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Aventura 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Teoría 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Ejercicios 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Lección 2. Diagonalización de matrices.

Aventura 2. Diagonalización de matrices.

Teoría 2. Diagonalización de matrices.

Ejercicios 2. Diagonalización de matrices.

Lección 3. Formas cuadráticas.

Aventura 3. Formas cuadráticas.

Teoría 3. Formas cuadráticas.

Ejercicios 3. Formas cuadráticas.

Lección 4. Análisis input‐output.

519/F292 FEDRIANI MARTEL, Eugenio M.

Matemáticas para el éxito empresarial. María del Carmen Melgar Hiraldo. Madrid: Pirámide. 2010. 416 p.

Aventura 4. Análisis input‐output.

Teoría 4. Análisis input‐output.

Ejercicios 4. Análisis input‐output.

Lección 5. Funciones reales de una variable.

Aventura 5. Funciones reales de una variable.

Teoría 5. Funciones reales de una variable.

Ejercicios 5. Funciones reales de una variable.

Lección 6. Funciones de varias variables.

Aventura 6. Funciones de varias variables.

Teoría 6. Funciones de varias variables.

Ejercicios 6. Funciones de varias variables.

Lección 7. Optimización.

Aventura 7. Optimización.

Teoría 7. Optimización.

Ejercicios 7. Optimización.

Lección 8. Integración.

Aventura 8. Integración.

Teoría 8. Integración.

Ejercicios 8. Integración.

Lección 9. Integrales múltiples.

Aventura 9. Integrales múltiples.

Teoría 9. Integrales múltiples.

Ejercicios 9. Integrales múltiples.

Lección 10. Sucesiones y series.

Aventura 10. Sucesiones y series.

Teoría 10. Sucesiones y series.

Ejercicios 10. Sucesiones y series.

Soluciones de las autoevaluaciones.

Índice alfabético.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ECONOMÍA.

ECONOMÍA – EMPRESA.

MICROECONOMÍA.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. La Economía como ciencia.

2. La escasez.

3. La oferta, la demanda y el equilibrio del mercado.

4. El comportamiento del consumidor.

5. Las elasticidades.

6. Efecto renta y efecto sustitución.

7. Análisis teórico de la producción.

8. Costes de producción.

9. La competencia perfecta.

10. El monopolio.

11. Discriminación de precios en el monopolio.

12. La teoría de juegos.

13. El oligopolio.

338.5/A282 AGUADO FRANCO, Juan Carlos.

Guía para comprender la microeconomía. Hamid Hamoudi. Madrid: Pirámide. 2014. 211 p.

14. La competencia monopolística.

15. Los bienes públicos.

16. Externalidades.

17. La distribución de la renta y de la riqueza.

18. Economía del bienestar.

19. Introducción a la economía industrial.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

COMERCIO INTERNACIONAL.

MERCADO FINANCIERO.

NEGOCIOS INTERNACIONALES.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración estratégica y política de negocios.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de administración estratégica.

CAPÍTULO 2. Gobierno corporativo.

CAPÍTULO 3. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica.

PARTE DOS. Análisis del entorno.

CAPÍTULO 4. Análisis del entorno y de la industria.

CAPÍTULO 5. Análisis interno: Análisis organizacional.

PARTE TRES. Formulación de la estrategia.

CAPÍTULO 6. Formulación de la estrategia: Análisis de la situación y estrategia

de negocios.

CAPÍTULO 7. Formulación de la estrategia: Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 8. Formulación de la estrategia: Estrategia funcional y elección

estratégica.

658.848/W561 WHEELEN, Thomas L.

Administración estratégica y política de negocios: Hacia la sostenibilidad global. 13 ed. J. David Hunger. Bogotá: Pearson Educación. 2013. 565 p.

PARTE CUATRO. Implementación estratégica y control.

CAPÍTULO 9. Implementación estratégica: Organización para la acción.

CAPÍTULO 10. Implementación estratégica: Dotación y dirección de personal.

CAPÍTULO 11. Evaluación y control.

PARTE CINCO. Introducción al análisis de casos.

CAPÍTULO 12. Sugerencias para el análisis de casos.

PARTE SEIS. Casos de administración estratégica.

Glosario.

Índice onomástico.

Índice analítico.

Incluye CD ‐ ROM

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.


CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de estrategica.

CAPÍTULO 2. Análisis externo.

CAPÍTULO 3. Estrategia competitiva.

CAPÍTULO 4. Análisis interno.

CAPÍTULO 5. Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 6. Mapas estratégicos.

CAPÍTULO 7. Planes y proceso de planificación.

CAPÍTULO 8. Planes funcionales estratégicos y operativos.

ANEXO A: Indicadores de fórmula.

ANEXO B: Control de gestión con ayuda de software.

658.401/F815 FRANCÉS, Antonio Estrategia y planes para la empresa: Con el cuadro de mando integral. México: Pearson Educación, 2006. 508 p.

ANEXO C: Simulación dinámica con el modelo balanceado.

Estudios de casos.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.


CONTENIDO.

Prefacio.

Agradecimientos.

Acerca del autor.

PARTE 1. Visión general de la administración estratégica.

CAPÍTULO 1. Naturaleza de la administración estratégica.

PARTE 2. Formulación de estrategias.

CAPÍTULO 2. La visión y misión de la empresa.

CAPÍTULO 3. Evaluación externa.

CAPÍTULO 4. Evaluación interna.

CAPÍTULO 5. Estrategias en acción.

CAPÍTULO 6. Análisis y elección de la estrategia.

658.401 2/D249 DAVID, Fred R. Conceptos de administración estratégica. 14 ed. Verónica del Carmen Alba Ramírez, Erika Montserrat Jasso Hernán d´Borneville, traductoras. México: Pearson Educación, 2013. 386 p.

PARTE 3. Implementación de estrategias.

CAPÍTULO 7. Implementación de estrategias: Temas de administración y operaciones.

CAPÍTULO 8. Implementación de estrategias: Temas de marketing,

finanzas/contabilidad, investigación y desarrollo y sistemas de información gerencial.

PARTE 4. Evaluación de estrategias.

CAPÍTULO 9. Revisión, evaluación y control de estrategias.

PARTE 5. Temas clave de la administración estratégica.

CAPÍTULO 10. Ética de negocios, responsabilidad social y sostenibilidad ambiental.

CAPÍTULO 11. Temas globales/internacionales.

PARTE 6. Análisis de caso de administración estratégica. Cómo preparar y

presentar un análisis de caso.

Índice de nombre.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE 1. Introducción a la administración.

Capítulo 1. La administración y las organizaciones.

Capítulo 2. El contexto administrativo: Restricciones y desafíos.

PARTE 2. Problemas administrativos de integración.

Capítulo 3. La administración en el entorno global.

Capítulo 4. Administración de la diversidad.

Capítulo 5. Administración de la responsabilidad social y la ética.

PARTE 3. Cambio y toma de decisiones.

Capítulo 6. Los gerentes como tomadores de decisiones.

Capítulo 7. Manejo del cambio y la innovación.

PARTE 4. Planeación y control.

Capítulo 8. Fundamentos de la planeación.

Capítulo 9. Administración estratégica.

Capítulo 10. Controles administrativos.

658/R632 ROBBINS, Stephen P.

Administración. 12 ed. México: Pearson. Mary Coulter. Luis Óscar Madrigal Muñiz, Leticia Esther Pineda Ayala, traductores. Pearson Educación, 2014. 689 p.

PARTE 5. Organización

Capítulo 11. Diseño organizacional básico.

Capítulo 12. Diseño organizacional a la medida.

Capítulo 13. Administración de los recursos humanos.

Capítulo 14. Administración de equipos.

PARTE 6. Liderazgo.

Capítulo 15. Comprensión del comportamiento individual.

Capítulo 16. Los gerentes y la comunicación.

Capítulo 17. Motivar a los empleados.

Capítulo 18. Los gerentes como líderes.

Apéndice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

CONTENIDO.

Prefacio.

CAPÍTULO 1. La administración de recursos humanos en la actualidad.

CAPITULO 2. Administración de la igualdad de oportunidades y de la diversidad.

SECCIÓN 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

CAPÍTULO 3. Planeación y reclutamiento de pesonal.

CAPÍTULO 4. Las pruebas y la selección de empleados.

CAPÍTULO 5. Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral.

SECCIÓN 2. CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y REMUNERACIÓN.

CAPÍTULO 6. Administración y evaluación del desempeño.

CAPÍTULO 7. Remuneración de los empleados.

SECCIÓN 3. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS TRABAJADORES.

