aus- und weiterbildungsprogramm 2011

www.GFQ.de

Seminare, Tagungen und Lehrgänge mit GFQ-IHK Zertifi katsprüfung zu

• Qualitätsmanagement • Umweltmanagement • Personalmanagement/Persönlichkeitsentwicklung • CAQ-Software Anwenderworkshops

als offene Veranstaltungen oder auch fi rmenintern vor Ort in Ihrem Unternehmen

inkl. 4. Quartal 2010

GFQ

AKADEMIE

BILDUNGSTRÄGE

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Lehrgänge mi GFQ-IHK Zertifi katsp

Seminare zum Qualitätsmanagement

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Integrierte Managementsysteme

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Core Tools

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ISO/TS 16949 inklusive ISO 9001

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Kontinuierliche Verbesse-rungsprozesse (KVP)

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QFD – Quality Function Deployment

Seite 39

Qualitäts- und Prüfplanung

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APQP/Projektplanung

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PPAP/PPF – Erstmusterprüfung

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FMEA – Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse

Seite 43

Prüfmittelmanagement

Seite 45

Prüfmittelfähigkeit / MSA Measurement System

Analysis

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Prüfprozesseignung / VDA 5

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Maschinenabnahme und -fähigkeitsuntersuchung

Seite 47

SPC – Statistical Process Control

Seite 48

Form- und Lageabweichungen

Seite 49

Reklamations-, Beschwerde- und Service-

Management

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Teamorientierte Problemlösung mit 8D

Seite 51

Kennzahlen und Zielver-einbarungen im prozesso-

rientierten QM-System

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Elementare Werkzeuge zur

Qualitätsverbesserung

Seite 53

Instandhaltung - TPM (Total Productive

Maintenance)

3 GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de

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Produkthaftung/Produzentenhaftung

Seite 31

Umweltbetriebsprüfer/-auditor/-in GFQ-IHK

1 Woche inkl. Prüfung

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QualitätsbGFQ-

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Qualitätsassistent/-in GFQ-IHK (QA)

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Selbstprüfer/-in GFQ-IHK (SP)

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Interne/-r Auditor/-inISO/TS 16949 GFQ-IHK

3 Tage inkl. Prüfung

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Qualitätsauditor/-inGFQ-IHK


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Prüfmittelbeauftragte/-rGFQ-IHK


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ProjektGF

1 Woche

2. Woche

3. Woche inkl. Prüfung 1 Tag

GFQ-IHK-Qualifi zierungs

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Interne/DIN EN ISO

2 Tage


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Qualifi zierung jederzeit modular e

Aufbauseminar

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Aufbauseminar für

Qualitätsmanager/-beauftragte GFQ-IHK

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Aufbauseminar für

Auditoren GFQ-IHK

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Aufbaus

PrüfmitteGF

inkl. SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK


inkl. WhiteB

1. Woche (Q

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Seminare zum Personalmanagement und zur Persönlichkeitsentwicklung

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Praktisches Englisch im Berufsalltag: Teil A

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Praktisches Englisch im Berufsalltag: Teil B

Seite 58

Kommunikation als Erfolgsfaktor

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Eff ektives Konfl iktmanagement

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Überzeugend führen in Veränderungsprozessen

Seite 62

Moderatoren- und Rhetorik- Ausbildung

Seite 61

Strukturierte und zielorientierte

Mitarbeitergespräche

Seite 64

Optimales Zeitmanagement

Seite 65

Selbstmarketing: Erfolgsstrategien in

eigener Sache

Seite 63

Führungskräftetraining: Mitarbeiter erfolgreich

führen

CAQ-Software Anwenderworkshops

Seite 68

APQP.Net – Prozess- und Workfl ow-Management

Seite 70

CAQ-Compact.Net – Qualitätsplanung und

-prüfung – EMP

Seite 71

QBD.Net – Qualitätsbezogenes Doku-

mentenmanagement

Seite 75

QAM.Net – Auditmanagement

Seite 72

REM.Net – Reklamations- und Service-Management

– 8D-Report

Seite 74

FMEA.Net – Fehler-Möglichkeits- und

Einfl uss-Analyse – FBA

Seite 73

PMM.Net – Prüfmittelmanagement

mit MSA

Seite 76

PMS.Net – Vorbeugende Instandhaltung

Seite 79

Form.Net – Formulare/Prüfzertifi kate entwickeln

und gestalten

Seite 78

Success.Net – Kennzahlensysteme / Zielvereinbarungen

Seite 77

Qualify.Net – Training-Management-

System

Seite 81

CAQ.Net-Expert

Seite 82

CAQ.Net – Installation und Systembereitstellung

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CAQ Systembetreuer/-in

Seite 80

Auswertungen mit CAQ.Net

4GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de

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Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK (QM)

beauftragte/-r-IHK (QB)

manager/-inFQ-IHK

e inkl. Prüfung

3. Wocheg Prüfung

4. Woche

1 Tag Prüfung

programm

-r Auditor/-in O 9001 GFQ-IHK

inkl. Prüfung

erweiterbar

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seminar für

elbeauftragteFQ-IHK

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Aufbauseminar für


SixSigma Belt GFQ-IHK


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SixSigmaGreenBelt GFQ-IHK

Mit erfolgreichem Zertifi katsabschluss zum „Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK“ UND zum „Projektmanager/-in

GFQ-IHK“ erhalten Sie ohne Aufpreis kostenlos ein

Zertifi kat zum „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“.

QA, QB und QM)

2. Woche (QB und QM)

Qualifi zierung mit Zertifi katsprüfung und anerkanntem AbschlussUnsere Lehrgänge vermitteln eine solide, umfassende und zielgruppenorientierte Grundausbildung mit hohem Praxisbezug. Sie sind modular aufgebaut, so dass Sie sich ein auf Ihre persönlichen Ansprüche und berufl ichen Interessen zugeschnittenes Qua-lifi zierungsprogramm individuell zusammenstellen können. Der stufenweise Aufbau ermöglicht es Ihnen, weitere Schulungen zu einem späteren Zeitpunkt (bis max. zwei Jahre nach erfolgreicher

Zertifi katsprüfung) nachzuholen, ohne redundante Lehrinhalte erneut besuchen zu müssen. Gerne beraten wir Sie persönlich unter +49 6764 90200.50.

Zu den Lehrgängen bieten wir regelmäßig Aufbauseminare an, die es unseren Lehrgangs-teilnehmern ermöglichen, sich kontinuierlich zu den bereits erlernten Philosophien, Methoden und Techniken auf dem aktuellen Stand zu halten.

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GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de

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Qualitätsbeauftragte/-rGFQ-IHK (QB)

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Projektmanager/-inGFQ-IHK


2. Woche

3. Woche inkl. Prüfung 3. Woche1 Tag Prüfung

4. Woche

1 Tag Prüfung

GFQ-IHK-Qualifi zierungsprogramm

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Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 9001 GFQ-IHK



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Qualifi zierung jederzeit modular erweiterbar

Aufbauseminare

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Aufbauseminar für


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Aufbauseminar für

Auditoren GFQ-IHK

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Aufbauseminar für

PrüfmittelbeauftragteGFQ-IHK

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Aufbauseminar für






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1. Woche (QA, QB und QM)


Lehrgänge mit GFQ-IHK-Zertifi kats-prüfung

zum Qualitäts- und Umwelt-Management

Seminare

Personal-Management/Persönlichkeits-entwicklung

CAQ-SoftwareAnwender-workshops

Anmelde- und Teilnahmebe-dingungen

Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen

Aus- undWeiterbildung

Fördermöglich-keiten - AZWV, ESF, WeGebAU

Seminare

Qualitäts- Management

Lehrgängemit GFQ-IHK-Zertifi kats-prüfung

zum Qualitäts-und Umwelt-Management

Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen


Fördermöglich-keiten - AZWV,ESF, WeGebAU

Seminare

Qualitäts-Management

Das Unternehmen



Inhaltsverzeichnis

Die GFQ Akademie 2

GFQ-IHK-Qualifi zierungsprogramm ...............................2

Die GFQ Akademie ........................................................6

Qualitätspolitik & Unternehmensphilosophie .................7

Fördermöglichkeiten und Bildungsgutscheine ...............8

Mehrwert und Rabatte mit den GFQ-Cards .................10

Anmelde-/Teilnahmebedingungen ...............................84

Legende/Zeichenerklärung ..........................................85

Impressum...................................................................85

Kontakt und Anfahrtsskizze .........................................86

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ...................87

Index ...........................................................................89

Fax-Anmeldung ...........................................................93

Lehrgänge mit GFQ-IHK-Zertifi katsprüfung 12

Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK ............................14

Aufbauseminar für Qualitätsmanager/

-beauftragte GFQ-IHK .......................................17/20

Qualitätsbeauftragte/-r GFQ-IHK .........................18

Selbstprüfer/-in GFQ-IHK .....................................21

Qualitätsassistent/-in GFQ-IHK .............................22

Qualitätsauditor/-in GFQ-IHK ...............................24

Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 9001 GFQ-IHK .25

Interne/-r Auditor/-in ISO/TS 16949 GFQ-IHK.......26

Aufbauseminar für Auditoren GFQ-IHK ...................27

Prüfmittelbeauftragte/-r GFQ-IHK ........................28

Aufbauseminar für Prüfmittelbeauftragte GFQ-IHK .29

Projektmanager/-in GFQ-IHK ...............................30

Umweltbetriebsprüfer/-auditor/-in IHK-GFQ ........31

Aufbauseminar für Umweltbetriebsprüfer/

-auditoren IHK-GFQ .................................................32

Seminare zum Qualitätsmanagement 33

Integrierte Managementsysteme .................................34

Core Tools ..................................................................35

ISO/TS 16949 inklusive ISO 9001.................................36

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) ..............37

QFD – Quality Function Deployment ...........................38

Qualitäts- und Prüfplanung .........................................39

APQP/Projektplanung ..................................................40

PPAP/PPF – Erstmusterprüfung ....................................41

FMEA – Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse .....42

Prüfmittelmanagement ...............................................43

Prüfprozesseignung / VDA 5 ........................................44

Prüfmittelfähigkeit / MSA ............................................45

Maschinenabnahme und -fähigkeitsuntersuchung ......46

SPC – Statistical Process Control ..................................47

Form- und Lageabweichungen ....................................48

Reklamations-, Beschwerde- und Service-Management ..............................................49

Teamorientierte Problemlösung mit 8D .......................50

Kennzahlen und Zielvereinbarungen im prozessorientierten QM-System ..............................51

Elementare Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung .....52

Instandhaltung - TPM (Total Productive Maintenance) 53

Produkthaftung/Produzentenhaftung ..........................54

Seminare zum Personalmanagement und zur Persönlichkeitsentwicklung 55

Praktisches Englisch im Berufsalltag: Teil A ..................56

Praktisches Englisch im Berufsalltag: Teil B ..................57

Kommunikation als Erfolgsfaktor .................................58

Effektives Konfl iktmanagement ...................................59

Überzeugend führen in Veränderungsprozessen ........60

Strukturierte und zielorientierte Mitarbeitergespräche ..61

Moderatoren- und Rhetorik-Ausbildung ......................62

Führungskräftetraining: Mitarbeiter erfolgreich führen .63

Optimales Zeitmanagement ........................................64

Selbstmarketing: Erfolgsstrategien in eigener Sache ....65

CAQ-Software Anwenderworkshops 66

APQP.Net – Prozess- und Workfl ow-Management ......68

CAQ-Compact.Net – Qualitätsplanung & -prüfung ......70

QBD.Net – Q.-bezogenes Dokumentenmanagement ..71

REM.Net – Reklamations- & Service-Management ......72

PMM.Net – Prüfmittelmanagement mit MSA ..............73

FMEA.Net – Fehler-Möglichkeits- & Einfl uss-Analyse ...74

QAM.Net – Auditmanagement ..................................75

PMS.Net – Vorbeugende Instandhaltung ....................76

Qualify.Net – Training-Management-System ................77

Success.Net – Kennzahlensysteme ..............................78

Form.Net – Formulare entwickeln und gestalten .........79

Auswertungen mit CAQ.Net ........................................80

CAQ.Net-Expert ...........................................................81

CAQ.Net – Installation und Systembereitstellung .........82

CAQ Systembetreuer/-in ..............................................83

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Welche Vorteile bieten wir Ihnen?Die GFQ Akademie ist seit 30 Jahren in der Schulung tätig. In dieser Zeit haben wir alle Management-systeme, unabhängig davon, ob es sich dabei um Qualität, Umwelt, Sicherheit oder Personal handelt, in den verschiedensten Unternehmen bzw. bei den unterschied lich sten Dienstleistern eingeführt und deren Mitarbeiter in Seminaren oder Lehrgängen für die jeweiligen Aufgaben qualifi ziert.

Unser Spektrum reicht von der Schulung auf Werker-ebene bis hin zum Topmanagement in alle Bereiche des produzierenden Gewerbes und der Dienstleister hinein. Dabei haben wir insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen mit modernen Methoden des Managements vertraut gemacht und ihnen dazu die entsprechenden Techniken vermittelt.

Hoher Praxis bezugUnsere besondere Stellung am Markt ist in erster Linie darauf zurückzuführen, dass wir von Anfang an unser Programm ständig auf die Bedürfnisse des Marktes ausgerichtet und dabei insbesondere die Änderungen der Normen berücksichtigt haben. Unsere Lehrgänge mit abschließender Zertifi katsprüfung sind von der Indus-trie wie auch von Dienstleis tern durch ihren hohen Praxis bezug anerkannt.

Durch die Kombination Schulung, Beratung, Auditierung kennen wir nicht nur die Aufgabenstellung, ein Unternehmen oder dessen Mitarbeiter zu qualifi zieren, sondern auch die Kriterien, nach denen solche Leistungen bewertet werden. Unternehmen mit zeitgerechten Managementsy-stemen zeichnen sich nach unserer Auffassung nicht durch die Anzahl von Zertifi katen,

Qualitätspreisen und Auszeichnungen aus, sondern ausschließlich durch eine erfolgreiche Unternehmens-führung mit positiven Bilanzen. Wertschöpfung ist für uns das Ziel, weshalb unsere Kunden unser Know-how und daraus resultierend unsere Leistungen wollen.

Dabei legen wir selbst hohe Maßstäbe an die Qualifi kation unserer Mitarbeiter an. Durch ständige Teilnahme an Fachtagungen sowie Teilnahme an Seminaren und Arbeitskreisen verschiedenster Institutionen optimieren wir unser Know-how und sind damit in der Lage, unseren Kunden unsere Leistungen immer auf aktuellem Stand anzubieten.

Sollten Sie bereits zu unseren Kunden gehören, werden wir alles daran setzen, Sie auch weiterhin zufriedenzustellen. Sofern Sie unsere Leistungen noch nicht in Anspruch genommen haben, lassen Sie sich davon überzeugen, dass wir der Partner sind, um Ihre Ziele zu erreichen. Der erste Schritt auf diesem Wege könnte ein unverbindliches Gespräch sein, in dem Sie uns Ihre Ziele nennen und wir Ihnen die Wege dahin aufzeigen.

Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen gerne unter +49 6764 90200.50 zur Verfügung.

GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de6



Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare


Das Unternehmen


Fördermöglich-keiten - AZWV, ESF, WeGebAUDie ständige Sicherstellung der Zufriedenheit unserer

Kunden und deren kontinuierliche Verbesserung gehö-ren zu unseren obersten Unternehmensgrundsätzen.

Den Maßstab für die Qualität setzen somit unsere Kunden. Deshalb ist ihr Urteil über unsere Qualität ausschlaggebend. Kunden sind die Teilnehmer unserer Schulungen, deren Arbeitgeber, sofern durch diesen beauftragt, sowie die Bundesagentur für Arbeit.

» Zur Sicherung unseres Qualitätsstandards trägt jeder einzelne Mitarbeiter durch seine persönliche Leistung bei.

» Es wird sichergestellt, dass qualitäts- und sicherheitsrelevante Tätigkeiten – auch mit externen Fachkräften – durchgängig geplant, gesteuert und überwacht werden. Damit erfüllen wir die Qualitätsanforderungen unserer Kunden sowie die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften.

» Der Fehlervermeidung messen wir gegenüber der Fehlererkennung besondere, erhöhte Bedeutung bei.

» Durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess soll über das Engagement aller Mitarbeiter auf allen Ebenen die Qualität unserer Dienstleistungen permanent gesteigert werden.

» Die Qualitätspolitik der GFQ Akademie GmbH ist im gesamten Unternehmen bekannt und wird regelmäßig auf ihre fortdauernde Angemessenheit überprüft.

Qualitätspolitik & Unternehmensphilosophie

Unser Ziel ist eine sichere Zukunft für Mitarbeiter und Unternehmen. Dieses wollen wir durch stetiges, aber vorsichtiges Wachstum erreichen:

» An erster Stelle stehen die Menschen; als Mitarbeiter, als Kunden.

» Unsere Zukunft liegt in guten Mitarbeitern. Von unseren Mitarbeitern erwarten wir die Bereitschaft zu Leistung, ständiger Verbesserung und unternehmerischem Denken.

» Probleme werden partnerschaftlich und kulant gelöst. Der Umgang mit Mitarbeitern und Kunden ist stets menschlich und fair.

» Uns übertragene Aufgaben erledigen wir verantwortungsvoll und in kürzester Zeit.

» Durch innovative, erstklassige Dienstleistungen und überdurchschnittliches Engagement sichern wir uns unsere Zukunft.

» Alle unsere Dienstleistungen sind von gleichbleibender, hoher Qualität. Jeder Mitarbeiter ist ein wesentlicher Teil unseres Qualitätssystems.

» Unser Ziel ist es, die von uns angebotenen Leistungen stetig zu verbessern.

GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de 7

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Fördermöglichkeiten und Bildungsgutscheine

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Seminare


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AZWV - Förderm

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Bildungsgutschein - ESF-Mittel -

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Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung - AZW

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AZWV - Fördermöglichkeiten

Bildungsgutschein - ESF-Mittel - WeGebAU-ProgrammAnerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung - AZWV

Seminare und Lehrgänge der GFQ AkademieSeit dem 10.07.09 sind nahezu alle Seminare und Lehrgänge der GFQ Akademie GmbH mit Reg.-Nr. QC-AZWV-Z-09/039/01-60 nach AZWV zertifi ziert - dies gilt sowohl für offene Veranstal-tungen als auch für Inhouse-Schulungen durch die GFQ Akademie GmbH in Ihrem Unternehmen vor Ort.

Qualifi zierung innerhalb der KurzarbeitIn Boom-Zeiten fehlt Unternehmen oft die Möglichkeit, ihre Beschäftigten weiterzubil-den – sie sind im Betrieb unverzichtbar.

Die Phase der Kurzarbeit kann gut zur Qualifi zierung genutzt werden. Die Bundesagentur für Arbeit übernimmt dabei einen Teil der Weiterbildungskosten.

Die Bundesagentur für Arbeit fördert eine Vielzahl von Weiterbildungen. Die GFQ Aka-demie GmbH ist als Bildungsträger zertifi ziert, ebenso nahezu alle Seminare und Lehrgänge („Maßnahmen“) der GFQ Akademie GmbH.

Von einer solchen Maßnahme profi tieren nicht nur die Unternehmen, sondern auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn durch eine Weiterbildung werden ihre berufl ichen Qualifi kationen erneuert und erwei-tert. Das erhöht ihre persönlichen Aufstiegschancen.

Auch für die Unternehmen ist das eine Investition in die Zukunft. Denn mit einer gut ausgebildeten und qualifi zierten Belegschaft verbessern sie ihre Wettbewerbsposition und erhöhen zu-gleich die Zufriedenheit der Beschäftigten.

Qualifi zierung außerhalb der KurzarbeitWeiterbildung rechnet sich aber nicht nur während der Kurzarbeit. Die Bundesagentur für Arbeit bietet zahlreiche Förderprogramme auch außerhalb der Kurzarbeit an.

Sprechen Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner Ihrer örtlichen Arbeitsagentur, damit Sie diese umfangreichen Fördermöglichkeiten nutzen können.

Gerne informieren wir Sie unter +49 6764 90200.50 auch vorab persönlich.

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Mehrwert und Rabattemit den GFQ-Cards

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Seminare




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Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



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Mehrwert und Rabatte mit den GFQ-Cards

Unser Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, unseren Service permanent weiter zu verbessern. Dabei möchten wir sowohl Sie persönlich als Teilnehmer an Qualifi zierungsmaßnahmen als auch alle Unternehmen als unsere Kunden noch individueller und besser betreuen.

Aus diesem Grund haben wir sowohl die GPC® (GFQ Personal Card) als auch die GCC® (GFQ Corporate Card) entwickelt, mit denen wir beiden Zielgruppen nochmals erheblich erweiterten, individuellen Service bieten möchten.

GPC® – GFQ Personal CardKOSTENLOS für alle Teilnehmer an GFQ-Lehrgängen nach erfolgreichem Prüfungsabschluss:

Wir beantworten Ihre FachfragenKostenfreie Beantwortung von bis zu drei Fachfragen pro Jahr durch unsere Experten.

Senden Sie hierzu Ihre Frage bitte ausschließlich direkt via E-Mail an [email protected] inkl. entsprechender Unterlagen als Anlage.

Die GPC®-Card ist jeweils zwei Jahre ab Prüfungsab-schluss gültig. Die Gültigkeitsdauer verlängert sich nach Teilnahme an einem entsprechenden Aufbau-seminar automatisch jeweils um weitere zwei Jahre.

GCC® – GFQ Corporate CardFür eine jährliche GCC®-Gebühr*) von EUR 172,- zzgl. USt. erhält Ihr Unternehmen folgende Vorteile:

10 % Rabatt auf Seminare und LehrgängeSonderpreis mit Rabatt von meist 10 % auf alle offenen Veranstaltungen wie Seminare, Lehrgänge und Tagungen des jeweils aktuellen GFQ-Katalogs. GCC®-Sonderpreise sind direkt separat aufgeführt und gelten ausschließlich bei Online-Buchung via www.GFQ.de.

*) Die für die GCC® (GFQ Corporate Card) zu ent-richtende Gebühr ist grundsätzlich im Voraus fällig. Entsprechende Leistungen der GFQ Akademie GmbH werden erst nach ordnungsgemäßem Zahlungseingang fällig.

Die Mindestlaufzeit für GCC® beträgt ein Jahr. GCC® verlängert sich um ein weiteres Jahr, falls bis drei Monate vor Ablauf keine schriftliche, eingeschriebene Kündigung des Kunden oder der GFQ Akademie GmbH erfolgt.

Im Rahmen von GCC® gewährte Rabatte können nicht kumulativ mit weiteren Nachlässen oder Rabatten gewährt werden.

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Lehrgänge mitGFQ-IHK-Zertifi katsprüfung

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2. Woche


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Aufbauseminare

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Aufbauseminar für

Auditoren GFQ-IHK

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Nach Abschluss dieses Lehrgangs sind die Teilnehmer in der Lage, ein fi rmenspezifi sches QM-System aufzubauen, die Erstellung einer angemessenen Dokumentation zu koordinieren und das QM-System zu optimieren. Darüber hinaus sind sie qualifi ziert, als Auditoren interne Audits zu planen, durchzuführen und auszuwerten.

ZIELGRUPPE » Techniker, Ingenieure, Bereichsleiter, Manager, Betriebswirte

» Leiter Qualitätswesen, Assistenten der Geschäftsleitung

» Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion, Arbeitsvorberei-tung, Produktion, Service/Kundendienst

» Mitarbeiter des Qualitätswesens, die zusätz-lich als Auditoren eingesetzt werden sollen

Lehrgang GFQ-100

Qualitätsmanager/-in GFQ- IHKEin Fachlehrgang zur Qualifi kation als Leiter Qualitätswesen oder als Qualitätsmanager

Planen, führen und optimieren Sie das QM-System Ihres Unternehmens. Als Leiter des Qualitätswesens bzw. als verantwortlicher Qualitätsmanager verfügen Sie über das für diesen Bereich notwendige Wissen nach DIN EN ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1. Sie werden an Qualitätsma-nagementaufgaben herangeführt und mit fundiertem Fachwissen vertraut gemacht, um die steigenden Anforderungen an ein effektives Qualitätsmanage-mentsystem zu erfüllen, zu koordinieren, die Wirksamkeit zu überwachen und entsprechend an die Geschäftsführung zu berichten.

LEHRGANGSINHALT In diesem Lehrgang wird dem Teilnehmerkreis das notwendige Wissen über QM-Sys teme nach DIN EN ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1 durch Vorträge, Gruppen arbeiten und Beispiele aus der Praxis vermittelt. Damit ist der Absolvent in der Lage, QM-Systeme zu planen, einzuführen und laufend zu optimieren. In einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen entspricht diese Aufgabe z. B. der Position des Leiters Qualitätswesen oder des Leiters Qualitätsmanagement. In größeren Unternehmen werden Führungskräfte und Spezialisten innerhalb der Qualitätsmanagement-Organisation angesprochen.

LEHRGANGSZIELDas Ziel dieses Lehrgangs ist es, Praktiker zu qualifi zie-ren, die als Führungskraft Qualitätsmanagementaufga-ben im Unternehmen bewältigen. Die Teilnehmer wer-den mit Führungspraktiken und fundiertem Fachwissen vertraut gemacht, um die steigenden Anforderungen an ein effektives Qualitätsmanagementsystem zu erfüllen, zu koordinieren, die Wirksamkeit zu überwa-chen, darüber an die Geschäftsführung zu berichten und das QM-System fortlaufend zu optimieren.

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Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




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Fax-Anmeldung

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Seminare




LEHRGANGSBLOCK 100-1

Emotionale Intelligenz und soziale Kompetenz

» Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

» Mitarbeiter motivieren und begeistern

» Effektives Selbstmarketing

Qualitätsmanagementsysteme

» Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen

» Qualitätsmanagement- Handbuch

» Verfahrens- und Arbeitsanweisungen

» Qualitätsaudits

» Interne Audits

» Anforderungen an Auditoren

» Zertifi zierung eines Qualitätsmanagementsystems

» Normen zum Qualitäts mana gement: ISO 9000 ff., VDA Band 6.1, ISO/TS 16949

» Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme

» Produkthaftung


Werkzeuge des Qualitätsmanagements

» Quality Function Deployment (QFD)

» Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse (FMEA)

» Prüfmittelmanagement

» Prüfmittelfähigkeit

» Selbstprüfung

» Qualitätsvorausplanung

» Statistische Prozessregelung

» 7 tools

» Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Kaizen

Qualitätsbezogene Verluste

» Grundlagen der betrieblichen Kostenrechnung

» Einfl uss des Qualitätsma na ge mentsystems auf die Kostenrechnung im Unternehmen

SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK

» Six Sigma

» DMAIC-Methode


Siehe Übersicht auf Seite 2

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Seite 18


Seite 22


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2. Woche


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gLEHRGANGSBLOCK 100-3

Anwendung statistischer Methoden

» Wahrscheinlichkeitslehre

» Grafi sche Darstellungsformen

» Verteilungsmodelle ( Binomial-, Poisson-, Normalverteilung)

» Auswertung von Stichprobenergebnissen

» Zufallsstreu- und Vertrauensbereich

» Statistische Versuchsmethodik (Fischer, Taguchi und Shainin)

» Statistische Testverfahren

» Zuverlässigkeitsanalyse

» Stichprobensysteme

» Statistical Process Control

SixSigma GreenBelt GFQ-IHK

» Six Sigma

» DMAIC-Methode


Qualitätsinformationen

» Qualitätsgespräche

» Qualitätsberichte

» Ermitteln von Qualitätskennzahlen

» Qualifi kation von Mitarbeitern

» PPAP/PPF

» Reklamationsbearbeitung

EDV-Einsatz im Qualitätsmanagement

» Auswahl und Integration eines CAQ-Systems ( Computer Aided Quality Management)

Total Quality Management ( TQM)

» Ziele von Total Quality Management

» Planung von TQM-Programmen

Managementsysteme für

» Qualität, Umwelt, Sicherheit

» Integriertes Managementsystem

Perfekt für „SIX SIGMA“Die GFQ-IHK-Lehrgänge der GFQ Akademie sind bereits seit vielen Jahren derart strukturiert, aktuell und modular aufgebaut, dass sie eine perfekte Basis zur Ausbildung im Rahmen von SIX SIGMA zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“, „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ bzw. „SixSigma BlackBelt GFQ-IHK“ beinhalten.

In dem Zertifi katsabschluss „Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK“ ist auch der zertifi zierte Abschluss zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“ bereits enthalten.

Teilnehmer, die sowohl den Zertifi katsabschluss inkl. Qualifi kationsarbeit zum/zur „Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK“ als auch zum/zur „Projektmanager/-in GFQ-IHK“ erfolgreich absolviert haben, erhalten durch diese Kombination die Berechtigung zum „SixSigma Green-Belt GFQ-IHK“ und damit ohne Aufpreis zusätzlich das Zertifi kat zum „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Alle Lehrgangsteilnehmer können darüber hinaus nachträglich durch ergänzende SIX SIGMA-Aufbauausbildungen und ggf. eine projektbegleitende Unterstützung durch die GFQ Akademie GmbH ihre Qualifi kation mit zusätzlichen SIX SIGMA-Zertifi katen, z. B. „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ erweitern.

VORAUSSETZUNGENDie Teilnehmer sollten über mindestens 4 Jahre Berufspraxis, davon mindestens 2 Jahre mit qualitätssichernden Aufgaben, verfügen.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer: 21 Tage inkl. Prüfung Ort: Bad Kreuznach

Termin V.-Nr.Preis in EUR + USt.

GCC* Standard

Komplett inkl. Prüfung 100-0-2737 3.582,- 3.980,-

1. W 13.09. - 17.09.10

2. W 04.10. - 08.10.10

3. W 25.10. - 29.10.10

4. W 15.11. - 19.11.10

Prüfung 29.11.10

100-1-2753

100-2-2754

100-3-2755

100-4-2756

100-9-2747

882,-

882,-

882,-

882,-

288,-

980,-

980,-

980,-

980,-

320,-


1. W 24.01. - 28.01.11

2. W 07.02. - 11.02.11

3. W 14.03. - 18.03.11

4. W 28.03. - 01.04.11

Prüfung 11.04.11

100-1-3200

100-2-3201

100-3-3202

100-4-3203

100-9-3204

882,-

882,-

882,-

882,-

288,-

980,-

980,-

980,-

980,-

320,-


1. W 26.09. - 30.09.11

2. W 17.10. - 21.10.11

3. W 14.11. - 18.11.11

4. W 28.11. - 02.12.11

Prüfung 12.12.11

100-1-3205

100-2-3206

100-3-3207

100-4-3208

100-9-3209

882,-

882,-

882,-

882,-

288,-

980,-

980,-

980,-

980,-

320,-

Firmenintern (a. A.) 100-0-xxxx a. A. a. A.

Eine Symbollegende fi nden Sie auf Seite 85

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Bad Kreuznach

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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*) Ermäßigte Teilnahmegebühr für Inhaber der GFQ Corporate Card (GCC). Gilt nur, wenn die GCC-ID der zum Zeitpunkt der Veranstaltung gültigen Karte bei Bestellung via Internet mit angegeben wird.

16 GFQ Akademie GmbH • INFO-Line +49 6764 90200.50 • [email protected] • www.GFQ.de



Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Aufbauseminar für Qualitätsmanager/-beauftragte GFQ- IHKAuffrischung der erworbenen Qualifi kation

Vertiefen Sie Ihr Basiswissen zum Qualitätsmanagement. Im Rahmen dieser Aufbauschulung werden Sie mit dem neuesten Stand und der Interpretation relevanter Normen vertraut gemacht. Als Ergänzung Ihrer bereits absolvierten Basisqualifi kation sowie der vorhandenen Praxiserfahrung bietet Ihnen dieses Seminar ein regelmäßiges Update. Nutzen Sie diesen Erfahrungsaustausch mit praxisorientierten Teilnehmern und Referenten.

