avoca crm viet nam
DESCRIPTION
AVOCA CRM from NTIS - Nhật Tâm Co., LtdTRANSCRIPT
Building Smart Businessg
AVOCA CRMỨng dụng CNTT vào Quản
lý Q hệ Khá h hàlý Quan hệ Khách hàng
CRM là ì ?CRM là gì ?
CRM là một chiến l ợc kinh doanhCRM là một chiến lược kinh doanhbao gồm những thay đổi về quy trình, g g y ytổ chức và kỹ thuật để nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp xoay quanhlực quản trị doanh nghiệp xoay quanh hành vi của khách hàng
Mục tiêu của CRMMục tiêu của CRMTìm Khách hàng mới1 Tìm Khách hàng mới1
2 Tăng khả năng sinh lợi ă g ả ă g s ợcủa Khách hàng hiện thờiGiữ ì Khá h hà3 Giữ gìn Khách hàng suốt đờisuốt đời
Nhu cầu• Cần một trung tâm dữ liệu của khách hàng• Theo dõi các hoạt động phát sinh của khách• Theo dõi các hoạt động phát sinh của khách
hàng• Theo dõi được tiến độ trong qui trình bánTheo dõi được tiến độ trong qui trình bán
hàng• Các bộ phân có thể phối hợp với nhau để
ố ấphục vụ khách hàng tốt nhất• Quản lý được đội ngũ bán hàng
V h hiế l bá hà• Vạch ra chiến lược bán hàng
CNTT ó thể iúCNTT có thể giúp…
Hệ thống CRMệ g• Tập trung dữ liệu, tìm kiếm dễ dàngTập trung dữ liệu, tìm kiếm dễ dàng• Thu thập thông tin, lưu trữ lịch sử tương tác• Phân khúc dữ liệu tiếp thị có trọng điểm• Phân khúc dữ liệu, tiếp thị có trọng điểm• Tạo quy trình bán hàng thống nhất
Th dõi ơ hội d đ á bá hà hí h á• Theo dõi cơ hội, dự đoán bán hàng chính xác• Quản lý hoạt động và kết quả của đội ngũ bán
hànghàng• Phối hợp giữa các bộ phận
Thành phần & Chức năngCRMQuản lý chiến dịch
Tự động hóa Bán hàngQuản lý khách tiềm
Tiếp thị Bán hàng
ý ịBiểu mẫu emailGhép mailGởi mail hàng loạt
Quản lý khách tiềm năngQuản lý khách hàngQuản lý cơ hội
Hỗ trợ
Liên hệ
Hỗ trợ
Quản lý hoạt động Báo cáo
Cộng tác Phân tích
Q ả ý ếQuản lý hoạt độngChia sẻ lịch làm việcEmail
Báo cáoBiểu đồDashboard
Quản lý khiếu nạiCâu hỏi thường gặpTự phục vụ
Enterprise CRM
Chat FaxWebsite Ecommerce
CustomerContactCenter
VoIPCRM
Marketing Sales
CustomerPortal
SMSMarketing Sales
ContactMail
Marketing
Support ERP
BIKnowledge Data
DocumentSystem
BIgBase Data
Warehouse
Thank you Thank you for your attention!for your attention!
Name :Name :NhatNhat Tam Tam InformaticInformatic Solution CO., LTDSolution CO., LTD
Address :Address :10 floor 244 Cong10 floor 244 Cong QuynhQuynh St Dist 1St Dist 110 floor, 244 Cong 10 floor, 244 Cong QuynhQuynh St., Dist. 1St., Dist. 1Ho Chi Minh City, 70000, VietnamHo Chi Minh City, 70000, Vietnam(08) 629 17 120(08) 629 17 [email protected]@avoca.vnwww avoca vnwww avoca vnwww.avoca.vnwww.avoca.vn
NTIS