CAPÍTULO 8. Ética y trato justo en la administración de los recursos humanos.

CAPÍTULO 9. Administración de las relaciones laborales y la negociación colectiva.

658.368/D475 DESSLER, Gary Administración de recursos humanos: Enfoque latinoamericano. 5 ed. Ricardo Alfredo Varela Juárez. Leticia Esther Pineda Ayala, Víctor Campos Olguín, traductores. México: Pearson Educación, 2011. 515 p.

CAPÍTULO 10. Protección de la seguridad y la salud.

MÓDULO A. Administración de RH a escala global.

Apéndice A. Casos de amplio alcance.

Glosario.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ESTRATEGIA DE MERCADO.


PLANIFICACIÓN DE MERCADOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Finalidad del libro.

Estructura.

Agradecimientos.

1. Elementos básicos de panificación estratégica en marketing.

2. Análisis y diagnóstico de la situación.

3. Métodos y técnicas de previsión.

4. Fijación de los objetivos de marketing.

5. Estrategias: Conceptos y herramientas (I).

6. Estrategias: Conceptos y herramientas (II).

7. Programación y control.

Preguntas sobre el caso práctico.

Cuestiones a debatir.

Bibliografía del capítulo.

658.8/S211 SÁNCHEZ HERRERA, Joaquín Estrategias y planificación en marketing: Métodos y aplicaciones. Miguel Santesmases Mestre, director. Madrid: Pirámide, 2010. 416 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ANÁLISIS MATEMÁTICO.

ECONOMÍA MATEMÁTICA.

MATEMÁTICAS PARA ADMINISTRADORES.

MATEMÁTICAS PARA ECONOMISTAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE I. ÁLGEBRA.

CAPÍTULO 0: Repaso de álgebra.

CAPÍTULO 1: Aplicaciones y más álgebra.

CAPÍTULO 2: Funciones y gráficas.

CAPÍTULO 3: Rectas, parábolas y sistemas de ecuaciones.

CAPÍTULO 4: Funciones exponenciales y logarítmicas.

PARTE II. MATEMÁTICAS FINITAS.

CAPÍTULO 5: Matemáticas financieras.

CAPÍTULO 6: Álgebra matricial.

519/H137 HAEUSSLER, Ernest F. Jr.

Matemáticas para administración y economía. 13 ed. Richard S. Paul, Richard J. Wood. Jesús Elmer Murrieta Murrieta…[et al.], traductores. México: Pearson Educación, 2015. 868 p.

CAPÍTULO 7: Programación lineal.

CAPÍTULO 8: Introdución a la probabilidad y la estadística.

CAPÍTULO 9: Temas adicionales de probabilidad.

PARTE III. CÁLCULO.

CAPÍTULO 10: Limites y continuidad.

CAPÍTULO 11: Diferenciación.

CAPÍTULO 12: Temas adicionales de diferenciación.

CAPÍTULO 13: Trazado de curvas.

CAPÍTULO 14: Integración.

CAPÍTULO 15: Métodos y aplicaciones de la integración.

CAPÍTULO 16: Variables aleatorias continuas.

CAPÍTULO 17: Cálculo de varias variables.

APÉNDICE A. Tablas de interés compuesto.

APÉNDICE B. Tablas de integrales seleccionadas.

APÉNDICE C. Áreas bajo la curva normal estándar.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CREACIÓN DE EMPRESAS ‐ COLOMBIA

DESARROLLO EMPRESARIAL.

EMPRENDIMIENTO.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

CAPÍTULO 1. Espíritu empresarial.

CAPÍTULO 2. El Espíritu empresarial y el desarrollo socioeconómico.

CAPÍTULO 3. El empresario.

CAPÍTULO 4. El proceso empresarial.

CAPÍTULO 5. Etapas y componentes en el establecimiento de una empresa.

658.11/V293 VARELA V., Rodrigo Innovación empresarial: Arte y ciencia en la creación de empresas. 4 ed. Mauricio Reyes G., revisor técnico. México: Pearson Educación, 2014. 580 p.

CAPÍTULO 6. De cero a la oportunidad de empresa.

CAPÍTULO 7. Plan de empresa.

CAPÍTULO 8. La financiación de nuevas empresas.

CAPÍTULO 9. Administración de la nueva empresa.

CAPÍTULO 10. La empresa familiar.

CAPÍTULO 11. e‐Empresas (e‐ Business).

CAPÍTULO 12. Educación empresarial.

CAPÍTULO 13. Políticas de desarrollo empresarial.

Algunas recomendaciones adicionales.

Resumen.

Preguntas y ejercicios.

Referencias.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

MACROECONOMÍA.

POLÍTICA ECONÓMICA.

TEORÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN.

1. Introducción a la macroeconomía.

2. Variables macroeconómicas.

3. Algunos conceptos básicos.

PARTE II. EL CORTO PLAZO.

4. Mercado de bienes: Consumo, inversión y política fiscal.

5. Mercados financieros: Política monetaria.

6. El modelo IS‐RM.

339/B165 BAJO RUBIO, Oscar Teoría y política macroeconómica. Carmen Díaz Roldán. Barcelona: Antoni Bosch. 2011, 415 p.

PARTE III. EL MEDIO PLAZO.

7. Oferta agregada: Salarios, precios y empleo.

8. El modelo SA‐DA.

PARTE IV. LA ECONOMÍA ABIERTA.

Introducción del sector exterior. El modelo IS‐RM de la economía abierta.

El modelo SA‐DA de la economía abierta.

Los modelos IS‐RM y SA‐DA para una unión monetaria.

Crecimiento económico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO.

ANÁLISIS DE MERCADOS.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

FORMULACIÓN DE PROYECTOS.

PROYECTOS DE INVERSIÓN.

CONTENIDO.

Acerca del autor.

Prólogo.

Capítulo 1. Conceptos introductorios.

Capítulo 2. Estudio del mercado.

Capítulo 3. Técnicas de predicción.

Capítulo 4. Estudio técnico del proyecto.

658.404/S241 SAPAG CHAIN, Nassir Proyectos de inversión: Formulación y evaluación. 2 ed. Chile: Pearson Educación, 2011, 544 p.

Capítulo 5. Aspectos tributarios y administrativos.

Capítulo 6. Costos e inversiones.

Capítulo 7. Cálculo de beneficios del proyecto.

Capítulo 8. Cómo construir los flujos de caja.

Capítulo 9. Cálculo y análisis de la rentabilidad.

Capítulo 10 Riesgo e incertidumbre.

Capítulo 11. Cómo calcular el costo de capital.

Capítulo 12. Análisis para la optimización.

Capítulo 13. Proyectos en empresas en marcha.

Capítulo 14. Estudio de casos.

ANEXO 1. Optimizador EasyPlanEx.

Índice temático.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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COMERCIO ELECTRÓNICO.

MERCADEO.

VENTAS POR INTERNET.

CONTENIDO.

Prefacio.

Guía del usuario.

Acerca de los autores.

Agradecimientos.

PARTE 1. Principios de marketing digital

1. Introducción al marketing digital.

2. Análisis del mercado en línea: El microentorno.

3. El macroentorno de internet.

658.8/C433 CHAFFEY, Dave

Marketing digital: Estrategia, implementación y práctica. Fiona Ellis‐Chadwick. 5 ed. México: Pearson Educación, 2014. 605 p.

PARTE 2. Desarrollo de la estrategia de marketing digital.

4. Estrategia de marketing digital.

5. Internet y mezcla de marketing.

6. Marketing de relaciones mediante las plataformas digitales.

PARTE 3. Marketing digital: Implementación y práctica.

7. La experiencia del cliente en línea.

8. Planificación de campañas para medios digitales.

9. Comunicaciones de marketing mediante canales de medios digitales.

10. Evaluación y mejora del desempeño en los canales digitales.

11. Práctica de marketing digital de negocio a consumidor.

12. Práctica de marketing digital de negocio a negocio.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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EXHIBICIÓN DE MERCANCÍAS.

MERCADEO.

MERCHANDISING.

PROMOCIÓN DE VENTAS.

CONTENIDO

Prólogo.

1. Introducción.

2. El merchandising.

3. Disposición del punto de venta.

4. El merchandising sensorial.

5. Animación del punto de venta.

6. Promociones de ventas.

7. El surtido.

8. Gestión del surtido.

658.82/D568 DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos Merchandising: Teoría y práctica. 2ed. Francisco Javier Landa Bercebal, Antonio Navarro García. Madrid: Pirámide, 2015, 488 p.