SEMINARINHALT Unseren Lehrgangsteilnehmern empfehlen wir zur Aktualisierung und Auffrischung ihrer bereits bei der GFQ Akademie GmbH erworbenen Qua-lifi kation in Zeitintervallen von ca. 2 Jahren ab Absolvierung der Grundschulung die Teilnahme an einer entsprechenden Aufbauschulung.

» Neuester Stand und Interpretation der Normen

» Erfahrungsaustausch in Workshops zu Schwerpunktthemen

» Diskussion mit dem Referenten zu aktuellen Themen

Teilnahme an der Grundschulung ist Voraus-setzung und Praxiserfahrung ist zu empfehlen, da während dieser Maßnahme der Referent auf ein solides Grundwissen aufbaut.

SEMINARZIEL Auffrischung, Vertiefung und Erweiterung des bereits im Lehrgang erworbenen Wissens.

Nach Abschluss dieser Maßnahme erhalten die Teilnehmer ein neues Zertifi kat sowie die aktualisierte GPC® (GFQ Personal Card).

VORAUSSETZUNGENErfolgreiche Teilnahme am entsprechenden Grundlehrgang der GFQ Akademie GmbH.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer: 1 Tag Preis in EUR + USt.

Standard: 440,- GCC*: 396,-

Termin Ort V.-Nr.

Mi. 27.10.10 Bad Kreuznach 101-1-2797

Mi. 23.02.11 Bad Kreuznach 101-1-3032

Di. 07.06.11 Bad Kreuznach 101-1-3033

Wunschtermin Firmenintern (a. A.) 101-1-xxxx


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FBAUSEMINAR

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FBAUSEMINAR

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Aufbau GFQ-101

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Standard: 44GCC*: 39

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Qualitätsbeauftragte/-r GFQ- IHKLernen Sie in diesem Lehrgang mit abschließender Zertifi katsprüfung qualitätssichernde und managementrelevante Aufgaben sowie deren Umsetzung kennen. Optimieren Sie künftig Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1 und prüfen Sie das Qualitätsmanagementsystem als interner Auditor auf Wirksamkeit.

LEHRGANGSINHALT Die Teilnehmer lernen qualitätssichernde und managementrelevante Aufgaben und deren Umsetzung kennen wie:

» Inhalte der Normen ISO 9000 ff.

» Aufbau und Optimierung eines Qualitätsmanagementsys tems nach ISO 9000 ff., VDA Band 6.1 und ISO/TS 16949

» Umsetzung wirkungsvoller Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

» Planung und Durchführung von internen und externen Audits

In diesem Lehrgang wird den Teilnehmern das notwendige Wissen durch Vorträge, Gruppen-arbeit und Beispiele aus der Praxis vermittelt.

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer können Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1 optimieren und als interne Auditoren das Qualitätsma-nagementsystem auf Wirksamkeit prüfen. Sie kennen die Anforderungen der Normen, können sie verstehen und im eigenen Unternehmen umsetzen.


» Leiter Qualitätswesen, Assi-stenten der Geschäftsleitung

» Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwick-lung/Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion, Service/Kundendienst

» Mitarbeiter, die zusätzlich als Au-ditoren eingesetzt werden sollen








» Qualitätsmanagement- Handbuch


» Qualitätsaudits

» Interne Audits



» Normen zum Qualitäts mana gement: ISO 9000 ff., VDA Band 6.1, ISO/TS 16949


» Produkthaftung

Lehrgang GFQ-110

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der GFQ in der

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Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare





Werkzeuge des Qualitätsmanagements

» Quality Function Deployment (QFD)

» Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse (FMEA)


» Selbstprüfung

» Qualitätsvorausplanung

» Statistische Prozessregelung

» 7 tools

» Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Kaizen

Qualitätsbezogene Verluste

» Grundlagen der betrieblichen Kostenrechnung

» Einfl uss des Qualitätsma na ge mentsystems auf die Kostenrechnung im Unternehmen


» Six Sigma

» DMAIC-Methode


In dem Zertifi katsabschluss „Qualitätsbeauftragte/-r GFQ-IHK“ ist auch der zertifi zierte Abschluss zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“ bereits enthal-ten. Alle Lehrgangsteilnehmer können darüber hinaus nachträglich durch ergänzende SIX SIGMA-Aufbauausbildungen und ggf. eine projektbegleitende Unterstützung durch die GFQ Akademie GmbH ihre Qualifi kation mit zusätzlichen SIX SIGMA-Zertifi katen, z. B. „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ erweitern.

STUFENQUALIFIKATION zum/-r Qualitätsmanager/-in GFQ-IHKDie Lehrgangswochen der/des Qualitätsbeauftragten entsprechen der 1. und 2. Lehrgangswoche des Qualitätsmanagers. Absolventen des Lehrgangs Qualitätsbeauftragte/-r GFQ-IHK können die 3. und 4. Lehrgangswoche des Qualitätsmanagers besuchen und nach Vorlage einer Qualifi kationsarbeit an der schriftlichen und mündlichen Zertifi katsprüfung zum/-r Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK teilnehmen.

Bei erfolgreichem Abschluss erhalten sie das Zertifi kat Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK. (Die Teilnehmer sollten über mindestens 4 Jahre Berufs praxis, davon mindestens 2 Jahre mit qualitätssichernden Aufgaben, verfügen.)

VORAUSSETZUNGDie Teilnehmer sollten über mindestens 2 Jahre Berufspraxis, davon mindestens 1 Jahr mit qualitätssichernden Aufgaben, verfügen.

VERANSTALTUNGSDATEN



GCC* Standard


1. W 24.01. - 28.01.11

2. W 07.02. - 11.02.11

Prüfung 21.02.11

110-1-3192

110-2-3193

110-9-3194

882,-

882,-

252,-

980,-

980,-

280,-


1. W 26.09. - 30.09.11

2. W 17.10. - 21.10.11

Prüfung 02.11.11

110-1-3195

110-2-3196

110-9-3197

882,-

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252,-

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Bad Kreuznach

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Siehe Übersicht auf Seite 2

Seite 14


Seite 18


Seite 22


Seite 30



2. Woche


4. Woche

1 Tag Prüfung





Seite 14/30








19

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Aufbauseminar für Qualitätsmanager/-beauftragte GFQ- IHKAuffrischung der erworbenen Qualifi kation

Vertiefen Sie Ihr Basiswissen zum Qualitätsmanagement. Im Rahmen dieser Aufbauschulung werden Sie mit dem neuesten Stand und der Interpretation relevanter Normen vertraut gemacht. Als Ergänzung Ihrer bereits absolvierten Basisqualifi kation sowie der vorhandenen Praxiserfahrung bietet Ihnen dieses Seminar ein regelmäßiges Update. Nutzen Sie diesen Erfahrungsaustausch mit praxisorientierten Teilnehmern und Referenten.

SEMINARINHALT Unseren Lehrgangsteilnehmern empfehlen wir zur Aktualisierung und Auffrischung ihrer bereits bei der GFQ Akademie GmbH erworbenen Qua-lifi kation in Zeitintervallen von ca. 2 Jahren ab Absolvierung der Grundschulung die Teilnahme an einer entsprechenden Aufbauschulung.



» Diskussion mit dem Referenten zu aktuellen Themen

Teilnahme an der Grundschulung ist Voraus-setzung und Praxis erfahrung ist zu empfehlen, da während dieser Maßnahme der Referent auf ein solides Grundwissen aufbaut.

SEMINARZIEL Auffrischung, Vertiefung und Erweiterung des bereits im Lehrgang erworbenen Wissens.

Nach Abschluss dieser Maßnahme erhalten die Teilnehmer ein neues Zertifi kat sowie die aktualisierte GPC® (GFQ Personal Card), die für weitere zwei Jahre gültig ist.


VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mi. 27.10.10 Bad Kreuznach 101-1-2797

Mi. 23.02.11 Bad Kreuznach 101-1-3032

Di. 07.06.11 Bad Kreuznach 101-1-3033

Wunschtermin Firmenintern (a. A.) xxx-1-xxxx


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FBAUSEMINAR

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Aufbau GFQ-101

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AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

en-Int

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Identisch mit dem Aufbauseminar

auf Seite 17





Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Selbstprüfer/-in GFQ- IHKEigenverantwortlich Prüfaufgaben im Rahmen der Selbstprüfung übernehmen

Sie werden in der Lage sein, Prüfaufgaben im Rahmen der Selbstprüfung selbstständig durchzuführen. Gruppenarbeiten und Beispiele aus der Praxis vermitteln Ihnen das notwendige Wissen, um eigenverantwortlich Prüfaufgaben in der Produktion im Rahmen der Selbstprüfung zu übernehmen. Erlernen Sie das Basiswissen der Qualitäts-prüfung, die Grundlagen der Selbstprüfung und der technischen Statistik sowie weiterführende Techniken zum Qualitätsmanagement.

LEHRGANGSINHALT In diesem Lehrgang wird den Teilnehmern das notwendige Wissen durch Vorträge, Gruppenarbeit und Beispiele aus der Praxis vermittelt, um eigen-verantwortlich Prüfaufgaben in der Produktion im Rahmen der Selbstprüfung zu übernehmen.

Basiswissen der Qualitätsprüfung » Qualitätsmanagement im Wandel

» Fachbegriffe des Qualitätsmanagements

» Produkthaftung

Einführung in die Selbstprüfung » Verantwortungsbereich Produktion

» Organisatorisches Umfeld

» Qualitätsmotivation

» Null-Fehler-Strategie

» Prüfplatzgestaltung

» Grundlagen der Längenprüftechnik

» Interpretation von technischen Zeichnungen

Grundlagen der Technischen Statistik » Rechentechniken

» Häufi gkeitsverteilungen

» Kennwerte für Lage und Streuung eines Prozesses

» Darstellung von Zähl-/Messwerten

» Wahrscheinlichkeitsnetz

Techniken zum Qualitätsmanagement » Qualitätsvorausplanung, Prüfplanung

» Maschinenfähigkeit (Kurzzeitfähigkeit Cm, Cmk)

» Prozessfähigkeit ( Langzeitfähigkeit Cp, Cpk)

» Qualitätsregelkarten für quantitative und qualitative Merkmale

» SPC Statistische Prozessregelung

» Precontrol

» Maßnahmen zur Prozessverbesserung

» Qualitätsaudit

» Finanzielle Überlegungen zu Qualitätsmanagementsys temen

SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK » Six Sigma

» DMAIC-Methode

Perfekt für „SIX SIGMA“Die GFQ-IHK-Lehrgänge der GFQ Akademie sind bereits seit vielen Jahren derart strukturiert, aktuell und modular aufgebaut, dass sie eine perfekte Basis zur Ausbildung im Rahmen von SIX SIGMA zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“, „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ bzw. „SixSigma BlackBelt GFQ-IHK“ beinhalten. In dem Zertifi katsabschluss „Selbstprüfer/-in GFQ-IHK“ ist auch der zertifi zierte Abschluss zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“ bereits enthalten. Alle Lehrgangsteilnehmer können darüber hinaus nachträglich durch ergänzende SIX SIGMA-Aufbauausbildungen und ggf. eine projekt-begleitende Unterstützung durch die GFQ Akademie GmbH ihre Qualifi kation mit zusätzlichen SIX SIGMA-Zer-tifi katen, z. B. „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ erweitern.

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer erlernen das praktische Umsetzen von qualitätssichernden Maßnahmen in der Produktion wie

» Interpretation von Prüf- und Arbeitsanweisungen

» Lenken von Prozessen anhand entsprechender Qualitätsregelkarten

» Dokumentation von Prüfergebnissen und Korrekturmaßnahmen

ZIELGRUPPE » Montagemitarbeiter, Werker, Facharbeiter, Einrichter

» Prüfplaner, Fertigungsplaner, Arbeitsvorbereiter

» Meister, Vorarbeiter

» Maschinen- und Anlagenbediener

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:5 Tage inkl.

PrüfungPreis in EUR + USt.


Termin Ort V.-Nr.

Mo. 22.11. - 26.11.10 Bad Kreuznach 170-1-2758

Mo. 04.04. - 08.04.11 Bad Kreuznach 170-1-3160

Mo. 21.11. - 25.11.11 Bad Kreuznach 170-1-3161



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Lehrgang GFQ-170

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Standard: 98GCC* 88

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Qualitätsassistent/-in GFQ- IHKErfüllen Sie die kontinuierlich steigenden Anforderungen an Qualitätsmanagement-systeme. Machen Sie sich systematisch mit den grundlegenden und aktuellen Methoden der Qualitätssicherung und wichtigen Techniken zur Qualitätsplanung vertraut. Angelehnt an die Normenforderungen nach ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 und VDA Band 6.1 sind Sie in der Lage, Ihr künftiges Qualitätsmanagementsystem optimal aufzubauen bzw. Ihr vorhandenes System ergänzend zu optimieren.

LEHRGANGSINHALT Mit diesem Lehrgang werden die gestiegenen Anforderungen der Industrie an die Mitarbeiter in den Qualitäts- und Produktionsabteilungen erfüllt.

Die Teilnehmer werden systematisch und intensiv mit grundlegenden und aktuellen Methoden der Qualitätssicherung, wichtigen Techniken zur Qualitätsplanung und darüber hinaus mit den Aufgaben beim Einführen und Optimieren eines Qualitätsmanagementsystems vertraut gemacht.

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer sind nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs befähigt, bei der Umsetzung von qualitätssichernden Aufgaben wie

» Aufbau und Optimierung eines Qualitätsmanagementsys tems in Anlehnung an ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1

» Umsetzung vorbeugender Maßnahmen zur Sicherung der Produktqualität

» fachgerechter Prüfung und Überwachung zur Bestätigung der Produktqualität

» Darstellung zum Nachweis der Produktqualität

» Umsetzung wirkungsvoller Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

aktiv mitzuwirken.

ZIELGRUPPEFacharbeiter, Sachbearbeiter, Vorarbeiter, Meister und Techniker mit qualitätssichern-den Aufgaben aus den Bereichen:

» Entwicklung

» Konstruktion

» Arbeitsvorbereitung

» Produktion

» Qualitätswesen

» Prüfplanung

HINWEISDie Lehrgangswochen können auch einzeln belegt werden.

Bitte bringen Sie Farbstifte und ein transparentes Lineal (30 cm) mit.

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Lehrgang GFQ-120




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare



zum Qualitäts- und Umwelt-ManagementLEHRGANGSBLOCK 120-1







» Qualitätsmanagement-Handbuch


» Normen zum Qualitätsmanagement: DIN EN ISO 9000 ff. und VDA Band 6.1, ISO/TS 16949

» Qualitätsaudits

» Interne Audits




» Produkthaftung

LEHRGANGSBLOCK 120-2Anwendung statistischer Methoden

» Wahrscheinlichkeitslehre

» Grundlagen der Technischen Statistik

» Grafi sche Darstellungsformen

» Verteilungsmodelle ( Binomial-, Poisson-, Normalverteilung)

» Verteilung zur Betrachtung der Anteile fehlerhafter Einheiten

» Verteilung zur Betrachtung von Fehlerzahlen

» Verteilung zur Betrachtung von Messwerten

» Zufallsstreu-/ Vertrauensbereich

» Wareneingangsprüfung/ Endprüfung ( Stichprobensysteme)


» Six Sigma

» DMAIC-Methode


Praxis des Qualitätsassistenten

» Maschinenfähigkeitsuntersuchung

» Prozessfähigkeitsuntersuchung

» SPC Statistical Process Control (Statistische Prozessregelung)


» Prüfmittelfähigkeit

» Selbstprüfung

» Qualitätsbezogene Verluste

» Prüfplanung

» FMEA ( Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse)


In dem Zertifi katsabschluss „Qualitätsassistent/-in GFQ-IHK“ ist auch der zertifi zierte Abschluss zum „SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK“ bereits enthal-ten. Alle Lehrgangsteilnehmer können darüber hinaus nachträglich durch ergänzende SIX SIGMA-Aufbauausbildungen und ggf. eine projektbegleitende Unterstützung durch die GFQ Akademie GmbH ihre Qualifi kation mit zusätzlichen SIX SIGMA-Zertifi katen, z. B. „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“ erweitern.

VERANSTALTUNGSDATEN



GCC* Standard


1. W 31.01. - 04.02.11

2. W 14.02. - 18.02.11

3. W 28.02. - 03.03.11

Prüfung 04.03.11

120-1-3178

120-2-3179

120-3-3180

120-9-3181

783,-

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621,-

216,-

870,-

870,-

690,-

240,-


1. W 09.05. - 13.05.11

2. W 23.05. - 27.05.11

3. W 06.06. - 09.06.11

Prüfung 10.06.11

120-1-3182

120-2-3183

120-3-3184

120-9-3185

783,-

783,-

621,-

216,-

870,-

870,-

690,-

240,-


1. W 10.10. - 14.10.11

2. W 24.10. - 28.10.11

3. W 07.11. - 10.11.11

Prüfung 11.11.11

120-1-3186

120-2-3187

120-3-3188

120-9-3189

783,-

783,-

621,-

216,-

870,-

870,-

690,-

240,-



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Bad Kreuznach

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

-Int

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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2. Woche


4. Woche

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Qualitätsauditor/-in GFQ- IHK1st, 2nd Party Auditor – Fachkraft zur Durchführung von Qualitätsmanagement-Audits

Planen und führen Sie Qualitätsaudits selbstständig durch. Als ausgebildeter Auditor nach den Grundsätzen des Leitfadens DIN EN ISO 19011 können Sie Ihr vorhandenes Qualitätsma-nagementsystems eigenständig bewerten und der Unternehmensleitung umfassende Informationen für weiterführende Entscheidungsfi ndungen vermitteln. Die sachlichen und psychologischen Voraussetzungen künftiger Auditoren sowie die Vorgehenswei-se bei der Durchführung von Qualitätsaudits werden intensiv behandelt und im Rollenspiel geübt.

LEHRGANGSINHALT Qualitätsmanagementsysteme sind laufend zu auditieren. Diese Aufgabe erfordert ausgebildete Auditoren nach den Grundsätzen des Leitfadens DIN EN ISO 19011. Durch die Bewertung des Qualitätsma-nagementsystems ist die Unternehmensleitung in der Lage, die Wirksamkeit dieses Systems festzustellen und im Abweichungsfall Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Dieser Lehrgang berücksichtigt die Forderungen der

» DIN EN ISO 9001

» DIN EN ISO 19011

» spezielle Normenforderungen aus dem Teilneh-merkreis können bedingt angesprochen werden

und beinhaltet folgende Schwerpunkte:

» Grundlagen für ein Qualitätsaudit

» Auditarten ( System, Prozess, Produkt)

» Planung, Vorbereitung, Durchführung von Qualitätsaudits intern oder extern bei Lieferanten

» Rollenspiele und Fragetechnik

» Bewertung und Auswertung von Auditergebnissen

» Berichterstattung und Präsentation

» Planung und Lenkung von Korrekturmaßnahmen

» Qualitätskriterien für Qualitäts auditoren

» Verhaltensweise im Qualitätsaudit und Audittraining

» Zertifi zierungsverfahren

Die sachlichen und psychologischen Voraussetzungen, die von Auditoren erfüllt werden müssen, sowie die Vor-gehensweise bei der Durchführung von Qualitätsaudits werden intensiv behandelt und im Rollenspiel geübt.

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer lernen, Qualitätsaudits zu planen, durchzuführen und das Ergebnis in einem Bericht so darzustellen, dass die Unternehmensführung, der jeweilige Auftraggeber und der auditierte Bereich bzw. Lieferant eine umfassende Information über die Wirksamkeit seines QM-Systems erhält.

ZIELGRUPPEFührungskräfte/Mitarbeiter aus allen Funktionsbereichen mit Kennt nis der Normen zum Qualitätsmanagement und Praxiserfahrung, die zu Auditoren/-leitern benannt sind bzw. benannt werden sollen.

VORAUSSETZUNGDie Teilnehmer sollten über 2 Jahre Be-rufspraxis, davon mindestens 1 Jahr mit qualitätssichernden Aufgaben, verfügen.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:5 Tage inkl.


Standard: 1.580,- GCC*: 1.422,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 08.11. - 12.11.10 Stuttgart 140-1-2912

Mo. 31.01. - 04.02.11 Bad Kreuznach 140-1-3171

Mo. 04.04. - 08.04.11 Wuppertal 140-1-3172

Mo. 19.09. - 23.09.11 Leipzig 140-1-3173

Mo. 07.11. - 11.11.11 Stuttgart 140-1-3174



Lehrgang GFQ-140

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Standard: 1.58GCC* 1 42

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 9001 GFQ- IHKPrüfung der Wirksamkeit von Qualitätsmanagementsystemen

Führen Sie künftig eigenständig interne Audits nach DIN EN ISO 9001 durch. Mit diesem bran-chenunabhängigen Lehrgang erhalten Sie das nötige Rüstzeug zur Durchführung interner Audits. So sind Sie in der Lage, die Wirksamkeit von Managementsystemen, Prozessen und Produkten exakt zu überprüfen. Dazu orientiert sich der Lehrgang an der prozessorientierten ISO 9001 und dem Leitfaden für Audits von QM- und/oder Umweltmanagementsystemen nach DIN EN ISO 19011.

LEHRGANGSINHALT Zur Überprüfung der Wirksamkeit von Manage-mentsystemen, Prozessen und Produkten ist ein wirksames Auditprogramm erforderlich.

Dieser Lehrgang (branchenunabhängig) orientiert sich an der prozess orientierten ISO 9001 und dem Leitfaden für Audits von QM- und/oder Umweltma-nagementsystemen DIN EN ISO 19011. Aufgrund der Prozessorientierung sind auch das Auditprogramm (System- und Prozessaudits) und die angewendeten Auditchecklisten zu überarbeiten und zu aktualisieren.

Das Rüstzeug dazu erhalten Sie in diesem Lehrgang:

» Prozesslandschaft (Ein- und Ausgaben)

» Kenntnis der prozessorientierten Auditierung innerhalb integrierter Managementsysteme

» Vertiefen der Anforderungen der ISO 9001 einschließlich der Empfehlungen der ISO 9004

» Interpretation einzelner Anforderungen

» Qualifi kation und Voraussetzungen

» Prozessorientiertes Auditieren

» Auditplanung nach den Forderungen der DIN EN ISO 19011

» Vorbereitung des Vor-Ort-Audits

» Durchführung des Vor-Ort-Audits: Verhalten, Fragetechnik, Konfl iktbewältigung

» Auditbericht

» Bewertung des Audits

» Abschluss des Audits

» Workshops/Gruppenarbeiten/Fallbeispiele

LEHRGANGSZIELZiel des Lehrgangs ist es, den Teilnehmern das Rüstzeug zur Durchführung von internen Audits zu geben. Dies beinhaltet die Auditplanung, Auditdurchführung und Berichterstattung zur Bewertung der Wirksamkeit des auditierten Systems. Dabei wird auf Fragetechnik, Kommunikation, Konfl iktbewältigung usw. eingegangen.

ZIELGRUPPE » Mitarbeiter, die am Aufbau eines Qualitätsmanagement systems mitwirken bzw. dieses optimieren

» Geschäftsleiter und Fachbereichsleiter

» Leiter Qualitätswesen und Qualitätsbeauftragte

» Mitarbeiter, die interne Audits durchführen

VORAUSSETZUNGKenntnisse der DIN EN ISO 9001

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:2 Tage inkl.



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 25.10. - 26.10.10 Bad Kreuznach 160-1-2763

Mi. 02.03. - 03.03.11 Hannover 160-1-3078

Mi. 18.05. - 19.05.11 Wuppertal 160-1-3079

Mi. 05.10. - 06.10.11 Bad Kreuznach 160-1-3080



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der GFQ in der

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Lehrgang GFQ-160

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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

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PREIS AUF ANFRAG

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Interne/-r Auditor/-in ISO/TS 16949 GFQ- IHK1st, 2nd Party Auditor

Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Lernen Sie die komplexen Anforderungen der ISO/TS 16949 kennen und zu interpretieren. Nutzen Sie das Rüstzeug zur eigenständigen Durchführung von prozessorientierten Audits. Für den Aufbau oder eine verbesserte Wirksamkeit Ihres QM-Systems bietet Ihnen dieser Lehrgang einen prozessorientierten Ansatz nach ISO/TS 16949. Anhand von praxisnahen Beispielen lernen Sie das prozessorientierte Auditieren kennen.

LEHRGANGSINHALT Die ISO/TS 16949 harmonisiert und vereinheit-licht die verschiedenen automobilspezifi schen Anforderungen an ein QM- System und an Interne Auditoren. Genau wie die ISO 9001, fordert die ISO/TS 16949 einen prozessorientierten Ansatz

» zum Aufbau und zur Verwirklichung eines QM-Systems

» zum Erkennen von Wechselwirkungen

» zur Verbesserung der Wirksamkeit des QM-Systems

» zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Die Prozessorientierung erfordert eine Anpassung des Auditprogramms

» Kenntnis der prozessorientierten Auditierung innerhalb integrierter Managementsysteme

» Vertiefen der Anforderungen der ISO/TS 16949 einschließlich der ISO 9001

» Interpretation einzelner Anforderungen

» Qualifi kation und Voraussetzungen

» prozessorientiertes Auditieren

» Auditplanung nach den Forderungen der DIN EN ISO 19011

» Vorbereitung des Vor-Ort-Audits

» Gesprächsführung beim Audit

» Durchführung des Vor-Ort-Audits

» Auditbericht

» Bewertung des Audits

» Abschluss des Audits

» Workshops/Gruppenarbeit

LEHRGANGSZIEL » die Anforderungen der ISO/TS 16949 zu kennen und interpretieren zu können

» über den Leitfaden für Audits von Qualitäts- und/oder Umweltmanagementsystemen DIN EN ISO 19011 informiert zu sein

» das Rüstzeug zur Durchführung von prozessorientierten Audits zu besitzen

» anhand von Beispielen das prozessorientierte Auditieren kennenzulernen

ZIELGRUPPE » Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsbeauftragte

» Leiter Qualitätswesen

» Auditoren aus allen Bereichen

VORAUSSETZUNG » Qualitätsauditor/-in GFQ-IHK

» Kenntnisse der ISO/TS 16949

HINWEISBitte bringen Sie ein Exemplar der Norm ISO/TS 16949 mit.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:3 Tage inkl.


Standard: 1.180,- GCC*: 1.062,-

Termin Ort V.-Nr.

Di. 07.12. - 09.12.10 Stuttgart 150-1-2767

Mo. 24.01. - 26.01.11 Bad Kreuznach 150-1-3081

Di. 10.05. - 12.05.11 Nürnberg 150-1-3082

Mo. 26.09. - 28.09.11 Bad Kreuznach 150-1-3083

Mo. 21.11. - 23.11.11 Wuppertal 150-1-3084



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Lehrgang GFQ-150

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Seminare




Aufbauseminar für Auditoren GFQ- IHKVertiefung und Auffrischung der Kenntnisse für Fortgeschrittene und Profi s

Bleiben Sie “up to date”! Ihr umfangreiches Wissen ist Ihr Kapital. Als Auditor sind Ihnen die aktuellen Normenforderungen nach ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS oder HACCP geläufi g. Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen alle zwei Jahre aufzufrischen und zu vertiefen. Darüber hinaus vermittelt der ergänzende Erfahrungsaus-tausch neue Sichtweisen und Möglichkeiten im Bereich des professionellen Qualitätsmanagements.

SEMINARINHALT Mit diesem Seminar bieten wir Auditoren die Möglich-keit, ihren Wissensstand alle zwei Jahre aufzufrischen und zu vertiefen.

» Aktuelle Normenforderungen und Normenvergleich (z. B. ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, HACCP und andere Anforderungsnormen)

» Interpretationen zu Anforderungen nach den Wünschen der Teilnehmer

» Aufbau und Wirksamkeit von Auditprogrammen

» Prozessorientiertes Auditieren in integrierten Managementsystemen

» Gesprächsführung und Fragetechnik

» Medieneinsatz für Präsentationen

» Verhalten im Audit und Konfl iktbewältigung

» Rollenspiele und Übungen

» Erfahrungsaustausch

Das Seminar eignet sich zur geforderten Aufrecht-erhaltung der Kompetenz des Auditors und wird auch als fi rmeninternes Seminar empfohlen.

SEMINARZIELZiel ist es, fortgeschrittenen Auditoren und Profi s die Möglichkeit zu geben, ihre Kennt-nisse aufzufrischen und zu vertiefen.

Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit zu einem intensiven Erfahrungsaustausch und lernen neue Methoden und Entwicklungen im Bereich des Qualitätsmanagements kennen.

ZIELGRUPPEInterne Auditoren sowie Teilnehmer des Lehrgangs „Qualitätsauditor/-in GFQ-IHK“ oder Teilnehmer anderer Fachbereiche mit vergleichbarer Qualifi kation/Erfahrung.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer: 2 Tage Preis in EUR + USt.


Termin Ort V.-Nr.

Do. 28.10. - 29.10.10 Bad Kreuznach 340-1-2791

Mi. 17.11. - 18.11.10 Nürnberg 340-1-2792

Mo. 28.02. - 01.03.11 Hannover 340-1-3025

Mi. 25.05. - 26.05.11 Stuttgart 340-1-3026

Di. 11.10. - 12.10.11 Bad Kreuznach 340-1-3027

Do. 24.11. - 25.11.11 Wuppertal 340-1-3028



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Aufbau GFQ-340

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Prüfmittelbeauftragte/-r GFQ- IHKFachkraft, die für die Verwaltung, Überwachung und Bestimmung der Eignung von Messmitteln zuständig ist

Übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der Forderungen an Prüfmittel. Lernen Sie nationale und internationale Regelwerke für die Umsetzung und Optimierung eines Prüfmittelma-nagementsystems kennen. Als Prüfmittelbeauftragte/-r sind Sie in der Lage, ein Prüfmittelmanagementsystem aufzubauen und dieses permanent zu verbessern. Themen wie Prüfmittelplanung, -beschaffung, -verwaltung, -überwachung und -fähigkeit werden für Sie zur Selbstverständlichkeit.

LEHRGANGSINHALT Der Prüfmittelbeauftragte soll in die Lage versetzt werden, als zentrale Funktion im Unternehmen für die Einhaltung der Forderungen an Prüfmitteln die Verantwortung zu übernehmen. Es werden ihm Kenntnisse für den Umgang mit nationalen und internationalen Regelwerken und für die Umsetzung und Optimierung eines Prüfmittelmanagementsys-tems vermittelt. in Prüfmittelmanagementsystem besteht aus Prüfmittelplanung, - beschaffung, - verwaltung, - überwachung und - fähigkeit.

Dieser Lehrgang beinhaltet:

» Seminar Prüfmittelmanagement

» Seminar Prüfmittelfähigkeit

» Seminar Prüfprozesseignung / VDA 5

» Bearbeitung von praxisnahen Fallbeispielen

Details zu diesen Seminaren fi nden Sie auf den Seiten 43 bis 45.

LEHRGANGSZIELDer Prüfmittelbeauftragte ist in der Lage, ein Prüfmit-telmanagementsystem aufzubauen, zu verwirklichen, zu überwachen und laufend zu verbessern.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen:

» Qualitätswesen


» Qualitätsplanung

» Messlabor

» Produktion

HINWEISIn der Teilnahmegebühr ist ein Taschenrechner mit statistischen Funktionen enthalten!