9. La codificación del surtido.

10. La gestión del espacio del lineal.

11. Gestión de colas.

12. E‐Merchandising y nuevas tecnologías en el comercio detallista.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CREATIVIDAD EMPRESARIAL.

CULTURA EMPRESARIAL.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO

Prólogo.

Presentación del libro.

1. Introducción: Idea de negocio y modelo de negocio.

2. El plan de negocio: Definición, utilidades y apartados.

3. Plan económico financiero: Viabilidad del plan de negocio y fuentes de financiación.

4. Otros apartados del plan de negocio.

Anexo A: Los nuevos yacimientos de empleo (NYE).

Anexo B: Modelo de estatutos de una sociedad.

Páginas web de interés para los emprendedores.

Bibliografía.

658.02/C355 CASTRO ABANCÉNS, Ignacio Creación de empresas para emprendedores. 2 ed. José Ignacio Rufino Rus. José Luis Galán González, prólogo. Madrid : Pirámide, 2015, 200 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

PARTE PRIMERA: LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (FRRHH) CONTEMPORÁNEA.

1. La función dirección y recursos humanos (Eneka Albizu Gallastegi y Jon Landeta Rodríguez)

2. Cambios en el entorno de la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi e Imanol Basterretxea

Markaida).

3. Cambios y tendencias en la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi, Aitziber Lertxundi Lertxundi

e Imanol Basterretxea Markaida).

658.3/D597 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS: TEORÍA Y PRÁCTICA. 2 ed. Eneka Albizu Gallastegi, Jon Landeta Rodríguez, coordinadores. Madrid : Pirámide, 2015, 576 p.

PARTE SEGUNDA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.

4. La dirección estratégica de la empresa: Introducción (Eneka Albizu Gallastegi y Oskar

Villareal Larrinaga).

5. El proceso de dirección estratégica (I): Análisis estratégico (Eneka Albizu Gallastegi y

Oskar Villareal Larrinaga).

6. El proceso de dirección estratégica (II): Formulación estratégica (Oskar Villareal Larrinaga

y Eneka Albizu Gallastegi).

7. El proceso de dirección estratégica (III): Implantación y control estratégicos (Eneka Albizu

Gallastegi e Idoia Idigoras Gamboa).

PARTE TERCERA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RRHH (DERRHH)

8. La dirección estratégica de los recursos humanos (DERRHH) (Eneka Albizu Gallastegi y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

9. El análisis del entorno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta

Rodríguez y Aitziber Lertxundi Lertxundi).

10. El análisis interno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta Rodríguez y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

11. La formulación e implantación de los objetivos y estrategias de RRHH (Eneka Albizu

Gallastegi y Nicolás Fernández Losa).

12. La auditoría estratégica de la FRRHH (Ainhoa Saitua Iribar e Isabel Vázquez Arias).

PARTE CUARTA: CASO TRANSVERSAL

13. Caso transversal: Nadalsa (Francisco Javier Delgado Díez, Jon Landeta Rodríguez y Eneka

Albizu Gallastegi).

Referencias bibliográficas

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MACROECONOMÍA.

CONTENIDO.

PARTE I. Introducción a la economía.

1. Alcance y método de la economía.

2. El problema económico: Escasez y elección.

3. Demanda, oferta y equilibrio de mercado.

4. Aplicaciones de la oferta y la demanda.

PARTE II. Conceptos y problemas en macroeconomía.

5. Introducción a la macroeconomía.

6. Medición de la producción y el ingreso nacionales.

7. Desempleo, inflación y crecimiento a largo plazo.

PARTE III. El núcleo de la teoría macroeconómica.

8. Gasto agregado y producción de equilibrio.

9. El gobierno y la política fiscal.

10. La oferta de dinero y el Sistema de la Reserva Federal.

339.5/C337 CASE, Karl E. Principios de macroeconomía. 10 ed. Ray C. Fair, Sharon M. Oster. Ricardo Pérez Navarro, revisión técnica. Víctor Campos Olguín, traductor. México: Pearson Educación, 2012, 443 p.

11. Demanda de dinero y tasa de interés de equilibrio.

12. Demanda agregada en los mercados de bienes y de dinero.

13. Oferta agregada y el nivel de precios de equilibrio.

14. El mercado de trabajo en la macroeconomía.

PARTE IV. Otros temas macroeconómicos.

15. Crisis financieras, estabilización y déficit.

16. Comportamiento de familias y empresas en la macroeconomía: Una mirada ampliada.

17. Crecimiento a largo plazo.

18. Puntos de vista alternativos en macroeconomía.

PARTE V. La economía mundial.

19. Comercio internacional, ventaja comparativa y proteccionismo.

20. Macroeconomía de economía abierta: Balanza de pagos y tipos de cambio.

21. Crecimiento económico en las economías en vías de desarrollo y en transición.

Glosario.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CULTURA ORGANIZACIONAL.

TEORÍA ORGANIZACIONAL.

CONTENIDO.

Prefacio.

Parte 1. La organización y su entorno.

Capítulo 1. Organizaciones y eficacia organizacional.

Capítulo 2. Inversionistas, gerentes y ética.

Capítulo 3. La organización en un ambiente global cambiante.

Parte 2. Diseño organizacional.

Capítulo 4. Desafíos fundamentales en el diseño organizacional.

Capítulo 5. Diseño de la estructura organizacional: Autoridad y control.

Capítulo 6. Diseño de la estructura organizacional: Especialización y coordinación.

658.02/J76

JONES, Gareth R.

Teoría organizacional : Diseño y cambio en las

organizaciones. 7 ed. María de Lourdes Reyes

Ponce, María Virginia Pacas Rivera, traductores.

México: Pearson Educación, 2013. 489 p.

Capítulo 7. Diseño y administración de la cultura organizacional.

Capítulo 8. Diseño y estrategia organizacionales en un ambiente global cambiante.

Capítulo 9. Diseño organizacional, competencias y tecnología.

Parte 3. Cambio organizacional.

Capítulo 10. Tipos y formas de cambio organizacional.

Capítulo 11. Transformaciones organizacionales: Nacimiento, crecimiento, deterioro

y muerte.

Capítulo 12. Toma de decisiones, aprendizaje, administración del conocimiento y

tecnología de la información.

Capítulo 13. Innovación, iniciativa empresarial y creatividad.

Capítulo 14. Manejo del conflicto, el poder y la política.

Estudios de caso.

Índice de empresas.

Índice de nombres.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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COMERCIO.

CONSUMIDORES.

MERCADEO.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. Finalidad de la obra.

2. Estructura del libro.

3. Agradecimientos.

PARTE PRIMERA. Fundamentos del marketing.

1. La dimensión del marketing.

2. El mercado y su entorno.

3. El comportamiento del consumidor.

4. Investigación comercial y sistemas de información en marketing

PARTE SEGUNDA: Principios de dirección de marketing.

5. La estrategia de marketing.

PARTE TERCERA: El marketing‐mix

658.8/F981

FUNDAMENTOS DE MARKETING.

Miguel Santesmases Mestre... [et al.], directores.

Madrid: Pirámide, 2013. 448 p.

6. Productos, servicios y gestión de marcas.

7. Estrategias del precio.

8. Gestión de la comunicación.

9. Gestión estratégica de ventas.

10. Distribución y gestión del canal.

11. Plan de marketing.

PARTE CUARTA: Principios del marketing relacional.

12. Marketing de relaciones y gestión del servicio al cliente.

PARTE QUINTA: Técnicas emergentes en marketing.

13. Marketing y nuevas tecnologías.

14. Nuevas tendencias en marketing.

Bibliografía general.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CONFLICTOS LABORALES.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

TRABAJO EN EQUIPO.

CONTENIDO.

Acerca de los autores.

Introducción.

Cómo está conformado este libro.

PARTE 1. Habilidades para la dirección.

Capítulo 1. Planeación

Capítulo 2. Organización

Capítulo 3. Dirección

Capítulo 4. Liderazgo.

Capítulo 5. Control.

658.4/H887

HUERTA MATA, Juan José.

Desarrollo de habilidades directivas. 2 ed.

Gerardo Rodríguez Castellanos. Adolfo Castro

Gómez, Mireya Escobar Gutiérrez, revisores

técnicos. México: Pearson Educación, 2014.

226 p.

Capítulo 6. Trabajo en equipo.

Capítulo 7. Manejo de conflictos.

Capítulo 8. Negociación.

Capítulo 9. Evaluación de equipos de trabajo.

PARTE 2. Habilidades para el ejecutivo.

Capítulo 10. Comunicación verbal.

Capítulo 11. Comunicación no verbal.

Capítulo 12. Expresión oral y escrita.

Capítulo 13. Inteligencia emocional.

Capítulo 14. Creatividad.

Capítulo 15. Administración del tiempo.

Capítulo 16. Toma de decisiones

Capítulo 17. Empowerment.

Capítulo 18. Coaching.

PARTE 3. Habilidades para el desarrollo empresarial.

Capítulo 19. Articulación productiva.

Capítulo 20. Biología organizacional.

Capítulo 21. Herramientas modernas de la administración.

Índice analítico.

MATERIAL DISPONIBLE PARA DESCARGAR DEL SITIO WEB DEL LIBRO.

PARTE 4. Habilidades para la integración humana.

Capítulo 22. Protocolo e imagen del ejecutivo.

Capítulo 23. Nutrición.

Capítulo 24. Salud física integral del ejecutivo.

Capítulo 25. Psicología del color.

Capítulo 26. Manejo del estrés.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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INGENIERÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Capítulo 1. Introducción a los estados financieros.

Capítulo 2. Conceptos de interés y costo de oportunidad.

Capítulo 3. Relaciones de equivalencia y matemáticas financieras.

Capítulo 4. Indicadores de bondad económica.

Capítulo 5. Ordenamiento y selección de alternativas de inversión.

Capítulo 6. Construcción de los flujos de caja del proyecto.

Términos clave.

Resumen.

Problemas.

658.15/V719

VILLARREAL NAVARRO, Julio E.

Ingeniería económica. 1 ed. Diego Fernando

Hernández Lozada., revisor técnico. México:

Pearson Educación, 2013. 160 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ‐ COLOMBIA.

CONTENIDO

Introducción.

1. La empresa como organización.

2. El empresario, la dirección y el gobierno de la empresa.

3. Introducción a la dirección estratégica.

4. Crecimiento e internacionalización empresarial.

5. Cultura, ética y responsabilidad social empresarial.

6. Planificación y control.

7. Diseño organizativo.

8. Dirección del comportamiento humano en la empresa.

Bibliografía general.

658/A238 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. María Jesús Hernández Ortiz, coordinadora. Miguel Santesmases Mestre, director. 2 ed. Madrid: Pirámide, 2014. 440 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA DEL TRABAJO.

RECURSOS HUMANOS.

SELECCIÓN DE PERSONAL.

STRESS (PSICOLOGÍA).

CONTENIDO.

Prefacio.

Recorrido guiado.

Reconocimientos.

1. Psicología del trabajo: Una guía inicial.

2. Diferencias individuales.

3. Las bases de la selección de personal: Análisis de puestos de trabajo, competencias y

eficacia en la selección.

4. Selección de personal y métodos de evaluación: ¿Qué funciona?.

5. Evaluación del desempeño en el trabajo.

6. Actitudes en el trabajo y relaciones laborales.

7. Enfoques para la motivación laboral y el diseño de puestos de trabajo.

158.7/A752 ARNOLD, John. Psicología del trabajo: Comportamiento humano en el ámbito laboral. 5 ed. Ray Randall. México: Pearson Educación. 2012. 700 p.

8. Diseño del trabajo.

9. Tecnología de la comunicación.

10. Capacitación y desarrollo.

11. Estrés y bienestar en el trabajo.

12. Grupos, equipos y trabajo en equipo.

13. Liderazgo.

14. Comprensión del cambio y la cultura organizacionales.

Glosario.

Referencias.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ANÁLISIS DE MERCADEO.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Cómo usar este libro.

Capítulo 1. Investigación de mercados.

Capítulo 2. Formulación del problema.

Capítulo 3. El diseño de la investigación: Investigación exploratoria.

Capítulo 4. Investigación cualitativa.

Capítulo 5. Investigación concluyente.

Capítulo 6. Cómo diseñar un cuestionario.

Capítulo 7. Investigación de motivaciones.

Capítulo 8. Muestreo.

Capítulo 9. El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de de los datos.

Capítulo 10. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y pruebas de hipótesis

Capítulo 11. La redacción del reporte.

Tablas estadísticas.

658.83/B456 BENASSINI, Marcela. Introducción a la investigación de mercados: Enfoque para América Latina. 2 ed. Adolfo Paris Galván Rodríguez… [et al], revisores técnicos. México: Pearson Educación. 2009. 270 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ANÁLISIS DE MERCADOS.

MERCADEO.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE PRIMERA. Introducción. 1. Análisis multivariable (Teodoro Luque Martínez).

PARTE SEGUNDA. Métodos de interdependencia.

2. Análisis factorial (Teodoro Luque Martínez).

3. Análisis de correspondencias simple y múltiple (Miguel Ángel Rodríguez Molina y J.

Alberto Castañeda García).

4. Análisis clúster (Teodoro Luque Martínez).

5. Análisis de clases latentes (Wagner A. Kamakura, Teodoro Luque Martínez y Juan Sánchez

y Juan Sánchez Fernández).

6. Escalamiento multidimensional (José Ángel Ibáñez Zapata y Teodoro Luque Martínez).

658.83/T255 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2 ed. Teodoro Luque Martínez, coordinador, Madrid: Pirámide. 2012. 632 p.

PARTE TERCERA. Métodos de dependencia.

7. Regresión lineal (Jorge Chica Olmo y Dolores M. Frías Jamilena).

8. Análisis de la varianza (Teodoro Luque Martínez y José Ángel Ibáñez Zapata).

9. Segmentación jerárquica (Teodoro Luque Martínez y Francisco Muñoz Leiva).

10. Análisis discriminante (Juan Sánchez Fernández y Teodoro Luque Martínez).

11. Regresión logística (Gonzalo Sánchez Vizcaíno).

12. Correlaciones canónicas (José Alberto Hermoso Gutiérrez).

13. Análisis de ecuaciones estructurales (Salvador del Barrio García y Teodoro Luque

Martínez).

14. Análisis conjunto (Wagner A. Kamakura y Teodoro Luque).

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS.

ANÁLISIS CUANTITATIVO.

INVESTIGACIÓN OPERACIONAL.

PROBABILIDAD.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

PREFACIO.

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS CUANTITATIVO.

CAPÍTULO 2: CONCEPTOS DE PROBABILIDAD Y APLICACIONES.

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DE DECISIONES.

CAPÍTULO 4: MODELOS DE REGRESIÓN.

CAPÍTULO 5: PRONÓSTICOS.

CAPÍTULO 6: MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIOS.

658.403/R397 RENDER, Barry Métodos cuantitativos para los negocios. 11 ed. Ralph M. Stair, Michael E. Hanna, México: Pearson Educación, 2012, 645 p.

CAPÍTULO 7: MODELOS DE PROGRAMACIÓN LINEAL: MÉTODOS GRÁFICOS Y POR

COMPUTADORA.

CAPÍTULO 8: APLICACIONES DE PROGRAMACIÓN LINEAL.

CAPÍTULO 9: MODELOS DE TRANSPORTE Y ASIGNACIÓN.

CAPÍTULO 10: PROGRAMACIÓN ENTERA, PROGRAMACIÓN POR METAS Y

PROGRAMACIÓN NO LINEAL.

CAPÍTULO 11: MODELOS DE REDES.

CAPÍTULO 12: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CAPÍTULO 13: MODELOS DE TEORÍAS DE COLAS Y DE LÍNEAS DE ESPERA.

CAPÍTULO 14: MODELADO DE SIMULACIÓN.

CAPÍTULO 15: ANÁLISIS DE MARKOV.

CAPÍTULO 16: CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD.

MÓDULOS EN LÍNEA (En inglés)

1. Analytic hierarchy process.

2. Dynamic programming M2‐1.

3. Decision theory and the normal distribution M3‐1.

4. Game theory M4‐1.

5. Mathematical tools: Determinants and matrices M5‐1.

6. Calculus‐based optimization M6‐1.

7. Linear programming: The simplex method M7‐1.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MERCADEO.

PUBLICIDAD COMERCIAL.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN: SUPUESTOS DE PARTIDA. 1. El cliente, eje central del marketing. 2. El papel de la responsabilidad social en el nuevo marketing. 3. Las capacidades distintivas de marketing.

PARTE II. PENSAR, PENSAR, PENSAR: NUEVOS ENFOQUES EN MARKETING ESTRATÉGICO. 4. ¿Es el consumidor un ser racional? Emociones y neuromarketing. 5. La aparición de nuevos consumidores. 6. Segmentación del consumidor. Del marketing masivo, pasando por el marketing one‐to‐one y llegando al marketing dinámico.