VERANSTALTUNGSDATEN


GCC* Standard

Dauer: 5 Tage inkl. Prüfung Ort: Stuttgart

Komplettl inkl. Prüfung 180-0-2772 1.728,- 1.920,-

Mo. 29.11. - 02.12.10

Prüfung 03.12.10

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1.458,-

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1.620,-

300,-Dauer: 5 Tage inkl. Prüfung Ort: Bad Kreuznach


Mo. 31.01. - 03.02.11

Prüfung 04.02.11

180-1-3119

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1.458,-

270,-

1.620,-

300,-

Dauer: 5 Tage inkl. Prüfung Ort: Wuppertal


Mo. 23.05. - 26.05.11

Prüfung 27.05.11

180-1-3121

180-9-3122

1.458,-

270,-

1.620,-

300,-

Dauer: 5 Tage inkl. Prüfung Ort: Nürnberg


Mo. 26.09. - 29.09.11

Prüfung 30.09.11

180-1-3123

180-9-3124

1.458,-

270,-

1.620,-

300,-

Dauer: 5 Tage inkl. Prüfung Ort: Stuttgart


Mo. 28.11. - 01.12.11

Prüfung 02.12.11

180-1-3125

180-9-3126

1.458,-

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Lehrgang GFQ-180

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2012

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Preis in EUR + U

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Seminare




Aufbauseminar für Prüfmittelbeauftragte GFQ- IHKAktualisierung und Auffrischung der erworbenen Qualifi kation

Erweitern und erhalten Sie Ihr Fachwissen. Ständige Veränderungen sorgen auch für Sie als Prüfmittelbeauftragte/-r für permanente Neuerungen. Deshalb empfehlen wir in Zeitintervallen von ca. zwei Jahren die regelmäßige Aktualisierung und Auffrischung Ihrer bereits im Rahmen der Basisschulung erworbenen Qualifi kation. Vertiefen Sie Ihr bereits er-worbenes Wissen und erweitern Sie Ihren Kenntnisstand zu den unterschiedlichs-ten Schwerpunktthemen und nutzen Sie den praxisnahen Erfahrungsaustausch.

SEMINARINHALT Unseren Lehrgangsteilnehmern empfehlen wir zur Aktualisierung und Auffrischung ihrer bereits bei der GFQ Akademie GmbH erworbenen Qualifi kation in Zeitintervallen von ca. 2 Jahren ab Absolvierung der Grundschulung die Teilnahme an einer entsprechenden Aufbauschulung.

Diese Maßnahme vertieft und erweitert das bereits erworbene Wissen; es werden verschiedene Schwerpunktthemen detailliert behandelt.

Teilnahme an der Grundschulung und Praxiserfahrung sind zu empfehlen, da während dieser Aufbauschulung der Referent auf ein solides Grundwissen aufbaut.



» Diskussion mit dem Referenten zu gewünschten Themen

SEMINARZIEL Unseren Lehrgangsteilnehmern empfehlen wir zur Aktualisierung und Auffrischung ihrer bereits bei der GFQ Akademie GmbH erworbenen Qualifi kation in Zeitintervallen von ca. 2 Jahren ab Absolvierung der Grundschulung die Teilnahme an einer entsprechenden Aufbauschulung.


VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Fr. 15.04.11 Bad Kreuznach 181-1-3029



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Aufbau GFQ-181

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Projektmanager/-in GFQ- IHK Projekte erfolgreich leiten

Motivieren Sie Kollegen und Mitarbeiter. Überzeugen Sie mit zwischenmenschlicher Kompetenz und strategischer Organisation. Projekte scheitern selten an technischen, aber häufi g an menschlichen Komponenten. Oft sind Missverständnisse die Ursache von Zeitverschiebungen, Pannen oder unnö-tigen Kosten. Als Projektleiter müssen Sie derartige Möglichkeiten bereits bei der Teamentwicklung erkennen und lösen. Sie müssen sinnvoll Ziele vermitteln, Team-Mitglieder motivieren und ein konstruktives Miteinander ermöglichen. Dieser Lehrgang sensibilisiert Ihren Blick für das Wesentliche und steigert Ihre Erfolgsaussichten für kommende Projekte entscheidend.

LEHRGANGSINHALT Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an Menschen. Fast immer sind zwischenmenschliche Probleme die Ursache von Zeitverschiebung, Pannen und Kostenüber ziehung. Neben Techniken zur Pro-blemlösung muss ein Projektleiter vor allem zwischen-menschliche Prozesse, Phasen der Teamentwicklung und Ursachen von Verhalten erkennen und lösen.

Die wichtigste Frage, die ein Projektleiter zu lösen hat, ist: „Wie kann ich sinnvoll Ziele vermitteln, die Teilnehmer motivieren, sie zu einem konfl iktfreien, konstruktiven Miteinander bringen, was letztlich zu einem erfolgreichen Abschluss des Projektes führt?“

Themenschwerpunkte:

» Sinnvoller Einsatz von Projektteams

» Projektplanung

» Start eines Projektes

» Projektdurchführung: Zeit- und Kostenplanung, Meilensteintechnik - Projektcontrolling

» Der Projektleiter als Führungskraft: Teamarbeit, Kommunikation (verbal/nonverbal), Effi ziente Moderation, Motivation, Umgang mit internen Konfl ikten, Kritik als Entwicklungsanstoß

» Problemlösungstechniken: Erarbeiten der optimalen Lösung

» Spezielle Projektwerkzeuge

» Aktionsplan erstellen

» Nacharbeiten von Projekten

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer lernen nach vier Tagen intensiven Trainings und Coachings den Erfolg ihres nächsten Projektes entscheidend zu erhöhen. Sie verbessern be-sonders die drei wichtigsten Aufgaben eines Projektlei-ters: Planung, Controlling und Führung. Die Teilnehmer erfahren, dass für Projektleiter neben Methoden, Werkzeugen und der Organisation im Projekt vor allem Führung, Kommunikation und Teamarbeit entschei-dende Faktoren für den Erfolg der Projektarbeit sind.

ZIELGRUPPEFührungskräfte aller Hierarchieebenen, die Projektgrup-pen leiten oder in Zukunft leiten werden, aber auch Mitarbeiter, die regelmäßig in Projekten mitarbeiten.

HINWEISMit erfolgreichem Zertifi katsabschluss zum „Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK“ UND zum „Projektmanager/-in GFQ-IHK“ erhalten Sie ohne Aufpreis kostenlos ein Zertifi kat zum „SixSigma GreenBelt GFQ-IHK“.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:5 Tage inkl.


Standard: 1.580,- GCC*: 1.422,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 24.10. - 28.10.11 Bad Kreuznach 481-0-3114



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Lehrgang GFQ-481

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Standard: 1.58GCC*: 1 42

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Seminare




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Seminare




Umweltbetriebsprüfer/-auditor/-in IHK-GFQErwerb der Fachkunde im Sinne der EG-Öko-Audit- Verordnung und der DIN EN ISO 14001

Erlangen Sie Ihr persönliches Zertifi kat im Sinne der EG-Öko-Audit-Verordnung und der ISO 14001, und profi tieren Sie von den praktischen Erfahrungen unserer Referenten. Anhand von Vorträgen, Übungen und Beispielen erarbeiten Sie Methoden, wie ein Umweltmanagementsystem in Ihrem Unternehmen vorbereitet, eingeführt, beurteilt und verbessert werden kann.

LEHRGANGSINHALT In unserem Lehrgang stehen praktische Erfah-rungen der Referenten bei der Einführung von Umweltmanagementsystemen im Vordergrund.

Anhand von Vorträgen, Übungen und Beispielen werden Methoden erarbeitet, wie Umweltmanage-mentsysteme im Unternehmen vorbereitet, eingeführt und beurteilt werden.

Der Lehrgang behandelt folgende Themen:

» Grundlagen zum Umweltmanagement

» Details zur EG-Öko-Audit-Verordnung ( EMAS III) und ISO 14001

» Organisation des betrieblichen Umweltschutzes

» Umweltrecht

» Dokumentation im Umweltschutz (Umweltmanagement-Handbuch, Verfahrensanweisungen, Integration mit anderen Systemen)

» Umwelterklärung und Umweltkommunikation

» Information und Motivation der Mitarbeiter

» Methoden und Techniken zur Durchführung eines Umwelt audits ( ISO 19011)

LEHRGANGSZIELDie Teilnehmer werden dahingehend geschult, beim Aufbau, der Einführung und der Doku-mentation eines Umweltmanagementsystems entscheidend mitwirken zu können.

Sie lernen die EG-Öko-Audit-Verordnung und die mitgeltenden Normen und Be-stimmungen umfassend kennen.

ZIELGRUPPE » Führungskräfte, Mitarbeiter/-innen aus Technik, Umweltmanagement, Quali-tätsmanagement und Controlling

» Mitglieder des Projektteams, die für ihr Unternehmen das Umwelt-Audit gemäß der EG-Öko-Audit-Verordnung oder der ISO 14001 planen und durchführen

HINWEISKursdauer gemäß ISO 19011 Abschnitt 7 = 40 Stunden

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer:5 Tage inkl.


Standard: 1.420,- GCC*: 1.278,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 27.09. - 01.10.10 Trier 130-1-2760

Dauer:5 Tage inkl.


Standard: 1.580,- GCC*: 1.422,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 11.04. - 15.04.11 Trier 130-1-3210

Mo. 26.09. - 30.09.11 Trier 130-1-3211



Lehrgang GFQ-130

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Aufbauseminar für Umweltbetriebsprüfer/-auditoren IHK-GFQAktualisierung und Auffrischung der erworbenen Qualifi kation

Frischen Sie Ihre erworbene Qualifi kation zum Umweltbetriebsprüfer/-auditor auf und aktualisieren Sie Ihr Wissen. Informieren Sie sich über aktuelle Trends des Umweltmanagements und wesentliche Neuerungen im Bereich der Umweltgesetzgebung. Bieten Sie Ihren Kunden das gute Gefühl eines nachhaltigen Umgangs mit unseren gemeinsamen Ressourcen.

SEMINARINHALT Neben das Qualitätsmanagementsystem ist in vielen Unternehmen das Umweltmanagementsystem getreten. Dabei gilt es nicht nur, den Kunden zufriedenzustellen, sondern auch die Umwelt so wenig wie möglich zu beeinfl ussen oder zu schädigen.

Das Seminar bietet Informatio-nen zu folgenden Themen:

» Neue Entwicklungen im Umweltrecht

» Erfahrungen und Tendenzen mit EMAS III und ISO 14001

» Typische Probleme bei internen Audits und Zertifi zierungs- bzw. Validierungsaudits

» Erfahrungsaustausch

» Probleme in den verschiedenen Phasen der Einführung eines Umweltmanagementsystems

» Überwindung interner Widerstände, Mitarbeitermotivation

» Ökologische Produktverantwortung

» Integration der Systeme ISO 14001, ISO 9001, SCC und OHSAS 18001

» Internet als Quelle von Umweltinformationen

SEMINARZIELDie Teilnehmer werden über die aktuellen Trends im Umweltmanagement und wesentliche Neuerungen im Bereich der Umweltgesetzgebung informiert und haben so die Möglichkeit, ihr Umweltmanage-mentsystem auf den neuesten Stand zu bringen.

ZIELGRUPPE » Führungskräfte, Mitarbeiter/-innen aus Technik, Umweltmanagement, Qualitätsmanagement, Arbeitsschutz und Controlling

» Umweltbetriebsprüfer/-innen oder Umweltauditoren/-innen, die sich jährlich über aktuelle Entwicklungen informieren wollen bzw. an der regelmäßigen Nachschulung teilnehmen müssen

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 08.11. - 09.11.10 Trier 330-1-2795



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 02.05. - 03.05.11 Trier 330-1-3030

Mo. 05.12. - 06.12.11 Trier 330-1-3031



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Seminare


Seminare zum Qualitätsmanagement

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SEMINARINHALT Auf die Unternehmen kommen in zunehmendem Umfang externe Forderungen zur Einrichtung von Managementsystemen zu, die sie bei der Durchführung ihrer Geschäftstätigkeiten zu be-rücksichtigen haben, so z. B. Forderungen zum

» Qualitätsmanagement

» Umweltmanagement

» Arbeitsschutzmanagement

» Sicherheitsmanagement

Dies darf aus wirtschaftlichen Erwägungen nicht dazu führen, dass in den Unternehmen mehrere dokumen-tierte Managementsysteme nebeneinander existieren, zumal keine Notwendigkeit dazu besteht. Vielmehr bietet sich die Gelegenheit, die gesamte Dokumen-tation zusammenzuführen und das Audit system zu verschlanken. Die Zukunft liegt im prozessorientierten, integrierten Managementsystem mit einer gemein-samen Zertifi zierung. Inhalte des Seminars sind:

» Systemangebote und ihre Besonderheiten (ISO 9001, ISO/TS 16949, EFQM, EMAS, ISO 14001, OHSAS 18001, SCC, OHRIS, etc.)

» Unterschiede und Gemeinsamkeiten der verschiedenen Managementsysteme

» Prozessorientierter Aufbau des integrierten Systems

» Varianten der EDV-gestützten Systemdokumentation im Intranet

» Auditierung von integrierten Managementsystemen

» Zertifi zierung von integrierten Managementsystemen

» Wirtschaftliche Vorteile bei der Zusammenführung der verschiedenen Managementsysteme

Unterstützt wird dieses Seminar durch praktische Beispiele aus Beratungsaktivitäten, in deren Rahmen wir integrierte Managementsysteme bereits realisiert haben.

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen die Prinzipien der verschiedenen Managementsysteme und deren wesentlichste Unterschiede kennen. Sie sind in der Lage, die Vorteile eines integrierten Managementsystems zu erkennen und können die erforderlichen Maßnahmen zur Zusammenführung der einzelnen Manage-mentsysteme im eigenen Unternehmen treffen.

ZIELGRUPPEFührungskräfte, die Entscheidungskompetenz zur Einführung integrierter Managementsysteme haben:

» Unternehmer/Geschäftsführer

» Werksleiter

» Qualitätsmanagementbeauftragte

» Sicherheitsfachkräfte

» Qualitätsmanager/-leiter

» Umweltbeauftragte

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mi. 10.11.10 Trier 400-1-2843

Mi. 04.05.11 Trier 400-1-3076

Mi. 07.12.11 Trier 400-1-3077



Integrierte ManagementsystemeGrundlagen und Aufbausystematik

Lernen Sie die Prinzipien der verschiedenen Managementsysteme und deren wesentlichste Unter-schiede kennen. Erkennen Sie die Vorteile eines integrierten Managementsystems und treffen Sie künftig erforderliche Maßnahmen zur Zusammenführung einzelner Managementsysteme in Ihrem Unternehmen. Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage, Ihre vorhandene Unter-nehmensdokumentation zusammenzuführen und das Auditsystem zu verschlan-ken, um künftig ein prozessorientiertes, integriertes Managementsystem mit einheitlicher Zertifi zierung zu erhalten.

Seminar GFQ-400

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Seminare


Seminare


Core ToolsBasis-Werkzeuge des Qualitätsmanagements

Sichern Sie sich die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit den Basiswerkzeugen des Qualitätsmanagements. Die in diesem Seminar aufgezeigten Kernwerkzeuge wurden für das erfolgreiche Qualitätsmanagement speziell im Bereich der Automobilindustrie entwickelt. Basie-rend auf dem Wissen und den Erfahrungswerten zahlreicher Automobilzulieferer garantieren Ihnen die Core Tools bestmögliche Umsetzungen der ISO/TS 16949.

Seminar GFQ-525

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter aus den produk-tionsnahen Bereichen der Automobilindustrie:

» Konstruktion/Entwicklung

» Arbeitsvorbereitung/Prozessplanung

» Produktion/Fertigung

» Qualitätsplaner

» Qualitätswesen

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 31.03. - 01.04.11 Bad Kreuznach 525-1-3055

Mo. 24.10. - 25.10.11 Stuttgart 525-1-3056



SEMINARINHALTDie immer wieder auftretenden Schwierigkeiten und ungeplanten Mehrkosten bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse zwingen die Anhänger der ISO/TS 16949 weltweit dazu, die Anwendung der wichtigsten Werkzeuge der Qualitätsplanung und Qualitätsüberwachung zu forcieren.

Diese Kernwerkzeuge sind die erfolgreichsten Bausteine des Qualitätsmanagement-systems der Automobilindustrie.

Da ein großer Teil des Mehrwertes durch die Zulieferanten geschaffen wird, ist/sind deren Wissen und Kenntnisse eine wichtige Voraus-setzung für einen zufriedenen Kunden.

Die Core Tools bestehen aus folgenden Werkzeugen:

» APQP/ Projektplanung: Advanced Product Quality Planning nach AIAG und Projektplanung nach VDA Band 4.3 Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz

» PPAP/PPF: Production Part Approval Process, Referenzhandbuch der AIAG / Produkt- und Prozess-Freigabe, VDA Band 2

» FMEA: Failure Mode and Effects Analysis, Referenzhandbuch der AIAG / Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse, VDA Band 4

» MSA: Measurement System Analysis, Referenzhandbuch der AIAG / Prüfprozesseignung, VDA Band 5

» SPC: Statistical Process Control, Referenzhandbuch der AIAG / Statistische Prozessregelung, VDA Band 4

SEMINARZIEL » Vorstellen der Werkzeuge

» Klären der Anwendungsgebiete der Werkzeuge

» Richtlinien für die Einführung

» Erkennen der Lücken des eigenen Unternehmens und damit

» Erkennen des Bedarfs an Schulungen



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ISO/TS 16949 inklusive ISO 9001Einführung eines prozessorientierten Managementsystems • Praxisnahes Seminar als Workshop

Machen Sie sich mit der Prozessorientierung, den Anforderungen der einzelnen Abschnitte nach ISO 9001 und ISO/TS 16949 sowie dem Zertifi zierungsverfahren vertraut. Lernen Sie Ansätze zur praktischen Umsetzung im Rahmen einer Neueinführung oder der Umstellung kennen. Richten Sie Ihr QM-System auf die Prozessorientierung aus. Dieses Seminar informiert Sie über die für Automobilzulieferer weltweit gültigen Normen nach ISO/TS 16949 und ISO 9001. Durch den Erfahrungsaustausch aus abgeschlossenen Projekten erhalten Sie praxisnahe Beispiele zur eigenständigen Anwendung.

SEMINARINHALTSeit Dezember 2003 müssen alle Unternehmen ihr QM-System auf die Prozessorientierung ausrichten. Die Automobilhersteller haben als gemeinsame Grundlage für ihre Anforderungen die ISO/TS 16949 anerkannt und fordern die Automobilzulieferanten auf, die Zertifi zierung nach der harmonisierten, weltweit gültigen Norm durchzuführen.

In diesem Seminar wird von erfahrenen Referenten ein praktischer und effi zienter Lösungsweg zur Umstellung auf die ISO/TS 16949 bzw. deren Neueinführung aufgezeigt. Dies beinhaltet:

» Darstellung der Prozessorientierung

» Einführung und Interpretation der Anforderungen der DIN EN ISO 9001, ISO/TS 16949 und Revision der ISO 9001

» Möglichkeiten der Einführung und praktischen Umsetzung

» den Erfahrungsaustausch aus abgeschlossenen Projekten

» die Vorgaben für die Zertifi zierung nach ISO/TS 16949

» Normenforderungen hinsichtlich der prozessbezogenen Effi zienzbetrachtung (Kosten-/Nutzen-Betrachtung, Kostenkontrolle)

Hinweis: Das Seminar eignet sich auch zu der in der ISO/TS 16949 geforderten Weiterentwicklung Ihrer Lieferanten.

SEMINARZIELZiel des Seminars ist es, die Teilnehmer mit der Prozessorientierung, den Anforderungen der einzelnen Abschnitte der ISO 9001 und ISO/TS 16949 und dem Zertifi zierungsverfahren vertraut zu machen.

Es werden Ansätze zur praktischen Umsetzung (Neueinführung und Umstellung) der Prozess-orientierung vermittelt. Die gesammelten Erfahrungen aus durchgeführten Projekten werden an die Teilnehmer weitergegeben.

ZIELGRUPPEDieses Seminar ist konzipiert für:

» Unternehmensleiter

» Mitarbeiter, die sich mit planerischen Aufgaben beschäftigen

» Controller

» Geschäftsführer

» Leiter Qualitätswesen/Mitarbeiter des Qualitätswesens

» Führungskräfte aus allen Bereichen

» Qualitätsmanagementbeauftragte

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Di. 05.10. - 06.10.10 Stuttgart 451-1-2854

Mo. 15.11. - 16.11.10 Nürnberg 451-1-2855

Mi. 23.03. - 24.03.11 Hannover 451-1-3085

Mo. 23.05. - 24.05.11 Stuttgart 451-1-3086

Di. 13.09. - 14.09.11 Stuttgart 451-1-3087

Di. 06.12. - 07.12.11 Stuttgart 451-1-3088



Seminar GFQ-451

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Kontinuierliche Verbesserungsprozesse ( KVP) Kaizen-Prozesse und KVP-Praxisorientierung

Lernen Sie die fernöstliche Unternehmensphilosophie des Kaizen kennen. Nutzen Sie die Ideenfi n-dungen von Teams und Einzelnen für den permanenten Verbesserungsprozess in Ihrem Unternehmen. Vom Management über die verschiedenen Hierarchieebenen bis zur operativen Ebene sind Prozesse gefordert, die Ihr Unternehmen voranbringen und es für die Zukunft stabilisieren. Diese kontinuierlichen Verbesserungsprozesse sind die Basis unseres praxisorientierten Seminars zur Steigerung Ihrer Wertschöpfung.

SEMINARINHALT Unternehmen der Zukunft sind innovativ, kosten-orientiert und fl exibel. Hier setzt das Seminar an: Der Mensch im Mittelpunkt eines permanenten Verbesserungsprozesses. Vom Management über die Führungskräfte bis zur operativen Ebene sind Prozesse gefordert, die das Unternehmen voranbringen und es für die Zukunft stabilisieren. KVP (Begriff für den „Kon-tinuierlichen Verbesserungsprozess“) ist die Organisa-tionsform für die Ideenfi ndung im Team und Einzelner für den allgemeinen Verbesserungsprozess. Kaizen ist darüber hinaus eine Geisteshaltung für die permanente Verbesserungsaktion vor Ort (never end improvement); eine Herausforderung für die Führungskräfte in allen Bereichen und Ebenen eines Unternehmens.

Dieses Seminar gibt einen praxisorientierten Über-blick über die Möglichkeiten eines anhaltenden Verbesserungsprozesses. Das Ziel ist die Steigerung der Wertschöpfung mit aktiver Einbeziehung der Füh-rungskräfte und Mitarbeiter. Das Seminar entspricht den aktuellen Bedürfnissen eines Unternehmens.

Themenschwerpunkte:

» Grundsatzverständnis und -diskussion KVP und Kaizen

» Bausteine für einen dauerhaften Verbesserungsprozess

» Systemvergleiche BVW, KVP, Kaizen und Gruppenarbeit

» Ziele für den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess

» Bestandsanalyse KVP/Kaizen – Chancen und Störgrößen

» Einbeziehung der Führungskräfte und Mitarbeiter

» Vermeidung von Verschwendung, Ideenmotivation als Lösung

» Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Unternehmen

» Programmentwicklung, Einführungs- und Optimierungskonzepte

» Wirtschaftlichkeit, Kostensenkung und langfristige Wirksamkeit

» Systematische Problemlösung und Einsatz kreativer Arbeitstechniken

SEMINARZIELDurch eine praxisnahe Vermittlung mit zahlreichen Beispielen und umfassenden Unterlagen erhalten die Seminarteilnehmer eine Grundlage für die Einführung und Optimierung eines KVP-Systems und für die Fort-führung einer Kaizen-Kultur in ihrem Unternehmen.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Fachleute aller Bereiche eines Unternehmens aus Administration, Produktion, Projekt- und Verbesserungswesen, Managementbeauftragte und Betriebsräte.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Fr. 18.03.11 Bad Kreuznach 420-1-3092

Fr. 18.11.11 Bad Kreuznach 420-1-3093



Seminar GFQ-420

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QFD – Quality Function DeploymentGrundlagen

Nutzen Sie das Erfolgsgeheimnis von Mitsubishi und Toyota. Quality Function Deployment wurde Ende der 60er Jahre in Japan entwickelt. Es beschreibt die durchgängige Methodik zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Binden Sie QFD als Bestandteil der Qualitätsplanung für neue Produkte in Ihr umfassendes Qualitätsma-nagement ein. So können Sie Kundenanforderungen beurteilen, um hieraus Produktmerkmale zu entwickeln bzw. den Umfang von Dienstleistungen marktorientiert zu defi nieren.

SEMINARINHALT Quality Function Deployment wurde Ende der 60er Jahre in Japan von Y. Akao konzipiert. Mitsubishi, Toyota und viele andere japanische Firmen gründeten darauf ihre Markterfolge. Über die USA fand Quality Function Deployment seit Mitte der 80er Jahre auch in Europa Einzug.

Quality Function Deployment (QFD) beschreibt eine durchgängige Methodik zur kunden- und marktori-entierten Entwicklung von Produkten und Dienstleis-tungen. Grundlage ist, den Zusammenhang aufzuzeigen zwischen Kundenanforderungen (was wird gefordert?) und den technischen Funktionen (wie wird es erfüllt?).

Die Ergebnisse des QFD-Prozesses werden im sogenannten House of Quality visualisiert. Damit kann ein Unternehmen Kundenanforderungen gewichten und daraus Produktmerkmale defi nieren. Auf diese Weise lassen sich Zusammenhänge zwischen Kundenerfordernissen/-bedürfnissen und Unternehmens-erfordernissen / -möglichkeiten bestimmen. Für das Unternehmen ist QFD Bestandteil der Qualitätsplanung eines umfassenden Qualitätsmanagements.

Schwerpunkte des Seminars:

» Die Stimme des Kunden – erfassen und verstehen

» Gewichtung der Kundenanforderungen

» Wettbewerbsanalyse der Erfüllung der Anforderungen

» Ableitung technischer Merkmale - Umsetzung in die Sprache des Unternehmens

» Zusammenhänge zwischen den Merkmalen ermitteln

» Aufstellen der Beziehungsmatrix (House of Quality)

» Qualifi zieren der technischen Spezifi kation

» Bewertung: Werden die Kundenwünsche erfüllt?

SEMINARZIELDie Teilnehmer kennen QFD als Methode und können einfache Anwendungsfälle bearbeiten.

ZIELGRUPPE » Führungskräfte und Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb, Entwicklung und Konstruktion sowie Arbeitsvorbereitung und Qualitätssicherung

» Produktentwickler

» Projektleiter für Kundenauftragsabwicklung

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 04.10.10 Leipzig 461-1-2905

Mi. 16.03.11 Bad Kreuznach 461-1-3147

Mi. 16.11.11 Bad Kreuznach 461-1-3148



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Qualitäts- und PrüfplanungKundenanforderungen durch Planung sichern

Lernen Sie die Methoden der Qualitäts- und Prüfplanung kennen und wenden Sie diese entsprechend Ihrer individuellen Auswahl an. Angesichts zunehmender Präzisierung von Kundenanforderungen und durch die Einführung von Normen wie ISO 9000 ff., hat sich die Qualitäts- und Prüfplanung zusehends bewährt. So stellen Sie sicher, dass alle für Ihr Produkt notwendigen Anforderungen erfasst, geplant und in praktische Produktions- und Prüfstrategien umgesetzt werden.

SEMINARINHALT Die Qualitäts-/Prüfplanung hat sich in den letzten Jah-ren durch die zunehmende Präzisierung der Kunden-anforderungen und durch die Einführung der Normen zum Qualitätsmanagement, z. B. ISO 9000 ff., als ein tragendes Element zur Sicherstellung der Anforderun-gen in der Planungsphase von materiellen Produkten und Dienstleistungen immer stärker bewährt.

Die Strategie, den Weg der Fehlerverhütung zu gehen, führte dabei zum Einsatz neuer Methoden bei der Produktherstellung bzw. der Leistungs-erbringung, zu neuen Prüftechnologien und Prüfkonzepten. Die Produktsicherheit ist dabei ein wesentlicher Aspekt der Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen und wird auch vom Markt bzw. vom Auftraggeber gefordert.

Die Qualitäts- und Prüfplanung stellt sicher, dass alle für das Produkt notwendigen Anforderungen erfasst, geplant und in praktische Produktions- und Prüfstrate-gien umgesetzt werden. Bei der Dienstleistung geht es darum, ihre einwandfreie Erbringung zu gewährleisten.

» Grundlagen der Qualitätsplanung gemäß ISO 9000 ff.

» Produktentstehungsablauf

» Werkzeuge der Qualitätsplanung

» Grundlagen der Prüfplanung

» QMS-Dokumente

» Fallbeispiele aus der Praxis

» Gruppenarbeit “Erstellen von Prüfplänen, Vorschriften etc.”

Für die Fallbeispiele können auch Musterteile von Seminarteilnehmern verwendet werden.

SEMINARZIELDie Teilnehmer werden mit den Methoden der Quali-täts- und Prüfplanung vertraut gemacht. Sie lernen die wichtigsten Phasen der Qualitäts-/Prüfplanung kennen und sind am Seminarende in der Lage, Qualitäts-/Prüfplanung im Unternehmen anzuwenden und zu wissen, welche Instrumentarien dazu notwendig sind.

ZIELGRUPPEMittlere Führungskräfte und Sachbe-arbeiter aus den Bereichen:

» Entwicklung/Konstruktion

» Qualitätswesen


» Produktion

» Dienstleistungserbringung

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 06.12. - 07.12.10 Bad Kreuznach 520-1-2908

Mo. 17.01. - 18.01.11 Würzburg 520-1-3149

Mo. 27.06. - 28.06.11 Stuttgart 520-1-3150

Do. 15.12. - 16.12.11 Bad Kreuznach 520-1-3151



Seminar GFQ-520

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APQP/ Projektplanung Produkt-Qualitätsvorausplanung nach dem Referenzhandbuch APQP der AIAG • Projektplanung nach VDA Band 4.3 „Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz“

Sichern Sie höchste Qualitätsansprüche durch intensives und frühzeitiges Planen. Sie möchten Ihr Qualitätsmanagement nach den Anforderungen der amerikanischen AIAG (Automotive Industry Action Group) oder auch des deutschen VDA Bands 6.1 ausrichten? Ihre Leistungen müssen der ISO/TS 16949 entsprechen? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Inhalte, die zur systematischen und frühzeitigen Ausrichtung Ihrer Produkt-Qualitätsplanung und somit der Erreichung zufriedener Kunden erforderlich sind. Mit Vorgaben zur Erstellung und Handhabung von QM- bzw. Produktions-lenkungsplänen (Control Plans) enthält dieses Seminar alle wesentlichen Informa-tionen des Referenzhandbuchs APQP sowie des VDA Bands 4.3. Möglichkeiten zur praktischen Umsetzung werden Ihnen praxisnah aufgezeigt.

SEMINARINHALT Qualitätsprodukte können nur durch eine intensive und frühzeitige Qualitätsplanung erzielt werden. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil des modernen Qualitätsmanagements und eine Anforderung sowohl der amerikanischen AIAG (Automotive Industry Action Group) als auch des deutschen VDA Bands 6.1. Sie gilt ebenfalls für die Anwender der weltweit anerkannten ISO/TS 16949. Während die nordamerikanischen Auto-mobilhersteller in der AIAG auf das Referenzhandbuch APQP verweisen, gilt für die deutschen Automobilher-steller und deren Zulieferanten der VDA Band 4.3.