658.85/M345 MARKETING EN UNA NUEVA ERA. Inés Küster Boluda, coordinadora. Madrid: Ibergarceta Publicaciones, 2013, 286 p.

PARTE III. LA HORA DE ACTUAR: EL MARKETING OPERATIVO. 7. Estrategias de posicionamiento del siglo XXI. 8. No solo innovar, también co‐crear. 9. La nueva concepción de la estrategia de marca. 10. La extensión del Yield Management más allá de los servicios turísticos y otras ideas sobre precios. 11. La comunicación en 360 grados. 12. La comunicación on‐line: Nuevos consumidores, fuentes de información, medios, canales, estrategias y tácticas 13. El marketing móvil. 14. El resurgimiento de las relaciones públicas: Event marketing, Street marketing y otras nuevas acciones. Preguntas de reflexión. Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MERCADOTECNIA.

PUBLICIDAD.

CONTENIDO.

Capítulo 1. Introducción a la investigación de mercados.

Capítulo 2. Diseño de investigación y fuentes de información.

Capítulo 3. Investigación exploratoria: Métodos cualitativos.

Capítulo 4. Investigación descriptiva: Métodos cuantitativos.

Capítulo 5. Investigación causal: Experimentación.

Capítulo 6. Procedimientos de muestreo y tamaño de la muestra.

Capítulo 7. Escalas y cuestionarios.

Capítulo 8. Técnicas de análisis de datos.

Resumen.

Caso práctico: Estudio de mercado.

Ficha de repaso.

Referencias bibliográficas.

658.83/I62 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. María del Carmen Alarcón del Amo... [et al.], Águeda Esteban Talaya, Arturo Molina Collado, coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 210 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CONSUMIDORES.

CONSUMO (ECONOMÍA).

MERCADEO.

CONTENIDO.

PRÓLOGO A LA 1ª EDICIÓN Y ALGUNAS CONSIDERACIONES PSEUDOFILOSÓFICAS SOBRE

LOS “PRÓLOGOS”.

INTRODUCCIÓN.

PRIMERA PARTE. ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 1. Conceptos generales del comportamiento del consumidor.

SEGUNDA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES INTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 2. Necesidades, motivaciones y deseos.

658.834 2/R621 RIVERA CAMINO, Jaime Conducta del consumidor, estrategias y tácticas aplicadas al marketing. 3 ed. Rolando Arellano Cueva, Víctor M. Molero Ayala. Mario Martínez Tercero, prólogo. Madrid: ESIC, 2013, 419 p.

CAPÍTULO 3. La percepción.

CAPÍTULO 4. Las actitudes.

CAPÍTULO 5. El aprendizaje.

CAPÍTULO 6. La personalidad.

TERCERA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 7. La cultura.

CAPÍTULO 8. Las clases sociales.

CAPÍTULO 9. Los grupos sociales.

CAPÍTULO 10. Factores demográficos y económicos.

CUARTA PARTE. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 11. Investigación del consumidor.

QUINTA PARTE. TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 12. EL rol de las emociones en la conducta del consumidor.

CAPÍTULO 13. Tendencias de consumo.

SEXTA PARTE. MARCO LEGAL DE LA ACTUACIÓN DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 14. Marco legal de la actuación del consumidor.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.

CONSUMIDORES.

COMERCIO MAYORISTA.

COMERCIO MINORISTA.


MERCADEO – ESTRATÉGIAS.

CONTENIDO.

PRÓLOGO.

CAPÍTULO 1. La distribución comercial.

CAPÍTULO 2. Los intermediarios en la distribución comercial.

CAPÍTULO 3. El consumidor en el establecimiento detallista.

CAPÍTULO 4. Selección del canal: Estrategias de distribución del fabricante.

CAPÍTULO 5 Relaciones en el canal de distribución.

CAPÍTULO 6. Estrategias del distribuidor.

CAPÍTULO 7. Estrategia de localización.

658.84/D614 DISTRIBUCIÓN COMERCIAL APLICADA. 2 ed. Sebastián Molinillo Jiménez...[et al.], coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 526 p.

CAPÍTULO 8. Estrategia de Merchandising.

CAPÍTULO 9. La logística de la distribución.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

ANÁLISIS DE MERCADEO.

ELABORACIÓN DE PROYECTOS.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

CONTENIDO. Introducción. Parte 1. Generalidades de los proyectos. Parte 2. Identificación de proyectos. Parte 3. Formulación de proyectos empresariales. Parte 4. Evaluación de proyectos empresariales. Parte 5. Gerencia de proyectos. Índice Analítico. Nomenclatura. Referencias bibliográficas. Bibliografía.

658.404/A666 ARBOLEDA VÉLEZ, Germán.

Proyectos: Identificación, formulación, evaluación y gerencia. 2 ed. Bogotá: Alfaomega, 2013, 824 p. 1 Ej.



OFM., CAP. sobre:


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ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA.

PRONÓSTICOS ECONÓMICOS.

CONTENIDO.

1. Técnicas de dependencia y modelos predictivos. 2. Modelo de regresión lineal múltiple. 3. Modelos predictivos no lineales y correlación canónica. 4. Modelos predictivos de elección discreta binaria y múltiple: Logit y probit. 5. Modelos predictivos de series temporales: Suavizado, predicción y metodología arima. 6. Métodos autoproyectivos deterministas de predicción. 7. Análisis de la intervención y modelos de la función de transferencia. 8. Modelos anova, ancova, manova, mancova y glm. 9. Modelos predictivos de análisis discriminante. 10. Modelos predictivos de datos de panel: Modelos mixtos. 11. Árboles de decisión. 12. Modelos de redes neuronales.

519.53/P438 PÉREZ LÓPEZ, César

Técnicas estadísticas predictivas con IBM SPSS: Modelos. Madrid: Garceta, 2014, 468 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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BASES DE DATOS.

EMPRESAS.

GESTIÓN.

CONTENIDO.

Introducción.

1. La importancia de tener clientes leales en la empresa. El concepto de lealtad.

2. El proceso de creación de la lealtad hacia la marca del consumidor: Distintos enfoques.

3. Concepto de programa de fidelización.

4. Tipología de programas de fidelización.

5. La implantación en las empresas de los programas de fidelización.

6. Gestión de las bases de datos.

Bibliografía.

658.834 3/G216 GARCÍA GÓMEZ, Blanca. Marketing de fidelización. Ana Gutiérrez Arranz, coautor. Madrid: Pirámide, 2013, 160 p. 1 Ej.



OFM., CAP. sobre:


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MERCADEO.

MERCADOS.

MERCADEO – INVESTIGACIONES.

CONTENIDO.

Agradecimientos.

Introducción.

1. Un nuevo entorno.

2. Estamos conectados.

3. Necesito confiar.

4. La hora de los sentidos.

5. El falso solidario.

6. Empacho por información.

7. Lo siento, no tengo tiempo.

8. Lo quiero gratis.

9. Más vale tener que desear.

10. No soy uno más.

658.83/P645 PINA PÉREZ, José Miguel. Curiosidades del marketing: Qué nos revelan las investigaciones de mercado más recientes. Madrid: Pirámide, 2014, 168 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MERCADEO.

SERVICIO AL CLIENTE.

CONTENIDO. Prólogo. Introducción.

Capítulo 1. Las empresas de servicios.

Capítulo 2. La calidad de servicio.

Capítulo 3. La satisfacción del cliente.

Capítulo 4. Otros conceptos relacionados con la calidad de servicio.

Capítulo 5. La fidelidad del cliente.

Capítulo 6. La influencia de la calidad de servicio, la imagen, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente.

Bibliografía.

658.812/S495 Setó Pamies, Dolors. De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente. Madrid : ESIC, 2004. 171 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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EMPRESAS.

ÉXITO EN LOS NEGOCIOS.

CONTENIDO.

Presentación.

Prólogo.

Introducción.

CAPÍTULO 1. El potencial de emprendedor.

CAPÍTULO 2. Emprender con marca propia.

CAPÍTULO 3. Idea y creatividad.

CAPÍTULO 4. Análisis de la viabilidad del negocio.

CAPÍTULO 5. La financiación.

CAPÍTULO 6. El plan de marketing.

CAPÍTULO 7. El plan de negocio.

CAPÍTULO 8. Éxito y fracaso.

CAPÍTULO 9. Presentación del proyecto.

CAPÍTULO 10. Fórmulas jurídicas.

CAPÍTULO 11. Fomento al apoyo de emprendedores.

658.11/A191 Adán Micó, Pablo y González López, Arturo Emprender con éxito : 10 claves para generar modelos de negocio. México : Alfaomega, 2015. 236 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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COMERCIO EXTERIOR.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES.

MERCADEO ‐ ESTUDIO DE CASOS.

CONTENIDO.

Prefacio. PARTE I. TEORÍA. 1. Introducción al marketing internacional. 2. El entorno cultural. 3. El entorno político. 4. Adaptación del producto al mercado internacional. 5. Canales de distribución internacional. 6. Promoción internacional. 7. Precios para mercados internacionales. 8. Investigación de mercados internacionales. 9. Evaluación de oportunidades globales de mercado. 10. Logística internacional. 11. Organización, ejecución y control del marketing. PARTE II. CASOS PRÁCTICOS.

Casos de empresas.

658.848/S586 Silva Guerra, Harold Marketing internacional : Un enfoque práctico. Teoría, casos y talleres. Bogotá : Alfaomega

Colombiana, 2014. 308 p. 1 Ej.

Casos de países.

Casos de negociación y experiencias de negocio.

Casos varios. PARTE III. TALLERES

Recomendaciones generales.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Índice Capítulo 1. Introducción al comportamiento del consumidor.

Capítulo 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.

Capítulo 3. Motivación, habilidad y oportunidad.

Capítulo 4. Exposición, atención y percepción.

Capítulo 5. Conocimiento y comprensión de la información.

Capítulo 6. Memoria y recuperación de la información.

Capítulo 7. Análisis de las actitudes.

Capítulo 8. La influencia de las características psicográficas.

Capítulo 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.

Capítulo 10. Procesos postcompra.

Capítulo 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.

Capítulo 12. Soluciones de algunos casos.

658.634/R934

Ruiz de Maya, Salvador y Grande Esteban, Ildefonso Casos de comportamiento del consumidor : Reflexiones para la dirección de marketing. Madrid (España) : ESIC, 2013. 360 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ÉTICA DE LOS NEGOCIOS.

INDUSTRIA ‐ ASPECTOS SOCIALES.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS NEGOCIOS.

CONTENIDO.

PRÓLOGO CASI EN BLANCO (PRÓLOGO A LA 1ª EDICIÓN).

PRÓLOGO A LA 2ª EDICIÓN.

AGRADECIMIENTOS.

INTRODUCCIÓN. PRIMERA PARTE. TEORÍA DE LA RSC.

CAPÍTULO 1. De la ética a la responsabilidad social corporativa.

CAPÍTULO 2. Los grupos de interés o «stakeholders».

CAPÍTULO 3. Transparencia y comunicación externa de la RSC. SEGUNDA PARTE. PRÁCTICA DE LA RSC : CONVENCIONES, NORMAS Y CERTIFICACIONES DE RSC.

CAPÍTULO 4. El impulso político de la RSC en España y Europa.

CAPÍTULO 5. Normas y declaraciones internacionales de RSC.

CAPÍTULO 6. Otras normas e iniciativas internacionales de RSC.

CAPÍTULO 7. Consecuencias prácticas de la responsabilidad social.

658.408/N322 Navarro García, Fernando

Responsabilidad social corporativa : Teoría y práctica. 2 ed. actualizada, revisada y ampliada. Uría Ronsmans, Dionisio, Prólogo. México : Alfaomega Grupo Editor, 2013. 448 p. 2 Ejs.

TERCERA PARTE. ÁMBITOS ESPECIALES DE RSC.

CAPÍTULO 8. RSC y estrategias comunicativas sociales: el marketing social.

CAPÍTULO 9. La responsabilidad de las ONG’s: el código ético de la CONGDE

CAPÍTULO 10. Relaciones responsables de empresas y ONG.

CAPÍTULO 11. La responsabilidad de las empresas en el desarrollo humano.

CAPÍTULO 12. RSC, corrupción y soborno internacional.

CAPÍTULO 13. RSC, conflictos armados y desarrollo.

CAPÍTULO 14. Fondos solidarios y fondos éticos.

CAPÍTULO 15. Conclusiones: La RS ha llegado para quedarse.

CAPÍTULO 16. Epílogo: Volver a Cuito Cuanavale.

ANEXOS

ANEXO 1. Modelo de carta de solicitud de ingreso en Pacto Mundial.

ANEXO 2. Estados miembros de la OIT (183) (con las fechas de admisión).

ANEXO 3. Código ético empresarial.

ANEXO 4. Carta de principios.

Glosario de términos.

Bibliografía y recursos sobre RSC y ética de las organizaciones.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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GESTIÓN DE PROYECTOS.

MICROSOFT PROJECT ‐ 2013.

PROGRAMACIÓN DE RECURSOS.

CONTENIDO.

ÍNDICE.

AUTORES.

PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS.

CAPÍTULO 1. Microsoft Project 2013.

CAPÍTULO 2. Instalación de Microsoft Project 2013.

CAPÍTULO 3. Introducción a la gestión de los proyectos.

CAPÍTULO 4. Comienzo de un proyecto paso a paso.

CAPÍTULO 5. Aprendizaje desde la base.

CAPÍTULO 6. Manejo de las tareas de proyectos.

CAPÍTULO 7. Esquematización de un proyecto.

CAPÍTULO 8. Establecimiento de dependencias entre tareas.

CAPÍTULO 9. Gestión de los recursos del proyecto.

CAPÍTULO 10. Utilización de calendarios.

CAPÍTULO 11. Programación con recursos.

CAPÍTULO 12. Gestión de las cargas de trabajo de recursos.

CAPÍTULO 13. Programación de las restricciones de tareas.

CAPÍTULO 14. Control de un proyecto.

CAPÍTULO 15. Aplicación de filtros y ordenación de datos.

CAPÍTULO 16. Personalización de tablas, vistas e informes.

005.369/G393 Gestión de proyectos con: Microsoft Project 2013. Colmenar Santos, Antonio… [et al]. Madrid [España] : Ra‐Ma, 2014. 332 p. 1 Ej.

APÉNDICE A. Preguntas y autoevaluación.

APÉNDICE B. Respuestas a la autoevaluación.

APÉNDICE C. Comandos más usuales en Microsoft Project 2013.

APÉNDICE D. Qué incorpora Microsoft Project 2013 respecto a las versiones 2010 y 2007.

APÉNDICE E. Exposición de la visión general de un proyecto (POS, PROJECT OVERVIEW STATEMENT) para un proyecto mediano.

APÉNDICE F. Ejemplos prácticos de aplicación.

APÉNDICE G. El ejemplo más sencillo.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE ALFABÉTICO.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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AUDITORÍA. INVERSIONES. MERCADOS.

CONTENIDO.

ÍNDICE. 1. EVALUACIÓN DE INVERSIONES. 1.1. Electroplay. 1.2. Motores eléctricos (B). 1.3. Andrés Hermanos. 1.4. Seconsa. 1.5. Fotonics, S.A. 1.6. Proyecto de planta de aceites especiales (A). 1.7. Plásticos de Andalucía. 2. GESTIÓN FISCAL. 2.1. Entorno fiscal de la empresa. 2.2. Pequesa. 2.3. Residencia Fiscal.

658.15/C341

Casos de gestión financiera. Carlos Rapaport, Coordinador. Madrid [España] : ESIC, 2014. 94 p. 1 Ej.

3. COSTE DE CAPITAL Y ESTRUCTURA DE FINANCIACIÓN. 3.1. Coste del capital de Endesa. 3.2. Vidrios de Galicia, S.A. (Vigalsa). 3.3. Proyecto de producción eléctrica por ciclo combinado en Costa Rica. 3.4. Comere. 4. MERCADOS, RIESGOS Y OPERACIONES. 4.1. Ejercicios prácticos. 4.2. Caso práctico de riesgo de tipo de cambio. 4.3. Caso práctico 2 de riesgo de tipo de cambio. 4.4. Caso práctico de riesgo de tipo de interés. 5. VALORACIÓN DE EMPRESAS. 5.1. Catalana, S.A. (A). 5.2. La valoración de Red Eléctrica (A). 5.3. Talleres Mendoza, S.A. 5.4. La valoración de Red Eléctrica (B). 5.5. Diana Tres, S.A. 6. AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO. 6.1. Adquisición de servicios‐acreedores. 6.2. Compras y almacenes de materia prima. 7. CONTROL DE GESTIÓN. 7.1. Gamela. 7.2. Medical Beauty. 7.3. Peñaflor. 7.4. Disbefar.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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EMPRESAS.

ÉXITO EN LOS NEGOCIOS.

CONTENIDO.

Presentación.

Prólogo.

Introducción.