Zweck beider Regelwerke ist es, einheitliche Richtlinien zur Produkt-Qualitätsplanung vorzugeben. Damit soll sichergestellt werden, dass alle Maßnahmen, die zur Erreichung zufriedener Kunden erforderlich sind, syste-matisch und frühzeitig vorbereitet und geplant werden. Weiterhin werden darin Vorgaben zur Erstellung und Handhabung von QM-Plänen/ Produktionslenkungs-plänen ( Control Plans) genannt. Dieses Seminar enthält alle wesentlichen Informationen des Refe-renzhandbuches APQP und des VDA Bands 4.3 und zeigt Möglichkeiten zur praktischen Umsetzung auf.

» Grundbegriffe, Ziele und Aufgabenstellung

» Anforderungen der Normen ISO 9000 ff., ISO/TS 16949, AIAG, VDA

» Modelle zur Qualitätsvorausplanung

» QM-Pläne/Produktionslenkungspläne - Formulare und Beispiele

» Checklisten zur Produkt-Qualitätsplanung

» Analyse-Werkzeuge zur Produkt-Qualitätsplanung

Dieses Seminar berücksichtigt die Anforderungs-kataloge der Automobilindustrie und soll bei der Gestaltung der Qualitätsplanung helfen.

SEMINARZIELDie Teilnehmer werden mit dem Referenzhandbuch APQP der AIAG und dem VDA Band 4.3 „Projektpla-nung“ vertraut gemacht und können die Anforde-rungen im Unternehmen selbstständig umsetzen.

ZIELGRUPPEUnternehmen der Automobilindustrie (Anwender der ISO/TS 16949 und des VDA): Führungskräfte, Projekt-leiter, Qualitätsleiter/-beauftragte, die die systema-tische Qualitätsplanung der Automobilindustrie umset-zen müssen. Sachbearbeiter aus folgenden Bereichen:

» Vertrieb/Kundendienst

» Entwicklung, Konstruktion, Versuch

» Qualitätswesen

» Einkauf/Beschaffung

» Logistik/Verpackung

» Produktion/Dienstleistungserbringung


VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Di. 19.10.10 Wuppertal 500-1-2788

Mi. 08.12.10 Bad Kreuznach 500-1-2785

Mi. 19.01.11 Würzburg 500-1-3014

Mi. 29.06.11 Stuttgart 500-1-3015

Mo. 19.09.11 Wuppertal 500-1-3016

Mo. 19.12.11 Bad Kreuznach 500-1-3017



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PPAP/ PPF – Erstmusterprüfung Produktionsteil-Abnahmeverfahren • Produktionsprozess- und Produktfreigabe – Erstmusterprüfung

Machen Sie sich mit PPAP (Production Part Approval Process) und PPF (Produktionsprozess- und Produktfreigabe) vertraut. Lernen Sie die Bemusterung von Neuteilen intern und extern durchzuführen und zu dokumentieren. Durch die Regelwerke von PPAP (nach AIAG = Automotive Industry Action Group) und PPF (nach VDA Band 2) wird eine gewisse Vereinheitlichung bei der Abwicklung von Erst-mustern in der (Automobil-)Industrie geschaffen. So werden Grundlagen für die enge Zusammenarbeit zwischen Kunde und Lieferant im Sinne der gemeinsamen Qualitätsplanung geregelt. Als Anwender aus der (Automobil-)Industrie lernen Sie das entsprechende Abnahmeverfahren für Neuteile kennen und umzusetzen.

SEMINARINHALT PPAP ( Production Part Approval Process) Produktions-teil-Abnahmeverfahren nach dem Referenzhandbuch der AIAG (Automotive Industry Action Group) und PPF Produktionsprozess- und Produktfreigabe nach VDA Band 2. Durch die genannten Regelwerke wird eine gewisse Vereinheitlichung bei der Abwicklung von Erstmustern in der Automobilindustrie geschaffen. So weist der VDA im Vorwort zum Band 2 darauf hin, dass die Forderungen von PPAP berücksichtigt wurden.

Das Referenzhandbuch PPAP enthält Anforderungen, während der VDA Band 2 PPF-Richtlinien vorgibt, wel-che die Abwicklung bei Neuteilen beschreiben. Damit wird die enge Zusammenarbeit zwischen Kunde und Lieferant geregelt und eine Grundlage für Vereinba-rungen geschaffen. Es gilt grundsätzlich, den Nachweis zu erbringen, dass der Lieferant die Anforderungen verstanden und Qualitätsplanung durchgeführt hat so-wie die Erwartungen des Kunden unter serienmäßigen Bedingungen erfüllen kann. Das Seminar beinhaltet:

» Zweck des Freigabeverfahrens

» Forderungen nach PPAP/PPF in der ISO/TS 16949

» Grundsätze des PPF-Verfahrens der deutschen Automobilhersteller

» Anwendungsbereiche des PPAP/PPF-Verfahrens

» Dokumentation des PPAP/PPF-Verfahrens

» Vorlagestufen bei der Produktionsteil abnahme

» Vorstellung der PPAP/PPF-Dokumente

» kundenspezifi sche Forderungen

» Auslegungen und Interpretationen der IASG zum PPAP-Verfahren

Das PPAP/PPF-Seminar ist auf die Anforderungen der weltweit tätigen Automobilindustrie zugeschnitten.

SEMINARZIELZiel des Seminars ist es, die Teilnehmer mit dem Referenzhandbuch PPAP der AIAG und dem VDA Band 2 (Sicherung der Qualität von Lieferungen, Kapitel 4, Produktionsprozess- und Produkt-freigabe) vertraut zu machen. Die Teilnehmer

lernen die Bemusterung von Neuteilen intern und extern durchzuführen und zu dokumentieren.

ZIELGRUPPEAnwender aus der Automobilindustrie: Geschäfts-führer, Qualitätsleiter/-beauftragte, die das Abnah-meverfahren für Neuteile anweisen und umsetzen müssen. Sachbearbeiter aus den Bereichen

» Vertrieb

» Einkauf


» Wareneingangs-prüfung


» Produktion

» Werkzeugbau

» Qualitätswesen

» Erstmuster-bearbeitung

» Lieferantenbewertung

die im Kontakt mit dem Kunden/Lieferanten für die Abwicklung des Teile-Abnahmeverfahrens/der Erstmuster zuständig sind.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mi. 20.10.10 Wuppertal 510-1-2878

Do. 09.12.10 Bad Kreuznach 510-1-2879

Do. 20.01.11 Würzburg 510-1-3106

Do. 30.06.11 Stuttgart 510-1-3107

Di. 20.09.11 Wuppertal 510-1-3108

Di. 20.12.11 Bad Kreuznach 510-1-3109



Seminar GFQ-510

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FMEA – Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-AnalyseGrundlagen und Praxis

Erkennen Sie potenzielle Fehler künftig frühzeitig. Wann ist eine Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse (FMEA) sinnvoll? Wie kann durch FMEA die Produkt- und/oder Dienstleistungsqualität optimiert werden? Welche Regeln müssen bei der Erstellung einer Produkt- oder einer Prozess-FMEA berücksichtigt werden? Basierend auf den Anforderungen des Referenzhand-buchs der AIAG (Automotive Industry Action Group) sowie dem VDA Band 4 vermittelt Ihnen dieses Seminar notwendige Voraussetzungen und dazugehörige Entscheidungshilfen für die gezielte FMEA in Ihrem Unternehmen.

SEMINARINHALT Die Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse (FMEA) ist eine Methode, potenzielle Fehler bei der

» Entwicklung/Konstruktion von materiellen Produkten

» Erbringung von Dienstleistungen

» Festlegung von Prozessen zur Herstellung materieller Produkte bzw. zur Erbringung von Dienstleistungen

zu erfassen und durch geeignete Maßnahmen zu verhindern.

Themen:

» Grundlagen der FMEA

» Zeitpunkt, Aufwand und Vorteile einer FMEA

» FMEA-Typen: Produkt-FMEA (Design-/Konstruktions-FMEA), Prozess-FMEA

» Risikobetrachtung von Konstruktionen und Arbeitsabläufen mit Hilfe der FMEA

» Neue Erkenntnisse bei der Einführung sowie bei der Durchführung von FMEAs

» Erarbeiten von Konstruktions- und Prozess-FMEAs anhand von Mustern

» Darstellung und Diskussion der Ergebnisse

Das Seminar enthält die Anforderungen des Referenz-handbuchs FMEA der AIAG (Automotive Industry Action Group) sowie die Anforderungen nach VDA Band 4.

SEMINARZIEL » die FMEA als ein Instrument zur Optimierung der Produkt- und/oder Dienstleistungsqualität zu vermitteln

» Entscheidungshilfen zu geben, wann eine FMEA erstellt werden sollte

» die Teamarbeit zwischen der Entwicklung/Konstruktion, der Produktion, dem Qualitätswesen und allen betroffenen Bereichen als Voraussetzung effektiver FMEAs zu erkennen

» die Regeln zur Erstellung einer Produkt-FMEA und Prozess-FMEA zu beherrschen

» die Ergebnisse einer FMEA zur Optimierung der Konstruktionsunterlagen oder eines Herstellungsprozesses zu verwenden und in die Praxis umzusetzen

ZIELGRUPPEMitglieder der Geschäftsführung, Füh-rungskräfte und Sach bearbeiter aus

» Forschung/Entwicklung

» Service/Kundendienst

» Konstruktion

» Einkauf/Verkauf

» Qualitätswesen

» Planung


» Produktion

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 21.10. - 22.10.10 Wuppertal 542-1-2822

Mo. 13.12. - 14.10.10 Bad Kreuznach 542-1-2823

Mi. 12.01. - 13.01.11 Bad Kreuznach 542-1-3059

Mi. 18.05. - 19.05.11 Stuttgart 542-1-3060

Mi. 21.09. - 22.09.11 Wuppertal 542-1-3061

Do. 06.10. - 07.10.11 Leipzig 542-1-3062

Mi. 21.12. - 22.12.11 Bad Kreuznach 542-1-3063



Seminar GFQ-542

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PrüfmittelmanagementAufbau und Umsetzung eines Prüfmittelmanagement-Systems

Setzen Sie ein normenkonformes, für Ihr Unternehmen geeignetes Prüfmittelmanagementsystem um und erfüllen Sie damit die Anforderungen der DIN EN ISO 9001, der ISO/TS 16949 und des VDA Bandes 6.1. So können Sie die Einhaltung der Anforderungen an Prüfmittel nachweisen und die Herstellerangaben auf ihre praktische Umsetzbarkeit überprüfen. Zur Realisie-rung der Qualitätsanforderungen werden Sie mit den Details zur Prüfmittelbe-schaffung, -verwaltung, -überwachung und MSA = Prüfmittelfähigkeit vertraut gemacht.

SEMINARINHALT Um die Einhaltung der Anforderungen an Prüfmittel nachzu weisen und die Herstellerangaben auf ihre praktische Umsetzbarkeit zu überprüfen, ist die Einführung eines Prüfmittelmana gements (bestehend aus Prüfmittelbeschaffung, - verwaltung, - überwa-chung und MSA – Prüfmittelfähigkeit) zu empfehlen.

Nur mit einwandfreien Prüfmitteln kann die Einhal-tung von Qualitätsanforderungen nachgewiesen werden. In diesem Seminar werden besprochen:

» Forderungen an Prüf- und Messsysteme

» Einführung in die Messtechnik

» Hierarchie der Prüfnormale

» Messräume

» Messfehler und deren Ursachen

» Anforderungen an ein Prüfmittelmanagementsystem

» Prüfmittelmatrix

» Prüfmittelkartei mit Hinweis auf EDV

» Kennzeichnen von Prüfmitteln

» Festlegen von Prüfi ntervallen

» Erstellen von Prüfanweisungen

» EDV-Einsatz

Das Seminar enthält die Forderungen der ISO 10012.

SEMINARZIELDie Teilnehmer können normenkonform ein für ihr Unternehmen geeignetes Prüfmittel-managementsystem aufbauen und erfüllen damit die Anforderungen der DIN EN ISO 9001, der ISO/TS 16949 und des VDA Bandes 6.1.


» Qualitätswesen



» Messlabor

» Produktion

HINWEISDieses Seminar ist Teil des Lehrgangs „Prüfmittelbeauftragte/-r GFQ-IHK“ auf Seite 28.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 27.09.10 Würzburg 380-1-2892

Mo. 29.11.10 Stuttgart 380-1-2893

Mo. 31.01.11 Bad Kreuznach 380-1-3131

Mo. 23.05.11 Wuppertal 380-1-3132

Mo. 26.09.11 Nürnberg 380-1-3133

Mo. 28.11.11 Stuttgart 380-1-3134



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Seminar GFQ-380

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Prüfprozesseignung / VDA 5Verwendung von Prüfmitteln, Eignung von Prüfprozessen, Berücksichtigung von Messunsicherheiten

Lernen Sie die Vorgehensweise nach VDA 5 kennen und nutzen Sie die künftige Fähigkeit, die Ergebnisse richtig zu interpretieren und selbstständig in der Praxis umzusetzen. Wenden Sie die Methode der Prüfprozesseignung nach VDA 5 richtig an und liefern Sie einen Beitrag, um das Vertrauen in Messergebnisse zu erhöhen und deren Vergleichbarkeit zu verbessern.

SEMINARINHALT Normen und Richtlinien enthalten spezifi sche Forderungen zur Bestimmung und Berücksichtigung von Messunsicherheiten. Wenden Sie die Methode der

Prüfprozesseignung nach VDA 5 richtig an, liefern Sie einen Beitrag, um das Vertrauen in Messergebnisse zu erhöhen und deren Vergleichbarkeit zu verbessern.

Mit der Prüfprozesseignung (VDA 5) wird eine einheitliche Vorgehensweise

» zur Ermittlung der Messunsicherheit,

» zum Nachweis der messtechnischen Anforderungen an Prüfmittel,

» zum Nachweis der Eignung von Prüfprozessen sowie

» zur Berücksichtigung der Messunsicherheit

beschrieben.

Die im Seminar angesprochenen Themen unterteilen sich in:

» Begriffsdefi nitionen

» Ermittlung von Unsicherheiten

» Methoden zur Bestimmung von Standardunsicherheiten

» Nachweis der Prüfmittelverwendbarkeit

» Nachweis der Eignung von Prüfprozessen

» Berücksichtigung von Messun sicherheiten

» Vergleich Mess unsicherheit mit Prüfmittelfähigkeit

» Fallbeispiele

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen die Vorgehensweise nach VDA 5 kennen und erhalten die Fähigkeit, die Ergebnisse richtig zu interpretieren und selbstständig in der Praxis umzusetzen.


» Qualitätswesen



» Messlabor

» Produktion

HINWEIS » Statistische Grundkenntnisse sind von Vorteil

» Dieses Seminar ist Teil des Lehrgangs „Prüfmittelbeauftragte/-r GFQ-IHK“ auf Seite 28.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 30.09.10 Würzburg 391-1-2896

Do. 02.12.10 Stuttgart 391-1-2897

Do. 03.02.11 Bad Kreuznach 391-1-3135

Do. 26.05.11 Wuppertal 391-1-3136

Do. 29.09.11 Nürnberg 391-1-3137

Do. 01.12.11 Stuttgart 391-1-3138



Seminar GFQ-391

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Standard: 47GCC* 42

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Prüfmittelfähigkeit / MSA Measurement System AnalysisNachweis über toleranz- bzw. prozessbezogene Eignung von Prüfmitteln

Anhand der Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung (MSA) können Sie das Verhalten einer Messeinrichtung unter realen Einsatzbedingungen auf ihre Eignung und Verwendbarkeit untersuchen und beurteilen. So können Sie eine Aussage darüber treffen, ob das jeweilige Prüfmittel und die Messeinrichtung geeignet sind, für Messungen mit bestimmter vorgegebener Toleranz. Als Bestandteil des Lehrgangs „Prüfmittelbeauftrage/-r GFQ-IHK“ enthält dieses Seminar die Forderungen des Referenzhandbuchs MSA der AIAG (Automotive Industry Action Group) sowie fi rmenspezifi sche Vorgaben zur Prüfmittelfähigkeit.

SEMINARINHALT Mit der Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung (MSA) wird das Verhalten einer Messeinrich-tung unter realen Einsatzbedingungen

» an unterschiedlichen Einsatzorten

» mit verschiedenen Prüfern

» mit realen Werkstücken

» eingebaut in verschiedenen Messvorrichtungen

untersucht, um eine Aussage darüber treffen zu können, ob die se Prüfmittel und Mess-einrichtungen geeignet sind, für Messungen mit bestimmter vorgegebener Toleranz oder Prozessstreuung eingesetzt zu werden.

Die im Seminar angesprochenen Themen unterteilen sich in:

» Begriffsdefi nitionen

» Vorbereitung zur Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung

» Vorgehensweise bei der Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung

» Auswertung von Messdaten

» Vergleich der Methoden: Kurztests, Methode 1, 2 (R&R-Methode) und 3, Lehrenfähigkeit

» Fallbeispiele

Das Seminar enthält die Forderungen des Re-ferenzhandbuchs MSA der AIAG (Automotive Industry Action Group) „Fähigkeitsnachweis von Messsystemen“ sowie fi rmenspezifi sche Vorgaben bzgl. der Prüfmittelfähigkeit.

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen die Eignung und Ver-wendbarkeit der eingesetzten Prüfmittel unter realen Bedingungen zu beurteilen und können die Ergebnisse selbstständig in der Praxis umsetzen.


» Qualitätswesen



» Messlabor

» Produktion

HINWEIS » Statistische Grundkenntnisse sind von Vorteil

» Dieses Seminar ist Teil des Lehrgangs „Prüfmittelbeauf tragte/-r GFQ-IHK“ auf Seite 28.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Di. 28.09. - 29.09.10 Würzburg 390-1-2888

Di. 30.11. - 01.12.10 Stuttgart 390-1-2889

Di. 01.02. - 02.02.11 Bad Kreuznach 390-1-3127

Di. 24.05. - 25.05.11 Wuppertal 390-1-3128

Di. 27.09. - 28.09.11 Nürnberg 390-1-3129

Di. 29.11. - 30.11.11 Stuttgart 390-1-3130



Seminar GFQ-390

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Maschinenabnahme und - fähigkeitsuntersuchung Abnahmebedingungen festlegen • Maschinenabnahmen durchführen • Qualitätsfähigkeit bewerten

Reduzieren Sie notwendige Qualitätsprüfungen und steigern Sie die produktive Qualität in Ihrem Unternehmen. Die Voraussetzung für qualitative Produkte sind fähige Maschinen und Anlagen in der Produktion. Für die Beurteilung von Universal- und Spezialmaschinen sind praktikable Konzepte sowohl in der Beschaffungsphase als auch während des praktischen Einsatzes unerlässlich. In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige Wissen, um Maschinenabnahmen selbstständig durchzuführen und anhand von eigens erarbeiteten Prüfergebnissen die Qualitätsfähigkeit der jeweiligen Maschine zu bewerten.

SEMINARINHALT Erste Voraussetzung, um Qualität zu er-zeugen und nicht mehr zu erprüfen, sind fähige Maschinen und Anlagen.

Für die Beurteilung von Universal- und Sonder-maschinen vor Ort sind praktikable Konzepte sowohl in der Beschaffungsphase als auch vor dem bzw. im praktischen Einsatz unerlässlich.

Es gilt, bereits bei der Bestellung der Maschine Fehler zu vermeiden, damit im Nachhinein keine unnötigen Diskussionen entstehen.

» Qualitätsbewertung von Universal- und Sondermaschinen

» Qualitätsfähigkeit nach DIN ISO 21747

» Festlegung der Abnahmebedingungen in den Bestellunterlagen

» Verantwortlichkeiten für die Abnahme

» Abnahmeverfahren

» Abnahmestufen

» Abnahmekriterien

» Geometrische Abnahmeprüfung

» Positionsunsicherheit

» Statistische Abnahmeprüfung

» Maschinen- und Prozessfähigkeit für messbare Merkmale

» Praktische Übungsbeispiele

SEMINARZIELDie Teilnehmer sind nach Abschluss des Semi-nars in der Lage, die Abnahmebedingungen für Universal-, Sondermaschinen und Anlagen festzulegen, Maschinenabnahmen selbstständig durchzuführen und anhand der Prüfergebnisse die Qualitäts fähigkeit der Maschinen zu bewerten.

ZIELGRUPPEMitarbeiter von Herstellern und Abnehmern von Maschinen und Anlagen, speziell Fach-arbeiter, Sachbearbeiter, Meister, Techniker und Ingenieure aus den Bereichen:

» Konstruktion/Entwicklung

» Einkauf

» Qualitätswesen

» Produktion

HINWEISBringen Sie bitte Farbstifte, ein transparentes Lineal (30 cm) und einen Taschenrechner mit statistischen Funktionen mit!

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Di. 02.11. - 03.11.10 Nürnberg 560-1-2863

Mi. 30.03. - 31.03.11 Bad Kreuznach 560-1-3094

Di. 13.09. - 14.09.11 Stuttgart 560-1-3095

Mo. 05.12. - 06.12.11 Würzburg 560-1-3096



Seminar GFQ-560

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SPC – Statistical Process ControlStatistische Prozessregelung und Analyse verschiedener Prozessmodelle

Vermeiden Sie Fehler durch rechtzeitige Eingriffe in die Fertigungsprozesse. SPC ist eine der bekann-testen Qualitätstechniken zur Fertigungsüberwachung. Unter Verwendung von Qualitätsregelkarten können Sie das Verhalten eines Prozesses statistisch überwachen; dadurch haben Sie die Möglichkeit, den Prozess rechtzeitig optimal zu regeln. Empfohlen für die Fertigung nach DIN EN ISO 9000 ff. und vorgeschrieben nach ISO/TS 16949 dient SPC der Qualitätssicherung durch Fehlerverhütung.

SEMINARINHALT Eine der bekanntesten Qualitätstechniken zur Fertigungsüberwachung ist SPC. Unter Verwendung von Qualitätsregelkarten wird das Verhalten eines Prozesses statistisch überwacht und durch rechtzeitige Eingriffe die Möglichkeit aufgezeigt, den Prozess opti-mal zu regeln. Somit dient SPC zur Qualitätssicherung durch Fehlerverhütung und ist Teil eines effi zienten Qualitätsmanagementsystems. Dies wird sowohl in den Normen DIN EN ISO 9000 ff. empfohlen als auch nach ISO/TS 16949 von Ihren Kunden vorgeschrieben. In dem Seminar werden folgende Themen behandelt:

» Erläuterungen zur Philosophie der Statistical Process Control (Statistische Prozessregelung)

» Notwendige Grundlagen der Technischen Statistik für die Anwendung von SPC

» Verteilung von Merkmalswerten

» Qualitätsfähigkeit nach DIN ISO 21747

» Prozessmodelle

» Beherrschte und fähige Prozesse

» Arten von Qualitätsregelkarten

» Vorgehensweise bei der Prozessanalyse

» Anlegen, Führen und Auswerten von Qualitätsregelkarten

» Durcharbeiten von Fallbeispielen

» Prozesse mit Mittelwertstreuung, mit Trendfertigung

» Prozesse mit geringer Streuung in den Stichproben, mit qualitativen Merkmalen

» Prozessauswertung bei Mischverteilung

» Vor- und Nachteile verschiedener Regelkartentypen

Zur Berechnung der Fallbeispiele erhalten die Teilneh-mer einen Taschenrechner mit statistischen Funkti-onen. Das Seminar enthält Empfehlungen des Refe-renzhandbuchs SPC der AIAG und des VDA Bands 4.

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen SPC für unterschiedliche Fertigungsprozesse anzuwenden und somit im Sinne der Fehlerverhütung rechtzeitig in die Prozesse einzugreifen. Dadurch werden

Maßnahmen zur Prozess optimierung eingeleitet, bevor fehlerhafte Teile gefertigt werden. Die Teilnehmer können im Anschluss an das Seminar

» Qualitätsregelkarten anlegen, führen und auswerten

» Fähigkeitskennwerte angepasst an den Prozesstyp ermitteln

» eine für den Prozesstyp angepasste Auswertung der Qualitätsdaten durchführen

ZIELGRUPPEFacharbeiter, Meister, Techniker und Ingenieure aus den Bereichen:


» Arbeitsvorbereitung/Prüfplanung

» Produktion

» Qualitätswesen

HINWEISBitte bringen Sie zum Ausfüllen von Regelkarten Farbstifte und ein transparentes Lineal (30 cm) mit!

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Di. 30.11. - 01.12.10 Wuppertal 572-1-2927

Di. 22.02. - 23.02.11 Bad Kreuznach 572-1-3162

Mo. 16.05. - 17.05.11 Stuttgart 572-1-3163

Di. 13.12. - 14.12.11 Wuppertal 572-1-3164



Seminar GFQ-572

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Form- und LageabweichungenBedeutung und Anwendung in der Praxis

Vermeiden Sie Änderungen und unnötige Diskussionen. Überlassen Sie nichts dem Zufall. Ein Werk-stück muss in seiner Geometrie vollständig bemaßt und toleriert werden. Nur dann ist die Funktion dieses Bauteils auch sichergestellt. Dieses Seminar sensibilisiert Sie für die Bedeutung und Handhabung von Toleranzen. Sie lernen die Begriffe, Symbole und Methoden der Zeichnungs-eintragung zur Thematik der Form- und Lageabweichungen kennen und können so künftig für Umsetzungen sorgen, die mit Maßen und Maßtoleranzen allein nicht möglich sind.

SEMINARINHALT Ein Werkstück muss in seiner Geometrie vollständig bemaßt und toleriert werden. Dem Hersteller und dem Prüfenden darf nichts Unbestimmtes überlassen bleiben. Nur dann ist die Funktion des Teiles sichergestellt. Mit Maßen und Maßtoleranzen ist das allein nicht möglich.

Das Seminar zeigt den Stand der Technik auf dem Gebiet der Form- und Lageabweichungen. Bei entsprechender Anwendung der vermittelten Kenntnisse vermeiden Sie Änderungen und nutzlose Diskussionen. Toleranzzonen werden durch Anwen-dung des Maximum-Material-Prinzips vergrößert. Bei Positionstoleranzen können Sie durch runde Toleranzzonen eine Vergrößerung um 57 % erzielen.

» Grundlagen der Gestaltsabweichung

» Entstehungsursachen von Form- und Lageabweichungen

» Zusammenhang Maß-, Form- und Lageabweichung

» Tolerierungsgrundsätze – neuer Grundsatz nach DIN ISO 8015

» Allgemeintoleranz bei Form- und Lageabweichungen

» Toleranzzonen bei allen Symbolen nach DIN ISO 1101

» Zeichnungseintragungen

» Bezüge und Bezugssysteme

» Maximum-Material-Prinzip

» Minimum-Material-Prinzip

» Reziprozitätsbedingung

» Projizierte Toleranzzone

» Methodik beim Tolerieren

» Prüfen von Form- und Lageabweichungen

» Übungen / Diskussionen

SEMINARZIELDie Teilnehmer werden bezüglich der Bedeutung und Handhabung der Toleranzen sensibilisiert. Sie lernen die Begriffe, Symbole und Methoden der Zeichnungseintragung zur Thematik “Form- und Lageabweichungen” kennen.

ZIELGRUPPEFacharbeiter, Meister, Techniker, Ingenieure aus den Bereichen:

» Konstruktion

» Planung

» Prüfwesen

» Normung

» Qualitätswesen


» Fertigung

» Produktion

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 23.09. - 24.09.10 Bad Kreuznach 590-1-2833

Mo. 15.11. - 16.11.10 Stuttgart 590-1-2834

Di. 22.03. - 23.03.11 Leipzig 590-1-3068

Mi. 11.05. - 12.05.11 Wuppertal 590-1-3069

Do. 15.09. - 16.09.11 Bad Kreuznach 590-1-3070

Di. 08.11. - 09.11.11 Nürnberg 590-1-3071



Seminar GFQ-590


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Reklamations-, Beschwerde- und Service-ManagementAbwicklung interner und externer Reklamationen • Durchführung von Korrekturmaßnahmen • Umgang mit fehlerhaften Produkten

Realisieren Sie die Null-Fehler-Philosophie in Ihrem Unternehmen durch geeignete Qualitätsma-nagement-Maßnahmen. Lernen Sie, wie interne oder externe Reklamationen erfasst und dargestellt werden, wie Sie im Reklamationsfall mit Kunden bzw. Lieferanten umgehen müssen, wie Sie fehlerhafte Produkte behandeln und wie Sie Fehlerursachen dauerhaft beseitigen.

SEMINARINHALTDie Realisierung der Null-Fehler-Philosophie durch geeignete Qualitätsmanagement-Maßnahmen ist für zukunftsorientierte Unter-nehmen heute eine Selbstverständlichkeit.

Für den Fall, dass trotzdem ein Fehler auftritt, sind deshalb geeignete Maßnahmen vorzusehen, um den Schaden zu begrenzen, Fehler folgen zu minimieren sowie tatsächliche Fehlerursachen zu fi nden und nachhaltig zu beseitigen.

Mit anderen Worten: „Aus Erfahrung lernen.“ Dieses Seminar soll Hilfestellung für die Durchführung dieser Maßnahmen geben.

Erfassung von Fehlerdaten mittels Einzel- oder Sammelbelegen im Rahmen der

» Kundenreklamationsbearbeitung

» Wareneingangsprüfung

» Prüfungen im Unternehmensprozess

» Kundenreklamationen

» Wareneingangsreklamationen

» Berichte über Reklamationen

» fehlerhaften Produkte und deren Lenkung

» Fehler- und Fehlerursachenanalysen

» Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen

» wie Reklamationen (intern/extern) erfasst und dargestellt werden können

» wie im Reklamationsfall mit Kunden/Lieferanten umzugehen ist

» wie fehlerhafte Produkte zu behandeln sind

» wie Fehlerursachen dauerhaft beseitigt werden können

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen:

» Einkauf/Vertrieb


» Qualitätsmanagement/-wesen

» Wareneingang

» Arbeitsvorbereitung/Produktion

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 04.11.10 Nürnberg 610-1-2915

Di. 12.04.11 Bad Kreuznach 610-1-3152

Di. 04.10.11 Leipzig 610-1-3153

Mi. 07.12.11 Würzburg 610-1-3154



Seminar GFQ-610

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Teamorientierte Problemlösung mit 8DStrukturierte Abwicklung von internen Problemen und externen Reklamationen

Nutzen Sie die 8D-Methode, um die Produkt- und Prozessqualität Ihres Unternehmens nachhaltig zu verbessern. 8D ist eine strukturierte, teamorientierte Methode zur Problemlösung, mit der Ursachen möglicher Fehler erkannt und entsprechende Maßnahmen zur künftigen Vermeidung eingeleitet werden können. Sie erlernen die korrekte An-wendung dieser Methode und die Verbesserung vorhandener Qualitätstechniken.

SEMINARINHALTSie kennen das Problem?

» Viele Maßnahmen eingeleitet, aber wenig Wirksamkeit erzielt?

» ... wieder ein schwaches Auditergebnis bei Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen?

8D = Eine strukturierte, teamorientierte Methode zur Problemlösung, bei der Daten und Techniken verwendet werden, um Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu bestimmen und Maßnahmen zur Vermeidung des Wiederauftretens einzuleiten.

Diese Defi nition und auch die Vorgehensweise der 8D-Methode ist in vielen Firmen bekannt. Trotzdem werden immer wieder Fehler bei der Anwendung der Methode gemacht. Dieses Seminar soll Abhilfe schaffen.

Den Qualitätstechniken sollte wieder mehr Aufmerk-samkeit geschenkt werden, um tatsächlich Verbesse-rungen zu realisieren. Bei richtiger Anwendung der 8D-Methode kann die Produkt- und Prozessqualität nachhaltig verbessert werden.

SEMINARZIELZiel ist es:

» Die Systematik der 8D-Methode zu erklären

» Anwendungsbereiche und den Umfang der Reklamationsbearbeitung zu klären

» Typische Fehler bei der Anwendung der 8D-Methode zu vermeiden

» Die Bedeutung und Aufgaben des Teams zu defi nieren

» Normenanforderungen zu den Themen „Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen“, „Ständige Verbesserung“ und „Reklamationsbearbeitung“ zu erläutern

» Hinweise zur Abwicklung aus der Praxis zu geben

» Das Verständnis für die Sys tematik zu fördern

ZIELGRUPPEDas Seminar ist geeignet für leitende Mitar-beiter und Sachbearbeiter aus allen Bereichen, die mit den Themen „Ständige Verbesserung ( KVP)“, „Korrektur- und Vorbeugung“ und „Reklamationsbearbeitung“ zu tun haben.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Fr. 05.11.10 Nürnberg 620-1-2825

Do. 24.02.11 Bad Kreuznach 620-1-3168

Mi. 05.10.11 Leipzig 620-1-3169

Do. 08.12.11 Würzburg 620-1-3170



Seminar GFQ-620

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Kennzahlen und Zielvereinbarungen im prozessorientierten QM-SystemErfolgreiche Einführung und Umsetzung in der Praxis

Steuern Sie Ihr Unternehmen anhand von korrekten und angemessenen Kennzahlen. Erkennen Sie Abweichungen und leiten Sie Verbesserungsprozesse frühzeitig ein. Dieses Seminar ermöglicht es Ihnen, Kennzahlensysteme auf Basis aktueller Normen und Systeme praxisorientiert und unterneh-mensspezifi sch einzuführen, um diese schließlich dauerhaft in einem umfas-senden Managementinformationssystem zu implementieren. Sie werden mit den Chancen eines Managementsystems vertraut gemacht und lernen die Anwen-dung der richtigen Kriterien zur Kennzahlenauswahl sowie die grundsätzliche Vorgehensweise zur effi zienten Erfassung erforderlicher Daten kennen.

SEMINARINHALT Richtige und angemessene Kennzahlen sind die Grund-lage, um das Unternehmen zu steuern, Abweichungen zu erkennen und Verbesserungsprozesse frühestmög-lich einleiten zu können. Hinzu kommen die Forde-rungen der ISO-Normenwerke zur Nachweisführung der Wirksamkeit der gesamten Wertschöpfungs-kette eines integrierten Managementsystems.

Dieses Seminar zeigt die Chancen für ein Manage-mentsystem mit angemessenen Zielvereinbarungen vom Management bis zur unteren Ebene auf; BSC Balanced Scorecard als Basiswissen und ein Zielvereinbarungssystem mit Praxisorientierung. Sie lernen die Anwendung der richtigen Kriterien zur Kennzahlenauswahl kennen sowie die grund-sätzliche Vorgehensweise zur effi zienten Erfassung der erforderlichen Daten zur Errechnung und Bewertung der für Ihr Unternehmen signifi kanten Kennzahlen. Besonderer Wert wird dabei auch auf eine zielgruppengerechte Visualisierung der Auswer-tungen und ein angemessenes Reporting gelegt.

» Messbarkeit der Prozesse und Prozess-Messgrößen

» Erfassen von Basisdaten zur Ermittlung signifi kanter Kennzahlen

» Kennzahlenfi ndung und -einsatz für Zielvereinbarungen und Entgeltsysteme

» Zusammenspiel mehrerer Kennzahlen im Kennzahlensystem

» Strategische Qualitätssteuerung und Analyse der Ursachen-Wirkungsbeziehung mit BSC Balanced Scorecard - Grundwissen und Schnittstellen

» Kontinuierliches Qualitätscontrolling mit Analyse

» Bedarfs- und zielgruppengerechte Visualisierung und Reporting

» Festlegung von Zielvereinbarungen

» Überwachung und Prognose

» Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) und Erfolgskon trolle mit Kennzahlen

» Ideenmanagement mit Zielen

» Kennzahlen und das KAIZEN-Prinzip

» Fallbeispiele für Ziele und Kennzahlen aller Bereiche

Kleine Workshops geben den Teilnehmern dabei die Möglichkeit, den Seminarablauf selbst mitzugestalten.

SEMINARZIELDie Teilnehmer werden in die Lage versetzt, Kennzah-lensysteme auf Basis aktueller Normen und Systeme praxisorientiert und unternehmensspezifi sch erfolgreich einzuführen und dauerhaft in einem umfassenden Managementinformationssystem zu implementieren. Ziel ist es, das Fachwissen sowie praxisorientierte Tipps zur Defi nition, Auswahl, Messung, Bewertung, Interpretation und zielgruppengerechtes Reporting von Kennzahlen, die „Qualität“ bzw. „Business Excellence“ in Ihrem Unternehmen darstellen, zu vermitteln.

ZIELGRUPPE Qualitätsmanager, Qualitätsmanagementbeauf-tragte, Controlling, Personalmanagement sowie Fach- und Führungskräfte im Unternehmen, die Kennzahlensysteme im prozessorientierten QM-System anwenden und/oder deren Auswertungen und Prog nosen verstehen, interpretieren und entsprech ende Maßnahmen umsetzen möchten.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 15.11. - 16.11.10 Bad Kreuznach 680-1-2858

Mo. 11.04. - 12.04.11 Stuttgart 680-1-3089

Mo. 27.06. - 28.06.11 Würzburg 680-1-3090

Mo. 14.11. - 15.11.11 Bad Kreuznach 680-1-3091



Seminar GFQ-680

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Elementare Werkzeuge zur QualitätsverbesserungMeist erreichen Sie 80 Prozent Ihrer Ergebnisse bereits mit 20 Prozent der Projektzeit. Erkennen Sie jetzt, wie Sie dieses Potenzial für ein verbessertes Prozessmanagement und die daraus optimierte Qualitätssicherung nutzen können. Gestalten Sie Ihre Prozesse so, dass Sie ein stabiles Leistungsniveau erhalten. Wenden Sie den Kernprozess des Qualitätsmanagement-Ansatzes DMAIC (Defi ne - Measure - Analyze - Improve - Control) an.

SEMINARINHALT Oft sind es nicht die vielen Problemursachen, die uns das Leben schwer machen, sondern die „wenigen Wichtigen“ wie PARETO uns lehrt.

Diese zu fi nden und mit geeigneten Werkzeugen Ab-hilfe zu schaffen, ist der Inhalt dieses Seminars. Es geht nicht um die komplizierten Methoden, welche spezielle Ausbildung, viel Erfahrung und Zeit erfordern, sondern um den „Werkzeug kasten“ mit den elementaren Werkzeugen, die auch bei jedem Heimwerker ständig parat sind, wie z. B. Hammer, Zange, Schraubendreher.

Anhand des aus 6 Sigma bekannten „DMAIC“- Pro-zesses werden elementare Werkzeuge vorgestellt und anhand von Übungen angewandt.

Dazu gehören:

» Defi ne: Prozess Flow Chart, SIPOC Diagrams, Pareto Diagramm

» Measure: Histogramme, SPC, Prozessfähigkeit

» Analyse: Ursache- und Wirkungsdiagramm, 5-Warum? Analyse, Brainstorming

» Improve: FMEA, Fehlhandlungssicherheit (Poka Yoke), Entscheidungshilfen zur Lösungsauswahl

» Control: SPC, 5-S, Prozessverantwortliche und -beschreibungen

SEMINARZIELDie Teilnehmer kennen den Problemlösungsprozess DMAIC und können elementare Werkzeuge anwenden.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen, die sich mit Problemlösungen und der Verbesse-rung von Produkten und Prozessen befassen.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Fr. 29.10.10 Bad Kreuznach 455-1-2817

Mi. 13.04.11 Bad Kreuznach 455-1-3057

Do. 03.11.11 Bad Kreuznach 455-1-3058



Define

Measure

Analyze

Control

Improve

6 Sigma

DMAIC

Seminar GFQ-455

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Instandhaltung - TPM ( Total Productive Maintenance)Ein ganzheitliches Instandhaltungskonzept

Nutzen Sie eine vorausschauende und somit vorbeugende Instandhaltung. Lernen Sie die Möglich-keiten zur Steigerung Ihrer individuellen Effi zienz kennen. Mit dem ganzheit-lichen Instandhaltungskonzept TPM sind Sie in der Lage, ein Instandhaltungssys-tem aufzubauen, dessen Ansprüche weit über die Forderungen von ISO 9001 und ISO/TS 16949 hinausgehen.

SEMINARINHALT TPM ist ein Verbesserungssystem, das durch vorbeugende und vorausschauende Instandhaltung unter Beteiligung aller Mitarbeiter optimale Maschi-nenverfügbarkeit herstellt. „Die Organisation muss für die Schlüsselprozesse die notwendigen Anlagen ermitteln, Ressourcen für die Instandhaltung der Maschinen und Betriebsmittel bereitstellen und ein wirksames, geplantes, vorbeugendes Instandhal-tungssystem aufbauen ...“, so lautet die Empfehlung der ISO 9001 und ergänzend ISO/TS 16949.

Das Seminar geht über diese Forderung weit hinaus. Es vermittelt praxisorientiert das systematische Vorgehen bei der Einführung und Optimierung einer vorbeugenden und vorausschauenden Instandhaltung und eines Managements für Produktionswerkzeuge. Dabei steht die Wirtschaft-lichkeit der Prozesse stets im Vordergrund.

TPM ist als ganzheitliches Konzept zur Erhöhung der Effi zienz von Mensch und Anlage bis hin zur autonomen Instandhaltung zu sehen. Jeder Teil-nehmer entscheidet für sein Unternehmen, wo er steht, wo noch Defi zite bestehen und an welcher Stelle der TPM-Entwicklung er Neuland betritt.

Das Seminar ist in folgende Abschnitte gegliedert:

» Basiswissen zur Instandhaltung mit Normabgleichung

» Projektplanung und -steuerung sowie Begriffsdarstellung

» Grundsatzdiskussion des Zusammenhangs zwischen Mensch, Maschine und Methode

» Vorbereitung für eine Machbarkeitsstudie, Bestandsauf nahme der betrieblichen Situation

» TPM-Einführung: Pilotbereich, Aufbauorganisation, werksweite Umsetzung, autonome Instandhaltung

» EDV-Unterstützung zur Umsetzung von TPM

SEMINARZIELDie Teilnehmer erhalten das Grundwissen mit vielen praktischen Beispielen und umfang-

reichen Unterlagen für die TPM-Bausteine

» Autonome Wartung durch Bedienungspersonal

» Vorausschauende Wartung für den Lebenszyklus der Betriebsanlagen

» Anlagenverbesserung durch Verlustanalysen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess

» Integration in das Managementsystem

ZIELGRUPPEFührungskräfte aus den Bereichen Produktion, Instandhaltung, Qualitätswesen und Fertigungs-planung sowie Interessierte der Verantwortungs-bereiche Maschinenverfügbarkeit, Vorbeugende Instandhaltung, Produktionsoptimierung.

VERANSTALTUNGSDATEN

Dauer: 1 Tag Preis in EUR + USt.: a. A. Termin Ort V.-Nr.



Seminar GFQ-630

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Produkthaftung/ ProduzentenhaftungEine umfassende Forderung an die Hersteller von Produkten und deren Komponenten

Informieren Sie sich über aktuelle Rechtsvorschriften und die wesentlichen Details der Rechtsprechung zum Thema Produkt- und Produzentenhaftung. Die Folgen für fehlerhafte Produkte werden nach geltenden Rechtsgrundlagen sowohl über die Gewährleistung als auch über verschuldensabhängige sowie verschuldensunabhängige Produkthaftung rechtswirksam. Um Ihnen die Grundlagen der Rechtsprechungen zu vermitteln, präsentiert dieses Seminar neben entsprechenden Inhalten auch eine praxisbezogene Anwendung und die möglichen Verbindungen zu weiteren gesetzlichen Forderungen, damit Sie das künftige Risiko von Produkt- und Produzentenhaftung minimieren können.

SEMINARINHALT Die Folgen für fehlerhafte Produkte werden nach geltenden Rechtsgrundlagen sowohl über die Gewährleistung als auch verschuldens abhängige und verschuldensunabhängige Produkthaftung rechtswirksam. Die Inhalte und eine praxisbezogene Anwendung werden in diesem Seminar vermittelt.

Die Verbindungsstellen zu weiteren gesetzlichen Forderungen und zu modernen Managementsystemen werden aufgezeigt und ausführlich erläutert.

» Grundlagen der geltenden deutschen Produzentenhaftung und des Produkthaftungsrechts

» Vertragliche Haftung

» Gewährleistung und Garantie

» Produzentenhaftung

» Produkthaftung

» Mitarbeiterhaftung

» Persönliche Haftungsrisiken für Führungskräfte aus der Garantenstellung

» Grundzüge der Haftungsrechte der USA

» Risikomanagement und Vorbeugungsmaßnahmen (Warnung und Rückruf)

» Darstellung und Bewertung von Praxisbeispielen

SEMINARZIELZiel dieses Seminars ist es, über den Inhalt der Rechtsvorschrif ten und die wesentliche Rechtsprechung zu informieren, ihre wirt-schaftliche Bedeutung aufzu zeigen und Hinweise zur Risikomini mierung zu geben.

ZIELGRUPPEMitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen:

» Vorstand

» Geschäftsführung

» Betriebsleitung

» Einkauf und Vertrieb

» Produktion und Logistik

» Kundenservice

» Forschung & Entwicklung

» Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung

» Unternehmensberatung

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Do. 07.10.10 Stuttgart 700-1-2885

Do. 24.02.11 Bad Kreuznach 700-1-3110

Di. 17.05.11 Wuppertal 700-1-3111

Do. 15.09.11 Stuttgart 700-1-3112

Do. 08.12.11 Stuttgart 700-1-3113



Seminar GFQ-700

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Standard: 44GCC* 39

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Seminare zum Personalmanagement und zur Persönlichkeitsentwicklung


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Praktisches Englisch im BerufsalltagTeil A: Schwerpunkt „Verbale Kommunikation“Sichere Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und im eigenen Unternehmen

Lernen und trainieren Sie in zahlreichen Praxisübungen ein sicheres Englisch. Das Seminar zum Thema „Praktisches Englisch“ beschäftigt sich mit dem gesprochenen Wort. Hier lernen Sie den sicheren Umgang mit der englischen Sprache in Meetings und Präsentationen sowie bei Verhandlungen und Telefonaten. Drücken Sie sich gut verständlich und zielgerichtet aus, und steigern Sie so Ihren Erfolg durch die verbale Kommunikation.

SEMINARINHALTWer kennt das nicht: Die fachliche Sicherheit weicht durch die Unsicherheit in der anderen Sprache, z. B. wenn

» ein Kunde in englischer Sprache reklamiert

» eine Lieferantenreklamation kurzfristig in englischer Sprache bearbeitet werden muss

» Meetings oder Kunden-/Lieferantentermine in englischer Sprache stattfi nden

» Briefe oder E-Mails in englischer Sprache formuliert werden müssen

» das QM-System in englischer Sprache präsentiert werden muss

» man ein Telefonat annimmt und der Gesprächspartner in englischer Sprache beginnt

Das Herz klopft, obwohl man vor Jahren doch in der Schule/beim Studium mal Englisch gelernt hat.

Genau hier setzen unsere speziell für das Berufsleben im Geschäftsalltag aus der Praxis entwickelten Seminare Praktisches Englisch im Berufsalltag – Teil A „Verbale Kommu-nikation“ sowie … Teil B „Schriftliche Kommunikation“ an.

Qualifi zierte Ausbilder trainieren in Praxis-situationen aus dem Geschäftsalltag häufi g vorkommende Situationen.

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen und trainieren in vielen Praxisübungen den sicheren Umgang in Meetings, Verhandlungen, Telefonaten, bei Präsentationen sowie Korrespondenz per Brief & E-Mail. Sie werden mit britischen als auch mit amerikanischen Begriffen und Redewendungen schnell vertraut und lernen, sich souverän in englischer Sprache auszudrücken.



» Alle Mitarbeiter aus dem Qualitätswesen, die auch in englischer Sprache kommunizieren möchten

» Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion, Service/Kundendienst

VORAUSSETZUNGENEinfache Grundkenntnisse der englischen Sprache aus Schule oder Studium.

VERANSTALTUNGSDATEN


Standard: 1.080,- GCC*: 972,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 27.09. - 29.09.10 Bad Kreuznach 980-1-2941

Mo. 17.10. - 19.10.11 Bad Kreuznach 980-1-3212



Seminar GFQ-980

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Standard: 1.08GCC*: 97

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Praktisches Englisch im BerufsalltagTeil B: Schwerpunkt „Schriftliche Kommunikation“Sichere Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und im eigenen Unternehmen

Erweitern Sie Ihr verbales Können um eine ausdrucksfähige und zugleich stilsichere Schreibweise. Machen Sie sich mit britischen wie amerikanischen Begriffen und Redewen-dungen vertraut und steigern Sie so das Selbstbewusstsein Ihrer schriftlichen Ausdrucksweise. Dieses Seminar garantiert Ihnen künftig Sicherheit in Wort und Schrift.

SEMINARINHALTWer kennt das nicht: Die fachliche Sicherheit weicht durch die Unsicherheit in der anderen Sprache, z. B. wenn

» ein Kunde in englischer Sprache reklamiert

» eine Lieferantenreklamation kurzfristig in englischer Sprache bearbeitet werden muss

» Meetings oder Kunden-/Lieferantentermine in englischer Sprache stattfi nden

» Briefe oder E-Mails in englischer Sprache formuliert werden müssen

» das QM-System in englischer Sprache präsentiert werden muss

» man ein Telefonat annimmt und der Gesprächspartner in englischer Sprache beginnt

Das Herz klopft, obwohl man vor Jahren doch in der Schule/beim Studium mal Englisch gelernt hat. Genau hier setzen unsere speziell für das Berufsleben im Geschäftsalltag aus der Praxis entwickelten Seminare Praktisches Englisch im Berufsalltag – Teil A „Verbale Kommunikation“ sowie … Teil B „Schriftliche Kommunikation“ an.

Qualifi zierte Ausbilder trainieren in Praxis-situationen aus dem Geschäftsalltag häufi g vorkommende Situationen.

SEMINARZIELDie Teilnehmer lernen und trainieren in vielen Praxisübungen den sicheren Umgang in Meetings, Verhandlungen, Telefonaten, bei Präsentationen sowie Korrespondenz per Brief & E-Mail. Sie werden mit britischen als auch mit amerikanischen Begriffen und Redewendungen schnell vertraut und lernen, sich souverän in englischer Sprache auszudrücken.



» Alle Mitarbeiter aus dem Qualitätswesen, die auch in englischer Sprache kommunizieren möchten

» Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion, Service/Kundendienst

VORAUSSETZUNGEN » Einfache Grundkenntnisse der englischen Sprache aus Schule oder Studium.

» Erfolgreiche Teilnahme am Seminar: Praktisches Englisch im Berufsalltag Teil A: Schwerpunkt „Verbale Kommunikation“

VERANSTALTUNGSDATEN


Standard: 1.080,- GCC*: 972,-

Termin Ort V.-Nr.

Mo. 15.11. - 17.11.10 Bad Kreuznach 981-1-2944

Mo. 28.11. - 30.11.11 Bad Kreuznach 981-1-3213



Seminar GFQ-981

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Kommunikation als ErfolgsfaktorOptimierung des Führungsinstruments Kommunikation

Unterschätzen Sie die Kraft des Wortes nicht. Eine eindeutige Kommunikation ist ein mächtiges Führungs- und Erfolgsinstrument. Nutzen Sie kommunikationstheoretische Erkenntnisse für einen erfolgsorientierten Führungsstil. Gestalten Sie berufl iche Interaktionen mit Mitarbeitern und Kollegen künftig effi zient und erfolgreich und verleihen Sie Ihrer gesamten Kommunikation Persönlichkeit.

SEMINARINHALTVieles kann schief gehen, wenn wir miteinander sprechen. Manchmal erscheinen Gespräche mit Mitarbeitern und Kollegen rätselhaft und unverständlich.

Worte, Sprache und Kommunikation sind ein mächtiges Führungs- und Erfolgsinstrument für den, der es beherrscht und ist Ausdruck der gesamten Persönlichkeit.

Die Psychologie zwischenmensch-licher Kommunikation hat einiges anzubieten, wenn wir noch besser miteinander klar kommen wollen.

Kommunikationstheoretische Erkenntnisse können als Handwerkszeug für die Praxis dienen, um berufl iche Interaktionen erfolgreicher und effektiver zu gestalten.

Themenschwerpunkte:


» Sach- und Beziehungsebene

» Wahrnehmung als Basis effektiver Kommunikation

» Persönliche Kommunika tionsmuster entdecken

» Souverän und gelassen in schwierigen Gesprächen

» Techniken und Strategien erfolgreicher Gesprächsführung

» Umgang mit Konfl ikten und Störungen im Gespräch

» Nonverbale Kommunikation

» Killerphrasen-Sprachmuster

» „Positive Talking“

SEMINARZIEL » Sie lernen die Faktoren und die psychologisch bedeutsamen Vorgänge für ein erfolgreiches Gespräch kennen.

» Sie erlernen Gesprächstechniken, die es Ihnen ermöglichen, konstruktiv, klar, wertschätzend und zielorientiert zu kommunizieren.

» Sie lernen Kommunikationsbarrieren und -störungen zu erkennen und mit ihnen konstruktiv umzugehen.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Kommunikation als Führungsinstrument noch erfolgreicher nutzen möchten.

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Dauer: 2 Tage Preis in EUR + USt. a. A. Termin Ort V.-Nr.



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Effektives Konfl iktmanagementKonfl ikte konstruktiv lösen

Lösen Sie Konfl ikte konstruktiv, denn speziell in den Bereichen von Innovation und Entwicklung bietet die Bewältigung von Konfl ikten ein enormes Potenzial für Ihr Unternehmen. Erlernen Sie den individuellen Umgang mit Konfl ikten und nutzen Sie ein Frühwarnsystem zur Erkennung und Behandlung möglicher Konfl ikte, um Ihnen und Ihren Mitarbeitern wertvolle Arbeitszeit und -kraft zu sparen.

SEMINARINHALT Konfl ikte kosten Kraft, Zeit und vor allem Nerven – und doch sind sie notwendig zur Weiterentwicklung. Entwicklung fi ndet statt, wenn sich etwas verändert, Altes in Frage gestellt wird, Neues ausprobiert wird. Konfl ikte sind also notwendig zur Weiterentwicklung.

Häufi g werden Konfl ikte in Unternehmen als Streit, Kampf, Sieg und Niederlage gelebt. Das kostet Arbeitszeit und Arbeitskraft und somit viel Geld.

Werden Konfl ikte positiv genutzt, erhält die Kunst des konstruktiven Umgangs mit Konfl ikten eine hohe Bedeutung. Erfolgreiche Mitarbeiter und Führungskräfte gestalten Konfl ikte als Motor für Innovation und Entwicklung. Inno-vation happens when differences meet.

In diesem Seminar werden Sie mit fol-genden Themen vertraut gemacht:

» Arten und Formen von Konfl ikten

» Typische Konfl iktthemen

» Individueller Umgang mit Konfl ikten

» Entstehung, Aufbau und Verlauf von Konfl ikten

» Konstruktives Verhalten bei der Bewältigung von Konfl ikten

» Kommunikationstechniken zur professionellen Gestaltung von Konfl iktgesprächen

» Einführung eines individuellen Frühwarn- und Konfl ikt-managementsystems

Methoden: Impulsreferate, Einzelrefl exion, Gruppen-arbeit, Fallsimulationen, Fallanalysen, Experimente

SEMINARZIEL » Kennenlernen von Strategien zur Vorbeugung, Analyse und Klärung von Konfl ikten

» Erprobung von Techniken zum konstruktiven Umgang mit Konfl ikten

» Refl exion der eigenen Einstellung zu Konfl ikten

» Erweiterung des individuellen Verhaltens- und Handlungs repertoires

» Nutzbarmachung und Steuerung von Konfl iktenergie

ZIELGRUPPEFach- und Führungskräfte, Nachwuchsfüh-rungskräfte, Teamleiter, Projektleiter

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Überzeugend führen in VeränderungsprozessenNutzen Sie Veränderungen als Chance! Permanente Weiterentwicklungen und Veränderungen von Technologien und Organisationen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter auch in schwierigen Zeiten überzeugend und erfolgreich zu führen. Nutzen Sie die sozialen und emotionalen Energien Ihrer Mitarbeiter für eine erfolgreiche Unternehmensaus-richtung. Überwinden Sie mögliche Widerstände und bieten Sie mehr als Strategien und Strukturen.

SEMINARINHALT Innovative Technolo-gien und Änderungen in der Organisation fordern Führungskräfte immer wieder heraus, mit Veränderungsprozessen souverän umzugehen.

Veränderungskompetenz bedeutet, Menschen in die Zukunft zu führen. Es reicht nicht aus, Strategien zu formulieren und Strukturen zu gestalten.

Widerstände und Barrieren müssen überwunden, Trägheit bekämpft, psychische und soziale Mechanismen verstanden und berücksichtigt werden. Erst so gelingt Veränderung und setzt positive soziale und emotionale Energien in Menschen frei.

Themen:

» Die Philosophie des Wandels und deren Be-deutung in der Unternehmenskultur

» Die Zielgruppen des Veränderungsma-nagements: Menschen mit Sorgen, Äng-sten, Hoffnungen und Wünschen

» Phasen und wichtige Meilensteine von Veränderungsprozessen

» Die Führungskraft als Change Agent: Rolle und Verantwortung

» Planung, Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen

» Informations- und Kommunikationsplanung

» Krisenmanagement: Konfl iktsituationen und Widerstände

» Welche Veränderungstypen gibt es: Im Team und bei Führungskräften

» Wie motiviere ich meine Mitarbeiter zu stetigen Lern- und Entwicklungsprozessen?

SEMINARZIELZiel des Seminars ist die Entwicklung der eigenen Veränderungs kompetenz und die Erhöhung der Fähigkeit, Veränderungs- und Entwicklungsprozesse professionell einzuleiten und zu begleiten.

ZIELGRUPPEUnternehmer, Geschäftsführer, Führungs-kräfte jeder Hierarchieebene, Teamleiter

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Strukturierte und zielorientierte MitarbeitergesprächeDas persönliche Gespräch mit Mitarbeitern ist die Grundlage erfolgreichen Führens und guter Zusammenarbeit.

Der Kontakt zu Ihren Mitarbeitern ist wichtig. Um Ihre Ziele zu erreichen und Ihre Mitarbeiter erfolg-reich zu führen, müssen Sie eine gemeinsame Basis schaffen. Ergänzend zu situ-ations- und mitarbeiterbezogenem Handeln ist es deshalb wichtig, dass Sie es als Vorgesetzter mit einer zielorientierten Gesprächstechnik schaffen, das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter zu gewinnen, um so motivierenden Einfl uss zu nehmen.

SEMINARINHALT Führungskräfte können die wesentlichen Aufgaben modernen Führens nur dann erfüllen, wenn dies in unmittelbarem Kontakt mit den Mitarbeitern erfolgt.

Der Erfolg dieser Kommunikation hängt neben der Gesprächstechnik davon ab, ob es dem Vorge setzten gelingt, situations- und mitarbei-terbezogen zu handeln und damit motivierenden Einfl uss auf die Mitarbeiter zu nehmen.

Das Gespräch ist das Mittel erster Wahl, mit dem Füh-rungsaufgaben erfolgreich realisiert werden können. Im Seminar werden folgende Themen angesprochen:

» Theoretische Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

» Positive Gesprächshaltung

» Gesprächsführungstechniken

» Killerphrasen und Fehler

» Techniken zur konfl iktmindernden Kommunikation

» Umgang mit Störungen und

Konfl ikten im Gespräch

» Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern

» Mitteilen unangenehmer Nachrichten

» Sach- und Beziehungsebenen steuern und nutzbar machen

» Konfl ikt- und Kritikgespräche

» Mitarbeiterjahresgespräche

» Motivationsgespräche

» Beurteilungsgespräch

SEMINARZIEL » Führen von konstruktiven, strukturierten Mitarbeitergesprächen

» Erweiterung der kommunikativen Kompetenz

» Erlernen von Gesprächsführungstechniken

» Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

» Vermeiden der häufi gsten Fehler

ZIELGRUPPEManager und Führungskräfte aller Hierar-chieebenen mit Personalverantwortung.

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Moderatoren- und Rhetorik- AusbildungErfolgreiche und innovative Methode für interaktive Arbeit mit und in Gruppen

Optimieren Sie Ihre individuelle Redefähigkeit und trainieren Sie eine sichere Selbstdarstellung, um Ihren Mitarbeitern souverän neues Wissen zu vermitteln. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen erfolgreicher Moderation und wertvolle Tipps zu Präsentationstechniken kennen. Sie erfahren, wie Sie Ihr Publikum in Vorträgen mit gesteigerter Ausdruckskraft, wie Betonung, Mimik und Gestik für Ihr Thema begeistern und wie Sie sich und ein Thema wirkungsvoll präsentieren.

SEMINARINHALT Die Teilnehmer lernen, wie sie ihre individuelle Rede-fähigkeit optimieren und eine sichere Selbstdarstellung trainieren können, um Mitarbeitern neues Wissen zu vermitteln bzw. Lösungen gemeinsam zu erarbeiten.

Sie konzipieren ein individuelles Trainingsprogramm, um ihre Redefähigkeit schnell zu verbessern.

Themenschwerpunkte:

» Vorbereitung und Organisation

» Grundlagen erfolgreicher Moderation

» Sich und ein Thema wirkungsvoll präsentieren

» Planvoller Einsatz unterschiedlicher Arbeitstechniken

» Aktivieren der Teilnehmer

» Vereinbaren von Lösungen

» Umgang mit schwierigen Teilnehmern

» Lehrgespräche und Gruppenarbeiten wirkungsvoll einsetzen

» Medien adressatengerecht einsetzen

» Steigerung der Ausdruckskraft mit Betonung, Mimik und Gestik

SEMINARZIELNeben einer guten Fachkompetenz und überzeugender Führungsqualität werden kom-munikative Fähigkeiten immer wichtiger.

Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre individuelle Redefä higkeit optimieren, eine sichere Selbstdar-stellung trainieren können, aktiv Gruppen Wissen vermitteln und Lösungen vereinbaren können.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Führungsnachwuchskräfte, zu deren Aufgaben es gehört, Unternehmensziele und Unternehmensphilosophien den Mitar-beitern überzeugend zu vermitteln sowie an Betreuer von Arbeitsgruppen weiterzugeben.

VERANSTALTUNGSDATEN



Termin Ort V.-Nr.

Mo. 19.09. - 20.09.11 Bad Kreuznach 350-1-3097



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Führungskräftetraining: Mitarbeiter erfolgreich führenEin Qualifi zierungskonzept für Führungskräfte der Zukunft

Führen Sie Ihre Mitarbeiter ziel- und erfolgsorientiert. Schulen Sie sich in sozialer Kompetenz und dem methodischen Umgang mit Ihren Mitarbeitern. Erarbeiten Sie sich eine eigen-ständige Führungskultur und ein damit verbundenes Selbstmanagement, um die Leistungen Ihrer Mitarbeiter gleichermaßen wie Ihre eigenen effi zient zu nutzen und zu steigern.

SEMINARINHALT Führungskräfte sind wesentliche Bestimmungs-faktoren der Leistungsfähigkeit und Leistungs-bereitschaft der Mitarbeiter. Mitarbeiterführung ist daher eine zentrale Managementaufgabe.