CAPÍTULO 1. El potencial de emprendedor.

CAPÍTULO 2. Emprender con marca propia.

CAPÍTULO 3. Idea y creatividad.

CAPÍTULO 4. Análisis de la viabilidad del negocio.

CAPÍTULO 5. La financiación.

CAPÍTULO 6. El plan de marketing.

CAPÍTULO 7. El plan de negocio.

CAPÍTULO 8. Éxito y fracaso.

CAPÍTULO 9. Presentación del proyecto.

CAPÍTULO 10. Fórmulas jurídicas.

CAPÍTULO 11. Fomento al apoyo de emprendedores.

658.11/A191 Adán Micó, Pablo y González López, Arturo Emprender con éxito : 10 claves para generar modelos de negocio. México : Alfaomega, 2017. 236 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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PROYECTOS‐ELABORACIÓN.

CONTENIDO. • ÍNDICE. • PRÓLOGO. • LECCIÓN 1. La elección del tema. 1.1. ¿Quien elige el tema de la tesis? 1.2. Principales dificultades para elegir un tema. 1.3. Exigencias que se tienen en cuenta para formular temas de investigación. 1.4. La tarea de precisar temas. 1.5. Área temática y orientaciones para la elección del tema. 1.6. Criterios de selección. 1.7. Uso del Diagrama de los círculos para elegir un tema de tesis. 1.8. ¿Qué es la monografía? 1.9. Diferencias y semejanzas fundamentales entre la monografía y la investigación científica. 1.10. Importancia de la práctica de la investigación monográfica en la universidad. 1.11. Aspectos que desarrolla el estudiante al hacer investigaciones monográficas. 1.12. La revisión bibliográfica. 1.13. Ejercicios.

001.42/T124 Tafur Portilla, Raúl e Izaguirre Sotomayor, Manuel. Cómo hacer un proyecto de investigación: Uso de diagramas, matrices y mapas conceptuales. 2 ed. Bogotá : Editorial Alfaomega, 2017. 280 p. 1 Ej.

• LECCIÓN 2. El portafolio electrónico. 2.1. Uso del portafolio a través de la historia. 2.2. El portafolio: una herramienta para aprender a investigar. 2.3. Contenido del Portafolio electrónico: La carpeta y sus archivos. 2.4. Detalles de las secciones del portafolio. 2.5. Conclusiones. 2.6. Ejercicios. • LECCIÓN 3. Actividad exploratoria preliminar. 3.1. Concepto de actividad exploratoria preliminar. 3.2. Importancia de la actividad exploratoria preliminar. 3.3. El control de la actividad exploratoria preliminar. 3.4. Acciones que comprende la actividad exploratoria preliminar. 3.5. Identificación de los aspectos más importantes. 3.6. Usar la imaginación en la etapa preliminar de la indagación. • LECCIÓN 4. Fichas y fichaje. • LECCIÓN 5. Descripción de la situación problemática. • LECCIÓN 6. Formulación del problema. • LECCIÓN 7. Formulación de objetivos de investigación. • LECCIÓN 8. Justificación de la tesis. • LECCIÓN 9. Viabilidad del proyecto de investigación. • LECCIÓN 10. Asuntos éticos de la investigación. • LECCIÓN 11. Antecedentes del estudio. • LECCIÓN 12. Bases teóricas. • LECCIÓN 13. Formulación de hipótesis. • LECCIÓN 14. Definiciones de términos básicos. • LECCIÓN 15. Diseño metodológico. • LECCIÓN 16. Diseños específicos. • LECCION 17. Matriz de consistencia. • LECCIÓN 18. Aspectos administrativos del proyecto de investigación. • LECCIÓN 19. Referencias bibliográficas. • BIBLIOGRAFÍA.

BOLETIN 01


El siguiente material puede ser consultado en la Biblioteca PADRE REMIGIO FIORE FORTEZA OFM;

CAP. Sobre:


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ANÁLISIS DE MERCADEO. MERCADEO. PLANIFICACIÓN DE MERCADEO.

CONTENIDO.

Prefacio. PARTE 1. ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING.

Capítulo 1. Marketing estratégico. PARTE 2. ASPECTOS TÁCTICOS DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING.

Capítulo 2. Creación de soluciones: administrando propuestas de valor en el mercado.

Capítulo 3. El precio como instrumento en la estrategia de marketing.

Capítulo 4. Canales de distribución.

Capítulo 5. Comunicación integral de marketing.

Capítulo 6. Administración de ventas.

Capítulo 7. Plan de marketing. PARTE 3. OTRAS PERSPECTIVAS DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO.

Capítulo 8. Marketing global: perspectivas generales hacia mercados foráneos.

Capítulo 9. Marketing digital y social media management.

Capítulo 10. Etnomarketing.

Bibliografía.

658.82/G367

Gerencia de marketing Christian Acevedo Navas…[et al.]. Mario Giraldo Oliveros y David Juliao Esparragoza, Editores. Bogotá : ECOE Ediciones, 2016. 326 p. 1 Ej.

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. SELECCIÓN DE PERSONAL.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1: Gestión de recursos humanos (GRH) con enfoque estratégico.

CAPÍTULO 2: Tecnología para el diagnóstico, proyección y control de gestión estratégica de la GRH.

CAPÍTULO 3: Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (NTIC).

CAPÍTULO 4: Planeación estratégica de RR. HH. y optimización del capital humano.

CAPÍTULO 5: La organización del trabajo como base de la GRH.

CAPÍTULO 6: Gestión por competencias y selección de personal.

CAPÍTULO 7: Formación, los planes de carrera y la organización que aprende.

CAPÍTULO 8: Compensación laboral y motivación.

CAPÍTULO 9: La evaluación del desempeño laboral.

RESUMEN.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE DE FIGURAS.

658.3/C965

Cuesta Santos, Armando Gestión del talento humano y del conocimiento. 2 ed. Bogotá : ECOE Ediciones, 2017. 576 p. 1 Ej.

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

IMAGEN CORPORATIVA.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. Generalidades.

Capítulo 2. Tipos de marcas.

Capítulo 3. Componentes de la marca: los símbolos identificadores.

Capítulo 4. La marca como activo monetario.

Capítulo 5. Principales problemas de las marcas.

Capítulo 6. Estrategias de asignación de nombres de marca.

Capítulo 7. La construcción de marcas poderosas.

Capítulo 8. El posicionamiento de la marca.

Capítulo 9. La gerencia de marca.

Capítulo 10. El manual de identidad de marca.

Capítulo 11. La protección legal de las marcas.

Capítulo 12. La renovación gráfica de una marca.

Capítulo 13. ¿Cómo construir marcas en los corazones?

Bibliografía.

Acerca del autor.

Índice de figuras.

Índice de tablas.

658.827/H867

Hoyos Ballesteros, Ricardo Branding: El arte de marcar corazones. Bogotá : ECOE Ediciones, 2016. 154 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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CONSUMIDORES.

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR.

CONTENIDO.

Índice.

PRESENTACIÓN. I PARTE. EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Capítulo 1. Marketing y comportamiento del consumidor.

Capítulo 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.

Capítulo 3. Los modelos de comportamiento del consumidor. II. PARTE. ENTORNO E INFLUENCIAS EXTERNAS.

Capítulo 4. El entorno de la demanda.

Capítulo 5. Cultura y comportamiento del consumidor.

Capítulo 6. Los estratos sociales.

Capítulo 7. Análisis de los grupos y de la familia. III. PARTE. ANÁLISIS DE ESTRUCTURAS INTERNAS.

Capítulo 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción.

Capítulo 9. Aprendizaje y memoria.

Capítulo 10. Personalidad y estilos de vida.

658.834 2/R616

Rivas, Javier Alonso y Grande Esteban, Ildefonso Comportamiento del consumidor: Decisiones y estrategia de marketing. 7 ed. Revisada y actualizada. Madrid [España] : ESIC, 2015. 506 p. 2 Ejs.

Capítulo 11. Actitudes y cambio de actitudes. IV. PARTE. EL PROCESO DE DECISIÓN.

Capítulo 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.

Capítulo 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra.

Capítulo 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización. V. PARTE. INVESTIGACIÓN Y ÉTICA.

Capítulo 15. La investigación del consumidor.

Capítulo 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

Ideas para recordar.

Cuestiones para meditar o debatir.

Bibliografía para complementar y progresar.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO.

Índice general.

Presentación.

Los autores.

CAPÍTULO 1. Nuevas claves de identificación y gestión del talento.

CAPÍTULO 2. La entrevista de selección: guía para un uso objetivo y eficaz.

CAPÍTULO 3. Las nuevas tecnologías como arma de empleo durante la crisis.

CAPÍTULO 4. ¿Cómo establecer una estrategia de RR. HH. eficaz?

CAPÍTULO 5. Cómo potenciar la relación entre el empresario y sus empleados.

CAPÍTULO 6. Cómo NO tener que retener el TALENTO.

CAPÍTULO 7. Herramientas para la gestión del talento en las organizaciones.

CAPÍTULO 8. Confianza y participación: claves para la nueva gestión de personas.

CAPÍTULO 9. Responsabilidad Social (RS): factor clave en RR. HH.

CAPÍTULO 10. El futuro del mercado laboral.

CAPÍTULO 11. Futuros empleos: cómo trabajaremos en la Europa del mañana.

Conclusión.

Sobre Adecco.

658.3/B928

La buena gestión de recursos humanos : Una ventana al futuro para la selección, retención y cuidado del capital humano. Rosario Peña...[et al], Colaboradores. México : Alfaomega, 2014. 260 p. 2 Ejs.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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GESTIÓN FINANCIERA.

MATEMÁTICAS FINANCIERAS.

CONTENIDO.

Lista de gráficos.

Lista de siglas.

El autor.

Introducción.

CAPÍTULO 1. Definiciones básicas.

CAPÍTULO 2. Interés simple.

CAPÍTULO 3. Descuento simple y amortización simple.

CAPÍTULO 4. Interés compuesto.

CAPÍTULO 5. Introducción al estudio de las anualidades.

CAPÍTULO 6. Anualidades vencidas.

CAPÍTULO 7. Anualidades anticipadas.

CAPÍTULO 8. Anualidades diferidas.

CAPÍTULO 9. Perpetuidades.

CAPÍTULO 10. Anualidades generales.

CAPÍTULO 11. Amortización.

CAPÍTULO 12. Fondos de acumulación.

CAPÍTULO 13. Gradiente financiero.

CAPÍTULO 14. Amortización variable.

CAPÍTULO 15. Fondos de acumulación variable.

650.015 13/H565

Herrera Aráuz, Daniel Matemática financiera. Bogotá : Alfaomega Colombiana S.A., 2017 366 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 16. Depreciación de activos.

CAPÍTULO 17. Negociación de bonos.

CAPÍTULO 18. Valor actual neto y tasa interna de retorno.

Anexo No. 1. Número de cada día del año a partir del 1 de enero.

Bibliografía.

Índice analítico.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 07/12/2015 ‐ 19/01/2017

‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO.

ANÁLISIS DE MERCADEO ‐ METODOLOGÍA.

MERCADEO.

PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO ‐ METODOLOGÍA.

CONTENIDO.

Índice.

PRÓLOGO.

PRESENTACIÓN.

OPINIONES DE PROFESIONALES SOBRE EL LIBRO.

AGRADECIMIENTOS. PARTE I. PRESENTACIÓN GENERAL.

Capítulo 1. Marketing y planificación.

Capítulo 2. El plan de marketing dentro del proceso de planificación global.

Capítulo 3. El plan de marketing. PARTE II. PRESENTACIÓN DE LAS FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING «PASO A PASO».

Capítulo 4. Primera Etapa: Análisis de la situación.

Capítulo 5. Segunda Etapa: Diagnóstico de la situación.

Capítulo 6. Tercera Etapa: Fijación de los objetivos de marketing.

Capítulo 7. Cuarta Etapa: Elección de las estrategias de marketing.

Capítulo 8. Quinta Etapa: Definición de los planes de acción.

658.8/S132

Sainz de Vicuña Ancín, José María El plan de marketing en la práctica. 20 ed. Revisada y actualizada. Antonio Cancelo, Prólogo. Madrid [España] : ESIC, 2015. 504 p. 3 Ejs.

PARTE III. APLICACIÓN DEL PLAN DE MARKETING A OTROS SECTORES DE ACTIVIDAD.

Capítulo 9. Aplicación de la metodología de un plan de marketing a una empresa industrial.

Capítulo 10. Aplicación de la metodología de un plan de marketing a una empresa de servicios.

Capítulo 11. Requisitos para que un plan de marketing triunfe.

Bibliografía.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.

EMPRESAS_ORGANIZACIÓN.

PARTICIPACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CIUDADANA.

CONTENIDO.

Índice.

INTRODUCCIÓN.

Capítulo 1. La participación de los trabajadores/as en la empresa americana, europea y española.

Capítulo 2. Lo que nos dicen respecto a la participación.

Capítulo 3. Necesidad de potenciar la participación de las personas trabajadoras.

Capítulo 4. De la dirección jerarquizada a la dirección participativa.

Capítulo 5. La dirección participativa. ¿Qué es? ¿En qué consiste?

Capítulo 6. Objetivos de la participación. ¿Para qué la participación?

Capítulo 7. Cómo participar. Opciones participativas.

Capítulo 8. El proceso participativo. Modelo de actuación.

Capítulo 9. Barreras de la participación.

Capítulo 10. Factores clave de la participación.

Capítulo 11. Empresa «excelente» en participación.

ANEXO: Modelo de investigación «cerrado» empleado con mandos y trabajadores/as.

BIBLIOGRAFÍA.

658.1/U74

Urcola Tellería, Juan Luis y Urcola Martiarena, Nerea Dirección participativa Madrid [España] : ESIC, 2017. 272 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.

EMPRESAS TURÍSTICAS.

GESTIÓN EMPRESARIAL.

PROYECTO DE TURISMO.

TURISMO – ASPECTOS ECONOMÍA.

CONTENIDO.

Índice.

Prólogo.

Introducción. 1. La administración de la empresa turística. 2. Planificación y control en la empresa turística. 3. La dirección de la empresa turística. 4. Fundamentos de organización de empresas turísticas. 5. El diseño organizativo de la empresa turística. 6. Las configuraciones estructurales y el diseño contingente de la organización.

Casos prácticos.

Bibliografía.

338.479 1/G166

Gallego Águeda, María Ángeles y Casanueva Rocha, Cristóbal Dirección y organización de empresas turísticas. José Luis Galán González, Prólogo. 2 ed. Madrid [España] : Pirámide, 2016 232 p. 2 Ejs.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.

GERENCIA DE VENTAS.

VENDEDORES.

VENTAS.

CONTENIDO.

Índice.

Prólogo.

Introducción del autor a la decimotercera edición.

Gabinete de crisis.

Agradecimientos. PRIMERA PARTE. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA.

Capítulo 1. Concepto de la función dirección de ventas.

Capítulo 2. La organización de la estructura de las ventas.

Capítulo 3. La organización de la comunicación interna en ventas.

Capítulo 4. Investigación, planes y estrategias.

Capítulo 5. Previsiones y cuotas de venta.

Capítulo 6. Organización del territorio y de las rutas.

SEGUNDA PARTE. EL VENDEDOR.

Capítulo 7. El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.

TERCERA PARTE. REALIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA.

Capítulo 8. Reclutamiento de vendedores: localización, selección e incorporación.

658.81/A784

Artal Castells, Manuel Dirección de ventas: Organización del departamento de ventas y gestión de vendedores. 13 ed. Actualización y ampliada. Francisco Torán Torres, Prólogo. México : Alfaomega Colombiana, 2016. 542 p. 2 Ejs.

Capítulo 9. Metodología de la formación de vendedores.

Capítulo 10. Contenido de la formación de vendedores.

Capítulo 11. Motivación y animación de vendedores.

Capítulo 12. Remuneración de vendedores.

Capítulo 13. Control de ventas, de vendedores y de costes.

Capítulo 14. Las ventas especiales.

Bibliografía.

APÉNDICE: GUÍA DE CASOS.

BOLETIN 01


El siguiente material puede ser consultado en la Biblioteca PADRE REMIGIO FIORE

FORTEZZA OFM., CAP. sobre:


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INCENTIVAR EN LA INDUSTRIA.

LIDERAZGO. MOTIVACIÓN AL EMPLEADO.

CONTENIDO.

Índice.

Introducción.

Capítulo 1. El liderazgo.

Capítulo 2. La motivación.

Capítulo 3. El trabajo en equipo.

Capítulo 4. Las competencias del mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.

Capítulo 5. Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo.

Bibliografía.

658.409 2/P181 Palomo Vadillo, María teresa Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 9 ed. Madrid [España] : ESIC, 2017. 292 p. 1 Ej.

biblioteca “remigio fiore fortezza ofm. cap.” · el siguiente material puede ser consultado en...

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