Zielorientierte Mitarbeiterführung wird in der Zukunft einer der entscheidenden Faktoren erfolgreicher Unternehmen sein. Stand gestern noch überwiegend fachliche Kompetenz im Vordergrund, so werden nun soziale Kompetenz und methodischer Umgang mit Mitarbeitern gefordert. Um dies zu erreichen, werden im Seminar folgende Themen behandelt:

» Führung im Wandel der Zeiten

» Führungskultur, Führungsstil und Führungverhalten

» Aufgaben und Rolle einer Führungskraft

» Die sechs Grundsätze des Führens

» Führungskraft: Beruf oder Berufung?

» Individueller Führungsstil und individuelles Führungsverhalten

» Selbstmanagement: sich selbst führen

» Managementmethoden und -techniken

» Motivation - ein Mythos?

» Motivation durch Ziele, Sinngebung und Visionen

» Erfolgsfaktor Mitarbeitergespräch

» Die Kunst des richtigen Delegierens

» Führen in Veränderungsprozessen

SEMINARZIEL » Kennen lernen von Führungsstrategien und Führungstechniken

» Erarbeiten situationsgerechter Führungsinstrumente

» Selbstrefl exion und Optimierung des eigenen Führungsstils

» Entwicklung individueller Konfl iktstrategien

ZIELGRUPPEManager und Führungskräfte aller Hierarchieebenen mit Personalverantwortung.

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Seminar GFQ-760

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Optimales Zeitmanagement Mehr erreichen in kürzerer Zeit

Gewinnen Sie mehr Zeit durch ein effektives Zeitmanagement. Schaffen Sie sich nötige Freiräume, um künftig zwischen „wirklich dringend“ und „wichtig“ zu unterscheiden. Planen Sie Ihre eigenen Ziele bewusst, um diese in der zur Verfügung stehenden Zeit zu verwirklichen. Nutzen Sie Ihre Zeit gewinnbringend, um Überschneidungen und zeitlichen Engpässen rechtzeitig vorzubeugen bzw. diese gezielt zu strukturieren.

SEMINARINHALT Zeitdruck – ein allseits bekanntes Phänomen unserer Zeit. Insbesondere durch die Vielschichtigkeit der Aufgaben im Arbeitsalltag entstehen allzu leicht Überschneidungen von Arbeitsaktivitäten und zeitlichen Engpässen. Zeitmanagement heißt, eigene Ziele bewusst zu planen und in der zur Verfügung stehenden Zeit zu verwirklichen. Um den ständigen Kampf zwischen „dringend“ und „wichtig“ erfolgreich zu bestehen, braucht es ein professionelles Selbstma-nagement, um die Zeit gewinnbringend zu nutzen.

Das Seminar behandelt folgende Themen:

» Zeitmanagement im Wandel der Zeiten

» Mit selbstbestimmtem Handeln zu Effektivität und Effi zienz

» Ziele als Grundlage der Prioritätensetzung

» Zeitfallen erkennen und Lösungen fi nden

» Den eigenen Zeittyp erkennen

» Umgang mit der Informationsfl ut

» Zielvereinbarungen und Delegation

» Effektive Planungsmethoden

» Zeitmanagementtechniken: Pareto-Prinzip, Eisenhower-Schema und „stille Stunde“

» Nutzung der persönlichen Leistungskurve

» Planung störfreier Zeiten anhand einer Störungsanalyse

» Selbstmotivations- und Antistresstechniken nutzen

SEMINARZIEL » Sie setzen Zeitmanagementinstrumente für einen pro-aktiven Umgang mit der Zeit ein.

» Sie erkennen Zeitfallen und können diese minimieren.

» Sie konzentrieren sich auf die wichtigen Dinge und setzen die richtigen Prioritäten.

» Sie orientieren sich an Ihren Zielen und arbeiten effi zient und effektiv auf diese Ziele hin.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter aller Hierarchieebenen, die ihre Energie bewusst für das Wesentliche einsetzen wollen.

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Seminar GFQ-830


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Selbstmarketing: Erfolgsstrategien in eigener SachePräsentieren Sie sich erfolgreich. Sorgen Sie mit einem überzeugenden Auftreten dafür, dass Ihre fachliche Qualifi kation und professionelle Leistung die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient. Mit einem gezielten Selbstmarketing setzen Sie konsequent auf Ihre Kernkompetenzen und schaffen so Klarheit. Treten Sie selbstbewusst aber authentisch auf, um Präsenz zu zeigen und sich dabei selbst treu zu bleiben.

SEMINARINHALT Viele Menschen könnten berufl ich erfolgreicher und zufriedener sein, wenn sie ihr Licht nicht so oft „unter den Scheffel“ stellen würden.

Fachliche Qualifi kation und professionelle Leistung sind heute nicht alleine ausschlaggebend für den berufl ichen Erfolg. Vielmehr entscheiden überzeu-gendes Auftreten und ein starkes Image über das persönliche Weiterkommen und die Einfl ussmög-lichkeiten auf den eigenen Aufgabenbereich.

Fachliche Kompetenz kommt erst dann zur vollen Geltung, wenn sie auch wahrgenommen wird: von Mitarbeitern, Kunden, Führungs-kräften – und vor allem von Ihnen selbst.

Mit Selbstmarketing setzen Sie konsequent auf Ihre Kernkompetenzen. Sie schaffen Klarheit über Ihr Profi l, treten authentisch auf, können Präsenz zeigen und sich selbst dabei treu bleiben.

Themen des Seminars:

» Überzeugende Gründe für ein gutes Selbstmarketing

» Das persönliche Kompetenzportfolio: Stärken – Schwächen – Talente – Begabungen – Schlüsselqualifi kationen

» Die eigenen USPs (Unique Selling Propositions/ Alleinstellungsmerkmale) entwickeln: Was habe ich, was andere nicht haben?

» Strategien für erfolgreiches Auftreten und Kommunizieren

» Power-Talking: sich klar und positiv ausdrücken

» Die persönliche Erfolgsgeschichte entwerfen

» Selbstpräsentation: Körpersprache und Stimme wirkungsvoll einsetzen

» Bühnen entdecken, erobern und auf sich aufmerksam machen

» Das Produkt „Ich“ entdecken und entwickeln

» Die 5-Minuten-Präsen tation: Elevator pitch

» Hemmende und fördernde innere Einstellungen

» Motivierende Ziele und konkrete Umsetzungsschritte

SEMINARZIEL » Erarbeiten von Möglichkeiten und Strategien, sich selbst besser darzustellen und zu „vermarkten“.

» Überzeugend und authentisch auftreten.

» Den eigenen Standpunkt, Ideen und Vorstellungen zielsicher vermitteln.

» Die eigenen Stärken kennen lernen und gewinnbringend nutzen.

ZIELGRUPPEMitarbeiter aller Hierarchieebenen.

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Seminar GFQ-914


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CAQ-Software Anwenderworkshops

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Anmelde- undTeilnahmebe-dingungen

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CAQ-Software AnwenderworkshopsCAQ AG Factory Systems

Die CAQ AG Factory Systems hat sich als einer der welt-weit führenden Anbieter von CAQ-Systemen mit Kunden, Niederlassungen und Tochtergesellschaften in derzeit 21 Ländern etab liert. Sie bietet branchenspezifi sche, modular aufgebaute und mehrsprachige Komplett-Lösungen höchsten Qualitätsniveaus zum Qualitäts-, Umwelt- und Produktions-Management für den Mittelstand an. Bei der Einführung integrierter Managementsysteme hat auch der Einsatz praxis- und prozessorientierter Software eine stark wachsende Bedeutung. Bei sehr vielen unserer Kun-den haben sich die modular aufgebauten Programme der CAQ AG Factory Systems als quasi Standard bei kleinen, mittelständischen und auch großen Unternehmen durch-gesetzt. Der großen Nachfrage nach entsprechenden Anwenderworkshops mit hohem Praxisbezug zur Anwendung der verschiedenen Software-Module möch-ten wir mit dieser Seminarreihe hierzu gerecht werden.

Die Teilnahme ist für TSP-Kunden der CAQ AG Factory Systems i. d. R. kostenlos: Kunden der CAQ AG Factory Systems mit bestehendem TSP (Top-Service-Paket) wer-den i. d. R. bis zu 25 % der jeweiligen TSP-Jahresgebühr auf Teilnahmegebühren von Anwenderworkshops als Kulanzleistung der CAQ AG Factory Systems angerech-net. Ihren aktuellen TSP-Bonus können Sie jederzeit unter www.GFQ.de online anzeigen lassen und abrufen.

Referenten der GFQ Akademie mit Erfahrung aus zahlreichen Bereichen wie Industrie, Handel und Dienstleistung sorgen für einen direkten Praxisbezug und die Umsetzbarkeit der Workshop-Inhalte.

Mehr als Theorie und Knöpfchendrücken!Die Workshops bieten mehr als trockene Theorie oder stupides Softwaretraining und „Knöpfchendrücken“, sie „leben“ vielmehr vom Dialog zwischen Referenten und Kursteilnehmern. Denn manche einfache Frage, die Sie schon gelöst haben, bereitet anderen Teilnehmern vielleicht noch Kopfzerbrechen. Kontakte werden über den Workshop hinaus geknüpft! Dies führt zu einem weiten und tragfähigen Netzwerk zwischen Ihnen, anderen Anwendern, den Referenten der GFQ Akademie GmbH und der CAQ AG Factory Systems. Davon profi tieren alle!

Branchenübergreifender Erfahrungsschatz gepaart mit den speziell auf Ihre Unternehmensbelange abgestimmten Anwenderworkshops helfen Ihnen, Ihre Abläufe in Organisation und Technik stetig zu optimieren und auszubauen.

Das moderne MultiMedia-Schulungszent rum in Rheinböllen bietet Ihnen mit Einzelplatzunterricht und modernsten Schulungs- und Unterrichtsmedien eine optimale Lernumgebung für eine erfolgreiche Qualifi kation! Geplant, organisiert und durchgeführt werden die Anwenderworkshops von der GFQ Akademie in Zusammenarbeit mit der CAQ AG Factory Systems – Garant für stets aktuelle und praxisbezogene Aus- und Weiterbildung!

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APQP.Net – Prozess- und Workfl ow-ManagementCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Planen Sie Ihr Qualitätsmanagement erfolgreich. Die vielfältigen Möglichkeiten von Planung, Datenaufbereitung, Darstellung, Auswertung und Reporting von Prozessen werden Ihnen anhand praktischer Beispiele nähergebracht. Der Workshop versetzt Sie in die Lage, das Planungswerkzeug APQP.Net erfolgreich und normenkonform in Ihrem Unternehmen umzusetzen und so Unternehmensprozesse bis ins Detail genau zu planen.

WORKSHOPINHALT Intensive Qualitätsplanung ist ein wesentlicher Bestandteil des modernen QM. Die vielfältigen Möglichkeiten der Planung, Datenaufbereitung, Darstellung, Auswertung und Reporting von Prozessen werden den Teilnehmern anhand praktischer Beispiele näher gebracht.

Folgende Themen werden behandelt:

» Einsatz der Software APQP.Net

» Modelle der Qualitätsvorausplanung ( QVP)

» QM-Pläne/ Produktionslenkungspläne

» Einfache Erstellung von komplexen Flussdiagrammen

» Defi nition der Verantwortungsmatrix

» Mandantenfähige Erstellung von Prozessen

» Systematische Projektsteuerung

» Produkt- und Prozessplanung - vom Prototyp bis zur Projektphase

» Vernetzung sämtlicher qualitätssichernden Maßnahmen und Tätigkeiten

» Individuelle Auswertungen und Reports

» Überwachung des Projektfortschritts durch normenkonforme, standardisierte Checklisten

» Standardisierte und strukturierte Projektverfolgung nach vorgegebene Projektschritten

» Einbindung interner Checklisten und vorhandener Dokumente wie Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Formularen und Hilfsmitteln zu den Prozessen

» Effektive Maßnahmenorganisation und Verwaltung

» Freigabeverfahren für Produkt und Produktionsprozess

» Integration in FMEA.Net, EMP/PPAP.Net, REM.Net, CAQ-Compact.Net, PMM.Net, QAM.Net, ...

» Mehrsprachigkeit der Anwendungs- und Bewegungsdaten

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Workshop GFQ-291




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*) Ermäßigte Teilnahmegebühr für Inhaber der GFQ Corporate Card (GCC). Gilt nur, wenn die GCC-ID der zum Zeitpunkt der Veranstaltung gültigen Karte bei Bestellung via Internet mit angegeben wird.**) Für Kunden der CAQ AG Factory Systems mit bestehendem TSP (Top-Service-Paket) werden 25 % der jeweiligen TSP-Jahresgebühr auf Teilnahmegebühren von Software Anwenderworkshops angerechnet.


WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, das Planungswerkzeug APQP mittels APQP.Net mit Erfolg normenkonform im Unter-nehmen umzusetzen und Unternehmens prozesse bis ins Detail mandantenfähig genau zu planen und Leis tungsdefi zite präzise auszumachen. Dadurch können sie Veränderungen und Rationalisierungen an den Stellen verwirklichen, an denen sie tatsächlich gebraucht werden und zudem die passenden Maßnahmen effi zient planen und verwalten.

ZIELGRUPPEAnwender aus der Automobilindustrie: Geschäfts-führer, Qualitätsleiter/-beauftragte, die das Abnah-meverfahren für Neuteile anweisen und umsetzen müssen. Sachbearbeiter aus den Bereichen

» Vertrieb

» Einkauf

» Projektleitung/Projektmanagement


» Wareneingangsprüfung


» Produktion

» Werkzeugbau


» Erstmusterbearbeitung

» Lieferantenbewertung

die mit dem Kunden/Lieferanten für die Abwicklung des Teile-Abnahmeverfahren der Erstmuster zuständig sind.

VORAUSSETZUNGKunde/Anwender der Software-Lösungen der CAQ AG Factory Systems sowie Grundkenntnisse über APQP, Projektplanung, PPAP/PPF.

VERANSTALTUNGSDATEN



TSP-Kunde**: a. A.Termin Ort V.-Nr.

Do. 25.11. - 26.11.10 Rheinböllen 291-1-2784

Do. 10.02. - 11.02.11 Rheinböllen 291-1-3021

Do. 19.05. - 20.05.11 Rheinböllen 291-1-3022

Do. 08.09. - 09.09.11 Rheinböllen 291-1-3023

Do. 01.12. - 02.12.11 Rheinböllen 291-1-3024



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CAQ-Compact.Net – Qualitätsplanung und - prüfung – EMPCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Lernen Sie die Umsetzung der Methoden von der Qualitäts- und Prüfplanung über SPC und/oder den Wareneingang bis hin zu statistischen Auswertungen für die unterschiedlichsten An-forderungen innerhalb der CAQ-Software kennen. Setzen Sie die Qualitätstechniken wie Qualitätsvorausplanung, Qualitäts- und Prüfplanung, SPC, Wareneingangs-/Endprüfung und statistische Auswertung komplett innerhalb der Software um.

WORKSHOPINHALT In dem Workshop wird die Umsetzung der Methoden von der Qualitäts- und Prüfplanung über SPC und/oder den Wareneingang bis hin zur statistischen Auswertung für die unterschiedlichsten Anforderungen innerhalb der CAQ-Software aufgezeigt. Mit Hilfe von verschiedenen Qualitätsregelkarten wird das Verhalten von Prozessen statis tisch überwacht und geregelt.


» Einsatz der Software CAQ-Compact.Net und EMP/PPAP.Net

» Qualitätsplanung und -prüfung, Prüfplanung

» Defi nieren der Prüfstrategie für kunden- und lieferantenspezifi sche Prüfpläne

» Prüfumfangsdynamisierung (normal, reduziert, verschärft, Skip-Lot) DIN 2859, ISO 3951, Skip-Lot, SPC, Ford, 100 %-Prüfung, fi xe n-c-Vorgaben

» Wareneingangsprüfung und Lieferantenbewertung

» Maßnahmenverwaltung bei Prozessverletzungen

» Erstmusterprüfung

» Maschinen- und Prozessfähigkeit

» Fertigungsüberwachung, Endprüfung

» Prüfplanhistorien- u. Versionsver waltung

» Analyse von Ergebnissen mit frei defi nierbaren zusätzlichen Felddefi nitionen

» Defi nieren von Eingriffsgrenzen und Berechnungszeitpunkten

» Berechnung der Fähigkeitsindizes Cm/Cmk, Pp/Ppk, Cp/Cpk, Eingriffsgrenzenberechnung

» Kurz- und Langzeitauswertungen mit Auswertungsplanung


WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage Qualitätstechniken wie Qualitätsvoraus-planung, Qualitäts- und Prüfplanung, SPC, Waren-eingangs-/Endprüfung und statis tische Auswertung komplett innerhalb der Software umzusetzen.

ZIELGRUPPEMittlere Führungskräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen:




VORAUSSETZUNGKunde/Anwender der Software-Lösungen der CAQ AG Factory Systems.

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Do. 11.11. - 12.11.10 Rheinböllen 230-1-2811

Do. 03.02. - 04.02.11 Rheinböllen 230-1-3049

Do. 14.04. - 15.04.11 Rheinböllen 230-1-3050

Do. 26.05. - 27.05.11 Rheinböllen 230-1-3051

Do. 07.07. - 08.07.11 Rheinböllen 230-1-3052

Do. 22.09. - 23.09.11 Rheinböllen 230-1-3053

Do. 08.12. - 09.12.11 Rheinböllen 230-1-3054



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QBD.Net – Qualitätsbezogenes DokumentenmanagementCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Überwachen Sie den Status Ihrer dokumentenspezifi schen Fälligkeiten mit Ihrer Software und verwalten Sie Projekte, Ordner und Dokumente mit mandantenfähiger Individualisierung. Integrieren Sie vorhandene Dokumente in Ihr System und bieten Sie diese einem vordefi nierten Benutzerkreis zur erweiterten Kontrolle und/oder Information an.

WORKSHOPINHALT Der Workshop beinhaltet das Aufzeigen der Funktiona-lität und die Umsetzung/Einführung von elektronischen Unterlagen mit einer nach den aktuellen Normenforde-rungen arbeitenden Software. Dabei wird erklärt, wie einfach Dokumente in das Sys tem integriert werden und wie diese dann auch noch optimal für jeden Verwendungszweck und Benutzerkreis veröffentlicht werden können. Folgende Themen werden behandelt:

» Einsatz der Software QBD.Net

» Workfl ow-System

» Elektronische Unterschrift

» Dokumentenlenkung und -steuerung nach ISO

» Verwalten von beliebigen Projekten und Dokumenten

» Versionsverwaltung

» Systembegleitende Unterlagen

» Mandantenfähige Erstellung von Projekten

» Eskalationsmanagement zur Maßnahmen- u. Terminverfolgung

» Dokumentenbearbeitung mit Standard-Programmen (MS-Word, Excel, PowerPoint, Visio, Acrobat, OLE-Objekte)


» Personenbezogenes Bearbeiten, Prüfen und Verteilen von Dokumenten

» Automatisches Mahnwesen

» Drucken und Mailen von Belegen und Dokumenten

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, Projekte, Ordner und Dokumente mandantenfähig zu erstellen, zu verwalten und lenken. Zudem können sie jederzeit gesetzte Termine und Fälligkeiten überwachen und den Status der Dokumente im Zugriff haben.

ZIELGRUPPE » Leiter Qualitätsmanagement

» Assistenten der Geschäftsleitung

» Manager

» Bereichsleiter

» Mitarbeiter aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion


» Produktion


VERANSTALTUNGSDATEN




Mi. 24.11.10 Rheinböllen 210-1-2903

Mi. 09.02.11 Rheinböllen 210-1-3143

Di. 24.05.11 Rheinböllen 210-1-3144

Mi. 07.09.11 Rheinböllen 210-1-3145

Mi. 30.11.11 Rheinböllen 210-1-3146



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REM.Net – Reklamations- und Service-Management – 8D-ReportCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Nutzen Sie Reklamationen als Chance. Verwalten Sie Ihr Änderungsmanagement (KVP), Ihre CAPA-Vorgänge und Gewährleistungen sowie mögliche Fehler kostenspezifi sch und werten Sie diese sinnvoll aus. Bereiten Sie die entsprechenden Daten auf und analysieren Sie die Ursa-chen, um nutzbringende Produkt- und Verfahrensverbesserungen einzuleiten. Nutzen Sie diverse Auswertungen für differenzierte Betrachtungen von Reklama-tionen, Fehlern, Maßnahmen und Kosten.

WORKSHOPINHALT Der Anwenderworkshop beinhaltet das Anlegen und Verwalten von Reklamationen, Fehlern, Maßnahmen und Kosten. Zudem werden den Teilnehmern vielfältige Auswertemöglichkeiten nähergebracht.


» Einsatz der Software REM.Net

» Reklamations- und Service-Management nach ISO 9000 ff., AIAG, VDA und HACCP

» Flexibles Workfl ow-Management

» Erfassung, Verwaltung und Auswertung interner und externer Reklamationen und deren Kosten

» Erfassung von Fehlerort, Fehlerart und Fehlerursache

» Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen

» Effi ziente Verwaltung von Fehlern und Maßnahmen

» Kurz- und Langzeitauswertungen

» Sofort- und Abstellmaßnahmen

» 8D-Report

» Online- Reklamationsassistent

» Statusüberwachung der Vorgänge

» Eskalationsmanagement zur Status-, Maßnahmen- und Terminverfolgung mit Soll- und Ist-Terminen und Verantwortlichkeiten

» Integrierte Auswertungsplanung mit grafi schen Statistik- und Analysefunktionen


WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, Reklamationen, je nach Art und Status, kostenspezifi sch zu verwalten und auszuwerten, Ergebnisse (Daten) aufzubereiten, zu analysieren und in einer geeigneten Form nutzbringend zur Prozess-, Produkt- oder Verfahrensverbesserung einzusetzen.

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen:

» Einkauf/Vertrieb



» Wareneingang


» Produktion


VERANSTALTUNGSDATEN




Mi. 10.11.10 Rheinböllen 250-1-2920

Mi. 02.02.11 Rheinböllen 250-1-3155

Mi. 13.04.11 Rheinböllen 250-1-3156

Mi. 06.07.11 Rheinböllen 250-1-3157

Mi. 21.09.11 Rheinböllen 250-1-3158

Mi. 07.12.11 Rheinböllen 250-1-3159



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-250

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AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

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PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




Index

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Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare





PMM.Net – Prüfmittelmanagement mit MSACAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Können Sie die Forderungen an Prüfmittel und die Herstellerangaben überwachen? Hierzu ist der Einsatz eines Prüfmittelmanagements notwendig, in dem die Fähigkeitsanalysen der MSA-Verfahren nach AIAG innerhalb der Software durchgeführt und die Ergebnisse ausgewer-tet und dokumentiert werden. Verwalten Sie Ihre Prüfmittel und Messsysteme künftig eigenständig, und führen Sie notwendige Messsystemanalysen selbstständig durch.

WORKSHOPINHALT Um die Einhaltung der Forderungen am Prüfmittel nachzuweisen und die Hersteller angaben zu überwa-chen, ist der Einsatz eines Prüfmittelmanagements notwendig. Dabei werden Fähigkeitsanalysen der MSA-Verfahren nach AIAG innerhalb der Software durchge-führt, die Ergebnisse ausgewertet und dokumentiert.


» Einsatz der Software PMM.Net

» Prüfmittelmanagement nach ISO 9000 ff., VDA, AIAG, ...

» Normenkonforme VDA 5 / MSA / Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung

» Abbildung von Prüfplänen nach VDI 2618

» Prüfmittelverwaltung und Kennzeichnung

» Prüfmittelüberwachung

» Bewertung von Prüfmittellieferanten

» Kalibrieranweisungen (Prüfpläne)

» Kalibrierung und Kalibrieranweisung

» Dynamische einsatz- oder lagerortbezogene Prüfi ntervalle

» Prüfmittelhistorie über alle Messmittel und Merkmale

» Prüfzeugnisse in Papier- oder elektronischer Form

» Datenaustausch von und zu externen Kalibrierlabors


» Komplette Prüfhistorien und Prüfmittellebensläufe mit Einsatz- und Lagerort

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, die Prüfmittel und Messsysteme zu verwal-ten und die notwendigen Messsystem-Analysen durch-zuführen. Damit kann der Nachweis geführt werden, dass ihre Mess systeme für den Einsatz geeignet sind.




» Wareneingang

» Messlabor


» Produktion


VERANSTALTUNGSDATEN




Mo. 08.11.10 Rheinböllen 240-1-2873

Mo. 31.01.11 Rheinböllen 240-1-3098

Mo. 11.04.11 Rheinböllen 240-1-3099

Mo. 04.07.11 Rheinböllen 240-1-3100

Mo. 05.12.11 Rheinböllen 240-1-3101



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-240

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Standard: 44GCC* 39

AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

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PREIS AUF ANFRAG

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FMEA.Net – Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse – FBACAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Planen, prüfen und optimieren Sie Vermeidungs- und Entdeckungsmaßnahmen, um so geeignete Verbesserungen umzusetzen. Erstellen Sie Ihre ausgearbeiteten Konstruktions-, Prozess- oder System-FMEAs mit der CAQ-Software. Bereiten Sie vorhandene FMEAs auf und pfl egen diese, um mögliche Risiken mittels RPZ (Risiko-Prioritäts-Zahlen) zu bewerten.

WORKSHOPINHALT Während des Workshops wird den Teilnehmern das Konzept der Umsetzung der FMEA-Technik innerhalb der Software dargestellt und an Beispielen aufgezeigt und umgesetzt.


» Einsatz der Software FMEA.Net

» FMEA-Arten ( VDA 86, VDA 96, AIAG etc.)

» FMEA-Erstellung und -Pfl ege nach ISO 9000 ff., AIAG, VDA, ...

» Vermeidungs- und Entdeckungsmaßnahmen

» Verwaltung (FMEA-Team und Verantwortliche)

» Erarbeitung der integrierten Wissensdatenbank mit selbst lernenden Katalogen/Bibliotheken

» Konstruktions-, Prozess-, Produkt-, System-FMEA

» Risikomanagement, Risikobewertung ( RPZ)

» Änderungs- und Historienverwaltung

» Eskalationsmanagement für Maßnahmen-/Terminverfolgung


» Versionsmanagement

» Maßnahmenverfolgung

» Beurteilung von Maßnahmen nach Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, ihre ausgearbeiteten Konstruktions-, Prozess- oder Sys tem-FMEAs mit der Software zu erstellen, vor-handene FMEAs aufzubereiten, zu pfl egen und das Risiko (mittels RPZ) zu bewerten. Sie können Vermeidungs- und Entdeckungsmaßnahmen planen, deren Durchführung überwachen und geeignete Verbesserun gen umsetzen.

ZIELGRUPPEMitglieder der Geschäftsleitung, Füh-rungskräfte und Sachbearbeiter aus:


» Planung/Konstruktion


» Einkauf/Vertrieb



» Produktion


VERANSTALTUNGSDATEN




Di. 09.11.10 Rheinböllen 220-1-2830

Di. 01.02.11 Rheinböllen 220-1-3064

Di. 12.04.11 Rheinböllen 220-1-3065

Di. 05.07.11 Rheinböllen 220-1-3066

Di. 06.12.11 Rheinböllen 220-1-3067



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-220

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AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




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Seminare




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Seminare





QAM.Net – Auditmanagement CAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Stellen sie Fragen und Checklisten für Ihr Audit innerhalb der Software zusammen. Werten Sie die Ergebnisse produktions- und unternehmensbezogen aus und leiten Sie nötige Maßnahmen bzw. die Nachverfolgung bereits realisierter Maßnahmen ein. Oder visualisieren Sie die Ergebnisse in grafi scher Darstellung und informieren Sie Ihre Geschäftsleitung über notwendige Schritte im Sinne des Eskalationsmanagements.

WORKSHOPINHALT Zur Unterstützung der Prüfung der Wirksamkeit von Management, Prozessen und Produkten ist heute der Einsatz von Software unerlässlich.

So werden aufgrund der Prozessorientierung Auditfragen und/oder Auditchecklisten inner-halb der Software aufgebaut, umgesetzt und in Berichtsform zur Verfügung gestellt.


» Einsatz der Software QAM.Net

» Audit-Arten

» Erstellen von Checklisten / Fragenkatalogen (normenkonform oder 100 % individuell) mit eigenen Bewertungsschemata

» Kopieren und Verschieben von Fragenkatalogen

» Individuelle Defi nition von Verteilerlisten

» Grafi sche Planung von Audits

» Durchführen von Audits

» Grafi sche Auswertungs- und Reportingwerkzeuge, Auditexport

» Eskalationsmanagement

» Prozess-, produkt- und verfahrensorientierter Aufbau


» Zugriffsrechteverwaltung benutzerdefi niert

» Im- und Export von QAM.Net-Katalogen und -Checklisten

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, ihre Auditplanung, Auditdurchführung und Berichterstattung zur Bewertung der Wirksamkeit des auditierten Systems, der Prozesse oder Produkte inklusive der dazugehörigen Maßnahmenterminierung und -verfolgung mittels der Software durchzu-führen, zu dokumentieren und auszuwerten.

ZIELGRUPPEMitglieder der Geschäftsleitung, Füh-rungskräfte und Sachbearbeiter aus:


» Konstruktion

» Planung


» Einkauf/Vertrieb



» Produktion


VERANSTALTUNGSDATEN




Di. 23.11.10 Rheinböllen 260-1-2900

Di. 08.02.11 Rheinböllen 260-1-3139

Mo. 23.05.11 Rheinböllen 260-1-3140

Di. 06.09.11 Rheinböllen 260-1-3141

Di. 29.11.11 Rheinböllen 260-1-3142



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-260

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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

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PMS.Net – Vorbeugende InstandhaltungCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Präsentieren Sie notwendige Informationen schnell und transparent. Behalten Sie Termine im Überblick, reagieren Sie frühzeitig auf Engpässe, planen und realisieren Sie eine Lager- und Stück-listenverwaltung für Ihre Maschinen und deren Ersatzteile. Planen Sie die Ressourcen Ihrer Maschinen und Betriebsmittel effi zient und sorgen Sie mit der vorbeugenden Instandhaltung für eine gezielte Verwaltung und Steuerung von maschinellen und personellen Möglichkeiten, um Stillstandszeiten zu minimieren.

WORKSHOPINHALT Für die Ressourcenplanung der Maschinen und Betriebsmittel ist es notwendig, alle Informa-tionen schnell, transparent und gezielt für die jeweiligen Bereiche griffbereit zu haben. Mit der Instandhaltung werden Bereiche, wie z. B. Lagerverwaltung und personelle Ressourcen gemanagt. Folgende Themen werden behandelt:

» Einsatz der Software PMS.Net

» Wartungspläne für Maschinen und Werkzeuge

» Mindestbestandsüberwachung von Ersatz-/Verschleißteilen

» Verschleiß-Prüfungen zur Optimierung der Wartungsintervalle

» Stücklistenverwaltung

» Lagerverwaltung und Logistik-Steuerung für Ersatzteile

» Bewertung der Wartungsjobs

» Generierung außerplanmäßiger Wartungsanforderungen


» Darstellung von Wartungsdauer und Kosten je Maschinengruppe, Maschine und Wartungsabteilung

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, für die zu betreuenden Maschinen und deren Ersatzteile eine Lager- und Stücklistenverwaltung zu planen und umzusetzen, Termine im Überblick zu behalten und auf Engpässe frühzeitig zu reagieren.


ZIELGRUPPEMitarbeiter aus den Bereichen:


» Produktion


» Wartung/Instandhaltung

VERANSTALTUNGSDATEN




Mo. 22.11.10 Rheinböllen 270-1-2876

Mo. 07.02.11 Rheinböllen 270-1-3102

Mi. 25.05.11 Rheinböllen 270-1-3103

Di. 20.09.11 Rheinböllen 270-1-3104

Mo. 28.11.11 Rheinböllen 270-1-3105



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-270

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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




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Seminare





Qualify.Net – Training-Management-System CAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Nutzen Sie das Training-Management-System Qualify.Net, um Mitarbeiterschulungen zu planen, zu organisieren, zu dokumentieren, zu verfolgen, zu visualisieren und auszuwerten. Erlernen Sie den Umgang und die optimale Anwendung mit diesem Modul und vereinfachen Sie die Planung und Auswertung Ihrer internen Weiterbildungen. Erfassen Sie die damit verbundenen Kosten und dokumentieren Sie die Qualifi kations-maßnahmen.

WORKSHOPINHALT Die Teilnehmer des Workshops erlernen den Umgang und die richtige Anwendung des Moduls Qualify.Net - Training-Management-System.


» Einsatz der Software Qualify.Net

» Planung, Überwachung, Dokumentation und Auswertung von Schulungsbedarf für Organisationseinheiten, Abteilungen und Mitarbeiter

» Qualifi kationsplanung für Arbeitsplatzanforderungen

» Ermittlung von Kosten für Mitarbeiterschulungen

» Terminverfolgung von Qualifi kationen

» Bewertung der Ergebnisse



WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, Mitarbeiterschulungen zu planen, zu organisieren, zu dokumentieren, zu verfolgen, zu visualisieren und auszuwerten.


ZIELGRUPPE » Geschäftsleitung

» Mitarbeiter, die Schulungen für ihr Unternehmen planen, organisieren und verfolgen

» Unternehmensstrategie und -führung


» Controlling

VERANSTALTUNGSDATEN




Mo. 04.04.11 Rheinböllen 286-1-3019

Di. 15.11.11 Rheinböllen 286-1-3020



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Workshop GFQ-286

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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

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PREIS AUF ANFRAG

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Success.Net – Kennzahlensysteme/ Zielvereinbarungen im prozessorientierten QM-SystemCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Steigern Sie Ihren Erfolg mit den Kennzahlen Ihres QM-Systems. Nutzen Sie die vielfältigen Möglich-keiten der Datenaufbereitung, Darstellung, Auswertung und des Reportings. Planen Sie Qualitätskennzahlen mit Success.Net. Erfassen und ergänzen Sie diese manuell oder automatisch und führen Sie zielgruppengerechte Auswer-tungen und Reportings durch.

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der GFQ in der

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Workshop GFQ-292

WORKSHOPINHALT Die Teilnehmer erlernen die Anwendung des Moduls Success.Net: Erfolg mit Kennzahlen im QM-System. Die vielfältigen Möglichkeiten der Datenaufbereitung, Darstellung, Auswertung und des Reportings werden den Teilnehmern anhand praktischer Beispiele nähergebracht.


» Einsatz der Software Success.Net

» Erfassen von Qualitätskennzahlen mittels Success.Net

» Normenkonformität zu allen Anforderungen sowie Steuerung der Prozessschritte nach DIN EN ISO 9001, ISO/TS 16949, VDA 6

» Kontinuierliches Qualitätscontrolling mit Analyse

» Vernetzung sämtlicher qualitätsichernder Maßnahmen und Tätigkeiten

» Strategische Qualitätssteuerung mit BSC Balanced ScoreCard

» Verbesserungsprozess und Erfolgskontrolle mit Kennzahlen

» Bedarfs- und zielgruppengerechte Visualisierung und Reporting

» Festlegung von Zielvereinbarungen

» Maßnahmenmanagement mit Terminüberwachung

» Individuelle Aufgaben-/Maßnahmenlisten für alle Beteiligten inkl. Dokumentation der Arbeitsfortschritte und Erfolgskontrolle



WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, Qualitätskennzahlen mit Success.Net zu planen, automatisch und/oder ergänzend manuell zu erfassen, auszuwerten und zielgruppengerecht zu visualisieren und zu reporten.

VORAUSSETZUNG » Kunde/Anwender der Software-Lösungen der CAQ AG Factory Systems

» Grundkenntnisse über Kennzahlensysteme im Qualitätsmanagement

ZIELGRUPPE » Mitarbeiter im Unternehmen, die Kennzahlensys-teme im prozessorientierten QM-System an-wenden und/oder deren Auswertungen und Prognosen verstehen, interpretieren und ent-sprechende Maßnahmen umsetzen möchten.

» Geschäftsleitung

» Unternehmens-strategie und -führung


» Controlling

VERANSTALTUNGSDATEN




Mi. 01.12.10 Rheinböllen 292-1-2922

Di. 05.04.11 Rheinböllen 292-1-3165

Mi. 16.11.11 Rheinböllen 292-1-3166



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Standard: 44GCC* 39

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




Index

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Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

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DasUnternehmen



Seminare



Form.Net – Formulare/Prüfzertifi kate entwickeln und gestaltenCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Lassen Sie sich anhand von vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten und Beispielen zeigen, wie Sie die notwendigen Dokumente und Belege an den Wünschen Ihrer Kunden ausrichten. Dokumentieren Sie Daten und Ergebnisse künftig in spezifi zierten Berichten, Protokollen und Zertifi katen und sorgen Sie so für einen effi zienten Arbeitsablauf und Kundenzufriedenheit.

WORKSHOPINHALT Der Workshop bietet Unterstützung bei der Umsetzung der kundenspezifi schen Forderungen in den notwendigen Dokumenten und Belegen.

Es werden vielfältige Anwendungsmöglichkeiten zu den jeweiligen Themen aufgezeigt.


» Einsatz der Software Form.Net

» Konzeptionierung und Erstellung fi rmenspezifi scher Formulare, Berichte und Protokolle

» Formular-Sektionen, -Elemente, -Felder, -Funktionen

» Zertifi katsgenerierung

» Bearbeitung von an der Norm

angelehnten Dokumenten

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind nach dem Besuch des Workshops in der Lage, einfach und effektiv Daten und Ergebnisse perfekt in kunden- und fi rmenspezifi schen Berichten, Protokollen und Zertifi katen darzustellen und zu dokumentieren.


ZIELGRUPPELeiter Qualitätsmanagement, Assistenten der Geschäftsleitung, Manager, Bereichsleiter, Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion.

VERANSTALTUNGSDATEN




Do. 02.12. - 03.12.10 Rheinböllen 280-1-2838

Do. 17.02. - 18.02.11 Rheinböllen 280-1-3072

Di. 31.05. - 01.06.11 Rheinböllen 280-1-3073

Do. 01.09. - 02.09.11 Rheinböllen 280-1-3074

Do. 17.11. - 18.11.11 Rheinböllen 280-1-3075



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-280

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Standard: 78

AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

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Auswertungen mit CAQ.Net individuell planen, defi nieren und optimal durchführenCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Erzeugen Sie Auswertungen nach eigenen Vorstellungen und ziehen Sie so den größten Nutzen aus Ihren erfassten Daten. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Auswertungen mit frei defi nierbaren Felddefi nitionen in Form von Kurz- und Langzeitauswer-tungen. Erfassen Sie Qualitätskennzahlen und nutzen Sie Tipps und Tricks rund um Ihr System des Qualitätsmanagements.

WORKSHOPINHALT Ein wichtiger Gesichtspunkt des Workshops ist die Aus-wertung von Q-spezifi schen Daten und Kennzahlen.


» Auswertungsplanung mit grafi schen Statistik- und Analysefunktionen

» Analyse von Ergebnissen mit frei defi nierbaren zusätzlichen Felddefi nitionen

» Kurz- und Langzeitauswertungen


» Erfassen von Qualitätskennzahlen

» Tipps und Tricks

» Übersicht und Einsatz der Auswerte-Module der CAQ AG Factory Systems

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind durch den Besuch des Work-shops in der Lage, Auswertungen nach eigenen Belangen zu erzeugen und so den größten Nutzen aus den eingegebenen Daten zu ziehen.


ZIELGRUPPECAQ-Anwender, CAQ-Betreuer und alle Per-sonen, die in ihrem Unternehmen für Betreuung und Anwendung der Module der CAQ AG Factory Systems verantwortlich sind.

VERANSTALTUNGSDATEN




Di. 07.12.10 Rheinböllen 297-1-2801

Mi. 26.01.11 Rheinböllen 297-1-3034

Mi. 08.06.11 Rheinböllen 297-1-3035

Mi. 14.09.11 Rheinböllen 297-1-3036

Mi. 09.11.11 Rheinböllen 297-1-3037



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-297

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AuchFirmen-Intern

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PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




Index

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Das Unternehmen



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Seminare



CAQ.Net-ExpertCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Perfektionieren Sie den Umgang mit CAQ.Net. Nutzen Sie Tipps und Erfahrungs-berichte vorhandener User für Ihren optimierten Software-Einsatz. Nutzen Sie die Antworten anwenderspezifi scher und applikationsabhängiger Fragen für die persönliche Individualisierung Ihrer Software. Lassen Sie sich ergänzend informieren über die vielfältigen Einsatz- und Ergänzungsmöglichkeiten der Software-Module der CAQ AG Factory Systems.

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der GFQ in der

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Workshop GFQ-294

WORKSHOPINHALT Dieser Workshop greift die täglichen Fragen mit den Anwendungen der CAQ AG Factory Systems auf, und gemeinsam werden Lö-sungswege aufgezeigt und erarbeitet.


» Tipps und Tricks

» Übersicht und Einsatz der Software-Module der CAQ AG Factory Systems

» Anpassungen und Einstellungen der Software

» Anwenderspezifi sche und applikationsabhängige Fragen

WORKSHOPZIELAnhand von Fragen und praxisbezogenen Anwendungsfällen, die sich durch die Anwen-dung der Software-Lösungen ergeben, werden Lösungswege aufgezeigt und erläutert.

Somit sind die Teilnehmer in der Lage, im Un-ternehmen das System weiter zu optimieren.

VORAUSSETZUNGKunde/Anwender der Software-Lösungen der CAQ AG Factory Systems

ZIELGRUPPESoftware-Administratoren, EDV-Administratoren, CAQ-Anwender, CAQ-Betreuer und alle Per-sonen, die in ihrem Unternehmen für Betreuung und Anwendung der Module der CAQ AG Factory Systems verantwortlich sind.

VERANSTALTUNGSDATEN




Mo. 06.12.10 Rheinböllen 294-1-2841

Mi. 06.04.11 Rheinböllen 294-1-3046

Mo. 12.09.11 Rheinböllen 294-1-3047

Di. 08.11.11 Rheinböllen 294-1-3048



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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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CAQ.Net – Installation und SystembereitstellungCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Prüfen Sie bestehende und künftige Rahmenbedingungen zur Systemintegration innerhalb Ihres Unternehmens. Konfi gurieren Sie Ihre Software auf Basis Ihrer internen Strukturen und passen Sie das System optimal in die vorhandene Architektur der Hard- und Software ein. Nutzen Sie Konfi gurations- und Wartungstools, um ein bestmögliches Ergebnis mit Ihrer Software zur Qualitätssicherung zu erzielen.

WORKSHOPINHALT Ein wichtiger Gesichtspunkt des Workshops ist die Systembereitstellung und -wartung, denn die Software muss sich in die vorhandene und ständig verändernde EDV-Struktur und -Landschaft integrieren.


» Installation der CAQ-Software

» Hardware-/Software-Voraussetzungen

» Einsatz von Konfi gurationstools

» Einsatz von Wartungstools

» Einsatz von Cust.Net

» Einsatz von Mail.Net

» Optimierung der bestehenden Installation

» Einsatz unter Access, Oracle, MS-SQL-Server, ...

» Tipps und Tricks


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der GFQ in der

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Workshop GFQ-285

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind durch den Besuch des Workshops in der Lage, ein optimal konfi guriertes System im Unternehmen zur Verfügung zu stellen.


ZIELGRUPPESoftware-Administratoren, EDV-Administratoren, CAQ-Anwender, CAQ-Betreuer und alle Personen, die in ihrem Unternehmen für Betreuung, Instal-lation, Anwendung und Wartung der Module der CAQ AG Factory Systems verantwortlich sind.

VERANSTALTUNGSDATEN




Mi. 08.12.10 Rheinböllen 285-1-2845

Di. 25.01.11 Rheinböllen 285-1-3043

Di. 07.06.11 Rheinböllen 285-1-3044

Di. 13.09.11 Rheinböllen 285-1-3045



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AuchFirmen-Intern

verfügbar

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Seminare




Index

Fax-Anmeldung

Das Unternehmen



Seminare




Seminare




Index

Fax-Anmeldung

DasUnternehmen



Seminare



CAQ Systembetreuer/-inCAQ AG Factory Systems- Anwenderworkshop

Nutzen Sie die Möglichkeiten Ihrer Software zur Qualitätssicherung optimal aus. Sorgen Sie für eine vollständige Integration des Systems in Ihre vorhandene EDV-Struktur und sichern Sie sich so einen schnellen und fl exiblen Austausch von Informationen und eine fundierte Entscheidungsgrundlage. Nutzen Sie Tipps und Tricks der Anwender und Programmierer und passen Sie Ihre Software optimal Ihren Anforderungen an.

WORKSHOPINHALT Ein wichtiger Gesichtspunkt des Workshops ist die Systemintegration, denn die Software muss sich in die vorhandene und ständig verändernde EDV-Struktur und -Landschaft integrieren. Der Daten- und Informationsaustausch kann bis zum bidirektionalen Abgleich peripherer IT-Systeme gehen.


» Einsatz von Konfi gurationstools

» Einsatz von Cust.Net

» Einsatz von Mail.Net

» Integration von ERP-MES-Systemen

» Anbindung von Messmitteln und Messmaschinen

» Integration der Software

» Tipps und Tricks


» Anpassungen und Einstellungen der Software

» Anwenderspezifi sche und applikationsabhängige Anpassung der Eingabemasken

WORKSHOPZIELDie Teilnehmer sind durch den Besuch des Workshops in der Lage, die Software optimal und damit gezielt für die Belange ihres Unter-nehmens zu konfi gurieren und einzusetzen.


ZIELGRUPPESoftware-Administratoren, EDV-Administratoren, CAQ-Anwender, CAQ-Betreuer und alle Personen, die in ihrem Unternehmen für Betreuung, Instal-lation, Anwendung und Wartung der Module der CAQ AG Factory Systems verantwortlich sind.

VERANSTALTUNGSDATEN




Do. 09.12. - 10.12.10 Rheinböllen 290-1-2806

Do. 27.01. - 28.01.11 Rheinböllen 290-1-3038

Do. 07.04. - 08.04.11 Rheinböllen 290-1-3039

Do. 09.06. - 10.06.11 Rheinböllen 290-1-3040

Do. 15.09. - 16.09.11 Rheinböllen 290-1-3041

Do. 10.11. - 11.11.11 Rheinböllen 290-1-3042



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der GFQ in der

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Workshop GFQ-290

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AuchFirmen-Intern

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Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

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Anmelde- und Teilnahmebedingungen

AnmeldungDie einfachste, schnellste und effektivste Möglichkeit zur Anmeldung zu unseren Veranstaltungen bieten wir Ihnen mit unserem umfangreichen Online-Buchungs-system im Internet unter www.GFQ.de. Alternativ können Sie unsere Veranstaltungen auch via Telefax oder Post buchen. Diese richten Sie dann bitte an

GFQ Akademie GmbH, Kastanienweg 1 a, D-55494 Rheinböllen Telefon +49 6764 90200.50 Telefax +49 6764 90200.59 E-Mail [email protected] Internet www.GFQ.de

Kopieren Sie dazu bitte das Anmeldeformular von Seite 93 und senden uns dieses ausgefüllt via Telefax oder Briefpost zu. Jede Anmeldung bestätigen wir schriftlich wie unter Auftragsabwicklung aufgeführt. Die Anmeldung ist vom Anmeldenden bitte insbeson-dere auch dahingehend zu prüfen, dass Vor- und Zuna-me, Titel sowie Geburtsdatum des Teilnehmers korrekt und vollständig angegeben wurden. Diese Daten werden auf die Teilnahmebescheinigungen bzw. Zertifi -kate übertragen. Bei Ersatzanmeldungen (z. B. wegen Krankheit) setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit die Teilnehmerdaten noch rechtzeitig geändert werden können. Die GFQ Akade-mie GmbH behält sich jederzeit Änderungen bezüglich der Inhalte, Termine und Orte vor, ohne dass daraus Ansprüche jeglicher Art hergeleitet werden können.

ZimmerreservierungUnsere Veranstaltungen fi nden in öffentlichen Veranstaltungsstätten oder in Hotels statt. Mit der Ihnen nach zurückgesandter Auftragsbuchung zugehenden Anmeldebestätigung, erhalten Sie Hinweise zum Veranstaltungshotel. Veranstal-tungshotels halten in der Regel befristet Übernach-tungsmöglichkeiten zu vergünstigten Bedingungen bereit. Bitte buchen Sie selbst unter Hinweis auf die entsprechende GFQ-Veranstaltung. Weitere Informationen über Unterbringungsmöglichkeiten erhalten Sie bei den lokalen Fremdenverkehrsbüros.

AuftragsabwicklungUm Missverständnisse bei Kundenaufträgen zu vermeiden und Sie schnellstmöglich bedienen zu können, haben wir ein modernes Online-Buchungssystem eingeführt, das Ihnen nach Eingang Ihrer Buchung/Bestellung unverzüglich per Telefax eine „Auftragsbuchung“ zusendet, die Sie bitte auf Übereinstimmung mit Ihrem Auftrag prüfen. Sollte unsere Auftragsbuchung nicht Ihren Vorstel lungen entsprechen, so setzen Sie sich bitte mit unserer Auf-tragsbearbeitung unter Telefon +49 6764 90200.50,

per Telefax +49 6764 90200.59 oder via E-Mail [email protected] zwecks Korrektur in Verbindung. Bei Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte die Auftragsbuchung unterzeichnet per Telefax oder per E-Mail (PDF) zurück, damit wir Ihren Auftrag dann un verzüglich ausführen können. Ihr Auftrag wird schnellstmöglich nach Eingang in unserem Hause bearbeitet. Mit dieser Qualitätssicherungs-Maßnahme möch ten wir potenzielle Missverständnisse bei der Buchung bereits im Vorfeld vermeiden.

Preisstellung/ZahlungsbedingungenTeilnahmegebühren gelten jeweils je Veranstaltung und je Person. Leistungen erfolgen entsprechend der letzt-gültigen Ausschreibung im aktuellen Katalog der GFQ Akademie GmbH bzw. im Internet unter www.GFQ.de. Teilnahmegebühren sind grundsätzlich im Voraus zu entrichten. Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn sind Stornierungen kostenfrei möglich. Bei späteren Stor-nierungen sind 50 % der jeweiligen Teilnahmegebühr sowie bei Eingang der Stornierung kürzer als 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. Eine einmalige Umbuchung bis 12 Wochen vor Veranstaltungstermin ist kostenfrei. Für jede weitere Umbuchung berechnen wir pro Person und Veranstaltung EUR 50,- zzgl. gesetzlich gültiger USt.

Muss die Veranstaltung aus Gründen abgesagt werden, die die GFQ Akademie GmbH zu vertreten hat, so werden bereits gezahlte Gebühren erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Sonstige Lieferungen und Leistungen werden sofort nach Lie-ferung bzw. Leistung fällig und sind zahlbar innerhalb 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung rein netto ohne Abzug oder per Nachnahme. Lieferungen außerhalb Deutschlands bei Neu kunden erfolgen ausschließlich per Vorkasse. Alle Preisangaben sind in EUR zzgl. USt. und Versandspesen ab Standort Rheinböllen. Evtl. Bankspesen/Überweisungskosten und Zölle bei Auslandszahlungen gehen zu Lasten des Kunden.

Bonus auf CAQ-Anwender-workshops für TSP-Kunden der CAQ AG Factory SystemsFür Kunden der CAQ AG Factory Systems mit bestehendem TSP werden bis zu 25 % der jeweiligen TSP-Jahresgebühr des Kunden auf Teilnahmegebühren von CAQ-Anwenderworkshops, die die GFQ Akademie GmbH durchführt, angerechnet. Der Bonus wird nur gewährt, wenn die TSP-Gebühr vollständig valuta-schreibend bei CAQ AG Factory Systems entrichtet wurde, keine Rechnung der CAQ AG Factory Systems und der GFQ Akdademie GmbH gegenüber dem Endkunden auf Mahnstufe steht sowie der TSP-Vertrag (auch zu einem späteren Zeitpunkt) noch nicht gekündigt wurde. Valutabeginn für die Bonusberech-




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nung ist der Zahlungseingang des Rechnungsbetrags zur TSP-Gebühr bei der CAQ AG Factory Systems. Der entsprechende Anteil des TSP-Bonus verfällt mit dem Versand der Anmeldebestätigung durch die GFQ Akademie GmbH und kann bei anschließenden Stornierungen oder Umbuchungen nicht erneut als TSP-Bonus wieder gutgeschrieben werden. Für Seminarteilnahmen über diesen Bonusbetrag hinaus gilt die normale Teilnahmegebühr. Im Laufe des War-tungsjahres nicht genutzte Boni verfallen am letzten Tage des Wartungsjahres oder am Tage der Kündigung des Wartungsvertrages. Sie sind nicht übertragbar und können bei Nichtnutzung nicht erstattet werden.

Gültigkeit/AllgemeinesIrrtum und technische Änderungen sind ausdrücklich vorbehalten. Die Publikation wurde mit äußerster Sorgfalt bearbeitet. Verlag, Herausgeber und Autoren können für den Inhalt jedoch keine Gewähr überneh-men. Mit Erscheinen eines neuen Katalogs verliert dieser Katalog seine Gültigkeit. Aktuelle Angaben im Internet unter www.GFQ.de haben Vorrang vor Angaben in diesem gedruckten Katalog. Wir liefern ausschließlich zu unseren AGB und Teilnahmebe-dingungen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der GFQ Akademie GmbH.

ImpressumSitz und Anschrift des UnternehmensGFQ Akademie GmbHKastanienweg 1a, D-55494 Rheinböllen

GeschäftsführerHans-Jörg Brück, Michael Schwarz

HandelsregisterAmtsgericht Bad Kreuznach HRB 3775

USt-ID-Nr.DE 194415122

PART

NER der GFQ in der

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S- u n d W EIT E R BIL

DU

NG

Lehrgang in Zusammenarbeit mit dem IHK-Bildungszentrum Koblenz

PART

NER der GFQ in der

AU

S- u n d W EIT E R BIL

DU

NG

Lehrgang/Workshop in Zusammenar-beit mit der CAQ AG Factory Systems

AuchFirmen-Intern

verfügbar

Auchch

n

Firmeen-Intern

men-Intverfügbar

PREIS AUF ANFRAG

E Alle Seminare und Lehrgänge können auch fi rmenintern gebucht werden

Lehrgang orientiert sich an den Richtlinien der aufgeführten Organisationen und schließt mit einer Zertifi katsprüfung ab

Lehrgang orientiert sich an den Richtlinien der aufge-führten Organisationen

Lehrgang orientiert sich an den Richtlinien der aufge-führten Organisationen

Firmen-Intern

Firmen-en

rmenIInternII

PREIS AUF ANFRAG

E Seminare können nur fi rmen-intern gebucht werden

Seminar-/Lehrgangsunterlagen

Kaffee, kalte Getränke in den Pausen

Gemeinsames Mittagessen

Taschenrechner inbegriffen

Teilnahmebescheinigung

Zertifi katsprüfung mit Zertifi kat bzw. Teilnahmebescheinigung

Legende/ Zeichenerklärung

GFQ und GFQ Akademie sind eingetragene Warenzeichen der GFQ Akademie GmbH. CAQ, CAQ AG, CAQ AG Factory Systems, EOQ, EFQM, DIN, VDA, VDI, ASQ, ISO, IHK, IHK Bildungszentrum und andere sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer/Inhaber.


GFQ

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Kontakt und AnfahrtINFO-LINE: +49 6764 90200.50

GFQ Akademie GmbHKastanienweg 1a55494 Rheinböllen

Telefon: +49 6764 90200.50Fax: +49 6764 90200.59E-Mail: [email protected]: www.GFQ.de

Soonwaldstr.

NORDKoblenzBonnKöln

WESTFlughafen HahnTrierLuxemburg

Rheinböllen

Ortseingang

Rheinböllen

A61

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Bahnhofstr.

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Knebelborner Weg

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AS-Rheinböllen

SÜD - OSTAB-Dreieck NahetalBingen/MainzFrankfurt/WiesbadenLudwigshafen

» Von Autobahn A61 kommend Anschlussstelle Rheinböllen abfahrenund der Beschilderung Richtung Rheinböllen folgen

» Direkt am Ortseingang in die erste Straße links abbiegen, demStraßenverlauf folgen, dritte Straße links in den Kastanienweg abbiegen

» Sie fi nden uns im ersten gelben Gebäude auf der linken Seite

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I. Vertragsabschluss

1. Alle Verkäufe, Lieferungen und anderen Leistungen führt die GFQ Akade-mie GmbH ausschließlich zu den nachstehenden Bedingungen aus. Sie gel-ten in ihrer jeweiligen Fassung für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen auch dann, wenn auf sie nicht nochmals ausdrücklich Bezug genommen wird. Andere allgemeine Geschäftsbedingungen werden selbst dann nicht Vertragsinhalt, wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprochen haben.

2. Alle Vereinbarungen, auch Nebenabreden und Ergänzungen, bedürfen der Schriftform oder der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch uns. Unsere Mitarbeiter sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden oder Zusagen zu treffen, die über die schriftliche Vereinbarung hinausgehen. Wird unserer Auftragsbestätigung nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen ab Zugang, widersprochen, so ist ihr Inhalt rechtsverbindlich.

3. Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht als Festangebote bezeichnet sind.

4. Dateien, Dokumente, Zeichnungen, Abbildungen und andere Unterlagen, die im Zusammenhang mit unserem Angebot dem Kunden überlassen werden sowie Angaben in Prospekten werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung verbindlich. Die Eigentums- und Urheberrechte an solchen Unterlagen bleiben bei uns. Solche Unterlagen, zugehörige Beschreibungen und Dokumentationen dürfen nicht vervielfältigt und Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

5. Wir sind berechtigt, unsere Produkte, Lieferungen und Leistungen laufend weiterzuentwickeln. Abweichungen des gelieferten gegenüber dem bestellten Produkt bzw. der Dienstlei-stung sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

6. Wir behalten uns vor, den Vertragsabschluss von einer Vorauszah-lung, Anzahlung oder Sicherheitsleistung abhängig zu machen.

II. Preise

1. Es gelten die in der Auftragsbestätigung genannten Preise, bei Fehlen einer solchen Angabe die bei Eingang der Bestellung gültigen Tagespreise, insbesondere Schulungspreise, wie sie im Internet bzw. im jeweils aktuellen „GFQ-Programm“ aufgeführt sind. Die Preise gelten ab jeweiligem Schulungsort zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Weitergehende Kosten, wie etwa solche, die durch die Leistungser-bringung außer Haus, insbesondere im Unternehmen des Kunden (Inhouse-Schulungen) entstehen, werden gesondert berechnet.

2. Bei Schulungen und Lieferungen, die später als 4 Monate nach Vertragsabschluss fällig sind, können wir den bei Fälligkeit geltenden Tagespreis fordern.

3. Lieferungen außerhalb Deutschlands bei Neukunden erfolgen ausschließlich per Vorkasse. Alle Preisangaben sind in EUR zzgl. USt. und Versandspesen ab Standort Rheinböllen. Evtl. Bankspesen/Überweisungs-kosten und Zölle bei Auslandszahlungen gehen zu Lasten des Kunden.

III. Lieferung

1. Die von uns genannten Lieferdaten sind Richtdaten, Schulungs-daten sind im jeweils aktuellen „GFQ-Programm“ aufgeführt.

2. Die Zusage eines verbindlichen Schulungstermines bei Inhouse-Schulungen bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Bei Inhouse-Schulungen ist eine Terminverschiebung bis zu 2 Wochen vor dem vereinbarten Schulungstermin für den Kunden kostenlos möglich. Die kostenlose Verschiebung der Schulung ist einmalig und um maximal 3 Monate zulässig. Bei Verschiebung der Inhouse-Schulung hat der Kunde die Möglichkeit, zwei Zeitfenster von mindestens je 2 Wochen als Wunschdurchführungszeiträume zu benennen. In diesen bieten wir dem Kunden zwei alternative Schulungstermine an, von denen der Kunde einen verbindlich bestätigen muss. Nimmt der Kunde keinen der Termine wahr, ist der vereinbarte Schulungspreis vom Kunden zu entrichten. Eine vollständige Stornierung von Inhouse-Schulungen ist bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich. Bei späteren Stornierungen sind 50 % des jeweiligen Schulungspreises zu entrichten; bei Eingang der Stornierungen kürzer als 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist der gesamte Schulungspreis zu zahlen. Dem Kunden bleibt nachgelassen, die Ersparung von Aufwendungen der GFQ Akademie GmbH zu beweisen.

3. Werden wir durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare, unverschuldete Umstände, wie z. B. innere Unruhen, Betriebsstörungen,

Streiks, Aussperrung, Unterbleiben oder Verzögern der Eigenbelieferung durch Referenten an der rechtzeitigen Vertragserfüllung gehindert, so verlängert sich die Leistungserbringungsfrist um den zur Beseitigung des Hinderungsgrundes notwendigen Zeitraum und um eine ange-messene Anlaufzeit, insbesondere um die zur erneuten schriftlichen Terminvereinbarung und Einladung erforderliche angemessene Zeit. Wird uns durch solche Umstände die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar, werden wir von der Leistungserbringungspfl icht frei. Dauert die Behinderung länger als 2 Monate an, können wir vom Vertrag zurücktreten; das gleiche Recht hat der Kunde, wenn ihm die weitere Abnahme infolge der Verzögerung unzumutbar geworden ist. Wir werden den Kunden bei Eintritt solcher Umstände unverzüglich benachrichtigen.

4. Die Höhe eines ersatzpfl ichtigen Verzugsschadens ist auf 10 % der Nettoauftragssumme der vom Verzug betroffenen Lieferungen und Leistungen begrenzt. Die Haftung wegen Vorsatz bleibt davon unberührt.

IV. Leistungserbringung und Gefahrübergang

1. Referenten - auch externe - wählen wir nach pfl ichtgemäßem Ermessen. Wir behalten uns vor, die Schulungen auch von anderen fachlich kompetenten als den angekündigten Referenten abhalten zu lassen.

2. Die Gefahr geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, zu dem der Referent mit der Schulung begonnen hat, ansonsten sobald wir die Ware an den Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Aus-führung der Sendung bestimmten Person oder Anstalt übergeben haben, spätestens jedoch mit dem Verlassen unseres Lagers.

3. Für nicht ordnungsgemäße Leistungserbringung haften wir nur bei grobem Verschulden.

V. Zahlungsbedingungen

1. Zahlungen für offene Veranstaltungen sind grundsätzlich im Voraus ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung, auf jeden Fall jedoch vor Veranstaltungsbeginn, fällig. Zahlungen für Inhouse-Schulungen sind ohne Abzug innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Soweit der Kunde Kaufmann ist, stehen ihm ein Zurückbehal-tungsrecht und die Einrede des nichterfüllten Vertrages nicht zu.

2. Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist ausgeschlossen, es sei denn, sie sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

3. Schecks und Wechsel werden nur erfüllungshalber angenommen. Ihre Ablehnung bleibt vorbehalten. Alle mit ihnen verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir übernehmen keine Haftung für rechtzeitige Vorlage, Protesterhebung, Benachrichtigung und Zuteilung.

4. Wir können jederzeit vom Kunden angemessene Sicherheiten für alle unsere Ansprüche verlangen und die Erfüllung unserer Pfl ichten von der Gestellung oder Verstärkung solcher Sicherheiten abhängig machen.

5. Verzug mit der Bezahlung unserer Forderungen tritt unabhängig von gesetzlichen Regelungen auch ein, wenn wir an die Zahlung erinnern oder Zahlung innerhalb einer bestimmten Frist oder zu einem bestimmten Termin verlangen, auch wenn wir dies nicht ausdrücklich als Mahnung bezeichnen. Wir berechnen einen Verzugszins von 8 % über dem jeweils aktuellen Basiszins. Den Nachweis und die Geltend-machung eines höheren Verzugsschadens behalten wir uns vor.

6. Tritt eine die Kreditwürdigkeit beeinträchtigende Vermögensver-schlechterung des Kunden ein oder werden uns solche Umstände bekannt, so können wir alle Forderungen gegen den Kunden, soweit sie nicht einrede behaftet sind, sofort fällig stellen und gegenüber allen Ansprüchen des Kunden, auch soweit sie auf anderen Verträgen beruhen, ein Zurückhaltungsrecht geltend machen, Zug-um-Zug-Leistung oder die Gestellung von Sicherheiten verlangen. Das Gleiche gilt, wenn der Kunde in Verzug gerät, es sei denn, er weist nach, dass keine unsere Ansprüche gefährdenden Umstände vorliegen.

7. Bei laufender Rechnung hat der Kunde unsere Abrechnungen, Rechnungsabschlüsse und Saldenfeststellungen unverzüglich auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Wir können angefallene Verzugszinsen von den Rechnungsabschlüssen und Saldenfeststellungen ausnehmen und gesondert abrechnen. Einwendungen gegen Rechnungs-abschluss und Saldenfeststellung sind innerhalb eines Monats ab Zugang, andere Einwendungen sind unverzüglich zu erheben. Das Unterlassen rechtzeitiger Einwendungen gilt als Genehmigung. Wir werden bei der Mitteilung von Rechnungsabschlüssen, Saldenfeststellungen und sonstigen Abrechnungen auf die Folgen der Unterlassung rechtzeitiger

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der GFQ Akademie GmbH


GFQ

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Einwendungen besonders hinweisen. Gesetzliche Ansprüche bei begründeten Einwendungen nach Fristablauf bleiben unberührt.

8. Etwaige Ausnahmen hierzu gelten für Veranstaltungen, wie unter VI. „VI: Besondere Vereinbarungen zu Veranstaltungen wie Schulungen, Seminaren, Lehrgängen und Workshops“ beschrieben.

VI. Besondere Vereinbarungen zu Veranstaltungen wie Schulungen, Seminaren, Lehrgängen und Workshops

1. Anmeldung: Die einfachste, schnellste und effektivste Möglichkeit zur Anmeldung zu allen offenen Veranstaltungen bietet die GFQ Akademie GmbH per Online-Buchungssystem im Internet via www.GFQ.de. Alternativ kann der Kunde die Veranstaltungen auch via Telefax oder Post buchen. Jede Anmeldung bestätigt die GFQ Akademie GmbH explizit schriftlich wie oben unter Vertragsabschluss aufgeführt. Die Anmeldung ist vom Anmeldenden insbesondere auch dahingehend zu prüfen, dass Vor- und Zuname, Titel sowie Geburtsdatum des Teilnehmers korrekt und vollständig angegeben wurden. Diese Daten werden auf die Teilnahme-bescheinigungen bzw. Zertifi kate übertragen. Bei Ersatzanmeldungen (z. B. wegen Krankheit) hat der Kunde sich schnellstmöglich mit der GFQ Akademie GmbH in Verbindung zu setzen, damit die Teilnehmerdaten noch rechtzeitig geändert werden können. Die GFQ Akademie GmbH behält sich jederzeit Änderungen bezüglich der Inhalte, Termine und Orte vor, ohne dass daraus Ansprüche jeglicher Art hergeleitet werden können.

2. Zimmerreservierung: Die Veranstaltungen der GFQ Akademie GmbH fi nden teilweise in öffentlichen Veranstaltungsstätten oder in Hotels statt. Rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn erhält der Kunde per E-Mail Hinweise zum Veranstaltungshotel oder zu Hotels in der Nähe des Veranstaltungsortes. Veranstaltungshotels halten in der Regel befristet Übernachtungsmöglichkeiten zu vergünstigten Bedingungen bereit. Eine etwaige Buchung einer Übernachtung liegt außerhalb des Verantwortungs- und Zuständigkeitsbereichs der GFQ Akademie GmbH und erfolgt ausschließlich durch den Kunden.

3. Auftragsabwicklung: Um Missverständnisse bei Kundenaufträgen zu vermeiden und den Kunden schnellstmöglich bedienen zu können, hat die GFQ Akademie GmbH ein Online-Buchungssystem eingeführt, das dem Kunden sofort automatisch per E-Mail den Eingang seiner Buchung bestätigt. Sobald die Durchführung der Veranstaltung feststeht, erhält der Kunde (sowohl für WEB- als auch FAX- oder schriftliche Anmeldungen) eine entsprechende Auftragsbuchung per FAX. Sollte diese Auftragsbuchung nicht den Vorstellungen des Kunden entsprechen, so hat der Kunde sich unmittelbar mit der Auftragsbearbeitung der GFQ Akademie GmbH telefonisch, per Telefax oder via E-Mail [email protected] zwecks Korrektur in Verbindung zu setzen. Bei Übereinstimmung mit der Bestellung sendet der Kunde die Auftragsbuchung unterzeichnet und mit Firmenstempel versehen per Telefax an die GFQ Akademie GmbH zurück, damit diese den Auftrag dann unverzüglich als verbindlich vormerken kann. Mit dieser Maßnahme möchte die GFQ Akademie GmbH potenzielle Missverständnisse bei der Buchung bereits im Vorfeld vermeiden.

4. Preisstellung/Zahlungsbedingungen: Teilnahmegebühren für offene Veranstaltungen der GFQ Akademie GmbH gelten jeweils je Veranstaltung und je Person. Leistungen erfolgen entsprechend der letztgültigen Aus-schreibung im aktuellen Katalog der GFQ Akademie GmbH bzw. im Internet unter www.GFQ.de. Teilnahmegebühren sind grundsätzlich im Voraus zu entrichten. Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn sind Stornierungen kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen sind 50 % der jeweiligen Teilnahmegebühr sowie bei Eingang der Stornierung kürzer als 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. Eine einma-lige Umbuchung bis 12 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei. Für jede weitere Umbuchung berechnet die GFQ Akademie GmbH pro Person und Veranstaltung EUR 50,- zzgl. gesetzlich gültiger USt. Muss die Veran-staltung aus Gründen abgesagt werden, die die GFQ Akademie GmbH zu vertreten hat, so werden bereits gezahlte Gebühren erstattet. Weitere An-sprüche sind ausgeschlossen. Sonstige Lieferungen und Leistungen werden sofort nach Lieferung bzw. Leistung fällig und sind innerhalb 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung rein netto ohne Abzug oder per Nachnahme zahlbar.

5. Bonus auf CAQ-Anwenderworkshops für TSP-Kunden der CAQ AG Factory Systems: Für Kunden der CAQ AG Factory Systems mit bestehenden Wartungsverträgen (TSP) werden bis zu 25 % der jeweiligen TSP-Jahresge-bühr des Kunden auf Teilnahmegebühren von CAQ-Anwenderworkshops, die die GFQ Akademie GmbH durchführt, angerechnet. Der Bonus wird nur gewährt, wenn die TSP-Gebühr lt. vorheriger Auskunft durch die CAQ AG Factory System vollständig vom Kunden der CAQ AG Factory Systems an die CAQ AG Factory Systems entrichtet wurde, keine Rechnung der CAQ AG Factory Systems gegenüber dem Endkunden auf Mahnstufe steht sowie der TSP-Vertrag zwischen CAQ AG Factory Systems und deren Kunden (bis Rechnungsstellung) noch nicht gekündigt wurde. Valutabeginn für die Bonusberechnung ist der Zahlungseingang der Rechnung zur TSP-Gebühr bei der CAQ AG Factory Systems. Für Schulungsteilnahmen über diesen Bonusbetrag hinaus gilt die normale Teilnahmegebühr. Im Laufe des Wartungsjahres nicht genutzte Boni verfallen am letzten Tage des Wartungsjahres oder am Tage der Kündigung des Wartungsvertrages. Sie sind nicht übertragbar und können bei Nichtnutzung nicht erstattet

werden. Der Kunde stimmt durch seinen Antrag auf Bonusgewährung bei einer Anmeldung automatisch einer Auskunftsanfrage seitens GFQ Akademie GmbH an die CAQ AG Factory Systems hinsichtlich der unter diesem Absatz aufgeführten notwendigen Informationen zum Status der Zahlungseingänge des Kunden bei CAQ AG Factory Systems zu, damit die GFQ Akademie GmbH die Vorgänge vollständig bearbeiten kann.

VII. Mängelrüge, Gewährleistung, Verjährung

1. Der Kunde hat unsere Lieferungen und Leistungen unverzüglich auf Mängel sorgfältig zu untersuchen und Beanstandungen unver-züglich und detailliert schriftlich anzuzeigen, spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Leistungserbringung. Zeigt sich ein vor Leistungserbringung vorhandener Mangel erst später (verdeckter Mangel), so ist dieser ebenso unverzüglich und schriftlich nach seiner Entdeckung anzuzeigen, spätestens innerhalb von zwei Wochen.

2. Erfüllt der Kunde die ihm obliegenden Untersuchungs- und Rügepfl ichten nicht oder nicht rechtzeitig, so sind sämtliche Ansprüche wegen solcher Mängel ausgeschlossen, es sei denn, uns fällt Arglist zur Last.

3. Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wird ein Mangel nicht innerhalb angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung behoben, so kann der Kunde nach seiner Wahl Herabsetzung des Preises oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.

4. Haben wir nachgebessert oder Ersatz geliefert, so haften wir hierfür wie für die ursprünglich geschuldete Leistung nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Alle Ansprüche wegen oder im Zusammenhang mit Mängeln verjähren nach den gesetzlichen Regeln.

6. Gegen uns gerichtete Ansprüche sind nicht abtretbar und können nur vom Kunden geltend gemacht werden.

VIII. Allgemeine Haftungsbeschränkung

1. Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, sind Schadenersatzansprü-che jeder Art, insbesondere solche wegen Mangelfolgeschäden, ausgeschlossen. Dies gilt auch für Ansprüche gegen unsere Mitarbeiter. Die Haftung für grobes Verschulden, für zugesicherte Eigenschaften unter dem Gesichtspunkt der unerlaubten Handlung und die Haftung nach dem Produkthaf-tungsgesetz bleiben unberührt.

2. In jedem Falle ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

IX. Verschiedenes

1. Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies weder die Gültigkeit der anderen Bestimmungen, noch die Wirksamkeit der auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhenden Verträge im Ganzen. Eine unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem erwünschten wirtschaftlichen Zweck möglichst nahe kommt.

2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Vorschriften des einheitlichen Gesetzes über den internationalen Kauf beweglicher Sachen vom 17.7.1973 (EKG) und des einheitlichen Gesetzes über den Abschluss von internationalen Kaufverträgen über bewegliche Sachen vom 17.7.1973 (EAG) fi nden keine Anwendung.

3. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, ohne ausdrückliche Zustimmung seinerseits, unentgeltlich als Kunde in Werbeun-terlagen der GFQ Akademie GmbH genannt zu werden.

4. Erfüllungsort für unsere Lieferungen und Leistungen ist D-55494 Rheinböllen, bei Schulungen der Schulungs¬ort, für die Zahlungspfl icht des Kunden D-55494 Rheinböllen.

5. Für Vollkaufl eute sind Amtsgericht Simmern bzw. Landgericht Bad Kreuznach - auch für Urkunden-, Scheck- und Wechselklagen - aus-schließlicher Gerichtsstand. Wir können jedoch nach unserer Wahl auch an einem sonstigen allgemeinen oder besonderen Gerichtsstand klagen.

6. Der Kunde erklärt seine ausdrückliche Zustimmung, Informationen und Werbung der GFQ Akademie GmbH per Post, Telefax und/oder E-Mail ohne vorherige Aufforderung oder Zustimmung übermittelt zu bekommen.

7. Bei etwaigen Widersprüchen zwischen unseren Anmelde- und Teilnahmebedingungen und diesen AGB haben die AGB Vorrang.

GFQ Akademie GmbH, Kastanienweg 1a, D-55494 Rheinböllen

Stand 01. Mai 2009

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Symbole0-Fehler-Strategie ...........................................................21, 49

6 Sigma ................................................................................52

7 tools ............................................................................15, 19

8D-Methode/Report..............................................................50

100 %-Prüfung .....................................................................70

AAbnahmebedingungen/-kriterien ..........................................46

Abnahmestufen/-verfahren .............................................41, 46

Abstellmaßnahmen ...............................................................72

AIAG .....................................35, 40, 41, 42, 45, 47, 72, 73, 74

Alleinstellungsmerkmale .......................................................65

Allgemeintoleranz .................................................................48

Anteil fehlerhafter Einheiten .................................................23

Antistresstechniken ...............................................................64

Anwenderworkshop ..................68, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76,.........................................................77, 78, 79, 80, 81, 82, 83

APQP ..............................................................................35, 68

Arbeitsanweisung .....................................................15, 18, 23

Arbeitsvorbereitung ..................................................28, 41, 69

Audit/Auditarten .................................................24, 27, 32, 75

Auditbericht/-bewertung ................................................25, 26

Auditchecklisten/Auditdurchführung .....................................75

Auditleiter .............................................................................24

Auditmanagement ................................................................75

Auditor ...........................................................................18, 26

Auditorenanforderungen ..........................................15, 18, 23

Auditplanung ..................................................................26, 75

Auditsystem ..........................................................................34

Aufbauseminar für Qualitätsmanager/ -beauftragte GFQ-IHK .........................................................17

Auswertung ....................................................................70, 80

Automobilindustrie ...............................................................35

AZWV .....................................................................................9

BBalanced Scorecard .........................................................51, 78

Beratungsaktivitäten .............................................................34

Berichte/Berichtswesen .........................................................24

Beschwerdemanagement ......................................................49

Beurteilungsgespräch ............................................................61

Beziehungsmatrix .................................................................38

Binomialverteilung ..........................................................16, 23

BSC Balanced ScoreCard .................................................51, 78

CCAPA ....................................................................................72

CAQ.Net-Expert ....................................................................81

CAQ.Net – Installation und Systembereitstellung ...................82

CAQ-System ..........................................................................16

Checklisten .....................................................................40, 68

Index Cm, Cmk (Pp, Ppk, Cp, Cpk) ............................................21, 70

Computer Aided Quality Management ..................................16

Control Plan ..........................................................................40

Core Tools ......................................................................34, 35

DDienstleistungen ...................................................................39

DIN 2859 ..............................................................................70

DIN EN ISO 9001 ............................................................24, 78

DIN EN ISO 19011 ....................................................24, 25, 26

DIN ISO 21747 ...............................................................46, 47

DMAIC-Methode ..........................................15, 16, 19, 21, 23

DMAIC-Prozess .....................................................................52

Dokumentenmanagement/-lenkung/-historie ........................71

EEDV-Struktur .........................................................................82

Eingriffsgrenzen ....................................................................70

Eisenhower-Schema ..............................................................64

Elektronische Unterschrift .....................................................71

Elevator pitch ........................................................................65

EMAS .............................................................................31, 32

Endprüfung ..........................................................................23

Englisch im Berufsalltag ..................................................56, 57

Entdeckungsmaßnahmen......................................................74

Entgeltsysteme .....................................................................51

Erstmusterbearbeitung ....................................................41, 69

Erstmusterprüfung ..........................................................41, 70

ESF-Mittel ...............................................................................9

Externe Reklamationen ...................................................49, 50

Externes Audit ......................................................................18

FFähigkeitsanalysen ................................................................73

Fähigkeitsindizes ...................................................................70

Fehleranalysen ......................................................................49

Fehlerhafte Produkte ......................................................49, 54

Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse (FMEA) .......................15, 19, 23, 35, 42, 74

Fehlerursachen/-analysen ......................................................49

Fehlerverhütung .............................................................39, 47

Fehlerzahlen .........................................................................23

Fertigungsplanung ................................................................53

Fertigungsüberwachung .................................................47, 70

FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einfl uss-Analyse) ...........................15, 19, 23, 35, 42, 74

Fördermöglichkeiten ...............................................................9

Formulare/Prüfzertifi kate entwickeln und gestalten ...............79

Form- und Lageabweichungen ..............................................48

Fragenkataloge .....................................................................75

Fragetechnik ...................................................................24, 27

Freigabeverfahren .................................................................68

Führungsstrategien ...............................................................63

GGesprächsführung ..........................................................27, 58


GFQ

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Gesprächstechnik............................................................58, 61

Gewährleistung ....................................................................54

GFQ-Cards ............................................................................11

Grafi sche Darstellungsformen ...............................................23

Gruppenarbeit ......................................................................21

HHACCP ............................................................................27, 72

Häufi gkeitsverteilungen ........................................................21

Herstellerangaben .................................................................43

Herstellungsprozess ..............................................................42

House of Quality ...................................................................38

IIASG .....................................................................................41

Ideenmotivation ...................................................................37

IHK ................................14, 17, 18, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 27,.....................................................................28, 29, 30, 31, 32

Installation ............................................................................82

Instandhaltung - TPM (Total Productive Maintenance) .....53, 76

Integrierte Managementsysteme ...........................................27

Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 9001 GFQ-IHK ...................25

Interne/-r Auditor/-in ISO/TS 16949 GFQ-IHK ........................26

Interne Reklamationen ..........................................................49

Internes Audit .....................................................14, 15, 18, 23

Intranet ................................................................................34

IRIS .......................................................................................27

ISO 1101 ..............................................................................48

ISO 3951 ..............................................................................70

ISO 8015 ..............................................................................48

ISO 9000 ..............................14, 18, 22, 39, 40, 47, 72, 73, 74

ISO 9001 ................................................26, 27, 32, 36, 43, 53

ISO 9004 ..............................................................................25

ISO 10012 ............................................................................43

ISO 14001 ............................................................................32

ISO 19011 ......................................................................26, 31

ISO/TS 16949 ... 14, 18, 22, 26, 27, 35, 36, 40, 41, 43, 47, 53, 78

KKaizen ................................................................15, 19, 37, 51

Kalibrieranweisung ...............................................................73

Kenngrößen/-werte ..............................................................21

Kennzahlen .....................................................................51, 78

Kommunikation ..................................................58, 60, 61, 65

Konfl iktbewältigung .............................................................27

Konfl iktmanagement ............................................................59

Konstruktions-FMEA .............................................................74

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)..15, 19, 37, 50, 51

Körpersprache ......................................................................65

Korrekturmaßnahmen ...................................21, 24, 49, 50, 72

Kostenkontrolle ....................................................................36

Kostenrechnung .............................................................15, 19

Kostensenkung .....................................................................37

Krisenmanagement ...............................................................60

Kundenanforderungen/-erwartungen ....................................38

Kundenreklamationen/-bearbeitung ......................................49

Kundenzufriedenheit.............................................................26

KVP (Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess) 15, 19, 37, 50, 51

LLageabweichungen ...............................................................48

Lagerverwaltung ...................................................................76

Längenprüftechnik ................................................................21

Langzeitfähigkeit ..................................................................21

Lieferanten .....................................................................24, 36

Lieferantenauswahl und -bewertung ...............................41, 69

MMaschinenabnahme und -fähigkeitsuntersuchung (MFU) ..............................21, 23, 46

Maschinenfähigkeit ..............................................................70

Maschinenverfügbarkeit .......................................................53

Maßabweichungen ...............................................................48

Maßnahmen/-organisation/-planung/ -terminierung/-verfolgung ..................................................50

Maßnahmenverwaltung ........................................................70

Mensch, Maschine und Methode ..........................................53

Messeinrichtung ...................................................................45

Messfehler ............................................................................43

Messlabor .............................................................................28

Messräume ...........................................................................43

Mess-System-Analyse (MSA) .........................21, 23, 35, 45, 43

Messtechnik .........................................................................43

Messunsicherheit ..................................................................44

MFU (Maschinenabnahme und -fähigkeitsuntersuchung) .............................................21, 23

Mindestbestandsüberwachung .............................................76

Mitarbeitergesprächen/Mitarbeiterjahresgespräche ...............61

Moderatoren-Ausbildung ......................................................62

Motivation ................................................................15, 18, 23

Motivationsgespräche ...........................................................61

motivieren ............................................................................60

MSA (Measurement System Analysis) ..................21, 23, 35, 45

MSA-Methode 1, 2 und 3 .........................................43, 45, 73

NNormalverteilung ............................................................16, 23

Normenforderungen .............................................................36

Null-Fehler-Strategie .......................................................21, 49

OOHSAS 18001 .......................................................................32

Optimierungskonzepte..........................................................37

PPareto-Prinzip .......................................................................64

PFU (Prozessfähigkeit/-fähigkeitsuntersuchung) .........21, 23, 46

Planungsmethoden ...............................................................64

Planungsphase ......................................................................39

PMM.Net - Prüfmittelmanagement mit MSA .........................73

90



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Seminare




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PMS.Net - Vorbeugende Instandhaltung ...............................76

Poissonverteilung ............................................................16, 23

PPAP/PPF ..............................................................................35

PPAP (Production Part Approval Process) ...............................16

PPF (Produktionsprozess- und Produktfreigabe) .....................41

Pp/Ppk ..................................................................................70

Pp, Ppk (Cm, Cmk, Cp, Cpk) ..................................................21

Präsentationstechniken ...................................................24, 27

PreControl ............................................................................21

Production Part Approval Process (PPAP) ...............................41

Produktaudit .........................................................................24

Produktentstehungsablauf ....................................................39

Produkt-FMEA ......................................................................74

Produktfreigabe ....................................................................41

Produkthaftung ............................................15, 18, 21, 23, 54

Produktionslenkungspläne ..............................................40, 68

Produktionsoptimierung .......................................................53

Produktionsprozess/-freigabe ................................................41

Produktionsteil-Abnahmeverfahren .......................................41

Produktplanung ....................................................................68

Produktqualität ...............................................................22, 50

Produkt-Qualitätsvorausplanung (QVP) .................................40

Produzentenhaftung .............................................................54

Projektmanagement/-organisation ........................................30

Projektmanager/-in GFQ-IHK .................................................30

Projektplanung .........................................................30, 35, 40

Projektsteuerung/Projektverfolgung ......................................68

Projektwerkzeuge .................................................................30

Prozessaudit .........................................................................24

Prozessfähigkeit ....................................................................70

Prozessfähigkeit/-fähigkeitsuntersuchung (PFU) .........21, 23, 46

Prozess-FMEA .......................................................................74

Prozesslandschaft .................................................................25

Prozessmodelle .....................................................................47

Prozessorientiertes Auditieren .........................................25, 26

Prozessorientiertes Managementsystem ................................36

Prozessplanung .....................................................................68

Prozessqualität ......................................................................50

Prozessstreuung ....................................................................45

Prozessverbesserung .............................................................21

Prozessverletzungen .............................................................70

Prüfanweisungen ..................................................................43

Prüfaufgaben/Prüfergebnisse ................................................21

Prüfi ntervalle ........................................................................43

Prüfkonzepte ........................................................................39

Prüfmittel ...........................................................28, 43, 44, 45

Prüfmittelbeauftragte/-r GFQ-IHK ..........................................28

Prüfmittelbeschaffung.....................................................28, 43

Prüfmittelfähigkeit (MSA) ..............................23, 28, 43, 44, 45

Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung (PFU)...........................45, 73

Prüfmittelkartei .....................................................................43

Prüfmittellebensläufe ............................................................73

Prüfmittelmanagement mit MSA .............15, 19, 23, 28, 43, 73

Prüfmittelmatrix ....................................................................43

Prüfmittelplanung/-überwachung/-verwaltung ..........28, 43, 73

Prüfmittelverwendbarkeit ......................................................44

Prüfnormale ..........................................................................43

Prüfplanung ........................................................21, 23, 39, 70

Prüfplatzgestaltung ...............................................................21

Prüfprozesseignung ........................................................28, 35

Prüfprozessen .......................................................................44

Prüfstrategie .........................................................................70

Prüfsysteme ..........................................................................43

Prüfumfangsdynamisierung ..................................................70

QQM-Pläne .......................................................................40, 68

QMS-Dokumente ..................................................................39

Qualifi kationsplanung ...........................................................77

Qualitative Merkmale ............................................................21

Qualitätsaudit ...............................................15, 18, 21, 23, 24

Qualitätsauditor/-in GFQ-IHK ................................................24

Qualitätsassistent/-in GFQ-IHK ..............................................22

Qualitätsbeauftragte/-r GFQ-IHK ...........................................18

Qualitätsberichte ..................................................................16

Qualitätsbewertung ..............................................................46

Qualitätsbezogenes Dokumentenmanagement .....................71

Qualitätsbezogene Verluste...................................................23

Qualitätscontrolling ..............................................................51

Qualitätsfähigkeit..................................................................46

Qualitätsforderungen ............................................................43

Qualitätsgespräche ...............................................................16

Qualitätskennzahlen .......................................................16, 80

Qualitätsmanagementsystem/-handbuch ..................15, 18, 23

Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK ..............................................14

Qualitätsmotivation ..............................................................21

Qualitätsplanung ................................................35, 39, 40, 68

Qualitätsprüfung .............................................................21, 70

Qualitätsregelkarten .................................................21, 47, 70

Qualitätstechniken ................................................................47

Qualitätsüberwachung ..........................................................35

Qualitäts- und Prüfplanung ...................................................39

Qualitätsverbesserung ...............................................18, 22, 52

Qualitätsvorausplanung (QVP) .......................15, 19, 21, 68, 70

Qualitätswesen .....................................................................28

Quality Function Deployment (QFD) ................................15, 19

Quantitative Merkmale .........................................................21

QVP (Qualitätsvorausplanung) .......................15, 19, 21, 68, 70

RRechentechniken ..................................................................21

Rechtsgrundlagen/Rechtsprechung .......................................54

Referenzhandbuch APQP ......................................................40

Referenzhandbuch MSA .......................................................45

Reklamationsassistent ...........................................................72

Reklamationsbearbeitung/-management ...................16, 50, 72

Reklamations-, Beschwerde- und Service-Management .........72

Reporting .............................................................................51

Reports .................................................................................80

Reziprozitätsbedingung.........................................................48


GFQ

Ak

ad

em

ie


Risikobewertung/Risikomanagement ....................................74

Risikominimierung ................................................................54

Rollenspiele ..........................................................................24

RPZ .......................................................................................74

SSCC ......................................................................................32

Schulungsbedarf ...................................................................77

Selbstmanagement ...............................................................64

Selbstmarketing ....................................................................65

Selbstpräsentation ................................................................65

Selbstprüfung .....................................................15, 19, 21, 23

Selbstprüfer/-in GFQ-IHK .......................................................21

Servicemanagement .......................................................49, 72

Sicherheit..............................................................................16

Sicherheitsbeauftragte ..........................................................26

Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz ...............................40

Six Sigma ................................................15, 16, 19, 21, 23, 30

SixSigma GreenBelt GFQ-IHK ..........................................16, 30

SixSigma WhiteBelt GFQ-IHK ..............................15, 19, 21, 23

Skip-Lot ................................................................................70

Sofortmaßnahmen ................................................................72

Software .......68, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 81, 82

SPC (Statistical Process Control) ..............15, 16, 23, 35, 47, 70

Standardunsicherheiten ........................................................44

Ständige Verbesserung .........................................................50

Statistical Process Control (SPC) ..............15, 16, 23, 35, 47, 70

Statistische Abnahmeprüfung ...............................................46

Statistische Prozessregelung ......................................15, 19, 21

Statistische Testverfahren ......................................................16

Statistische Versuchsmethodik ..............................................16

Stichprobensysteme ........................................................16, 23

Success.Net – Kennzahlensysteme ........................................78

Systemaudit ..........................................................................24

Systembetreuer/-in ................................................................83

Systemdokumentation ..........................................................34

System-FMEA ........................................................................74

Systemvergleiche ..................................................................37

TTechnische Statistik ...............................................................23

Technische Zeichnungen .......................................................21

Toleranz ................................................................................45

Tolerierungsgrundsätze .........................................................48

Total Preventive Maintenance (TMP) .....................................53

Total Quality Management (TQM) .........................................16

TPM (Total Preventive Maintenance) .....................................53

TQM (Total Quality Management) .........................................16

Training-Management-System ...............................................77

UUmwelt ................................................................................16

Umweltaudit .........................................................................31

Umweltbetriebsprüfer/-auditor/-in IHK-GFQ ..........................31

Umweltmanagementsystem............................................31, 32

Umweltrecht ...................................................................31, 32

Umweltschutz .......................................................................31

VValidierungsaudit ..................................................................32

VDA ....................................................................14, 72, 73, 74

VDA 5 .............................................................................28, 44

VDA 6 ...................................................................................78

VDA 86 .................................................................................74

VDA 96 .................................................................................74

VDA Band 2 ....................................................................35, 41

VDA Band 4 ....................................................................35, 42

VDA Band 4.3 .................................................................35, 40

VDA Band 5 ..........................................................................35

VDA Band 6.1 ...............................................14, 18, 22, 40, 43

Veränderungsmanagement/-prozesse ...................................60

Verbesserungsprozesse ...................................................37, 51

Verfahrensanweisung ...............................................15, 18, 23

Vermeidungsmaßnahmen ...............................................50, 74

Versionsmanagement ...........................................................74

Versionsverwaltung ........................................................70, 71

Verteilungsmodelle .........................................................16, 23

Vertrauensbereich .....................................................16, 23, 29

Vorbeugende Instandhaltung ..........................................53, 76

Vorbeugungsmaßnahmen .........................................49, 50, 72

WWahrscheinlichkeitslehre .................................................16, 23

Wahrscheinlichkeitsnetz ........................................................21

Wareneingang ......................................................................70

Wareneingangsprüfung ............................................23, 49, 70

Wareneingangsreklamationen...............................................49

Wartungspläne .....................................................................76

Wartungstools ......................................................................82

Wechselwirkungen ...............................................................26

WeGebAU-Programm .............................................................9

Werkzeugbau .................................................................41, 69

Wertschöpfung .....................................................................37

Wettbewerbsanalyse.............................................................38

Wissensdatenbank ................................................................74

Workshop .............................................................................36

ZZeitmanagement ..................................................................64

Zertifi katsgenerierung ...........................................................79

Zertifi katsprüfung .............................21, 24, 25, 26, 28, 30, 31

Zertifi zierung ................................................15, 18, 23, 34, 36

Zertifi zierungsaudit ...............................................................32

Zertifi zierungsverfahren ..................................................24, 36

Zielvereinbarungen ...............................................3, 51, 64, 78

Zufallsstreubereich ................................................................23

Zuverlässigkeitsanalyse .........................................................16

92

Firma

Branche Anz. Mitarbeiter

Straße Ort

Land PLZ

Telefon Telefax

Datum, Unterschrift

Titel, Name, Vorname

Abteilung/Funktion

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Geburtsdatum

GPC-ID* (falls vorhanden)

Veranstaltungs-Nr. Ihre Bestell-/Anforderungs-Nr.

Termin Veranstaltungsort

Veranstaltungsbezeichnung


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Abteilung/Funktion

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Geburtsdatum



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Die Anmelde-/Teilnahmebedingungen fi nden Sie auf Seite 84. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so hilft Ihnen unsere Info-Line unter +49 6764 90200.50 gerne weiter.



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R

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2. Woche


4. Woche

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Seite 25




PA

RTNER in der

AU


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